政務(wù)年度工作總結(jié)
篇一
20XX年,我辦以黨的十八大和十八屆三中全會(huì)精神為指導(dǎo)，以我區(qū)的電子政務(wù)發(fā)展為中心，圍繞我區(qū)電子政務(wù)建設(shè)的目標(biāo)及任務(wù)，認(rèn)真貫徹落實(shí)市委、市政府工作部署，深入開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，堅(jiān)持“改革、服務(wù)”兩手抓，不斷完善建設(shè)與管理的機(jī)制，力求更好的完成我區(qū)電子政務(wù)工作的發(fā)展，現(xiàn)將20XX年我區(qū)電子政務(wù)工作總結(jié)如下：
一、多部門合作，規(guī)范建設(shè)電子政務(wù)服務(wù)平臺(tái)
1、深入推進(jìn)網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)和電子監(jiān)察建設(shè)工作。為深入推進(jìn)全區(qū)電子政務(wù)和電子監(jiān)察建設(shè)、應(yīng)用和管理工作，著力打造優(yōu)質(zhì)、高效、清正的政務(wù)服務(wù)環(huán)境和干事創(chuàng)業(yè)環(huán)境。我辦嚴(yán)格按照《XX省行政審批電子監(jiān)察工作規(guī)則(試行)》和《XX市網(wǎng)上政府服務(wù)和電子監(jiān)察工作管理暫行辦法》的規(guī)定，制定了符合我區(qū)實(shí)際情況的XXX 20XX年深入推進(jìn)網(wǎng)上政府服務(wù)和電子監(jiān)察工作實(shí)施方案，并經(jīng)XXX政府審閱同意向各責(zé)任單位下發(fā)文件，力爭將該項(xiàng)工作做到最好。
2、拓展行政審批和電子監(jiān)察系統(tǒng)辦理事項(xiàng)。今年我辦以實(shí)現(xiàn)全區(qū)網(wǎng)上行政審批“部門全覆蓋、事項(xiàng)全覆蓋、流程全覆蓋”的工作目標(biāo)，調(diào)研摸底了重點(diǎn)公共服務(wù)部門政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦理情況，并制定了將重點(diǎn)公共服務(wù)部門政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)納入行政審批和電子監(jiān)察系統(tǒng)工作實(shí)施方案，逐步將全區(qū)公共服務(wù)部門政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)納入行政審批和電子監(jiān)察系統(tǒng)進(jìn)行辦理并接受實(shí)時(shí)電子監(jiān)察。
二、深入改革，推進(jìn)門戶網(wǎng)站全面升級(jí)
1、大力推進(jìn)區(qū)政府門戶網(wǎng)站改版。XXX政府門戶網(wǎng)站作為我區(qū)實(shí)行政府信息公開，密切聯(lián)系群眾的主要渠道，一直是我辦的工作重點(diǎn)。XXX政府門戶網(wǎng)站自2008年建成至今，由于多方面的原因未進(jìn)行過改版工作，網(wǎng)站的功能亦難以滿足人民日益增長的需要。今年，我辦將網(wǎng)站改版工作做為首要任務(wù)，向區(qū)財(cái)政部門申請(qǐng)到了工作經(jīng)費(fèi)，制定了行之有效的工作方案，對(duì)XXX政府門戶網(wǎng)站進(jìn)行了全面的改版升級(jí)。
2、全面提升區(qū)政府門戶網(wǎng)站的安全保護(hù)。隨著政府門戶網(wǎng)站越來越受到群眾的關(guān)注，針對(duì)政府門戶網(wǎng)站的有害攻擊也越來越多，為保障我區(qū)政府門戶網(wǎng)站的正常運(yùn)行，提高我區(qū)政府門戶網(wǎng)站的安全等級(jí)，我辦制定了符合實(shí)際的網(wǎng)站安全保護(hù)工作方案，并得到財(cái)政部門支持，在原有的設(shè)備上添加一臺(tái)防火墻，使得門戶網(wǎng)站的`安全性更高。
