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信息技術(shù)在電子商務(wù)中的應(yīng)用
摘要: 本文主要先容了和電子商務(wù)相關(guān)的一些主要技術(shù), 包括Internet 技術(shù)、Web 瀏覽技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)、電子支付技術(shù)、安全技術(shù)、中間件技術(shù)和物流配送技術(shù)等。這些技術(shù)有的已經(jīng)在實(shí)際中的到廣泛的應(yīng)用, 有些還在發(fā)展之中。隨著各種技術(shù)的不斷發(fā)展和完善, 電子商務(wù)技術(shù)一定會(huì)越來(lái)越成熟。關(guān)鍵詞: 電子商務(wù); 電子支付; 數(shù)據(jù)庫(kù); 安全; 中間件
信息技術(shù)的發(fā)展, 使得電子商務(wù)以一種全新的商務(wù)方式展現(xiàn)在人們眼前。盡管網(wǎng)絡(luò)泡沫使電子商務(wù)的發(fā)展遭受了巨大沖擊, 但是不論從哪個(gè)角度來(lái)講, 電子商務(wù)都在穩(wěn)健地向前發(fā)展著。本文將先容電子商務(wù)中涉及到的主要技術(shù)。
1 Internet 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用
固然Internet 技術(shù)不是電子商務(wù)的專門(mén)技術(shù), 但開(kāi)展電子商務(wù)要以Internet 網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為基礎(chǔ), 電子商務(wù)的發(fā)展好與Internet 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有直接關(guān)系, 因而Internet網(wǎng)絡(luò)技術(shù)是電子商務(wù)相關(guān)的關(guān)鍵技術(shù)之一。由于人們對(duì)Internet 技術(shù)已較為熟悉, 這里不再贅述。
2 Web 技術(shù)的應(yīng)用
現(xiàn)在,Web 瀏覽技術(shù)已經(jīng)廣泛地應(yīng)用于Internet,并被廣大用戶接受和使用。Web 服務(wù)器利用http 協(xié)議來(lái)傳遞html 文件,Web 瀏覽器使用http 檢索html 文件。Web 瀏覽器從Web 服務(wù)器上獲取信息, 然后以靜態(tài)和交互( 如文本、圖像) 方式呈現(xiàn)在用戶眼前。電子商務(wù)仍然是一種商務(wù)模式, 在進(jìn)行電子商務(wù)過(guò)程中, 需要在商家與客戶以及其他相關(guān)角色之間交換各種信息,此時(shí)就要使用Web 瀏覽技術(shù)。隨著電子商務(wù)的發(fā)展, 僅僅使用HTML 表示信息已經(jīng)不能滿足需要, 為此, XML( 擴(kuò)展的標(biāo)記語(yǔ)言) 和CXML( Commerce XML) 相繼開(kāi)始發(fā)展起來(lái)。另外, 由于人們對(duì)信息的實(shí)時(shí)性和現(xiàn)實(shí)性的需求不斷增加, 即時(shí)信息傳送技術(shù)和虛擬現(xiàn)實(shí)瀏覽技術(shù)也開(kāi)始受到人們的青睞。
3 數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)的應(yīng)用
在電子商務(wù)交易過(guò)程中, 涉及到商家、商品、客戶、物流配送等大量的信息, 這些信息都需要儲(chǔ)存在數(shù)據(jù)庫(kù)中。當(dāng)前數(shù)據(jù)庫(kù)治理系統(tǒng)已發(fā)展到相當(dāng)成熟的階段,能高效、高質(zhì)、安全地治理數(shù)據(jù)。該技術(shù)包括數(shù)據(jù)模型、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)建設(shè)和數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、聯(lián)機(jī)分析處理和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)等。