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試論計劃行為理論的設計鏈知識共享因素及模型研究
論文摘要：設計鏈作為產品研發(fā)設計的發(fā)展趨勢，其知識共享可以提高研發(fā)效率，提升設計鏈的整體績效�；谛拚蟮挠媱澬袨槔碚�(TPB)，從影響知識共享行為的態(tài)度、主觀規(guī)范和認知行為控制三個方面分析了影響設計鏈知識共享的外生變量，提出設計鏈知識共享模型。問卷的分析結果驗證了知識共享模型的有效性。
論文關鍵詞：計劃行為理論；設計鏈；知識共享；研發(fā)設計
1引言
設計鏈是基于需求將上分散的制造商、供應商和客戶等組成產品研發(fā)設計網(wǎng)絡�！霸O計鏈”一詞最早出現(xiàn)于服裝業(yè)，目前設計鏈理論被大量應用在產業(yè)，例如系統(tǒng)芯片(Systemonchip，SOC)設計。設計鏈是產品研發(fā)的發(fā)展趨勢，通過整合跨企業(yè)間的研發(fā)資源，可以達到迅速研發(fā)、降低的目的。
目前，設計鏈已經(jīng)由概念演進為一種方式，與供應鏈、研發(fā)聯(lián)盟和協(xié)同設計等模式相比，設計鏈具有不同的內涵及特征，是一種新型競爭模式和管理模式。設計鏈主要定位于上下游企業(yè)問的協(xié)同研發(fā)關系，企業(yè)間傳遞的主要是產品設計和研發(fā)信息，通過信息技術和網(wǎng)絡將協(xié)同研發(fā)具體化，并將最終結果輸出到供應鏈中。設計鏈的實質是形成知識流動的創(chuàng)新網(wǎng)絡，企業(yè)間的知識互補性是形成設計鏈的基礎。企業(yè)間以高度協(xié)同方式進行知識交流與合作。知識共享是設計鏈成功的前提與基礎。設計鏈中各企業(yè)間的知識共享頻率越高，越能提高設計研發(fā)能力。當設計鏈成員愿意知識共享時，可相互學習不斷豐富各自的設計知識庫，提高研發(fā)效率，從而提升整個設計鏈的績效。然而，作為一個新興課題，設計鏈知識共享尚未被研究，影響知識共享的因素也有待探討。本文將應用計劃行為理論(Theoryofplannedbe-havior，TPB)分析影響設計鏈知識共享的主要因素，提出設計鏈知識共享模型，供設計鏈成員企業(yè)參考。
2知識共享相關文獻
在知識時代，知識已成為企業(yè)獲得并維持競爭優(yōu)勢的重要基礎。知識是一種具有流動性質的綜合體，它包括結構化的經(jīng)驗、價值、文字化后的信息、專家獨特的見解、組織的觀念、規(guī)則、程序等。知識與一般產品不同，它不具有規(guī)模效益遞減特點，組織內的知識共享越頻繁，越能發(fā)揮知識的價值。Quinn認為知識若經(jīng)過共享，雙方獲得的信息和經(jīng)驗會呈線性增長，若繼續(xù)共享知識，得到的信息和經(jīng)驗會呈指數(shù)增長。知識共享是一種溝通互動過程，它不像商品那樣可以自由傳遞，在分享他人的知識時，必須有重建(Reconstruction)行為，需要具備一定知識才能學習、分享知識。Davenport等提出了知識轉移公式，即轉移(或共享)=傳送+吸收(和利用)。傳送是共享知識給潛在的接受者。吸收是指接受知識的人或團體對知識加以理解、消化。Eriks．son等認為知識共享過程包括認知與行為兩個層面，在共同分享現(xiàn)有知識過程中，會創(chuàng)造新的知識，由此提出一個知識共享創(chuàng)造模型(Sharedknowledgecreationmode1)。由此可見，跨組織間的彼此合作交流、討論知識，會擴大知識的利用價值，并產生新知識。
面對全球化的競爭，無論是個人還是組織都需要量快速而持續(xù)地學習，這也凸現(xiàn)出知識共享的必要性。Argyris認為組織中的個體之間不互相溝通，則個體可能會學習成長，但組織不會成長。Jarvenpaa也認為知識共享對于組織的成長與創(chuàng)新，提高客戶滿意度，提高組織績效有正面效果。
