參觀學習總結
總結是指社會團體、企業單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價,從而肯定成績,得到經驗,找出差距,得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料,它是增長才干的一種好辦法,為此我們要做好回顧,寫好總結。但是卻發現不知道該寫些什么,下面是小編為大家整理的參觀學習總結 ,歡迎閱讀與收藏。
參觀學習總結 1
昨天上午9點多,我們公司的老總和分公司的兩個經理帶上我,一起去參觀了廣東中外運黃埔/東江艙碼有限公司。主要工作有,聽取了碼頭負責人關于港口的一些基本情況介紹,參觀了中控室和一些機械設備,大家交流了在管理和操作中遇到的問題和難題。
這是一個具有一定規模的碼頭,它的吞吐量在去年達到了上百萬標準箱,每天操作的標準箱可以達到上千個。從這次參觀中,我深刻認識到,港區管理和作業操作,最核心的問題是提高港區堆場的周轉率,減少翻箱和渡柜的次數,要求三快,即“快裝快卸快走”。
在參觀的過程中,特別是參觀他們的信息系統時,我有一個很深的感受,作為資源性產業的港口行業,港區的人工管理操作并不是最大的問題,最大的問題,是來自對作業的計劃。以前,我一直都認為,港口信息系統的設計與其它系統一樣,“以單證為主線,以費用為核心”。其中,單證是業務的體現,費用是效益的體現。一個公司的信息系統既要體現它的業務,又要體現它的效益,我認為這樣的信息系統才是能夠在公司的管理和經營上有所作為的信息系統。但是,自從參觀后,我認為自己犯了大錯。作為資源型產業,業務單證并不是最重要的,因為它不存在非常強大的競爭對手或者潛在的強大競爭對手,所以業務單證并不是最重要的,而港口的管理整體效率和效益才是最重要的。那怎樣體現港口的管理效率和效益呢,我認為兩個方面,一是港區堆場內貨柜存堆放周轉率;另一方面是盈利能力。
盈利能力,就不用我多說了。我主要談一下港區堆場內貨柜存堆放周轉率。對于這個問題,我們首先要搞清楚一個問題,怎樣計算堆場貨柜周轉率。
雖然這是一次短暫的參觀歷程,但是,我從中卻受益匪淺。希望有機會可以繼續學習優良港口的先進管理水平和生產經驗。
參觀學習總結 2
三月的天有,春光無限,草木蔥蘢,鳥鳴啁啾,放眼四周,滿目金黃,蜂飛蝶舞,江風微動,芳香盈鼻。17日早上,天有高中自創辦以來迎來了第一批慕名而來的客人--黃岡市黃州區教育局陳局長率領的中小學校長一行12人,在武穴市教育局夏局長和盧科長的陪同下來我校參觀學習取經。鄧昌武校長對客人的到來表示熱烈歡迎。
客人們首先觀看了我校莊嚴、隆重、規范的升旗儀式,對我校師生在升旗儀式中所表現出的文明、嚴肅、認真的行為贊嘆不已,對鄧校長在國旗下即興演講贊嘆不已,稱贊鄧校長不愧是真正的演講家,勵志大師,講話鼓舞人、振奮人。然后,客人一行在鄧校長、庫校長、唐校長的陪同下走進美術班二(10)班的教室聆聽了由李儒開老師執教的一堂生動的《做人》課,整堂課內容豐富形式多樣氣氛活躍,有鄧校長的做人課視頻,有齊頌勵志短文,有交流有探討等,客人們紛紛稱贊鄧校長開設的做人課很實在,有現實意義,抓住了教育的本質,面對客人的稱贊,鄧校長笑容滿面。隨后,雙方在會議室進行了熱烈友好的交流,鄧校長簡介了天有高中的成長史,詳述了個人的辦學理念,細說了如何讓學校走出困境,如何抓德育,如何抓教學教研,如何抓教師培訓和管理等學校管理中一系列實質性的問題,鄧校長時而激情滿懷,時而幽默風趣,時而娓娓而談,與會者聽得津津有味,不時頷首贊許,無不表現出欽佩崇敬之情。會上,鄧校長還回答了與會者提的各種問題及解答他們在學校管理中存在的困惑,大家對鄧校長精彩的回答不時報以熱烈的掌聲!按蛟焖挠小、“嚴把四關,舍得五子”的精辟論述更是讓客人們豁然開朗,仿佛找到了管理的真諦。最后,參觀團觀摩了高二年級課間跑操和每周一歌,嘹亮的歌聲,整齊的步伐,鏗鏘的口號,抖擻的精神,熱情的話語,讓參觀團成員羨慕不已,陳局長說,“我看過杜郎口中學學生的跑操,天有學生的精、氣、神大大超過了杜郎口學生!薄耙郧拔襾磉^天有,今天的天有與以往相比,無論是校園環境還是師生精神面貌簡直是天壤之別,讓人耳目一新!蔽倚nI導聽后倍感欣慰倍受鼓舞。
在臨行前的小結會上,客人們共同的感受就是很震撼,震撼于鄧校長的教育理念,回歸教育本真,教學生怎么做人;震撼于鄧校長對教育的執著精神,幾十年如一日,勤于學習,不斷創新不斷進步;震撼于鄧校長來天有一年時間給天有帶來的巨大變化,學校日新月異,各項工作全面發展。大家都認為不虛此行,經歷了一次頭腦風暴的洗禮,收獲很大,受益匪淺。武穴市教育局夏局長在總結發言中稱贊鄧校長的教育理念非?茖W、非常到位,通過參觀學習重新、深刻的領會到了“領導就是責任”的真正含義。
此次來訪,進一步擴大了我校的知名度和美譽度,將有力促進學校發展再上新臺階。
參觀學習總結 3
在醫院的安排下,昨天我們對縣內十家兄弟醫院進行了參觀學習,雖然時間很短,但卻收獲頗豐。
總體說來,每家醫院都有自己的特點也包括我們自己的醫院,比如說醫院建設、精神風貌、醫院文化、規范化管理、合理工作流程等都給人印象深刻。
現結合各衛生院實地情況,談一下在參觀學習過程中的一些心得體會:
一是醫院建設方面:印象最深的就是xx鎮衛生院,雖說僅是一所鄉鎮衛生院,但一踏入院門給人的感覺卻非同尋常,無論是外部設計還是內部科室設置,讓人感到比縣級醫院都要好,這不僅是外表,也是一種積淀,讓人感到非常舒心。
二是精神風貌方面:印象最深的是城區醫院,從公示欄中發現城區醫院職工的工資與我們相差無幾,但從職工身上表現出來的那種精神面貌卻是我們所不及的,出于工作需要,我專門看了城區醫院的公共衛生科,已進入公共衛生工作區,他們的硬件設施、規范化建設確實比我們要強,除此之外,無論是科室人員著裝打扮,還是科室內的工作氛圍,都讓人感到非同一般。
三是醫院文化方面:印象最深的是xx醫院,醫院不算大,卻讓人驚喜不斷,醫院接待室寬敞明亮,實事求是的講,不管以醫院發展的怎樣,一個醫院的文化首先是從待人接物體現出來的,更讓人欣喜的是醫院設有職工活動室,里面有臺球桌、乒乓球桌,職工是醫院的核心,是醫院文化的體現者,因為意識到了這一點,所以覺得他們做得比較好。
四是規范化管理方面:印象最深的是xx醫院,身處縣城駐地,有xx中心醫院、xx醫院等多家醫療機構與之競爭,如果說5年前,誰都想不到xx醫院能在這種環境下很好的生存,不僅如此,而且人家還成長的非常茁壯,靠的是什么?就是規范化的管理和有效的激勵機制,從公示欄上看到他們的績效考核公示,條目清楚、是出有規、賞罰分明,可想而知他們的管理是多么的規范,規范化的管理不僅是醫院而且是任何單位發展的根基,xx醫院雖其貌不揚,但處處都是精華,角角落落都有值得我們學習的地方。
五是合理的工作流程,印象最深的是四十里衛生院,走近一看,醫院也沒有高樓大廈,甚至病房樓都沒其他醫院的漂亮,可他們的特點卻非常鮮明,無論是藥房藥庫、防?婆c公共衛生科還是業務科室,一到跟前,給人的感覺就是非常和諧,合理的工作流程和工作機制,在追求便民化服務的當前,可謂是其他醫院學習的表率。
