- 相關(guān)推薦
基于電子商務(wù)的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
內(nèi)容摘要：組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)理論一直是治理學(xué)研究的核心內(nèi)容，優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)尤其是電子商務(wù)時代的組織結(jié)構(gòu)，對組織成長和持續(xù)進(jìn)步組織績效至關(guān)重要。本文在分析現(xiàn)代組織設(shè)計(jì)的內(nèi)容、影響組織設(shè)計(jì)因素的基礎(chǔ)上，提出了電子商務(wù)時代組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的發(fā)展趨勢。關(guān)鍵詞 ：電子商務(wù) 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 發(fā)展趨勢
互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展改變了經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律和市場結(jié)構(gòu)，網(wǎng)絡(luò)的價值與網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)數(shù)的平方成正比，其發(fā)展規(guī)律是收益遞增法則。電子商務(wù)作為網(wǎng)絡(luò)時代技術(shù)發(fā)展的必然結(jié)果，使企業(yè)置身于全球市場，面臨著國際競爭。顧客通過Internet可以搜索到更全面、更完善的產(chǎn)品價格信息，市場權(quán)力開始向顧客轉(zhuǎn)移。在電子商務(wù)時代，企業(yè)面對的是更加多變的環(huán)境、更加激烈的競爭和更加挑剔的顧客，這一切對傳統(tǒng)的科層式組織結(jié)構(gòu)形成了沖擊和挑戰(zhàn)。
傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)與電子商務(wù)時代組織結(jié)構(gòu)的區(qū)別
傳統(tǒng)科層式組織是建立在亞當(dāng)·斯密分工理論基礎(chǔ)之上的，其部分之間分工明確，形成了金字塔型組織結(jié)構(gòu)。這種建立在專業(yè)化分工基礎(chǔ)上的金字塔型組織結(jié)構(gòu)在產(chǎn)業(yè)革命時期的專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)或重復(fù)性工作中發(fā)揮了巨大的作用。但這一結(jié)構(gòu)的弊端也是顯而易見的，如各職能部分之間缺乏快速同一的溝通協(xié)調(diào)機(jī)制；森嚴(yán)的等級制度極大地壓抑了員工的主創(chuàng)精神；信息溝通渠道過長，輕易造成信息失真以及由不相容目標(biāo)所導(dǎo)致的代理本錢增加，決策者也無法作出快速反應(yīng)�？茖邮浇M織導(dǎo)致了官僚主義，企業(yè)服務(wù)把顧客拋在一邊，這些都嚴(yán)重制約了企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展。
而電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)的經(jīng)營治理具有全球性、同等性、共享性、知識性、虛擬性、創(chuàng)造性、自主性等特征，企業(yè)間的競爭已進(jìn)進(jìn)無邊界的競爭時代。在這種環(huán)境下，企業(yè)競爭的焦點(diǎn)都集中于創(chuàng)新能力、反應(yīng)速度、定制化產(chǎn)品、客戶化服務(wù)等方面，組織的治理“速度”成為關(guān)鍵砝碼，這就需要能適應(yīng)快速變化環(huán)境的組織結(jié)構(gòu)。
電子商務(wù)時代組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的內(nèi)容
顯然，傳統(tǒng)的剛性組織結(jié)構(gòu)模式與電子商務(wù)環(huán)境下的企業(yè)發(fā)展間的矛盾不可調(diào)和，傳統(tǒng)的科層式組織是在穩(wěn)定的、可猜測的環(huán)境下，以及在收益遞減法則作用下建立起來的。在電子商務(wù)環(huán)境下，面對激烈的市場競爭和多變的顧客要求，傳統(tǒng)科層式組織結(jié)構(gòu)不能適應(yīng)急劇變化的環(huán)境，將面臨著巨大的挑戰(zhàn)。而信息技術(shù)的發(fā)展卻提供了有利的軟硬環(huán)境，新的組織結(jié)構(gòu)模式將在這種背景下孕育而生。信息技術(shù)促進(jìn)著組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新的進(jìn)行，而組織又不斷進(jìn)行著自身的改造與創(chuàng)新，在這種良性的雙向互動中企業(yè)的發(fā)展被推向新的高度。
