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IT外貿人才現況與培養建議
1、是挑戰,更是機遇
中國對外貿易順差的增速遠遠超過了貿易總值的增速,2007 年的貿易順差額比 2001 年增長了 11.6 倍。外貿順差增長過快,加劇了中國與主要貿易伙伴如歐盟及美國的貿易摩擦。國家將對出口商品的結構進行調整,如 :改革開放后二十多年中,我國對加工貿易一直是采取鼓勵政策,但近年來開始向限制政策轉變,最近轉變的步伐開始加快。對外貿行業來說是一場挑戰,也是一場機遇。我個人認為,無論從現實來看,還是從長遠來看,都是機遇大于挑戰。如何抓緊機遇,迎接挑戰,需要我們從經濟發展規律和全球經濟一體化的角度思考問題,提出相應的對策。
2、IT 軟件外包是“兩型”社會發展的“綠色引擎”
由于 IT 軟件產業具有高技術含量、高附加值、低消耗、低污染、人力資本密集等多重特性,通過擴大 IT 軟件出口可利于促進經濟和社會的協調發展。有利于加快轉變外貿的增長方式。發展 IT 外包有利于緩解中國經濟發展對資源的依賴。國家在對加工貿易政策調整的同時,又提出了相當多的對高新技術出口的鼓勵政策,作為亞太地區最具發展潛力的新興軟件市場,中國既重視發展面向國內市場的軟件應用,又積極發展以軟件外包為代表的國外市場。婁勤儉在南京軟博會上指出 :“發展軟件與信息服務外包,不僅有利于提高我國軟件產業和服務業的綜合競爭力,吸收和消化先進技術,提升自主創新能力和可持續發展能力,培養高端人才,擴大多層次就業,還有利于促進經濟結構調整,推動資源節約型,環境友好型社會建設,形成經濟全球化形勢下參與國際經濟合作和競爭的新優勢。”
2007 年 7 月 1 日,全國第一部關于軟件產業的地方性法規《江蘇省軟件產業促進條例》正式實施。該條例的出臺,標志著江蘇省將軟件產業作為第一優先發展的產業從法律意義上確定下來。在該條例中,明確規定承接軟件外包業務的企業可享受國家和地方關于促進服務外包發展的政策。北京市采取吸引跨國 IT 企業入駐、營造良好發展環境、加強軟件產業基礎設施建設、鼓勵企業海外市場開拓、加強國際化人才培育等措施,也取得了突出成果。北京市科學技術委員會委員陳力工介紹說 :“2006 年,北京軟件出口額達到 3.56 億美元,占全國 1/3。”
近年來,信息產業部和商務部等部委在推動軟件出口外包方面出臺了一系列措施,包括建立相關園區和出口基地,集中資源打造中國的外包品牌。2006 年 9 月,信息產業部和商務部聯合下發了《關于開展“中國服務外包基地城市”認定工作有關問題的通知》,認定了 11 個(最近長沙也被認定)中國服務外包基地城市,使其成為促進軟件及信息服務外包發展的重要力量,東軟、中訊、大連華信、大連海輝、中軟國際、浙大網新等一批專注出口外包業務的企業已經形成,外包層次不斷提升。同時也形成了很多具有自主知識產權的軟件產品,使得利潤率也有所提高。
3、IT 軟件外包需要大量專業 IT 貿易人才
IT 產業可以說是無煙工業,而且耗費能源少,也就是說中國大力發展 IT 外包,形成大規模的 IT 產業將成為必然的趨勢。IT 外包成為產業,除了成本的因素之外,這些國際巨頭還看中中國龐大的 IT 消費市場。他們更看重的是中國一個龐大的市場內需,它可以把 IT 發包到中國來,然后憑借中國企業,對中國的這個信息化這種行業、流程、文化的了解,使它的 IT 能夠更好地進入中國市場,這為它提供了一個很廣闊的這樣一個空間。”IT 外包的國家、公司越來越多,對接包方來說都是訂單式,而發包方呢?部分是訂單式,還有一部分并不會是訂單式,也就是需要尋找客戶。也就是通常說的有產業的地方就有貿易。既然 IT 軟件將必然要大規模發展,在一定的時間內必然是會形成一個大的市場。作為國內最早從事IT市場研究的機構之一,慧聰行業研究院報告 :國內及國際上大多著名的IT企業,取得成功的經驗是市場比技術更重要。所以我們可大膽地說 IT 軟件外包需要大量專業 IT 外貿人才。
4、IT 外貿人才的現狀
IT 是用于管理和處理信息所采用的各種技術的總稱。貿易是指各地之間商品和服務的交換活動,包括商品貿易、服務貿易和技術貿易。商品是用來交換的勞動產品。 IT 商品包括硬件和軟件,硬件的分類繁雜,IT 貿易是指進行 IT 商品的交易。IT貿易人才是專門進行 IT 類商品貿易活動的人才。在國家教育部頒布的專業目錄中沒有 IT 貿易專業或相似的專業。在我們實地調查時所得數據是 :90% 的 IT 貿易人員所接受的高等教育的專業分布在計算機專業和國際貿易專業。由于這項是多選,且大多同為計算機和國際貿易專業的復合為多。這說明從事 IT 貿易工作既要掌握計算機知識,又要懂貿易知識。另外在調查到所從事 IT 工作的年限和從事貿易工作的年限時,一般相差超過3年以上。這說明我們的學生適應市場的時間較長,根本沒達到“零”距離就業。兩者數字很少相同,即使是有相同的,基本上是最開始就在電腦公司從事銷售員工作的。在問到在校所學的知識與所用情況時,學計算機的就埋怨在校學得太雜,越難學的那一部分用到的越少。而國際貿易專業學生又埋怨對計算機了解太少,起步艱難。在問到為什么選擇這一工作時,大部分回答是在原來的專業上發展看不到發展的前景,而又不愿意丟棄自己多年來的專業基礎,所以選擇了一個兩全的崗位。況且這一選擇給他們帶來不少的收益。