這次參觀學習,讓我們從整體角度更加全面的看到了兄弟醫院的發展情況,充分認識到了自身存在的不足之處,為我院的進一步發展提供了參考,激發了我們努力拼搏、奮勇趕超的動力。
參觀學習總結 4
20xx年x月x日分公司組織我們新職工參觀由省四建公司承建的萬科藍山項目。這次參觀由分公司經理zz和各個項目經理帶隊參觀。在進入施工現場大門時,首先看到的是一條筆直的硬化水泥路,這條路是至東向西延伸至后門。在這條路南面是一排樣板做法,其中有一間樣板間、一步砌體墻、構造柱和靠尺墻、屋面防水等樣品。其他還有兩圖六牌、各種操作規范、安全生產日倒計時牌等。在工程現場北面是施工現場,鋼筋加工棚和木工加工棚是放在一起布置的,這樣使塔吊的工作半徑縮短,給施工帶來了方便。而且塔吊下面有防護棚,里面有各種安全標志和配電箱,防止墜落打擊。
接著我們來到施工住宅樓里觀看施工情況,對我印象最深的是該工程采用大鋼模板施工。大鋼模板施工作為一種成熟的施工工藝,發展至今已經有幾十年了,多用于高層全剪力墻結構。近幾年來隨著清水混凝土建筑的不斷增多,其優點和經濟效益日益凸顯。大鋼模板的強度高、整體性好,混凝土成型后質量觀感好,易于達到清水混凝土的標準。但其自重大,對垂直運輸工具(塔吊)依賴性強,對場地也有一定要求,工程項目單層面積不宜小于600㎡,水平流水段以偶數為佳,而且流水段的對稱性要強,樓層皆為標準層為宜。
大鋼模板應堆放在塔吊工作半徑范圍內,以便于直接吊裝。大鋼模板存放在專用模板區。萬科藍山就有這樣的大模板堆放區。墻體大鋼模板施工的工藝流程:模板加工—放線—焊接定位鋼筋—鋼筋隱檢、機電安裝—清理—模板合!0寮庸、支設—模板校正—支撐及螺桿安裝—模板預檢—澆筑砼看模校正—拆模。
施工現場的成品保護也給我留下了深刻的印象,用泡沫板對陽角的保護、樓梯平臺的保護、面層的保養等。我想到我們工地上的成品保護也可以借鑒四建工程的好的方面,提高我們所施工的工程的標準化程度。
這次參觀對我有很大的感觸,感覺到自己在項目上應該有更大的發揮空間,能使我在具體的工作中做的更好。相信我們二建直屬四分在不久的將來也會達到更快、更高、更好的發展前景,這將是我們今后奮斗的目標。
市場化發展必然要求建筑施工企業向文明進步的施工現場要品牌、要效益、要管理。注重并且不斷提升施工現場的文明程度,把企業文化傾入現場管理的每一個細節,每一道工序,每一個崗位,已經成為建筑文化發展的大趨勢。其核心就是突出企業競爭優勢,贏得市場選擇的主動權。
創造性地把山西二建“大境界,大氣量,大格局”戰略發展目標與施工現場相結合,突出人文、生態、科學的企業文化理念,是提升山西二建項目管理品牌的有效途徑。學“國字號”,看“省字號”,綜合所長,合理利用,創新發展,應當是智者所為。
一個讓市場歡迎的品牌,必然給人們留下難以忘懷的印象,簡潔,大方,干凈,利索!
參觀學習總結 5
根據我校課改工作的需要,報請縣教育局批準,3月30日至4月2日,我校一行五人,遠赴江蘇參觀學習了海門中學和常熟第一高中。
3月30日,我們慕名來到了海門中學。在和學校門衛進行了交涉后,該校主抓業務的副校長王校長接待了我們。在他的帶領下,我們先后參觀了該校的教學區、活動區、藝術樓、報告廳、"一師一優課一課一名師"錄課室和校史展覽館。4月1日,我們在常熟教育局督查室主任的帶領下,在常熟一中小會議室,聆聽了該校校長唐校長對該校歷史、近年取得的成績和當地文化歷史傳統以及人情風俗的介紹,然后在唐校長的帶領下參觀了學校的教學區、生活區、活動區和常熟課程文化建設基地。
參觀學習了這兩所學校后,我有以下幾點感想:
一、更新教育觀念,務求真抓實干
現在,我們全國上下正在積極推行素質教育,那么什么是素質教育?這次江南之行讓我明白了素質教育就是真教育,是一種返璞歸真、遵循教育教學規律的教育。海門中學的校訓為:"不弄玄虛,不翻花樣,辛苦干從頭,看有什么成績;也當徒弟,也算老師,呼應成一氣,勉之這種精神。"學校精神為:"追求真理,嚴謹治學,厚積有恒。"校風為:"博學篤行,敬業樂群。"教風為:"嚴謹,求精。"學風為:"厚積,有恒。"校訓:"敦品,力學,大氣,卓越。"這些話簡單樸實而切中肯綮,道出了教育教學的真諦,我校要遵循教育教學規律,轉變教育觀念,團結創新,真抓實干,做出成績,做出實效。
二、推進數字化教學,拓展教學新時空
隨著時代的發展和科技的進步,特別是信息技術的發展,我們的課堂又迎來了發展機遇,但更面臨著新的巨大挑戰。這次江南之行我們知道了翻轉課堂、慕課、微元課堂等等概念,這些新概念也是新理念正在不斷地挑戰著我們的傳統課堂。這亟待我們加快探索的步伐,強化學習,勇于實踐,善于反思,不斷總結。在這一點上海門中學做得比較好的,該校開展的課堂改革實踐與展示活動、多方位數字化實驗教室的開發與應用、江蘇省"數字新時空·名校課程"、江蘇海門中學第30屆教學"百花獎"全國展示活動等,讓我們看到了時代發展的潮流和課改的方向,堅定了充分利用我,F有的現代教育教學資源,提高教育教學質量,把課改推向深入的決心和信心。
三、重視校園文化建設,凝聚多方智慧力量
校園文化營造的重要性是不言而喻的,但如何結合本地、本校情況,開發出豐富、有特色而且又能讓師生悅目、賞心的校園文化,對每一所學校都是一個挑戰,也是一個機遇。在這方面這兩所學校都進行了積極的探索和嘗試,并且取得的驕人的成績。海門中學雅靜、別致、優美而不失濃厚文化氣息和現代科技信息的校園布局和環境,給我們留下了深刻的印象。該校象征該校源遠流長的水中學校發展史,蔡元培題寫的名牌匾,色澤艷麗內容豐富的校園文化長廊、科技樓、世紀廣場、藝術樓、行知樓等,每一處都向來訪者昭示著該校悠久的發展歷史、豐富的學校生活和驕人的成績。而常熟第一高中對當地文化的挖掘可以說別具特色,成績斐然。該校編輯出版的兩卷本《虞山文化讀本》和建立的化課程基地向我們講述了當地悠久的歷史和深厚的文化積淀。
四、注重行為習慣養成,創造干凈有序環境
海門中學和常熟一中的學生都顯得很文靜、文雅、文明。上課時同學們專心致志,我們一行人從教室外面走過,似乎沒有一個同學感覺到,更沒有一個同學抬頭看。下課時無論是在教室里,還是在教室外,都很安靜,沒有追逐吵鬧、大聲喧嘩的現象。遇到我們這些外面來的老師也會主動問好。
在海門中學教室里,我們看到大部分學生善于整理所發的各種資料,一般都是分科整理并整齊地夾在一起,不像我們一些學生,上課時連老師要講的資料都找不到。教室布置也十分整潔,沒有亂堆亂放、亂貼亂掛的現象,教室內除幾只掃把之外,沒有放置垃圾桶,卻根本就看不到亂丟亂扔的垃圾。整個校園內也非常干凈,說明學生已養成了良好的行為習慣,一切都顯得有素養、有品位,這也正是海門中學的校訓"敦品、力學、大氣、卓越"所彰顯的。
五、打造"精品"課堂,促進師生優質發展
課堂是文化傳承的核心地帶;課堂是課程實施的主要渠道;課堂是學校集體的中樞神經;課堂是師生成長的關鍵路徑。這兩所學校一直以來,牢牢抓住"課堂"這一教育的關鍵領域,完善課堂教學的生態,努力追求造精品課堂。在教育教學上取得了令人矚目的成績,為師生的優質發展提供了成長的舞臺,讓師生"過一種幸福完整的教育生活".
