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物流專業快遞課程實訓項目開發論文
在計算機網絡技術廣泛應用和普及的今天，網絡購物已成為人們生活消費中的重要內容。在此背景下，我國快遞行業得到長足發展，產業規模越來越大，市場競爭也愈發激烈。且隨著人們網絡購物需求的日益多樣化，對快遞物流服務質量和效率也有了更高要求。為進一步規范快遞市場，促進快遞行業的健康穩定發展，必須加強專業理論建設，推進快遞人才培養。為此，中職物流專業應緊跟市場和物流行業發展需求，不斷改進和完善課程實訓項目，培養出高素質、高技能、實用型物流人才。本文主要從中職物流專業快遞課程實訓項目開發的目的出發，系統探討需要開發的實訓項目，并提出開發對策，為快遞業輸送更多合格的人才，促進快遞物流行業的進一步規范發展。
一、物流專業快遞課程實訓項目開發的目的
中職物流快遞課程是一門講解快遞業務流程和快遞企業日常運營管理方面內容的課程，其教學目的是培養中職物流學生的職業思維，使其更好地掌握電子商務背景下快遞物流操作、運營及管理等方面的技能，從而適應現階段快遞物流行業特點及發展需要。具體而言，快遞課程實訓項目開發的目的主要表現在以下方面。(一)增強學生對快遞物流的認知，強化專業認同
雖然在當前電商發展帶動下，國內快遞行業發展良好，業務量也不斷增加，但是，我國社會對快遞物流從業的看法仍停留在“快遞員”這個層面，許多學生對快遞行業認知不完善，在課程學習中難以認同專業。所以，在實訓課程開發中要重點突出快遞行業的科技創新、產業聯動等方面的特性，給學生灌輸正確、全面的職業認知，形成和市場經濟發展相符的快遞物流思維，充分認識到快遞行業發展的重要性，明確中職物流人才在快遞物流中的地位和作用，不斷強化其專業認同感。
(二)有效培養學生快遞物流思維
在B2C、C2C、B2B等新型電商模式下，電商發展和快遞行業有著密切的合作關系，需要快遞行業在業務類型、業務流程、客戶維系等方面逐步實現“電商化”，如此才可適應快遞產業調整的需求。應通過課程實訓開發，讓學生從實際快遞項目中更為深入地了解和掌握新時期快遞業務及行業發展的特點，培養中職物流學生的電商快遞物流理念和思維。
(三)培養學生快遞運營及管理能力
在實踐教學中，應為學生設立項目性情境和任務，讓學生在快遞物流的情境中完成學習任務，進而提升專業理論和技能，強化職業綜合素養。而創設合理有效的教學情境就是把物流知識予以系統化、實踐化，并和實踐融為一體，有效激發和調動學生的課程學習興趣。
二、中職物流專業快遞課程實訓項目開發內容
(一)快遞運單設計
運單是物流快遞中最為重要，也是不可或缺的一個要素，對于該方面的實訓，可基于小組進行，設定10-15課時，目的在于讓學生掌握快遞運單的基本構成要素，掌握運單的填寫要求，能規范填寫，并掌握快遞相關的法律法規，這是快遞課程最基本的一個實訓項目。具體而言，要達成這兩個要求：一是要掌握運單的基本信息。主要是考察中職物流學生的運單收集能力，同時也幫助學生及時掌握快遞市場的變化情況，更好地了解國內各快遞企業運營情況。二是要合理設計運單格式。目的是培養學生創新能力，同時要充分考慮客戶簽單時的便捷性。通常一份規范、合理的運單在應用時是極為順手的，填寫信息時不會漏掉。此外，快遞物流最為基本的報價、違約處置等有關條款、法律依據也應涵蓋在運單上。
(二)快遞包裝實訓
對快遞貨物進行妥善、穩固包裝是快遞物流業務中最為基本的一項工作，基于材料可分成袋裝與箱裝。該實訓項目共設15-20課時，具體從以下兩個方面進行：1.袋裝包裝。快遞業務大部分是面向電商網購，所寄送的貨物絕大部分是體積小、質量輕的產品，所以袋裝包裝是快遞物流中最為主要的一個貨物包裝方式，且該方式成本低。在本實訓項目中，應指導學生正確選用規格、型號相符的包裝袋，要讓學生通過觀察實際袋裝快遞的形狀，了解貨物性質，然后決定選用大小合適的包裝袋，確定保障層數。要讓學生掌握應用最少包裝材料達到最佳包裝效果的方法。