電子商務(wù)時代組織設(shè)計(jì)的內(nèi)容可分為組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)（組織結(jié)構(gòu)本身的設(shè)計(jì)，稱之為靜態(tài)設(shè)計(jì)）和組織運(yùn)行制度的設(shè)計(jì)（稱之為動態(tài)設(shè)計(jì)）兩個方面。
�。ㄒ唬┙M織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
1.職能設(shè)計(jì)。這是一項(xiàng)最基本的工作。正確規(guī)定組織應(yīng)具備的經(jīng)營職能，以及保證經(jīng)營順利進(jìn)行的治理職能。
2.框架設(shè)計(jì)。這是組織設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容。框架設(shè)計(jì)可分為企業(yè)治理層次的設(shè)計(jì)和部分的設(shè)計(jì)，以形成組織治理的框架。
3.協(xié)調(diào)方式設(shè)計(jì)。框架設(shè)計(jì)的實(shí)質(zhì)是研究分工，即整個治理系統(tǒng)如何分工，而有分工必然有協(xié)作，這就是協(xié)調(diào)方式的設(shè)計(jì)。治理系統(tǒng)是個整體，要實(shí)現(xiàn)整個治理系統(tǒng)的功能，需要橫向聯(lián)系和協(xié)調(diào)，否則就是一盤散沙。
（二）組織運(yùn)行制度的設(shè)計(jì)
通過有關(guān)的制度和條件來保證設(shè)計(jì)出來的組織結(jié)構(gòu)能夠正常運(yùn)行，主要包括三方面內(nèi)容：
治理規(guī)范設(shè)計(jì)。治理工作的進(jìn)行，要有規(guī)章、制度來規(guī)范。
職員設(shè)計(jì)。確定組織結(jié)構(gòu)正常運(yùn)行所必須職員的質(zhì)量和數(shù)目。
激勵制度設(shè)計(jì)。用以調(diào)動人們工作的積極性，包括正激勵和負(fù)激勵，如工資制度、賞罰制度、考評制度等。
基于電子商務(wù)的組織結(jié)構(gòu)發(fā)展趨勢
�。ㄒ唬┙M織結(jié)構(gòu)扁平化
電子商務(wù)時代，經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程加快、市場競爭加劇，迫使企業(yè)經(jīng)營者必須在治理上進(jìn)行持續(xù)的創(chuàng)新。反映在組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)上，越來越多的企業(yè)正努力擴(kuò)大治理幅度，拓寬到10～12個下屬，同時對下屬的要求也不斷進(jìn)步。因此受過良好練習(xí)、經(jīng)驗(yàn)豐富的下屬治理者，可以在更寬的治理幅度下開展工作。在現(xiàn)代企業(yè)治理中，注重采用扁平結(jié)構(gòu)已成為一種趨勢。 （二）組織結(jié)構(gòu)柔性化、虛擬化
柔性化組織是指企業(yè)以一些臨時性的、以任務(wù)為導(dǎo)向的團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)來取代固定正式的組織結(jié)構(gòu)，通常表現(xiàn)為臨時團(tuán)隊(duì)、工作團(tuán)隊(duì)和項(xiàng)目小組等形式。團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)可作為典型的官僚結(jié)構(gòu)的補(bǔ)充，既可以獲得官僚結(jié)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)化的好處，進(jìn)步運(yùn)行效率，又能因團(tuán)隊(duì)的存在而增強(qiáng)靈活性。在柔性化組織中，集權(quán)和分權(quán)相結(jié)合，穩(wěn)定性與變化性相同一，靈活性和多樣性相協(xié)調(diào)，可以發(fā)揮團(tuán)結(jié)合作上風(fēng)，縮短產(chǎn)品研制與生產(chǎn)出貨的時間，對消費(fèi)者的需求能迅速作出反應(yīng)， 從而保證企業(yè)充分利用資源，為企業(yè)提供了應(yīng)變內(nèi)外部環(huán)境變化的能力，進(jìn)步組織競爭力。
組織的虛擬化是伴隨新技術(shù)的發(fā)展而產(chǎn)生的，通常企業(yè)只保存規(guī)模較小、但具有核心競爭力的部分，而依靠其他組織以合同為基礎(chǔ)進(jìn)行制造、分銷、市場營銷等業(yè)務(wù)經(jīng)營活動，具體形式可采取諸如業(yè)務(wù)外包、企業(yè)共生、戰(zhàn)略同盟、網(wǎng)絡(luò)營銷等。這種組織結(jié)構(gòu)以其合作方式的靈活性、合作內(nèi)容的技術(shù)性和合作范圍的廣泛性以及對外部環(huán)境的高度適應(yīng)性被很多跨國公司所采用。
�。ㄈ┙M織運(yùn)行電子化
