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      1. 小區(qū)物業(yè)月總結(jié)

        時間:2022-06-27 12:58:20 月工作總結(jié) 我要投稿

        小區(qū)物業(yè)月總結(jié)

          總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料,通過它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學(xué)習(xí)和工作情況,為此我們要做好回顧,寫好總結(jié)。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么,以下是小編整理的小區(qū)物業(yè)月總結(jié),希望對大家有所幫助。

        小區(qū)物業(yè)月總結(jié)

        小區(qū)物業(yè)月總結(jié)1

          時光飛逝,不知不覺已經(jīng)過去一個月,在這過去的一個月里,我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下,順利的完成了本職工作,現(xiàn)對這個月工作做一個總結(jié)。

          一、前臺接待方面

          前臺接待是客服部的服務(wù)窗口,保持信息渠道暢通,監(jiān)督區(qū)域管理、調(diào)度和協(xié)調(diào)各部門工作,是前臺接待的主要職責(zé)。接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人,一言一行都代表著公司,是聯(lián)系小區(qū)住戶的窗口。

          通過這些平凡的日常工作,使我的工作水平有了明顯的提高,受到了小區(qū)業(yè)主及領(lǐng)導(dǎo)的一致好評,也塑造了我們物業(yè)人的新形象。

          二、檔案管理方面

          檔案是在物業(yè)管理中直接形成的文件材料,嚴(yán)格按照檔案管理規(guī)定對業(yè)主資料、各部門檔案、報修單、工作聯(lián)絡(luò)函、放行條等資料進行較徹底的分類整理,做到目錄清晰,檢索方便,各棟住戶資料進行盒裝化、各部門檔案進行袋裝化管理,按期、細(xì)致的整理完成。實現(xiàn)規(guī)范化管理,同時制定完善資料的'保密制度。定期檢查檔案情況,改動或缺少及時完善。本月共接到各類報修共xx宗,辦理放行條xx張,工作聯(lián)絡(luò)函x張。

          三、樣板間方面

          樣板間是我們對外展示的窗口,也是樹立企業(yè)形象的平臺。月末,我對樣板間的物品進行盤點,將損壞的物品記錄并上報工程維修部,確保樣板間的物品完好無損。本月樣板間共接到參觀組數(shù)xx組,參觀人數(shù)共計xx人。

          四、各項費用的收繳工作

          鑒于物業(yè)管理是一個高投資、高成本、低回報的服務(wù)行業(yè)。要確保工作持續(xù)正常進行,必須做好各項費用的收繳工作,并保證按時足額收繳。本月共收取物業(yè)服務(wù)費用xx元;私家花園養(yǎng)護費xx元;光纖使用費xx元;預(yù)存水費xx元;有線電視初裝費xx元;燃?xì)獬跹b費xx元。

          五、經(jīng)驗與收獲

          一個月以來,通過努力學(xué)習(xí)和不斷積累,思想認(rèn)識上還是工作能力上都有了較大的進步,已具備了客服中心工作經(jīng)驗,能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面,經(jīng)過一個月的鍛煉都有了很大的提高,保證了本崗位各項工作的正常運行,能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù),熱愛本職工作,認(rèn)真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì),爭取工作的主動性,具備較強的專業(yè)心、責(zé)任心,努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

          六、下個月工作計劃

          1、加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)提高,創(chuàng)新工作方法,提高工作效益。

          2、進一步加強客服中心的日常管理工作,明確任務(wù),做到嚴(yán)謹(jǐn)有序。

          3、結(jié)合實際情況,多從細(xì)節(jié)考慮,緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖,協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系,多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。

        小區(qū)物業(yè)月總結(jié)2

          從我們xx物管來看,七月份我們經(jīng)歷著十分嚴(yán)峻的考驗,物業(yè)租賃行業(yè)的整體下滑和局部的縮水,正衡量著行業(yè)信息的共享實體,物業(yè)租戶經(jīng)營的日益緊張的態(tài)勢,證明著消費需求的供求不等,物價整體上漲,使部分商戶的經(jīng)營處于掙扎線范圍。公司人事的突然變動,暴露重多問題和責(zé)任心的忠實體現(xiàn)。想想,七月份對于我們企業(yè)來,是一個全面的考驗和衡量。為此,針對七月份的工作總結(jié)如下:

          一、思想上端正自己的工作狀態(tài),“日清日畢”正是我們追求的境界

          七月份以來,隨著大環(huán)境的重多影響,公司高層充分的認(rèn)識到現(xiàn)實存在的危機和問題,于是提出日工作匯報制度,對物業(yè)租賃和酒店管理工作要求每日進行工作匯報,可采取多種方式,讓公司高層心知肚明,從而可以更好的調(diào)整工作方向。