根據我校校情和學情,特別是課改現狀,我認為在近期我校應從以下方面入手做好我校的工作:
一、推進課改工作走向深入。本學期,35歲以下教師必須課改達標課達標。
二、加強紀律教育,注重學生行為習慣的養成。
三、打造"精品課堂",提高課堂教育教學效率。
四、營造濃厚的學校文化和班級文化氛圍。
五、加強教師培訓,轉變觀念,提高能力。
參觀學習總結 6
6月2日我有幸參加了四校聯合杭州外出參觀學習,在歷時5天的考察學習中,我們先后聽取了杭州市飲馬井巷小學校長、春芽小學、茅以升小學及杭州市教育科學附屬小學校長關于特色辦學的工作報告,并實地參觀了他們特色辦學及文化氛圍。聽取了茅以升學校,校長的報告,觀看了茅以升小學的精彩課間表演視頻,聽了四節高質量的課及說課。雖然這次考察學習活動已經結束了,但所參觀的學校的校容校貌、教育理念、辦學特色、師生風采無不給我留下了深刻的印象,使我感觸頗深,內心久久不能平靜,胸中似有千言萬語,卻無從下筆。另外還學習了飲馬井巷小學的辦學理念,使我更加清楚的認識到,新時期教師工作應具備一定的技巧和素質。下面我就從以下五方面談談這次考察學習的一點感受和體會。
一、無處不在的校園文化
最吸引我的是他們的校園文化:一個個整體的規劃,創設了有利于學生勇于進取的文化氛圍,古今中外的名人名言隨處可見,當地名人的塑像成了默默無言的教育者,每一塊墻壁、黑板、樓梯、甚至于每一塊草坪、每一個花壇他們都合理地的有效地利用,每一個角落都洋溢著教育的激情。學校在教學區都有開水和溫開水,在實驗室、音樂美術舞蹈等各功能室到處能體現出學校對學生的人文關懷。飲馬井小學為畢業生制作了一面“足跡墻”讓每位畢業生回學校都可以找到自己的身影等,這些做法對我們都是一種啟發和提醒,如果我們在這些方面進入了一種常規教育的話,那么對學生身心的健康成長、才能的展現無疑是一種促進。
二、教師的敬業精神
在課堂聽課活動中,教師教態都十分規范,課堂組織緊張有序,當堂訓練扎實有效,而且各個教師的課堂都具有自己鮮明的特色。敬業精神已經在教師身上得到完美展現。他們一定做出了艱辛的努力,才會有今天的收獲。敬業本質上就是工作觀,他們的工作觀值得我們學習。
三、教學形式新穎
教師設置了他們的課堂時間分配為:讓學生自學、討論、展示約30分鐘、教師指導、點撥、答疑約分鐘、請學生自結、鞏固、檢測約5分鐘。他們的教室是真正意義上的“學室”、“學堂”而非“講堂”,學生成為學習的真正主人,教師往往退居二線,他們的.任務是一旦學生點撥出錯或不到位才出手幫助,教師變教為啟,變教為幫。
四、環境優雅,文化氛圍濃
進入春芽小學,學校干凈整潔,校園和草坪看不到紙屑等垃圾,讓人感到特別清爽,來到教學樓上,精彩紛呈的走廊文化,讓我們倍受啟發,每個班級都有一個別致的名字,班級宣言,班級制度措施,班級才藝顯示。班級的文化將班級的東西展示在全校師生的眼皮底下,有利于他們的重視和執行,也有利于學生自覺遵守紀律,班級的才藝展示讓他們感到有才藝的驕傲和自豪,促進他們積極進取。茅以升學校學生的橋梁制作手工展示凸顯出孩子們的天真的思想,飲馬井小學計算機教師與學科教師互助上課呈現出良好的教學效果。教育是一項神圣的事業,學校將素質教育演繹的淋漓盡致,大氣豪邁而又自信!
五、課間操為亮點
茅以升小學的亮點之一就是出操,下課鈴響后,學生迅速下樓到指定地點集合,班長身披寫有班級的彩帶,帶領本班學生胸貼背式的跑操開始,口號聲音嘹亮,隊伍整齊,學生斗志昂揚,這樣既可以培養他們的團隊精神,也可以激發他們的信心,參觀的教師拿起相機。真是無比震撼!
六、學校注重特長生培養
飲馬井巷小學有自己的學生樂隊、舞蹈隊、武術隊,隨時可以應對校內外的才藝表演。茅以升小學有自己的橋梁設計實驗基地,作品都是歷屆學生親手完成的橋梁作品。另外,該校還有一支小解說員隊伍,遇到校外領導等人員去參觀,學?梢噪S時把這支隊伍拉出來一展學校的風采。所有這些方面非常值得我們好好借鑒。
最后,我感謝領導給了我這次考察與學習的機會,使我真切地了解到了其它學校的教育現狀,有機會解讀了先進的教育、教學理念,獲得了許多教育改革的信息,觸發了我許多教育靈感。相信在我今后的工作中必將產生巨大而深遠的影響。它必將成為我人生的一段重要歷程,給我留下難以磨滅的記憶!
參觀學習總結 7
首先感謝學校領導給我們這樣的學習機會,讓我有幸走出校門,聆聽外面的聲音,放眼教育的明天。這對于我來說就是一頓豐盛的大餐,盡自己最大的限度去吸取營養。下面將本次學習的總結如下:
一、通過了解,我認識到了德育的重要性和迫切性。
本次校長帶隊,由各年級班主任組成學習團隊,帶著“多看看,多問問,多聽聽,多學學”的學習態度赴山西太原市。第一站是小店區大營盤小學,學校規模多人,參觀了學校的硬件建設后,重點學習的實際操作。是一套有可操作性、實效性、完整性的德育改革教材,解決了家校溝通難的問題,也解決了學生自主管理、自我約束、自我教育的問題,真正使學校、家庭、社會緊密有效地聯系在了一起。
當前基礎教育中,面對著大多數學生是獨生子女,學校和家庭教育中存在的許多困惑。比如說一些特殊孩子中,共同存在著任性、對抗、自私心理,獨立性差,依賴性強,助人為樂的表現不突出等。如何面對這些現象是所有學校教育過程中都會遇到的問題,為了解決這些問題,經過了xx年的實踐檢驗,它將德育有了一套完整的量化體系,每學期每生一本,每天在家長和老師中傳閱,使家長、老師可以互相了解學生的學習、生活情況,做到了及時溝通。從小養成良好的行為習慣,培養了孩子們如何做人!跋瘸扇,后成才,再成功”是大營盤小學追求的目標。
二、通過觀摩教學課堂,我領略到了生命課堂的魅力,學到了寶貴的教學經驗。
只抓德育,不搞智育同樣是不行的,在量化學生德育的同時,引進了創建生命課堂,將德育與智育同時抓。在小學的多功能報告廳里,觀摩了數學課《解決問題的策略——一一列舉》和語文課《圓明園的毀滅》,老師和學生共同展示了他們的生命課堂,從學習狀態、自主三讀、實質合作、課堂點撥、類型化練習等多方面對課堂進行了總體的有特色的評價。課后大家共同討論,如何通過來督促學生的課堂表現,讓課堂收到更大的效益。
三、通過與家委會成員的座談,體現出了的重要性,和家長在教育中的強大力量。
學生家長通過家委會,自發自愿的組建了學校的護校隊,無償的按時按點在學校門口組織學生上下學。學校的活動課,請有特長的學生家長來輔導學生,從書法、繪畫、音樂、舞蹈到棋藝等。家委會有自己的演出團,經常配合學校的講師團,一起將他們的思想和才藝帶到結對學校那里去。在與家委會成員的座談中,我深深感受到家長們發自內心的喜歡與支持著教育事業,一顆希望孩子健康成長的心和老師們是一樣的。有些家長自己的孩子在學校讀書時,他們無償的為學校做義工,當他們孩子畢業了,走出校門,這些家長還留在學校里無償的做義工。我們也詢問了他們繼續留下來的原因,家長們的話很讓我感動,“我們在做,孩子在看,孩子學著自己的家長,我們要做好榜樣。”多么樸實的回答。