當(dāng)今成功的組織正在有效地利用電子化技術(shù)，實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)。治理者熟悉到電子技術(shù)在為組織獲得和保持競爭上風(fēng)中起到舉足輕重的作用。沃爾瑪率先使用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行電子商務(wù)活動，解決了供給鏈中時間和本錢難以控制的題目，從而使其成為世界上最大的零售商。一些專家預(yù)計(jì)，21世紀(jì)員工們通過電子方式相互聯(lián)系，他們被分配到不斷變更的團(tuán)隊(duì)中，能使組織中的獨(dú)特資源、能力和核心競爭力得到充分利用。一些組織運(yùn)用電子技術(shù)將各個獨(dú)立的企業(yè)聯(lián)結(jié)到網(wǎng)絡(luò)型組織中，或?qū)⑦h(yuǎn)遠(yuǎn)的全球事業(yè)部聯(lián)結(jié)起來，實(shí)現(xiàn)更廣泛范圍的、更快速的合作。
�。ㄋ模┙M織邊界模糊化
電子商務(wù)中，出現(xiàn)了“無疆界世界”的概念，以為公司在全球戰(zhàn)略方面不應(yīng)受國界約束，總部不一定要設(shè)在母國，生產(chǎn)、營銷、科研等，也可以戰(zhàn)略性地分布在全球各地，治理職員應(yīng)以“全世界”作為經(jīng)營范圍，而非特定國家或地區(qū)。
為了更好地使組織內(nèi)部適應(yīng)外部環(huán)境的多變性，迅速地從外部獲得信息，學(xué)習(xí)型組織應(yīng)運(yùn)而生。學(xué)習(xí)型組織概念的提出使組織的邊界被重新界定。學(xué)習(xí)型組織是建立在組織要素與外部環(huán)境互動關(guān)系的基礎(chǔ)上的，超越了傳統(tǒng)的職能或部分劃分的法定邊界，使組織從等級權(quán)力控制型轉(zhuǎn)變?yōu)榧ぐl(fā)員工內(nèi)心創(chuàng)造力型，其組織結(jié)構(gòu)的扁平化保持了組織縱向和橫向信息溝通的有效化，它的彈性組織結(jié)構(gòu)使組織具有柔性且具有對外部環(huán)境的適應(yīng)性。如20世紀(jì)90年代通用電器公司進(jìn)行了企業(yè)無邊界化改革：從縱向上減少層次，以減輕官僚主義和等級制度對治理造成的危害；創(chuàng)立聽證會制度，使信息溝通渠道更加暢通；主張活動性，�？赐ㄟ^學(xué)習(xí)和思想的自由傳播來消除人們意識中的邊界。 �。ㄎ澹┙M織治理知識化
知識治理的興起主要有三個推動氣力：一是信息技術(shù)的迅速發(fā)展。20世紀(jì)80年代以來，隨著信息技術(shù)的迅速發(fā)展及其在企業(yè)經(jīng)營中的普遍應(yīng)用，企業(yè)經(jīng)營治理的信息化趨勢不斷加強(qiáng)。二是隨著組織的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)從自然資源轉(zhuǎn)變?yōu)橹橇Y本，組織必須對知識資源擁有狀況進(jìn)行評價，并想法最有效地利用這些資源。三是創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的需要。學(xué)習(xí)型組織中，治理者要想法創(chuàng)造一種文化與制度，以便促進(jìn)新知識的創(chuàng)造以及知識的收集、傳遞和轉(zhuǎn)化。
當(dāng)今發(fā)達(dá)國家中出現(xiàn)了一批新式的高級經(jīng)理，他們被冠以“知識主管”、“智力資本主管”等頭銜，其職責(zé)是獲取、創(chuàng)造、使用、保存和轉(zhuǎn)讓知識。這些至公司，如美國的可口可樂、通用電器、芬蘭的諾基亞等，在實(shí)行了知識治理后獲得了強(qiáng)大的競爭上風(fēng)、創(chuàng)新能力和良好的經(jīng)濟(jì)效益。目前，對知識治理的全面研究正在世界范圍內(nèi)展開。
參考文獻(xiàn)：
1.倪瑛,馬中. 論知識經(jīng)濟(jì)背景下企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的變遷.特區(qū)經(jīng)濟(jì), 2005.5
2.饒佳寧. 論網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下企業(yè)組織設(shè)計(jì)的發(fā)展趨勢.企業(yè)活力, 2005.8
【基于電子商務(wù)的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)】相關(guān)文章：
談電子商務(wù)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)06-13
基于組織行為學(xué)分析沃爾瑪企業(yè)文化05-01
結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)開題報(bào)告10-18
建筑結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)開題報(bào)告07-22
剪力墻結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)要點(diǎn)06-12
對行政組織中的非正式組織問題探討06-13
基于戰(zhàn)略治理的企業(yè)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)研究08-28
試析基于勝任素質(zhì)的薪酬模式構(gòu)建01-03
基于軟交換的固網(wǎng)智能化05-11