品質(zhì)部年終總結(jié)報(bào)告
品質(zhì)部年終總結(jié)的進(jìn)行利于提升品質(zhì)部工作的質(zhì)量。下面就隨小編一起去閱讀品質(zhì)部年終總結(jié)報(bào)告，相信能帶給大家啟發(fā)。
模板一：品質(zhì)部年終總結(jié)報(bào)告
時(shí)光過(guò)的飛快，20xx年公司的工作已經(jīng)結(jié)束了。從xx年2月份進(jìn)入公司以來(lái)，到目前為止已經(jīng)工作差不多一年了，在這過(guò)去的大半年時(shí)間里，回顧一下，覺(jué)得自己還有很多不足之處，有很多地方需要大量的學(xué)習(xí)，但總的來(lái)說(shuō)，這一年是屬于我機(jī)遇的一年，上有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和照顧，下有同事的支持和幫助，所以說(shuō)也算是很豐收的一年。我非常的感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任、支持以及對(duì)我的培養(yǎng)，并且給了我一個(gè)很大的空間去嘗試和提升自己，我真實(shí)的感受到這一年來(lái)學(xué)到的不僅僅是專(zhuān)業(yè)的知識(shí)，而更多的是開(kāi)拓了我的視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)。我相信大家在這個(gè)公司都會(huì)有這樣的感受。通過(guò)這一年的工作積累和摸索，對(duì)于未來(lái)的發(fā)展方向也有了一個(gè)明確的規(guī)劃。
在信息技術(shù)日新月異的今天，順應(yīng)世界經(jīng)濟(jì)一體化的潮流，中國(guó)軟件行業(yè)加強(qiáng)了與世界同行的溝通與交流，基于本身提高軟件質(zhì)量的迫切需要，在國(guó)外優(yōu)秀的軟件企業(yè)中被證明為提高軟件質(zhì)量行之有效的途徑，軟件測(cè)試開(kāi)始越來(lái)越受?chē)?guó)內(nèi)軟件行業(yè)重視。各種各樣的測(cè)試工具和測(cè)試?yán)碚�，也都逐漸被我們所熟知。軟件測(cè)試也開(kāi)始成為人們平時(shí)談?wù)摵途W(wǎng)上探討的熱點(diǎn)話(huà)題。在軟件測(cè)試倍受注目的情況下，身為一名測(cè)試人員，如何高質(zhì)量的完成公司交給的測(cè)試任務(wù)，無(wú)疑是我們應(yīng)該考慮首要問(wèn)題。
技術(shù)能力對(duì)于勝任測(cè)試工作是非常重要的，但除了技術(shù)要有優(yōu)勢(shì)外更多的還是人格魅力，體現(xiàn)在職場(chǎng)上就是我們常說(shuō)的職業(yè)化，職業(yè)化對(duì)于不同的職位側(cè)重點(diǎn)是不同的，我覺(jué)得以下幾個(gè)方面需要在工作中需要不斷提高的。
1、強(qiáng)烈的責(zé)任心
責(zé)任心對(duì)任何一個(gè)崗位都很重要，測(cè)試工程師尤其要有強(qiáng)烈的責(zé)任心。很多企業(yè)的經(jīng)營(yíng)策略逐步從以產(chǎn)品為導(dǎo)過(guò)渡到以市場(chǎng)和服務(wù)為導(dǎo)向，客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的敏感度越來(lái)越高，任何問(wèn)題到了客戶(hù)手里都有可能被放大，從而產(chǎn)生不好的影響。測(cè)試人員如果沒(méi)有強(qiáng)烈的責(zé)任心，沒(méi)有分別站在企業(yè)和客戶(hù)的角度把關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量，很容易把問(wèn)題遺漏到客戶(hù)那里。
2、飽滿(mǎn)的職業(yè)熱情
測(cè)試人員要始終追求卓越，在工作中充滿(mǎn)激情。很多測(cè)試工作可能更多的是重復(fù)勞動(dòng)，測(cè)試人員很難獲得成就感，久而久之就失去了工作的熱情，測(cè)試人員只有善于學(xué)習(xí)和總結(jié)，熱愛(ài)創(chuàng)造，用創(chuàng)新的思路完成工作，不斷提高自己的能力，才能保持對(duì)工作的熱情。比如完成工作后可試著開(kāi)發(fā)一些輔助測(cè)試的工具，或者利用自動(dòng)化的方法完成測(cè)試都可讓測(cè)試人員得到滿(mǎn)足感和對(duì)工作的熱情。
3、良好的溝通能力
測(cè)試工作需要有良好的溝通能力。這包括與需求人員溝通需求，與開(kāi)發(fā)人員溝通設(shè)計(jì)，與領(lǐng)導(dǎo)溝通計(jì)劃和方案，與同事溝通心得，還有一些測(cè)試人員需要直接面對(duì)客戶(hù)，與客戶(hù)溝通實(shí)現(xiàn)等等。好的溝通技巧和能力不僅能提高自己工作的效率，同時(shí)可以提高自己的影響力。
4、團(tuán)隊(duì)精神
