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對國內(nèi)網(wǎng)上商店現(xiàn)狀的思考
許多的網(wǎng)上商店在經(jīng)歷了開業(yè)初的喧鬧之后，紛紛由于這樣或那樣的原因露出蕭條的跡象，漸漸被人冷落，這樣的事實讓人多少有些無奈。但是，正如同股市中熊市底部是進(jìn)入市場的好時機(jī)一樣，它也在低迷中默默地積蓄著力量。醞釀生機(jī)，等待著有一天奮力一振。重現(xiàn)輝煌。網(wǎng)上購物的成敗如何，得失又在哪里？現(xiàn)在讓我們來冷靜地分析一下近況不佳的原因，看一看國外的發(fā)展史，然后再下結(jié)論：
1. 同傳統(tǒng)商店的比較
做為一個虛擬的商店，網(wǎng)上商店具有很多新的特性，以下這些是它的優(yōu)勢：
其營業(yè)成本完全有理由比傳統(tǒng)意義上的商店低得多：不需支付昂貴的店鋪?zhàn)饨�，花費(fèi)浩大的裝修；
不需要將大筆的流動資金作為貨物而沉泣在店里，可依靠“零庫存”管理，縮速資金周轉(zhuǎn)的周期，可以加速周轉(zhuǎn)；
同時，網(wǎng)上商店更容易開拓全場市場，國際互聯(lián)網(wǎng)，www顧名思義體現(xiàn)了全球的一體化；
實現(xiàn)24小時營業(yè)，不需要營業(yè)員，網(wǎng)上商店可以被設(shè)置成一個自動售貨機(jī)；
可以多媒體促銷，各種文字，圖象和動畫，聲音，讓受眾全方位感受廣告訴求；
依靠客戶數(shù)據(jù)庫能夠提供全新的個人化服務(wù)等等。
這些特性使網(wǎng)上商店充滿生命力，很可能成為傳統(tǒng)商業(yè)的有力的挑戰(zhàn)者。然而，優(yōu)勢必須要依靠規(guī)模效應(yīng)來體現(xiàn)，比如營業(yè)成本，其中相當(dāng)部分是固定成本，按照最節(jié)約的預(yù)算，假設(shè)每個月房租連水電1000元，電腦和營業(yè)人員工資3000元，ISP收費(fèi)（主機(jī)托管或?qū)＞�貴得多）500,上網(wǎng)和通信500元，哪怕一筆業(yè)務(wù)都沒有，光這些就起碼開銷5000元，何況還有設(shè)計開發(fā)與各種軟硬件的投資等等.攤薄成本必須以業(yè)務(wù)量的擴(kuò)大為前提，要以優(yōu)勢價格來吸引顧客，商店就必須使成本比傳統(tǒng)商業(yè)更低，業(yè)務(wù)量越大，成本的優(yōu)勢越明顯。進(jìn)入良性循環(huán)的關(guān)健是業(yè)務(wù)量。
然而，目前的情況是，網(wǎng)上商店的月銷量及不上產(chǎn)品在專賣店一天的銷售額。造成這種狀況的原因是多方面的。
2. 目前網(wǎng)上商店存在的問題
整個業(yè)界比較突出的問題有三個方面：
外部環(huán)境有待進(jìn)一步改善
經(jīng)營意識的滯后和相關(guān)資源的缺乏
沒有形成真正意義上的市場
首先，雖然幾年的增長速度都超過100%，但由于基數(shù)過低，中國大陸上網(wǎng)的總?cè)丝谀壳盀橹共?，3百萬。按照市場營銷理論，市場=人口 購買力 購買意愿的公式，網(wǎng)上商店的市場因為人口的因素已經(jīng)打了大大的折扣。等到哪一天，那些能自由地進(jìn)超市采購的市民們也都能夠方便的上網(wǎng)購物了，我們的網(wǎng)上商店才算真正開在大城市里了。
其次，上網(wǎng)的亞群體和消費(fèi)方式的領(lǐng)先采用者，二者的人群是幾乎是重合的�？墒�，就算那些網(wǎng)上商店的潛在顧客，其在網(wǎng)上的購買意愿由于種種原因也被打了折。電信高昂的收費(fèi)和太低的傳輸速度，讓很大部分人遠(yuǎn)離了這個商店，如果買一瓶3元的汽水要花十分鐘的時間和一元以上的通訊費(fèi)，會有多少人的常規(guī)反應(yīng)行為會是在網(wǎng)上買汽水呢？何況網(wǎng)上的售價目前只是象征性地低于傳統(tǒng)零售企業(yè)。此外，網(wǎng)上購物與人們傳統(tǒng)的一手繳錢，一手交貨的商業(yè)理念有較大的沖突，人們對網(wǎng)上商店的認(rèn)知度是空白，不太愿意冒風(fēng)險。最典型的例子是集團(tuán)采購。比如在采購一批辦公用品的環(huán)節(jié)當(dāng)中因涉及隱性收入和采購風(fēng)險，而少有員工會主動提了為節(jié)省經(jīng)費(fèi)到網(wǎng)上商店采購。這些問題，關(guān)鍵在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)平臺，等到年底高速網(wǎng)建成以后，肯定將帶動上網(wǎng)購物的熱潮。
此外，如何吸引有高消費(fèi)力的人群，眾多的網(wǎng)上商店正在進(jìn)行努力而艱苦的嘗試。實踐證明精神消費(fèi)品是一個好選擇，目前營業(yè)額比較高的花店，書店，成人用品店幾乎都是此類商店。
