年度工作總結[匯編15篇]
總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，通過它可以全面地、系統地了解以往的學習和工作情況，不如我們來制定一份總結吧。我們該怎么寫總結呢？下面是小編整理的年度工作總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
![年度工作總結[匯編15篇]](https://p.9136.com/00/l/b9a4d7f7d7dcbde1043_5fbf7f3a44920.jpg)
年度工作總結1
轉眼間我再次較好地完成了年初保險公司領導布置給自己的任務，雖然其中包含著同事們的幫助卻不能忽視自己在保險銷售工作中付出的努力，實際上對我而言目前的業績完成情況還是存在著令人感到不太滿意的地方，很多次的推銷由于客戶并不感興趣從而導致自己在這個過程中浪費了不少的經歷，為了使自身的努力方向找到正確的航標還是應該對今年的保險工作與學習情況進行總結比較好。
基本達成了每個月的業績指標并在培訓新人的`工作中做出了相應的成就，由于早在年初的時候自己便制定了合理的保險銷售計劃從而對自身能力進行了有效提升，無論是客戶的拜訪工作還是對于保險業務知識的學習都有了較大的突破，較為明顯的便是自己掌握的客戶資料得到了明顯提升且在每個季度末之前便能達到業績指標，除此之外自己還以優秀員工的身份為新人進行培訓并講授保險公司的文化，雖然這類情況早已在自己的預料之中卻對能夠獲得這樣的殊榮感到有些榮幸。
讓我感到有些不滿的是自己在無效客戶身上浪費了太多時間從而斷絕了業績更進一步的可能性，也許是深知以往工作的不易從而對手上的每個客戶資源都感到格外珍惜，殊不知其中包含著很多對保險業務產生反感的客戶根本就不會與自己進行聯系，若是一味糾纏不清的話很有可能在讓對方產生反感的同時浪費自己大量的時間，若是將這部分經歷放在開發新客戶的話或許業績數據遠比現在要好看得多，所以在我看來造成眼前的局面也許自己處理銷售工作的行事作風不夠大氣有關。
保險公司布置的任務對于自身成長的歷練無疑是很有幫助的，當我理清思緒以后自然不難發現很多時候公司領導的教導是為了能讓自己有著更大的發展空間，所以我在承蒙領導照顧的同時也在積極探索提升保險銷售的新方式，實際上有著保險銷售團隊作為后盾可以讓我在開發新客戶的同時改進自身的工作方式，而且我也明白保險公司的培養對于自己的職業生涯來說自然有著無可替代的作用，因此我要更加用心地對待保險銷售工作并爭取為公司的發展提供更多的業績。
總之這次的總結讓我發現自己在保險銷售工作中存在著可以改善的地方，因此我要盡快彌補過去存在的不足并爭取在保險工作中創造更多的輝煌，對于自己的成長而言在當前保險銷售工作中想要達到這樣的地步自然需要付出無數的努力才能夠做到。
年度工作總結2
20xx年是我公司全面提升管理水平，打造本質安全型礦井、擴大產能最關鍵的一年，搞好職工教育培訓工作，是適應當前發展和管理的需要，同時也是我公司長期發展的戰略要求，是企業在市場經濟競爭中立于不敗之地的一大法寶。今年以來，職教科有針對性的開展多層次、多形式、全方位的職工教育培訓，真抓實干，努力工作，圓滿完成了職工培訓任務。
一、領導重視，措施得力
年初，我公司就根據自身實際情況，周密制定了全年的職工培訓計劃，根據上級有關精神和領導要求，明確了全年的工作目標和方向。借鑒和學習兄弟單位的經驗和做法，結合職工培訓新的規定和本單位實際，修訂了原有的職工培訓規定，使之更具操作性，更加切合實際。
二、整體推進，重點突出
1、公司內部培訓方面
今年各級各類人員培訓共40余期，3000多人次。年度全員安全培訓3期1500人；新工人崗前培訓11期，共420余人；換崗工人共培訓3期66人；新工人再培訓6期290人；專業知識培訓共5期98人；應急救援培訓5期500人；井下急救員培訓5期300人；崗位工種培訓10期375人；“三違”強訓5期170人。
2、三項崗位人員培訓
主要負責人、A類安全管理人員、B類安全管理人員參加了省、集團公司組織的培（復）訓，A類安全管理人員培訓2期5人（總經理1人，副總工程師4人）；B類安管人員培訓3期18人，復訓2期4人；特種作業人員、監測監控人員培訓7期160人。
三、狠抓基層隊組建設，提高基層隊組整體素質。
針對基層隊組職工整體素質偏低的狀況，我公司規定每周二為隊組安全學習日。并且為基層隊組配發相關學習資料，由隊組負責人主持學習活動，相關業務科室定期指導，職教部門每星期二、五對各科、隊組進行安全學習督促檢查。要求每次學習時間不少于半小時，學習要有詳細記錄，學員要有規范的筆記，一年來取得了較好成果。
四、加強關鍵崗位學歷教育，提高專業知識水平
20xx年對一年制中專的150余名學員，進行了系統的學習教育工作，把學員按專業分開，分別開課，保證既不影響生產，又不影響學習。該批學員畢業后，可以及時補充到關鍵崗位，彌補我公司因職工學歷較低的欠缺。
五、加強檔案管理，抓好基礎工作
職工培訓檔案是培訓中心的基礎工作，我中心的培訓檔案分期檔、個人檔、臺帳三個部分。期檔主要記載培訓的基本情況；個人檔記載每個人歷次培訓情況；臺帳反映各單位、各工種培訓及發證基本情況。
為了保證職工培訓后，培訓記錄齊全，我們在檔案管理上不斷進行完善，做到了記錄詳實，建檔及時。
六、完善培訓考核機制，全面提高培訓質量。
樹立“培訓是企業的長效投入，是發展的最大后勁，是員工的最大福利”觀念，積極營造有利于員工培訓的良好環境，建立嚴格的考核制度和良好的激勵機制，嚴格執行教考分離原則。
七、檔案管理和硬件設施還存在不足之處。
由于人員配備和人員素質的問題，我們的檔案管理工作存在一定的缺陷，此項工作正在逐步改進完善。
存在主要問題有：
1、人員配備不足；
2、沒有專職的教師。
總之，20xx年我們以加強職工教育、提高職工素質為目標，努力健全和完善了各種教育培訓設施和管理制度，工作雖然較去年有了進步，但是距離集團公司的要求及安全培訓工作的目標還是有很大的'距離。今后，我們將在職工培訓工作及培訓機構的建立等方面，向集團公司的其它標準化礦井學習，努力使我礦的培訓工作再提升到一個新的水平。
在總結本年度工作的同時，對下一年的工作計劃如下：
（一）、安全管理人員培訓
1、根據上級有關文件精神，認真抓好主要負責人和A類（副礦級）安全管理人員的培（復）訓以及每年的再培訓工作。
2、按照集團公司職教處安排，認真抓好B類（正科、隊級）管理人員、井下生產系統副隊長、班組長的培（復）訓以及再培訓工作。
（二）、特種作業人員培訓
根據集團公司安培中心統一安排，按時選派井下及地面特種作業人員參加培訓取證及復訓工作。規范培訓操作程序，加大管理力度，保證特種作業人員持證上崗率達100%。（三）、新工人崗前培訓
結合我公司實際情況，確保新工人持證上崗率達100%。提高培訓質量，增強安全意識，從源頭上保證員工隊伍的本質安全。
（四）、加強“三違”強訓工作
在生產過程中，人的不安全行為是造成事故的直接原因，暴露出煤礦從業人員素質與新型工業化的要求不相適應、落后的意識與先進的管理不相適應的矛盾。為了減少“三違”現象對礦井安全生產的影響，要在全體職工中廣泛開展反“三違”宣傳教育，同時對“三違”人員進行嚴格的強訓。根據不同的違章事實情況，進行針對性的剖析教育。
（五）、扎實抓好基層隊組培訓學習
基層隊組學習是今年工作的重點。各基層隊組一把手要根據本單位實際情況制定全年的學習計劃，學習內容包括：各工種應知應會知識；煤礦安全生產常識；礦規礦紀、行為規范和職業道德等。計劃制定要詳細，要明確學習目標，明確每次學習的內容、負責人、記錄人，明確學習的考核、獎懲措施等。每名職工都要有專門的筆記本，并以班組為單位建立檔案。（六）、加強對關鍵崗位人員的培訓，提高員工素質
對安全員、瓦斯員、電鉗工等關鍵崗位人員開展經常性的規范化培訓，逐步提高關鍵崗位人員的素質。通過崗位練兵、技術比武、技能競賽等活動加強職工技能訓練，激發和調動職工獲取知識，更新知識，提高技能的積極性，進而提高職工的技術創新能力。20xx年繼續抓好員工學歷教育工作。
（七）、專業知識及技術更新培訓
由職教科與各業務科室每月舉辦一期專業知識培訓班。根據生產情況開展新設備、新工藝、新知識的技術更新培訓。以使職工能夠熟練掌握更多的專業知識，縮小與先進生產力的差距。
職教科
二O一三年十一月十四日
年度工作總結3
在我學會將時間當成自己的朋友之后，我意識到自己的工作已經可以做到日日新，每一天都有進步了。當然，在時間走過一段時，還是應該對自己的工作做一下總結，這樣才可以讓這些日日新的改變成為自己成長的印跡。
一、心態更新
在公司待了這么久之后，我的心態已經不再是剛來公司那么的飄忽不定了。那會兒的我時常擔心自己做不好事情怎么辦，現在再看那時候的自己，真覺得挺好笑的。現在的我，更多的是直接去思考怎樣做可以將事情做好，而不是在那里兀自擔憂。現在的我，心態已經被自己磨練的越來越好了，甚至經常會聽到領導和同事提及我時，用上“心態好”來夸贊我。每次聽到這樣的夸贊，我都會在心里肯定自己的改變，這種好心態也不是一蹴而就，而是我一點點積累改變過來的。
二、行動更新
過去我給公司同事留下的印象是做事非常慢。雖然大家都認可我的工作結果，但我的做事速度一直為人所詬病，就連我的家人朋友也時常催促我快一點，不要那么慢吞吞。在公司工作到現在，我已經明顯感覺到自己做事的效率提高了。在工作上不僅能夠高效率的做完事情，在生活中也能夠不再犯拖延癥了。值得表揚的是如今的我已經不再是那個拖泥帶水、猶豫不決的人，絕大多數時候我都可以干脆利落地做出選擇和決定，然后用行動力去改變事情的走向了。
三、性格更新
在我司工作了這么久之后，我的性格，這本是一座難移的山，如今也移動了許多。過去我的性格用一個“犟”字就可以概括，這使我在工作和生活中走了不
少的彎路。來我司工作之后，因為時常要與客戶打交道，而客戶是什么?是上帝。這使得我不再用自己的犟脾氣去行動，凡事退一步，不再去與人計較到底什么是對什么是錯，尤其是面對客戶時，我始終都學習用溫柔的語氣去化解一些本可能會升級的誤會。如今我的性格也改變了許多，不說改變了全部，但至少已經能夠得到客戶以及同事領導的認可了。
四、希望更新
我希望自己在接下來的工作中，性格越來越好，也希望自己在接下來的工作中有一些在內容上的創新，我相信只有發揮了自己的創造力，進行了工作的創新，我的工作能力才能夠越來越好，公司才會因為我的存在而越來越出眾!與公司同進步，創造更加美好的明天。
__年要過去了，回首一年來，把個人工作做一簡單總結，為明年做好工作做好思想準備。
_年，經濟危機最困難的時期已過去，經濟形勢正逐步抬頭。在集團號召下，在__講話精神感召下，在我廠領導正確指導下，堅定信心，與企業同風雨，共患難，為企業發展做出了個人應做的努力。年初，廠領導重新規劃了成品驗收、轉庫程序，并加強了生產過程中巡檢力度，在這基礎上，我本著認真、負責的態度，在同事們的配合和幫助下，仔細把關，不放過一件不合格產品，不為使用單位留下隱患，做到全年無漏檢、錯檢，杜絕批量事故發生，較好的完成了領導委托的任務。
隨經濟危機的發生，更加認清了創新的重要性。創新，是企業的靈魂，是企業發展的核心競爭力!_年，就工作中的實際困難和問題，做了一些改進和創新，其中檢測多用模板的研發成功和使用，大大提高了檢測效率，保證了產品質量，是_年工作的一大進步。
_年所付出的努力，所取得的.成績，永遠只是腳下堅實的第一步，萬里長城砌下的第一塊磚，要在這基礎上，以積極向上的態度，迎接 20__年對我們的挑戰，干好明年的每一項工作!
