基于電子表單的工商信息化業(yè)務(wù)系統(tǒng)新模式研究論文
前言
20世紀(jì)90年代，工商信息化業(yè)務(wù)開始得到了應(yīng)用和發(fā)展，并且在解決人們實(shí)際問題過程中，發(fā)揮了較為重要的作用。工商信息化發(fā)展過程中，各級(jí)工商管理部門加大了對(duì)信息技術(shù)手段的應(yīng)用，通過提升系統(tǒng)信息化水平，更好地實(shí)現(xiàn)智能化和集約化管理目標(biāo)。但隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，面臨著新的發(fā)展形勢(shì)，工商信息化業(yè)務(wù)系統(tǒng)出現(xiàn)了新的發(fā)展模式，這一發(fā)展模式注重對(duì)現(xiàn)階段經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì)的有效把握，對(duì)工商信息化日后建設(shè)發(fā)展方向進(jìn)行明確，真正貫徹和落實(shí)總體目標(biāo)要求，保證信息系統(tǒng)建設(shè)能夠以實(shí)際應(yīng)用作為核心出發(fā)點(diǎn)，以全新技術(shù)手段對(duì)工商信息化問題進(jìn)行分析和處理。本文在對(duì)該問題研究過程中，注重結(jié)合工商信息化自身的發(fā)展特點(diǎn)，利用電子表單，更好地提升工商信息化建設(shè)。
1電子表單在工商信息化業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)中的應(yīng)用
工商業(yè)務(wù)應(yīng)用發(fā)展過程中，傳統(tǒng)業(yè)務(wù)受理模式主要有兩種：
�、倨髽I(yè)用戶對(duì)表格進(jìn)行領(lǐng)取和下載，之后通過填報(bào)申請(qǐng)表格，將相關(guān)業(yè)務(wù)交由工商業(yè)務(wù)部門的人員進(jìn)行審批。在審批結(jié)果完成后，再由人工對(duì)信息進(jìn)行錄入。這樣一來，導(dǎo)致在實(shí)際操作過程中，容易出現(xiàn)較大的差錯(cuò)。
�、诶肏TML技術(shù)，對(duì)業(yè)務(wù)表單進(jìn)行編寫，以Web單的形式發(fā)送給企業(yè)用戶。企業(yè)用戶在表單填寫過程中，采取了網(wǎng)上填寫的方式，之后再由工商業(yè)務(wù)部門進(jìn)行審批，進(jìn)行表格存檔。但是這一過程中，企業(yè)用戶無法實(shí)現(xiàn)對(duì)表單的存儲(chǔ)和備份，并且在填寫表單過程中，若是由于斷電、斷網(wǎng)等因素影響，將會(huì)導(dǎo)致填寫數(shù)據(jù)丟失，用戶需要進(jìn)行重新填寫。在實(shí)際問題處理過程中，使業(yè)務(wù)受理和電子表格工作進(jìn)行分開處理，實(shí)現(xiàn)了代碼和數(shù)據(jù)對(duì)象的松耦合。在電子表單填寫過程中，企業(yè)用戶可以實(shí)現(xiàn)在線填寫和離線填寫兩種方式，之后當(dāng)表格填寫完成后，在對(duì)表格進(jìn)行提交。這種情況，避免了掉線或是斷網(wǎng)造成數(shù)據(jù)丟失的問題。同時(shí)，在進(jìn)行表格填寫過程中，智能電子表單具有一定的智能性，對(duì)填寫過程中出現(xiàn)的錯(cuò)誤信息能夠進(jìn)行及時(shí)糾正。電子表單的應(yīng)用，避免了大面積修改界面和代碼等工作，提升了工商業(yè)務(wù)辦理的效率和質(zhì)量，對(duì)企業(yè)用戶本身，也起到了極大的幫助。
2基于電子表單的工商信息化業(yè)務(wù)系統(tǒng)新模式探析