外部環(huán)境問題的確存在， 但幾乎所有的因素都在朝積極的方向快速發(fā)展，可以預(yù)見在不久的將來，隨著條件的改善，成熟，目前的問題將不成問題。
在當(dāng)今的所謂注意力經(jīng)濟(jì)時代，要是認(rèn)為開一家盈利為目的的網(wǎng)上商店，只需要常見的三步曲：注冊域名，租虛擬服務(wù)器加制作網(wǎng)頁，那么，直接的后果將是商店顧客聊聊，商品乏人問津，結(jié)局可想而知。目前的網(wǎng)絡(luò)界尚未進(jìn)入有序階段，價格成了建網(wǎng)站的唯一競爭階段。當(dāng)然談不上專業(yè)服務(wù)，就說網(wǎng)站的宣傳推廣，在美國，建網(wǎng)站和推廣網(wǎng)站的費(fèi)用平均比例是1：1。不推廣網(wǎng)站等于產(chǎn)品不做廣告。而目前網(wǎng)上商店沒錢的不搞推廣，有錢的也不搞，片面追求軟硬件。忽視市場的作用。
網(wǎng)上商店從立項到建設(shè)，一切對商家和投資者來講都是不同的，經(jīng)營怎樣的商品，市場定位，價格策略，客戶分析，市場調(diào)查乃至投資決策，發(fā)展戰(zhàn)略，成本控制，風(fēng)險管理等等，缺乏專業(yè)服務(wù)，企業(yè)就連將商品運(yùn)到顧客手中這么一個小小的環(huán)節(jié)都解決不好。要應(yīng)付這樣一個復(fù)雜的系統(tǒng)工程實在是力不從心。
尚未形成真正的市場：同業(yè)者之間既沒及有聯(lián)合，也不存在競爭，各自為戰(zhàn)，自生自滅，怎能同發(fā)展了那么長的傳統(tǒng)商業(yè)相抗衡？商店的營業(yè)額及不上連鎖超市的一個分店，又怎么說服供應(yīng)商給你最優(yōu)惠的折扣呢？缺管統(tǒng)一有效的管理，相關(guān)的法規(guī)還來不及制定，消費(fèi)者對商家的信譽(yù)度就有所保留，而那些Market - Leader, 也吃不準(zhǔn)一旦出現(xiàn)糾紛，比如退貨，顧客拒收商品及投訴等情況應(yīng)該怎么辦？更重要的是，政策對先行者實質(zhì)性的扶植尚未出臺，誰都不愿意成為后來的同行的失敗案例。大企業(yè)也清楚地知道自己在網(wǎng)上還缺乏在競爭激烈的低利潤環(huán)境下生存的能力。而在傳統(tǒng)商業(yè)中，他們無疑至少已具有這方面的經(jīng)驗與心理承受能力了.
3. 真正的風(fēng)險
現(xiàn)在流行的一條不成文的慣例：判斷一個網(wǎng)上商店的經(jīng)營是否成功的標(biāo)志是它目前是否盈利。如果一家網(wǎng)上商店進(jìn)入了盈利期，就是成功的，否則，諸如“凋零”，“失敗”等等字眼往往會便接踵而來，按照這條標(biāo)準(zhǔn)來衡量的話，Amazon, Infoseek等企業(yè)都該關(guān)門宣布破產(chǎn)，因為它們在成功地取得風(fēng)險資金的支持，又成功地上市以后，仍然在經(jīng)營中處于虧損狀態(tài)，更不用說NASDAQ市場上的其它網(wǎng)絡(luò)企業(yè)了，就算雅虎，美國在線，也經(jīng)歷過相當(dāng)長的投入期，然而，在股市上創(chuàng)造神話的正是這些“虧損”或“市盈率”極高的企業(yè)。美國的資金市場比中國的要成熟得多，為什么會產(chǎn)生這種現(xiàn)象？原因只有一個：一個網(wǎng)絡(luò)企業(yè)目前的盈利狀況沒有意義，重要的是有沒有盈利的可能性，是市場份額和發(fā)展前景，這是判斷一個企業(yè)，一只股票好壞的標(biāo)準(zhǔn)。只要將來肯定能盈利，就有資金愿意投入，這種盈利能力的放大機(jī)制便是美國網(wǎng)絡(luò)界根本不缺錢的原因。在我國，網(wǎng)上購物的環(huán)境日益成熟，整個市場日益顯現(xiàn)，而目前幾乎所有的網(wǎng)上商店都還沒有得到資金方面的支持，這樣一個高風(fēng)險的行業(yè)，要走一條平穩(wěn)發(fā)展的道路幾乎是不可能的，不進(jìn)則退，不能快速膨脹，早晚會被淘汰，網(wǎng)上商店的命運(yùn)應(yīng)該由資金的出入口是否暢通來決定，而與目前的盈利狀況幾乎毫無關(guān)系，網(wǎng)上商店非常需要資金后盾。美國正是因為有了這樣一種放大機(jī)制，才使網(wǎng)絡(luò)企業(yè)活到了盈利的這一天。
同時，我們也不能不看到一旦中國的電信市場進(jìn)一步放開將會帶來的沖擊，越是成熟和開放的市場，大資金越愿意進(jìn)入，企業(yè)之間的較量，也會越多的取決于資金對比的狀況。外國企業(yè)在資金，技術(shù)上存在巨大的優(yōu)勢，就目前狀態(tài)而言，如
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