針對商場消防安全隱患方面的問題做好了提前的排查工作，期間消防安全知識的宣傳也給自己的商場保安工作帶來了許多便利，其中存在的主要問題便是堆積的商品在舍不得扔掉的情況下嚴重堵塞了安全通道，但是對于商場負責人來說這樣的處理結果也是難以讓諸多顧客感到滿意的，因此在重新修建商場倉庫以后將平時用不到的物品都儲存進去，而且由于通道變得空曠了許多可以在做好清潔工作以后再進行開放，至于通道中的消防設備以及相應的裝置都得到了及時的檢修與更換。
在秩序維持方面主要還是預防結賬時存在的插隊現象，以往由于擔心顧客的吵鬧影響到商場的生意導致自己面對插隊人群感到無可奈何，因此今年特地在收銀臺后面設立了單人護欄并取得了一定的效果，其實在我看來若是顧客能夠在排隊時自覺一些的話應當能夠解決這方面產生的問題，關于這點可以了解到年輕顧客在購買商品的時候往往能夠遵守商場內的秩序，但是即便如此也不能夠有所松懈才能處理好商場內部的秩序維持工作，今年在秩序維持方面通過保安人員的努力做到了商場內部的顧客沒有發生任何的矛盾。
在商場外部則做好了車輛疏導以及停車場的看護工作，除了預防部分顧客將小汽車停放在商場門前以外還要對不規范的情況給予疏導，若是在規劃了專門的停車區域以后還出現這樣的問題可就是自己的失職之處了，工作總結而且面對占用商場停車區域的行為應當給予制止才能保障消費者的權益，其中比較典型的還是燒烤和水果一類的小攤販給商場周圍的衛生狀況造成了影響，由于多次制止仍難以得到有效解決應當對這類問題進行反思才能找到有效的方法。
通過以上總結讓我對商場保安的職責有了更深層次的理解與體會，但想要在保安工作中做出一番成就光憑這些的話還是不夠的，因此我需要在今后的商場工作中履行好保安人員的職責并遵從相關負責人的指示，而且即便是通過長年累月的工作經驗也能讓我成長為優秀的商場保安人員。
年度工作總結4
東海縣審計局堅持以科學發展觀為統領，在縣委、縣政府的正確領導下，按照縣愛衛會的統一部署和要求，扎實推進省級衛生城市創建工作。現將20xx年創衛工作總結如下：
始終堅持以“愛衛為民、創衛惠民”為宗旨，以提升公民素質、提升審計形象和加強人居環境、投資環境審計監督、推動經濟發展和社會進步為目標，以解決與居民群眾切身利益息息相關的環境衛生問題為重點，以綜合整治為抓手，扎實開展“病媒生物防制”工作，堅持“自己動手，科學治理、社會監督”的愛國衛生工作原則，著力解決辦公環境“臟、亂、差”等城市環境衛生突出問題，通過深入開展創建省級衛生城市活動，進一步優化辦公環境，提升人員素質、城市品位和文明衛生水平，增強綜合服務能力，為實現東海經濟社會又好又快發展服務。通過廣泛深入地創衛活動，促使基礎設施功能進一步完善，環境衛生質量顯著改觀；生態環境衛生不斷優化，整體衛生水平明顯提高。
一、領導高度重視，創衛工作常抓不懈
局領導班子高度重視創衛工作，把創衛工作作為工作重中之重，年初工作會議上，把創衛工作列為一項重點工作進行研究部署，使年度工作有了明確思路和目標，確保了創衛工作的順利進行。為加大對創衛工作管理的力度，調整和充創衛組織，多次召開會議研究、安排、部署創衛工作。特別是城市環境整治活動中，組織審計人員參加環境整治清運垃圾，打掃衛生，綠化環境。局領導班子成員多次深入到轄區背街小巷、溝渠河堤及企事業單位，實地檢查指導創衛工作。由于對創衛工作的高度重視，創衛意識日益增強，已經形成了一級抓一級，一級向一級負責，創衛工作逐步走向了制度化、規范化、經常化的管理模式。干部職工思想高度統一，形成齊心協力抓創衛，鼓足干勁促創衛的可喜局面，創衛已經成為轄區干部職工和廣大居民的自覺行動。
二、制定計劃，明確目標，責任到人
為了將創衛工作推向深入，結合工作實際，制定下發了一系列文件，明確了整治工作組織領導機構、整治工作目標、整治工作任務分工和整治工作要求。確保了各項創衛工作領導到位、人員到位、責任到位。形成了一股凝聚全員力量，齊抓共管的創衛工作合力。
三、狠抓貫徹落實，全面做好各項創衛工作
1、抓單位創衛，建設文明機關。今年，對機關辦公區樓道、廁所和辦公用房、院落等硬件環境進行了修繕。在衛生基礎條件得到較大改善的'基礎上，局機關把抓好機關創衛制度建設和日常管理作為機關創衛工作的重點抓緊做好，進一步修訂完善了“衛生管理制度”。堅持做到衛生每天打掃一次，周末大掃除，堅持檢查、評比；環境始終保持清爽、干凈，創衛工作已經制度化、規范化。
2、抓管理區創衛，建設文明社區。不斷加大對管理區創衛工作。特別是加大了對規范化管理區的整治和管護，有的房屋老化陳舊，破損較多，住戶來源復雜，人員素質參差不齊，給管理區的管理和創衛工作的開展都帶來很大困難。為此，多次協調有關部門的負責同志研究管理區的創衛工作，并結合實際，專門制定了《居民區村、組衛生公約》，對環境整治和日常管護加強管理和檢查力度，使創衛工作取得明顯進步，環境狀況和衛生面貌煥然一新。使衛生管理區基本達到小區門廳院落、花壇打掃干凈，花壇無垃圾紙屑，樓道干凈無雜物堆放，扶梯無灰塵，家屬院內毒餌盒擺放、用藥科學，果皮箱布局到位，各種纜線布設合理整齊，無安全隱患，院落綠化無死株缺株，樓道墻面墻角無蜘蛛網，各住戶門窗、報箱、奶箱擦拭干凈，陽臺無雜物堆放，車輛停放整齊，辦有健康宣傳欄并且經常更新。
3、抓創衛宣傳，營造濃厚的創衛氛圍。街道不斷加大宣傳力度，采取多種形式開展創衛宣傳，普及健康知識。采取固定電子視頻及掛橫標、貼標語宣傳創衛，其次開辦“創衛動態”簡報進行專題宣傳。創衛簡報以短、平、快的形式，及時、準確、全面的報道各項創衛工作的最新情況。
4、抓創衛檢查，建立創衛長效機制。堅持將創衛自查、抽查、明查、暗查、定期、不定期、集中查、分片查有機結合，建立健全了創衛的長效機制。堅持例會制度，發現問題，解決問題。每半個月領導帶隊檢查衛生工作、每月愛衛會組織督察，共組織專項檢查多10多次。檢查中不搞形式，不走過場，專挑“毛病”，對出現的問題限期整改，對好的做法進行表彰和獎勵，對檢查結果評比通報，創衛檢查如今已成為推動創建工作開展的一項重要措施。
5、抓創衛資料收集，及時歸檔加強管理。加強創衛資料的收集、歸檔管理，做到收集及時，分類明確，管理規范。街道的各項創建資料已由最初的一類發展到目前的多類，涵蓋了創建文件、創建制度、健康教育、除四害、創建檢查、通報等各個方面。資料載體也從文字內容拓展到照片圖像。對于創建資料的管理都能做到有專門的辦公室存放，專門的文件柜保存，專門的人員管理。
6、是深入開展“病媒生物防制”工作，減少疾病傳傳播途徑。年初制定了“病媒生物防制”實施方案，在除具體實施過程中，能堅持做到“及時、全面、安全、合理、科學用藥”，在街道社區、企事業單位集中噴灑和投放了除“四害”藥品；采取環境治理和化學滅殺相結合的辦法，設置毒餌盒，合理投放滅鼠藥，無一安全事故發生。
總之，盡管在創衛發面做出了大量工作，取得了顯著成效，但仍存在創衛經費短缺、管理難度大等問題，創衛工作還需要在以下方面加強努力：一是提高認識，進一步增強創衛工作的責任感。二是明確職責，進一步完善創衛工作網絡。三是狠抓落實，進一步加大創衛工作督察力度。四是集中力量，建立健全創衛工作長效機制，進一步提升街道創建省級衛生城市的質量和水平，為我縣創建省級衛生城市做出更大的貢獻。
年度工作總結5
轉眼間工作又一年了，根據經理的工作安排，我主要負責酒店前臺的日常運作和酒店的培訓工作，現將度工作情況作總結匯報。
我深知自己扮演的是一個承上啟下，協調左右的角色。每天做的也都是些瑣碎的工作，盡快的理順關系投入到工作中去是我重要的任務，全力配合好經理日常工作是我的職責，這就要求我工作意識要強，工作態度要端正，工作效率要快，力求周全。我每天的職責是:
1、落實經理下達的各項指示，管理好所屬員工。
2、監督服務員為客人服務，組織員工現場調配，確保服務質量。