四、通過參觀,讓我們更有信心將學校的硬件和軟件都打造成一流的。
我們到達的第二站是小學,那里的硬件設備很強。五棟教學辦公樓合為一體,均為七層的電梯樓,學校文化很濃,每個區都有著自己的主題,都展示著不同的內容,有學生展示版塊,教師展示版塊,還有傳統文化展示等等。這是一座新建的學校,20xx年**月份剛搬進來,學校規模在xxxx人以上,教室里的硬件配備也是一流的。
總之,通過本次外出參觀學習,無法復制他們的生命課堂,也不能想他們那樣自如的使用,但讓我終于有了一個前進的動力,為今后的教育教學道路找到了一些新的目標。
最后希望我通過自己的努力拼搏在小學這片沃土的滋養下綻放光彩。
參觀學習總結 8
經歷了幾天社會實踐,我感慨頗多,我們見到了社會踐生活中每一天遇到的情況還在我腦海里回旋,它給我們帶來了意想不到的效果,社會實踐活動給生活在都市象牙塔中的大學生們提供了廣泛接觸社會、了解社會的機會,邢臺實踐隊參觀學習東龐礦總結。
他們秉著“創新創業,實踐真知”的實踐目標在東厐礦進行參觀學習,在這里重點突出了在洗煤廠開展的“發揮專業優勢,科技服務企業”這個主題;顒悠陂g,他們學到了在書本上、在校園里學習不到得社會經驗。
“紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行”,實踐活動豐富了我們的實踐經驗,提高了我們的團隊合作能力,使我們通過這樣的實踐更加了解社會,其意義深遠,對我們的幫助享用一生。實踐出真知。
作為一名大學生,要想成為21世紀的合格人才,必須跨出校門、步入社會、并積極投身社會;把自己所學的理論知識應用于實踐,從實踐中不斷分析、總結,從而提高自身解決問題的能力。走向社會,參加實踐,可以幫助我們擺正自己的位置:不盲目自大,也不過分自卑。
社會實踐,對我們樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀有著很大的幫助,對我們的事業心、社會責任感,也有一定幫助。我們要抓住培養鍛煉才干的好機會;提升我們的修身,樹立服務社會的思想與意識。
我們要樹立遠大的理想,明確自己的目標,為以后踏入社會做了更好的鋪墊,為祖國的發展貢獻一份自己的力量!對于即將走上社會的我們,應該提早走進社會、認識社會、適應社會。以后如果有機會,我會更加積極的參加這樣的活動。在日后,我會充分發揮自己的能力,展現自我,積極向上。
參觀學習總結 9
10月24日,在我校幾位領導的精心安排和帶領下,我與其他47位同事走進了杭州技師學院的校門。通過參觀校園、聽取介紹、會議報告等形式,他們先進而又充裕的實習實訓基地,以及豐富多彩,氛圍濃厚的校園文化都給我們留下了深刻的印象,我切實的感受到了他們嚴謹的教學模式、執著的研究精神以及所取得的豐碩的辦學成果。
通過此次的參觀學習,給我的感受除了震撼就是壓力。與他們學校相比較,我校的硬件建設和軟件建設還存在很大差距。當然,僅僅從建校時間和畢業生所拿到的學歷證明來看,有這樣的差距是在所難免的。但是,這樣的差距給了我正能量,使我更加堅定了為職業教育做出力所能、無私奉獻的決心。現將學習考察體會總結如下:
一、學院概況
校園占地面積435畝,總建筑面積11.21萬平方米,圖書館藏書13.4萬冊。學院面向全省招生,在校學生6800人,在編教職工265人。學院設有汽車運用與維修、汽車商務與評估、汽車檢測與維修、汽車鈑金與油漆、汽車技術服務與營銷、轎車維修與駕駛、數控技術應用、機械加工、模具設計與制造、電器運行與控制等10個專業。其中汽車檢測與維修、汽車鈑金與油漆、轎車維修與駕駛三個專業是省級示范專業,汽車運用與維修是浙江省實訓基地。
另外,通過此次參觀我了解到杭州技師學院是杭州財政補助的事業單位,辦學經費由杭州市財政全額保障,每年都會有一定數額的教學設備專項經費,建設資金也由杭州市地方機動財力及其他資金全額保障。因此,他們學校在經費來源方面遠遠超過了我校自給自足的經費來源方式,這使得我校與他們學院有了根本的差距。
二、良好的學習氛圍和先進的實訓基地
這是我參觀這所學校后最大的感觸,從參觀了杭州技師學院,我看到了學校的文化氛圍,教學設施、設備齊全,生活條件良好。我們在學校工作人員的帶領下,參觀了發動機拆裝各項目實訓室、汽車電氣實訓室、汽車底盤各個項目實訓室、汽車商務實訓室和朱軍汽修實訓室(包括鈑金方向和噴漆方向)等等。經過一路的觀察,我發現他們學校各項目的實訓都有單獨的實訓室,這樣就有效地避免了上課時外界或其他老師上課的聲音干擾;并且每個實訓室配有幾臺供學生學習的電腦和多媒體,機器設備齊全,工具擺放得井井有條,地面非常干凈,這些都是我們應該參考學習的。
三、嚴格規范的管理方式
他們學院實行院、系二級學生管理運行機制,實行“道德銀行”、德育實踐周活動、“校園十佳”評比、早讀、晚自修、宿舍夜查等制度,積極推進“7S”管理模式,重視學生良好行為習慣的培養,注重規范學生儀容儀表和日常行為,加強對學生的思想道德、法制安全、心理健康等教育,以嚴謹的校風、嚴格的管理、優良的教育得到社會各界的贊賞。
四、豐富多彩的校園文化
校園文化是一個不斷建設、反思、提高的整體工程,是學?沙掷m發展的動力,也是學校綜合辦學水平的重要體現,更是學校營造良好的育人氛圍、提升學校的辦學品位的內在需要。參觀齊齊哈爾職業學院我們發現,職業文化和校園文化滲透到了整個校園的每個角落,它時刻對學生起著警示和熏陶作用。
他們學院積極營造健康文明的校園文化氛圍,成立了注冊志愿者協會、學生鼓樂隊、橘子舞團、街舞社、心羽協會、禮儀隊、妙音合唱團、莘莘文學社、書畫協會、籃球社、羽毛球社、乒乓球社、臺球協會、足球社、桌游社、排球社吉他社、輪滑社、動漫社、演講與口才協會、棋社、電子競技社、攝影俱樂部、跆拳道社、淘寶社、LOGO創意社、女生手工協會等32個學會少年個學生社團和各專業課程的學習興趣活動小組,定期舉辦學生文化藝術節、學生技能運動會、學生風采展、周末活動、演講比賽、歌詠比賽等活動,拓展學生的綜合素質和創新能力。并且定期邀請專家學者、企業家、優秀畢業生到學院講座,進行就業指導,傳播當前最新信息和主流觀點,不斷開拓學生的視野。
目前,我校也在不斷地在這方面做努力工作,比如增設各類型社團、增加個各團的活動時間、開展主題式升旗儀式等等。這就充分說明我校也在不斷改進,不斷提升自己的競爭力,并且在校園文化建設方面已取得顯著成效。在此基礎上,我認為,我校還應進一步加強企業文化和職業文化教育,從新生入學開始,通過聘請企業負責人講座、到企業參觀、制定職業規劃等形式,將企業文化和職業文化融入到校園文化活動中,提高學生的職業素養。
這次參觀學習,時間雖然短,但收獲不少。通過參觀學習,我不但看到了自身的差距,而且也增強了我們整改的動力。我相信,在我校各位領導的正確帶領下,通過全體師生的共同努力,我們一定會在不久的將來趕上并超過他們!