數(shù)據(jù)庫(kù)主要有兩種類型。一種是關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù), 如Orac1e、Sybase、Informix、DB2、SQLServer 等。另一種是文檔型數(shù)據(jù)庫(kù), 如Lotus Domino等。應(yīng)用于電子商務(wù)中的數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)主要完成三個(gè)方面的功能: ①數(shù)據(jù)的收集、存儲(chǔ)和組織; ②決策支持;③Web 數(shù)據(jù)庫(kù)。
4 電子支付技術(shù)的應(yīng)用
電子支付是指在網(wǎng)上直接為所購(gòu)商品付款。從嚴(yán)格意義上講, 電子支付只是一個(gè)支付過(guò)程, 而不是一種技術(shù), 但在這個(gè)過(guò)程中涉及到很多的技術(shù)題目。這些題目包括兩個(gè)方面, 第一是電子貨幣( 電子支票、銀行卡、電子現(xiàn)金) 的表示形式、發(fā)放和治理技術(shù), 第二是電子支付模式。電子支付過(guò)程中安全題目解決得好壞直接影響到電子支付是否可以順利進(jìn)行。目前銀行界普遍使用的有SSL/TLS 和SET 兩種電子支付模式。從技術(shù)角度講SSL/TLS 不是支付協(xié)議而是會(huì)話層安全協(xié)議,用SSL 協(xié)議進(jìn)行電子支付是支付的雙方利用SSL 協(xié)議建立一個(gè)安全會(huì)話通道, 在該安全通道中傳送支付信息。當(dāng)數(shù)據(jù)到達(dá)商家的Web 站點(diǎn)時(shí), 所有信息被解密,是否將這些信息以安全格式存儲(chǔ)由商家負(fù)責(zé), 用戶不負(fù)責(zé)信息安全。SET 是以信用卡支付為基礎(chǔ)的網(wǎng)上電子支付協(xié)議。使用SET 協(xié)議進(jìn)行電子支付可以確保接收信用卡的商家和信用卡的持有者都經(jīng)過(guò)認(rèn)證, 是可信賴的。SET 協(xié)議僅對(duì)一些敏感信息( 如名字、地址和信用卡等) 加密而對(duì)其他信息不加密。SET 協(xié)議中使用很多安全手段, 如數(shù)據(jù)加密技術(shù)、數(shù)字簽名技術(shù)、電子認(rèn)證技術(shù)和電子信封技術(shù)等等。目前我國(guó)主要采用以上兩種協(xié)議進(jìn)行電子支付。SSL 協(xié)議的好處是使用簡(jiǎn)便省時(shí), 但其安全性不如SET 協(xié)議。SET 協(xié)議的安全等級(jí)比較高, 但過(guò)程比較復(fù)雜、費(fèi)時(shí)。
5 信息安全技術(shù)的應(yīng)用
由于現(xiàn)有計(jì)算機(jī)系統(tǒng)之間的網(wǎng)絡(luò)通訊大多采用TCP/IP 協(xié)議, 服務(wù)器也多為Unix 或Windows 操縱系統(tǒng), 又由于TCP/IP 和Unix 都是以開(kāi)放性著稱的, 易于互聯(lián)和信息共享的設(shè)計(jì)思想貫串于系統(tǒng)的方方面面,在訪問(wèn)控制、用戶驗(yàn)證授權(quán)、實(shí)時(shí)和事后審計(jì)等安全方面考慮較少, 這就給網(wǎng)絡(luò)使用帶來(lái)極大的安全隱患。據(jù)統(tǒng)計(jì), 來(lái)自計(jì)算機(jī)系統(tǒng)內(nèi)部的安全威脅高達(dá)60%。開(kāi)展電子商務(wù)離不開(kāi)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ), 但直接在這樣不安全的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上開(kāi)展電子商務(wù)是讓人無(wú)法接受的。