3、檢查下屬服務員的儀容儀表、禮節禮貌、工作態度，并帶領下屬員工做好衛生清潔，嚴格記錄本班員工考勤。
4、負責服務所需的物品領用，填寫領用單交保管。
5、每日開好班前例會，傳達本店及各部門的指示及通知，總結上個班次工作情況及注意事項，提出各崗位的服務要求。
6、對所屬區域的設備設施經常檢查，確保經營區的設施、設備保證良好的狀態。
我們的服務就是體現在人性化服務，要精益求精，為客人營造出一種在家的感覺。我現所擁有的經驗還較少，前面還有很多的東西要等著我學習。工作中有時也難免會出現失誤之處，出現的`問題我會引以為戒，在今后的工作中要再接再厲。
轉眼間進入xxx大酒店從開荒，試營業到開業經營以快有一年的時間了，在這一年的工作中要感謝各級領導以及各位同事的指導和關心。讓我學到了許多寶貴的東西，讓自己在平時的工作中不斷改進，不斷提高自身的做事能力。在這一年通過自身的不懈努力得到領導認可完成了一次角色的轉換。
作為一名餐飲部25樓的領班，也讓我進入了一個全新的工作環境，在新的環境中。各項工作都將從頭開始，許多事都是邊干邊摸索，以便在工作中游刃有余。我深知自己扮演的是一個承上啟下，協調左右的角色。每天做的也都是些瑣碎的工作，盡快的理順關系投入到工作中去是我重要的任務，全力配合好主管日常工作是我的職責，這就要求我們工作意識要強，工作態度要端正，工作效率要快，力求周全。
25樓的接待一般都屬vip重要接待，我們在服務的過程中不得有任何閃失，這就要求我們各方面都要做到最好，把任何能出現的問題想到去解決，時(自己，為了餐中服務順利，餐前準備一定要充分，往往都要檢查好幾遍，客人就餐時樓面與后堂要配合密切，掌握好上菜速度也很有講究。每次的接待我們都會很重視，餐后會急時記錄下領導們的用餐習慣和對菜肴的喜好，方便下次用餐時有針對性服務。我們的服務就是體現在人性化服務，要精益求精，為客人營造出一種在家的感覺。我現所擁有的經驗還較少，前面還有很多的東西要等著我學習。工作中有時也難免會出現失誤之處，出現的問題我會引以為戒，要想取得好的成績就要靠自己腳踏實地的去做，就要加倍的努力與付出，我始終堅信靠運氣不如靠實力說話。
年度工作總結6
新的一年又開始了，在我們昂首期待未來的時候，有必要對過去一年的工作做一個回顧，總結以往的經驗教訓，以待在新的一年有所改進。
回顧過去一年，工作上取得滿意得成果。涉及到x項目等不同種類。有設計x項目等;也有x項目的整體形象規劃，設計風格定型，具體設計以及不定期的改版更新工作。所以不得有絲毫的馬虎意，稍不細查，就有可能出現失誤，直接影響到我公司的對外整體形象，更會造成直接的經濟損失。可以說凡是需要突出我們x公司整體形象的`地方，就需要設計師參與工作。
工作上不足的地方：
1、設計眼界不高，只能局限于當前的事物。不能處理好細節處，畫面做好后很粗糙，美觀度不夠，不能很好的認識到如何修飾。
2、不能熟練的掌握元素中的聯系點。畫面中各個元素孤立，影響整體畫面的協調性。
3、軟件使用的熟練度不夠，目前只能熟練掌握ps、coreldraw，其他軟件如：ai等只能說是會用，雖說目前工作對ps以外的軟件要求不高，但是以后公司要向高水平設計公司邁進，要求軟件掌握面會很。
4、沒有計劃性。要做什么不做什么都沒有明確性和強制性，時間總是在猶豫不覺中浪費，有時因為沒有合理安排導致工作中的遺漏，更重要是每天在忙碌中過去但卻沒有太高的效率。
明年必須要改進的地方：
1、從設計風格上，自己從以往偏愛的個人風格、簡約風格向多元化風格轉變，將多種設計元素結合眾喜好做出方案。
2、學無止境，時代的發展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種設計相關知識，并用于指導實踐，膽創意。
3、“業精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不斷學習業務知識，通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項技能。
4、不斷鍛煉自己的膽識和毅力，工作上、做人做事上都要非常細心，提高自己解決實際問題的能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，不能魯莽行事，積極、熱情、細致地的對待每一項工作指令。
最后：
很多時候，日常的工作是瑣碎的，我們只有自己從中找到樂趣，才不會覺得枯燥;很多時候當我們做設計剛有靈感的時候，會突然有其它的工作布置下來，我們只有自己調整好自己的心態，統籌安排好自己的工作，才不會手忙腳亂，顧全局。這樣才能對自己的工作不會感到厭倦或者是不勝任，才能保持飽滿的精神去工作。
設計工作是痛苦與快樂的煉獄，每當面臨重的設計任務時充滿了壓力，開始搜集各種資料(包括文字的、圖片的)，接下來尋找設計靈感，沉思、焦灼，經過痛苦煎熬，終于有了滿意的創意時倍感輕松。每當經過艱苦的磨礪，自己的勞動成果得到家的肯定時，便勝作中的快樂!充滿了快意。
當然，工作中的痛苦與快樂首先要求有堅定的信念與立場，遵紀守法，愛崗敬業的強烈責任感和事業心。
年度工作總結7
致親愛的同事及xxxx的伙伴們：
首先我想代表xxxx對每位同事道上一些真誠的感謝話!每個公司的發展，永遠離不開每位同事所做出的貢獻，xxxx也是如此!最尊敬的同事，謝謝您一路同行!
20xx年過程中，xxxx設計公司的工作環境也發生了變更，這個變更讓我們有更多信心和熱情去迎接新的設計生活，新的職業挑戰，公司環境向相對更舒適方向轉變也是從另外一方面表達了xxxx所有人的努力沒有白費(當然，我們不會停止建設，我們將在不停的努力下，把公司建設成更設計、更漂亮、更舒適、更人性化、更品位的設計城堡... ...)。xxxx的明天會更好，我們每位同事的生活水平也將會更好，我們的快樂值也會更明顯，前提是只要我們齊心協力全情投入。
20xx，真誠的感謝所有同事支持、付出和信任，感謝所有選擇xxxx設計公司合作往來的客戶,感謝很多朋友創業階段中熱心的幫助與支持，感謝家人。
作為xxxx設計公司創辦人，設計總監，我期待我們xxxx有更多的聲音在互動，我期望能經常聽到每位同事批評與贊美的聲音。總結結尾之際，我將重復去年《致xxxx同事的一封信》中最后幾段話。
在xxxx，我們對上班時間是相對人性化的，我們上班不打卡，也盡量避免加班。但希望您能每天早上9點前趕到公司，即使您遲到，公司也從來不會對您進行任何處罰，因為我們堅信，您不會總是遲到!如果您一直沒能克制住自己，每天總是姍姍來遲，xxxx會請您享受更長期的假期!(建議每天早點起床，來公司的路上，提前幾站下車，剩下的'幾站步行到公司，這樣的運動積累，身體會更舒適健康)
在xxxx，我們允許請假，但唯一的要求就是您能把手上的工作合理安排好，保證設計質量的同時充分尊重客戶的時間允許范圍!否則，您將是缺少責任心!
在xxxx，工作屬于生活，這一點，我們正努力的像google學習!
在xxxx，公司要發展，您的設計水平、職業素養如果總是不和諧，我也只能很遺憾不能與您繼續同事了，這個需要雙方理解。(強調職業素質，公司一些機密文件請您學會理智對待，公司所有設計圖庫與客戶項目設計提案等資料，請您私人想拷貝回去他用的時候學會換位思考，公司的不會因為你拷貝點資料走了而停止向前奔跑，您也無法因為拷貝這點資料就能如何作為，xxxx最核心價值的東西是方法論與團隊協作職能互補，在這里和您說這些只是真切的希望您能養成一個好的職業品格，只有這樣您的職業成長將更加順利，路正長，無論你一直留下，還是未來走向其他更好的公司，還是獨立去創業這些都是您發展的基石。)
如果您無法認同以上，說明我們本不是一路人，道不同時，將不相為謀!
最后，祝愿同事們身體健康，工作順心!給力20xx!
