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試析也談電子化培訓(xùn)的教育理論論文
論文摘要:為了適應(yīng)電子時(shí)代知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，基于計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、以人為中心的電子化學(xué)習(xí)已經(jīng)成為中國(guó)企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)代化人力資源培訓(xùn)的重要培訓(xùn)途徑之一。電子化培訓(xùn)有它特有的優(yōu)勢(shì)，但也并非完美無(wú)瑕，同樣存在著影響其發(fā)展的制約因素。
電子化培訓(xùn)就是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)這一交互式的信息傳播媒體實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)過(guò)程。與傳統(tǒng)的讓員工某一時(shí)間集中在某一地點(diǎn)統(tǒng)一受訓(xùn)方式不同的是，電子化培訓(xùn)是把信息送到員工面前，而傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式則是把員工送到信息面前。
隨著中國(guó)進(jìn)人wto、世界經(jīng)濟(jì)逐步融為一體，中國(guó)企業(yè)面臨的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，歸根結(jié)底是企業(yè)人才的競(jìng)爭(zhēng)。如何在不增加企業(yè)負(fù)擔(dān)的情況下，不斷加強(qiáng)員工培訓(xùn)工作，提高企業(yè)員工隊(duì)伍的整體素質(zhì)已經(jīng)成為中國(guó)企業(yè)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制轉(zhuǎn)型和建立現(xiàn)代企業(yè)制度的當(dāng)務(wù)之急。然而，中國(guó)企業(yè)在具體實(shí)施培訓(xùn)活動(dòng)時(shí)，常常遇到這樣那樣令人頭疼的問(wèn)題:如“培成本過(guò)高”、“培訓(xùn)時(shí)間持續(xù)較長(zhǎng)，難以覆蓋全員”、“培訓(xùn)內(nèi)容與實(shí)際業(yè)務(wù)目標(biāo)相差甚遠(yuǎn)”、“無(wú)法對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行跟蹤和評(píng)估”等等。為了適應(yīng)電子時(shí)代知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，基于計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、以人為中心的電子化學(xué)習(xí)(e-ixarning)已經(jīng)成為中國(guó)企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)代化人力資源培訓(xùn)的重要培訓(xùn)途徑之一。
一、電子化培訓(xùn)所具有的優(yōu)勢(shì)
著名美國(guó)行業(yè)分析師布蘭登(brandonhall)做了一系列的跨行業(yè)、跨企業(yè)實(shí)施電子化培訓(xùn)后的培訓(xùn)回報(bào)率分析與研究工作，從他的研究結(jié)果中可以看出:電子化學(xué)習(xí)較傳統(tǒng)式培訓(xùn)節(jié)省40%-60%的培訓(xùn)成本;電子化學(xué)習(xí)較傳統(tǒng)式培訓(xùn)節(jié)省50%-65%的培訓(xùn)時(shí)間;電子化學(xué)習(xí)記憶保持力高達(dá)65%-84%，而傳統(tǒng)教室學(xué)習(xí)記憶保持力僅為38%-58%。
1.培訓(xùn)成本顯著降低。與傳統(tǒng)的集中授課培訓(xùn)方式相比，利用電子化培訓(xùn)，可以節(jié)省各種費(fèi)用支出，包括講師費(fèi)、培訓(xùn)場(chǎng)地費(fèi)、差旅費(fèi)、食宿費(fèi)等等。另外，培訓(xùn)管理的自動(dòng)化也將大大節(jié)省相關(guān)開(kāi)支，學(xué)習(xí)內(nèi)容通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行發(fā)送、取代了傳統(tǒng)的紙質(zhì)媒介，大量的例行維護(hù)、安排、監(jiān)督、評(píng)測(cè)等管理工作都可在網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)平臺(tái)上進(jìn)行，培訓(xùn)組織者可以集中精力于培訓(xùn)策劃等工作。同時(shí)，電子化培訓(xùn)還可以解決培訓(xùn)師資、資源和教材不足等問(wèn)題和傳統(tǒng)集中培訓(xùn)方式影響工作的問(wèn)題，真正做到“節(jié)能增效”。