          我也開始著這一新的制度,從思想上給自己已更高的警覺,時刻提醒著自己每天工作必須在多少范圍和完成的狀態(tài),翻開一個月的工作匯報,發(fā)現(xiàn)自己對每天的工作更有條理性,也通過自己的努力和同事們的協(xié)調(diào)、幫助下,基本完成了物業(yè)和酒店設(shè)定的工作事項,雖對自己的工作不是很完美,但我感覺到自己有勇敢去面對工作和責(zé)任的勇氣,甘于付出。

          二、物業(yè)租賃工作的有序跟進

          xx%的完成了當(dāng)月租賃和續(xù)簽工作,做到了信息綜合發(fā)布和有效拓展,為接下來的租賃工作奠定基礎(chǔ)。前不久集體公司xx過來召開物業(yè)租賃工作會議,對我們的工作提出了新的、更高的要求,在激烈的會議中,我接收了更多的是批評,更多的是董事長對我工作的否定,仔細(xì)想想董事長的一番話說得也是對的,一個老板對員工有這樣的要求,是希望我們能更加成熟,快速提升。一個樂觀的我不會因為嚴(yán)厲的批評而臨陣退縮,停止不前,更多的是讓自己全面滲透,快速反應(yīng),提前聚集租賃信息和選擇優(yōu)質(zhì)客戶,從而和他們保持好良好的溝通和關(guān)系。

          七月份,物業(yè)共成功租賃n家客戶進場,及時填補了物業(yè)商鋪和寫字樓空缺現(xiàn)象,維持了現(xiàn)有的商鋪xx%出租的局面,在同等的租賃環(huán)境下,我們是算比較成功的,周圍物業(yè)都分別出現(xiàn)商鋪空租或者停業(yè)狀態(tài)。為此,自我感覺七月份租賃工作是有進步的。

          在全面發(fā)布租賃信息的過程中,主要從這幾個方面進行了跟進和提升:

          1、物業(yè)現(xiàn)有臨街廣告位的租賃廣告宣傳,體現(xiàn)了xx東黃金流通廣告的真實價值。借助物業(yè)的一號樓梯口、二號樓梯口、移動廣告牌、燈箱廣告牌、和現(xiàn)場租賃場地的廣告牌,很直白的告訴世人,xx街現(xiàn)有xx鋪位出租。通過一個月租賃信息的累計可以看出,現(xiàn)場廣告的作用明顯,從租賃客源分析來看,現(xiàn)場廣告占有xx%的成交率和電話咨詢率。

          2、利用報紙廣告作用,直觀的獲取租賃信息。在周一、周三的報紙分類信息公告的作用下,讓更多需求者前來溝通和查看場地。從七月份的情況來看,分類廣告的作用不夠明顯,從報社的發(fā)布來分析,七月份通過報社來發(fā)布租賃信息的比比皆是。

          3、網(wǎng)絡(luò)推廣,租賃信息的多元化、多角化拓展,立足于長遠(yuǎn)的租賃客戶儲備,長線招租的有效方式。網(wǎng)絡(luò)時代的來臨,利用無聯(lián)網(wǎng)的有力資源,低成本的做好物業(yè)的租賃和推廣工作,利用“xx”、“xx”、“xx信息網(wǎng)”等網(wǎng)路平臺進行網(wǎng)絡(luò)租賃和美食宣傳的推廣,雖目前沒有直觀的作用,但堅持下去一定會有新的作用。

          4、挖掘物業(yè)現(xiàn)有的客戶資源,通過轉(zhuǎn)介紹來拓展租賃信息。通過和現(xiàn)有租戶的溝通,在這月份也獲取了部分租賃信息,有效的成交了一家租戶進場。關(guān)注現(xiàn)有租戶,拓展物業(yè)的租賃信息。

          5、通過和xx公司發(fā)布信息,爭取有效合作。在本月,先后和xx多家xx公司進行了租賃信息的溝通和發(fā)布,也通過xx帶來部分客戶來現(xiàn)場看場地,我想今后和中介合作,我們需要加大力度。