年度工作總結8
20xx年4月截止到3月31日已過考核財年，20xx年4月-20xx年3月，我公司各部門以目標、績效、計劃和預算為管理方針，在全體員工的共同努力下，力爭完成年初制定的各項目標及計劃。其中，現有物業傳統業務完成率88.18%、現有物業增值業務完成率37.85%、現有物業維修維護完成率56.83%、拓展收入完成率11.83%、拓展面積完成率102%、收入總完成率60.52%、費用總支出率80.06%、毛利潤率0.30%，未完成年度任務工作，特對物業公司工作總結如下：
一、目標完成情況
20xx年4月-20xx年3月物業費用收費情況如下：
20xx年4月-20xx年3月收費統計表（11.4.112.3.31）
單位：萬元20xx財年經營任務完成情況物業經營業務類別現有物業傳統業務經營收入目標現有物業增值業務經營收入現有物業維修維護收入目標拓展收入拓展業務拓展面積收入匯總費用匯總毛利潤4月-3月集團下達經營收入任務4月-3月任務收入完成比例
二、內部管理
1、組織結構、人員配置與優化
作為物業服務企業，服務樓盤的不斷增加是公司擴大發展的關鍵。今年隨著公司的不斷發展壯大，加上物業管理是人力密集型的服務行業這一特殊情況，每一個工作崗位的人員招聘更是重要而艱巨。今年受人力成本上漲、人員難以招聘等條件制約，年初在集團公司的大力支持下，物業公司積極配合人力資源調查，并根據集團要求，將公司原有組織機構進行了調整和優化，并對現有崗位人員的配置進行了調整，以更加合理的組織機構開展各項日常服務工作，從而逐步達到預定的目的。主要體現在：
1、調整組織結構，明確職責分工。原有的組織機構設置較為細化，但由于部門設置繁瑣，導致工作交流時無法及時、準確地對接相關責任人，給解決問題帶來了一定阻力；調整后的組織結構簡單、明了，對責任人的職責要求也更為嚴格，對相關人員職責明確到位，從而縮短了流程運行周期，提高了工作效率，達到了時間與效率的有機結合。
2、合理配置，優化人員。根據項目規模、公司經營情況以及市場趨勢等實際，及時優化和調整人員配置。我們采用每月缺編人員申請制的形式，開展各部門人員缺編統計和申報，對急需人員儲備的到崗數量、到崗時間、到崗要求等做出全方位的跟蹤統計，并在第一時間及時開展對所需人員的招聘和優化工作。同時結合當地相關人力資源主管部門的人力資源儲備情況，主動積極的開展對接工作，最大限度的確保各崗位人員合理配置，主要開展以下措施：
1）采取多樣化措施優化人員結構。通過企業內部選用、外部聘用、員工自薦等方式合理調整選拔人員，使組織架構經驗化，最大程度的發揮各員工優勢，充分達到物盡其才，人盡其用。
2）創新管理機制，提升人力資源管理水平。人力資源管理是企業發展的動力源泉，也是整個企業的前進的保障，因此人力資源管理的不斷規范也成為了重要的工作之一。我們通過逐步建立人力資源的選聘錄用、培訓學習、績效考核、薪酬分配等一系列的機制，逐步整頓和規范了人力資源的管理難重點，并借以先進的技術手段，進行人力資源需求的預測和管理，保證人力資源管理的有效性和準確性。
3、完善考核制度。在集團公司的要求和指導下，我們通過不同部門開展每周、每月、每年度的績效考核工作制度，與相關的月薪資、年終獎勵相結合的方式，使薪酬組合模式成為調動員工工作積極性的有效杠桿，將員工薪資與其崗位職責和工作績效緊密掛鉤，合理拉開同一工種不同薪資差距，讓員工在良好的競爭氛圍中不斷增強其在工作中的能力。
4、整體推進，一視同仁。在日常業務培訓時，以統一的標準開展培訓工作，使全體職工得到同樣的學習機會，共同推進對企業、行業的了解和認知。
5、嚴格進出程序，公平對待每位員工。在人力資源管理過程中，嚴格按公司入職、
離職的程序進行人力資源基礎管理，不因人而異，借方便之門，盡量避免因為人際關系對人員配置的影響。
6、鼓勵獎勵，激勵員工進入招聘行列。通過獎勵的形式解決人員招聘困難的實際，鼓勵在職員工推薦優秀人員進入公司從業，并給予推薦人員一定的經濟獎勵，從而達到廣開招聘渠道，全員招聘的多元化，多手段的招聘模式，如守點式招聘”、“進村尋訪式招聘”、網絡招聘、內部人員介紹等方式開展各基層崗位的招聘工作；根據11年同行市場行情人員的工資情況，在20xx年9月初對基層崗位的試用工資進行了上調，通過調整近期在招聘過程中情況較為顯著。
2、團隊穩定與學習成長
一個穩定的團隊與其所在的學習環境息息相關，只有制訂詳細而全面的學習計劃，才能更有效的提升整個團隊的整體素質，才能不斷提升團隊的服務意識和能力，我們通過以下幾點逐步開展著培訓工作：
1.制定員工崗位職能，編制員工培訓計劃。針對不同崗位職能，制訂詳細的培訓計劃，對不同工種、不同崗位的專業知識、專業技能開展循序漸進的培訓方式，以達到讓員工吸收、消化、融入工作中的目的。
2.有效組織開展員工培訓工作。在制定培訓計劃前，先到各個部門，各個崗位征求崗位及部門對培訓的需求，制定有針對的性的培訓計劃，從而開展有針對性培訓工作，同時持之以恒的落實例行培訓工作，并力求培訓手段的多樣化，比如每周二次的各類學習，我們通過現場、書面教材、視頻網絡等形式學習，20xx年我們在公司內部共組織各類培訓、學習共約140余次，訂閱各類書刊10余種，使基層員工、中層員工以及管理層的員工更多的了解公司、了解物業、了解各自崗位的職責與權限；另一方面，我們通過集團內部有效的資源與其他子公司進行分享和交流，有效的使用了集團的資源平臺，通過相互間的交流、取經，取長補短，確保了同樣的失誤不會再次重演，用更加專業的服務為業主提供良好的經營、居住環境。
3、積極開展員工思想教育工作。不定期進行員工面對面的交流溝通，把企業的整體發展方向、愿景目標灌輸到個人，減少員工對企業的不信任度；另外還通過談話等途徑了解員工在工作中遇到的各類難點，以會議、培訓討論的形式對難點問題進行解析，從而達到穩定員工心態，減少人員流失率。
目前公司在職人員共計240人，其中總經辦2人，綜合財務部6人，經營部3人，
各片區服務中心11人，護衛142人，保潔組65人，機電組11人。
新員工進入公司后“以一帶一”的現場實操培訓、專業技能培訓則成為了另一項工作重點。員工在未進入公司前對物業行業不了解的情況給其在開展工作時會造成較大阻力，如何讓員工在最短的時間內了解、熟悉物業行業、熟悉公司企業文化、熟悉各項規章制度、熟悉其崗位的相關職責及工作內容便成為了綜合財務部在人員招聘后的另一項重要工作。我們通過書面講解、案例分析以及公司的學習軟件等多方面的方式方法，讓員工在進入公司后以最短的時間進入工作狀態，從而達到保持和穩定服務品質的目的。
3、標準化管理體系的建立和完善
在參照集團公司的企業文化理念，再結合我公司現行企業文化的`思路，我們更加注重企業的文化建設。我們始終堅持：“追求企業和員工的共同成長、實現客戶和企業的和諧共榮”、“成為行業品牌的代言人”、“創建美好家園是我們共同的心愿”、“精誠服務精彩生活”等一系列企業服務理念和宗旨。
要建立健全公司內部各項體系，就必須通過不斷的嘗試最有效的管理方法。我們通過部門自檢、交叉檢查、以及綜合考核的方法對目前各部門存在的各類問題進行梳理和整改，通過幾年間的不斷摸索，我們借助集團公司較為豐厚的系統資源，逐步找到了與公司相匹配的質量體系管理、制度和流程管理、客戶關系管理、人力資源管理等方面的標準化制度，如1、經營部代租房業務流轉單擬定、《員工手冊》再次修定、護衛工作整改方案擬定、護衛監督檢查實施方案擬定、護衛考核制度擬定、并通過試行對各類制度中存在的各項問題進行及時修訂，基本形成一套符合現行階段公司管理的一整套的制度，并在工作中各部門之間的相互監督、協調，從而達到優勢互補的最終目的。
4、服務品質建設
近兩年來，隨著業主對物業行業的不斷了解，業主的維權意識也隨之不斷增強，給我們的服務也提出了更高的品質要求，為了提升企業的服務品質，在集團公司的倡導下，我公司正不斷逐步完善品質方面的各項建設。通過反復制訂、修改和摸索，我們從每周的物業評比到月度的物業質檢，再到月度的績效自評都圍繞著服務品質、工作標準等方面開展自檢、自查工作，而這些工作都與員工的薪資、績效考核相掛鉤，通過這樣的激勵既提高了員工的工作積極性，也使各項自檢工作得到了有效的開展，從而達到逐步提高服務品質的目的。
綜合財務部作為一個企業最重要的后勤保障部門，它所扮演的角色亦重要而突出，
只有堅強的后勤保障供給正常，才能讓位于一線的服務人員有一個最佳的工作狀態、工作作風，才能為業主提供更優良的物業服務，從而達到為企業、為社會創造經濟效益、社會效益的目的。為了響應20xx年7月1日《社會保險法》的正式實施，我們逐步完善了員工《勞動合同》的簽訂手續以及相關社會福利保險的購買工作，為員工爭取了更多的福利，得到了員工的認可；企業文化建設作為企業的精神文明建設工作之一亦被我們列入日常重點工作之一，在普洱市總工會的響應下，我公司于6月底正式成立了公司工會，工會的成立給為員工謀福利的方法又增加了一項，通過普洱市總工會的醫療互助金、特困生幫扶等方面的工作，為員工解決了他們的后顧之憂，從而更好地為企業服務、業主服務，進而提高了企業的服務品質，為企業創造更加優異的業績。
20xx年由于受市場大環境的整體影響，我公司各項工作開展情況不理想，通過這一財年的時間，我們深深感受到了一個企業的擴大發展，除了要有強勁的經營拓展能力，還要有一支高素質的員工隊伍為業主提供更優質的服務，只有兩者兼顧才能更好的發展，因此，我們在新的財年除了大力開展各項經營拓展增加各項收入外，還將大力開展員工素質的培養和技能提高工作，這樣我們才會在以后的日子走得更穩更遠。
5、存在的不足
在過去的一年里，我們雖然取得了一些成績，但在工作中還存在著不足之處，主要表現在以下幾個方面：
1、在落實制度標準化工作時有待完善和加強。重制度建設，輕制度落實這一現象，給我們在執行標準化制度時帶來嚴重影響，雖然有一整套較為完善的制度，但在工作中輕落實的情況使制度的落實大打折扣，這也給我們的工作帶來了極大的阻礙。
2、培訓工作應加強，應在公司范圍內形成主動學習的氛圍，培養公司員工的學習積極性以及能動性，只有有了好學的員工，公司才能進步得更快，我們的服務品質才能更好的體現。
3、員工招聘方式不夠靈活和效果不夠明顯，導致缺編崗位補給不及時，造成各部門人員短缺。
4、績效考核不夠嚴格。在考核員工和部門時缺乏對工作的嚴謹態度，以息事寧人的作法給執行工作帶來影響，也在基層員工中造成一定不良的影響。
面對存在的不足，我們將以平常的心態，在新一年度的工作中逐步彌補不足，提高工作中執行力；更加深入基層，了解員工所想，為在一線的員工和部門服務好，解除他們的后顧之憂。