隨著產(chǎn)品越來(lái)越龐大，任何一個(gè)人都無(wú)法獨(dú)立完成任一個(gè)產(chǎn)品的測(cè)試，這時(shí)就需要teamwork。在團(tuán)隊(duì)中的個(gè)人要有有全局觀、協(xié)作精神和服務(wù)精神，只有這樣每個(gè)人才可能獲得更多的尊重，才能夠讓自己的能力得以更好的發(fā)揮。我所知道微軟公司團(tuán)隊(duì)精神的體現(xiàn)是“讓他人成功”，這是一種高境界的團(tuán)隊(duì)合作精神，在這種文化下，幫助他人成功是自己獲得成功和認(rèn)同的前提，他人成功了自己也獲得更多成功的機(jī)會(huì)和滿(mǎn)足感。
5、端正態(tài)度，積極主動(dòng)
米盧說(shuō)過(guò)“態(tài)度決定一切”，有一個(gè)青年來(lái)到綠洲碰到一位老先生，年輕人便問(wèn)：“這里如何?”老人家反問(wèn)說(shuō)：“你的家鄉(xiāng)如何?”年輕人回答：“糟透了!我很討厭。”老人家接著說(shuō)：“那你快走，這里同你的家鄉(xiāng)一樣糟。”后來(lái)又來(lái)了另一青年問(wèn)同樣的問(wèn)題，老人家也同樣反問(wèn)，年輕人回答說(shuō)：“我的家鄉(xiāng)很好，我很想念家鄉(xiāng)的人、花、事物...”老人家便說(shuō)：“這里也是同樣的好。”旁聽(tīng)者覺(jué)得詫異，問(wèn)老人家為何前后說(shuō)法不一致呢?老者說(shuō)：“你要尋找什么?你就會(huì)找到什么!”，不同的人不同的心態(tài)收獲自然是不一樣的。
6、興趣很重要
興趣是最好的老師，干一行愛(ài)一行才有可能在這一行做出成績(jī)。首先要對(duì)自己是否適合做研發(fā)工作做測(cè)試工作有一個(gè)評(píng)估，在此基礎(chǔ)上要不斷培養(yǎng)對(duì)測(cè)試工作的興趣。參加培訓(xùn)，拓展自己測(cè)試的領(lǐng)域獲得成就感等都可以逐步提高自己對(duì)測(cè)試工作的興趣。
20xx即將結(jié)束，20xx會(huì)是個(gè)新的起點(diǎn)。新的一年新的高度。展望20xx年，除了提高個(gè)人的綜合素質(zhì)，技術(shù)能力也是非常重要的，理論是對(duì)實(shí)踐的總結(jié)，可以更好的指導(dǎo)實(shí)際工作。學(xué)習(xí)測(cè)試?yán)碚摼褪钦驹诰奕说募绨蛏�，我們要學(xué)會(huì)用拿來(lái)主義，通過(guò)學(xué)習(xí)別人總結(jié)出來(lái)的經(jīng)驗(yàn)來(lái)武裝自己。測(cè)試?yán)碚摰膶W(xué)習(xí)是一個(gè)持續(xù)的過(guò)程，尤其計(jì)劃幾次系統(tǒng)學(xué)習(xí)的計(jì)劃對(duì)自己的幫助會(huì)更大。
工作方面，我覺(jué)得不僅要提高自身的能力，在功能測(cè)試的同時(shí)，還需要注重用戶(hù)體驗(yàn)，從用戶(hù)角度來(lái)說(shuō)，如今軟件行業(yè)發(fā)展甚為迅速，各種軟件產(chǎn)品更是形形色色，用戶(hù)成了強(qiáng)勢(shì)的群體，他們不再滿(mǎn)足于使用的軟件能實(shí)現(xiàn)其需要的功能，更追求一種使用過(guò)程中的良好的心理感受，用一種形象的說(shuō)法就是用戶(hù)是用他的腳來(lái)為軟件投票的，非常簡(jiǎn)單的道理，你的產(chǎn)品不好，他就走掉了。
從公司的角度來(lái)講，提升產(chǎn)品的用戶(hù)體驗(yàn)度可增加用戶(hù)對(duì)軟件產(chǎn)品乃至公司品牌的好感和信任度，這會(huì)使得我們的產(chǎn)品在市場(chǎng)上更有競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，若從產(chǎn)品開(kāi)發(fā)之初，就本著一種提升用戶(hù)體驗(yàn)度的思想，那么還可節(jié)約后期的開(kāi)發(fā)及測(cè)試成本。
因此，提升用戶(hù)體驗(yàn)度從近處來(lái)說(shuō)是為了完善當(dāng)前產(chǎn)品，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，則可影響到公司的長(zhǎng)期發(fā)展。
如何提高產(chǎn)品的用戶(hù)體驗(yàn)度，我覺(jué)得可以從以下幾方面來(lái)分析。
1、樹(shù)立意識(shí)
若要使我們開(kāi)發(fā)出來(lái)的產(chǎn)品具有良好的用戶(hù)體驗(yàn)度，我覺(jué)得，首先大家要樹(shù)立以用戶(hù)為中心的這樣一種意識(shí)，這一點(diǎn)無(wú)論對(duì)于開(kāi)發(fā)人員或是測(cè)試人員都是必需的(當(dāng)然，測(cè)試人員的這種意識(shí)會(huì)顯得更重要)。在軟件產(chǎn)品的使用中，用戶(hù)不會(huì)介意我們當(dāng)他當(dāng)成“傻瓜型用戶(hù)”，越簡(jiǎn)便的操作越會(huì)得到用戶(hù)喜歡。
當(dāng)這種意識(shí)貫徹到了軟件生命周期的各個(gè)階段，那么，我們開(kāi)發(fā)出來(lái)的產(chǎn)品會(huì)是成功的。
