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揭密：網(wǎng)上銀行隱瞞的10大真相
千萬(wàn)不要以為只要越來(lái)越多的人開(kāi)始上網(wǎng)，網(wǎng)上銀行就會(huì)有越來(lái)越多的潛在客戶(hù)，因?yàn)椤? 自從人們迷戀上了互聯(lián)網(wǎng)的巨大魔力，就有人不斷謀求藉此找到新的掘金之路。開(kāi)發(fā)網(wǎng)上銀行成為與金錢(qián)最近的互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)為客戶(hù)提供業(yè)務(wù)從上講的確具有無(wú)限前景，因?yàn)闊o(wú)論客戶(hù)身在何處，無(wú)論何時(shí)，只要輕點(diǎn)鼠標(biāo)，就可通過(guò)電腦享受所需要的銀行服務(wù)。在美國(guó)，大批在新經(jīng)濟(jì)熱潮中涌現(xiàn)的單純從事網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的公司不斷描繪著美好的圖畫(huà)。而在繽紛的圖畫(huà)背后，他們卻向客戶(hù)隱瞞了許多可怕的事實(shí)。 之一：到明年，我們的業(yè)務(wù)可能會(huì)不得不結(jié)束。 當(dāng)1995年網(wǎng)上銀行在美國(guó)蓬勃興起的時(shí)候，他們看起來(lái)都像是要大展宏圖的樣子。不需要建立佇立在街角的銀行辦事機(jī)構(gòu)，當(dāng)然可以省很多錢(qián)，也就可以為客戶(hù)提供更高的利息和高額的回報(bào)。但事實(shí)上，利潤(rùn)似乎遙不可及，而一時(shí)聲名鵲起的網(wǎng)上銀行的名字，像Security First Network Bank、Lighthousebank和WingspanBank.com卻已經(jīng)紛紛消失。他們的麻煩是什么呢？芝加哥聯(lián)邦儲(chǔ)備銀行的經(jīng)濟(jì)學(xué)家Robert DeYoung說(shuō)：“為了吸引用戶(hù)，這些網(wǎng)上銀行花費(fèi)了大筆錢(qián)用于廣告和技術(shù)開(kāi)發(fā)，而且雇傭有經(jīng)驗(yàn)的員工也是一大筆開(kāi)支，他們的年薪達(dá)到7萬(wàn)美元�！� 之二：網(wǎng)上銀行的合并和重組會(huì)把一切弄得一團(tuán)糟。 傳統(tǒng)銀行的合并和重組是件很平常的事情，在網(wǎng)上銀行之間，這樣的情況同樣很頻繁，因?yàn)樗麄兊囊?guī)模多數(shù)很小。但是在他們合并和重組期間，客戶(hù)面對(duì)的就是一堆麻煩事。拿CompuBank來(lái)說(shuō)吧，在今年4月被NetBank兼并的時(shí)候，就曾經(jīng)使得很多用戶(hù)無(wú)法使用他們的賬戶(hù)，甚至有人因遭受巨大損失而向法庭起訴他們。所以，如果你所選擇的網(wǎng)上銀行準(zhǔn)備開(kāi)始并購(gòu)和重組的時(shí)候，你就必須將所有的交易記錄打印出來(lái)，并終止直接劃款等自動(dòng)撥付的功能，直到網(wǎng)上銀行間的交易徹底結(jié)束。 之三：我們的免費(fèi)服務(wù)是不會(huì)一直提供下去的。 在整個(gè)以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)建立起來(lái)的行業(yè)都受到打擊的時(shí)候，網(wǎng)上銀行似乎獨(dú)樹(shù)一幟地顯得十分繁榮。在過(guò)去的一年里，網(wǎng)上與銀行進(jìn)行過(guò)交易的機(jī)用戶(hù)從18%上升到22%.