3基于計劃行為理論的設計鏈知識共享模型
研究設計鏈知識共享，需要將企業(yè)作為理性的經(jīng)濟人，現(xiàn)做出以下假設：
(1)利已主義者，即設計鏈成員企業(yè)是自私的，在做出知識共享等決策時首先考慮自身利益，以追求自身利益的最大化為前提；
(2)有限理性(Boundedlyrationality)，即企業(yè)的行為是理性的，有能力判斷做出的知識共享決策的結果；
(3)借鑒性(Retrospective)，即能夠根據(jù)過去的經(jīng)驗當前的行為并做出判斷；
(4)相互依賴性(Mutualinterdependence)，即作為設計鏈成員，在考慮自身利益最大化的同時，能夠考慮其他合作伙伴的反應，不是單純地考慮對自身有利的決策。
3．1計劃行為理論介紹
計劃行為理論是由理性行為理論(TheoyrofReasonedAc-tion，TRA)發(fā)展而來。理性行為理論假設行為是由行為意圖(Behavioralintention)決定。Ajzen等將理性行為理論加以延伸，他主張態(tài)度(Attitude)與主觀規(guī)范(SubjectivenolTn)是決定行為意圖的最主要因素，提出計劃行為理論，以解釋并預測個體行為。1985年Ajzen在原來的基礎上，加入知覺行為控制(Perceivedbehaviorcontro1)因素，認為個體對某項行為的態(tài)度、主觀規(guī)范和認知行為控制三項因素共同決定其行為意圖”。因此，計劃行為理論是一個三階段行為分析模型：第一階段，行為由個體的行為意圖決定；第二階段，行為意圖由行為的態(tài)度、主觀規(guī)范和認知行為控制三方面決定；第三階段，行為態(tài)度、主觀規(guī)范和認知行為控制由外生變量決定。行為意圖是指個體對于采取某項特定行為的主觀概率的判定，反映了個人對某項特定行為的采取意愿；態(tài)度是個體對某項特定行為所抱持的感覺；主觀規(guī)范是指個體對于是否采取某項特定行為所感受到的壓力；認知行為控制代表一個人對從事行為容易度的信念，個體認為擁有某一行為相關的資源或機會越多時，他對控制執(zhí)行該項行為的信心會越強。外生變量包括人格特征、對事物態(tài)度、工作特性和情境因素等等。
另外，根據(jù)多個領域的研究表明，個體的主觀規(guī)范會直接影響其行為態(tài)度，修正后的TPB如圖1所示。
TPB包含的構面較多，可提供較多信息，除了行為主體對采用行為的知覺認知外，還考慮采用行為時受到的社會壓力影響，以及主體本身是否能控制執(zhí)行行為的機會與資源。因此，TPB是一個比較恰當?shù)哪Ｐ�。許多實證研究表明TPB的預測與解釋能力都強于TRA。
3．2設計鏈知識共享影響因素及模型構建
知識共享過程是一種高度社會化的行為。在美國與歐洲地區(qū)的顯示，推動知識最大的困難是“改變人們共享知識的行為”。本文以計劃行為理論為基礎，探討影響設計鏈知識共享行為的重要因素。依據(jù)給出的計劃行為模型(圖1)，主要研究影響態(tài)度、主觀規(guī)范和認知行為控制的外生變量。
(1)影響知識共享態(tài)度的外生變量
1)知識類型 供應鏈中連接各成員企業(yè)的主要是物料流，信息流只起功能協(xié)調作用。與供應鏈不同，在設計鏈中連接各成員企業(yè)的主要是信息流。伴隨著信息流動，知識共享行為得以發(fā)生，這種共享行為會隨著研發(fā)合作的不斷深入而創(chuàng)造出新知識。根據(jù)設計鏈不斷創(chuàng)造新知識的特點，本文將設計鏈中的知識分為三類：基本知識、進階知識和創(chuàng)新知識。其中，基本知識是指進入特定行業(yè)所具備的最低知識要求；進階知識是指與同行業(yè)競爭者相比，能獲得競爭優(yōu)勢的知識；創(chuàng)新知識是指研發(fā)合作過程中創(chuàng)造的新知識。企業(yè)擁有的進階知識是合作伙伴愿意與其聯(lián)盟的重要因素。創(chuàng)新知識是企業(yè)延續(xù)和增強其競爭優(yōu)勢的重要源泉。
