物業(yè)公司月工作總結(jié)范文（精選6篇）
充實的工作生活一不留神就過去了，回顧這段時間以來的工作，收獲頗豐，來為這一年的工作寫一份工作總結(jié)吧。想必許多人都在為如何寫好工作總結(jié)而煩惱吧，以下是小編整理的物業(yè)公司月工作總結(jié)范文，歡迎閱讀與收藏。
物業(yè)公司月工作總結(jié) 篇1
自今月xx月份入職++公司以來，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作，履行職責(zé)，較好地完成了各項工作任務(wù)，下面將任職來的工作情況匯報
一、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作
我是初次接觸物業(yè)管理工作，對綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。
在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
二、認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好保潔后勤服務(wù)工作。
婦幼保健院的工作是xx月份開始交與我負(fù)責(zé)的，對我來講，這是一項初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)知識和管理經(jīng)驗，當(dāng)前保潔員缺少，又面臨醫(yī)院評級工作、章主任施加壓力的情況下。我主要做了以下2個方面的工作：一是化壓力為動力，督導(dǎo)員工搞好醫(yī)院的保潔后勤工作。二是下底層工作，帶動員工的積極性。
三、人員管理
老婦保員工調(diào)到新婦保后，工作面積增大，要求增高。員工情緒波動，開展工作積極性不高，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各崗位工作需求情況，重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運(yùn)行要求。
現(xiàn)有人員xx人，本月度共有2人離職和調(diào)職;
其中1人調(diào)職到老婦保，1人辭退。
四、培訓(xùn)
對新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對不同崗位進(jìn)行實際操作培訓(xùn)，使保潔員掌握保潔工作知識，達(dá)到寫醫(yī)院保潔工作的要求。在對保潔員進(jìn)行《醫(yī)院保潔標(biāo)準(zhǔn)》培訓(xùn)的前提下，結(jié)合工作中的實際情況著重了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，污跡的處理。
加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn)，建立了員工工作的責(zé)任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成，但在遵守工作紀(jì)律,行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。
經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。
五、保潔工作完成方面
(1)完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂
(2)完成對醫(yī)院所負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生日常維護(hù)工作。
(3)完成對婦保與海關(guān)的開荒工作。
(4)完成海關(guān)石材晶硬處理，地毯保養(yǎng)工作。
(5)完成醫(yī)院垃圾的清運(yùn)工作。
(6)完成醫(yī)院外圍玻璃的2次清洗。
(7)完成海關(guān)外圍地面沖刷工作。
(8)對海關(guān)底下停車場兩次的清洗工作。(不負(fù)責(zé)日常保潔工作)
(9)完成單位臨時安作排的清潔工作。
六、主要經(jīng)驗和收獲
(1)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位。
(2)只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
(3)只有堅持原則落實制度，認(rèn)真管理，才能履行好區(qū)域經(jīng)理職責(zé)。
(4)只有樹立服務(wù)意識，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。
七、存在的不足
由于工作實踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗，20xx月的工作存在以下不足。
(1)對物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的協(xié)議內(nèi)容了解不夠，特別是對以往的一些收費(fèi)情況了解還不夠及時。
(2)醫(yī)院垃圾袋用量較大，宏觀上控制容易，微觀上控制困難。
(3)保潔工作人員情緒容易波動，自身在所管區(qū)域與員工溝通上還要下更大的功夫。
物業(yè)公司月工作總結(jié) 篇2