3、與時(shí)俱進(jìn)，增強(qiáng)了黨務(wù)公開的實(shí)效性。今年以來，我辦緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府的中心工作，認(rèn)真宣傳，貫徹黨的工作方針政策，不斷充實(shí)政務(wù)公開內(nèi)容，提高工作的透明度。為及時(shí)將政策法規(guī)、重大項(xiàng)目完成情況等信息第一時(shí)間在政務(wù)信息公開網(wǎng)站上發(fā)布，我辦聘用專業(yè)工作人員專門負(fù)責(zé)網(wǎng)站的內(nèi)容更新，截止到目前為止，XXX政府門戶網(wǎng)站共上傳信息XXX條，做到了平均每天X條左右的新增動(dòng)態(tài)信息。
4、積極謀求，多方合作，開展嘉賓訪談活動(dòng)。為做好20XX年XXX市政府門戶網(wǎng)站在線訪談和網(wǎng)上調(diào)查工作，今年，我辦聯(lián)合市信息化辦、區(qū)政府辦等部門，在市政府門戶網(wǎng)站上開展了嘉賓訪談活動(dòng)，由XXX委副書記、區(qū)長于5月下旬做客市政府門戶網(wǎng)站嘉賓訪談欄目，我辦就此項(xiàng)工作制定了工作方案，召集相關(guān)部門對(duì)于此次訪談工作進(jìn)行了討論研究，確定了訪談時(shí)間與訪談內(nèi)容，并經(jīng)蔣利民同志審閱，但由于蔣利民同志工作繁重，暫無時(shí)間進(jìn)行嘉賓訪談活動(dòng)，我辦一直對(duì)此項(xiàng)工作進(jìn)行跟蹤，力爭將此項(xiàng)工作盡早完成。
5、密切聯(lián)系中心工作，及時(shí)進(jìn)行欄目調(diào)整。今年，我辦緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府的中心工作，及時(shí)做好新建專題欄目、維護(hù)專題欄目、更新網(wǎng)站版面等工作。今年先后新建了XXX應(yīng)急知識(shí)宣傳月、就業(yè)服務(wù)等專題欄目，對(duì)我區(qū)的政府工作進(jìn)行了大力宣傳提供了便捷平臺(tái)。
三、 轉(zhuǎn)變方式，推進(jìn)電子政務(wù)外網(wǎng)升級(jí)。
電子政務(wù)外網(wǎng)我國電子政務(wù)重要公共基礎(chǔ)設(shè)施，今年我辦繼續(xù)全力保障現(xiàn)有電子政務(wù)外網(wǎng)正常運(yùn)行，按照“分級(jí)負(fù)責(zé)、上下協(xié)同;服務(wù)第一、首問負(fù)責(zé);技術(shù)支撐、操作規(guī)范”的原則，不斷提高運(yùn)維服務(wù)水平，確保政務(wù)外網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行。同時(shí)，我辦今年計(jì)劃將電子政務(wù)外網(wǎng)升級(jí)，由原來的VPN訪問方式改成光纖專線方式，擴(kuò)大電子政務(wù)外網(wǎng)的覆蓋范圍，目前與中國電信密切聯(lián)系，制定具體的工作方案。
四、加強(qiáng)維護(hù)，確定電視電話視頻會(huì)議系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定。
我辦負(fù)責(zé)的XXX視頻會(huì)議室和多媒體會(huì)議室共4個(gè)會(huì)議室，由專業(yè)工作人員進(jìn)行管理和維護(hù)，去年根據(jù)湖南政府的規(guī)定，已將原標(biāo)清視頻會(huì)議系統(tǒng)升級(jí)到高清視頻會(huì)議系統(tǒng)，運(yùn)行至今，運(yùn)行態(tài)度良好，無安全事故發(fā)現(xiàn)。
篇二
XX市政府政務(wù)服務(wù)中心安監(jiān)局窗口堅(jiān)持以辦事群眾至上、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為理念，以群眾滿意為目標(biāo)，全面地執(zhí)行安全生產(chǎn)法和相關(guān)的法律法規(guī)，不斷地創(chuàng)新方法、簡化程序、縮短工作流程、努力提升服務(wù)質(zhì)量，始終圍繞著辦事群眾做好服務(wù)工作，建設(shè)廉潔高效、務(wù)實(shí)、便民的窗口�，F(xiàn)將XX市安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局窗口二O一四年的窗口工作小結(jié)如下;