參觀學習總結 10
廣瑞物業作為西安地區物業界的生力軍,處于物業管理起步較晚的西北區域,與沿海經濟發達區域相比,無論從經營理念,還是經營管理模式上,都存在較大差距。面對業主越來越高的服務要求,面對越來越激烈的市場競爭,如何開拓物業管理新思路,形成物業管理新模式,成為我們的當務之急。鑒于此,20xx年10月,在*總的帶領下,我們一行五人踏上了為期五天的深圳參觀學習之旅。
此次我們先后參觀了公元物業、彩生活物業、開元國際物業、蓮花物業、之平物業以及深長城物業六家知名公司,通過與管理層深度座談,針對公司經營戰略、服務理念以及人才機制等進行了深入的探討和交流。這些行業先行者們,對于物業管理都有各自的見解,其工作思路和方法各有特色,讓我們在參觀學習之余,也有頗多感觸。
一、 品牌建設
企業品牌不僅是企業經濟實力、市場美譽的重要標志,同時也是市場競爭的制勝法寶,更是企業得以保持長期穩定持續發展的重要支撐和旺盛生命力的堅實基礎。從這個意義上說,企業品牌標志著一個企業的不斷創新和進步。正所謂“得企業品牌者得天下”,商家們越來越意識到品牌效應的力量,于是國內物業管理行業也漸漸開始了品牌之戰。
這次參觀的深長城、開元國際、彩生活就是很好的案例。他們始終把注重企業品牌樹立放在第一位,通過大規模的廣告宣傳、與當地媒體長期合作、創辦公司期刊等措施,通過各種媒介不斷宣傳公司獨特的企業文化,宣貫公司的服務理念,全面打造公司的品牌形象;其次,“品質管理部”狠抓服務質量,從業主利益出發,精細化管理,打好業務基礎,切實保證良好的品牌口碑,充分獲得廣大客戶和社會的認可;再次,通過挖掘自身品牌的深層含義,開展與其相關的擴展服務或活動,豐富品牌內涵,將品牌理念傳遞到旗下的每個社區及社區的每一角落,進而擴展到整個城市。目前,“深長城”在深圳排名前三,開元國際的“東方管家”已成為中國知名品牌,“彩生活”品牌價值已達1.69億。廣瑞物業經過六年的經營管理,管理面積不斷擴大,同時也獲得了各類榮譽,我們應該把握有利時機,通過網絡、平面廣告、報紙、雜志等高進行各類宣傳,擴大公司知名度與美譽度;我們還可以實施品牌管理,完善服務內容,提高服務水平,締造優質的物業服務品牌。
二、 理念創新
物業管理企業的責任不僅在管理,更在服務,而服務于業主、滿足業主的個性化需求也就成為物業管理企業的應有之義。對于這一點,各個公司都有自己的法寶,真是花樣百出,創意不斷。
開元國際 “東方管家”,目前已推出200多種特色服務項目,基本囊括了包括票務預訂、家政服務、衣物干洗、介紹保姆、代請家教等,旨在為業主生活增加便利,提高業主的生活品質!皷|方管家”服務模式既保留了港式物管的管理強勢,又突出了“服務特色”與“社區經營”的概念,把業主的精致服務與對物業的精確管理、對社區的精確經營完美的結合在了一起。
而一站式服務則是彩生活的倡導理念。該公司立足于物業管理,在行業內首創一站式服務,努力為業主提供24小時開放式服務,將社區資源和業主每一個需求點精雕細琢,并配套相應的個性服務。通過飲用水、油、米等商品訂制服務,既拓展了自己的業務范圍,又為業主提供更大的方便,贏得了業主的一致好評,逐步構建出彩生活家居商品個性服務模塊的雛形。建議我公司在做好基礎物業的同時,將目前開展的特約服務做成公司的專業特色,并依托項目資源適時開展票務代訂、房地產咨詢、酒店管理等服務。
三、 信息化管理
現代社會是信息化的社會,信息大爆炸帶來的是社會的高速發展。越來越多的企業意識到了信息化管理的重要,它既是客戶資源的有效積累,又方便了日常的管理工作。
此次參觀的深長城,就建立了自己的信息平臺——呼叫中心。在運行的兩年中,呼叫中心遵循“樂于受理、快速響應、執著跟蹤、一定回復”的品質文化,承接著公司投訴處理、業務受理、質量監督等多項服務。通過呼叫中心的及時受理、跟蹤,使各個層級管理人員能第一時間獲得顧客心聲,不僅提高了工作效率,而且滿足了顧客深層次的需求,讓顧客真真正正感受到了服務。公司目前已引進了管理軟件,我們可以充分運用這個信息平臺,整合辦公、財務、采購等工作流程,實現信息的高度共享。
四、 人才機制
人才是企業發展的根本,以人為本是每個公司發展的核心理念。物業管理行業有著進入門檻低,人員素質參差不齊、流動性大的特點。針對這些問題,這幾個公司在追求運營模式和管理辦法創新的同時,制定了合理的人才需求計劃,定崗定員,按需招聘,為員工制定合理的培訓計劃,為其職業發展進行認真及長遠的規劃。
深長城物業在人才培養上建立了一套完整的人才機制,即在年初將崗位招聘需求進行匯總、分析,根據
赴深圳知名物業公司參觀學習的總結報告提要:此次我們先后參觀了公元物業、彩生活物業、開元國際物業、蓮花物業、之平物業以及深長城物業六家知名公司
需求進行定向招聘。新員工在接受入職培訓后,將會在各項目進行輪崗學習,特別是項目經理候選人需要在項目輪崗2—3年。在輪崗的同時需要學習公司為職業經理人設計的一套課程,只有通過公司組織的職業經理人考核,取得職業經理人上崗證方可上崗。彩生活物業早前就在行業內首家組建了自己人才培養的專門機構——彩生活物業管理學院,對員工進行“彩生活”理念和現代企業先進管理知識的教育和培訓,不斷提高員工素質,幫助他們建立職業規劃進而提升社區服務品質。公司可以考慮根據崗位需要,將新入職員工進行定向培養,加強專業知識的培訓,引導員工適應崗位需求,從而適應公司的發展。
五、 精細化管理
“細節決定成敗”已經成為現代管理中一個極強的音符。在服務行業,管理水平的高低就是通過細節彰顯出來的。然而我們對“細節決定成敗”的認識不能再局限于對細節的重視,更重要的是探索如何達到精細化管理。
蓮花物業提出的“精雕細琢”主題正在進行時。她們以創新的管理方法,先進的服務模式,利用新思維、新技術,提升服務品質,提高管理水平,以“做精”實現“做強”。例如:針對各崗位工作要點編制的工作指南不再只是枯燥的文字,采用圖片形式編寫,使一線操作人員能夠直觀的了解服務流程,掌握服務標準,便于工作的開展;她們導入5S管理,要求員工將“整理、整頓、清掃、清潔、素養”落到實處,在日常工作中養成勤于整理的好習慣,個人物品收拾得當,公共物品擺放有序,如大堂的物品和器具都必須統一擺放在固定位置,既保持了外部環境的整潔有序,又減少了不必要的人力浪費,有效的提高了工作效率。
建議公司成立品質部,監督檢查體系運行情況,對不適合的及時進行修訂,進一步規范工作流程及工作標準,提高服務水平,使體系可持續發展,也使公司品牌得以提升。
參觀學習的時間雖然很短,但是值得學習的東西卻很多,這趟深圳之行,不僅讓我們了解了行業最新發展動向,同時學到了對方的寶貴經驗和先進理念,受益匪淺。在今后的工作中,我們應積極借鑒和學習他們的成功經驗,有效的加以利用;并因地制宜,結合我們自身的特點,制定更新穎更高效的發展計劃,為公司長遠發展的宏偉藍圖添色加彩!