年度工作總結9
自20xx年9月3號來到合肥七水廠項目部工作將近五個月的時間，在此期間主要工作內容為一標段的技術工作和本工程的安全工作，在公司及項目領導和同事們的幫助下，自己在政治思想和工作方面都取得了一些成績，同時也存在著一些不足，有待于在今后的工作中加以改進。下面就工作總結匯報如下，敬請領導批評指正。
一、主要工作匯報總結
技術方面：合肥第七水廠原水泵站一標段，包含取水泵房、吸水井、配電間、加藥間、值班室和倉庫的土建工程、工藝管線采購、施工及安裝、機械設備安裝工程，年前主要施工目標為取水泵房的主體封頂及深基坑回填，工期十分緊張，至9月6號正式開工以來便一直積極加大施工力度，確保深基坑施工的順利完成，技術上控制開挖尺寸，鉆孔的質量、深度，土釘的長度、焊接質量以及注漿的質量，后續控制鋼筋網片的綁扎質量及間距和通長筋的焊接質量、噴漿的厚度和攪拌的均勻度。施工至強風化層，需要爆破作業，由于爆破范圍存在不穩定因素，未防止爆破后超出設計范圍，在爆破前精確測量爆破范圍，并預留出緩沖區域，達到預期目標，深基坑施工完成后進行取水泵房主體施工：自底板施工時就嚴格控制結構位置、尺寸及鋼筋綁扎的質量、間距、直螺紋套筒連接質量、箍筋拉筋的制作質量、鋼筋錨固長度、模板安裝時控制尺寸和加固情況、由于本泵房下部墻體厚度較大，為0.5m至1m，模板安裝重點為模板加固、垂直度控制，以避免澆筑混凝土時發生漲模現象，取水泵房下部結構為設備間，工藝預埋件及預留孔洞較多，安裝時重點控制位置、尺寸及安裝加固，以避免澆筑混凝土后出現偏位現象，影響設備的安裝，澆筑混凝土時工作重點為振搗質量，防止出現蜂窩、麻煩、露筋現象。
安全方面：本工程較大危險源：一標段為深基坑作業、高支模，二標段為水上水下作業，臨時用電。
①深基坑作業：在勞務班組新進場安全教育時詳細講解深基坑作業的安全注意事項，每天檢查安全爬梯有無安全隱患，定期對基坑進行沉降觀測，臨邊防護欄桿的檢查，由于鋼筋加工距離基坑較近，控制材料堆放距基坑邊的安全距離。
②高支模作業：施工前對鋼管扣件的檢測和檢查，對于變形的材料嚴禁使用，腳手架搭設過程中檢查扣件擰緊力矩、下部墊木質量、安全掛設、剪刀撐的搭設是否按照方案執行，腳手架上材料堆載負荷，并每天進行檢查安全帽、安全帶的使用。
③水上水下作業：控制安全防護及救生用品的使用，進行安全應急演練、機械設備的安全檢查及正確操作控制
④加強對臨時施工用電檢查、整改力度。本項目工地現場人員、可燃材料密集，一旦出問題將可能釀成人員傷害及火災事故，因此對臨時用電絲毫不敢馬虎。我同電工現場巡視，對不合格的配電線路及配套設施提出整改意見并過程監督其改正，加強監督禁止施工隊私自拉接電線。
⑤加強安全宣傳及教育力度，所有機械均掛設安全操作規程及安全技術交底，并交底至每個操作機械的工人，現場的安全標語及安全警示牌均掛設至顯要位置，對增加施工人員的安全意識起到一定的作用。
二、存在問題及解決措施
由于第一次接觸到水上水下作業，對施工流程和過程中存在的安全隱患了解不足，前期安全工作很多地方不足，在項目部領導和同事的幫助下，自己也在不斷學習和提升，現在這方面安全工作開展起來也進步了很多。
其次取水泵房施工時，工期較為緊張，土建隊伍臨時施工人員流動性較大，前期因為控制不到位，安全教育未能及時開展，致使個別工人為安全要求正確佩戴和使用安全帶，而后采取措施，新進場的施工人員必須經過安全教育后方能上崗，現場也嚴格檢查安全防護用品的正確使用情況，安全狀況良好。
技術方面由于本身經驗不足，前期工作時感覺某些方面需要學習的`地方太多，致使工作開展有點束手束腳，在項目部領導和同事的幫助下，自己也在不斷學習和提升，隨著逐漸對本類工程技術方面知識慢慢積累，工作時順利很多，對后續工作的前瞻性也明確很多。
三、20xx年工作思路
1、加強學習提高認識
加強業務知識的學習，向項目部領導和同事不斷學習，不斷提升自己的理論水平、業務知識水平。不斷提升自己的溝通能力和現場的管理水平，
2、加強工作強度、確保工程收尾的進度保證和安全20xx年本項目進入收尾階段，而越是臨近收尾的工程人越是容易產生麻痹大意思想，從而出現安全事故。因此，明年的安全工作絲毫不能放松。明年的安全工作思路主要為：
①加強與各施工班組長的聯系，隨時隨地解決存在的安全隱患；②繼續加大安全宣傳、安全培訓、安全教育力度，真正從思想上提高操作人員安全意識；
③做好現場的安全防護工作，從硬件上保證人員的生命安全。
技術方面主要思路為：
①汲取今年工作中出現的問題，結合后期的工序，對可能出現的問題進行詳細的分析，未雨綢繆；
②加強自身能力的提升，對工作要有前瞻性，這樣杜絕技術上問題的出現；
③加強同甲方、監理、各施工班組的溝通，保證工作的順利進行。
四、結束語
在公司領導和項目部領導的正確領導下，全體成員的共同努力下，合肥七水廠順利完成了施工計劃，新的一年我們的責任更大、任務更艱巨，只有不斷的努力才能面對新的挑戰，為公司的發展盡自己的一份力量。
年度工作總結10
工作已經有兩個月了，漸漸地由對外貿行業的新奇轉入到瑣碎的細節中、剛進公司的時候，我是有些忐忑的，一方面來自其他外貿業務員的描述：耐力，壓力，還要考驗反應力、另一方面來自對這個行業的陌生，雖然在學校系統的學過，但那也只能作為實戰的參考借鑒、我知道挑戰已經開始、
很幸運，我的職場生活有一個很好的開端、公司安排銷售經理指導我，在阿霞的幫助下，我先從熟悉產品的分類，型號，和性能開始、然后一步一步了解整個下單，生產到發貨的流程、不得不說我走了一個捷徑，公司安排我先跟老客戶，竊喜的同時，也強烈希望能有自己獨立的客戶、
溝通，信任，協作是這兩個月聽的最多的，我想只有真正操作起來才能真正了解其中的含義和重要性，銷售部作為內外的連接點，溝通顯得尤為重要、對外：要了解客人的想法，盡力滿足客人的需求、對內：要與各個部門銜接緊湊，哪一個環節出錯都可能失去客人的信任，最終影響到公司的運轉、
在跟客戶的時候我還存在著很多問題，我舉例說明：
eke：這是我接手的第一張單，也是第一個做信用證的單、信用證是外貿中支付方式最安全但也是最棘手的支付方式，比起其他付款方式，信用證多了審單的步驟，而且稍不留神就會增加多余的費用、就拿發票加簽來說，以為審單不仔細，沒來得及和客人溝通，發票加簽減小了這張單的利潤、
eke是6月19出的貨，而原先信用證的交單期是6月9號，和客人交涉以后，客人同意將信用證延期至7月9日、貨出后的一段時間就要準備單證了，最復雜的是產地證和提單，由于我沒有將信用證的到期日發給船務，導致進程緩慢，到期日前幾天產地證和提單還沒辦妥、而財務那邊由于匯美金給船公司，平時只用一個工作日就能到賬，卻浪費了4、5天才到賬、18號拿到提了信用證有效期和交貨期，而交單期并沒有改、單和產地證后，立即趕到銀行提交了單證、下午，銀行的工作人員就打電話過來，說客人改單時只改了交貨期和有效期，但是交單期沒改、由于和客人溝通不仔細，便又多了一個不符點、做這張單收獲很大，讓我明白了溝通和時間的重要性、就算再麻煩，有良好的溝通方式，任何問題都有商量和解決的余地、還有就是細心，每一句話每一個字母都要研究細細斟酌，稍不留意就會增加額外的成本、兩個月下來，和客人通了不少的電話，剛開始很不適應一些客人的口音，還有一方面，和客人談判的的技巧不夠、拿nok來說，貨已經生產完了、要打電話給客人打款、客人滿口答應明天匯款、后來發現我的耐性還不夠，這樣的事情連續發生了3次，至今還沒有打款發貨、兩個月的工作當中，由于工作能力和閱歷不夠，做起事來總顯得有些畏手畏腳，在工作上不敢有突破、在以后的工作中，要通過學習，逐漸提高自己的能力和業務水平、腦子要靈活，不能原地踏步滿足現狀，要切合公司的發展方向，培養自己創新的能力、更好的處理和客人、同事的關系，為業務的開發和老客戶的穩定打下基礎、
最后，我總結一下兩個月的工作，一是為了梳理思路溫故知新，二是為了展望未來，更好的提高自己、
1、努力學習，讓自己的能力和素質跟上公司發展的.腳步、在以后的工作中，我應該抓住重點，虛心向身邊同事學習，取人之長補己之短，豐富自己、還要培養自己思考的習慣，遇事三思，要比客人先想到，才能給客人最好的'服務、
2、嚴謹細致，大局觀要強、工作中，客人和公司的利益有時難免會發生一些沖突，此時要有很好的大局觀，如果自己的能力有限，要請教上司，處理好分歧、
3、要培養良好的時間觀念，公司領導多次教導我，時間就是生命線，顧客等不得，訂單也等不得、要及時的處理一切公司有關的事情，絕不允許卡在最后一道關口，要早請示早回報，
給客人留下好的印象、這份簡短的總結還有很多不完整的地方，在以后的工作中我還要不時的回頭總結，一個人有缺點不可怕，可怕的是沒有提出來加以解決、我也相信在領導和同事的幫助之下，我可以更加的完善自己，通過自己的努力和拼搏，和公司一起發展、在此，我要特別感謝公司領導和各位同事在工作和生活中給予我的支持和關心，這是對我工作最大的肯定和鼓舞，我真誠的表示感謝！
年度工作總結11
我來到緯創教育已到一年，也結束了我的試用期，我自認識，目前我工作的薄弱環節在業務開拓，其它工作覺都可以立完成，并知道如何去開展!
第一：在招生支持上，經過在巖峰及宣漢的招生支持已充分得到學校的肯定。對在招生宣傳時間上的掌握基本到位，對企業宣傳的重點也到位。
第二：教學支持上，在梓潼出差一周得到體現，對08級、09級學員講企業文化第09講和走進“走進你我的‘華爾街’”;在崗位技能課件上還沒有得到體驗。
第三：教育支持上，在梓潼、開江、巖峰等地出差得到體現，對“5S”管理的講解，與各領導溝通如果推行格式化管理以及其意義及好處。
第四：集訓工作，梓潼出差得到體現，在同曾星陽出差的一周里，知道并明白了整個集訓的工作內容及重心，如果對每一次集訓都配備相應的表格做支持，我覺得效果會更好些，也可以不會在集訓過程漏丟某些重要事件，同時也是為下次集訓進行查漏補缺的依據。
第五：業務拓展上，我自認為，這塊是我工作最薄弱的工作，但現在我卻要在我主薄弱的工作中做起，有一定的難度，但公司因為人員安排的關系，我將盡最多的努力來完成公司交派給我的任務。去樂山地區的出差，這些學校都是以前公司人員去進行幾次的開拓，當然也有部份學校有遺漏的或在業務介紹上還不完善地方，所以，主要去說明的'不是我們的企業，或是我們緯創教育工作的特色和亮點。
第六：其它工作，如就業服務流程、書籍、服裝、發票等工作都能完成。
當然，通過這一年的學習和工作，雖然沒有實質性的成績，但我還是希望公司能一致通過我的試用期轉正工作。希望自己在以后的工作中在公司同仁的助下更上一層樓!