2、把握規(guī)則與靈活
所謂規(guī)則也就是強(qiáng)調(diào)統(tǒng)一性：整個(gè)軟件產(chǎn)品的風(fēng)格應(yīng)是一致的，相同功能在不同地方的操作方式應(yīng)是統(tǒng)一的，等等。
所謂靈活，就是允許特殊情況特殊處理：有時(shí)，當(dāng)常規(guī)的幾個(gè)操作可以揉為一個(gè)簡(jiǎn)單的步驟時(shí)，那么我們絕不會(huì)要求用戶(hù)分幾步。
遵守統(tǒng)一的規(guī)則是基本原則，適情況的靈活處理是‘改革開(kāi)放’。
3、完善細(xì)節(jié)
前面我們說(shuō)過(guò)，用戶(hù)體驗(yàn)是一種純主觀的心理感受，因此，某些細(xì)節(jié)之處對(duì)于軟件功能來(lái)說(shuō)也許影響甚小，但對(duì)于用戶(hù)、對(duì)于我們要將軟件實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品化，或許就起著很大的作用了。只要會(huì)使用電腦的人大概都不會(huì)不知道百度、Google，我們稍稍留意就可發(fā)現(xiàn)它們?cè)诩?xì)節(jié)方面是下了很大的功夫的。舉例來(lái)說(shuō)，5.12地震發(fā)生后，當(dāng)國(guó)家剛公布全民哀悼日的消息，百度就在第一時(shí)間將網(wǎng)站的style換成了灰白色;又如，它們的Logo不會(huì)一成不變，在情人節(jié)、端午節(jié)等時(shí)刻我們就會(huì)發(fā)現(xiàn)Logo換成了漂亮的、有節(jié)日特征的圖片了。而事實(shí)上，百度有專(zhuān)門(mén)的“用戶(hù)體驗(yàn)部”和用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)師，也由此可見(jiàn)，欲成功的產(chǎn)品是不會(huì)忽視用戶(hù)體驗(yàn)的。
細(xì)節(jié)分布于軟件產(chǎn)品的各個(gè)方面，但概括來(lái)說(shuō)，我以為我們可從以下幾個(gè)點(diǎn)著手完善：
優(yōu)化流程：此處的流程單指用戶(hù)要完成某任務(wù)的操作流程而并非指軟件系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)流程。這需要我們?cè)陂_(kāi)發(fā)或測(cè)試的時(shí)候通過(guò)揣測(cè)用戶(hù)的心理、模擬用戶(hù)的操作來(lái)評(píng)估當(dāng)前流程是否還需要優(yōu)化，如考慮當(dāng)前操作若細(xì)分為兩個(gè)步驟是否更恰當(dāng)?這幾個(gè)操作步驟是否可簡(jiǎn)化?這個(gè)功能移植到某處是否更方便用戶(hù)操作?
界面美觀與協(xié)調(diào)：這在用戶(hù)體驗(yàn)話(huà)題中大概是被提得最多的要素，這一點(diǎn)上本身又包括太多的細(xì)節(jié)，如布局、色彩、字體，甚至按鈕及輸入框的長(zhǎng)寬大小等都應(yīng)考慮到。
提示用語(yǔ)友好規(guī)范：提示用語(yǔ)會(huì)伴隨在用戶(hù)的整個(gè)使用過(guò)程中，因此，強(qiáng)調(diào)用語(yǔ)規(guī)范并且溫馨友好的是很有必要的。因?yàn)檫@不只會(huì)影響用戶(hù)的心情，還會(huì)影響對(duì)我們?nèi)藛T及公司水平和服務(wù)態(tài)度的看法。
符合用戶(hù)習(xí)慣：由于每個(gè)用戶(hù)都有個(gè)體特殊性，因此不可能面面俱到，但是至少得符合通用操作習(xí)慣，如支持鼠標(biāo)與鍵盤(pán)操作等等。
適時(shí)提供幫助：這包括兩個(gè)方面，一是在操作過(guò)程中，對(duì)要執(zhí)行的動(dòng)作等應(yīng)有簡(jiǎn)略的說(shuō)明;另一方面，當(dāng)用戶(hù)在使用過(guò)程中，遇到難題時(shí)，應(yīng)該能夠即時(shí)地尋求到幫助，包括提供用戶(hù)手冊(cè)等。
針對(duì)于我們公司的具體實(shí)際，我覺(jué)得還應(yīng)該強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，那就是本地化與全球化：本地化和全球化不僅僅是簡(jiǎn)單的文字翻譯轉(zhuǎn)換，還必須根據(jù)目標(biāo)語(yǔ)言國(guó)家的市場(chǎng)特點(diǎn)、文化習(xí)慣、法律法規(guī)、風(fēng)俗禁忌等情況進(jìn)行本地特性開(kāi)發(fā)、界面布局調(diào)整等工作。這對(duì)于我們樹(shù)立一個(gè)成功的外包企業(yè)形象是必需的。
我覺(jué)得用戶(hù)體驗(yàn)是一個(gè)既淺顯又高深的話(huà)題，作為一名測(cè)試人員，我要做的就是不斷地學(xué)習(xí)、應(yīng)用和總結(jié)。
模板二：品質(zhì)部年終總結(jié)報(bào)告