2 .箱裝包裝。除大型家電、機械設備、易碎貴重產品應用特制木箱外，大部分體積較大、質量偏重的貨物是應用紙質箱子進行包裝。大部分商家是通過對單揀貨再放入箱中進行包裝。所以，包裝箱的成本和利用率、貨物安全性是本實訓項目需要考查的內容。在實訓中，要指導學生以小組形式進行多重貨物組合裝箱訓練，如此不但能考查學生在包裝時有無細心，而且同時還考查學生是否選用了最為合適的包裝箱。通過小組合作方式，有助于培養學生的團隊協作能力。此外，如貨物中包括玻璃容器裝置的液體，如酒、化妝品等，在包裝后，要進行摔跌實驗，看是否達到抗震抗摔標準，并掌握準確貼警示標簽，如朝上、易碎品等方法。(三)快遞寄送模擬實訓
當前，我國快遞行業整體服務水平和質量還不高，關于快遞寄送時效、規范等方面的投訴較多，時效保證是快遞行業必須不斷改進和加強的重要方面。所以，有必要開展此項實訓，強化學生快遞寄送操作的能力。可以收貨和派送貨物為情境進行模擬訓練，教師先設定題目和場景，引導學生進行思考，并分組進行。部分學生作為客戶，部分學生為快遞員，交替進行。并設置一些實際問題，讓學生進行處理，以考核學生的專業用語是否掌握，態度是否正確。該實訓項目設定5-8課時。
三、中職物流專業快遞課程實訓項目開發對策及建議
(一)以職業能力培養為基礎
專業技能水平直接決定著學生的就業能力，職業素養則決定著學生職業發展高度。所以，在開展實訓培養過程中，要始終將職業素質培養置于第一位。中職三年中，要始終貫徹責任意識、團隊意識、創新能力等方面的培養。在入學第一年，院校應開展職業道德教育，配套基礎物流操作實訓，以強化學生對當前物流企業的整體認知及團隊協作能力。進入第二個學年后，應進行職業行為教育，配套快遞物流運營和客服實訓，教會學生必要的職業禮儀和專業用語。最后一年，應進行職業規劃培養，配套電商物流和快遞實訓，以培養學生的綜合能力。
(二)以競賽項目為重點
現代快遞物流作業項目具有鮮明的團隊性和合作性，根據電商快遞物流作業流程，即收貨、入庫、流通、出庫、派送等流程，參與競賽的選手分別扮演收件員、倉管員、操作員等角色。物流快遞單證則以物流快遞業務為背景，貫穿國內快遞物流、儲運等業務案例，要求學生進行快遞運單設計和編制，主要有倉儲運輸單證和快遞運單證。通過具體的項目競賽熟悉快遞物流實訓任務�？傊�，院校應將競賽技能作為中職物流專業學生學習的內容，滲透到日常專業教學和實訓中。
(三)以考證項目作補充
為有效培養和提升學生的就業競爭力，應積極推行“雙證”制。院校在要求學生獲得畢業證的同時，也應要求他們持有與物流專業相關的職業資格證書。院校應根據當前快遞物流行業特點及快遞企業崗位需要，組織學生參與人社部和郵政部門舉辦的快遞從業職業資格考試，依照考試要求，設置快遞物流技能實訓項目。相關專業教師應基于這些技能實訓項目創設相關的實訓項目，如快遞員的磅秤應用、消防器械應用、倉庫規劃、安全生產等方面的實訓項目。
(四)規范課程實訓管理
實施項目教學法、理論—實踐教學法等新型教學模式，積極落實基于能力導向、學生主體的實訓方法。在理論教學中，采取頭腦風暴法、模擬教學法、案例教學法等教學方法，使學生的主體效用得以發揮;讓教師從以往實訓教學中的主導者、組織者轉變成引導者、輔導者的角色。應促進項目教學法在物流專業教學中的廣泛應用，讓學生在實訓中學習和掌握與專業相關的理論知識和技能，有效提升行為能力，同時有效提升專業教師的教學能力，取得更好的教學效果。而且，這也有助于培養學生團隊協作精神，強化“共營共贏”理念。
四、結語
快遞物流行業是一個朝陽產業，在市場經濟日益發展、電子商務迅猛發展的今天，快遞物流業的作用和地位日益凸顯。應充分認識到行業的發展離不開人才，而人才的培養離不開教育。所以，中職學校應重視物流專業快遞課程實訓項目的開發，讓學生在實訓中深化專業理論認識，強化職業技能，為自身職業發展奠定重要基礎，同時也為快遞物流行業的發展提供人才支持。
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