電信安全生產月總結
員工隊伍素質的高低，將直接影維護工作的效率和服務水平，以下是為你介紹的電信安全生產月總結，歡迎閱讀以及瀏覽!
電信安全生產月總結(1)
安全生產月已接近尾聲，在安全月活動期間,客戶服務中心全體職工以“安全發展，國泰民安”為主題，以“安全第一，預防為主”為方針，以實際行動積極投入到安全生產工作中去，為確保安全生產，做出了極大的努力，取得了顯著的成效，并對自己在安全月中的工作做出深刻的總結。
一、健全組織機構，落實目標責任制 為了加強安全生產的宣傳和培訓，進一步強化安全意識， 在“安全月”期間，全體員工一起認真學習公司精神，認真貫徹各項安全生產措施，大力開展反“三違”活動，認真學習規章制度和操作規程，杜絕各類隱患事故的發生，工作期間，經常針對機房設備和用電安全進行檢查，查出隱患及時匯報，及時維修，在實踐工作中真正落實安全生產。
為認真貫徹“安全生產”活動，在部門成立了活動工作領導小組，由經理親自帶頭巡視部門工作間的安全生產情況，將存在安全生產隱患的細節一一整改、落實，并要求將各項工作的安全責任劃分到個人，遇到問題隨時上報，健全順暢的安全生產體系，一級指導一級，一級對一級負責。從部門領導到班組成員，從班組成員到全體員工，制定切實可行的安全計劃，把本次活動的工作羅列清楚，明確各項規章制度，以便按部就班、有章可循，把可能出現的問題估計足，以便早做工作，在工作上做到同布置、同實施、同檢查、同評比。其次，層層明確安全生產目標，使每一級都有明確的任務和要求，為部門的安全工作提供有效運行的強力保證。
二、廣泛宣傳，加強全體員工安全防范意識
在安全生產月期間，部門員工充分利用各種渠道對全體員工進行安全生產意識教育，從各班組的班前班后會的日常工作安全宣傳到消防知識的'統一學習，將安全生產意識滲透到班組和個人，通過公司的懸掛標語、宣傳展架、散發安全知識材料對部門員工進行廣泛宣傳，對樹立員工的安全意識起到了良好的輔助作用。
三、規范管理，促進完善“安全生產月”教育活動工作的運作。
機構的建立和宣傳活動的實施只是為安全工作提供保證，而規范的管理和科學的運作才是關鍵所在。在安全生產初期，部門開展了一次自查自糾活動，將存在安全生產隱患的故障進行清理和改進，嚴格重申通信機房的各項安全管理規定，杜絕外來人員的隨意來訪，把不安定的因素消滅在萌芽狀態，極大保障了機房及維系中心的日常工作安全。
四、加強安全防范工作的具體做法
1、要求員工加強自身防范意識，下班后關閉不用的電腦，繼續落實嚴禁將食品帶入機房的管理規定，杜絕在機房內給手機充電的不良行為。
2、請相關部門對機房內的各項設施進行全面檢查 ，線路布設規范合理，保持室內整潔規范，保證充足、正常的消防設備配置。并在全體員工中開展消防知識培訓，深化消防安全。
3、樹立全員安全生產意識。
為了提高班組成員的安全意識，首先從自身抓起，學習安全知識，并以班前班后會的形式進行宣傳和鞏固，協助部門領導搞好每一次的安全生產教育，刻苦學習有關安全技術知識和業務知識，大力提倡讀一本安全生產的書，記一次事故教訓等活動。在部門員工中牢樹安全生產意識。
總之，述職報告工作中以科學的態度老老實實地干，因為安全生產的改進和提高是無止境的，只有這樣才能保證企業的生產安全，才能不斷提高企業的經濟效益，才能為自己在工作中提供安全保證。將繼續規范管理、強化責任、落實措施將安全生產落實到日常的各項工作中去。
電信安全生產月總結(2)
一年來，我隊在中心領導的關心、幫助和大力支持下，以提升“裝移修”服務工作為目的，扎實有效的開展各項工作，圓滿完成了上級下達的各項維護考核指標。1-12月份，全隊共計查修電話障礙18152個，寬帶障礙13419個，修復及時率為100%，品牌寬帶故障3小時修復率達90%，遠遠高于省公司標準(70%)，障礙發生率控制在0.75%以下;共安裝電話6612戶、寬帶7175戶，裝移機履約率達100%以上，客戶滿意率在95%以上�；仡欉^去，我們主要抓了以下幾個方面的工作：
