信息技術在電子商務中的應用

信息技術在電子商務中的應用

摘要: 本文主要先容了和電子商務相關的一些主要技術, 包括Internet 技術、Web 瀏覽技術、數據庫技術、電子支付技術、安全技術、中間件技術和物流配送技術等。這些技術有的已經在實際中的到廣泛的應用, 有些還在發展之中。隨著各種技術的不斷發展和完善, 電子商務技術一定會越來越成熟。
　　關鍵詞: 電子商務; 電子支付; 數據庫; 安全; 中間件
　　　　信息技術的發展, 使得電子商務以一種全新的商務方式展現在人們眼前。盡管網絡泡沫使電子商務的發展遭受了巨大沖擊, 但是不論從哪個角度來講, 電子商務都在穩健地向前發展著。本文將先容電子商務中涉及到的主要技術。
　　
　　1 Internet 網絡技術的應用
　　
　　固然Internet 技術不是電子商務的專門技術, 但開展電子商務要以Internet 網絡平臺為基礎, 電子商務的發展好與Internet 網絡技術有直接關系, 因而Internet網絡技術是電子商務相關的關鍵技術之一。由于人們對Internet 技術已較為熟悉, 這里不再贅述。
　　
　　2 Web 技術的應用
　　
　　現在,Web 瀏覽技術已經廣泛地應用于Internet,并被廣大用戶接受和使用。Web 服務器利用http 協議來傳遞html 文件,Web 瀏覽器使用http 檢索html 文件。Web 瀏覽器從Web 服務器上獲取信息, 然后以靜態和交互( 如文本、圖像) 方式呈現在用戶眼前。電子商務仍然是一種商務模式, 在進行電子商務過程中, 需要在商家與客戶以及其他相關角色之間交換各種信息,此時就要使用Web 瀏覽技術。隨著電子商務的發展, 僅僅使用HTML 表示信息已經不能滿足需要, 為此, XML( 擴展的標記語言) 和CXML( Commerce XML) 相繼開始發展起來。另外, 由于人們對信息的實時性和現實性的需求不斷增加, 即時信息傳送技術和虛擬現實瀏覽技術也開始受到人們的青睞。
　　
　　3 數據庫技術的應用
　　
　　在電子商務交易過程中, 涉及到商家、商品、客戶、物流配送等大量的信息, 這些信息都需要儲存在數據庫中。當前數據庫治理系統已發展到相當成熟的階段,能高效、高質、安全地治理數據。該技術包括數據模型、數據庫系統、數據庫系統建設和數據倉庫、聯機分析處理和數據挖掘技術等。數據庫主要有兩種類型。一種是關系型數據庫, 如Orac1e、Sybase、Informix、DB2、SQLServer 等。另一種是文檔型數據庫, 如Lotus Domino等。應用于電子商務中的數據庫技術主要完成三個方面的功能: ①數據的收集、存儲和組織; ②決策支持;③Web 數據庫。
　　
　　4 電子支付技術的應用
　　
　　電子支付是指在網上直接為所購商品付款。從嚴格意義上講, 電子支付只是一個支付過程, 而不是一種技術, 但在這個過程中涉及到很多的技術題目。這些題目包括兩個方面, 第一是電子貨幣( 電子支票、銀行卡、電子現金) 的表示形式、發放和治理技術, 第二是電子支付模式。電子支付過程中安全題目解決得好壞直接影響到電子支付是否可以順利進行。目前銀行界普遍使用的有SSL/TLS 和SET 兩種電子支付模式。從技術角度講SSL/TLS 不是支付協議而是會話層安全協議,用SSL 協議進行電子支付是支付的雙方利用SSL 協議建立一個安全會話通道, 在該安全通道中傳送支付信息。當數據到達商家的Web 站點時, 所有信息被解密,是否將這些信息以安全格式存儲由商家負責, 用戶不負責信息安全。SET 是以信用卡支付為基礎的網上電子支付協議。使用SET 協議進行電子支付可以確保接收信用卡的商家和信用卡的持有者都經過認證, 是可信賴的。SET 協議僅對一些敏感信息( 如名字、地址和信用卡等) 加密而對其他信息不加密。SET 協議中使用很多安全手段, 如數據加密技術、數字簽名技術、電子認證技術和電子信封技術等等。目前我國主要采用以上兩種協議進行電子支付。SSL 協議的好處是使用簡便省時, 但其安全性不如SET 協議。SET 協議的安全等級比較高, 但過程比較復雜、費時。