參觀學習總結 11
一、總體印象:下手早、力度大、氛圍好、成效多
該院自20xx年5月開始籌備,7月成立專門辦公室,20xx年6月底通過評審,歷時一年有余。
創建期間,該院為迎評工作開“綠色通道”,“創建辦”甚至可以直接提出所缺設備、人員清單及引進計劃報醫院辦公會討論,“創建辦”權限大,醫院支持力度大。
通過各種途徑,在醫院營造了濃厚的迎評氣氛。醫院文化建設中的VI視覺識別系統建設工作做的很透徹,大到引導牌、小到紙杯均囊括在內,值得借鑒。通過營造氛圍,形成全院人人知道迎評、人人參與迎評的良好局面。
通過迎評籌備,系統整理、健全了醫院所有相關資料,編輯成書,內容涉及到醫院的方方面面。對科室的多次督導規范了科室運作流程,促進了醫院發展。
二、相比之下我院面臨困難
1、時間短。較其1年多的籌備期我院籌備時間僅有兩三個月,時間緊,任務重。
2、中層領導重視程度仍需強化。該院迎評材料總數超過20xx個文件盒,相當部分在各科室完成,因此中層領導在本次迎評中起著至關重要的作用,強化中層領導重視程度、加強中層領導執行力對工作順利推進意義重大。3、三甲辦需要與科室建立通暢的溝通平臺。該院可以將各類通知、信息、要求等直接通過網絡傳達到各科室,我院目前主要通過院辦飛信發通知、詳情見公共郵箱的辦法,是否可以在內網上增加“公告欄”平臺,方便與臨床醫技科室的聯系。
建議:各科室主任自行選擇一名責任心強、有一定文字功底、熟悉電腦操作的青年職工擔任科室聯絡員,輔助科室主任收發信息、整理打印材料等,醫院可以進行培訓使科室報送材料格式一致、途徑統一,方便三甲辦與科室溝通,提高工作效率。
4、需要更多的外出參觀學習機會。該院先后6次外出參觀學習,很好的借鑒了外部經驗,少走了彎路,提高了效率。
5、三甲辦缺一名護理方面專業人員。迎評工作中有大量涉及護理工作的任務,該院“創建辦”即有一名副護士長參與,另外還有專長于宣傳方面的一名,醫療方面一名,行政后勤方面一名。
三、當前工作重點
個人認為張主任提出的第一步先深入解讀政策的工作安排極為必要。同時強化各科室對迎評工作的認識,堅決打消個別科室單純應付檢查的僥幸心理,真正調動起全院的力量來推動這項工作,把這項工作辦成醫院大發展的抓手。
參觀學習總結 12
3月22號我們一行30多名護士長及護理骨干來到了河北xx人民醫院進行參觀學習,所見所聞,印象非常深刻。北方的三月還寒風刺骨,但我們一進入醫院大門就如春風拂面,保安老大爺輕輕幫我們掀起門簾,當我們說大爺我們自己來吧,大爺卻說:不用,這是我應該做的工作。進入醫院大廳第一映入眼簾的是各項服務標準及服務承諾:“病人不滿意,免收住院費”。還有面帶微笑,彬彬有禮的導診護士。給我們的感受是:醫院內外環境干凈,室內窗明幾凈,一塵不染,室外草坪如毯,古槐成蔭。人性化的管理,無處不在,小小細節,可以窺其全貌。門診大廳配備免費輪椅和手機自助充電站;所有門診科室都配備了飲水機,免費提供水杯和熱水;為空腹檢查患者常年提供免費早餐;為產婦提供產后免費餐;各科病房為患者配備冰箱、微波爐;全院所有衛生間都配有免費使用的紙巾。這些病人沒想到的和認為醫院做不到的事情,xx人民醫院都一一高標準地為患者展現在面前,全方位地履行著xx人民醫院的神圣職責。
在第二屆中國醫院創新發展高層論壇上,xx人民醫院院長門德志被譽為中國醫院最高服務標準承諾的制造者!“患者是來到醫院最重要的人,是我們為之工作不可冒犯的人,是性命相托、讓我們成功的人,患者的需要我們應當百分之一百的滿足,在我們心里患者永遠是對的”,這是香河縣人民醫院的服務理念。因此,醫院為患者提供“以病人的感受為主導的人本位”的醫療服務模式,為門診及住院患者建立簡要檔案,各科安排專人定期進行電話隨訪。做到:患者入院有人幫、住院有人辦、檢查有人陪、出院有人送、回家有人訪。讓門診患者五個知道:知道我得了什么病,應該做什么檢查,怎樣的治療方案,給我用藥的藥物名稱、用法及注意事項,下次復診時間。護士實行走動式、站立式、酒店式服務。積極為患者提供治療處置、生活護理和心理護理。在香河縣人民醫院,無論走到哪里都是家庭般的溫馨,親人般的呵護。
xx人民醫院為什么能把一個十幾年前技術水平低,服務態度差,大病看不了,小病不愿看的全廊坊市十個縣級醫院的倒數第一,而今一躍成為全國知名的品牌醫院,其中的一個重要原因是:在他們心中醫院是貼近廣大百姓的服務行業,應該以人為本,醫院應從事業型轉向服務型,把醫療服務當作一門學問,一門藝術,給予高度重視。從服務設計,服務內容,服務方式等方面進行全面創新。抓服務,樹形象。形象是信譽,形象是資源,千變萬變為人民服務的宗旨不能變。他們認為患者可以沒有我們醫院,而我們醫院不能沒有患者,患者就是我們的衣食父母,醫院是舟,患者是水,水可載舟亦可覆舟,把服務做到細處,使病人成為醫務人員的第一牽掛。服務質量的高低主要看護理,他們已經由單一的生理護理模式轉到“生理—心理—社會”的護理模式。他們通過服務承諾制,服務責任制,服務品牌化,服務特色化,延伸服務,拉近了醫患之間的距離,提高了患者的滿意度。如今的xx人民醫院在全縣人民心中樹立了全新的形象,環境好,態度好,技術好,患者感覺好,方便了,省時了,病人舒心了。
通過這次的參觀學習,我們深深的體會到:責任重于泰山,工作就意味著責任,在我們所從事的崗位上,沒有不承擔責任的工作,患者生命依托,責任就是生命的深刻含義。我們只要有醫術之魂:嚴謹敬業仁為重之心,我們就能做到像對待我們自己的親人一樣,為病人提供優質的護理和服務。病人沒想到的,我們要想到;病人認為做不到的,我們能做到;病人認為做得很好的,我們要做得更好!毕騲x人民醫院的醫護人員一樣牢記全心全意為人民服務的宗旨,向他們一樣學習白求恩同志毫不利己專門利人的精神,對工作極端負責任,對同志對人民極端的熱情,對技術精益求精,不因個人利益而犧牲他人利益的高尚人格。通過對xx人民醫院的參觀學習,發現我們的護理工作與他們的護理工作還存在著一定的差距,如護理服務、電話回訪、健康教育等方面還有待改進。
根據差距我們做出以下整改方案,我們要逐步實行護理模式的改變,逐步做到“從生理到心理到社會”的延伸護理模式。將我們的服務范圍從醫院擴展到家庭、社會,服務對象由患者擴展到有潛在問題的健康人,工作范圍由口腔疾病的護理擴展到進行口腔健康、預防宣傳。在醫院病區護理,我們準備采取:將我科的一些單病種,做成切實可行的臨床護理路徑,設計臨床護理路徑的相關表格,根據?萍膊〔》N的特征制定每天診療護理計劃,護士嚴格遵循臨床護理路徑表格上的時間順序操作,有計劃、有預見性地進行護理工作。保證治療項目精細化、標準化、程序化。病人亦了解自己的護理計劃目標,主動參與護理過程,增強病人自我護理意識和能力,達到最佳護理效果,護患雙方相互促進,形成主動護理與主動參與相結合的護理工作模式。促使患者滿意度不斷上升。