一、建立健全內部管理制度，促進各項工作規范化。 為了規范班組的管理，促進全隊各項工作走上制度化、規范化的軌道。我隊先后建立和完善了《xxx隊裝移修考核辦法》、《xxx隊勞動考勤管理辦法》、《xxx隊員工KPI考核細則》、《xxx隊員工培訓管理辦法》等一系列制度和辦法。在制度執行上，做到人人平等，獎罰分明，從不搞特殊化。通過制度化管理，員工工作熱情得到了提高，責任心得到了增強，各項工作得到了進一步的提升。
二、認真做好培訓工作，全面提升隊伍素質。
員工隊伍素質的高低，將直接影維護工作的效率和服務水平，為此，我隊從以下幾個方面抓好員工隊伍素質的提高。
(一)做好內部培訓工作。為了全面提升員工業務技能，我隊把加強員工教育培訓，提高員工業務技術素質作為一項重點工作來抓。每月堅持組織4次內部集中培訓學習。并從隊內選拔了4名業務技術水平高，語言表達能力強的維護人員作為內部培訓師，分別對員工服務規范、語言規范、計算機、報建圖繪制、電纜、寬帶處理以及業務處理流程等相關知識進行培訓。為檢驗員工學習和內培效果，月底還對員工本月所學知識進行一次考試，對于考試不及格的進行補考，確保合格率達100%。通過服務規范，EPON、寬帶安裝維護知識等一系列課程的學習和培訓，使全隊維護人員的業務處理能力、服務水平和業務技能得到了全面的提高，全體員工的綜合業務素質和工作能力躍升到了一個新的臺階。
(二)認真開展技術交流活動。為幫助員工解決裝移修服務過程中存在的疑難問題。我隊充分利用晨會的機會，將員工工作中遇到的技術難點問題，在全隊范圍內開展技術交流大討論，動員全體員工進行“頭腦風暴”，對問題進行認真分析和探討，幫助員工找出解決問題有效方法。同時，我們還將疑難問題處理方法收集匯總成冊，供大家學習共享。
(三)深入開展崗位練兵活動。實踐證明，開展崗位練兵是提高員工崗位技能的有效途徑。為此，我隊先后于今年4月和8月份，開展2次規模較大崗位練兵活動，分別對維護人員上桿作業、皮線接頭、儀表儀器使用以及各類故障的判斷能力進行了全面檢驗。通過崗位練兵，使我們了解和掌握了每位員工業務技能情況，為我隊開展針對性培訓了提供有力依據。同時，在練兵中，也使員工看到自身的技術上的不足，從而激發他們更加學習業務技能，努力縮短與別人之間差距的決心和意志。
三、做好線路質量提升工作，促裝移修指標上臺階。 日常維護整治工作好壞，將直接影響到裝、移、修各項考核指標。同時，也關系到維護人員的裝、移、修工作的難易度。為了擺脫“裝移修難”的被動局面。我隊從以下二個方面入手，做好線路質量提升工作。
(一)做好下戶線整治工作。由下戶線質量差，使用壽命短，成為障礙發生的根源，而且在整個障礙發生率中占比非常大。為了減少這類障礙的發生，我隊要求所有包區維護人員每月月初制訂一份《包區月度下戶線維護整治作業計劃》，將裝、移、修過程中，發現存在銹蝕和嚴重老化的下戶線納入維護整治作業計劃內，進行整治和更換，要求每月每人至少更換20處以上。為了保證整治工作落到實處，不流于形式，月底隊里還組織技術支撐人員對各維護包區作業計劃落實情況進行抽查，對于抽查中發現沒有完成且又不能說明原因的進行嚴格考核。
(二)主動協助相關部門做好線路質量提升工作。xxx隊維護區域內，大部分電纜和分線盒都是90年代初，我市程控開通時敷設和安裝的，使用壽命大大超出了規定的年限，無論是電纜，還是分線盒狀況都十分差，致使障礙發生率和裝機工單退單率一直居高不下。為了改變“維護跟著障礙轉，障礙永遠查不完”被動局面，我隊主動出擊，對全隊急需要更換的分線盒和電纜進行全面的摸底，通過摸底，共清查出急需要更換的分線盒200多個，急需處理的故障電纜60多處，并以文字形式，向網絡運行部進行報告，得到上級部門及領導的支持。目前，公司已幫我隊把急需處理的`分線盒全部進行了更換，部分電纜也通過光進銅退的方式給予了解決，還有一部分正在進行設計和施工中。通過更換分線盒和光進銅退，線路質量得到了明顯改善，裝維指標也在穩步上升中。
