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對新形勢下建立學習型企業(yè)的思考
摘要：21世紀是知識經(jīng)濟飛速發(fā)展的時代，任何一個企業(yè)要想在這樣的商海大潮中勇往直前，揚帆遠航，都必須注重知識的價值。企業(yè)員工只有不斷地接受學習，并成為學習型企業(yè)，使其自身知識存量不斷增加，才能提高勞動生產(chǎn)率，讓企業(yè)得以更好地延續(xù)和發(fā)展，企業(yè)才能經(jīng)久不衰，生機勃發(fā)�！￡P(guān)鍵詞：新形勢；企業(yè)；學習型一、建立學習型企業(yè)的必要性
學習型企業(yè)是指通過不斷地學習，使自己適應內(nèi)外環(huán)境的發(fā)展和變化，從而在學習中求得自身的生存和發(fā)展的企業(yè)。企業(yè)是由全體員工聯(lián)合組成的，企業(yè)的學習能力首先體現(xiàn)在全體員工的學習能力之上。換句話說，離開了企業(yè)全體員工的學習能力及其能力的提高，企業(yè)就不可能成為學習型企業(yè)。
在當今經(jīng)濟飛速發(fā)展的大背景中，任何一個企業(yè)怎樣才能使自己具有新陳代謝，自我更新機能，更好地使企業(yè)充滿生命的活力是一個根本性的問題。根據(jù)目前西方最新的企業(yè)發(fā)展規(guī)律和死亡理論，一般認為公司平均壽命為30年，要么實際死亡，要么演變?yōu)楦咝螒B(tài)。西方一些經(jīng)濟學家進行過一些樣本分析，得出的結(jié)論讓人驚訝：10年前開始調(diào)查的公司現(xiàn)在1/3已經(jīng)消失，且80%的死亡是被接管和收購。
殘酷的現(xiàn)實告誡我們，企業(yè)在知識經(jīng)濟時代要保持唯一持久的競爭優(yōu)勢，具備頑強的生命力，就是要學習，且要看是否比競爭對手學習得更快。學習才是未來企業(yè)確立競爭優(yōu)勢，獲得持續(xù)發(fā)展的第一要素，只有學習才能使企業(yè)這個“有機生命體”得以更好地延續(xù)和發(fā)展，使企業(yè)長盛不衰，生機盎然。
二、建立學習型企業(yè)的緊迫性
美國微軟公司總裁比爾·蓋茨可以說是家喻戶曉，婦孺皆知的全球首富，微軟公司的市場價值甚至比美國三大汽車公司的總和還要多。近年來，美國經(jīng)濟增長的主要源泉是5000家軟件公司，這5000家公司對世界經(jīng)濟的貢獻甚至與名列前茅的500家國際大公司不相上下。雄辯地證明，知識經(jīng)濟（Knowledge Economy）的到來，已經(jīng)是個不爭的事實。
當今時代已經(jīng)基本完成了由Atom（一切物質(zhì)的基本單元：原子）→Bit（信息傳輸?shù)幕締卧┑霓D(zhuǎn)變；Brawn（體力勞動）→Brains（腦力勞動）的轉(zhuǎn)變；封閉、地區(qū)性→開放、全球性的轉(zhuǎn)變。企業(yè)管理也由傳統(tǒng)的生產(chǎn)管理向知識管理轉(zhuǎn)化。
隨著全球經(jīng)濟的提速，知識日新月異，那么怎樣才能獲取知識，服務企業(yè)，只有學習。可以毫不夸張地說，企業(yè)的每一項進步都是通過學習實現(xiàn)的。學習貫穿于企業(yè)管理的始終，是企業(yè)獲得生存與發(fā)展的基本條件。2500年前的孔子就曾說過：學而不思則罔，思而不學則貽。美國通用電氣公司（GE）可以說是美國企業(yè)界的“經(jīng)理人搖籃”、“商界的西點軍�！�，前CEO杰克·韋爾奇也說過，在通用電氣學習是我們的“血液”。一個企業(yè)最終競爭的優(yōu)勢在于學習能力以及將其迅速轉(zhuǎn)化為行動的能力。譬如企業(yè)開發(fā)一種新產(chǎn)品，引進一項新技術(shù)、新方法，或者改造內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)，推行新的管理制度都需要企業(yè)更新原有知識，吸收或創(chuàng)造出新知識。所以，在知識經(jīng)濟時代里，真正有生命力的企業(yè)是那些善于學習的企業(yè)。
三、領(lǐng)導是學習型企業(yè)創(chuàng)建、維護，并加以發(fā)展的根本保證