我到物業(yè)公司已工作了一年有余，靜心回顧這一年的工作，我收獲頗豐，從業(yè)務(wù)能力到待人處事的能力我都學(xué)到了很多，一年來我以求真務(wù)實的工作態(tài)度，以熱情服務(wù)的工作理念，服務(wù)與開發(fā)區(qū)轉(zhuǎn)非居民，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交給我的每一項任務(wù)，踏踏實實的最好自己的本職工作，熱情的為開發(fā)區(qū)轉(zhuǎn)非居民排憂解難，做一名讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓同事喜愛，讓百姓歡迎的物業(yè)公司工作人員�，F(xiàn)將這一年的工作情況總結(jié)如下：
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)。
我現(xiàn)在還很年輕，剛剛步入工最崗位，很多事情都缺乏工作經(jīng)驗，在轉(zhuǎn)非居民工作中很可能由于自己的疏忽造成惡劣的后果，所以在工作中我向老同志經(jīng)常請教，工作時多聽、多想、多問，自己多實踐，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。在自己的工作之余幫同事多做事，讓自己的業(yè)務(wù)水平得到快速提升，盡快的勝任領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，并在工作中不斷總結(jié)，大膽創(chuàng)新，提高自己的工作能力及工作效率。
二、踏實工作。
在日常工作中，認(rèn)真的完成自己本職工作，腳踏實地。轉(zhuǎn)非居民工作比較繁雜，并且重復(fù)的事情很多，有時候同一件事，同樣的話每天都要重復(fù)很多次，所以在工作中要有耐心，不能產(chǎn)生消極情緒。我們所做的工作是窗口工作，代表了政府形象，代表了開發(fā)區(qū)的形象，如果有消極情緒不僅會傷害到轉(zhuǎn)非居民的心，還會影響到開發(fā)區(qū)在轉(zhuǎn)非居民心中的形象，所以，在工作中我力求做到積極主動，一絲不茍，縝密處理工作中的每一件小事，做事情不能拖泥帶水，確保日常工作的順利開展，堅持文明服務(wù)熱情待人，認(rèn)真地做好辦公室日常資料的收集與整理。
該記的要記，重要事情要記錄在案，并做好匯報準(zhǔn)備。準(zhǔn)確的統(tǒng)計各項數(shù)據(jù)，做到有據(jù)可依，有據(jù)可查，在領(lǐng)導(dǎo)需要的時候能快速的找到數(shù)據(jù)，并清除數(shù)據(jù)來源。每天做好清點(diǎn)工作，對自己不完善的地方認(rèn)真總結(jié)，不能在同樣的問題上出兩次問題。在自己的工作完成之余，積極的幫助其他同事，本著以多做事、少說話的原則，為公司創(chuàng)造一個良好的工作氣氛。
一年來，我在工作和學(xué)習(xí)中逐步成長、成熟，但就轉(zhuǎn)非居民工作來說我還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，在以后的工作中我會以積極的工作態(tài)度，飽滿的工作熱情投入到開發(fā)區(qū)轉(zhuǎn)非居民的各項工作上去，腳踏實地的做好每件事，努力地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦給我的各項任務(wù)，為開發(fā)區(qū)轉(zhuǎn)非居民的生活和諧穩(wěn)定盡自己的綿薄之力。
物業(yè)公司月工作總結(jié) 篇3
完成聘用員工簽訂合同、協(xié)議的工作；假期中對各崗位檢查的工作；春節(jié)對各崗位在崗進(jìn)行員工的慰問；寒假期間的物業(yè)保障工作。
動力部：
在按質(zhì)按量完成水、電、氣供應(yīng)的保障工作和水電維修、土木零星維修工作的同時，還完成以下工作：
一、完成春節(jié)燈飾布置工作
二、完成c區(qū)教室改造工作
三、完成c區(qū)學(xué)生宿舍a、b棟下水管改造工作
四、完成西山樓食堂電路改造工作
校管部：
在按質(zhì)按量完成校管部環(huán)衛(wèi)工作和綠化日常養(yǎng)護(hù)管理工作的同時，還完成以下的工作任務(wù)：
一、綠化：
1、完成上家屬區(qū)綠化整治工作
2、完成年底會場布置工作
3、完成租擺業(yè)務(wù)的盆花回收工作
4、完成冬季施肥工作和植物修剪工作
5、完成體育場白揚(yáng)的修枝工作
二、環(huán)衛(wèi)：
1、清理全校衛(wèi)生死角，給全校師生員工一個清爽怡人的校園環(huán)境。
2、完成實驗樓后面實驗垃圾清運(yùn)工作。
物管部：
一、保證各大樓正常的教學(xué)秩序。輔助完成研究生入學(xué)考試和期末考試教室貼號的工作。完成聘用員工學(xué)習(xí)勞動合同法的工作。完成學(xué)校和總公司各會場布置工作。
二、第一教學(xué)樓舊的固定桌椅損壞數(shù)量多，利用假期配合維修人員把各教室最后一排的座椅拆除后安裝在前面座位上，使教室整齊有序，后排放上活動椅子。此次桌椅安裝共計100套。
三、開學(xué)前在各教學(xué)樓安裝完畢開水器14臺，確保學(xué)生飲用開水。
四、假期中，全體正式員工、干部都參加節(jié)日值班，盡量安排聘用員工休息。