20xx年，我們技術(shù)質(zhì)量部繼續(xù)恪守公司“履約守信，追求完美，為用戶(hù)帶給期望的工程和服務(wù)”的質(zhì)量方針，兢兢業(yè)業(yè)、踏實(shí)苦干，為寧波項(xiàng)目經(jīng)理部的穩(wěn)步發(fā)展貢獻(xiàn)了全部的力量。這一年，我們先后攻克種種技術(shù)難題，嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并在公司精細(xì)化管理的指引下，認(rèn)真學(xué)習(xí)運(yùn)用，更好的完成了項(xiàng)目部對(duì)我們部門(mén)的各項(xiàng)要求。
也就在這一年，我們技術(shù)質(zhì)量部注入了新鮮的血液，新員工的加入帶來(lái)了新的活力并進(jìn)一步加強(qiáng)了技術(shù)質(zhì)量部的實(shí)力。在龍年即將到來(lái)之際，我將竭盡全力繼續(xù)做好大家的'榜樣和領(lǐng)頭羊，引領(lǐng)技術(shù)質(zhì)量部各同仁在新的一年為寧波項(xiàng)目經(jīng)理部的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
本年度的工作主要包括寧波x項(xiàng)目、寧波x二期技改項(xiàng)目(包括新x分離單元、x罐區(qū)、x罐區(qū)的土建、安裝工作及x單元的技改工作)、二期x大修項(xiàng)目，這些項(xiàng)目都存在任務(wù)重和工期緊的困難。尤其是x二期技改項(xiàng)目x光化單元，包含超多的大件設(shè)備吊裝、和工藝管道的安裝，時(shí)常要交叉作業(yè)，并且還應(yīng)對(duì)著一期生產(chǎn)的挑戰(zhàn)，施工過(guò)程復(fù)雜、繁瑣。
管道最高壓力x3Mpa，x%射線(xiàn)檢測(cè)Ⅱ級(jí)合格管線(xiàn)數(shù)量較多，無(wú)疑給焊接和試壓帶來(lái)了必須的難度。在統(tǒng)籌協(xié)調(diào)并不斷的查閱相關(guān)資料，在準(zhǔn)備工作認(rèn)真細(xì)致，嚴(yán)格遵守設(shè)計(jì)技術(shù)文件要求，結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境特點(diǎn)有針對(duì)性的制定施工組織設(shè)計(jì)及各項(xiàng)方案，不斷的對(duì)工人進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)和技術(shù)交底。
各技術(shù)負(fù)責(zé)人一方面認(rèn)真熟悉了施工圖紙，吃透了施工圖中的每個(gè)細(xì)節(jié)，做到了自己心中有數(shù)，另一方面認(rèn)真學(xué)習(xí)規(guī)范及相關(guān)的驗(yàn)收質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，用這些標(biāo)準(zhǔn)來(lái)指導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際施工過(guò)程，使我們所干工程都是合格的，并且經(jīng)得起考驗(yàn)的工程。在項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和全部門(mén)員工的不懈發(fā)奮下，本年度累計(jì)完成安裝方面：管道達(dá)因數(shù)在1x59個(gè)、設(shè)備4x臺(tái)(其中非標(biāo)設(shè)備x臺(tái))、鋼結(jié)構(gòu)2x。4噸;
土建方面：完成一個(gè)工藝裝置，及兩個(gè)非標(biāo)儲(chǔ)罐及管廊施工項(xiàng)目。與此同時(shí)，技術(shù)部還協(xié)助完成了x食品、x項(xiàng)目、x興化工有限公司x擴(kuò)建工程等項(xiàng)目的投標(biāo)工作。
其次，在技術(shù)質(zhì)量部資料的關(guān)注性、深刻性、完善性和呈現(xiàn)效果上，我認(rèn)為我們技術(shù)質(zhì)量部比以往取得了明顯的進(jìn)步。在完善了以往工程交工資料及在建工程的技術(shù)、質(zhì)量把關(guān)的基礎(chǔ)上，技術(shù)質(zhì)量部今年開(kāi)始展開(kāi)了圍繞公司精細(xì)化管理工作的重點(diǎn)，抓住加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式主線(xiàn)，把握做強(qiáng)做優(yōu)的方向，堅(jiān)定不移的走“新、特、精”強(qiáng)企之路，強(qiáng)化施工管理。
20xx年在施工管理方面主要做到了以下幾個(gè)方面：
1、完善質(zhì)量管理，健全規(guī)章制度，把質(zhì)量職責(zé)落到實(shí)處。質(zhì)量管理方面，將管道探傷合格率控制在96%以上，要求管理人員和施工隊(duì)一齊發(fā)奮完成這個(gè)目標(biāo)。細(xì)化系統(tǒng)試壓包管理辦法，嚴(yán)格要求執(zhí)行，從而避免試壓后出現(xiàn)割口、焊縫返修、設(shè)計(jì)變更等狀況的出現(xiàn)，提高工程質(zhì)量和施工進(jìn)度。