　　
　　5 信息安全技術的應用
　　
　　由于現有計算機系統之間的網絡通訊大多采用TCP/IP 協議, 服務器也多為Unix 或Windows 操縱系統, 又由于TCP/IP 和Unix 都是以開放性著稱的, 易于互聯和信息共享的設計思想貫串于系統的方方面面,在訪問控制、用戶驗證授權、實時和事后審計等安全方面考慮較少, 這就給網絡使用帶來極大的安全隱患。據統計, 來自計算機系統內部的安全威脅高達60%。開展電子商務離不開網絡基礎, 但直接在這樣不安全的網絡基礎上開展電子商務是讓人無法接受的。調查表明,很多商家不開展電子商務, 很多網民不在網上購物, 他們最大的擔心是電子商務的安全性題目, 這里既包括商家與客戶沒有面對面的確認, 也包括對機密數據失竊的擔憂。為此, 一方面需要有商務活動所涉及的各方均信任的第三方機構來完成商務活動各方的身份認證, 另一方面也需要對數據在傳輸和儲存等環節進行安全保護。目前普遍使用的身份認證方式是證書認證方式。具體操縱過程是, 首先由第三方建立起由相關部分授權的認證體系, 負責對申請證書的網上用戶發放有效的證書, 在網上的其他機構或個人需要對該用戶進行身份確認時, 該用戶出示其手中的證書給需要對其進行認證的一方認證, 認證方也可以到簽發該證書的認證中心對該證書進行認證。每一個證書與一個密鑰相對應。
　　目前最為流行的證書格式是由ITU- T 建議X.509版本3 中所規定的。其他標準化組織也采用X.509 作為公共密鑰認證的基礎。在世界范圍內, 人們普遍使用ITU- T 建議X.509 中規定的證書格式作為標準的證書格式, 認證系統也可以使用SET 協議的相關規定。除了使用認證系統對參與電子商務的各方進行身份認證外, 還需要一些加密技術對參與方不希看被不相關的人知道的信息進行加密。
　　除了以上這些與電子商務直接相關的安全技術之外, 還有一些需要考慮的安全題目。如網絡安全、操縱系統安全、數據安全等各個層面上的安全題目等。這些題目的解決也直接地關系到用戶對電子商務的信心。
　　應該說, 現代計算機網絡系統的安全隱患隱躲在系統的各個角落, 盡對安全與可靠的信息系統并不存在。所謂安全系統實際上應該是“ 使進侵者花費不可接受的時間與金錢, 并且承受很高的風險才能闖過”的系統。確保安全依靠于很多因素, 例如職員調整、新業務的應用實施、新攻擊技術與工具的導進和安全漏洞評估。所以, 系統安全治理應是多層次、多方面的, 要從網 絡、操縱系統、利用各種技術進步系統安全級別, 還要把原來由人來維護的安全規則讓計算機系統自動實現, 以加強系統的總體安全性。
　　6 中間件技術
　　
　　電子商務將由Internet/Intranet 技術、傳統IT 技術以及具體的業務處理所構成。但是, 系統的建立將會面臨很多新的題目, 包括應用系統能不能快速地建立, 能不能適應大用戶數、高處理量要求, 能不能提供高效率、高可靠性、高可用性等等關鍵任務的要求, 能不能滿足安全需要等等。這些題目只是依靠簡單的Web 技術是根本不夠的。為了很好地解決這些題目, 需要以Web 的底層技術為基礎, 規劃出一個整體的應用框架,并提供一個支持平臺, 用于Internet 應用的開發、部署和治理, 并能籍此解決上述各種題目, 這就是中間件技術。電子商務應用服務器、通用業務網關、支付網關、通訊平臺和安全平臺, 同一納進電子商務中間件構架的范疇。
