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論文:探討時代電子商務市場營銷新策略
摘要：當前電子商務蓬勃發展，快速發展的市場給企業帶來了機遇，同時也對傳統的營銷理念提出了挑戰。在電子商務環境下，市場營銷環境不斷發生著新的變化；企業在市場營銷過程中也出現各種問題。分析電子商務環境下市場營銷的變化和面臨的問題，提出市場營銷的新舉措，使得企業能正確應對當前環境下的機遇與挑戰。
關鍵詞：電子商務時代；市場營銷；策略
在當今快速發展的信息時代，電子商務也應運而生，豐富了大眾的購物方式。他作為新興產業依靠發達的互聯網和廣闊的受眾群體在近幾年快速發展，利用電子信息技術搭建虛擬網絡交易平臺，消費者可以足不出戶在平臺快速搜尋自己心儀的產品。這種新穎的購物模式營銷模式對傳統市場營銷帶來不小沖擊，因此企業轉變傳統營銷模式，樹立新的營銷思想，構建新的營銷戰略，不斷適應滿足消費者需求迫在眉睫。
１電子商務時代下市場營銷的新變化
１．１營銷環境的變化
１．１．１市場范圍的增大
這里市場范圍的增大包含空間跟時間上的概念。從空間上來說，傳統的市場營銷限制在有限的地理空間上，而且還需親自查看，耗費大量人力物力財力。而互聯網上的銷售則省去了這些繁瑣的步驟，在這里它是一個虛擬的網絡平臺，在這個廣大的網絡購物交易平臺中，消費者可以方便快捷的搜尋自己喜歡的產品，并且可以同時了解比較商家產品信息，從而選擇出最優產品。從時間上說，由于是在網絡平臺中交易，受時間限制小，改變了傳統朝五晚九的商業模式，并且隨著信息技術的發展，上網群體增多，綜合在線時間加長，商家可以在任意時間銷售自己的產品。這種新的營銷方式帶來了極大的好處。
１．１．２市場銷售環節的減少
傳統的營銷模式中產品生產出來后要經過多級代理商逐漸向下傳遞，經過中間商的層層克扣到達消費者手里之后不僅降低了商品質量壽命，還加大了產品成本，降低了消費體驗。而在當前的電子商務時代下，消費者下單之后，商家通過相應的物流環節直接將產品發給消費者，減少了不必要的中間環節，降低產品成本，加快了產品流通，一定程度上提高了產品質量，實現商家消費者的雙贏。
１．１．３交易與支付手段的簡化
伴隨著電子商務的快速發展，為了實現更加完善的即時電子支付，ＳＥＴ協議應運而生（安全電子交易協議）。為了更安全快捷的進行交易，各類銀行機構和電商不斷提出并完善多種貨款支付方式手段，目前市面上主要有信用卡、電子現金、智能卡、儲蓄卡等，消費者在網絡上進行購物下單時可以使用這些支付手段方便快捷的進行交易。在引入ＣＡ（證書授權）認證體系后，消費者的支付手段更加電子信息化，并且大大提高了交易的安全性、可靠性，更加促進了電子商務的快速發展。
１．１．４溝通渠道與信息渠道的增加
在信息發達的互聯網時代，企業能夠利用網絡平臺向廣大消費者群體推廣宣傳自己的產品。別樣的宣傳方法能夠吸引消費者，從而使自己的產品得到有效推廣。在這種互聯網方式下的溝通能夠相互反饋，讓彼此了解對方的需求及意見，企業通過互聯網能夠及時獲知消費者的用戶體驗，可以針對性的進行調整，熟悉市場情況，生產迎合消費者品味的高端產品。
１．２消費者行為的變化
１．２．１自主消費方式的變化
在傳統的市場營銷過程中，營銷對象沒有細化而是針對所有受眾群體展開的，消費者的消費行為容易受到現場營銷活動的影響產生沖動的不理性消費，購買并非出于自己真正需要的商品。而在電子商務時代，消費者通過網絡平臺尋找自己真正中意喜歡的產品，不易收到干擾，從而實現消費方式自主化，這種新型的消費模式使得消費者更加理性，能減少資源浪費，更可以反映出消費者對該產品的信任度增強其依賴感。
１．２．２對比選擇的變化