同時(shí)，督促施工隊(duì)認(rèn)真自檢，各技術(shù)負(fù)責(zé)人對(duì)自己負(fù)責(zé)的工號(hào)或區(qū)域每日不間斷檢查。另外，為了加強(qiáng)施工隊(duì)長(zhǎng)對(duì)質(zhì)量的重視，每周四安排一名施工隊(duì)長(zhǎng)或技術(shù)質(zhì)量部技術(shù)人員帶隊(duì)進(jìn)行質(zhì)量巡回檢查。同時(shí)，用心配合監(jiān)理、業(yè)主單位每周一進(jìn)行安全、質(zhì)量大檢查。
每周六透過(guò)例會(huì)形式，反饋檢查結(jié)果，要求各施工隊(duì)認(rèn)真對(duì)出現(xiàn)問(wèn)題的地方進(jìn)行整改。透過(guò)這樣一種不間斷的檢查方式，爭(zhēng)取盡早發(fā)現(xiàn)和及時(shí)整改相應(yīng)的通病及質(zhì)量問(wèn)題。促進(jìn)質(zhì)檢員不斷的增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)，及工作的主動(dòng)性和用心性得以提高。
2、嚴(yán)格執(zhí)行精細(xì)化管理制度，確保工程質(zhì)量
質(zhì)量報(bào)表及資料管理方面，進(jìn)一步完善分專(zhuān)業(yè)分區(qū)域，專(zhuān)人工程質(zhì)量負(fù)責(zé)制，專(zhuān)人負(fù)責(zé)質(zhì)量報(bào)表的填報(bào)、跟蹤和反饋狀況，保證質(zhì)量報(bào)表的完整性和真實(shí)性。強(qiáng)化資料室的作用，由資料員收集、分類(lèi)、編號(hào)、呈送、反饋、歸檔所有項(xiàng)目資料，保證所有工序有據(jù)可查，提高項(xiàng)目竣工資料驗(yàn)收效率。
在技術(shù)、質(zhì)量人員培訓(xùn)與管理上，一方面加強(qiáng)對(duì)技術(shù)質(zhì)量部技術(shù)人員的培訓(xùn)，單人負(fù)責(zé)一個(gè)工號(hào)或一個(gè)區(qū)域的施工計(jì)劃、質(zhì)量控制、工程量的核算以及與監(jiān)理、業(yè)主溝通處理施工中產(chǎn)生的問(wèn)題;另一方面加強(qiáng)對(duì)施工作業(yè)人員的培訓(xùn)，安排作業(yè)人員參加相關(guān)考試，要求特種作業(yè)人員持證上崗。透過(guò)有計(jì)劃的培訓(xùn)，加強(qiáng)了相關(guān)人員的質(zhì)量意識(shí)，減少了質(zhì)量問(wèn)題的出現(xiàn)。透過(guò)精細(xì)化的質(zhì)量管理，項(xiàng)目部各施工隊(duì)在成品保護(hù)的質(zhì)量上有了進(jìn)一步的提高，更重要的是，技術(shù)質(zhì)量部各專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員認(rèn)識(shí)到精細(xì)化管理的重要性，自覺(jué)發(fā)奮地學(xué)習(xí)和運(yùn)用精細(xì)化管理知識(shí)，這必將為項(xiàng)目部的長(zhǎng)期發(fā)展帶來(lái)不可估量的作用。
再次，我們技術(shù)質(zhì)量部目前構(gòu)成了一個(gè)良好的團(tuán)隊(duì)氛圍和凝聚力，大家彼此間能夠暢所欲言，彼此信任，互幫互助。無(wú)論是新同事，還是老同事，無(wú)論誰(shuí)遇到問(wèn)題、困難和困惑，我們都能夠做到隨時(shí)準(zhǔn)備帶給幫忙。這一年以來(lái)，這方面例子很多，比如某同事出差，需要其他同事頂上去接替其工作，我們從沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)正因埋怨、牢騷或扯皮而造成不愉快或者工作質(zhì)量打折;再比如，應(yīng)對(duì)新同事的工作指導(dǎo)(如進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)組織個(gè)部門(mén)對(duì)新生進(jìn)行職責(zé)及部門(mén)工作資料進(jìn)行培訓(xùn)，多次組織新同事召開(kāi)總結(jié)會(huì)等)或現(xiàn)場(chǎng)實(shí)體負(fù)責(zé)(安排各新同事到每個(gè)裝置，各負(fù)其責(zé))等需求，我們所有同事也是盡心盡力，傾其全部施以援手。最后，我感覺(jué)我們技術(shù)質(zhì)量部的專(zhuān)業(yè)潛質(zhì)和綜合水平這一年來(lái)也有了顯著的提升。按照我們起初設(shè)定的計(jì)劃，“讓每個(gè)技術(shù)人員都能各自負(fù)責(zé)一個(gè)項(xiàng)目”，我認(rèn)為大家都在發(fā)奮向這個(gè)目標(biāo)靠近，而且越來(lái)越近。“有比較才有鑒別”，我們的技術(shù)人員還稍顯青澀，但是后生可畏，他們目前都表現(xiàn)出了極強(qiáng)的上進(jìn)心和學(xué)習(xí)熱忱!