5、IT 外貿人才的新要求
IT 外貿人才掌握的知識不是計算機、貿易兩個專業課程的簡單的拼盤和疊加 , 也不是計算機和貿易兩專業平行發展 , 而是計算機、貿易的有機組合,相互滲透,協調發展,如 :各硬件知識中,重點不再只是原理和使用方法了,而應加進各類商品的識別、比較、產地、材質、性能 / 價格比等內容。對高職學生比較有難度的課程如程序設計、數據結構、計算機原理等可以不學或少學,降低要求、降低難度,在這里的計算機主要是作為一種商品。因此,IT 外貿人才應具備以下五種基本能力要求。
1. 了解行業,熟悉產品屬性。企業選用人才時,不僅僅注重學歷,更注重其實踐操作技能和經驗,一個優秀的外貿高級專才必須熟悉國情,豐富的專業知識 ;熟悉 WTO 及國際經貿活動的基本規則,了解國際經濟法律的基本知識 ;掌握國際經貿基本技能,以及對所在行業是否了解。最好是本行業畢業的學生,如電腦貿易公司一般希望選用計算機專業畢業的學生。在這里是指除了你對計算機必須熟練操作外,而且必須對 IT 商品非常熟悉。如 :商品的性能指標、產地、材質、識別以及與其他配件的匹配情況等知識。
2. 外語能力。出于與海外客戶溝通聯絡的需要。英語流利也是進入進出口貿易行業的前提。上海是一個貿易重點城市,大多外貿針對歐美,流利的英語和溝通能力、了解不同國家人做生意的風格非常重要。同時,隨著中國與世界各國外貿合作的頻繁,懂得俄語、西班牙語、意大利語、德語、阿拉伯語等小語種的人才有更強的競爭力。靈敏把握市場信息以及溝通協調的能力。外貿業務涉及海關、物流等方方面面,且每個國家的市場需求千差萬別,外貿企業必須靈敏捕捉不同國家和地區的市場信息,同時協調好各方面關系。
3. 溝通表達能力。如果說專業知識和技能是外貿人員的敲門磚,那么良好的語言表達能力和溝通能力就是職業發展的推動力。在從事外貿活動中,與外商有良好的交流和互動有利于業務的開展,而善于溝通的人能夠得到信任尊重和理解,才能夠與客戶建立良好的關系,擁有了客戶便是擁有了市場。
4. 較強的營銷能力。企業對外貿人員的要求僅僅能說英語,能翻譯文件,是遠遠不夠的,現在企業的要求包括了多方面,比如溝通、開拓、商務談判、把握商機等能力,有的企業還希望你擁有廣泛的客戶資源。這就需要我們的國貿專業的人才應該注重國際營銷經驗的積累,使得國內企業在國際市場的角逐中,在國際推廣方面運用各種營銷渠道、專業手段來吸引國際買家的眼球。
5. 良好的職業道德。在調查中,企業都談到了畢業生的職業道德問題。在實際工作中,很多企業都遇到過畢業生離職帶走客戶資源、泄露企業機密的情況,使他們對這方面特別看重。
6、對人才培養的建議
社會發展,我們需要技能型的人才,但我們不能苛求一個開車的師傅既是汽車制造的專家,也是高級駕駛師,還是汽車貿易行家。計算機如同汽車一樣既是產品,也是工具,還是商品。經過前面的分析我們已經能大膽地說社會需要 IT 貿易人才。人們容易想起已有的電子商務、計算機、電子技術、國際貿易等已有的專業。下面我們一起來分析一下,在電子商務專業和計算機應用專業里,計算機主要是一種工具。計算機專業有硬件與軟件專業,電子技術、計算機硬件和軟件專業關注的是生產、開發的過程和技術,計算機硬件和軟件只是最終的產品,產品和商品是有區別的,當作產品關心的是使用價值,當作商品關心的是交換價值,自然在開設專業時,課程體系就有大的不同,所以所“計算機專業”也不能完成“IT 貿易人才的培養”任務。再看“國際貿易”專業,涉及面廣,商品種類繁多,而 IT 產品又技術性強,既有硬件方面的,又有軟件方面的,不是一般商品,正因為他的特殊性,根據國家信息產業部的要求,勞動和社會保障部職業技能鑒定中心與信息產業部電子行業職業技能鑒定指導中心將對從事家電、計算機、通訊產品等技術含量較高產品的營銷人員實施國家職業資格證書制度,今后電子產品營銷員需持證上崗。根據上面的分析我認為有必要在職業學校增設“IT 貿易專業”為經濟環境的變化,專門培養熟知 IT 商品的外貿人才。
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