          6、在本月,成功和xx家租戶進行了續(xù)簽工作,在大環(huán)境不景氣的狀態(tài),和租戶做好續(xù)簽是最好的穩(wěn)定。

          三、協(xié)助主任做好其他工作,完成月創(chuàng)收指標(biāo),強抓了物業(yè)基礎(chǔ)管理工作。確保了物業(yè)整體安全

          七月份,物業(yè)超額完成月設(shè)定的指標(biāo),在進行物業(yè)檔口租賃的時候,成功的收取物業(yè)轉(zhuǎn)讓費,謀求到物業(yè)的最大利潤空間,物業(yè)各個部門都能如期的完成當(dāng)月的創(chuàng)收指標(biāo)。到七月底為止,物業(yè)已經(jīng)完成全年創(chuàng)收總指標(biāo)的xx%,對于這個數(shù)字,可以看出物業(yè)全體人員在不懈努力,完成本職工作的同時還能完成高指標(biāo)的創(chuàng)收工作,我感覺:物業(yè)部這支隊伍是有責(zé)任心和凝聚力的,在大環(huán)境不景氣的.情況下,能完成指標(biāo)可以說是個奇跡,這里面凝聚者智慧、品德、辛勤的勞動和極高的責(zé)任心,更加證明物業(yè)部這支隊伍是有戰(zhàn)斗力的,已經(jīng)走向成熟。

          對于物業(yè)管理工作來看,物業(yè)的租賃檔口的裝修管理、日常租戶投訴事項處理、客戶有償服務(wù)的跟進、物業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施的維護等等都是我們每月必備的工作要求,在本月重點是租賃檔口的裝修管理和物業(yè)基礎(chǔ)漏水處理事項,租戶裝修讓租戶有個細(xì)致的裝修要求,對裝修的各個環(huán)節(jié)有力的把控,很多租戶對裝修膚淺的認(rèn)識和了解,這正是需要我們物業(yè)公司給客戶最實質(zhì)的幫助和要求。讓租戶在裝修中一步到位,裝修可以影響日后的經(jīng)營狀況,所有在租戶進場裝修的時候,我們就要讓客戶感受到我們是有原則性的管理。雨水季節(jié),物業(yè)出現(xiàn)了眾多漏水現(xiàn)象,在自己能處理的情況下盡可能自己來進行漏水處理,確保房屋的安全,但目前還嚴(yán)重存在物業(yè)四樓鐵皮水槽的改造和物業(yè)收縮縫的處理事項,這是必須得解決工作,希望公司高層能重點考慮,維修方案已經(jīng)告知老總。

          物業(yè)的安全工作主要有:物業(yè)的消防、治安安全、停車場安全、物業(yè)設(shè)施的安全、物業(yè)的夜間安全等等,在七月份,確保了各項安全工作到位。物業(yè)形成的消防安全檢查,停車場安全巡查、夜間安全的值班等等都正常運行,物業(yè)的安全是一切工作的前提,為此,物業(yè)保安部肩負(fù)重大責(zé)任。把好安全工作是首要環(huán)節(jié),為此,在接下來的工作中要加強物業(yè)外圍基礎(chǔ)設(shè)施的安全檢查和維護同時加大夜間安全巡查和夜查工作。

          以上是我對七月份的工作總結(jié),在接下來的工作中,按照公司xx的要求,全力以赴做好物業(yè)的招租和管理工作,同時協(xié)助酒店。相信自己會沉下心來,從一件件小事做起,從各個環(huán)節(jié)的嚴(yán)謹(jǐn)把握來做好各項工作。

        小區(qū)物業(yè)月總結(jié)3

          七月份我部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)與大力支持下,按照公司及我部工作要求,開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,確保了我部服務(wù)工作的穩(wěn)步提升,保證了業(yè)主單位的`絕對安全,在此對本月工作做以簡要總結(jié),總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn),找出不足,為下月工作打好基礎(chǔ)。

          一、當(dāng)月任務(wù)完成情況

          1、進入七月以來支行停車場實行新的機動車車輛停放管理辦法,我部及時對院內(nèi)車輛進行再次摸底落實,進行了詳細(xì)的登記,與業(yè)主單位配合完成停車協(xié)議簽訂共xx份,我部復(fù)印存檔,原件交后勤站。

          2、保衛(wèi)人員配合保潔班共完成各類會議的保障xx場次,共服務(wù)保障參會人數(shù)約xx人次。

          3、我部應(yīng)公司保衛(wèi)部關(guān)于消防安全的整改措施、消防演練應(yīng)急預(yù)案等活動,利用閑暇時間積極開展消防安全學(xué)習(xí)及消防應(yīng)急預(yù)案演練,同時資質(zhì)保潔班及時清理各樓層管道井雜物,消除安全隱患。