四、抓好裝移修服務工作，全面提升客戶感知度。
(一)加強工單動態管控，確保裝移修及時。由于每個包區每天裝維工單量都在動態變化，有時多，有時少，工單量分配極不均勻，這就給工單量大的同志帶來很大的壓力，為此，我隊專門安排支撐員每天定時查看工單調度系統，對裝移修工單實行動態管控，對于確因工作量大而忙不過來的包區，及時調派人員進行增援，較好的平衡了工作量不均衡的現象。同時，也確保裝維工作的及時性，對全面提升客戶感知起到了積極的作用。如：今年9月份，高校營銷期間，財校裝機量激增，僅靠包區維護人員肯定是無法保證安裝及時，支撐員根據情況，立即調派包區工作量相對少的同志去協助安裝，才確保了財校高校營銷期間裝機的工作的順利進行。
(二)認真分析裝維中存在的問題，改進和提升服務水平。每月我隊都會定期組織召開一次高質量分析會，對維護工作中存在的問題認真進行總結和分析，幫助員工查找問題的根源和解決辦法。同時，也通過召開分析會，讓員工看到了各自的工作中存在的問題和差距，有力的促進了裝維工作的提升嚴。
(三)執行服務規范，塑造電信良好形象。在裝移修工作中要求維護人員嚴格執行“七個一”服務，即帶齊：一個工具包、一張工號牌、一雙鞋套、一塊墊布、一塊抹布、一張服務卡、一張服務征詢表。要求維護人員上門時必須著標志服裝，佩帶工號牌，做到進門穿鞋套、完工后要清理現場衛生，并讓客戶填寫服務征詢表，留下服務卡。通過標準化的管理模式有效地規范了員工的服務行為，塑造了良好的服務形象，得到了用戶的一致好評。
五、加強安全生產工作，杜絕安全事故發生。
安全生產，事關全局，責任重大。我隊始終堅持“預防為主、安全第一”的方針，認真落實各項安全生產措施，強化安全生產管理。將落實安全生產工作，作為日常管理工作的重點來抓。一是組織全隊員工進行安全方面的教育培訓，先后邀請了安全保衛部、網絡保障部的同志來我隊對員工防火安全、交通安全、線路防盜知識、線路維護安全操作規程等安全知識進行培訓，全年共組織了2次安全培訓。通過培訓進一步提高了維護人員的安全防范意識。二是教育員工自覺遵守各項規章制度，堅持在大小會議上強調安全生產，定期檢查安全制度的落實情況，發現問題，立即整改并對當事人進行批評教育或經濟處罰，確保安全生產。三是定期組織人員對線路“三線交叉”進行檢查，發現隱患及時整改，堅決將安全隱患消除在萌芽狀態中。四是要求維護員工作時必須穿絕緣鞋、戴安全帽，上桿前用試電筆測試，確保人身安全。五是堅持對員工的摩托車等交通工具不定期地進行檢查，堅決不讓車輛帶病上路，杜絕了事故的發生。通過一系措施和手段，我隊全年未發生一起安全事故。
六、加強精神文明建設，構建團結和諧班組。
我隊在抓好裝、移、修服務工作的同時，把加強班組文明建設也作為日常工作的重點來抓。
(一)積極開展豐富多彩業余文化生活。一年來，為豐富全隊員工的業余文化生活，促進溝通交流，強化隊伍凝聚力和向心力。我隊先后組織廣大員工積極參與分公司工會舉辦猜謎、跳繩、拔河、藍球等活動。同時，班組內部也經常組織員工進行郊游、登山、卡拉OK等活動。通過這些活動的開展和參與，不僅使員工在緊張工作之余身心得到放松， 而且在歡快、熱烈的比賽中，增強了大家的團結協作精神，大大豐富員工業余文化生活，員工精神面貌也有了很大變化。