五、各大樓加強(qiáng)假日值班力度，認(rèn)真負(fù)責(zé)巡檢，確保了各大樓的安全。
六、全體聘用員工簽訂了勞務(wù)用工協(xié)議和合同。
七、完成外審檢查工作。
物管二部：
一、完成各幢樓的日常衛(wèi)生保潔工作和日常安全值班。
二、圓滿完成總公司下達(dá)的聘用員工簽協(xié)議工作。
三、堅持正式員工假期安全值班，寒假期間無任何安全事故發(fā)生。
四、提前做好了各幢樓的開學(xué)前準(zhǔn)備工作。
收發(fā)部：
1—2月份共收發(fā)各種郵件2348件。
保安部：
為了更好深入貫徹執(zhí)行十七大的會議精神，為創(chuàng)建寧靜、平安和諧校園，建設(shè)新型重慶交通大學(xué)，工作總結(jié)如下：
在1、2月份末發(fā)生過一次火警事故。在大年30晚上我們出動了所有的隊員加強(qiáng)煙花爆竹的管理，宣傳煙花爆竹管理條例，并給職工說明指定燃放煙花爆竹的地點(diǎn)。2月15日“重慶時報社”大型表彰會在我校學(xué)術(shù)中心召開，我部門負(fù)責(zé)警戒及車輛有序停放工作。春節(jié)假期溫馨提示：防火、防盜、防治安災(zāi)害事故，做好出現(xiàn)險情和盜案的緊急預(yù)案。
工程公司：
完成c區(qū)教室維修，屋面漏水夾層處理；完成第二教學(xué)樓開水器安裝土建部分；完成d區(qū)安全處辦公室維修等工程。
城—管中隊：
1、1月3日上午，協(xié)助處理海棠溪街道一行6人到校家屬區(qū)檢查屋頂花園情況；下午區(qū)市政委、街道辦事處一行9人到校視察屋頂花園情況。
2、1月20日前后，貫徹落實總公司表彰大會精神，鼓勵隊員以飽滿的熱情投入新的工作，清理街面亂張貼。
3、寒假值班輪休期間，及時糾正游攤、散攤、確保市容環(huán)境整潔；協(xié)助培訓(xùn)中心管理農(nóng)貿(mào)市場，每天都保證有一人在到現(xiàn)場巡查。
4、2月15日協(xié)助校工會“2017年度重慶時報”表彰、總結(jié)大會在學(xué)術(shù)中心召開，安排車輛停放和人員疏散。
客戶服務(wù)部：
協(xié)調(diào)處理完畢31—2—8—2退休職工反映樓上向下浸水的問題；協(xié)助招聘員工簽定勞動協(xié)議。
物業(yè)公司月工作總結(jié) 篇4
20XX年在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門的協(xié)助下，物業(yè)分公司經(jīng)營規(guī)模和經(jīng)營收入取得了突飛猛進(jìn)的發(fā)展，我們在抓住發(fā)展機(jī)遇的同時，也面臨著巨大的挑戰(zhàn)壓力。物業(yè)分公司全體員工團(tuán)結(jié)一心、吃苦耐勞、銳意進(jìn)取，在增加物業(yè)創(chuàng)收、減少經(jīng)營成本、保障大樓正常運(yùn)行、全面提升服務(wù)質(zhì)量的前提下，努力致力于物業(yè)內(nèi)部管理，從科學(xué)管理、計劃管理、規(guī)范管理、細(xì)化管理入手，創(chuàng)造一個有思想、有文化的物業(yè)管理環(huán)境。圓滿完成公司下達(dá)的各項任務(wù)，現(xiàn)將20XX年各項工作總結(jié)如下：
一、穩(wěn)定租賃規(guī)模、保證經(jīng)營收入、尋找新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)
20XX年，合同單位共45家(大樓30家、門面15家)，年合同金額426.01萬元，創(chuàng)歷史最高，比20XX年增加合同金額93.89萬元，增幅達(dá)28%;當(dāng)年執(zhí)行合同金額365.4萬元，也是物業(yè)分公司成立以來最好的一年。比20XX年增加執(zhí)行金額93.49萬元，增幅達(dá)34.38%。
20XX年新簽合同11家(大樓9家、門面2家)，新增面積1395.63平方米，新增合同金額66.88萬元，因各種原因退租客戶8家(大樓6家、門面2家)減少合同金額12.23萬元。減少出租面積541.25平方米。實際增加面積854.38平方米。
公司可供出租面積10689.35平方米，其中大樓6226平方米，門面3375.35平方米，現(xiàn)已出租面積為10157.35平方米，比20XX年增加出租面積945.41平方米，增幅達(dá)10.26%。出租率95.02%，創(chuàng)歷史最高。且整層租賃客戶面積占大樓租賃總面積的72%�，F(xiàn)空置面積為532平方米
20XX年租金收入財務(wù)到賬金額為370萬元，比20XX年增加收入85.4萬元，同比增長30%，通過我們努力全年未發(fā)生欠費(fèi)情況，租金收繳率為100%，到賬金額及收繳率均為創(chuàng)歷史最好成績。
20XX年，物業(yè)分公司從經(jīng)營入手努力，努力盤活公司資產(chǎn)，引進(jìn)優(yōu)質(zhì)客戶，原15樓公司計算機(jī)中心一直閑置，我們積極準(zhǔn)備，將15樓整層出租給湖南中加投資有限公司，并且單價是樓內(nèi)整層客戶中最高。