　　由于企業不能把業務一步跨到Internet 上, 而必須同傳統的應用系統結合, 因此也必須通過中間件來集成Web 應用和傳統應用, 實現完整的電子商務。這種情況下, 電子商務應用應包含以下層次:瀏覽器——進進電子商務的通道。
　　電子商務應用平臺——提供電子商務不同應用類型的天生工具軟件, 如網上商店、網絡支付、虛擬社區等等。
　　電子商務交換平臺——對內集成企業內部的各種與電子商務相關的業務系統, 對外連接貿易合作伙伴,如銀行、供給商、客戶、配送機構等, 完成各種不同業務系統之間數據轉換和整合。
　　電子商務基礎平臺——用來支持大量Internet 客戶的并發訪問, 使應用開發商快速開發出靈活多變的電子商務應用, 盡快把信息系統和商務活動放到Internet 中。
　　電子商務中間件構架是一種電子商務應用集成的關鍵件, 不管電子商務應用分布在什么硬件平臺上, 使用了什么數據庫系統, 透過了什么復雜的網絡, 電子商務應用的互連和互操縱是電子商務中間件構架首先要解決的題目, 在電子商務交換平臺和電子商務基礎平臺中都不能沒有中間件的存在。在通訊方面, 電子商務中間件構架要支持各種通訊協議和通訊服務模式, 傳輸各種數據內容, 數據格式翻譯、流量控制、數據加密、數據壓縮等等; 在電子商務中間件構架核心, 要解決名字服務、安全控制、并發控制、可靠性和效率保證等; 在電子商務應用開發方面, 要能提供基于不同平臺的豐富的開發接口, 支持流行的開發工具和異構互連接口標準等; 在治理方面, 解決電子商務中間件構架本身的配置、監控、調諧, 為電子商務應用的易用易治理提供保證。
　　另外, 針對不同的Web 應用環境, 對電子商務中間件構架有不同的要求。在工作流應用中, 需根據條件及其滿足狀態, 將信息、響應狀態從一個應用傳遞到另一個應用; 對聯機事務處理, 需保證分布式的數據一致性、不停機作業、大量并發的高效率; 對于一個數據采集系統需要保證可靠傳輸等等。由于中間件正好處于操縱系統軟件和用戶應用軟件的中間, 是在操縱系統軟件上再增加的一層, 相當于一個過濾層, 所有的數據進出都要通過這個過濾層, 因此中間件電子商務是否可靠將關系到所有數據是否安全。我國已經在有關計算機信息安全軟件產品開發的指導性文件中, 將中間件技術明確列進信息安全的關鍵技術范疇。
　　
　　7 物流配送技術
　　
　　所謂物流技術, 是指完成物流任務所必須采用的最有效的方式方法。傳統的概念主要是指物資運輸技術或者物資流通技術, 也就是說物流技術是各種流通物資從生產者轉移給消費者時, 實現各種流通形態的停頓與活動功能所需要的材料、機械、設施等硬件環境和計劃、運用、評價等軟件技術。
　　和傳統商務過程一樣, 電子商務中的任何一筆交易, 都包含幾種基本的“ 流”, 即信息流、商流、資金流和物流。過往, 人們對電子商務過程的熟悉往往只局限于信息流、商流和資金流的電子化、網絡化, 而忽視了物流的電子化過程, 物流仍然由傳統的經銷渠道完成。但隨著電子商務的進一步推廣與應用, 物流對電子商務活動的影響日益明顯。