但是，有些銀行已經(jīng)開(kāi)始食言他們以往美麗的承諾，最重要的關(guān)于免費(fèi)的說(shuō)法似乎將要被拋棄。網(wǎng)上銀行方面的專(zhuān)家表示：“免費(fèi)不過(guò)是一種銷(xiāo)售策略，在一年或兩年以后，收費(fèi)是必定的選擇�！笔聦�(shí)上，有些費(fèi)用已經(jīng)開(kāi)始收取了，在CompuBank開(kāi)立賬戶(hù)的人們享受的免費(fèi)服務(wù)不過(guò)是一個(gè)月，然后就收到一封收取每月服務(wù)費(fèi)的郵件，這讓很多人都不得不取消了賬戶(hù)。 之四：幾乎沒(méi)有人可以搞清楚網(wǎng)上銀行的費(fèi)用計(jì)算。 一些網(wǎng)上銀行雖然仍然堅(jiān)持提供所謂免費(fèi)服務(wù)，但是實(shí)際情況卻非常復(fù)雜。為了彌補(bǔ)虧空和吸引客戶(hù)做出更多選擇，網(wǎng)上銀行正在偷偷摸摸地從客戶(hù)身上掙錢(qián)。拿NetBank來(lái)說(shuō)，如果你已申請(qǐng)?jiān)诰�支付業(yè)務(wù)但并沒(méi)有使用，也得每月付5美元的服務(wù)費(fèi)，而打印交易報(bào)告也得花3美元。有些網(wǎng)上銀行高呼“免費(fèi)就是一切免費(fèi)！”的口號(hào)，并將所有免費(fèi)服務(wù)的項(xiàng)目公布得非常清楚。但就在這厚達(dá)幾十頁(yè)的有關(guān)“客戶(hù)服務(wù)”的里卻有這樣的內(nèi)容：您必須支付交納的費(fèi)用包括月費(fèi)、打印費(fèi)以及結(jié)束賬戶(hù)手續(xù)費(fèi)等。 之五：降低利率才是我們的發(fā)財(cái)之路。 也許你所信賴(lài)的網(wǎng)上銀行已經(jīng)取消了免費(fèi)服務(wù)，但至少他們所承諾的令人心動(dòng)的利率還是會(huì)讓你非常愿意參與他們的網(wǎng)上交易。但事實(shí)并非如你所愿，為了努力讓自己的業(yè)務(wù)變得具有贏利能力，很多網(wǎng)上銀行已經(jīng)不再用以往那種以高利率來(lái)吸引客戶(hù)的辦法了。仍然打著高利率牌子招搖的，反而讓人對(duì)他們是否有能力兌現(xiàn)的懷疑加劇。 之六：網(wǎng)上銀行會(huì)把客戶(hù)的資金凍結(jié)。 擔(dān)心支票到期無(wú)法正常交割？當(dāng)然，因?yàn)榫退阍趥鹘y(tǒng)銀行業(yè)務(wù)中，也會(huì)發(fā)生銀行在你簽署非本地支票后數(shù)天內(nèi)才能將錢(qián)準(zhǔn)備好的情況，這樣的情況在網(wǎng)上銀行仍舊存在。因?yàn)槌悄憔妥≡谶@家網(wǎng)上銀行總部的附近，否則你所簽署的所有支票都會(huì)被認(rèn)為是外地的。還有一種情況就是，針對(duì)那些身份不明的詐騙行為，網(wǎng)上銀行給予了極大的重視和迅速的反應(yīng)——封存賬戶(hù)。當(dāng)然多數(shù)的客戶(hù)對(duì)于這樣的做法是非常支持的，但是也有人深受其害。今年4月，NetBank凍結(jié)了Paul Davis的賬戶(hù)，大約14000塊錢(qián)不能使用�！八麄兏嬖V我賬戶(hù)封存是為了審核管理，說(shuō)是懷疑別的客戶(hù)將錢(qián)劃撥到了我的賬戶(hù)�！盤(pán)aul Davis說(shuō)：“但是我沒(méi)想到這一下就是3個(gè)多月。他們不接我的電話，不回我的郵件�！比藗儽仨氉⒁�，申請(qǐng)新賬戶(hù)的時(shí)候，必須仔仔細(xì)細(xì)將所有客戶(hù)信息填寫(xiě)得非常準(zhǔn)確，否則，就算你寫(xiě)錯(cuò)了一個(gè)字，都會(huì)導(dǎo)致賬戶(hù)被封存的危險(xiǎn)。