2.跨越時(shí)空界限，方便員工隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)，培訓(xùn)的靈活性顯著上升。正因?yàn)殡娮踊嘤?xùn)是網(wǎng)絡(luò)化的在線培訓(xùn)，對(duì)場(chǎng)地沒(méi)有限制，因此受訓(xùn)的員工可以在任何有培訓(xùn)需要的時(shí)候調(diào)用資源進(jìn)行預(yù)習(xí)和復(fù)習(xí)，可以多次重復(fù)，充分鞏固學(xué)習(xí)果，避免了在傳統(tǒng)集中培訓(xùn)課堂學(xué)習(xí)后容易遺忘的問(wèn)題。員工可以根據(jù)各自的業(yè)余時(shí)間自主學(xué)習(xí)，并且在線學(xué)習(xí)不受員工出差、公干等限制，很方便。針對(duì)知識(shí)層次不同、經(jīng)驗(yàn)技能各異，而業(yè)務(wù)又繁忙的員工而言，大力推行電子化培訓(xùn)能有效解決不同主體間培訓(xùn)需求不同，協(xié)調(diào)員工的工作、學(xué)習(xí)與生活之間的矛盾。
3.多媒體的應(yīng)用和交互式的特勝使培訓(xùn)形式生動(dòng)活潑，有利于激發(fā)員工的學(xué)習(xí)興趣。電子化學(xué)習(xí)通過(guò)在線的評(píng)價(jià)及預(yù)見(jiàn)性的學(xué)習(xí)內(nèi)容設(shè)置，學(xué)習(xí)的速度可以加快，而且學(xué)習(xí)再不用受到教員及教室的限制，學(xué)習(xí)的自主性也大大上升。學(xué)習(xí)過(guò)程中，學(xué)員之間、學(xué)員與教師之間進(jìn)行的電子化的協(xié)作，大大提高了學(xué)習(xí)的效果。那些對(duì)新鮮事物有濃厚興趣并且樂(lè)于嘗試的人也是適宜采用電子化培訓(xùn)的人選。
4.提高培訓(xùn)課程的質(zhì)量。電子化培訓(xùn)的課程可以秉承各大名校的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)，也可與外國(guó)著名的商學(xué)院和咨詢機(jī)構(gòu)聯(lián)手針對(duì)各行的培訓(xùn)需求對(duì)培訓(xùn)課程進(jìn)行度身定做，保證培訓(xùn)內(nèi)容的真正高質(zhì)。同時(shí)，電子化培訓(xùn)的課程隨時(shí)都可以根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行更新，跟得上國(guó)際潮流和現(xiàn)實(shí)情況的發(fā)展。
5.易于及時(shí)改進(jìn)培訓(xùn)內(nèi)容和要求。對(duì)學(xué)習(xí)進(jìn)行電子化管理，包括學(xué)習(xí)跟蹤、報(bào)告及評(píng)價(jià)等都可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)隨時(shí)實(shí)現(xiàn)�；ヂ�(lián)網(wǎng)讓知識(shí)的更新速度越來(lái)越快，越是先進(jìn)、流行、新穎的知識(shí)，生命周期就越短。作為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)必須成為“學(xué)習(xí)型組織”，通過(guò)持續(xù)不斷的培訓(xùn)，提高員工整體素質(zhì)，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。
6.適合成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)。受訓(xùn)者與普通在校學(xué)生是不一樣的，他們一般都有較強(qiáng)的自學(xué)能力和分析能力，甚至在管理領(lǐng)域的某些方面比培訓(xùn)者有著更豐富的經(jīng)驗(yàn)。參加學(xué)習(xí)的學(xué)員實(shí)際上是在與全國(guó)各地、各行各業(yè)的在職經(jīng)理們交流心得、探討問(wèn)題，學(xué)習(xí)效果必然非同尋常。電子化培訓(xùn)更加強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，強(qiáng)調(diào)自我管理和實(shí)踐運(yùn)用。
二、電子化培訓(xùn)存在的問(wèn)題
電子化培訓(xùn)作為一種工具必然也符合辯證的原則，一方面它具有傳播范圍廣，信息傳輸快，綜合成本便宜等優(yōu)點(diǎn)，但從另一方面來(lái)看，電子化培訓(xùn)方式并非完美無(wú)瑕，同樣存在著影響其發(fā)展的制約因素:
1.基礎(chǔ)設(shè)施的制約。既然電子化培訓(xùn)依賴網(wǎng)絡(luò)、以網(wǎng)絡(luò)為載體，就需要對(duì)網(wǎng)絡(luò)及相關(guān)設(shè)備進(jìn)行不間斷地維護(hù)，基礎(chǔ)設(shè)施決定了電子化培訓(xùn)有沒(méi)有“生存權(quán)”，也決定了它能否“生活得更好”。目前，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)傳輸速度還不是很快，遠(yuǎn)程教學(xué)信息傳輸?shù)馁|(zhì)量和穩(wěn)定性也有待提高。而對(duì)信息的接受者而言，還需要相關(guān)的設(shè)備才能達(dá)到相應(yīng)的效果。