          4、做好了辦公室交辦的各類宣傳資料及其他物品的清點、登記、領(lǐng)用等出入庫工作。

          5、及時與公司市場部聯(lián)系更換各樓層落地?zé)煾资印?/p>

          6、進入雨季為防止意外事故發(fā)生,我部及時組織保潔班清理xx樓、x樓東西平臺雜物,并為下水道口加蓋防護網(wǎng),防止堵塞。

          7、我部人員短缺的情況下保潔班加班加點完成了各項工作任務(wù)及各類會議的保障工作。

          二、搞了二次職業(yè)培訓(xùn)

          x月x日下午,物業(yè)系統(tǒng)(物管中心、能源中心、工程公司)員工xx余人,在x教學(xué)樓xx教室接受了節(jié)能培訓(xùn)-xx副總經(jīng)理主講,和防火、防盜培訓(xùn)-客戶服務(wù)部經(jīng)理XX主講。另外物業(yè)系統(tǒng)各個部門搞了一次培訓(xùn)。

          1、作發(fā)放"xx安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)卡"。

          2、搞了二次內(nèi)部質(zhì)檢和改進工作。

          3、完成電梯維修和續(xù)簽維修合同。

          4、完成了"創(chuàng)建生態(tài)文明、綠色小區(qū)活動"的啟動工作。

          5、物管x部保持了農(nóng)貿(mào)市場的正常秩序和清潔衛(wèi)生,完成了農(nóng)貿(mào)市場收費;對業(yè)主裝修進行有效管理。

        小區(qū)物業(yè)月總結(jié)4

          四月份主要做了以下工作:

          1、對整個小區(qū)的公共設(shè)施和各個部位進行摸底清查。

          對于存在安全隱患和虧損浪費的地方積極給予解決。我們維修了暖氣管道檢查井,消除了安全隱患;對公廁管道進行了再維修,減少了水資源浪費;同時也對業(yè)主提出的一些公共部位維修進行積極解決,這也得到業(yè)主們的認(rèn)可,為下一步的工作開展打下良好的基礎(chǔ)。

          2、積極與業(yè)主委員會成員溝通,廣泛聽取業(yè)主們的意見。物管條例即將公布,為了物業(yè)公司下一步發(fā)展,我們積極與業(yè)主的執(zhí)行部門業(yè)主委員會聯(lián)系,希望能在現(xiàn)行物業(yè)管理問題上達(dá)成諒解,尋求委員會的幫助,同時加深彼此之間的.感情。

          3、組織物業(yè)管理人員對新出臺的《物管條例》進行學(xué)習(xí)、宣傳。我們利用早上晨會的時間學(xué)習(xí)新條例和各種法律法規(guī),以便在工作中有據(jù)可依有法可依,同時我們也要求大家轉(zhuǎn)變觀念,變管理為服務(wù),做好宣傳解釋工作,相信困難只是暫時的,形勢正向好的方向發(fā)展;在我們理解各種條例的基礎(chǔ)上,我們加大了對外宣傳力度,發(fā)放各類宣傳單,讓業(yè)主們建立起法制觀念。

          4、加強電費、曖氣費及其它費用的收繳力度。

          對于電費的收取,我們在小區(qū)的醒目位置張貼公告,對不知情的業(yè)主我們把電費催交單送到業(yè)主家中,提高了電費收繳率,電費收繳情況很好;對于曖氣費的收繳,我們對市委、印刷廠、報社進行了走訪,各單位均承諾近期內(nèi)解決,這也作為我們下一步的工作重點來抓。

          5、樹立形象,服務(wù)業(yè)主。

          我們提出了"責(zé)任體現(xiàn)人品、政績證實能力"的口號,在全體管理人員中貫徹,同時我們轉(zhuǎn)變觀念,變被動為主動,對各處衛(wèi)生死角,安全隱患,及時解決;同業(yè)主近距離交流,換位思考,解釋現(xiàn)狀,互相諒解,緩解物業(yè)公司同業(yè)主的沖突,為物業(yè)公司健康發(fā)展鋪平道路,樹立起物業(yè)公司的新形象。

          盡管近期內(nèi)我們做了大量的工作,但是物業(yè)管理上還是有很多的不足。

          1、缺少立法導(dǎo)致政府部門與物業(yè)公司及業(yè)主三方的權(quán)利義務(wù)不明確,給物業(yè)公司的管理帶來不便。

          2、我們物業(yè)管理的行為不規(guī)范,有時損害業(yè)主的合法權(quán)益,如服務(wù)不到位、收

          費與服務(wù)不相符、擅自決定本該由業(yè)主決定的事項等。

          3、業(yè)主大會、業(yè)主委員會的組成和運作形同虛設(shè),業(yè)主委員會未能在各方面與物業(yè)公司達(dá)成共識。

          4、建筑安裝遺留的質(zhì)量等問題,給物業(yè)管理帶來很多的不便。

          5、管理人員思想觀念急需更新,多加強法律法規(guī)的學(xué)習(xí),提高人員素質(zhì)。

          針對以上存在的問題及物業(yè)行業(yè)的發(fā)展形勢,下一月份我們計劃做如下工作:

          1、以《物管條例》發(fā)布為契機,加大宣傳力度,增強社區(qū)和管理人員的法制觀念,進一步提高小區(qū)的整體水平。

          2、與業(yè)主委員會溝通,為條例的實施做前期準(zhǔn)備。

          3、做好各種費用的收繳工作,減少公司虧損。

          4、對所轄小區(qū)內(nèi)的草坪進行全面修剪,清除菜地,恢復(fù)草坪。

          5、檢查小區(qū)內(nèi)安全用電問題。

        小區(qū)物業(yè)月總結(jié)5

        尊敬的各位業(yè)主/住戶:

          您們好:

          首先,感謝您們對XX小區(qū)物業(yè)服務(wù)工作的配合與大力支持!現(xiàn)將20xx年1月份我司主要完成的`工作向廣大業(yè)主/住戶匯報如下,以便您能夠更全面地了解我們的服務(wù)工作:

          ● 客戶前臺服務(wù)方面:

          本月物業(yè)前臺受理新增事務(wù)共211宗,處理事務(wù)205宗,其中已下單維修121單,咨詢、需求289單,協(xié)調(diào)開發(fā)商維修問題22宗,主要是車庫天花滲水維修、車輛亂停亂放問題。訴求建議8宗,

          訴求焦點是:

          1、車庫天花滲水滴水;

          2、樓頂亂搭亂建問題;

          3、車輛占位問題

          ● 園區(qū)管家服務(wù)方面:

          ● 清潔方面:

          ● 園區(qū)定期四害消殺

          針對四害消殺,我司簽約專業(yè)四害消殺公司進行每周一次的專業(yè)消殺,營造良好居住環(huán)境,是你我共同的目標(biāo)!

          ● 園林綠化整理

          ● 秩序維護部方面:

          ● 園區(qū)的日常巡查

          ● 工程維保方面

          ● 社區(qū)活動

          20xx年2月主要工作安排

          地下停車場開始制作私人車位吊牌

          加強年尾小區(qū)安全巡察及宣傳

          例行各棟電梯深度檢測和保養(yǎng)

          全面清理樓道雜物,保障消防安全。

          增加小區(qū)電影播放活動。

          讓物業(yè)與業(yè)主攜手共創(chuàng)和諧小區(qū)

          共建美好家園

          在此衷心祝愿各位業(yè)主/住戶

          生活美滿!家庭幸福!

        小區(qū)物業(yè)月總結(jié)6

          七月份到xx物業(yè)管理處以來,我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位,虛心學(xué)習(xí),認(rèn)真工作,履行職責(zé),認(rèn)真做好各項工作任務(wù),下面將我這個月的工作情況匯報如下:

          一、自覺加強學(xué)習(xí),努力適應(yīng)工作

          我是初次接觸物業(yè)管理工作,對綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解,為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境,我自覺加強學(xué)習(xí),虛心求教釋惑,不斷理清工作思路,總結(jié)工作方法。一方面,干中學(xué)、學(xué)中干,不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引,依托工作崗位學(xué)習(xí)提高,通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉,較快地進入了工作情況。另一方面,問書本、問同事,不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,從不會到逐步會,從不熟悉到熟悉,我逐漸摸清了工作中的基本情況,把握住了工作重點和難點。

          二、心系本職工作,認(rèn)真履行職責(zé)

          1、通過幾個月的調(diào)整及規(guī)范,將物業(yè)管理公司的各項管理制度,具體落實到xx每個崗位、每個時間段、每個責(zé)任人。強化勞動紀(jì)律,整頓工作態(tài)度,提高勞動效率。

          2、接受xx市xx物業(yè)公司對員工進行物業(yè)管理專業(yè)知識培訓(xùn),增強員工物業(yè)管理服務(wù)意識。強調(diào)物業(yè)管理的核心是以服務(wù)為主,在服務(wù)的基礎(chǔ)上體現(xiàn)管理價值,以達(dá)到社會效益、經(jīng)濟效益管理效益的同步增長的目的。

          3、團結(jié)同事,平易近人。機動靈活的處理各種日常事務(wù),努力協(xié)調(diào)各部門的公共關(guān)系,積極配合xx物業(yè)公司的.各項工作。虛心聽取意見,及時整改工作中的不足,完善管理。

