關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的研究論文
傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷管理理念最核心的原則是用戶滿意原則,即是為了滿足用戶當(dāng)前的需求。這樣的營(yíng)銷理念只考慮將當(dāng)前服務(wù)提供給用戶,以下就是由數(shù)學(xué)網(wǎng)為您提供的市場(chǎng)營(yíng)銷在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的研究。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷者必須正視消費(fèi)者的長(zhǎng)期價(jià)值,這種新觀念建立在兩個(gè)經(jīng)濟(jì)學(xué)論據(jù)基礎(chǔ)上。其一:保持一個(gè)老顧客的費(fèi)用遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于爭(zhēng)取一個(gè)新顧客的費(fèi)用。其二:信息服務(wù)業(yè)是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代價(jià)值增值的核心產(chǎn)業(yè)。企業(yè)與顧客的關(guān)系越持久,這種關(guān)系越能給企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。另外由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是個(gè)性化的營(yíng)銷方式,而且往往是點(diǎn)對(duì)點(diǎn)銷售,這也為企業(yè)與顧客建立長(zhǎng)期的伙伴關(guān)系,企業(yè)了解顧客的長(zhǎng)期價(jià)值提供了可能。
代表傳統(tǒng)營(yíng)銷管理的營(yíng)銷策略是4P(Product,Price,Place,Promo-tion)組合,這一組合的經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)是廠商理論,即企業(yè)利潤(rùn)最大化,實(shí)際的決策過(guò)程是市場(chǎng)調(diào)研營(yíng)銷戰(zhàn)略營(yíng)銷策略反向營(yíng)銷控制這樣一個(gè)單向鏈,沒(méi)有把顧客整合到整個(gè)營(yíng)銷決策過(guò)程中去,其實(shí)質(zhì)是將廠商利潤(rùn)凌駕于滿足顧客需求之上。營(yíng)銷學(xué)理論的最新發(fā)展,是以舒爾茲教授為首的一批營(yíng)銷學(xué)者從顧客的需求出發(fā),提出的所謂的4C組合:Customer(顧客的需求與期望),Cost(顧客的費(fèi)用),Convenience(顧客購(gòu)買的方便性)和Communication(顧客與企業(yè)的溝通)。而菲利浦科特勒認(rèn)為4P與4C有著一一對(duì)應(yīng)的關(guān)系(即Product-Customer;Price-Cost;Place-Convenience;Promotion-Communication),4P應(yīng)向顧客提供的.價(jià)值就是相應(yīng)的4C。我們則認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的整合模式是通過(guò)企業(yè)和顧客的不斷交互,清楚地了解顧客的個(gè)性化需求后,作出響應(yīng)的使全企業(yè)利潤(rùn)最大化的4P策略決策。在這一整合營(yíng)銷策略過(guò)程中,4C和4P不是相互替代的關(guān)系,而是4C前提下的決策,企業(yè)最終的操作還是4P,只是整合營(yíng)銷模式下的4P已經(jīng)包含了4C的信息。互聯(lián)網(wǎng)的無(wú)居間性使得這種交互成為可能。
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