然而，成績(jī)屬于過(guò)去，未來(lái)的任務(wù)更加艱巨。在看到成績(jī)的同時(shí)，我部門(mén)也存在一些不足：
1。技術(shù)部人員多數(shù)為新學(xué)員，工作經(jīng)驗(yàn)缺乏。為加快提升部門(mén)綜合水平，需加強(qiáng)培訓(xùn)工作，做好帶頭指引作用，使他們快速成長(zhǎng)起來(lái)，為項(xiàng)目部的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
2。施工中應(yīng)繼續(xù)加強(qiáng)思考前后工序的相互影響，不得只顧前，不顧后，應(yīng)綜合思考，采取合理施工工藝。(文雅的網(wǎng)名)
3。對(duì)相應(yīng)的施工人員應(yīng)繼續(xù)加強(qiáng)管理，由項(xiàng)目經(jīng)理主持編制合理科學(xué)可行的質(zhì)量獎(jiǎng)罰制度，根據(jù)工程的施工質(zhì)量狀況，按制度獎(jiǎng)罰，做到按質(zhì)論價(jià)，使得施工班組心服口服。
4。施工中技術(shù)人員應(yīng)繼續(xù)加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)，使得理論與實(shí)踐進(jìn)行碰撞性的結(jié)合，應(yīng)對(duì)具體問(wèn)題具體討論，相互促進(jìn)，相互學(xué)習(xí)。
5。我們技術(shù)質(zhì)量部在精細(xì)化管理上還存在一些不足，主要表此刻對(duì)人員的培訓(xùn)和管理上，尤其是作業(yè)人員。由于條件限制而不能對(duì)技術(shù)和作業(yè)人員進(jìn)行持續(xù)的、系統(tǒng)的培訓(xùn)，部分人員質(zhì)量意識(shí)淡薄，工作效率不高，遇到意外狀況不能很好的予以處理，直接影響了施工進(jìn)度和增加了成本費(fèi)用，尤其在焊條使用中，成本意識(shí)淡薄，造成較大的浪費(fèi)。下一步，我們將加大精細(xì)化管理的貫徹執(zhí)行力度，促使技術(shù)質(zhì)量部的每一位人員自覺(jué)學(xué)習(xí)和運(yùn)用精細(xì)化管理理念。
針對(duì)20xx年出現(xiàn)的問(wèn)題及現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境特點(diǎn)，我認(rèn)為20xx年的工作重點(diǎn)有以下幾個(gè)方面：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)
學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)技術(shù)，盡量做到面面俱到，從土建、安裝到電器儀表，發(fā)奮使各自水平跟上項(xiàng)目發(fā)展，成為復(fù)合型人才。針對(duì)新進(jìn)員工加強(qiáng)培訓(xùn)，制定完善的管理制度，使其能盡快的成長(zhǎng)。組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)，進(jìn)行技術(shù)交流，提高認(rèn)識(shí)，同時(shí)進(jìn)步。
二、技術(shù)會(huì)審
方案完成后要進(jìn)行技術(shù)會(huì)審，透過(guò)開(kāi)會(huì)形式討論可行性，最后確定施工方案。避免和減少出現(xiàn)不就應(yīng)犯的錯(cuò)誤，而延誤工期。
三、加強(qiáng)資料管理
資料是工程交工過(guò)程中必不可少的部分，故在資料管理方面，須從源頭抓起。做到來(lái)往文件務(wù)必登記，發(fā)出去的資料3天內(nèi)沒(méi)有回來(lái)的，及時(shí)跟催。(勵(lì)志)
四、精細(xì)化管理上要重點(diǎn)抓好以下幾方面工作：
1、提高認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化技術(shù)、質(zhì)量管理教育，進(jìn)一步增強(qiáng)管理人員的職責(zé)心和職責(zé)意識(shí)。加強(qiáng)對(duì)技術(shù)、質(zhì)量相關(guān)文件、管理制度的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，要有計(jì)劃、有考核，使管理人員了解相關(guān)制度、標(biāo)準(zhǔn)、文件;進(jìn)一步加大精細(xì)化宣傳、教育力度，使執(zhí)行文件、制度變成大家的自覺(jué)行動(dòng)，把各項(xiàng)工作落到實(shí)處。
2、強(qiáng)化精細(xì)化管理，劃清職責(zé)。理順流程，落實(shí)職責(zé)，提高執(zhí)行力作用。
3、用心開(kāi)展精細(xì)化管理預(yù)防活動(dòng)。開(kāi)展多種形式的質(zhì)量復(fù)查活動(dòng)，檢查設(shè)備圖紙、技術(shù)條件、工藝流程、設(shè)備安裝規(guī)范等要求的正確性和完整性;組織技術(shù)人員學(xué)習(xí)、消化圖紙和技術(shù)文件，檢驗(yàn)時(shí)做到心中有數(shù);將精細(xì)化管理工作規(guī)范化、程序化、制度化。
20xx年的工作給了我們很多啟示和教訓(xùn)，20xx年對(duì)于我們又是具有挑戰(zhàn)性的一年，技術(shù)部全體員工必須會(huì)以項(xiàng)目管理為重點(diǎn)，抓質(zhì)量、講效率，全面推進(jìn)各項(xiàng)工作的開(kāi)展，為公司取得更大的輝煌盡綿薄之力!
模板三：品質(zhì)部年終總結(jié)報(bào)告
轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)成為昨日。在這過(guò)去的一年，對(duì)于佳茂來(lái)說(shuō)是不平凡的一年，我們進(jìn)行了多項(xiàng)設(shè)備及原(物)料改造;也經(jīng)受了全球金融危機(jī)帶來(lái)的沖擊，讓人感慨頗多。
今年以來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在同事們的大力支持下，品管部順利完成了本年度各項(xiàng)工作。現(xiàn)將一年以來(lái)的工作狀況向您們做一個(gè)總結(jié)報(bào)告，請(qǐng)批評(píng)指證，謝謝!