挖掘潛力、盤活閑置資產(chǎn)，公司游泳池和原資料室因為位置和結(jié)構(gòu)等原因一直閑置，長達(dá)十幾年，我們動腦筋、想辦法，變?nèi)秉c(diǎn)為優(yōu)點(diǎn)，充分利用游泳池面積大、空間高的特點(diǎn)，將游泳池和資料室租賃給稻草人皮具有限公司做倉庫和產(chǎn)品陳列室，將保安人員寢室調(diào)整到原車隊辦公室，將騰空的房間租賃給稻草人皮具做辦公室，三項增加年合同金額26萬元。盤活了公司的閑置資產(chǎn)，合理利用資源。
完善物業(yè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，對公司出租面積進(jìn)行重新測量，得出建筑面積和使用面積的真實數(shù)據(jù)，老合同在合同金額不變的條件下更改出租面積，新合同嚴(yán)格按照新的測量面積計算出租面積。
寫字樓租賃價格嚴(yán)格執(zhí)行公司最高指導(dǎo)價，低于指導(dǎo)價的需報公司領(lǐng)導(dǎo)審批，門面的租賃，在公司指導(dǎo)價的基礎(chǔ)上按市場價進(jìn)行調(diào)節(jié)，并由物業(yè)分公司集體研究決定。
周邊的大樓租賃價格進(jìn)行調(diào)查，了解寫字樓租賃市場的租賃價格、收費(fèi)項目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、管理制度等情況，公司租賃合同原來只收取租金一項，中央空調(diào)、物業(yè)管理一直沒有進(jìn)行收費(fèi)，我們根據(jù)市場調(diào)查結(jié)果將費(fèi)用細(xì)分為租金、物業(yè)管理費(fèi)、空調(diào)費(fèi)、水電費(fèi)等，并結(jié)合公司大樓情況逐年調(diào)整租金價格，由原來1-1.1元-/平方米/天,上調(diào)至1.2-1.3元/平方米/天，最大上調(diào)幅度達(dá)30%，但沒有一家因價格調(diào)整而退租的。新簽客戶單價達(dá)到1.5元/平方米/天。
解決重點(diǎn)難點(diǎn)問題，文藝路門面一直是物業(yè)經(jīng)營的難點(diǎn)，去年在順利解決了七色花門面和夏有香門面的問題后，今年陳紐業(yè)門面也合同到期，我們提前2個月就發(fā)出通知并上門做工作，并得到了當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)和派出所的大力支持，最終通過司法調(diào)解順利將門面按期收回。我們在如何利用現(xiàn)有資源提高創(chuàng)收上動腦筋、想辦法，了解周邊市場價格，引進(jìn)招標(biāo)機(jī)制，將3個門面對外公開招標(biāo)，3個門面重新招租后年合同總金額由原來8萬元增加到30萬元，增幅達(dá)375%，成為物業(yè)經(jīng)營一個新的增長點(diǎn)。
利用資源，增加收入，白沙路沿線禁止停車后，大院車輛日益增多，大院停車已不能滿足廣大車主的需要。為擴(kuò)大停車面積，考慮廣大車主停車方便，經(jīng)公司辦公會議決定，物業(yè)分公司與辦公室一起通過公開招標(biāo)的形式對大院停車場進(jìn)行擴(kuò)容改造，投入10萬元將原草坪改造成停車位，增加車位30多個，同時為完善停車收費(fèi)管理，又通過公開招標(biāo)安裝智能收費(fèi)系統(tǒng)，投入4.5萬元。
為按照市場化模式管理，派人多次與物價局溝通聯(lián)系，辦理停車對合同到期的老客戶，我們耐心上門做工作，分析市場行情，對收費(fèi)許可證，參照長沙市政府關(guān)于車輛停放的指導(dǎo)價格，制定停車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和管理辦法，對出租客戶、公司職工、宿舍租賃戶及進(jìn)入大院停放的臨時車輛進(jìn)行收費(fèi)管理。因為停車坪原來是作為房屋出租的配套設(shè)施，從大樓投入使用以來就沒有收過停車費(fèi)且房屋租賃合同中也沒有收費(fèi)條款，所以剛開始客戶抵觸情緒較大，通過我們上門耐心的做工作，動之以情、曉之以理，并說明停車收費(fèi)是市場管理的大勢所趨，最終得到客戶的理解和支持，從8月份正式投入使用以來共計收取停車費(fèi)11.05萬元，6個月就可收回成本，預(yù)計明年可收取停車費(fèi)20萬元，成為物業(yè)經(jīng)營又一個新的增長點(diǎn)，并成為物業(yè)收入的重要組成部分。
制定客戶拜訪制度，定期走訪客戶，積極做好客戶的'溝通工作，及時了解客戶的經(jīng)營狀況，對客戶提出的意見和問題及時處理，并做到后期回訪。
對有問題的客戶做好協(xié)調(diào)工作，西輔樓2樓泉水羔羊火鍋城，應(yīng)經(jīng)營問題于6月份就關(guān)門停業(yè)，停業(yè)后我們多次上門協(xié)調(diào)溝通，得到客戶的理解和支持，在其停業(yè)轉(zhuǎn)讓期間仍按時足額繳納租金，保證了物業(yè)經(jīng)營收入的順利收繳。
20XX年，物業(yè)分公司積極做好了魚塘街老辦公樓拆遷的掃尾工作，保證了拆遷尾款得順利到賬，并與原租賃戶嘉豐名品店就補(bǔ)償事項達(dá)成統(tǒng)一意見并簽定協(xié)議，使魚塘街拆遷工作圓滿完成。
物業(yè)分公司還配合辦公室一起通過公開招標(biāo)的形式處理一批占用物業(yè)資源又已報廢的物資，共計收回資金2.12萬元。
二、控制經(jīng)營成本、加強(qiáng)費(fèi)用管理