年度工作總結12
時間過的真的很快，一眨眼一學期的時間已經從我身邊匆匆流去。在班委會工作有很長一段時間，在這里工作的過程中我真的學到很多東西，使我有機會接觸更多人，不但提高了社交能力，還提高了工作能力。回首這一個學期的時間，真的讓我受益匪淺，其中充滿了快樂與苦澀。不過我認真的做好每一件事，只因為：“在其位，必謀其職”。
這一學期的工作可謂緊張而又忙碌，因為各個部門都有很多活動，每一次的活動我都會積極參加，并積極配合其他部門工作。這學期的第一個活動是新生校園歌唱大賽，此活動的舉辦給同學們增添了豐富的校園生活，本次比賽為選手們提供了一次展現自我的機會，還給觀看的同學帶來了一次精神享受，增強了同學們對音樂的興趣，提高了同學們對音樂的欣賞力。也是給新舊同學們相互交流的一個平臺，同時我也深刻體驗了團結的力量，這是文藝部與學生會其他部門相互配合的結果。
第二個活動是學生會各部門組織并參加的籃球、排球、拔河比賽等活動，主要目的是提高同學們的體育興趣，調動大家參加體育鍛煉的積極性，豐富同學們的課余生活，促進各部的交流，培養大家團隊精神。這次比賽，讓我們付出了很多。特別是我們團隊的拉拉隊員們每天都在各自比賽的現場為同學們加油。這種敬業精神應投入到工作中去，不管多苦，不管多累，我們都不會退后。在這些活動中。同時讓我們班委會的各個成員學會很多。不管結果如何？我們努力過了，我們要的是在這過程中享受的快樂并學習著！
第三個活動就是學校組織的“感恩于心，回報于行”活動，給我們每一個學生心靈都是一個洗禮，我們在其中知道太多太多，了解了我們是多么的無知，教育我們在生活中一個人應如何看待其他人，任何事都要應懷有一顆感恩的心！并將自己的心態擺正，我認為這是可以做到的。
第四活動：“結伴而行”，在此活動中對我感觸最深的地方，因為這次完全是必須靠我們各班同學積極配合下才能完成的。在這過程中我發現了自己的不足，并有很多細節沒有注意到，當然知道自己的不足，這也是值得慶幸的。因為這樣在下次活動才不會犯同樣的錯誤。才能做得更好，做得更精彩。我高興的是，因為這樣更好的鍛煉我，并能在學校更好的培養自己的各種能力，為以后工作奠定基礎。
最后談談自己總結的幾點經驗吧。
1、在做事的時候，能自己做的就自己解決，不要有種依賴的感覺，因為這樣才能更好的鍛煉自己，讓自己收獲的更多。
2、要懂的“在其位，必謀其職”的含義，無論何事開始做時會有新鮮感，但能堅持到最后才是正確的，例如在學生會中，有的人經過種、種努力最后進入了，可是時間長了。厭倦了，什么事都不做。那你必須想想為何當初那么努力的選擇加入呢？
3、團結協作，共創精彩。例如籃球、排球、拔河等等中活動更充分的說明了這一點，班委會和其他部門心無芥蒂全力配合才使得這個活動取得了圓滿成功。
4、全心全意為廣大同學服務。做好領導、老師與同學之間的溝通紐帶。以微笑面對每一個人，這樣明天會更好。
以上是自己的一點見解。在班委會工作的時間里，我個人的組織協調能力和團隊協作能都得到了很大的提升，但不得不承認自己在工作中還有很多不足之處，還有很多有待完善的地方。但是我們是一個團隊，我們互幫互助，一定會做的更完美。因為這個團隊，讓我大學生活的開始就有了不一樣的色彩，我很開心我有這樣的一個平臺，找到了自信，更好的認識到自己的不足，在今后我會更加的努力，因為自己有著不服輸的精神，因為自己的座右銘是“愛拼才會贏”。
最后祝愿班委會在以后的工作中做的越來越好，在此，我衷心地祝愿湘潭鐵路工程學校學生會的明天更美好！
3、班委年度總結
回首這學期的班委工作，感悟頗深。本學期班委成員由原來的十名縮減為現在的七名，經過兩年多的歷練，大家對各自的工作早已是輕車熟路，處理事情來相對來說會比較得心應手一點。但仍存在許多不足，現將本學期的工作總結如下：
一、經過班委成員的調整，班長、組織宣春委員、生活委員都是新加入的成員，在工作以及各方面需要一定的磨合期。雖說在剛開始的時候，會出現一些矛盾，并加之大三的我們都處于迷茫期，沒有太多的激情，所以我們曾經出現過矛盾，但經過一段時間的相處，都發現彼此之間身上的閃光點，后來相處也非常融洽，合作也非常愉快，班委之間也經常召開一些小型討論會，方便商量班內的一些事宜，共同為班級謀福利，為大家創造良好的學習生活環境。
二、學習以及個人自身的法杖對于大三的我們可謂是格外的重要，但全體班委還是積極帶領大家參加院系組織的各項活動，例如秋季運動會，英語辯論賽等活動，并在活動中積極表現，也取得了較為不錯的成績。并且班內也有多位院系學生干部，為繁榮校園文化，我班同學積極貢獻出自己的力量。
三、班委各自的工作情況。
1、班長，班委的.核心，起著上傳下達的作用，并對班委有著引導作用。班長除了定期召開班會，制作班級量化表外，私下也會了解班內同學最近的思想動態，為同學排憂解難，并協助其他班委工作。
2、團支書與組織宣傳委員構成了本班團支部。每周精心準備本班的政治學習活動并做好記錄，除此之外，在某些特殊的日子例如國慶節、12、9等會舉行特別的團學活動，并及時引導班內同學正確的政治思想方向，以及協助院系團支部的推優入黨工作在本班得以正常開展。
3、紀律委員負責及時將班內出勤情況以及上報與輔導員處，并督促大家按時按點到班上課，雖然仍會有少數缺勤現象，但目前仍已有較大改善。
4、學習委員經常督促大家學習并代表班級與各科老師取得較好聯系，幫助大家營造一個良好的學習環境，課堂上積極帶動課堂氛圍，增加大家的學習興趣，以及各科作業的收發工作。
5、生活委員負責全班同學的宿舍生活，每周會定期檢查班級宿舍衛生，爭取能夠得到周優秀宿舍以及月優秀宿舍，管理著班內的班費，及時為班級購買必需品。
6、在學習工作之余，文體委員顯得分外重要，在本學期秋季運動會上帶領班內運動員參加比賽，平時與班內同學共同做一些體育鍛煉，不僅幫助培養對運動的興趣，也強身健體。
以上是本學期班委的大致工作，而在這學期的工作中也出現了極大的紕漏，在班級聚餐問題上以及收取特殊班費問題上，班委的工作出現了極大的差錯，對此問題，全體班委都深感愧疚并為此做了深刻檢討，也受到了學校的處罰。由于對校規校紀理解不夠透徹以及在做事前缺乏周全的考慮是導致這件事情的主要原因，班內相關同學已對此作出了深刻的檢討，并保證此類事情絕不會在發生，雖說這是我們工作中的污點，但我們還有大量的工作努力是值得肯定的。通過此事，我們都吸取許多教訓以及經驗，我相信，這將是我們人生中的一筆財富。
人生就像心電圖，如果一帆風順那你肯定已經死了。生活總是充滿波折，只有這樣生活才會多姿多彩。現在所經歷的一切都是為了我們美好的未來做鋪墊。多年之后，你會慶幸現在所經歷的一切。
轉眼間，大學生活已過大半，一想起人生中最幸福的學生時代馬上就要結束就會很感覺很遺憾，總覺得還有很多事情還沒有做。班內有部分同學也許下學期就會外出實習，所以大家都格外珍惜目前的在校時間以及大學同學之間真摯的情誼。畢業的鈴聲一直在逼近。我們的班委工作可能也只剩半年，所以在接下來的時間里，我們會吸收前面的經驗，為接下來的工作做好鋪墊，珍惜每一次表現機會，爭取為大學時期的班委工作畫上完美的句號！
4、班委年度總結
20xx年的9月份，一群來自廣東不同地方的大學新生有幸聚在一個集體，形成了人文與管理學院09級02班。這是一個普通的班級，它與其他班級一樣，都是廣東醫學院的一份子，但它也是一個特殊的群體，從29人到28人再到29人30人31人，我們班的人數不斷的發生變化，一股股新血注入，讓我們不斷綻放活力。
20xx年9月末，我們的第一屆班委在不記名投票中成立。由于男女班干部比重的嚴重失調，從開班會及開展活動的情況看，很難調動所有同學的積極性。也由于我們正處于磨合期，同學之間難免存在意見不一致的情形，班委們大部分是新手，剛剛接觸工作，對于流程對于管理班集體缺乏經驗，導致男女生之間的摩擦越來越大。于是在經過班委的討論以及一些班委的自愿退出后，我們在11月份左右選出了幾名男生班委，補了空缺，重新組成班委。經過一段時間的相處，我們班集體也越來越融洽，越來越有家的感覺。
一、活動方面
在這一學期中，從開學到學期結束，我們都忙碌于各種活動。
1、參加學校組織的紅歌會、消防演習、校運會、環校長跑活動、冬季軍事訓練、形勢與政策報告會；
2、參加觀看學院的院際籃球賽、各類型的講座；
3、參加年級組織的讀書活動、年級總結大會、軍事動員大會；
4、支部共開展了兩次團日活動，班級舉行了一次野外燒烤、一次學習交流會、三次聯誼。
在全班同學的共同努力下，這些活動都得以順利進行。在活動中，我們也得到了幾點經驗
1、由于各種活動頻繁，致使有些同學厭倦，參加活動的積極性不高；
2、活動內容無趣，使部分同學不愿意參加；
3、活動安排存在問題，有同學抱怨等待的時間太長；
4、同學們時間觀念不強，參加活動以及會議遲到；
5、同學們的集體主義觀念有待加強；
6、同學們的紀律性有待加強。
二、學習方面
1、開展了模擬法庭、學習交流會、學習小組、晨讀晚修等活動，激發同學們的學習熱情；
2、學期末有很多同學去圖書館或在宿舍或課室自習，學習氣氛較為濃厚，第一學期的補考率我們是公管六個班中最低的。
存在的問題
1、晨讀時間比較早，有部分同學尚未起床，積極性有所下降；
2、男生應加強英語，女生應加強理科的學習。
三、經費方面
1、一學年每人50元，共30人交了班費，總共1500元；
2、第一學期總共支出654.6元，主要用于班集體活動和學習資料的打印。
一個學期的磨合期已經過去，未來的三年半我們還要攜手走下去。正如軍歌所唱“團結就是力量”，相信我們的02班在31位同學的共同努力下，會越來越團結。我們是一家人，為了未來一起拼搏奮進。
四、班集體方面
1、有少部分同學的集體觀念不強，對于班集體活動缺乏熱情；
2、存在著小團體現象，需要加強溝通。
人文與管理學院09級公管02班班委。
5、班委年度總結
班長要我寫工作總結時，我真的犯難了，覺得沒什么話可以說，因為想放棄這個組織委員了，但畢竟當了半年的組委，還是有很深的感情了。