健康教育方面,我們將采用候診大廳電視滾動播放口腔保健宣傳片,發放宣傳小冊子、墻報,定期召開病人座談會講授口腔疾病的預防,走進學校,走進社區,走進社會,宣傳兒童齲病預防及窩溝封閉的好處,成人牙病的預防、治療的注意事項、操作方法、預后效果、復診時間等等。并做到安排專職護士做好電話回訪和主動打電話預約復診病人。
做好病人的心理護理,隨時掌握病人的心里狀態、護理需求。治療前根據不同的病人存在的心理問題作針對性的指導,要根據疾病病種,病情輕重,預后不同,患者的年齡,性別差異,文化水平,社會環境不同進行針對性的護理,達到消除緊張情緒。
我們將采。1、心理療法:傾聽患者的訴說,護士應從態度、語言和行為表現對患者關心和同情,如友善的微笑,關切的問候,讓患者感到親切、溫暖,感到被接受,感到有依靠。積極安慰與開導,向患者說明病情,勸導患者以樂觀的態度和行為面對人生,面對疾病,與疾病抗爭。耐心解釋、建議和指導,消除患者不必要的顧慮和誤解,使患者從困惑中解脫出來。治療中告訴病人我就在您的身邊,請不要緊張,用自信的目光鼓勵患者,給患者安全、信任感。
2、行為療法:對患者的尊醫行為和與疾病斗爭的行為采用獎勵法。
3、示范法:如看電視錄像中的患者現身講解等消除患者顧慮,接受檢查和治療。
4、放松訓練法,有助調節緊張、焦慮和不安,消除疲勞,鎮定情緒。通過觀察患者表情、動作和交談,及心理測驗來收集患者心理問題資料,再通過分析,診斷,制定出實施方案。
我們也要實行護士站立式、走動式、酒店式服務。病人從進入我科就診,到治療檢查后出科,每個環節,每個場所,我們都要主動熱情,禮貌待人、面帶微笑耐心回答病人的詢問,正確引導病人到醫生處就診。做到無縫隙服務,實現“一點也不麻煩的一站式”服務,遇到老年體弱者要協助就診。其實護理服務,就是:一個微笑,一個攙扶,一句問候,一杯熱水,把這些簡單的、細小的事情,把它做精、做細,就是一種無微不至的關懷。
智者行天下,山高人為峰,今天,讓我們以xx人民醫院的服務精神為榜樣,在院領導及護理部的指導下,內強素質,外樹形象,將我科打造成:一流的管理,一流的技術,一流服務的品牌科室。
有一種精神,穿越時空,直抵未來。有一種跨越,波瀾壯闊,震撼人心。人的生命只有一次,生命的價值因奉獻而升華,因無悔而永恒。
參觀學習總結 13
20xx年7月1-5日,我們一行9人由張建琴總會計師帶隊對四所知名醫院(臺北醫大雙和醫院、童綜合醫院、光田醫院、彰化基督教醫院)進行了參觀、學習和交流。從體制機制、運行模式、運作方式、設施建設、質量管理、服務流程等等方面都有一定的了解和感性認識。民眾實行全民健保制度,健保由政府及個人投資,實施基本疾病保險。醫院有三大體系,即①公立醫院體系;②私立醫院體系;③軍方醫院體系。目前私立醫院占70%,公立醫院占30%,的醫院評鑒分為四個類別,即醫學中心、區域中心、地區醫院和診所。近年來醫院向大型集團化轉型,較大的私人財團投資興建醫院,醫院建筑較為高檔,人性化的管理服務理念貫穿于醫院的每一個角落。在4家醫院地參觀學習中給我留下印象最為深刻的是:醫院真正體現了以病人為中心,以臨床一線為中心之核心價值以及人性化的管理服務理念貫穿于醫院的每一個角落。
(一)醫院管理
重視醫院管理工作,重視醫院管理專門人才的教育和培養,相當一部分醫院管理者受過管理學科的專門訓練,他們以醫院評鑒為手段規范醫院管理。醫院管理隊伍人員相對較多,所負責的職能較細致,如財務管理隊伍、質控管理隊伍、服務管理隊伍、后勤管理隊伍、社會管理隊伍、科教管理隊伍、培訓隊伍等。各自按自己的分工,依據衛生署及醫院的完成工作,其主要的優勢在于他們在管理過程中,能及時發現自己醫院運轉過程中的偏差,經過月度、季度、年度分析,找出偏差的原因,及時糾正,并不斷完善,最為關鍵是均能把制度落實到位。在醫院管理中突顯人性化和科學化,給我留下了深刻的印象。我們所去的4所醫院的醫療環境都非常優美,服務設施非常齊全,不少醫院還在醫療區經常舉辦書法展、畫展等,醫院的大廳還擺了鋼琴,人文色彩較濃。醫院設施對患者就醫的“全覆蓋”,做到了極致。我第一次看到醫院的醫療與餐飲、食品、購物、圖書、藝術、博覽、科教、金融、通訊等店所一體化設置,可以說一進醫院,萬事無憂。院內可以品咖啡、享美食、購物、逛藝術宮、博物館等等,與進入超市或商業廣場無異,體現了在院如在家的感覺。既方便了患者,又給各伴生店鋪帶來效益,實現共贏。
這些醫院對內都采取“以成本控制為中心”的管理,醫院的耗費與開支是“節流”的重點內容。
(1)醫院無論大小,都非常重視流程合理化,減少了病人流動次數,節省醫療用房的空間與電梯往返運輸的成本,提高了醫務人員服務病人數,使得醫療資源利用更合理。
(2)建立成本核算管理系統,逐步完善醫師薪資考核系統。在高效的信息系統支持下,醫院的績效考評具體到單病種及每一個員工。
(3)在“健保”以單病種支付的模式下,建立醫院臨床路徑,是規范操作流程、管控醫療質量、降低各項成本的有效方法。
(二)醫院人文關懷
在考察中讓我感觸頗深的還是醫界的人本觀念,那種處處體現的細膩溫馨的人文關懷。各家醫院都非常注重人性化服務,細節管理十分到位。醫院的就診流程非常合理,標牌醒目,醫療服務設施齊全。各類標識雖然數量較多,但并不顯得零亂,由專職美工制作的、宣教、介紹都十分精美漂亮,十分養眼,而且易于接受。每一個轉角、每一個樓層、每一個科室、甚至每一個廁位都有顯眼的標識物,或者是方向指示,或者是溫馨提示,清楚明了,讓進出的人員可以輕松到達想去之處。醫院的環境優美潔凈,病區里幾乎聽不到腳步聲、談話聲和手提電話聲,醫護人員或醫患之間的交流幾乎也只有當事人可以聽到,為患者提供了一個私密的空間。病房衛生間里的洗臉盆旁、沐浴處的呼救鈴隨手可及。在醫院到處可以感受到“禮讓”,醫務人員決不會與來院人員搶通道,凡有病人處陪同人員都會禮貌的示意不要隨意拍照。到醫院也不需花太多時間去了解先做什么后做什么,每一個流程完成后,負責該流程的醫務人員會很主動、很清楚地告訴患者下一步應該去哪里、做什么。而我們的導醫服務質量與之相比還有很大的差距。
值得一提的還有醫院的志工。他(她)們大都上了年紀,每周固定幾個工作日來醫院行使導醫、問訊、測量血壓(機器自動測量)等工作,穿著統一的標有“某某醫院志工”字樣的背心,流動服務,熱情周到,你稍有遲疑他(她)們就會主動上前詢問,感覺真的很好,雙和醫院吳院長的夫人志工的經歷就有十幾年了,在院慶儀式上欣賞了她的動聽歌聲。
(三)醫療質量控制
醫院注重質量和安全,醫護人員的安全意識極強。醫院質控組織職能相對獨立,根據各項標準嚴格檢查,主要以定期檢查為主,但每次檢查項目不同,檢查時同時抽取部分臨床專家,幫助分析檢查結果,其信息管理方面的優勢尤為明顯,在信息系統強有力地支持下,可隨時獲取、調整科室的各項數值,且具有時效性、可信性和說服力。科室對質控部門的檢查是主動認可,并無任何抵觸,醫院本身同時接受衛生署及健保局的質控要求,因此其質量管理有3個層面,即科室、醫院、上級部門。其他制度及目標,如病人安全目標及醫療規范等均能到位。建立以“主治醫師”負責制為核心的質量保證體系,突出責任到人。“主治醫師”已經不是我們大陸的中級職稱概念,而是對某一患者的治療康復負主要責任的醫師團隊概念;所以高級乃至中級職稱都可以成為“主治醫師”。標準化流程化操作給與質量極大的保障。各類安全標識既在墻上、又在腳下(逃生通道多在地板指示)。