(二)把幫助員工解決工作、生活中的熱點、難點問題用為工作的出發點和立足點，想員工之所想，急員工之所急，切實維護廣大員工的根本利益。今年，我隊就針對反映員工反映比較強烈的手機公免話費不足的問題;裝移機工時費扣稅的問題;高校營銷倒裝機工時費沒有發放的問題;服裝押金和保證金退還的問題;全員客戶經理制業務發沒有酬金的問題;雨衣、雨鞋、服裝等勞動保護用品發放不及時等焦點問題。全面進行了收集，并形成書面報告，多次向相關部門以及公司領導匯報，得到了上級領導的高度重視和大力支持，對員工提出的大部份問題都得到了及時解決。對于一時解決不了，或不符合政策的問題，也向員工做了詳細解釋和說明，贏得了員工的理解和支持。由于工作扎實、得力，使得員工可以全身心的投入到各項工作中去，確保了隊伍的穩定。
(三)在關愛員工方面，我隊堅持做到“三個必須”即：節日必須打電話或發短信問候員工;員工家中辦酒席必須參加;員工生病住院必須看望。今年11月，有2名維護人員因病住院，我隊及時向部門領導匯報，領導非常重視，立即安排副主任以隊長一行，帶著果藍和慰問金到醫分別看望了2名員工，及時把組織的溫暖送到了員工之中，使員工們深深地感到組織關懷所帶來的溫暖。
七、積極參與公司業務發展，實現業務發展滿堂紅。 20xx年，我隊在公司業務發展最艱難的關健時刻，積極為分公司的業務發展排憂解難。精心組織，周密策劃，動員所有員工參與到公司組織開展的員工客戶經理業務發展PK挑戰賽活動中去，廣大員工克服裝維工量大、業務發展任務重等各種困難，利用自己的休息時間，維護的機會，走家串戶、不辭辛勞的發展每一個業務，在全隊員工中掀起了業務發展的熱潮。通過全體員工的共同努力，我隊9-11個月份，連續3個月都圓滿完成了PK挑戰賽，12月份也按預定目標完成，實現了業務發展滿堂紅。
八、20xx年工作中存在的問題及不足。
一年來，在全體員工共同努力下，雖然各項工作取得了一定的成績，但與上級及公司的要求仍有一定的差距，歸納起來，主要還有以下幾個方面的問題。
(一)員工隊伍素質仍參差不齊。雖然通過培訓，提高了部分員工業務技能、服務水平，但也有極少部分人員不思上進，對學技術，學業務不感興趣，障礙處理和服務水平比較差，重復障礙不斷，用戶不滿意。
(二)個別維護員服務意識淡薄，工作欠主動。我們在大大小小的會議上都強調服務的重要性。但就有一部分人員
在裝、移、修前即不主動與用戶溝通，又不及時幫用戶安裝和維修，有的維護人員障礙修復后也不告知用戶，造成用戶投訴時有發生。
(三)公司內部流程不暢，部門之間相互踢皮球，造成維護人員有時為處理一個故障，要當誤大量時間與相關部門協調。這樣不僅影響了維護人員的工作效率，同時也給客戶造成不良的影響。
(四)線路狀況差。我隊大部分線路都是從程控開通時建設的，線路嚴重老化，而且電纜被盜嚴重，由忙于日常倒桿斷線和被盜電纜障礙的搶修，所以無力應對電纜障礙的處理，頭痛醫頭，腳痛醫腳，整個電纜線路的維護工作流于形式，電纜線路質量問題仍沒有得到根本解決，障礙發生率和重復障礙發生率無法得到有效控制。
九、20xx年工作思路。
1、全力打造一支高效精干的維護人員隊伍，要通過內部培訓、崗位練兵等形式來不斷提高員工隊伍的整體素質，促進全隊各項工作的進一步發展。
2、進一步建立和完善維護人員管理考核辦法，通過制度來淘汰部分作風散漫、勞動紀律和業務技能差的員工，達到殺一儆百的目的，促進全公司維護人員的工作責任心和工作能力的提升。
3、繼續做好日常維護整治工作，發現問題及時處理整改，通過主動維護，來降低障礙的發生率。 同時，對電纜現狀進行全面摸底，要通過光進銅退的方式，替換一些多年無法修復的電纜，來解決維護人員裝移修難的問題。
4、進一步加強基礎管理，按規章制度嚴格考核，充分調動維護人員的工作積極性。
5、認真做好安全生產工作。要通過抓安全培訓、安全制度和安全檢查考核等手段來保證安全生產工作的落實，確保全年無責任安全事故。
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