          4、加強管理區(qū)域控制、裝修控制、人員進出管理。區(qū)域內(nèi)部設(shè)施設(shè)備管理等工作。充分展示xx的良好形象。

          5、善于溝通,主動交流,與業(yè)主、客戶建立良好的關(guān)系,積極處理各項業(yè)主投訴,想業(yè)主所想,急業(yè)主所難。

          6、任勞任怨,勤奮工作,按時上班,犧牲自己的休息時間,勤查、勤看、勤指導(dǎo),在每一個時間段,隨時關(guān)注員工的工作情況,體現(xiàn)人性化管理在企業(yè)中的重要性。

          三、存在的不足

          由于工作實踐比較少,缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗,7月的工作存在以下不足:

          1、性格急促,工作方法不夠靈活。

          2、初次接觸物業(yè)管理工作,個人考慮問題還不夠完善、全面。在今后的工作中,一定虛心請教,取長補短,不斷學(xué)習(xí),不斷進取。

        小區(qū)物業(yè)月總結(jié)7

          物業(yè)管理部八月工作主要有:

          一、籌劃組織召開了20xx年安全社區(qū)建設(shè)工作座談會,會上聽取了x個社區(qū)匯報的20xx年安全社區(qū)創(chuàng)建工作想法及安排。宣讀了服務(wù)分公司《20xx年安全社區(qū)建設(shè)工作安排意見》和《20xx年安全社區(qū)創(chuàng)建考核辦法》。明確了20xx年安全建設(shè)的指導(dǎo)思想和工作重點,要求x個社區(qū)要以安全社區(qū)建設(shè)為抓手,進一步深化小區(qū)安全管理和物業(yè)服務(wù)管理工作。

          要充分利用安全社區(qū)創(chuàng)建這一有效載體,實現(xiàn)與物業(yè)服務(wù)管理的相通共融,推進社區(qū)整體建設(shè)進步和發(fā)展;要切實發(fā)揮安全社區(qū)建設(shè)在生產(chǎn)和生活中的`保證作用,打造“安全、健康、和諧”的本質(zhì)型社區(qū)。在安全社區(qū)項目確定上,做優(yōu)優(yōu)精,要與社區(qū)實際相結(jié)合,與居民生活相貼近,做到實惠看得見,效果明顯。

          二、加強了節(jié)期間的各小區(qū)物業(yè)管理工作督導(dǎo),促進各社區(qū)做好節(jié)期間小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生。

          三、結(jié)合xx市政府征收垃圾處理費按用水量計算的要求,對唐錢和直屬兩家的自用水量進行了調(diào)研并形成了分析材料。

          九月安排:

          一、結(jié)合安全社區(qū)建設(shè)工作座談會x個社區(qū)匯報的思路與安排,深入各社區(qū)進行工作檢查與指導(dǎo),對各社區(qū)20xx年安全項目進行梳理和評估,保證項目建設(shè)的實效性。

          二、籌劃組織召開物業(yè)管理工作會議,理順上下物業(yè)管理關(guān)系,增強物業(yè)管理力度,提升物業(yè)管理服務(wù)水平。

          三、結(jié)合新變化,開展物業(yè)管理基礎(chǔ)情況調(diào)研,為下一步小區(qū)物業(yè)管理工作奠定基礎(chǔ)。

        小區(qū)物業(yè)月總結(jié)8

          自今月xx月份入職xx公司以來,我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位,虛心學(xué)習(xí),埋頭工作,履行職責(zé),較好地完成了各項工作任務(wù),下面將任職來的工作情況匯報

          一、自覺加強學(xué)習(xí),努力適應(yīng)工作

          我是初次接觸物業(yè)管理工作,對綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解,為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境,我自覺加強學(xué)習(xí),虛心求教釋惑,不斷理清工作思路,總結(jié)工作方法,現(xiàn)已基本勝任本職。一方面,干中學(xué)、學(xué)中干,不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引,依托工作崗位學(xué)習(xí)提高,通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉,較快地進入了工作情況。另一方面,問書本、問同事,不斷豐富知識掌握技巧。

          在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,從不會到會,從不熟悉到熟悉,我逐漸摸清了工作中的基本情況,找到了切入點,把握住了工作重點和難點。

          二、認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好保潔后勤服務(wù)工作。

          婦幼保健院的工作是xx月份開始交與我負(fù)責(zé)的,對我來講,這是一項初次打交道的工作,由于缺乏專業(yè)知識和管理經(jīng)驗,當(dāng)前保潔員缺少,又面臨醫(yī)院評級工作、章主任施加壓力的情況下。我主要做了以下2個方面的工作:一是化壓力為動力,督導(dǎo)員工搞好醫(yī)院的保潔后勤工作。二是下底層工作,帶動員工的積極性。