20XX年是公司網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)運(yùn)行的第一年，物業(yè)分公司嚴(yán)格按照公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理的要求對費(fèi)用進(jìn)行控制。
因12月份財務(wù)未結(jié)算，至20XX年11月底物業(yè)分公司費(fèi)用總額為136.79萬元，20XX年同期為135.42，增加1.35萬元。因為今年進(jìn)行停車坪改造及安裝智能收費(fèi)系統(tǒng)，兩項就支付14.5萬元。
20XX年共計支付電費(fèi)101.71萬，比去年增加17.83萬元。20XX年共計支付水費(fèi)4.06萬元，比去年減少0.167萬元。
因為柴油價格上漲，今年支付柴油費(fèi)28.05萬元，比去年增加6.68萬元。
20XX年房屋修理費(fèi)為14.82萬元，比去年減少5.72萬元。
加強(qiáng)費(fèi)用管理，減少物業(yè)經(jīng)營稅費(fèi)和支出，對應(yīng)交納的物業(yè)租賃管理費(fèi)、土地收益金稅費(fèi)，我們作了大量的外協(xié)工作，與政府聯(lián)能部門聯(lián)系溝通理順各種關(guān)系，為公司減免稅費(fèi)17.68萬元，加強(qiáng)水電費(fèi)管理，按月計算及時收回資金，特別是做到年未12月水電費(fèi)在當(dāng)月收表，月未加班加點(diǎn)幾天收回。既解決了結(jié)轉(zhuǎn)下年收取的情況，又加速了資金周轉(zhuǎn)，減少了物業(yè)成本的資金占用。
20XX年，水電費(fèi)支出總額共計105.77萬元(由財務(wù)代撥款)通過加強(qiáng)管理，按表計收從客戶收回水電費(fèi)資金69.79萬元，公司實際承擔(dān)用水及大樓、空調(diào)、電梯、消防監(jiān)控系統(tǒng)和公司各部門照明用水電35.98萬元。
三、設(shè)備維護(hù)管理、保證正常運(yùn)行
在維修上面對物價上漲的因素，從小處做手，實行以節(jié)約為本的原則，同時有效的保證了大樓設(shè)備、設(shè)施的安全、順暢運(yùn)行，做好了供熱、供冷的服務(wù)工作，對客戶反映的情況及時處理，營造一個安全、良好和諧的工作環(huán)境，具體解決了：
1、配電系統(tǒng)：做好值班和運(yùn)行記錄，做好送電的安全工作：利用休息日7點(diǎn)前停電對高壓室進(jìn)行維修，避免了停電給大樓和出租門面帶來的損失;4樓新裝三相電子表，15樓為配合整體出租換總表為三相電表和63A開關(guān);13樓換63A開關(guān)，整改1101房線;1004更換電子電表;查出移動電表計量不準(zhǔn)，及時更換新表并追回應(yīng)計量不準(zhǔn)而產(chǎn)生的電費(fèi)12375元，避免了公司的損失。
2、供水系統(tǒng)：自來水管得爆裂及時維修，先后對大樓5樓、3樓、12樓、15樓廁所主水管穿孔進(jìn)行搶修，18樓頂供水閥門的更換，日常對各類問題閥門及時進(jìn)行更換和維修。
3、排污系統(tǒng)：地下室排污泵的檢查維修，6月28日長沙下暴雨，導(dǎo)致地下車庫被淹，物業(yè)分公司全員出動，更換水位控制閥、增加抽水泵，清理排污管道，控制了水位的上漲，保證了地下車庫的安全。
4、空調(diào)系統(tǒng)：4-11樓空調(diào)風(fēng)機(jī)軟接頭的更換，3樓走道空調(diào)穿孔搶修;空調(diào)主機(jī)日常維修保養(yǎng);因8673空調(diào)主機(jī)軟接頭暴裂導(dǎo)致不能工作，我們想辦法修復(fù)了原8654舊空調(diào)主機(jī)以做備用。
1307、705、704、1203、1204、804空調(diào)分機(jī)故障更換，1303、1101、604因空調(diào)水管的突發(fā)爆裂，物業(yè)分公司全員出動清理客戶被淹房間，管理部進(jìn)行及時維修，綜合部對客戶受損房間進(jìn)行清理，損壞電腦進(jìn)行維修，并上門送達(dá)致歉信，得到客戶的理解和好評。
5、電梯系統(tǒng)：加強(qiáng)電梯的管理和檢查，做好維保工作，更換機(jī)房齒輪油，16、9、1六更換開關(guān)盒部門樓層燈泡，更換電梯停電應(yīng)急平層的電池。
6、公司大樓進(jìn)門天花板垮塌，經(jīng)過多次討論比較，選用既經(jīng)濟(jì)又能短時修復(fù)的方案，我們利用休息時間，冒著38度的高溫鉆進(jìn)只有60公分的夾層進(jìn)行操作，就是有著這種奉獻(xiàn)精神使工程既節(jié)約又圓滿的完成。
7、停車坪改造的施工監(jiān)督及配套設(shè)施的安裝。
8、化糞池的清理。
四、加強(qiáng)保安保衛(wèi)、消防工作、車輛管理、和諧環(huán)境
保衛(wèi)部是物業(yè)經(jīng)營的重要部門，肩負(fù)著公司安全、消防、車輛管理等重任，值班人員不論嚴(yán)寒酷暑都能始終堅守崗位，切實加強(qiáng)防范意識、安全意識和防范技能，保障了一個安全、和諧的工作環(huán)境。具體工作如下：