調(diào)查表明,很多商家不開(kāi)展電子商務(wù), 很多網(wǎng)民不在網(wǎng)上購(gòu)物, 他們最大的擔(dān)心是電子商務(wù)的安全性題目, 這里既包括商家與客戶沒(méi)有面對(duì)面的確認(rèn), 也包括對(duì)機(jī)密數(shù)據(jù)失竊的擔(dān)憂。為此, 一方面需要有商務(wù)活動(dòng)所涉及的各方均信任的第三方機(jī)構(gòu)來(lái)完成商務(wù)活動(dòng)各方的身份認(rèn)證, 另一方面也需要對(duì)數(shù)據(jù)在傳輸和儲(chǔ)存等環(huán)節(jié)進(jìn)行安全保護(hù)。目前普遍使用的身份認(rèn)證方式是證書(shū)認(rèn)證方式。具體操縱過(guò)程是, 首先由第三方建立起由相關(guān)部分授權(quán)的認(rèn)證體系, 負(fù)責(zé)對(duì)申請(qǐng)證書(shū)的網(wǎng)上用戶發(fā)放有效的證書(shū), 在網(wǎng)上的其他機(jī)構(gòu)或個(gè)人需要對(duì)該用戶進(jìn)行身份確認(rèn)時(shí), 該用戶出示其手中的證書(shū)給需要對(duì)其進(jìn)行認(rèn)證的一方認(rèn)證, 認(rèn)證方也可以到簽發(fā)該證書(shū)的認(rèn)證中心對(duì)該證書(shū)進(jìn)行認(rèn)證。每一個(gè)證書(shū)與一個(gè)密鑰相對(duì)應(yīng)。
目前最為流行的證書(shū)格式是由ITU- T 建議X.509版本3 中所規(guī)定的。其他標(biāo)準(zhǔn)化組織也采用X.509 作為公共密鑰認(rèn)證的基礎(chǔ)。在世界范圍內(nèi), 人們普遍使用ITU- T 建議X.509 中規(guī)定的證書(shū)格式作為標(biāo)準(zhǔn)的證書(shū)格式, 認(rèn)證系統(tǒng)也可以使用SET 協(xié)議的相關(guān)規(guī)定。除了使用認(rèn)證系統(tǒng)對(duì)參與電子商務(wù)的各方進(jìn)行身份認(rèn)證外, 還需要一些加密技術(shù)對(duì)參與方不?幢徊幌嚓P(guān)的人知道的信息進(jìn)行加密。
除了以上這些與電子商務(wù)直接相關(guān)的安全技術(shù)之外, 還有一些需要考慮的安全題目。如網(wǎng)絡(luò)安全、操縱系統(tǒng)安全、數(shù)據(jù)安全等各個(gè)層面上的安全題目等。這些題目的解決也直接地關(guān)系到用戶對(duì)電子商務(wù)的信心。
應(yīng)該說(shuō), 現(xiàn)代計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全隱患隱躲在系統(tǒng)的各個(gè)角落, 盡對(duì)安全與可靠的信息系統(tǒng)并不存在。所謂安全系統(tǒng)實(shí)際上應(yīng)該是“ 使進(jìn)侵者花費(fèi)不可接受的時(shí)間與金錢, 并且承受很高的風(fēng)險(xiǎn)才能闖過(guò)”的系統(tǒng)。確保安全依靠于很多因素, 例如職員調(diào)整、新業(yè)務(wù)的應(yīng)用實(shí)施、新攻擊技術(shù)與工具的導(dǎo)進(jìn)和安全漏洞評(píng)估。所以, 系統(tǒng)安全治理應(yīng)是多層次、多方面的, 要從網(wǎng) 絡(luò)、操縱系統(tǒng)、利用各種技術(shù)進(jìn)步系統(tǒng)安全級(jí)別, 還要把原來(lái)由人來(lái)維護(hù)的安全規(guī)則讓計(jì)算機(jī)系統(tǒng)自動(dòng)實(shí)現(xiàn), 以加強(qiáng)系統(tǒng)的總體安全性。
6 中間件技術(shù)
電子商務(wù)將由Internet/Intranet 技術(shù)、傳統(tǒng)IT 技術(shù)以及具體的業(yè)務(wù)處理所構(gòu)成。但是, 系統(tǒng)的建立將會(huì)面臨很多新的題目, 包括應(yīng)用系統(tǒng)能不能快速地建立, 能不能適應(yīng)大用戶數(shù)、高處理量要求, 能不能提供高效率、高可靠性、高可用性等等關(guān)鍵任務(wù)的要求, 能不能滿足安全需要等等。這些題目只是依靠簡(jiǎn)單的Web 技術(shù)是根本不夠的。為了很好地解決這些題目, 需要以Web 的底層技術(shù)為基礎(chǔ), 規(guī)劃出一個(gè)整體的應(yīng)用框架,并提供一個(gè)支持平臺(tái), 用于Internet 應(yīng)用的開(kāi)發(fā)、部署和治理, 并能籍此解決上述各種題目, 這就是中間件技術(shù)。電子商務(wù)應(yīng)用服務(wù)器、通用業(yè)務(wù)網(wǎng)關(guān)、支付網(wǎng)關(guān)、通訊平臺(tái)和安全平臺(tái), 同一納進(jìn)電子商務(wù)中間件構(gòu)架的范疇。
