洗浴領班年終工作總結

洗浴領班年終工作總結

　　總結是事后對某一時期、某一項目或某些工作進行回顧和分析，從而做出帶有規律性的結論，它可以提升我們發現問題的能力，讓我們來為自己寫一份總結吧。總結怎么寫才能發揮它的作用呢？以下是小編收集整理的洗浴領班年終工作總結，歡迎閱讀與收藏。

　　洗浴領班年終工作總結1

　　20xx年馬上就過去了，在這一年中，既緊張又忙碌，分廠搬遷改造的順利完成，以及第一根鋼管的下線，標志著一個斬新的管廠的開始。電工班今年也有變化，隨著前任班長孫巨濤競騁為車間調度后，班長由我擔任，而且電工班今年也增添了新員工，一切都是新的開始。

　　對于新的分廠，新的設備，新的技術，我們也得從頭學起，從生產調試開始，我們電工班全體成員加班加點的在現場和施工人員一起調試，從飛焊車到成品出庫，都有我們的身影，有些設備安裝完后，不能正常使用，我們加班加點的調試改造，比如倒棱機的`西拖板，前進后退不能正常運轉，我們連夜進行改造，終于將設備調試好。成型的運管小車，左右兩個電機不能同時運轉，電工班成員上網查資料，在現場進行調試，經過多次努力終于將兩個電機的運轉同步，這樣的事情不勝枚舉。

　　今年是分廠搬遷改造后的第一年，設備要磨合調試，生產任務又緊，電工班全體人員都到生產一線，對設備進行巡檢，及時發現問題并處置，保證了機組的作業率，為分廠產量創新高，作出了我們應有的貢獻。

　　今年是五型班組建設的關鍵年，在這一年中，電工班的班組建設也是有條不紊，在廠領導和分廠領導的關心幫助下，電工班的班組建設有序展開，我們有了自己的學習室，有了自己的學習園地，有了斬新的工作間，有了我們自己的庫房，我們都很高興，在高興之余，我們也感到，自己身上的擔子更重了，對工作更有干勁了。

　　在降本增效方面，我們電工班，積極響應分廠的號召，節能減排，修舊利廢，對兩臺損壞的林肯焊機進行維修，使得兩臺報廢的焊機，重新被利用，對于損壞的燈頭，我們是能修就修，不能修的把能用的零件，拆下備用，延長了燈頭的使用時間，對于其它的損壞的設備，我們也是如此。這樣我們不但為分廠降低了成本，也是為分廠增加了效益。

　　今年，開閉所劃分分廠管理運行，這也為電工班增加了額外的工作強度，使得我們的工作更加緊張，不但要對分廠內的設備進行巡檢維護，還要對開閉所進行巡檢，維護，并且要做好各種記錄。在我們的維護下，變電所沒有出現過事故，安全運行。

　　這一年，是電工班忙碌的一年，但我們的內心都是高興的，分廠取得好的成績，也有我們的一分力量。在新的一年里，我們要努力工作，為分廠，為我們將來的美好遠景，做出我們應有的貢獻。

　　洗浴領班年終工作總結2

　　我于20xx年xx月xx日來到xx工作，至今將近整整一年零50天。

　　一年來，我在xx各級領導的親切關懷和培養下成長迅速，業務水平不斷提高，綜合素質越升上了新臺階。特別是xxx年7月份被xx任命為康樂部領班之后，使我得到了更好的全面的鍛煉。責任重于泰山，一切都促使我不斷努力學習掌握新的知識，創新管理方法、辦法，加強和員工同事的溝通協調，對于工作中出現的新問題，“舉一反三”的開展自檢自查，努力將問題和投訴消滅在萌芽狀態，堅決防止事態的擴大化。回顧xxxx，我主要做了以下幾點工作：

　　一、xx是一個精英云集的地方，初次就任基層管理職務，如何管理好、發揮好、團結好這個隊伍就成了我最迫切的問題，面對各種壓力和挑戰，我不斷學習新知識努力適應新環境。爭取實現后發趕超。主要做法有：

　　1、虛心請教資深的老員工和領導。

　　2、在重復的工作中尋求突破點，注意細節，對存在的問題開展研究，對客人的心理開展揣摩。例如：比較重要的貴賓住店時，我在首次服務后用小本子記下這個客人的喜好，包括喜歡吃的食物、酒水和習慣等，在以后的服務中開展針對服務。

　　3、通過專業書籍和上網查閱相關資料，了解前沿知識。

　　4、根據經驗和所學知識，結合康樂部豪華套房的情況，針對客人的現實需求，開展細節地方的調整。

　　5、利用休息時以談心聊天的方法了解員工的心理動態，積極引導員工思想，激勵員工努力上進。為員工解析面臨的一系列問題和矛盾，促進身心健康成長。

　　二、強化細節服務，實現完美標準。細節決定成功失敗這一道理在實踐的過程中得到了充分的印證，一些管理工作者認為“成大事者無拘小節”，但事實恰恰相反，洗浴行業性質特殊，它規定從業者需具備良好的.心態外，還要做到“三勤”，因此，服務人員就必須有敏銳的洞察力，想客人之所想，做客人之所做，以專業的水準讓客人享受到物超所值的服務。但真正要做到這一點卻有非常的難度，雖然如此，我們還是要盡力的去做好，我個人在這地方的做法是：

　　1、通過注意客人的言談舉止，判斷其需要，開展個性化服務，這里要注意的是客人說話的語氣、表情、動作等。

　　2、悉心服務，每一個姿勢、微笑都要力求完美，呈現給客人的是一種美的享受。

　　3、培養員工對細節的注意，無論是生活還是工作上都是如此。特別是員工直接對客細節服務過程中出現的毛病，要明確指出并為其更正，以使員工養成良好的習慣，于公于私都是有益的。

　　4、要嚴格樹立“完美”概念，絕對不能有“盡量”的思想，這并非強逼員工實現完美的標準，這是不太現實的，這里指的是規定員工以追求完美為目標，不懈努力！

　　坦率的說，我在這一年里是取得了一點成績，同時也存在著諸多不足和不足，比如我在管理過程中的力度還不夠強，過于人性化等等，這些都彰顯出我的管理水平還有待提升。下一步，我會逐步加大執行力度，以更加嚴格的標準約束自己和員工同事，不斷提高自身的文化知識和社會常識。

　　20xx年，我所獲得的每一次進步，每一份榮耀都離不開xx和部門領導對我的幫助，離不開同事們的大力支持。感謝各位領導對我的培養和厚愛，感謝同事們對我的肯定和關心。

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