1、由于人員變動頻繁，給工作帶來由于許多不便，物業(yè)分公司根據(jù)公司保安工作的實際情況對保安人員年齡結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，更換一批更有責(zé)任心且愿意安心工作的老同志，經(jīng)過調(diào)整后人員相對保持穩(wěn)定。對人員結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整后，物業(yè)分公司加強(qiáng)了對新進(jìn)人員的培訓(xùn)，做到培訓(xùn)不達(dá)標(biāo)堅決不上崗，在排班上以老同志帶新同志，讓新同志盡快熟悉工作進(jìn)入角色。
2、堅持“安全第一”的方針，嚴(yán)格執(zhí)行大樓24小時值班制，對大樓的人員、物資進(jìn)出進(jìn)行嚴(yán)格查詢認(rèn)真核對，不定期對大樓進(jìn)行巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時報告、及時處理。全年共查詢物資進(jìn)出約12000余次，對大樓巡查約800余次。通過保衛(wèi)部全體員工的不懈努力，確保了大樓人、財、物的安全。
3、消防工作是重中之重，保衛(wèi)部采取有計劃，多形式對隊員進(jìn)行消防安全的宣傳、教育培訓(xùn)，今年更是安排了兩名同志參加消防培訓(xùn)機(jī)構(gòu)舉辦的培訓(xùn)班，切實增強(qiáng)了隊員的消防安全意識。定期對大樓的消防設(shè)施進(jìn)行檢查和保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)問題及時報告、及時處理，保證消防設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)行。多次對大樓和門面進(jìn)行消防安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時提出整改。全年排除火患及故障達(dá)380余次。糾正消防違規(guī)達(dá)20余次，對設(shè)備設(shè)施的檢修維護(hù)25次，對大樓滅火器進(jìn)行換藥處理。
4、公司大院進(jìn)出車輛越來越多，公司將停車坪進(jìn)行改造后又安裝了智能收費(fèi)系統(tǒng)，保衛(wèi)部嚴(yán)格執(zhí)行公司的停車收費(fèi)管理制度，配合綜合部做好固定卡的續(xù)卡工作和臨時卡收費(fèi)工作，對進(jìn)出大院的車輛派專崗進(jìn)行指揮有序停放。
5、20XX年商務(wù)中心全年共收發(fā)快件1510封;
收發(fā)雜志、報刊、文函24705份;
打印、復(fù)印17526張;
收發(fā)傳真1845張。
五、加強(qiáng)黨的領(lǐng)導(dǎo)，充分發(fā)揮黨員先鋒模范帶頭作用
物業(yè)分公司黨支部堅持黨的領(lǐng)導(dǎo)，注重充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用和支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。支部定期召開民主生活會，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識，求真務(wù)實，按規(guī)定的完成階段性學(xué)習(xí)任務(wù)和承諾。
1、因原支部書記唐建軍同志退休，20XX年物業(yè)支部進(jìn)行改選，選舉張建義同志為新的支部書記，并選舉楊旭同志為新的支部委員。
2、認(rèn)真執(zhí)行改制過渡期管理辦法，嚴(yán)格考勤制度，強(qiáng)化勞動紀(jì)律。
3、支部經(jīng)常召開支部會議進(jìn)行學(xué)習(xí)，并圍繞物業(yè)經(jīng)營工作中的問題進(jìn)行研究和討論，強(qiáng)調(diào)黨員在物業(yè)工作中的先鋒模范帶頭作用。
4、在年初的大雪中，物業(yè)分公司積極應(yīng)對，分工到人，明確責(zé)任，保證大樓設(shè)備、設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，并多次組織物業(yè)分公司全體員工對大院的積雪進(jìn)行清掃，特別是黨員帶頭做表率，保證大院進(jìn)出的順暢。
5、配合公司做好重大活動，在接待金邊市長來訪、泰國代表團(tuán)和建黨九十周年活動中，物業(yè)分公司全體動員，黨員身先士卒，分工合作，責(zé)任到人，并本著為公司節(jié)約的精神，刷墻、清潔等工作能自己動手都自己動手，為公司節(jié)省費(fèi)用的同時也圓滿的完成了外事接待任務(wù)。
六、工作中存在的問題
20XX年工作雖然取得一定成績，都是公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心和重視的結(jié)果，也與公司各部門緊密配合分不開。但也有許多不足之處。
1、工作中計劃性不夠，管理上不夠細(xì)化，制度不夠健全。
2、衛(wèi)生工作較差，已嚴(yán)重影響到房屋的租賃和租金工作的收繳。
3、物業(yè)分公司人員素質(zhì)還有待加強(qiáng)，專業(yè)技能培訓(xùn)不夠。
七、20XX年工作計劃
20XX年雖然我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽�，合同、收費(fèi)等都創(chuàng)歷史新高，在20XX年中要再接再厲，力爭再創(chuàng)輝煌，為此提出以下幾點(diǎn)目標(biāo)和改進(jìn)措施：