面對三種不同類型的知識，設計鏈成員企業(yè)對待知識共享行為的態(tài)度會有較大差異，尤其是共享的知識涉及進階知識或創(chuàng)新知識時，企業(yè)往往會慎之又慎。因為進階知識與創(chuàng)新知識與企業(yè)的生存、發(fā)展緊密相關。
2)期望結果 Bock等以TRA為基礎研究知識共享外生變量時，提出了期望報酬(Expectedrewards)、期望關系(Exepctedassoci—ations)、期望貢獻(Expectedcontribution)”。期望報酬是根據(jù)交換理論提出的，即當個體分享自己的知識給別人時，他所得到的報酬必須大于付出的，亦指企業(yè)在共享知識時將可以獲得的外在利益，如專利、產品利潤提成等。期望關系源于社會交換理論，在這里，期望關系是指在設計鏈中成員企業(yè)相信通過知識共享可以改善與合作伙伴問的關系，增進信任。期望貢獻是指設計鏈中的成員企業(yè)相信共享知識能夠提升設計鏈的整體績效，增強競爭力。
3)關系強度 網(wǎng)絡理論(Socialnetworktheory)認為社會網(wǎng)絡由具有某種聯(lián)結關系的人構成，關系強度是社會成員互動行為的基礎。在設計鏈中，因成員企業(yè)間的合作強度、互惠程度以及重疊性知識擁有程度等方面的不同，關系強度存在很大差異，這在一定程度上會影響企業(yè)對知識共享的態(tài)度。
(2)影響知識共享主觀規(guī)范的外生變量
1)信任 社會交換過程，由于互惠互利的結果，會使彼此間產生感激、責任感與信任。組織間的信任是指組織相信另一方會采取對組織有正面影響的措施，而且不會做出預料之外的對組織有負面影響的行動，即對合作伙伴的可靠性和正直性有信心。對于設計鏈來說，維持伙伴關系的重要因素是信任。對合作伙伴能力與可靠性的肯定，會產生信賴感。組織成員問的彼此信任會誘發(fā)其知識共享行為。若雙方缺乏信任，會彼此隱藏各自的信息或知識，使知識共享難以實現(xiàn)。因此，缺乏信任是阻礙知識共享的重要原因之一。強化企業(yè)問的信任，可以建立雙方榮辱與共的雙贏關系。信任程度越高，彼此會越愿意從雙方合作的角度考慮問題，而不僅僅著眼于自身利益，也會更加樂意共享彼此的知識與信息。
2)承諾 承諾對設計鏈的合作關系至關重要。承諾是指企業(yè)認識到合作關系不斷延續(xù)的重要性，愿意從長遠利益出發(fā)，盡最大努力去維持與強化合作關系，即合作關系是一種想要持續(xù)合作關系的意愿。承諾的形成，有助于合作伙伴之間彼此無私地共享本身具有的知識。
3)工作任務依賴程度 工作任務的相互依賴程度會影響知識共享行為，組織成員問的工作任務依賴程度較高時，會使交流次數(shù)增多，并且愿意共享自身所擁有的知識。組織中的成員若具有共同目標的話，會相互依賴以完成目標。在設計鏈中，若企業(yè)自身的工作任務與合作伙伴有密切關系時，需要頻繁的溝通，在溝通過程中共享知識的行為就會增加。
(3)影響認知行為控制的外生變量
1)知識類型 在知識分類中，Nonaka等將知識分為外顯知識(Explic—it)與內隱知識(Tacit)兩種類型。這兩種不同的知識類型在共享時的難易程度不同。外顯知識的知識共享表現(xiàn)為使用經(jīng)編碼、儲存或提取出的知識，通過文件、郵件等形式傳輸。內隱知識的知識共享表現(xiàn)為個人化的知識，通過人際交往、面對面接觸、會議、聊天等形式傳輸。擁有的知識為外顯知識時，更易進行知識共享。因此，知識的類型會影響認知行為控制程度。
2)IT平臺 IT系統(tǒng)是支持信息流通、整合信息和設計鏈的工具，組建與完善IT基礎設施，可以使知識共享更加容易。學者Hansen也認為通過一個能創(chuàng)造、傳送知識或經(jīng)驗的信息平臺，有助于知識的共享與傳送。
在依次確定影響設計鏈知識共享態(tài)度、主觀規(guī)范和認知行為控制的外生變量后，本文提出的設計鏈知識共享模型如圖2所示。