剛當上班委，一直都覺得很對不起同學們，因為一直都沒有組織什么活動，大家的提議也很多，但真正實施起來很困難，因為大家意見不統一，我很難做，于是一直逃避組織秋游這個事，這是我的不對，后來我提議去湯遜湖玩，明明統計的只有幾個人不去，可是最后只有二十幾個人去，當時心里真的蠻不舒服的，不過大家還是很給力的，玩的都很開心，感覺大家都很團結的，于是又有了信心，在單身節前一天我又組織了去ktv唱歌，順便為慶生，去的人依舊很少，去的還是那些人，真的覺得組織活動好難啊，雖然大家不斷給我信心，但真的覺得累了，后來因為一些事，個人也比較忙，活動幾乎也沒有。到了年末了，因為某些原因，班上有人建議說來次年末聚餐，提前吃個年夜飯，跟班長匯報后，他也覺得還行，我就著手準備這個事，說實話，當我去各個寢室說的時候，大家那一個個考慮，不去真的把我傷到了，我從沒想過會是這樣，真的是很煩很煩，還因為這個事跟班長差點吵起來了，真的是想不明白啊，后來大家都說是因為沒生活費，但我覺得這不是根本的原因，我依舊覺得大家沒有向心力，后來經過各方面的做思想工作，終于算是全班到齊了，當時真的是高興的想哭啊！這次年夜飯是我組織的，我很怕出問題，所以我必須保持時刻的清醒，我也做到了，看到大家吃的高興，喝的高興，我也很高興！這是我大一上學期組織的三次活動，說不上很好，但至少我盡力了，從中我真的覺得我還不會處理人際關系，我的組織能力還很有限，我也覺得班委真的有擔當好自己的責任，該通知到位的一定要到位，我也要平時多去了解下他們不愿意參加班級活動的原因，了解下他們想法。新的一年，我答應過大家一定會有一次完美的班級活動，在這個假期我會好好策劃這個事，還希望大家多多給力。
班長任說過我們不能丟下個爛攤子給下一屆班委，我個人認為我這個組委當得并不好，所以我沒有資格說自己不當，所以下學期我還是你們的組委，希望大家有什么想法都能說出來，我是真的想把大家團結起來，想把這個班建設的更好。班長，我知道你懂的！
新的一年，希望班長一切都更好，希望xx一班一切都更好！
6、班委年度總結
大一的生活已經過去了一半，在這些過去的時間里，經歷了許多令我難忘的事情，最難忘的可能數軍訓那段特殊的日子吧；其次是系里面在運動會上表演的健美操和方隊；還有就是舉行的畫展，看到那些作品，不知不覺得就特別激動；在冬至時，和同學們一起包餃子，其樂融融，讓我真正感受到了家的味道；還有那場晚會，可能會成為我記憶中最美的回憶吧。說了這么多，也算是我對本學期過去的時光的一種懷念吧。
作為班上的生活委員，首先非常感謝老師對我的信任和同學們的對我的支持，其次是我對本學期的情況的一些總結：
（一）班上同學對打掃衛生的積極性并不高，每天打掃衛生的同學總是有遲到的情況。
（二）對衛生的保持不夠持久，經常有隨地亂丟的現象。
（三）由于沒有固定教室，在許多方面都給同學們的生活帶來了不便。
（四）對班費的管理要做到“合理利用每一分錢”，并對班費的開銷的情況做細致的記錄，做到有據可依，并定期向同學們公布。
（五）和其他班委團結協作，做好班級的其他工作。
當了一學期的生活委員，在實踐中，我也發現了自己身上的不足之處，下面我將對個人的工作做一下總結：
（一）作為生活委員，本應該多關心同學們的生活，多和他們交流溝通，但是因為一些事情，不能夠和同學們很好的溝通交流。
（二）在私下，和個別同學交談還可以，在全班同學面前發言還是會緊張，這說明自己的語言能力還得提高。
（三）對班上同學們的情況，和老師交流太少。
（四）學習的積極性不高，太浮躁，工作和學習不能很好的安排。
以上是對個人的工作總結，知道還存在很多問題，我也希望以上問題能在下一年里得到我的妥善處理，改正個人的缺點，正所謂“知錯就改，善莫大焉。”我也相信自己有能力繼續做好生活委員。當然，在這并不算長的學期里，我也學到許多東西，收獲了許多，正因為我是生活委員，使我有更多與班上其他同學交流溝通的機會，使我能更好更快的融入到集體中，也學會了怎樣與人相處，擴展了自己的交際圈，也使我知道無論做什么事情都應該有一顆嚴謹細致的心，對自己所做的所說的負責，不管事情的大小，都要有服務同學，服務大眾的意識。還記得我在競選這一職務時說過的一句話“能把簡單的事做好，就很不簡單了”。生活委員看似干一些瑣碎甚至是辛苦的事，但是能看到同學們有一個好的學習環境，快樂的過著每一天，那就是我的快樂吧，這種快樂也正是我從所承擔的責任中獲得的。
20xx年即將過去，希望它能帶走那些不愉快的事情，20xx年即將到來，我也相信，我們班級會保持優異的成績，我們系也會成為院里的no.1！有句話叫“與其用淚水悔恨昨天，不如用汗水拼搏明天！”我們已做好了準備迎接20xx！
7、班委年度總結
時間如光如電，我們已經走過了大一整個學期。回首這學期，這是我們真正思考大學、尋找目標、確定目標并為之努力的一個學期，這是我們更加團結友愛、收藏寶貴記憶、譜寫青春紀念冊的一個學期，這也是我們這一屆班委繼往開來、辛勤付出、與全班同學共同進步的意義非凡。
回顧我們班委這個學期的工作，我們那班機取得了不少成績：
5月份，我們班參加了校運會。在這次的運動會，班干為準備工作、后勤工作、比賽組織工作都付出了很多的汗水，整個運動會體現了我們班同學的團結友愛、積極進取，所以我們也獲得了令人滿意的成績。在這次運動會，我們又收藏了很多的記憶：比賽中同學的活力、還有那加油吶喊聲、還有出場時展現的班級風貌……完全體現了我們班的班級精神。
在這個學期中，我們班參加了院籃球賽，排球賽。一直以來，籃球賽是我們班最值得驕傲的體育比賽項目。在這次比賽中，我們班委出色地完成后勤及組織比賽等工作，并把每一次的比賽情況都寫進了班級博客，把精彩瞬間寫進了照片，作為永遠的記憶，永遠的驕傲。另外，我們班積極參加院學生會各部組織的活動：我大學生活的一天，國學比賽，辯論賽等等。值得一提的是，我們在國學知識競賽中取得了第一名的好成績，我大學生活的一天取得了第三名的好成績。
當然，不可避免的我們班也存在著一些問題，比如班里的紀律，學習這些都是要解決，有問題就要有計劃。因此，我們做計劃如下：
一我們決定在這個學期中要在保證班里一切工作照常的情況下重點抓學習。除了堅持上學期學委通過飛信布置作業的辦法，我們決定要采取一些措施要保證班級的出勤率和上課紀律。
二強抓班級紀律，要想學得好就要有良好的幾率作保證。
三形成較強的集體注意觀念。集體注意是班級工作的靈魂，對班級工作的順利看站起著巨大的促進作用。班級成員要有強烈的責任心和集體榮譽感；要樹立以集體注意為核心的價值觀。
四生動活潑、豐富多彩的課外活動。班級能夠適合青年學生特點，充分發揮每個同學的特長，開展生動、活潑、健康的科技、文化、體育、娛樂等第二課堂活動，做到"寓教于學，寓教于樂"，達到既鍛煉學生能力有提高素質的目的。
五堅持的班集體核心。班委會與團支部成員要團結一直，密切聯系同學，起模范帶頭作用，深受同學信任與擁護，有要對工作忠誠的責任感、對廣大同學高度負責的熱情和用語克服困難的精神，能夠以自尊、自愛、自信、自立、自強的熱情，真正成為班級"自我教育，自我管理，自我服務、自我約束"的核心。
相信我們班在這個學期中一定會取得更好的成績，絕不會辜負老師的期望！
8、班委年度總結
時間過得真快，轉眼間，大一快過去了，很舍不得。這一年的班干生活給予了我許多新的體會，也讓我得到了許多寶貴的經驗，更讓我珍惜的是我收獲了全班同學的友誼。記得有位師兄和我說過，學習委員是個閑職，不用干什么的。可我不想讓作為學習委員的自己對同學們一點幫助都沒有。我永遠記得自己當初對同學們的承諾：盡力做到更好。很對不起，我沒有做到。第二學期社團活動占用了我大部分時間，我沒有很好地進行班級的學風建設。看到自己第二學期的工作計劃書，我覺得很慚愧，實屬“計劃多多，行動少少”。
其實，第二學期我留下了許多遺憾，遺憾的是許多該為班級做的事沒有完成，想為班級做的事沒有去實現。我自身的學習不好，沒能幫助到同學們解決學習的疑難；我也沒有認真學習，所以我并沒有以身作則，用自己的學習熱情去感染同學們。除了提醒同學們按時交作業，學術講座宣傳和考證通知外，我沒為同學們多做些什么了。作為學習委員，我知道自己的能力遠遠不足。因為這份不足，我只有讓自己更努力，用一顆心去做，總期望能把一切做好。其實，我很感謝同學們。一直以來，班干工作因為有大家的配合、大家的包容和大家的鼓勵才會那么順利。召開班會時，大家配合地出席了；當出錯時，大家互相包容；即使弄得很糟糕時，大家還是微笑著為你加油打氣``````所以，我一定要在這里和大家說一聲：謝謝！
這一年的班干工作給我最大的體會是：很多時候不能只記得自己，要記住的是全班同學。就好像，當你要寫作業的時候，你要順便提醒同學們做這份作業，讓大家記得準時交作業。其實，有時候班干也會感到“無奈”。有些事情你很用心去做，但大家未必都很踴躍。但這時不要覺得灰心委屈哦，要告訴自己：我盡到自己的責任就好了。默默地為班級，為同學們服務，不求回報—我想這就是班干的責任吧。
對老班干們的寄語：
合作一年了，我覺得我們已經成為一個有默契的團隊了。這一年大家都辛苦了！呵呵，直到現在我心里還是很舍不得這個團隊。我會把大一這一學年和大家團結工作的美好時光永遠記在心里的。能和大家一起為班級努力，感覺真好！老班干們，讓我們一起為彼此歡呼下吧！“我們都很棒！噢耶！”呵呵。。。加油！
對新班干們的寄語：
加油哦！下一學年將辛苦你們了！我們班有很多潛力股哦！希望新一屆班干們能多增加和同學們合作的機會哦！這樣不但增進與同學們的交流，也為同學們提供多些鍛煉的機會哦！我相信，在你們的帶領下，大二我們班將更加精彩！and敏，我們的新學習委員，相信自己哦！你行的！我相信你能把我們班的學風建設得更好哦！
9、班委年末工作總結
大學生活在我們指尖流過了四分之一。從天南地北來的三十三個人所組合成的集體，也在一起度過了三百多個日子。這段時間，有各種感情的調味料充實著，初始的新鮮，出游的新鮮，聚會的開心，球賽的熱情，考試的緊張……我們一起分享。
班上的同學是親密的朋友。任何時間，任何地點，他們都會讓你感動不已。我依然記得一次下大雨，我打電話到108寢室之后彭中中同學冒雨給我送傘；不和同班同學住一起的湯丹在生日那天收到全班同學簽名的生日卡片。在最平凡的日子，讓我最感動，感覺最親切的，總是他們。
我們班級的活動，同學們也是一直積極出謀劃策和熱心參加。開學第一次團會和特團，因為大家都是新手，就算有學長的指導，我們仍然比較茫然。此時周雨沁同學我為我們解決了這個問題；在“重陽敬老”的節目排練時期更是班級總動員，大家都是自發來一棟討論哪些節目好，哪些節目合適；文藝委員蔣曼在我們班女生資源少的情況下排出六人舞蹈；而為了最后的大合唱《同一首歌》，全班同學更是一起集中練習了好幾個晚上。