一、 積極參加群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)
我窗口以黨的十八大和十八屆三中、四中全會(huì)精神為指導(dǎo)，參加了中心舉辦的為期半年的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)。在此項(xiàng)實(shí)踐活動(dòng)中，我們窗口結(jié)合各自的工作崗位，針對(duì)存在的“四風(fēng)問題”，進(jìn)行認(rèn)真的梳理，找準(zhǔn)癥結(jié)、分析產(chǎn)生的根源，對(duì)癥下藥，制定風(fēng)險(xiǎn)防范措施，切實(shí)改進(jìn)實(shí)際工作中存在的作風(fēng)問題，做到有則改之，無則加冕。只要時(shí)刻都有緊迫感、壓力感，才能提高工作水平，個(gè)體素質(zhì)也得到了提高。通過了半年的教育實(shí)踐活動(dòng)，進(jìn)一步激發(fā)窗口人員工作的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，窗口工作人員在作風(fēng)建設(shè)上有很大的有改觀，努力改進(jìn)工作作風(fēng)，在努力提高工作人員的事業(yè)心、責(zé)任感，為構(gòu)建和諧社會(huì)做出自己的貢獻(xiàn)。
二、若練內(nèi)功 加大學(xué)習(xí)力度
加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提升窗口人員的整體素質(zhì)和服務(wù)水平是我們窗口工作人員的最基本要求。我們的窗口工作人員在不斷地調(diào)整，文化水平不盡一致，業(yè)務(wù)水平不盡相同，熟悉業(yè)務(wù)程序和相關(guān)法律法規(guī)的程度也不相同，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)成了窗口人員的當(dāng)務(wù)之急，相互之間耐心細(xì)致地學(xué)習(xí)每一項(xiàng)業(yè)務(wù)，要求每個(gè)工作人員利用業(yè)余時(shí)間加強(qiáng)安全生產(chǎn)法律法規(guī)的相關(guān)文件的學(xué)習(xí)，只有練好內(nèi)功，才能適應(yīng)窗口工作的`需要，一年來，通過學(xué)習(xí)，窗口工作人員都能適應(yīng)業(yè)務(wù)工作需要，能夠獨(dú)立自主完成窗口工作。通過學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高了窗口工作人員的紀(jì)律認(rèn)識(shí);通過學(xué)習(xí)，使工作人員更加注重在優(yōu)質(zhì)服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、高效服務(wù)、遵章守紀(jì)、在提速提效上下功夫;通過學(xué)習(xí)，使窗口工作人員認(rèn)識(shí)到窗口工作的責(zé)任性認(rèn)識(shí);通過學(xué)習(xí)，為在政務(wù)服務(wù)窗口工作感到自豪，能自覺地全心全意地為創(chuàng)建窗口良好形象獻(xiàn)計(jì)出力，為政務(wù)服務(wù)中心爭創(chuàng)文明單位、創(chuàng)建全國文明城市作出自己的努力。窗口通過加強(qiáng)窗口的日常管理，對(duì)窗口工作人員開展以練“四功”(即手功、坐功、說功、笑功)，強(qiáng)素質(zhì)為主要內(nèi)容的大練兵活動(dòng)，窗口服務(wù)水平得到了大大提升，辦件速度加快了，顧客滿意度提高了，好評(píng)聲增多了。
三、全面清理行政審批行政許可事項(xiàng)