醫療質量是保證醫療安全、提升醫院品牌的基礎,醫療質量的提高是醫院每個成員的責任。應倡導主動參與、人人參與質控,特別是重點抓好環節質量,講求環節質量終末質量的理念。目前,我院在終末管理方面取得了一些成績,但環節質量控制仍顯不足,下一步應加大在環節質量管理方面人力、物力的投入,真正使個人、科室在嚴格核心制度、嚴格操作規范、嚴格安全目標做到認真主動,努力在落實上下功夫,可通過多種形式相互檢查督促以保證制度的落實。
(四)醫院信息化建設
醫院信息化與醫療服務的完美對接給人很深的印象。醫院信息化程度的普及率相對比較廣泛,目前所有的醫療院所全部都實現信息網絡化,而且完全是根據各自醫院的規模與運作情況而定。查詢、掛號、候診、實驗室檢查、大型設備檢查、取藥、取檢查單等環節被信息化系統一網連盡,病人就醫過程中既有醫院信息顯示、又有個人信息顯示全程伴隨,既知道自己當前所處的具體環節、又知道已發生和將發生的環節時空所在。流程清晰,醫患雙方無誤、無憂。發達的信息化系統使候診區、取藥區患者可根據診室或藥房上方顯示的號碼姓名掌握自己的就診和取藥情況。
建議加快我院信息化的建設。信息化建設能為醫院提供及時、詳細、科學的管理依據,也可以通過信息渠道為程序的規范、臨床工作能力評價、院內知識培訓、新技術推廣、疑難問題解答、不良事件主動上報等提供依據。
本次學習交流時間雖然不長,參觀醫院也因為時間的關系無法深入,但是由于海峽兩岸同文同宗,具有相同的文化背景,所以,收獲還是很大的。醫院管理方面有諸多經驗,值得我們好好學習和汲取,他們在“全民健!敝贫鹊耐晟坪托碌尼t療制度轉型期間醫院經營管理方面遇到的問題也值得我們認真研究,加以借鑒。當然,幾天的走馬觀花,獲知的僅是其皮毛,很多東西也還需要深層次探討和了解。但有了感性認識、有了理念的交流與溝通,相信會在今后的醫院管理實踐中融入新的視角、推出新的舉措、達到新的目的、取得新的收獲。
參觀學習總結 14
近日,我有幸參加了縣委組織部組織的到九龍坡海龍村和江北建北社區黨建參觀學習。通過參觀考察學習,使自己對基層黨建工作有了更加深刻的認識,受益良多,具體來講有以下幾點體會。
一是加強班子建設是基層黨建的首要任務“海龍經驗”告訴我們,發展才是硬道理,但發展更需要有一個堅強的領導班子隊伍。我們要實學好用好“海龍經驗”,“選準一個好書記、帶好一個好班子”。在今后的工作中,我們應該從海龍村“能人治村”的經驗得到啟示,從挖掘品格優秀、帶頭致富能力強、擅長組織協調的人才入手,配強村能班子隊伍。二是加強隊伍建設為基層發展培育力量海龍村發展突飛猛進的根本在于高度重視“三萬計劃”人才培養和認真落實“三項制度”。因此,在今后的工作中,我們要充分發揮駐村干部的協調能力、“三支人員”的專業優勢以及大學生村官的年輕活力。要深化完善“三項制度”,提升基層黨建科學化水平。認真學習好海龍村以暢通渠道“說事”、落實責任“理事”、民主決策“議事”、整合力量“辦事”、公開反饋“評事”、巡查回訪“督事”為內容的“六事”民情工作法,把聯系服務群眾的工作落實到戶、到人,暢通了上情下達、下情上傳的通道,把黨員群眾的力量擰成一股繩。
三是發展壯大村級集體經濟才是硬道理經濟基礎決定上層建筑,只有農村經濟發展了,村民富裕了,農村黨組織的凝聚力和戰斗力才能更強。目前當我們農村集體經濟“空殼村”還大量存在,村干部個人也還比較貧困,談何去帶領村民致富。因此我們要充分結合本鎮肉兔產業大發展和縣委、縣政府正式命名我鎮為“肉兔養殖產業園”的契機,把破解集體經濟“空殼村”作為加強農村基層黨建的首要任務。
四是加快黨建示范點建設促提檔升級黨建規范化是建北社區黨建工作最大的特色。硬件設施大氣,黨建元素隨處可見,軟件資料翔實而具體。因此,在今后的工作中我們將以關于加強基層黨建示范點建設為契機,認真工作開展綜合化、基礎建設標準化、實踐經驗特色化、展示效果形象化、學習推廣普及化的“五化”要求,扎開展好“三項建設”、深化“三項制度”、推進“三百工程”、構建城鄉統籌基層黨建新格局、開展創先爭優活動特別是推行“一講二評三公示”、推進基層黨建特色項目建設“六項”工作,以點帶面整體提升我鎮基層黨建工作水平。
參觀學習總結 15
此次去吉安縣參觀學習脫貧攻堅工作,對標找差距,提高認識強責任,找準問題補短板,對我鄉脫貧攻堅工作進行再完善、再加強、再補短,進一步創新方式方法,做好精準扶貧、精準脫貧工作,加快脫貧攻堅步伐,堅決打贏脫貧攻堅戰。
到達當天聽取了中共吉安縣委黨校胡珍元校長介紹吉安縣脫貧攻堅工作的一些基本情況,然后在兩天的時間里參觀了永陽鎮江南村的蜜柚基地,橫江鎮公塘村的葡萄基地,鳳凰鎮的養雞基地和吉州窯旅游景點,深切感受到吉安縣在推進脫貧攻堅工作中思路新,產業幫扶措施成效明顯,很多先進工作理念和成功做法對我鄉脫貧攻堅有很好的借鑒和參考價值。
其中有兩點我印象比較深,第一個是吉安縣的脫貧攻堅工作做的比較扎實,第二個是產業扶貧發展模式比較成熟。根據貧困戶的家庭實際情況,把貧困戶分為三類,分別分為紅卡戶、黃卡戶、藍卡戶,我覺得這個是一個創新的舉措,便于精準扶貧,有利于脫貧攻堅工作的開展。脫貧摘帽主要是圍繞“兩不愁,三保障”來考核的,吉安縣在安居扶貧和教育扶貧這兩方面的工作做的比較扎實,危房雜屋在脫貧摘帽前基本上全部拆除,義務教育輟學的提前做好佐證,迎檢工作做的很細致等等。
產業扶貧這塊的話,主要是“四個一”的產業精準扶貧模式,通過四驅驅動,引導千家萬戶參與,并受益,是比較行之有效的扶貧路子。“四個一”的產業發展模式分別為一戶一畝井岡蜜柚、一戶一畝橫江葡萄、一戶一個雞棚、一戶一人進園務工。產業扶貧是一直是我們的一塊短板,對標我們閃石鄉,因地制宜,用活用好國家產業扶貧資金,可以發展的產業有:一、規模種植洞背西瓜,洞背西瓜在蓮花是有一定的知名度的,但是目前發展沒有形成規;,沒有注冊商標,市場競爭力不強,產品的優勢沒有體現出來,這個需要政府引導和規劃;二、閃石鄉山地資源比較充足,可以種植適合我們這邊氣候和土壤的果樹,充分利于本鄉的山地資源;三、招商引資進一步開發石城洞,與復禮書院形成連線,發展旅游業,可極大增加就業崗位。
脫貧攻堅工作,任重而道遠,認真學習吉安縣脫貧摘帽的好經驗、好舉措,從而助推我們閃石鄉脫貧攻堅工作。我們將全面分析查找脫貧攻堅中存在的突出問題,找準與先進地區的差距,把考察學習的成果轉化為具體的政策措施,加快實施推進,確保打贏脫貧攻堅戰。
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