2.1加強(qiáng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的審批和整合智能電子表單在工商信息化業(yè)務(wù)系統(tǒng)中應(yīng)用，對(duì)傳統(tǒng)發(fā)展模式進(jìn)行了較大的變革，使工商業(yè)務(wù)部門在對(duì)實(shí)際問題處理過程中，能夠堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，結(jié)合現(xiàn)階段社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì)，更好地進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理。智能電子表單的應(yīng)用，使工商業(yè)務(wù)部門在處理相關(guān)業(yè)務(wù)信息過程中，采用成熟的工作流技術(shù)，加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)的整合。基于現(xiàn)階段工商業(yè)務(wù)系統(tǒng)情況，主要體現(xiàn)在以下三點(diǎn)：
�、賹徟僮餍问酱嬖诓町�;
�、谙到y(tǒng)工作人員工作流配置方法以及工作量存在差異;
�、墼谵k理工作過程中，沒有形成統(tǒng)一的辦理入口，導(dǎo)致效率低下，同時(shí)對(duì)工商業(yè)務(wù)部門成本也產(chǎn)生了重要影響。基于上述問題，利用電子表格進(jìn)行工商信息化業(yè)務(wù)系統(tǒng)新模式應(yīng)用，可采取統(tǒng)一的`工作流平臺(tái)，搭建有效地審批系統(tǒng)，利用不同的審批流程，實(shí)現(xiàn)對(duì)業(yè)務(wù)的全方位、全面化管理。例如在處理XML業(yè)務(wù)電子表過程中，可對(duì)業(yè)務(wù)類型、審批機(jī)關(guān)、單位信息等內(nèi)容選擇相應(yīng)系統(tǒng)處理功能，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)辦理的自動(dòng)化和智能化。同時(shí)，在進(jìn)行系統(tǒng)登記業(yè)務(wù)處理時(shí)，可根據(jù)不同的業(yè)務(wù)類型信息，篩選與流程同步的工作程序，以審批流程模式進(jìn)行運(yùn)轉(zhuǎn)。在進(jìn)行辦公過程中，考慮到審批人員的工作環(huán)境，可根據(jù)流程規(guī)則進(jìn)行配置，定制SOA服務(wù)，對(duì)許可證、年檢、信用等級(jí)問題進(jìn)行處理。這種工作模式，目的在于實(shí)現(xiàn)工商業(yè)務(wù)網(wǎng)上審批和無紙化辦公，節(jié)約工商業(yè)務(wù)處理成本，提升效益和效率。
2.2注重對(duì)業(yè)務(wù)檔案庫建立隨著電子表單在工商信息化業(yè)務(wù)系統(tǒng)的應(yīng)用，促進(jìn)了工商信息化業(yè)務(wù)系統(tǒng)新模式的發(fā)展，極大程度提升了工商部門處理相關(guān)事務(wù)的效率和質(zhì)量。但在實(shí)際發(fā)展過程中，隨著信息化水平的不斷提升，業(yè)務(wù)處理能力的加強(qiáng)，對(duì)相關(guān)信息的存儲(chǔ)問題，成為工商信息化業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)必須考慮的一個(gè)關(guān)鍵性問題。工商業(yè)務(wù)信息較多，涉及到了企業(yè)發(fā)展的各個(gè)方面，在進(jìn)行數(shù)據(jù)庫處理過程中，信息關(guān)聯(lián)關(guān)系較為復(fù)雜，若是不能夠?qū)π畔⑦M(jìn)行有效處理，很容易造成編程出錯(cuò)、程序BUG問題，從而給工商業(yè)務(wù)工作帶來較大的不便。對(duì)此，如何對(duì)企業(yè)信息進(jìn)行有效存儲(chǔ)，解決龐雜的關(guān)系數(shù)據(jù)，降低數(shù)據(jù)丟失和錯(cuò)亂風(fēng)險(xiǎn)，成為電子表單應(yīng)用環(huán)境下，工商信息化業(yè)務(wù)系統(tǒng)發(fā)展必須考慮的重要問題。