　　電子商務通過快捷、高效的信息處理手段可以比較輕易地解決信息流( 信息交換) 、商流( 所有權轉移)和資金流( 支付) 的題目, 而將商品及時地配送到用戶手中, 即完成商品的空間轉移( 物流) 才標志著電子商務過程的結束, 因此物流系統的效率高低是電子商務成功與否的關鍵。在我國, 物流設施落后, 配送體系尚不完善, 要發展電子商務首先應改造物流設施, 建立與電子商務銜接的配送體系。否則, 物流將會成為電子商務的最大的瓶頸。美國的物流治理技術自1915 年發展至今已有80 多年的歷史, 通過利用各種機械化、自動化工具及計算機和網絡通訊設備, 早已日臻完善。同時, 美國作為一個發達國家, 其技術創新的本源是需求, 即所謂的需求拉動技術創新。作為電子商務前身的電子數據交換技術( EDI) 的產生是為了簡化煩瑣、耗時的定單等的處理過程, 以加快物流的速度, 進步物資的利用率。電子商務的出終極是為了解決信息流、商流和資金流處理上的煩瑣對現代化的物流過程的延緩, 進一步進步現代化的物流速度。可見, 美國在定義電子商務概念之初, 就有強大的現代化物流作為支持, 只須將電子商務與其進行對接即可, 而并非電子商務過程不需要物流的電子化。而我國作為一個發展中國家, 物流業起步晚、水平低, 在引進電子商務時, 并不具備能夠支持電子商務活動的現代化物流體系, 假如只是盲目發展電子商務, 而不注重發展和配備現代化的物流模式和配送體系這樣的電子商務注定要以失敗告終。隨著計算機和網絡技術不斷普及、完善, 電子商務勢必取得長足的發展和應用, 物流也將實現真正意義上的“ 貨能暢其流”。
　　
　　8 數據挖掘
　　
　　數據挖掘, 也稱為數據庫中的知識發現( KnowledgeDiscover Database, KDD) , 是從大量數據中提取出可信、新奇、有效并能被人理解的模式的高級處理過程。KDD 一詞是在1989 年8 月舉行的第11 屆國際聯合人工智能學術會議上提出的。數據挖掘是一種綜合了各個學科技術的信息處理方法, 具有多種功能,其主要功能如下。
　　
　　8.1 分類
　　按照被分析對象的屬性、特征, 建立不同的組類來描述事物。例如:將網上的每一篇文章按關鍵字分為不同的種別。
　　
　　8.2 聚類
　　識別出被分析對象的內在規則, 按照這些規則把對象分成若干類。例如:對“ 顧客最喜歡什么樣的促銷方式”這樣的題目, 按照顧客的購買習慣進行聚類, 將購物習慣相近的顧客分在一起, 不同的種別表明不同的購買習慣, 然后分別調查了解每一類顧客最喜歡的促銷方式。　　8.3 關聯規則
　　關聯是某種事物發生時其他事物會發生的一種聯系。例如: 天天購買牛奶的人也有可能購買面包, 其中買牛奶的人有多少一定要買面包, 比重有多大, 這可以通過關聯的支持度和可信度來描述。與關聯不同, 序列是一種縱向的聯系。
　　　8.4 猜測
　　有效的猜測需要建立猜測模型。猜測目的是把握分析對象發展的規律, 對未來的趨勢做出預見。例如:對電子商務行業未來發展做的判定。
　　
　　8.5 偏差的檢測
　　對分析對象的少數的、極真個特例的描述, 揭示內在的原因。例如: 在銀行的100 萬筆交易中有500 例的欺詐行為, 銀行為了穩健經營, 就要發現這500 例的內在因素, 減小以后經營的風險。需要留意的是:數據挖掘的各項功能不是獨立存在的, 在數據挖掘中互相聯系, 發揮作用。
　　
　　9 小結
　　
　　電子商務使一種全新的商務模式, 它需要很多先進技術來支撐。固然有些技術已經發展到了成熟階段,但仍然有很多是最近幾年才發展起來的新技術, 甚至還有很多新技術不斷涌現出來。電子商務的發展不僅需要到網絡運營商和軟件開發商等多方面的技術提供和實施, 而且需要在商務治理觀念的徹底改變。隨著技術的成熟和觀念的轉變, 在不久的將來, 電子商務必將成為主要的商務模式。
　　
　　參考文獻
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