根據(jù)市政府X政辦[20XX]xx號(hào)文件要求，對(duì)我局的行政審批、行政許可事項(xiàng)，依照國務(wù)院和政府的相關(guān)文件要求，進(jìn)行認(rèn)真的清理，并通過了市法制辦、市編辦、市人社局的聯(lián)合驗(yàn)收。通過清理，經(jīng)過“流程再造”和前置要件的清理，做到應(yīng)進(jìn)必進(jìn)。我局現(xiàn)有行政審批和便民服務(wù)項(xiàng)目由原來的7個(gè)項(xiàng)目，調(diào)整為2項(xiàng)，即煙花爆竹零售經(jīng)營和乙類危險(xiǎn)化學(xué)品不存儲(chǔ)經(jīng)營，審批時(shí)限由20天縮短到12天;新增非藥品類第三類易制毒經(jīng)營備案1項(xiàng)，審批時(shí)限由20天縮短到18天，現(xiàn)有審批事項(xiàng)合計(jì)為3項(xiàng)。
近期國務(wù)院國務(wù)院下發(fā)了《關(guān)于取消和調(diào)整一批行政審批項(xiàng)目等事項(xiàng)的決定》,涉及我局的有2個(gè)項(xiàng)目改前置為后置，我們窗口也積極地做好準(zhǔn)備工作，熟悉相關(guān)政策，為審批制度改革提供準(zhǔn)確的政策咨詢服務(wù)。
四、政策程序公開 實(shí)行陽光審批
對(duì)縣級(jí)安監(jiān)局的現(xiàn)有行政審批和收費(fèi)項(xiàng)目和便民服務(wù)項(xiàng)目按照“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”的原則，行政審批項(xiàng)目2項(xiàng)和行政服務(wù)項(xiàng)目1項(xiàng)目。已全部進(jìn)入中心窗口管理。按照中心要求，我們對(duì)此3個(gè)行政事項(xiàng)都制作了服務(wù)指南，并對(duì)其名稱、設(shè)定依據(jù)、審批權(quán)限、辦理程序、申請(qǐng)材料、辦理時(shí)限、收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)、經(jīng)辦人、聯(lián)系電話、投訴電話等“十公開”。接受群眾和社會(huì)的監(jiān)督。在審批過程中，以“服務(wù)指南”為先導(dǎo)，以相關(guān)的法律、法規(guī)為依據(jù)，耐心、細(xì)致的解答群眾在審批程序上遇到的問題，高質(zhì)量的完成每一項(xiàng)審批業(yè)務(wù)。
五、 堅(jiān)持“一個(gè)窗口對(duì)外”、“一站式服務(wù)”
將所有行政審批事項(xiàng)全部納入行政服務(wù)中心，實(shí)行統(tǒng)一發(fā)放所有申請(qǐng)表格、統(tǒng)一受理、一次性告知、一站式服務(wù)。窗口嚴(yán)格按照局領(lǐng)導(dǎo)和市行政服務(wù)中心有關(guān)工作要求積極開展工作。按照“應(yīng)進(jìn)盡進(jìn)”的原則，將安全生產(chǎn)行政許可的項(xiàng)目全部納入行政服務(wù)中心窗口。
六、窗口業(yè)務(wù)受理情況
20XX年，截止十二月六日，安監(jiān)局窗口共受理行政審批(許可)事項(xiàng)252件，全部按時(shí)辦結(jié)，提前辦結(jié)達(dá)85%以上。其中煙花爆竹零售經(jīng)營許可證首次頒發(fā)、延期換證許可241項(xiàng);辦理乙種無易制爆不存儲(chǔ)的危險(xiǎn)化學(xué)品經(jīng)營許可12家，全年無行政投訴、無行政復(fù)議案件發(fā)生，群眾滿意率較好。
接受咨詢煙花爆竹許可咨詢80多人次，危險(xiǎn)化學(xué)品經(jīng)營企業(yè)咨詢18人次，其他咨詢520多人次。
今年的窗口工作中或多或少地還存在這樣或那樣的不足，在明年的工作中不斷地加以改進(jìn)，繼續(xù)加強(qiáng)制度建設(shè)，嚴(yán)格執(zhí)行中心的請(qǐng)銷假制度，繼續(xù)加強(qiáng)窗口工作人員的自身業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，自覺地增窗口人員的服務(wù)意識(shí)，牢固地樹立群眾觀念，在受理上更仔細(xì)一點(diǎn)，在服務(wù)上更周到一點(diǎn)，在態(tài)度上更熱情一點(diǎn)，在效率上再提高一點(diǎn)，以高昂的斗志扎實(shí)做好明年的每一項(xiàng)工作，努力爭創(chuàng)模范崗位。
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