1、在經(jīng)營上抓好創(chuàng)收，在穩(wěn)定今年物業(yè)經(jīng)營規(guī)模的基礎(chǔ)上，明年加大招租力度和開發(fā)新的經(jīng)營項目，并對樓內(nèi)房屋進(jìn)行清理，騰出空置房間用于物業(yè)經(jīng)營(如1樓原樣宣室、4樓物業(yè)倉庫等)，確保明年400萬的物業(yè)經(jīng)營目標(biāo)。但今年物業(yè)經(jīng)營也有一些不穩(wěn)定因素，泉水羔羊火鍋城、6樓光達(dá)、10樓本安3家客戶經(jīng)營狀況存在問題，如果這3家客戶明年退租將減少合同金額58萬元，所以要完成400萬的任務(wù)還有一定壓力。
2、大樓衛(wèi)生工作已嚴(yán)重影響了公司的形象和阻礙了物業(yè)分公司的經(jīng)營發(fā)展，我們準(zhǔn)備將衛(wèi)生進(jìn)行外包，從根本上解決“臟、亂、差“現(xiàn)象。
3、由于大樓設(shè)備本身先天不足，且已運(yùn)行長達(dá)15年，造成大樓電力、電梯、中央空調(diào)、給排水管道等已無法正常使用，今年已發(fā)生多次空調(diào)管道穿孔漏水事件，我們將盡我們最大的努力做好設(shè)備、設(shè)施的各項保養(yǎng)，設(shè)備管理部對公司設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行一清查，了解公司設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行狀況，并請有關(guān)技術(shù)單位對公司設(shè)備提出改造方案，對水、電、空調(diào)、電梯等主要設(shè)備進(jìn)行有計劃分階段的進(jìn)行檢修和改造。重大專項改造項目，如鍋爐、電梯、中央空調(diào)管道等還希望得到公司的支持。
4、在穩(wěn)定經(jīng)營收入的同時減少物業(yè)經(jīng)營支出，加強(qiáng)內(nèi)部費(fèi)用管理，物業(yè)經(jīng)營成本的控制，設(shè)備設(shè)施的維修要做到有計劃，分步驟，材料采購建全供貨商網(wǎng)，貨比三家。要把物業(yè)經(jīng)營費(fèi)用控制在一定比例內(nèi)。
5、安保方面做好監(jiān)控設(shè)備的管理和消防工作的檢查，做到無重大安全事故的發(fā)生;做好值班記錄，特別是晚班巡查，要對巡查情況是否異常、是否有加班情況，并對加班人數(shù)、加班時間等情況進(jìn)行記錄。
6、物業(yè)內(nèi)部管理要從科學(xué)管理、計劃管理、規(guī)范管理、細(xì)化管理入手，創(chuàng)造一個有思想、有文化的物業(yè)管理環(huán)境。完善物業(yè)分公司內(nèi)部制度的建立，以使物業(yè)分公司各崗位做到各司其職，有章可循，并配合公司內(nèi)部機(jī)制的改革，進(jìn)行物業(yè)崗位的定崗、定薪，保護(hù)大家工作的積極性。
7、按公司改制過度期管理辦法要求，堅持月會制度，在會上對一月工作進(jìn)行總結(jié)，并進(jìn)行講評。
物業(yè)公司月工作總結(jié) 篇5
八月份是我們一年中最熱的時候，俗稱“三伏天”，這個月又是高溫，又是大旱，又是暴雨，我們的人員、房屋和綠化也經(jīng)受了多重洗禮。既要保證設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，又要組織力量及時解決業(yè)主投訴問題，各崗位都滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，保證了各小區(qū)的正常運(yùn)行。
一、綜合情況
1.物業(yè)費(fèi)征收情況：本月共收取物業(yè)費(fèi)xx元（截止xx月xx日），目標(biāo)任務(wù)xx萬元，占月度計劃任務(wù)的84.24%。累計完成xx元，占全年計劃xx萬元的88.5%.
2.接待業(yè)主投訴情況：本月共接待業(yè)主投訴xx起，已處理回復(fù)xx起（滲漏水已過保修期）。其中：滲漏水xx起，已處理xx起，剩余xx起已上報領(lǐng)導(dǎo)審核定奪；程控門投訴xx起，已維修xx起，待處理xx起（等待配件）。樓道燈維修xx起，已處理xx起，待處理xx起（線路問題待查）。其它投訴xx起，已處理并及時回復(fù)。特約服務(wù)xx起。
二、重點(diǎn)工作
1.客服部對xx小區(qū)樟樹蚧殼蟲、女貞霉菌病進(jìn)行了兩次滅殺防治，病蟲害基本消除，枯黃落葉現(xiàn)象得到有效遏制。
2.對xx小區(qū)10處垃圾桶進(jìn)行了移位，劃線留出了通道，緩解了車位停車與垃圾清運(yùn)之間的矛盾。
3.客服部維修房屋防水3處，暴雨期間積水疏通排水管11處。天干期間，xx綠化澆水3次，新安里澆水一次。xx綠化全面除草一次。
4、人事調(diào)整后，秩序管理部整肅了門崗形象，加大了夜晚巡查的力度，加強(qiáng)了小區(qū)的安全和車輛停放的管理工作。
5.加強(qiáng)用電分析工作：客服部抽出兩人協(xié)助進(jìn)行小區(qū)水電表抄錄，各責(zé)任區(qū)責(zé)任人按時抄表后，對屯電較多的住戶進(jìn)行了統(tǒng)計歸檔，以便中心執(zhí)行以電控費(fèi)。
