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分析當前電子商務中信息不對稱問題
摘要:隨著電子信息技術和網絡的迅速發展,電子商務以其交易的便捷性與開放性,在經濟中逐漸發揮著愈來愈重要的作用。但是,電子商務中的信息不對稱所引發的逆向選擇和道德風險,將造成電子商務“檸檬”市場的后果。電子商務作為一種新型的交易手段,必須解決信息不對稱所帶來的各種問題,才能夠真正在經濟發展中起到促進和推動的作用。關鍵詞:電子商務；信息不對稱；市場經濟
前言
市場經濟的有效運作,需要買者和賣者之間有足夠的共同信息。如果信息嚴重不對稱,就有可能限制市場功能的發揮,在極端的情況下,會使市場整個不存在。
近幾年來,一個新型的虛擬商品交易場所—Internet市場即電子商務市場迅速發展。在Internet市場中,信息的傳播、獲取和交流有傳統媒體不可比擬的優勢,必將為商業活動帶來高效率。但是,電子商務中的信息不對稱所引發的逆向選擇和道德風險,將造成電子商務“檸檬”市場的后果。電子商務作為一種新型的交易手段,必須解決信息不對稱所帶來的各種問題,才能夠真正在經濟發展中起到促進和推動的作用。
電子商務中信息不對稱導致的問題
信息的不對稱性從不對稱發生的時間可分為逆向選擇和道德風險,也就是非對稱信息可能發生在當事人簽約之前也可能發生在當事人簽約之后,事前發生的情況稱為逆向選擇。事后發生的情況稱為道德風險。
電子商務的核心是交易雙方用信息在Internet上的交流和溝通,可以說現代信息技術與傳統的商務結合就變成了電子商務。電子商務是高級形態的商務,體現了商務本身發展的要求,是商務發展的必然趨勢。但是信息不對稱問題的存在嚴重阻礙了電子商務的蓬勃發展。信息不對稱的存在將會導致以下問題:
逆向選擇。是指信息不對稱的狀態下,接受合約的人一般擁有私人信息并且利用另一方信息缺乏的特點而使對方不利,從而使市場交易的過程偏離信息缺乏者的愿望。
道德風險。道德風險指交易合同達成以后,從事經濟活動的一方在最大限度增進自身效用做出不利于另一方的行動。道德風險由于不對稱信息和不完全的合同使負有責任的經濟行為不能承擔行動的全部后果引起市場交易各方效用沖突,導致市場低效。
“檸檬”問題。如果一些銷售高質量產品的商人將他們的產品從市場拉開,那么市場的整體水平將會下降。經濟學家把這種不利的選擇潛在結果稱作“檸檬”問題。“檸檬”問題指的是一種會導致產品和服務質量降低的不對稱信息優勢。
電子商務中信息不對稱問題帶來的影響
電子商務是利用信息技術在虛擬空間中進行的商務交易,在電子商務中由身份、產品和信息技術會引起的信息不對稱,信息不對稱的存在,勢必會給電子商務的正常交易帶來一定的影響:
對市場的影響
與傳統市場比較,電子商務市場所存在的由于產品的質量不確定引發的信息不對稱不僅存在,而且更加嚴重。因為數字產品多為經驗產品(Experience goods),它們的質量只有在使用之后才能被了解,而許多信息商品只會被購買一次,這一特點使得廠家沒有一個好的方式來使消費者相信他們產品的質量。同時,因為經驗產品只有通過經驗通過消費者的實際使用來了解其質量,所以即使是大量的廣告和產品信息并不足以使消費者相信其質量,消費者也不會購買。如果了解質量有利于將來的購買,顧客可能會冒險一試,但若對某種產品只會使用一次,這種冒險的可能性非常小。另一方面,在電子化市場上銷售商的身份也很難辨認,由于這種不確定性的存在,市場運作的效率將十分低下,甚至根本就無法運作。
對消費者的影響
從消費者的角度來說,現階段的電子商務市場還不發達,僅僅只是傳統市場的有益補充,如果消費者在電子商務市場上有了失敗購買經歷,那么他將很有可能不再進入。另外,電子商務市場的可選擇性非常強,如果消費者一次購買不滿意,他就很有可能轉向另一個可替代的商品市場。電子商務市場的上述特性以及電子商務市場中的商品特性使得客戶購買的忠誠度降低,將客戶保留在一個市場上的難度加大。電子商務的發展是以廣闊的消費群為基礎的,如果一個電子商務市場上的消費者甚少,那么這個市場也失去存在的必要性。因此,“檸檬問題”所導致的電子商務市場中消費者的減少將會給電子商務的發展帶來致命的打擊。對商家的影響
從商家的角度來說,在電子商務市場上,擁有優質產品的賣者不能象傳統企業那樣簡單通過擴大規模來提高競爭力,同時電子商務市場上的商家與產品的生命周期比傳統市場上短得多,商家建立品牌信譽的可能性降低,品牌信譽無法發揮效力,商家面臨著更大的壓力。這些讓擁有優質產品的商家更容易退出電子商務市場,“檸檬問題”對電子商務市場的正常運行和深入發展有極大的破壞作用,市場要正常發展,解決信息不對稱所引起的“檸檬問題”是當務之急。
解決電子商務中信息不對稱問題的對策
從1998年我國的第一筆網絡交易開始,電子商務經過7年的發展,已成為商業領域的一支生力軍。但不容忽視的是,在蓬勃發展的電子商務背后,還有很多影響網上購物的問題。電子商務中信息不對稱給那些投機取巧的人提供有利的條件,信息優勢方為了使自己的利益最大化,不惜對信息劣勢方撒謊行騙。我國信用制度還不完善的情況下,使得人們在網絡這個虛擬的環境下交易的時候,最擔心的就是由于信息不對稱帶來的道德風險。
我國的電子商務概念從美國引入的。最初的倡導者和探索者是一批“硅谷”從事互聯網研究的海外留學生,因此它從一開始就帶有兩個鮮明的特征:強烈的模仿痕跡,無論是概念還是實際商業運作,基本上是對美國模式的復制;同步性,由于在新技術的運用上存在著所謂的后發優勢,更重要的是,電子商務剛剛在美國興起就被引入中國,因而電子商務在我國的發展幾乎與美國的發展水平接近。當然,由于基礎不同,國情
不同,起步時的微小差距隨著時間的推移,現在已經變得相當大了。值得注意的是,當前我國電子商務面臨的困境與尷尬,直接與這兩個特征相關。由于同步性和單純的模仿,往往不考慮我國的實際情況,盲目套用美國的模式,認為在美國成功的案例可以在中國得到實現,最典型的例子就是網上書店在中國的泛濫。吸取經驗教訓,在解決電子商務中的信息不對稱問題時,我國應該借鑒國外先進的解決方法,同時要根據國情做一些相應的措施,下面就是針對我國電子商務中存在的信息不對稱問題提出的幾點建議:
完善技術
對內,要建立強大的信息管理系統。商家建立完善的信息管理系統,一方面有利于公司的信息管理,另一方面把有關公司的、外界必須知道的信息準確地、及時地公布于大眾。
對外,要建立完善的電子商務網站。網絡商家必須建立網上的電子商務網站,隨著更新網頁內容,并且保證信息的質量。作
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