創(chuàng)建學習型企業(yè)，關(guān)鍵是各級領(lǐng)導要帶頭學習，為下屬做出表率，帶頭強化終身學習的理念，倡導工作學習化、學習工作化。通過學習，不斷挑戰(zhàn)自我、超越自我、完善自我，不斷追求思想上的新境界和事業(yè)上的新成就。
英國首相邱吉爾曾說過，雖然我不喜歡被人教訓的感覺，然而，我隨時準備學習。殼牌石油公司負責人也認為，惟一持久的競爭優(yōu)勢，就是具備比競爭對手學習得更快的能力。在學習型企業(yè)中，領(lǐng)導首先要自己重視學習，注重學習價值，在構(gòu)建學習機制上大膽出新，有所建樹，創(chuàng)造良好的學習氛圍。通過反復深入的宣傳和發(fā)動，引導每一名員工充分地認識到，在以知識經(jīng)濟為主要特征的新時代，“知識改變命運，學習創(chuàng)造未來”，學習是唯一取之不盡的可再生資源，是我們前進的基礎(chǔ)和進步的動力。終身學習，應該成為我們應對撲面而來的信息社會、知識社會的挑戰(zhàn)，在精神準備與智力儲備上的唯一選擇，成為我們?yōu)楂@得全面發(fā)展，不斷完善而采納的一種新的生活方式。同時，鼓勵員工自我超越，改善心智模式，促進和保障成員學習，形成共同愿望，推動學習向創(chuàng)新轉(zhuǎn)化，形成一種“人人是學習的主人，處處是學習的場所，時時是學習的機會”的濃烈氛圍。
在西方發(fā)達國家，有些企業(yè)為了使自身既有生產(chǎn)的職能，又有教育的職能，它們將企業(yè)建成大學的網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)，總經(jīng)理同時又是該大學的校長。往往世界上一流的企業(yè)同時又具有一流的大學。如：“摩托羅拉大學”、“漢堡包大學”、“假日飯店大學”等等�？上驳氖俏覈F(xiàn)在也出現(xiàn)類似的情況，如：海爾電器集團的“海爾大學”，這真是令人歡欣鼓舞的事情。目前，國家教育部批準我國已有30所高校開設EMBA（高級管理人員工商管理碩士Executive Master of Business Administration）課程，國外很多著名的商學院也紛紛來華合作開辦EMBA培訓班，這些企業(yè)高級管理人員的碩士層次的管理教育，為企業(yè)領(lǐng)導提供了一個全新的學習平臺，為精英們加油助力。
四、企業(yè)要善于不斷學習，汲取諸多方面的營養(yǎng)
在學習型企業(yè)中，首先，全員學習。學習的習慣應貫穿于每位員工的一生。中國古代儒學大師荀子也早就認識到人必需終生學習，他的名篇《勸學》的第一句話就是“學不可以已”。這里的“已”，就是停止的意思。學不可以已，就是人的一生不能中斷學習。企業(yè)決策層、管理層、操作層應上下一條心，擰成一股繩，共同學習。因為知識不分層級和等級，從來就沒有界限，任何人、任何時候都可以學習；其次，全程學習。企業(yè)邊學習邊準備，邊學習邊計劃，邊學習邊執(zhí)行。這便是我們常說的干中學，學中干；第三，團體學習，提高群體智力。千方百計激發(fā)員工的學習潛力，努力提高企業(yè)的知識存量。其中，知識交流是企業(yè)生存新知識的必要手段。團體學習是一個合作性的學習過程，一個強有力的群體學習過程，它通過多學科、多領(lǐng)域知識和經(jīng)驗的交融、共享和更新組織化知識，常常會產(chǎn)生突破性思維，有利于企業(yè)研究與開發(fā)、技術(shù)攻關(guān)等工作的順利進行，從而強化企業(yè)的技術(shù)核心能力，奠定企業(yè)長遠發(fā)展的后盾。
在科層制企業(yè)中，由于角色障礙，往往給信息溝通帶來困難。如：會計人員認為非常重要的記帳方法，業(yè)務人員可能漠然置之，而銷售人員歷經(jīng)千辛萬苦建立的業(yè)務關(guān)系網(wǎng)絡，在會計人員眼中卻沒什么價值，生產(chǎn)線上的工人甚至不了解他兩旁的工人在干什么。這方面伊利集團領(lǐng)鮮食品公司的“互補”培訓值得學習和借鑒。他們在生產(chǎn)淡季，組織生產(chǎn)班組的員工進行“互補”培訓：第一，管理互補。組織員工到上一道工序和下一道工序班組中進行技術(shù)學習交流，把相關(guān)聯(lián)的工作流程摸透徹；第二，技藝互補。把技術(shù)嫻熟者與技術(shù)一般或生疏者，學習接受能力較強者與較弱者，勇于改革創(chuàng)新者與富有實踐經(jīng)驗者等不同類型的員工安排在同一組，以達到一專多能、一工多藝的復合型人才的標準。