          三、人員管理

          老婦保員工調(diào)到新婦保后,工作面積增大,要求增高。員工情緒波動,開展工作積極性不高,為此和員工多方面溝通,穩(wěn)定員工情緒,沒有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各崗位工作需求情況,重點加強了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核,在不增加人員的情況下,基本滿足了保潔的運行要求。

          現(xiàn)有人員xx人,本月度共有2人離職和調(diào)職;

          其中1人調(diào)職到老婦保,1人辭退。

          四、培訓(xùn)

          對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓(xùn)并針對不同崗位進行實際操作培訓(xùn),使保潔員掌握保潔工作知識,達(dá)到寫醫(yī)院保潔工作的要求。在對保潔員進行《醫(yī)院保潔標(biāo)準(zhǔn)》培訓(xùn)的前提下,結(jié)合工作中的實際情況著重了以下培訓(xùn):清潔劑的分類和使用,清潔程序,清潔不銹鋼飾物,家具的清潔,清潔煙灰盅,清潔壁紙,電梯的清潔保養(yǎng),污跡的處理。

          加強了員工考核制度的培訓(xùn),建立了員工工作的責(zé)任心,目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成,但在遵守工作紀(jì)律,行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理,下一步將加強這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。

          經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合,保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序,人員基本穩(wěn)定。

          五、保潔工作完成方面

         。1)完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂

         。2)完成對醫(yī)院所負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生日常維護工作。

         。3)完成對婦保與海關(guān)的`開荒工作。

          (4)完成海關(guān)石材晶硬處理,地毯保養(yǎng)工作。

          (5)完成醫(yī)院垃圾的清運工作。

          (6)完成醫(yī)院外圍玻璃的2次清洗。

          (7)完成海關(guān)外圍地面沖刷工作。

          (8)對海關(guān)底下停車場兩次的清洗工作。(不負(fù)責(zé)日常保潔工作)

          (9)完成單位臨時安作排的清潔工作。

          六、主要經(jīng)驗和收獲

         。1)只有擺正自己的位置,下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),才能盡快適應(yīng)新的工作崗位。

         。2)只有主動融入集體,處理好各方面的關(guān)系,才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

         。3)只有堅持原則落實制度,認(rèn)真管理,才能履行好區(qū)域經(jīng)理職責(zé)。

         。4)只有樹立服務(wù)意識,加強溝通協(xié)調(diào),才能把分內(nèi)的工作做好。

          七、存在的不足

          由于工作實踐比較少,缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗,20xx月的工作存在以下不足。

         。1)對物業(yè)管理服務(wù)費的協(xié)議內(nèi)容了解不夠,特別是對以往的一些收費情況了解還不夠及時。

          (2)醫(yī)院垃圾袋用量較大,宏觀上控制容易,微觀上控制困難。

          (3)保潔工作人員情緒容易波動,自身在所管區(qū)域與員工溝通上還要下更大的功夫。

        小區(qū)物業(yè)月總結(jié)9

          八月份是我們一年中最熱的時候,俗稱“三伏天”,這個月又是高溫,又是大旱,又是暴雨,我們的人員、房屋和綠化也經(jīng)受了多重洗禮。既要保證設(shè)施設(shè)備正常運行,又要組織力量及時解決業(yè)主投訴問題,各崗位都滿負(fù)荷運轉(zhuǎn),保證了各小區(qū)的正常運行。

          一、綜合情況

          1、物業(yè)費征收情況:本月共收取物業(yè)費xxxxxx元(截止8月xx日),目標(biāo)任務(wù)xx萬元,占月度計劃任務(wù)的xx%。累計完成xxxxxx元,占全年計劃xxx萬元的xx%、

          2、接待業(yè)主投訴情況:本月共接待業(yè)主投訴xx起,已處理回復(fù)xx起(滲漏水已過保修期)。其中:滲漏水xx起,已處理xx起,剩余xx起已上報領(lǐng)導(dǎo)審核定奪;程控門投訴xx起,已維修xx起,待處理x起(等待配件)。樓道燈維修xx起,已處理x起,待處理x起(線路問題待查)。其它投訴xx起,已處理并及時回復(fù)。特約服務(wù)x起。

          二、重點工作

          1、客服部對丁香園小區(qū)樟樹蚧殼蟲、女貞霉菌病進行了兩次滅殺防治,病蟲害基本消除,枯黃落葉現(xiàn)象得到有效遏制。

          2、對丁香園小區(qū)xx處垃圾桶進行了移位,劃線留出了通道,緩解了車位停車與垃圾清運之間的矛盾。

          3、客服部維修房屋防水x處,暴雨期間積水疏通排水管xx處。天干期間,丁香園綠化澆水x次,新安里澆水x次。丁香園綠化全面除草x次。

          4、人事調(diào)整后,秩序管理部整肅了門崗形象,加大了夜晚巡查的力度,加強了小區(qū)的安全和車輛停放的管理工作。

          5、加強用電分析工作:客服部抽出兩人協(xié)助進行小區(qū)水電表抄錄,各責(zé)任區(qū)責(zé)任人按時抄表后,對屯電較多的住戶進行了統(tǒng)計歸檔,以便中心執(zhí)行以電控費。