6.xx門崗設(shè)施設(shè)備進(jìn)行了維護(hù)保養(yǎng)，更換了進(jìn)口道閘，新安里維修了電動伸縮門。
7.組織了員工學(xué)習(xí)制度，積極參加公司制度考試，考前認(rèn)真準(zhǔn)備，考后針對試題進(jìn)行了系統(tǒng)講解，讓各項制度深入人心。
8.順利完成了首屆“xx”青少年游泳比賽活動，為日后組織社區(qū)聯(lián)誼活動積累了寶貴的經(jīng)驗。
9.準(zhǔn)備啟動xx公共維修工作。
三、九月份工作計劃
1、堅持抓好物業(yè)費(fèi)的征收，連續(xù)兩個月都沒有完成當(dāng)月的任務(wù)，中心應(yīng)加大控費(fèi)力度，各責(zé)任區(qū)責(zé)任人主動與業(yè)主聯(lián)系，提醒及時來中心繳費(fèi)。
2、認(rèn)真學(xué)習(xí)各部門的工作流程，掌握運(yùn)用工作流程來提高工作效率和服務(wù)水平，加大工作流程的監(jiān)查力度。
3、秋天是蟲害大發(fā)生的時候，繼續(xù)做好治蟲和綠化修剪工作。
4、暴雨期間暴露出多處外墻滲水，維修工作向集團(tuán)公司申報，待批復(fù)后實施。
5、認(rèn)真準(zhǔn)備“物業(yè)服務(wù)示范住宅小區(qū)”申報資料，按照清單進(jìn)行收集和整理，全力以赴完成本項工作。
6、xx戶籍管理的前期準(zhǔn)備工作。
行百里者半九十。雖然前期收費(fèi)情況不錯，但是留下來的都是比較難收的住戶，離完成全年任務(wù)還有一段路要走，可以說我們只完成了一半的任務(wù)，重點(diǎn)和難點(diǎn)都在這幾個月，只有堅持以電控費(fèi)不放松，才能保證全年任務(wù)的完成。而且還要預(yù)防住戶屯電，為明年的收費(fèi)工作打好基礎(chǔ)。
物業(yè)公司月工作總結(jié) 篇6
尊敬的各位業(yè)主：
您好！
20xx年春節(jié)長假隨著元宵節(jié)日的腳步已接近尾聲，服務(wù)中心也緊鑼密鼓地開展著各項服務(wù)工作，在此期間非常感謝業(yè)主的支持與理解�，F(xiàn)將02月主要工作進(jìn)行總結(jié)，匯報如下：
一、客服部：
1、本月完成交房1戶，累計1515戶。
2、收繳20xx年物業(yè)管理費(fèi)為90戶。
3、完成裝修戶的日常巡檢及手續(xù)辦理36戶，共計：1180戶，入住800戶。
4、完成業(yè)主及公共部位報修問題的跟蹤及回訪工作共計：203批次。
5、完成第一季度社區(qū)文化贈送春聯(lián)活動各項開展工作。
6、完成各單元大廳電視機(jī)懸掛及春節(jié)祝福語的播放工作。
7、完成會所接待服務(wù)工作，共計：5683批次。
8、完成各部門每日工作匯總及管家播報工作。
9、完成春節(jié)期間裝修清場各項通知的張貼及業(yè)主的告知工作。
10、完成春節(jié)期間公共部位及空置房的巡檢工作。
11、接待消防部門對于園區(qū)公共部位消防檢查工作。
12、完成9幢小區(qū)服務(wù)隊物品堆放點(diǎn)臨時車位的清理工作，以便業(yè)主臨時停放車輛。
二、工程部：
1、完成單元大廳電視機(jī)懸掛安裝工作。
2、協(xié)助完成9幢自來水總管爆破搶修工作。
3、完成部分污水井的清淤工作。（9#、10#、6#、2#污水泵維修）
4、完成9#樓架空層地漏管維修工作。
5、完成部分樓層風(fēng)閥維保工作。
6、完成配電房螺絲緊固工作。
7、完成消防端子箱緊固工作。
8、完成12幢、9幢，污水管堵塞疏通各項突發(fā)事項。
三、秩序維護(hù)：
1、完成門崗對進(jìn)出違章材料的檢查、攔截，人員及車輛的核實、裝修工清場工作。
2、完成會所泳池安全防范工作。
3、完成路面車輛及地庫車輛亂停亂放張貼溫馨提示及移車工作。
4、完成消防設(shè)施、設(shè)備的檢查工作。
5、完成春節(jié)期間園區(qū)安全防范工作。
四、保潔部：
1、完成春節(jié)前公共部位各項衛(wèi)生清理工作。
2、完成綠化帶有色垃圾的清理工作。
3、隨著園區(qū)入住率的提高，垃圾分類中其他垃圾由原來的每日清運(yùn)1次改成每日清運(yùn)2次。
4、完成采用高壓水槍園路沖洗工作。
5、完成室外泳池清洗工作。
3月份工作計劃：
客服部：
1、做好20xx年度物業(yè)費(fèi)收繳工作。
2、做好春節(jié)后裝修戶的日常巡檢及辦理工作。
3、做好會所開放期間的各項接待服務(wù)工作。
4、做好第二季度社區(qū)文化活動各項開展工作。
5、對消防部門檢查樓倒堆積物及架空層電瓶車亂停亂放現(xiàn)場的整改跟蹤。
工程維修部：
1、計劃完成部分污水井的清淤工作。
2、計劃完成地庫伸縮縫地溝清掏工作。
3、計劃完成年度設(shè)施設(shè)備維保工作。
4、計劃完成地庫消防應(yīng)急燈具維修工作。
秩序維修部：
1、做好人員招聘工作。
2、做好園區(qū)安全防范工作。
3、消防設(shè)施設(shè)備的檢查工作。
4、加強(qiáng)門崗對出入人員及車輛的管控工作。
保潔綠化部：
1、做好水系、游泳池的清洗工作。
2、做好園區(qū)大理石的清洗工作。
3、做好綠化修剪、邊溝、雜草清除。
4、做好各樓層頑固污漬清理工作。
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