在傳統營銷模式下，消費者在有限的時間地域能夠接觸到的產品也有限，沒有更多的消費選擇余地，可能不得不選擇沒有深入了解的產品。而在電子商務時代下，網絡平臺的發達使得消費者能夠接觸到豐富的產品，增大選擇余地，所有相似的產品都可以很輕松的被找到，方便消費者購物，增加選擇余地。
１．３市場營銷理念與策略的變化
１．３．１營銷理念的變化
電子商務的產生改變了傳統營銷的地域限制，企業發展不再受制于本地區這一小小的市場。產品在全國乃至世界范圍內銷售已不成問題，當然，這也意味著企業會面臨更多競爭與挑戰。在新的營銷環境下，企業要將顧客服務至上的理念落實到實處。企業在實現自身發展的同時更要關注客戶利益，形成利益共同體，實現雙方的共贏。
１．３．２營銷策略的變化
傳統營銷理論主要關注產品、價格、促銷等策略。對于傳統上的價格策略，其定價原則是基于成本、價值、競爭等，而是在電子商務時代下，商家對產品的價格關注表現出了新的觀點：（１）顧客主導化。在電子商務時代，產品價格逐漸透，消費者可以通過網絡方便快捷的搜索到產品的價格信息。（２）價格趨低化。產品價格的透明化和網絡的普及使得消費者有更多的選擇權利，商家為了搶占市場在價格上給予優惠，從而使得產品價格出現低價趨勢，接近于完全競爭市場上產品的零利潤狀態。
２電子商務時代下市場營銷存在的問題
２．１服務不配套
在當期的電子商務發展中，網購的增多帶動了物流行業的發展，物流公司的數量正在日益增多。電子商務企業在發展初期對產業鏈欠缺考慮，沒有建立配套的物流公司，因此產品的運送需要借助外界的幫助，與專門的物流公司簽訂合同達到產品的運送目的。然而，實際操作過程中，產品損壞、產品丟失、產品延誤等現象時有發生，引起顧客的強烈不滿，并且物流公司在實際交付中還不允許顧客先驗貨再簽收。以上問題都是電子商務運行中的缺陷，嚴重拉低了電子商務企業在顧客心中的形象，也產生了一系列負面影響。同時，我國是個人口大國，每時每刻的網站在線訪問量對網速提出了嚴峻地考驗，網站的在線容納量畢竟有限，偶爾的訪問大流量導致網站系統癱瘓，引來消費者滿腹怨言。
２．２網購中的虛假信息
雖然網絡的發達給消費者帶來巨大的便利性，但網絡環境的虛擬性使得網絡上容易出現大量的虛假信息，時常威脅消費者的購物安全，發生欺騙消費者的事情。在海量的網絡環境中，如何辨別復雜的面對復雜多變又有海量信息的網絡環境，如何保護消費者自身的合法權益成為當今企業應重點關注的問題，企業應該幫助消費者篩選虛假信息，一方面提高消費者體驗感覺，另一方面又可增加企業在消費者心中的形象。乃是一舉兩得的好事。
３電子商務時代市場營銷的新策略
３．１加大對電子商務的投入
意識到電子商務的重要性是關鍵。通過培訓和宣傳，使企業認識到電子商務是當今人們購物首要選擇，大力發展電子商務，認識到它的商業前景和規模。其次，還要加大對其的投資，利用科技、資金等方式不斷完善。將關注的重點放在管理模式、業務流程、資源重組等身上，加大對員工的技能培訓、優秀人才的資金支持。充分發揮電子商務在信息化時代的優勢，迎接復雜的電子商務時代下的機遇與挑戰。
３．２尋找有效的營銷手段
ＩＭＣ（整合營銷傳播）關鍵在于尋找適當的營銷手段，以此影響消費者的購買行為。ＩＭＣ將品牌與企業的所有觸點作為信息傳達渠道，進而影響消費者購買目標，其將消費者作為出發點，運用各種營銷手段進行有力的傳播，讓廣大消費者了解充分的商品信息并作出購買決定。
４結語
社會在進步，時代在發展，電子商務的使用越來越廣泛，然而電子商務時代下對市場營銷策略的研究才剛起步。新時代有其新特點，開放的國際環境和我國的社會主義市場經濟為市場營銷理論的研究提供了廣闊的空間，更要以此機會再不斷地探索中發現解決創新發展。
作者:史新艷 單位:呼和浩特職業學院計算機信息學院
參考文獻:
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