由于企業(yè)不能把業(yè)務(wù)一步跨到Internet 上, 而必須同傳統(tǒng)的應(yīng)用系統(tǒng)結(jié)合, 因此也必須通過(guò)中間件來(lái)集成Web 應(yīng)用和傳統(tǒng)應(yīng)用, 實(shí)現(xiàn)完整的電子商務(wù)。這種情況下, 電子商務(wù)應(yīng)用應(yīng)包含以下層次:瀏覽器——進(jìn)進(jìn)電子商務(wù)的通道。
電子商務(wù)應(yīng)用平臺(tái)——提供電子商務(wù)不同應(yīng)用類型的天生工具軟件, 如網(wǎng)上商店、網(wǎng)絡(luò)支付、虛擬社區(qū)等等。
電子商務(wù)交換平臺(tái)——對(duì)內(nèi)集成企業(yè)內(nèi)部的各種與電子商務(wù)相關(guān)的業(yè)務(wù)系統(tǒng), 對(duì)外連接貿(mào)易合作伙伴,如銀行、供給商、客戶、配送機(jī)構(gòu)等, 完成各種不同業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換和整合。
電子商務(wù)基礎(chǔ)平臺(tái)——用來(lái)支持大量Internet 客戶的并發(fā)訪問(wèn), 使應(yīng)用開(kāi)發(fā)商快速開(kāi)發(fā)出靈活多變的電子商務(wù)應(yīng)用, 盡快把信息系統(tǒng)和商務(wù)活動(dòng)放到Internet 中。
電子商務(wù)中間件構(gòu)架是一種電子商務(wù)應(yīng)用集成的關(guān)鍵件, 不管電子商務(wù)應(yīng)用分布在什么硬件平臺(tái)上, 使用了什么數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng), 透過(guò)了什么復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò), 電子商務(wù)應(yīng)用的互連和互操縱是電子商務(wù)中間件構(gòu)架首先要解決的題目, 在電子商務(wù)交換平臺(tái)和電子商務(wù)基礎(chǔ)平臺(tái)中都不能沒(méi)有中間件的存在。在通訊方面, 電子商務(wù)中間件構(gòu)架要支持各種通訊協(xié)議和通訊服務(wù)模式, 傳輸各種數(shù)據(jù)內(nèi)容, 數(shù)據(jù)格式翻譯、流量控制、數(shù)據(jù)加密、數(shù)據(jù)壓縮等等; 在電子商務(wù)中間件構(gòu)架核心, 要解決名字服務(wù)、安全控制、并發(fā)控制、可靠性和效率保證等; 在電子商務(wù)應(yīng)用開(kāi)發(fā)方面, 要能提供基于不同平臺(tái)的豐富的開(kāi)發(fā)接口, 支持流行的開(kāi)發(fā)工具和異構(gòu)互連接口標(biāo)準(zhǔn)等; 在治理方面, 解決電子商務(wù)中間件構(gòu)架本身的配置、監(jiān)控、調(diào)諧, 為電子商務(wù)應(yīng)用的易用易治理提供保證。