一、部門(mén)管理上運(yùn)用系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化的思想規(guī)范了品管部工作流程：
今年品管部人員狀況是:品管部人力：現(xiàn)有8人，控制范圍廣：包括了進(jìn)料、入庫(kù)、出貨、生產(chǎn)各制程等工作。加之公司在下半年加強(qiáng)了品管隊(duì)伍的建設(shè)，品管部同時(shí)也加強(qiáng)了檢驗(yàn)人員的內(nèi)部培訓(xùn)，同時(shí)加強(qiáng)了原材料和入庫(kù)產(chǎn)品控制的力度，工作量也隨之增大。在此種狀況下務(wù)必加強(qiáng)部門(mén)管理，務(wù)必使品質(zhì)管理系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化。對(duì)此采取了以下措施：
1。采用日?qǐng)?bào)表對(duì)當(dāng)天的工作進(jìn)行記錄，采用周報(bào)和月報(bào)對(duì)當(dāng)周或當(dāng)月工作進(jìn)行總結(jié)并制定下周的工作計(jì)劃。各職責(zé)人按計(jì)劃行事，并做到跟蹤，驗(yàn)證并保證總體任務(wù)的完成。
2。對(duì)品管部各個(gè)控制作業(yè)和產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)用文件的方式予以標(biāo)準(zhǔn)化，讓各檢驗(yàn)人員嚴(yán)格按文件作業(yè)，規(guī)范操作。針對(duì)原來(lái)的進(jìn)料、出貨檢驗(yàn)方法和判定標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，檢驗(yàn)員檢驗(yàn)時(shí)要經(jīng)常相互探討，并制定相關(guān)缺陷樣品封存，查找產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)并親自參與功能測(cè)試，并將其構(gòu)成標(biāo)準(zhǔn)文件。先后修改和擬制了原材料和成品的檢驗(yàn)項(xiàng)目和判定標(biāo)準(zhǔn)等多份文件及表格，為作業(yè)員帶給判定準(zhǔn)則。廠部份文件清單具體如下：
部門(mén)文件修訂
序號(hào)文件名稱(chēng)
1包裝紙箱檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)
2模具檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)
3iqc檢驗(yàn)規(guī)范
4供應(yīng)商考核規(guī)定
5成品入庫(kù)檢驗(yàn)規(guī)范
6成品出貨檢驗(yàn)規(guī)范
3。建全了品管部部門(mén)質(zhì)量目標(biāo)，包括進(jìn)料和成品漏檢率、品質(zhì)異常跟蹤處理率、出貨批次合格率等，以確保品質(zhì)監(jiān)控的質(zhì)量。
4。加強(qiáng)技能知識(shí)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)測(cè)試和質(zhì)量檢查方面的知識(shí)。以便生產(chǎn)潛質(zhì)擴(kuò)大在部門(mén)人力緊張時(shí)，檢驗(yàn)人員綜合質(zhì)量監(jiān)控潛質(zhì)，確保部門(mén)目標(biāo)任務(wù)的完成。
二、完善質(zhì)量管理體系，確保體系正常運(yùn)作：
XX年初步展開(kāi)并實(shí)現(xiàn)以下項(xiàng)目：
1.為確保體系的正常運(yùn)作，于xx月23號(hào)iso9001：XX版質(zhì)量管理體系，第三方年度監(jiān)審順利透過(guò)。
2.統(tǒng)計(jì)報(bào)表完善質(zhì)量記錄和質(zhì)量統(tǒng)計(jì)，現(xiàn)已構(gòu)成品質(zhì)周報(bào)和月報(bào)統(tǒng)計(jì)，能直觀的反映各時(shí)期質(zhì)量狀況，以便于各職責(zé)部門(mén)/人員采取有效措施即時(shí)改善。
3.完善公司質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)，制定了統(tǒng)計(jì)和糾正預(yù)防措施作業(yè)辦法。透過(guò)管理評(píng)審會(huì)議，對(duì)公司質(zhì)量目標(biāo)，于《XX年上半年部門(mén)質(zhì)量目標(biāo)》進(jìn)行修改。并透過(guò)《質(zhì)量月報(bào)》對(duì)目標(biāo)指標(biāo)的達(dá)成狀況進(jìn)行真實(shí)的統(tǒng)計(jì)，直觀的反映目標(biāo)指標(biāo)的達(dá)成狀況。對(duì)未達(dá)標(biāo)的目標(biāo)指標(biāo)進(jìn)行跟蹤，要求職責(zé)單位改善，確保目標(biāo)指標(biāo)的達(dá)成。
XX年初步計(jì)劃完成項(xiàng)目：。
1.擬制不良品及次品再利用，需規(guī)范對(duì)已入庫(kù)成品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的返工作業(yè)。
2.繼續(xù)強(qiáng)化產(chǎn)品的入庫(kù)控制力度，提升出貨產(chǎn)合格率;
3.設(shè)定XX年公司整體目標(biāo)，階段目標(biāo)，部門(mén)目標(biāo)
4。對(duì)文件制定的一些看法，需要必須的可操作性，即是根據(jù)真正原因或需要而制定，同時(shí)改善的措施無(wú)有效落實(shí)，但對(duì)對(duì)策的跟進(jìn)效果或?qū)Σ叩暮侠硇詻](méi)有根本落實(shí)驗(yàn)證。
三、嚴(yán)格質(zhì)量控制，完善控制流程和檢測(cè)手段：
1。進(jìn)料品質(zhì)控制：
1)。修改了《iqc進(jìn)料檢驗(yàn)作業(yè)規(guī)范》、《iqc進(jìn)料品質(zhì)檢驗(yàn)項(xiàng)目和判定標(biāo)準(zhǔn)》文件，規(guī)范了進(jìn)料檢驗(yàn)作業(yè)流程和檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。