五、加大學習經(jīng)費的投入，使企業(yè)永立商海潮頭
眾所周知，市場的競爭，實質(zhì)上是人才的競爭，誰擁有了人才，誰就能夠搶占先機和市場的制高點。但是，人才并非天生俱有，人才的成長，一靠前期教育，二靠職后培訓。只有不斷地加強人力資源建設，才能為人才脫穎而出創(chuàng)造良好的環(huán)境和寬闊的舞臺。
在《財富》雜志評出的世界500強中的許多企業(yè)，他們的管理制度和理念都是走在世界前列的。美國榜上有名的企業(yè)在人力資源的開發(fā)和管理方面都十分重視，他們除為企業(yè)的員工制定了培訓計劃外，還派出一定比例的員工接受正規(guī)的大學教育。據(jù)統(tǒng)計，美國2000年教育投資超過6000億美元，約占GDP的7%。美國入圍世界100強的企業(yè)用于科技人員更新、拓寬和深化專業(yè)知識的經(jīng)費每年增長25%。其中國際商用機器公司（IBM）、通用汽車公司、德州儀器公司等在這方面的開支年均增長40%；新加坡教育經(jīng)費的投入每年以30%的速度遞增。相比之下，中國的企業(yè)在這方面的投入還遠遠不夠，有待我們進一步努力，讓企業(yè)增強抗風險的能力，為今后的發(fā)展注入生機和活力。
六、促進大腦“聯(lián)網(wǎng)”，提高企業(yè)智商
個人的潛能需要通過教育、交流及實踐等途徑去激活。有人曾經(jīng)作過估計：一個人的大腦在一生儲存的知識，有可能達到相當于美國國會圖書館藏書的50倍。前蘇聯(lián)著名學者伊凡·葉夫里莫夫提出：“人具有巨大的潛能，人類平常只發(fā)揮了極小部分的大腦功能。如果人類能夠發(fā)揮一半的大腦功能，將輕易地學會四十種語言，背誦整本百科全書，拿十二個博士學位�！倍鴿摿Φ恼J識和挖掘只有通過學習與教育才能實現(xiàn)。
在學習型企業(yè)中，員工掌握的知識80%都是隱性知識，而且每個企業(yè)總有一些“知識利己主義者”，即那些憑著自己已經(jīng)掌握而別人還沒有掌握的知識、技術(shù)，待價而沽的員工。他們?yōu)榫S護自己在企業(yè)中的特殊地位，不會輕易將知識與他人共享，為鼓勵員工奉獻出隱性知識，必須采取一系列的激勵措施。其中最重要的是，一旦員工提出的創(chuàng)新知識得到其他員工響應或被知識商品化倡導者所確認，他就有權(quán)組織一些員工實現(xiàn)其設想，并從中獲得相應報酬或獎勵，即將隱性知識顯性化。在此基礎(chǔ)上，實現(xiàn)大腦“聯(lián)網(wǎng)”，使個體延展、組織延展，最終在企業(yè)中起到寬帶網(wǎng)的作用，使“知識流”在企業(yè)中充分流動。
因為每個人的經(jīng)驗都有自身的局限性，經(jīng)過企業(yè)知識庫的學習，同時也參與了企業(yè)思想庫的自身學習和完善后，員工已經(jīng)具備了系統(tǒng)看問題的能力，使得每個員工都擁有比以往更多的信息和知識。在決策或者從事一件全新的工作前，能夠通過大腦聯(lián)網(wǎng)快速地獲取經(jīng)驗，避免不必要的付出，從而使個人的經(jīng)驗得到迅速地擴充，進一步實現(xiàn)了知識共享。具體來講，大腦聯(lián)網(wǎng)使企業(yè)信息處理能力加強，決策能力加強，使企業(yè)更具外部敏感性，提高了企業(yè)整體智商。
參考文獻：
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2．郭曉麗．知識型領(lǐng)導．中國時代經(jīng)濟出版社，2003．
3．彼得·圣吉．郭進隆譯．楊碩英校．第五項修煉——學習型組織的藝術(shù)與實務篇．上海三聯(lián)出版社，1998．
4．沈梅，梁永禮．學習型組織——知識經(jīng)濟時代的企業(yè)組織管理模式探討．經(jīng)濟師，2002，（4）．
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