在實(shí)際管理過程中，筆者認(rèn)為，可采取數(shù)字化檔案管理查詢系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)工商業(yè)務(wù)信息的全面管理。在對(duì)業(yè)務(wù)電子表格處理過程中，可根據(jù)實(shí)際情況，對(duì)電子表格進(jìn)行編號(hào)，對(duì)辦理日期以及辦理業(yè)務(wù)具體情況信息進(jìn)行錄入，并以企業(yè)注冊(cè)號(hào)作為主要標(biāo)識(shí)，根據(jù)業(yè)務(wù)類型以及業(yè)務(wù)辦理的時(shí)間，對(duì)其生成目錄。之后將相關(guān)信息引入XML文檔中，實(shí)現(xiàn)對(duì)重要信息的管理。同時(shí)，在進(jìn)行信息查詢過程中，可根據(jù)目錄信息，進(jìn)行相關(guān)信息檢索，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)電子表單的有效控制。這樣一來，在進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理過程中，有效提升了業(yè)務(wù)查詢的效率性，也在很大程度上解決了業(yè)務(wù)辦理的效率性問題。綜合利用業(yè)務(wù)檔案庫，對(duì)數(shù)據(jù)信息進(jìn)行處理，可以實(shí)現(xiàn)電子表格與紙質(zhì)表格內(nèi)容的一致性，從而對(duì)紙質(zhì)表格進(jìn)行淘汰，實(shí)現(xiàn)電子表格的控制作用，為工商信息化業(yè)務(wù)系統(tǒng)發(fā)展創(chuàng)造有利條件。
2.3加強(qiáng)對(duì)關(guān)鍵性動(dòng)態(tài)指標(biāo)的控制和管理電子表單模式下的工商信息化業(yè)務(wù)系統(tǒng)在應(yīng)用過程中，對(duì)審批之后的信息進(jìn)行歸檔時(shí)，存入XML電子表單中，這一過程中，需要對(duì)電子表單的重要業(yè)務(wù)信息進(jìn)行提取。這種信息提取方式與關(guān)系數(shù)據(jù)庫構(gòu)建工商管理系統(tǒng)有著較大的差別。主要表現(xiàn)為信息層次劃分、原始檔案和動(dòng)態(tài)指標(biāo)數(shù)據(jù)庫協(xié)調(diào)配合以及動(dòng)態(tài)指標(biāo)規(guī)模方面�；陔娮颖韱蔚墓ど绦畔⒒瘶I(yè)務(wù)系統(tǒng)管理新模式下，對(duì)傳統(tǒng)應(yīng)用模式進(jìn)行了改變，加強(qiáng)了對(duì)關(guān)鍵性動(dòng)態(tài)指標(biāo)的有效管理和控制，打破了原有市場(chǎng)監(jiān)管的發(fā)展模式，能夠?qū)I(yè)務(wù)指標(biāo)的關(guān)系進(jìn)行有效梳理，并可以為決策系統(tǒng)提供必要的依據(jù)，幫助決策實(shí)現(xiàn)質(zhì)量化目標(biāo)。
3結(jié)束語
綜上所述，利用電子表單對(duì)工商信息化業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行建設(shè)，可以有效解決原有工商信息化業(yè)務(wù)系統(tǒng)業(yè)務(wù)處理過程中存在的問題，提升工商信息化業(yè)務(wù)系統(tǒng)辦事效率和辦事質(zhì)量，幫助工商管理部門更好地提升工作效率。在實(shí)際應(yīng)用過程中，要注重對(duì)智能電子表格這一技術(shù)的把握，使其能夠與信息管理進(jìn)行有效協(xié)調(diào)，提升檔案管理、加強(qiáng)動(dòng)態(tài)指標(biāo)有效監(jiān)控和管理，加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)審批，從而實(shí)現(xiàn)“整合、融合、一體化”的工商信息化業(yè)務(wù)系統(tǒng)發(fā)展模式。
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