4實證研究
4．1研究假設
為驗證所提出的設計鏈知識共享模型(圖2)的有效性，提出HI—H22共22項假設。假設Hl：知識類型中的基本知識對知識共享的態(tài)度有直接影響；假設H2：知識類型中的進階知識對知識共享的態(tài)度有直接影響；假設H4：期望結果中的期望報酬對知識共享的態(tài)度有直接影響。依此類推，假設H22：知識共享行為意向對知識共享行為有直接影響。
4．2問卷設計與
以芯片設計鏈為調查對象設計問卷，針對知識共享模型(圖2)的特點設計問卷，共向芯片設計公司、制造公司、封裝測試公司、設備公司、主要公司發(fā)放問卷120份，回收103份，有效問卷94份，有效回收率78．3％。受能力所限，調查對象僅限上海、浙江兩個地區(qū)，各類公司投放問卷的數(shù)量存在一定差異，對研究結果可能會有不利影響。受訪人員中大專以上學歷所占比例為78．3％，能夠較好理解知識共享相關問題。問卷的問題統(tǒng)一采用Likert五點式量表。
4．3信度與效度
問卷正式發(fā)放前曾進行試測，刪除掉一些不合理題項，并對修正了內容上模糊的字句或問法。對正式問卷的信度分析采用內部一致性方法的Cronbach’d值，各層面的Cronbach’值在0．7301—0．9580之間，均大于標準值0．7，說明問卷具有較好的信度。
采用驗證性因子分析法(Confirmatoryfactoranalysis，CFA)進行收斂效度分析。問卷題項多達83項，由于樣本數(shù)量較少，無法將所有題項歸人同一測量模型，本文采用理論切割方法將模型中的變量分為內生變量與外生變量兩種，分別進行效度分析，例如圖2中的內生變量包括知識分享行為、意圖、態(tài)度、主觀規(guī)范和認知行為控制，外生變量為知識類型、期望結果、關系強度、信任、承諾、工作任務相互依賴、知識類型和IT平臺。分別對因子負荷(Factorload—ing，F(xiàn)L)、組合信度(Compositereliability，CR)和平均萃取變異(Averagevarianceextracted，AVE)三項指標進行計算，結果顯示基本在可接受范圍內(FL>0．5，且t檢定的P—value<0．05；CR>0．8；AVE>0．5)，說明測試題項均收斂在相應的層面。
4．4模型的多元回歸分析
在確保模型有良好的信度和效度后，采用多元回歸方法變量間的因果關系，檢測所提出的假設，結果如表1所示。
由表1結果可以看出，在做出的22個假設中，只有假設H1、H6和HI5不成立，其余假設全部成立，表明所構建的設計鏈知識共享模型基本合理。假設Hl不成立說明知識類型中的基本知識作為設計鏈企業(yè)間合作交流的必要內容，基本知識的共享不會危及企業(yè)的核心能力與技術，因此對知識共享的態(tài)度沒有直接影響；作為理性人的設計鏈企業(yè)，以追求自身利益的最大化為前提。根據(jù)對期望貢獻的定義，企業(yè)為提高設計鏈整體績效而進行知識共享的動力不足，故假設H6不成立；外顯知識能夠編碼表示，進行知識共享時可以借助完善的知識產權制度加以保障，因此對認知行為的控制影響不大，故假設H15不成立。
5結束語
影響設計鏈知識共享的因素眾多，單純依靠IT平臺建設，無法讓企業(yè)產生知識共享動機，需要重視設計鏈成員間關系以及研發(fā)設計過程的協(xié)同合作。具有較高層次的合作和信任關系時，會增加共享其敏感性知識的可能性(Hansen)。要利用各種溝通方式(會議、互訪)，加強設計鏈成員間的學習，促進知識共享。另外，設計鏈知識共享是一個不斷持續(xù)的過程。知識經(jīng)過共享、擴散、儲存和再利用后，會產生新知識，從而引發(fā)進一步的知識共享，如此循環(huán)達到創(chuàng)造知識的目的。如何達到持續(xù)知識共享也是值得研究的議題之一。
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