另外, 針對(duì)不同的Web 應(yīng)用環(huán)境, 對(duì)電子商務(wù)中間件構(gòu)架有不同的要求。在工作流應(yīng)用中, 需根據(jù)條件及其滿足狀態(tài), 將信息、響應(yīng)狀態(tài)從一個(gè)應(yīng)用傳遞到另一個(gè)應(yīng)用; 對(duì)聯(lián)機(jī)事務(wù)處理, 需保證分布式的數(shù)據(jù)一致性、不停機(jī)作業(yè)、大量并發(fā)的高效率; 對(duì)于一個(gè)數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)需要保證可靠傳輸?shù)鹊。由于中間件正好處于操縱系統(tǒng)軟件和用戶應(yīng)用軟件的中間, 是在操縱系統(tǒng)軟件上再增加的一層, 相當(dāng)于一個(gè)過(guò)濾層, 所有的數(shù)據(jù)進(jìn)出都要通過(guò)這個(gè)過(guò)濾層, 因此中間件電子商務(wù)是否可靠將關(guān)系到所有數(shù)據(jù)是否安全。我國(guó)已經(jīng)在有關(guān)計(jì)算機(jī)信息安全軟件產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的指導(dǎo)性文件中, 將中間件技術(shù)明確列進(jìn)信息安全的關(guān)鍵技術(shù)范疇。
7 物流配送技術(shù)
所謂物流技術(shù), 是指完成物流任務(wù)所必須采用的最有效的方式方法。傳統(tǒng)的概念主要是指物資運(yùn)輸技術(shù)或者物資流通技術(shù), 也就是說(shuō)物流技術(shù)是各種流通物資從生產(chǎn)者轉(zhuǎn)移給消費(fèi)者時(shí), 實(shí)現(xiàn)各種流通形態(tài)的停頓與活動(dòng)功能所需要的材料、機(jī)械、設(shè)施等硬件環(huán)境和計(jì)劃、運(yùn)用、評(píng)價(jià)等軟件技術(shù)。
和傳統(tǒng)商務(wù)過(guò)程一樣, 電子商務(wù)中的任何一筆交易, 都包含幾種基本的“ 流”, 即信息流、商流、資金流和物流。過(guò)往, 人們對(duì)電子商務(wù)過(guò)程的熟悉往往只局限于信息流、商流和資金流的電子化、網(wǎng)絡(luò)化, 而忽視了物流的電子化過(guò)程, 物流仍然由傳統(tǒng)的經(jīng)銷渠道完成。但隨著電子商務(wù)的進(jìn)一步推廣與應(yīng)用, 物流對(duì)電子商務(wù)活動(dòng)的影響日益明顯。
電子商務(wù)通過(guò)快捷、高效的信息處理手段可以比較輕易地解決信息流( 信息交換) 、商流( 所有權(quán)轉(zhuǎn)移)和資金流( 支付) 的題目, 而將商品及時(shí)地配送到用戶手中, 即完成商品的空間轉(zhuǎn)移( 物流) 才標(biāo)志著電子商務(wù)過(guò)程的結(jié)束, 因此物流系統(tǒng)的效率高低是電子商務(wù)成功與否的關(guān)鍵。在我國(guó), 物流設(shè)施落后, 配送體系尚不完善, 要發(fā)展電子商務(wù)首先應(yīng)改造物流設(shè)施, 建立與電子商務(wù)銜接的配送體系。否則, 物流將會(huì)成為電子商務(wù)的最大的瓶頸。美國(guó)的物流治理技術(shù)自1915 年發(fā)展至今已有80 多年的歷史, 通過(guò)利用各種機(jī)械化、自動(dòng)化工具及計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)通訊設(shè)備, 早已日臻完善。同時(shí), 美國(guó)作為一個(gè)發(fā)達(dá)國(guó)家, 其技術(shù)創(chuàng)新的本源是需求, 即所謂的需求拉動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新。作為電子商務(wù)前身的電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)( EDI) 的產(chǎn)生是為了簡(jiǎn)化煩瑣、耗時(shí)的定單等的處理過(guò)程, 以加快物流的速度, 進(jìn)步物資的利用率。電子商務(wù)的出終極是為了解決信息流、商流和資金流處理上的煩瑣對(duì)現(xiàn)代化的物流過(guò)程的延緩, 進(jìn)一步進(jìn)步現(xiàn)代化的物流速度?梢(jiàn), 美國(guó)在定義電子商務(wù)概念之初, 就有強(qiáng)大的現(xiàn)代化物流作為支持, 只須將電子商務(wù)與其進(jìn)行對(duì)接即可, 而并非電子商務(wù)過(guò)程不需要物流的電子化。而我國(guó)作為一個(gè)發(fā)展中國(guó)家, 物流業(yè)起步晚、水平低, 在引進(jìn)電子商務(wù)時(shí), 并不具備能夠支持電子商務(wù)活動(dòng)的現(xiàn)代化物流體系, 假如只是盲目發(fā)展電子商務(wù), 而不注重發(fā)展和配備現(xiàn)代化的物流模式和配送體系這樣的電子商務(wù)注定要以失敗告終。隨著計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不斷普及、完善, 電子商務(wù)勢(shì)必取得長(zhǎng)足的發(fā)展和應(yīng)用, 物流也將實(shí)現(xiàn)真正意義上的“ 貨能暢其流”。