2)。嚴(yán)格進(jìn)料檢驗(yàn)，9月份開(kāi)始統(tǒng)計(jì)檢驗(yàn)物料301批，發(fā)現(xiàn)8批不合格。
2。成品質(zhì)量控制：
1)。擬制了《qc成品入庫(kù)檢驗(yàn)作業(yè)規(guī)范》、《生產(chǎn)成品包裝檢驗(yàn)作業(yè)規(guī)范》、《qc成品檢驗(yàn)項(xiàng)目和判定標(biāo)準(zhǔn)》文件，規(guī)范了成品檢驗(yàn)作業(yè)和檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。
2)。加強(qiáng)了制程質(zhì)量控制，設(shè)計(jì)了制程質(zhì)量統(tǒng)計(jì)報(bào)表帶給給生產(chǎn)部加強(qiáng)制程質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)分析。并針oqc檢驗(yàn)到不合格項(xiàng)要求生產(chǎn)部改善，從今年的成品檢驗(yàn)結(jié)果來(lái)看，制程交驗(yàn)質(zhì)量得到很大的提升，平均成品不良率從去年的xx%降到今年的2。2%，提升了近7。8個(gè)百分點(diǎn)。
四、XX年整體工作小結(jié)：
1。回顧過(guò)去的一年，在全體品管人員的發(fā)奮下，實(shí)現(xiàn)了品管部：作業(yè)按流程、判定按標(biāo)準(zhǔn)、基本做到工作有記錄、數(shù)據(jù)有統(tǒng)計(jì)的工作系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化并實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)。
2。另一方面，從整年所出的質(zhì)量問(wèn)題來(lái)分析，也體現(xiàn)了現(xiàn)有品質(zhì)控制手段還存在不夠完善，有漏洞的問(wèn)題。主要是對(duì)產(chǎn)品檢驗(yàn)手段和檢驗(yàn)技術(shù)的缺乏。這也是今年品管部檢驗(yàn)工作做得不足和遇到最大的困難的地方。務(wù)必要重點(diǎn)解決檢驗(yàn)手段和檢驗(yàn)方法的研究和策劃問(wèn)題，能真正杜絕問(wèn)重復(fù)產(chǎn)生及習(xí)慣性不良的認(rèn)可。
五、XX年品管工作規(guī)劃：
時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼將進(jìn)入虎福之年。時(shí)值公司蘊(yùn)釀突破發(fā)展和走向規(guī)范化、制度化管理發(fā)展之際，應(yīng)對(duì)新產(chǎn)品的不斷出現(xiàn)、市場(chǎng)的變化，品管工作任重而道遠(yuǎn)。
1。過(guò)去的一年品管部人員越來(lái)越感受到公司對(duì)質(zhì)量工作的重視度加強(qiáng)。品管部將繼續(xù)按照公司制定的總目標(biāo)，將品質(zhì)工作向各部門(mén)深入的指示。提升品質(zhì)人員素質(zhì)，即時(shí)跟進(jìn)新產(chǎn)品、新標(biāo)準(zhǔn)。做好XX年的品質(zhì)管理策劃，嚴(yán)格質(zhì)量控制，確保公司產(chǎn)品的質(zhì)量能滿(mǎn)足客戶(hù)的需要。在質(zhì)量控制上下大力氣加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品檢驗(yàn)手段、項(xiàng)目和方法的分析研究和策劃，必要時(shí)將qe工程質(zhì)量機(jī)能展開(kāi)將引入質(zhì)量系統(tǒng)控制，加強(qiáng)質(zhì)量目標(biāo)的統(tǒng)計(jì)和品質(zhì)異常的跟蹤。
2。品質(zhì)控制機(jī)制雖然得以建立，但仍需進(jìn)一步完善。今后我們將以XX年初將舉行的，iso9001：XX內(nèi)審員上門(mén)或外送培訓(xùn)為契機(jī)，重新組建“內(nèi)審員隊(duì)伍”，全面開(kāi)展質(zhì)量體系工作。加強(qiáng)對(duì)各部門(mén)質(zhì)量體系的監(jiān)督檢查，保證質(zhì)量體系的有效性、適宜性和充分性。
對(duì)iso9001：XX版在5月份前需更換到iso9001：XX版，換版過(guò)程是：
1)。春節(jié)后各部門(mén)負(fù)責(zé)人需進(jìn)行XX版內(nèi)審員資格培訓(xùn)，及時(shí)換成iso9001：XX版，在三月份后要運(yùn)行新版本。
2)。在五月份cqc會(huì)進(jìn)行換版的第一次審核。(如沒(méi)有換版XX版會(huì)自動(dòng)失效)
3)。內(nèi)校員資格培訓(xùn)，因公司比較多內(nèi)校儀器，送外校費(fèi)用高也不方便，需送外培訓(xùn)一名內(nèi)校員，內(nèi)校培訓(xùn)需在四月份前培訓(xùn)完成。
3。推行績(jī)效考核與5s活動(dòng)：
1)。為更好的調(diào)動(dòng)員工工作效率，響應(yīng)公司薪酬改革的需要，對(duì)品管檢驗(yàn)人員的考核工作將加強(qiáng)。
2)。需進(jìn)行5s活動(dòng)策劃，需擬制《5s推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)小組成員及職責(zé)》、《5s工作推行實(shí)施辦法》，對(duì)5s的推動(dòng)組織、檢查標(biāo)準(zhǔn)、各部門(mén)負(fù)責(zé)區(qū)域和職責(zé)人、獎(jiǎng)罰辦法等需全面策劃討論，預(yù)計(jì)XX年3月份開(kāi)始試驗(yàn)推行。
4.現(xiàn)將XX年品管部質(zhì)量目標(biāo)初步制定如下：
月不良率;2%/客戶(hù)投訴：一般性1件/月嚴(yán)重0。2件/月
5.針對(duì)生產(chǎn)運(yùn)行所出現(xiàn)的問(wèn)題，做好各項(xiàng)檢測(cè)工作，為生產(chǎn)帶給“準(zhǔn)確、及時(shí)”的檢測(cè)數(shù)據(jù)，同時(shí)加強(qiáng)各生產(chǎn)部門(mén)之間的溝通協(xié)調(diào)，對(duì)于生產(chǎn)異常和各種波動(dòng)及時(shí)反饋。確實(shí)為生產(chǎn)部門(mén)提升“品質(zhì)”做好服務(wù)工作;
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