          6、丁香園門崗設(shè)施設(shè)備進行了維護保養(yǎng),更換了進口道閘,新安里維

          修了電動伸縮門。

          7、組織了員工學(xué)習(xí)制度,積極參加公司制度考試,考前認(rèn)真準(zhǔn)備,考后針對試題進行了系統(tǒng)講解,讓各項制度深入人心。

          8、順利完成了首屆“xxxx杯”青少年游泳比賽活動,為日后組織社區(qū)聯(lián)誼活動積累了寶貴的經(jīng)驗。

          9、準(zhǔn)備啟動月亮灣公共維修工作。

          九月份工作計劃:

          1、堅持抓好物業(yè)費的征收,連續(xù)兩個月都沒有完成當(dāng)月的.任務(wù),中心應(yīng)加大控費力度,各責(zé)任區(qū)責(zé)任人主動與業(yè)主聯(lián)系,提醒及時來中心繳費。

          2、認(rèn)真學(xué)習(xí)各部門的工作流程,掌握運用工作流程來提高工作效率和服務(wù)水平,加大工作流程的監(jiān)查力度。

          3、秋天是蟲害大發(fā)生的時候,繼續(xù)做好治蟲和綠化修剪工作。

          4、暴雨期間暴露出多處外墻滲水,維修工作向集團公司申報,待批復(fù)后實施。

          5、認(rèn)真準(zhǔn)備“物業(yè)服務(wù)示范住宅小區(qū)”申報資料,按照清單進行收集和整理,全力以赴完成本項工作。

          6、丁香園戶籍管理的前期準(zhǔn)備工作。

          行百里者半九十。雖然前期收費情況不錯,但是留下來的都是比較難收的住戶,離完成全年任務(wù)還有一段路要走,可以說我們只完成了一半的任務(wù),重點和難點都在這幾個月,只有堅持以電控費不放松,才能保證全年任務(wù)的完成。而且還要預(yù)防住戶屯電,為明年的收費工作打好基礎(chǔ)。

        小區(qū)物業(yè)月總結(jié)10

          四月份我部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)與大力支持下,按照公司及我部工作要求,開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,確保了我部服務(wù)工作的穩(wěn)步提升,保證了業(yè)主單位的絕對安全,在此對本月工作做以簡要總結(jié),總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn),找出不足,為下月工作打好基礎(chǔ)。

          一、當(dāng)月任務(wù)完成情況

          1、進入四月以來支行停車場實行新的`機動車車輛停放管理辦法,我部及時對院內(nèi)車輛進行再次摸底落實,進行了詳細(xì)的登記,與業(yè)主單位配合完成停車協(xié)議簽訂共52份,我部復(fù)印存檔,原件交后勤站。

          2、保衛(wèi)人員配合保潔班共完成各類會議的保障11場次,共服務(wù)保障參會人數(shù)約900人次。

          3、我部應(yīng)公司保衛(wèi)部關(guān)于消防安全的整改措施、消防演練應(yīng)急預(yù)案等活動,利用閑暇時間積極開展消防安全學(xué)習(xí)及消防應(yīng)急預(yù)案演練,同時資質(zhì)保潔班及時清理各樓層管道井雜物,消除安全隱患。

          4、做好了辦公室交辦的各類宣傳資料及其他物品的清點、登記、領(lǐng)用等出入庫工作。

          5、及時與公司市場部聯(lián)系更換各樓層落地?zé)煾资印?/p>

          6、進入雨季為防止意外事故發(fā)生,我部及時組織保潔班清理17樓、4樓東西平臺雜物,并為下水道口加蓋防護網(wǎng),防止堵塞。

          7、我部人員短缺的情況下保潔班加班加點完成了各項工作任務(wù)及各類會議的保障工作。

          二、下步工作計劃

          1、和市場部協(xié)調(diào)解決垃圾桶及保潔工作服的購買、訂做事宜;

          2、和公司人力資源部及辦公室協(xié)調(diào)解決部分員工醫(yī)療保險存在的問題;

          3、抓好保衛(wèi)中隊班組建設(shè);

          4、了解人員思想動態(tài),穩(wěn)定隊伍。

          5、完成公司及業(yè)主單位交辦的其他事宜。

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