8 數(shù)據(jù)挖掘
數(shù)據(jù)挖掘, 也稱為數(shù)據(jù)庫(kù)中的知識(shí)發(fā)現(xiàn)( KnowledgeDiscover Database, KDD) , 是從大量數(shù)據(jù)中提取出可信、新奇、有效并能被人理解的模式的高級(jí)處理過(guò)程。KDD 一詞是在1989 年8 月舉行的第11 屆國(guó)際聯(lián)合人工智能學(xué)術(shù)會(huì)議上提出的。數(shù)據(jù)挖掘是一種綜合了各個(gè)學(xué)科技術(shù)的信息處理方法, 具有多種功能,其主要功能如下。
8.1 分類
按照被分析對(duì)象的屬性、特征, 建立不同的組類來(lái)描述事物。例如:將網(wǎng)上的每一篇文章按關(guān)鍵字分為不同的種別。
8.2 聚類
識(shí)別出被分析對(duì)象的內(nèi)在規(guī)則, 按照這些規(guī)則把對(duì)象分成若干類。例如:對(duì)“ 顧客最喜歡什么樣的促銷方式”這樣的題目, 按照顧客的購(gòu)買習(xí)慣進(jìn)行聚類, 將購(gòu)物習(xí)慣相近的顧客分在一起, 不同的種別表明不同的購(gòu)買習(xí)慣, 然后分別調(diào)查了解每一類顧客最喜歡的促銷方式! 8.3 關(guān)聯(lián)規(guī)則
關(guān)聯(lián)是某種事物發(fā)生時(shí)其他事物會(huì)發(fā)生的一種聯(lián)系。例如: 天天購(gòu)買牛奶的人也有可能購(gòu)買面包, 其中買牛奶的人有多少一定要買面包, 比重有多大, 這可以通過(guò)關(guān)聯(lián)的支持度和可信度來(lái)描述。與關(guān)聯(lián)不同, 序列是一種縱向的聯(lián)系。
8.4 猜測(cè)
有效的猜測(cè)需要建立猜測(cè)模型。猜測(cè)目的是把握分析對(duì)象發(fā)展的規(guī)律, 對(duì)未來(lái)的趨勢(shì)做出預(yù)見(jiàn)。例如:對(duì)電子商務(wù)行業(yè)未來(lái)發(fā)展做的判定。
8.5 偏差的檢測(cè)
對(duì)分析對(duì)象的少數(shù)的、極真?zhèn)特例的描述, 揭示內(nèi)在的原因。例如: 在銀行的100 萬(wàn)筆交易中有500 例的欺詐行為, 銀行為了穩(wěn)健經(jīng)營(yíng), 就要發(fā)現(xiàn)這500 例的內(nèi)在因素, 減小以后經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)。需要留意的是:數(shù)據(jù)挖掘的各項(xiàng)功能不是獨(dú)立存在的, 在數(shù)據(jù)挖掘中互相聯(lián)系, 發(fā)揮作用。
9 小結(jié)
電子商務(wù)使一種全新的商務(wù)模式, 它需要很多先進(jìn)技術(shù)來(lái)支撐。固然有些技術(shù)已經(jīng)發(fā)展到了成熟階段,但仍然有很多是最近幾年才發(fā)展起來(lái)的新技術(shù), 甚至還有很多新技術(shù)不斷涌現(xiàn)出來(lái)。電子商務(wù)的發(fā)展不僅需要到網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商和軟件開(kāi)發(fā)商等多方面的技術(shù)提供和實(shí)施, 而且需要在商務(wù)治理觀念的徹底改變。隨著技術(shù)的成熟和觀念的轉(zhuǎn)變, 在不久的將來(lái), 電子商務(wù)必將成為主要的商務(wù)模式。
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