2.學(xué)習(xí)效果受到影響。從目前電子化培訓(xùn)的發(fā)展?fàn)顩r來(lái)看，互動(dòng)交流在技術(shù)上已不成問(wèn)題。但和面對(duì)面的交流相比，它始終是缺乏情感的交流。學(xué)員間、學(xué)員與老師間，沒(méi)有情感、情緒上的溝通，學(xué)習(xí)效果也可能大打折扣。另外，我國(guó)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)獨(dú)立性比較差。大多數(shù)人都是在一個(gè)強(qiáng)迫性的依賴專家的教育體制中被動(dòng)學(xué)習(xí)的。許多人的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)不是為了達(dá)到某種成就而是為了避免懲罰—例如考評(píng)等級(jí)低或者被點(diǎn)名的尷尬。電子課堂中搬掉了進(jìn)行學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)的老師和成績(jī)冊(cè)，許多成人學(xué)生自然會(huì)荒廢學(xué)業(yè)。
3.實(shí)踐功能的薄弱。要真正掌握知識(shí)、技術(shù)，僅僅聽(tīng)講解是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，必須去操練和實(shí)踐。要使學(xué)員真正掌握一項(xiàng)技術(shù)，必須讓其能夠親自練習(xí)，在現(xiàn)實(shí)環(huán)境中去應(yīng)用。所以，實(shí)踐功能上的薄弱也是電子化培訓(xùn)尚待改進(jìn)之處。
4.應(yīng)用中的反饋速度受制于相關(guān)人員的水平。由于市場(chǎng)的多變，培訓(xùn)網(wǎng)上的內(nèi)容更新速度就要快，特別是bbs上的問(wèn)題，專業(yè)難度一般較大，這都需要有豐富經(jīng)驗(yàn)的相關(guān)人員來(lái)回答。涉及到哪一部門，哪一部門的相關(guān)人員就會(huì)給出解決方案，各個(gè)單項(xiàng)的版主更是需要保持每天即時(shí)對(duì)網(wǎng)上提出的問(wèn)題做出解答。這對(duì)相關(guān)人員的專業(yè)技術(shù)知識(shí)水平要求很高。
三、如何實(shí)施電子化培訓(xùn)
首先，企業(yè)決策者要進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部的自我剖析，真正找到制約企業(yè)人力資源培訓(xùn)體系良性發(fā)展的瓶頸所在。國(guó)內(nèi)市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果顯示，中國(guó)企業(yè)所投資的培訓(xùn)資源中，平均60%一80%是屬于成效較低甚至無(wú)效的。
其次，企業(yè)著手實(shí)施電子化學(xué)習(xí)解決方案并不意味著完全摒棄傳統(tǒng)式的培訓(xùn)方式。由于電子化培訓(xùn)依賴的是網(wǎng)絡(luò)教育，最大的特點(diǎn)是以學(xué)生自學(xué)為主，與傳統(tǒng)教育以“教”為主有很大區(qū)別。而多數(shù)學(xué)生習(xí)慣了傳統(tǒng)課堂教育，對(duì)面授輔導(dǎo)有較強(qiáng)的依賴性。所以，電子化培訓(xùn)目前還不能完全代替面授培訓(xùn)，特別是對(duì)年齡較大、計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)差的員工而言，還必須輔以面授，成功的企業(yè)培訓(xùn)充分利用成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)，最大限度地發(fā)揮e-learning與傳統(tǒng)培訓(xùn)各自的優(yōu)勢(shì)，制定整合式的學(xué)習(xí)解決方案，從而實(shí)現(xiàn)二者的完美結(jié)合。由于不同企業(yè)具有不同的特點(diǎn)，企業(yè)自身所采用的整合式的學(xué)習(xí)解決方案也因此而各不相同，決不能整齊劃一。
再次，為了成功地實(shí)施電子化學(xué)習(xí)戰(zhàn)略，企業(yè)內(nèi)部應(yīng)首先形成一個(gè)有效的組織管理體系，并給予相關(guān)部門和人員以充分授權(quán)，使其各負(fù)其責(zé)，共同管理、監(jiān)控整個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程;同時(shí)，員工個(gè)人學(xué)習(xí)計(jì)劃應(yīng)參照企業(yè)總體培訓(xùn)計(jì)劃而制定，并須得到上級(jí)主管的認(rèn)可，上級(jí)主管應(yīng)定期察看有關(guān)員工的學(xué)習(xí)進(jìn)度，并及時(shí)提出合理化建議，指導(dǎo)員工按計(jì)劃完成學(xué)習(xí)任務(wù)。
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