今年的森林公園素質拓展和以讀書為主體的團會，也是在團支書李玉杰的主持下，彭中中，李柏林，陳顥等同學積極籌辦的。這兩次活動同學們的參加熱情更高。特別是平時比較喜歡安靜的同學此刻站在大講臺上，風度翩翩，當談到自己的興趣所在時，更是口若懸河。在場的同學因此也享受了一次來自身邊的文化大餐。而素質拓展也讓我們在學習緊張之余一起分享快樂與歡笑。素質拓展時的一個游戲讓我很欣慰。游戲是這樣的：寫下你心中的班級是怎樣的。幾乎是所有的同學，都把這當作一個團結的集體，一個溫暖的家，一個避風的港灣。
再者你不會感到孤單。雖然班級三十三個人住在不同的三個樓棟四個樓層，可這并不影響我們的友情。每個寢室都經常會是我們聚會的集合地。
在上學期末，也由體育委員組織了“寢室杯”籃球賽。還找到體育老師做裁判，最后由108寢室代表隊獲得冠軍。
我們班的成績在整個專業也是很厲害的。在學習上大家必不相讓，每個人都是一個強大的對手，每個人都恐被落下。
上學期最感動的人便是班級的班干部。團支書李玉杰的組織，宣傳委員周航和組織委員李柏林做的宣傳和通訊稿件，生活委員陳顥、體育委員董永峰和衛生委員彭中中做的后勤工作，學習委員韓偉時刻關注大家的學習情況，女生委員周雨沁和文藝委員蔣曼對女生工作的主持……
每個人都有自己的一份服務大家的心，每個人都讓我感動。這一切的一切，都讓我們可以自豪的宣布：我們是一家！
年度工作總結13
xxxxx年，我們在醫院領導的指導與大力支持下，按照醫院的工作要求，經過保潔部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優質服務工作，在此對一年的工作做以簡要總結。總結經驗和教訓，找出不足，為xxxxx年的醫院保潔工作打好基礎。
一、人員管理
保潔負責區域加大后，員工情緒波動，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩定員工情緒，沒有影響到工作質量。根據各區域工作需求狀況，重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核，實際運作特點和要求，調整了工作標準，在不增加人員的狀況下，基本滿足了保潔的運行要求。
二、培訓
對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓并針對不一樣崗位進行實際操作培訓，使保潔員掌握保潔工作知識，到達公司保潔工作的基本要求。
在對保潔員進行《保潔工作手冊》培訓的前提下，結合工作中的實際狀況著重了以下培訓：現場工作要求，清潔程序，作裝，儀容儀表。
加強了員工考核制度的培訓，創優和有關貫標知識的培訓，建立了員工工作的職責心，目前員工已經能夠努力工作并按規定標準完成，但在遵守工作紀律，行為舉止等細節方面還需監督管理，下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣。
經過不斷的培訓與磨合，保潔員工已適應現有管理摸式和工作程序，人員基本穩定。
三、保潔工作模式方面
在原有的七個單元的'基礎上變為八單元，主要清潔工在樓道及外圍進行。在實施“無人清潔”的同時為保證衛生質量，加強了保潔巡查清潔頻率。現有人員基本能夠到達將隨時產生的衛生問題在30分鐘內解決，但在高峰期經常存在醫院樓道衛生差的現象，導致樓道較臟。
在“本色清潔”方面加強清潔頻率，將原先的固定的計劃清潔改為此刻的隨時清潔，發現污臟立即清潔，恢復原有本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加。近一時期因在醫院建施工，整體環境泥土較多，雖然加強了清潔但整體衛生狀況沒有到達要求，而且清潔成本有所增加，隨著施工的結束將進行徹底清潔，以到達衛生標準。
四、保潔工作完成方面
1、完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂。
2、完成對外圍公共區域衛生日常維護工作。
3、完成對新進員工的培訓工作。
4、完成特約清潔服務。
4、完成了配合房開活動的工作。
五、衛生質量監督方面
隨著ISO9001-20xx質量體系的推行，保潔在工作中，加強了工作質量監督，完成表格的填寫，用各種記錄和制度來控制工作質量，并對工作中的問題進行總結，進一步改正，取得了較好的效果。
六、工作中存在問題
1、外圍泥土，無法有效的去除。
2、現有的人員日常保潔頻率與醫院要求的頻率有必須差距，在不增加人員的前提下，很難到達標準。
3、冬季外圍衛生無法到達清潔標準。
4、在保證衛生貼合標準的狀況下，清潔工具的更換配件費用將有必須上升。
七、xxxxx年的工作安排
1、加強保潔部的培訓工作。
2、安排好保潔部的日常工作。
3、加強衛生質量檢查工作。
4、加強人員管理工作。
在xxxxx年，保潔工作整體上有所提高，但在工作細節方面還存在著不足，清潔成本還有潛力可挖。在醫院領導的指導下，在保潔員全體的努力下，將在xxxxx有更好的表現。
年度工作總結14
從在網上報名、參加聽試、筆試、面試、復試到參加培訓，不知不覺來到客服中心這個大家庭已經有五個多月的時間了，在這五個月的時間里我經歷的是從一個剛走出校園的大學生到一個上班族的改變;從一個獨立的個體到成為xxxx銀行電話銀行客服中心的一員。
在這里，我們每天早上召開班前小組會議，每個組的小組長會從昨天的外呼和呼入情況中總結一些錯誤，在第二天強調今天外呼應該注意哪些問題;在這里，我們小組成員之間、組長和學員之間互相做案例，從一個個案例中發現我們的不足之處，強化我們的標準話術，讓我們在面對各種刁難的客戶時都能游刃有余;在這里，我們每個組商討各隊的板報設計，每位學員都積極參與到討論中來，大家各抒己見，互相交流意見，齊心協力完成板報的設計到制作。
在這里，我們每天下班之前會召開大組會議，樓層組長會對在各方面表現優秀的學員予以表揚，對有進步的學員進行鼓勵;在這里，每天都會發生許多好人好事，這些事雖小，但從這些小事中讓我們感受到的是我們電話銀行xxxx中心大家庭般的溫暖。
在這里，我們每天會記錄下自己當天的工作感言，記錄我們工作中的點點滴滴;更重要的是，在這里，我們在xxxx銀行電話銀行xxxx中心企業文化的熏陶下，不斷提高我們自身的綜合素質，不斷完善自我……這緊張忙碌的氣氛，使平日里有些懶散的我感到有些壓力。但老坐席和新學員們的熱情、歡迎、微笑感染了我，使我輕松起來。聽著老員工們親切熟練的話語，看著他們嫻熟的操作，體味著他們在工作時的認真和篤定，青春的浮躁也與之褪去，多了一份成熟和穩重。
從這幾月的工作中總結出以下幾點：
一、立足本職，愛崗敬業
作為客服人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，做好工作計劃，堅決服從公司的'安排，全身心的投入工作;
二、勤奮學習，與時俱進
記得石主任給我們新員工上過的一堂課的上有講過這樣一句話：“選擇了建行就是選擇了不斷學習”。作為電話銀行xxxx中心的客服人員，我深刻體會到業務的學習不僅是任務，而且是一種責任，更是一種境界。這幾個月以來我堅持勤奮學習，努力提高業務知識，強化思維能力，注重用理論聯系實際，用實踐來鍛煉自己。
1、注重理論聯系實際。在工作中用理論來指導解決實踐，學習目的在于應用，以理論的指導，不斷提高了分析問題和解決問題的能力，增強了工作中的原則性、系統性、預見性和創造性;
2、注重克服思想上的“惰”性。堅持按制度，按計劃進行業務知識的學習。首先不將業務知識的學習視為額外負擔，自覺學習更新的業務知識和建行的企業文化;其次是按自己的學習計劃，堅持個人自學，發揚“釘子”精神，擠時間學，正確處理工作與學習的矛盾，不因工作忙而忽視學習，不因任務重而放松學習。
在今后的工作中，我會努力的繼續工作，在工作中保持好和客戶之間的關系，用最好的服務來解決客戶的困難，讓我用最好的服務來化解客戶的難題。
制定如下計劃：
一、效完成外呼任務。在進行每天的外xxxx，學會總結各地方的特點，善于發現各地區客戶的生活習慣和性格特征，高效的外呼。例如在進行xxxx地區的個貸催收時，一般在下午的時間撥打接觸率比較高，所以對于xxxx的客戶我們要多進行預約回撥;再例如xxxx行的客戶他們理解能力和反映能力偏慢，我們在進行外呼時需要放慢語速，做到與客戶匹配。做到數量、質量、效率三者結合;二、加強自身學習，提高業務水平。熟練掌握“一口清”，在解決客戶問題時能夠脫口而出;加強知識庫搜索的練習，熟悉知識庫的樹形結構，幫助我們高效的利用知識庫;不斷鞏固所學的業務知識，做到準確完整的答復客戶的問題;三、增強主動服務意識，保持良好心態。
四、不斷完善自我，培養一個客服代表應具備的執業心理素質。要學會把枯燥和單調的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。
年度工作總結15
這一年的時間，本人遵守學校的各項規章制度，熱愛學生，團結同事，努力鉆研業務知識，虛心向一些有經驗的老師請教學習，通過自己的努力取得了不錯的成績，現在匯報如下。優先參加教研活動，嚴格按照學校要求，用心學習新課程標準，這些資料用心探討，交流信息技術課教學目標，方法和教學過程的設計，努力培養學生信息素養，提高學生獲取，處理信息的潛力，在教學之余，也會注重自己的發展，進一步除了聽課，參加教研組教研活動以外，還會注意這學從思想上時時刻刻提醒自己，自我反思，自我提高的思想境界，從行動上用心參加舉辦的各種培訓，學習，利用一切可以利用的時間去補充信心，技術知識，提高設計。信息技術素養，教學技能等等。
教師教學工作是主要的，但是除了教學工作以外，我還會和其他老師協助團委完成各項團委的工作，這半年的時間也讓我逐漸適應了新的工作環境，我時刻提醒自己，在新的崗位要有新的職責。這半年的時間是充實的，從新學期開始，唐麗琴的學生會組建新的國旗班，組織好每期的黑板報評比和主題班會的開展。到營造校園文化氛圍，定期更換宣傳櫥窗，再到配合校慶籌備組，認真完成分配的各項工作。
在這些節日的時候也會組織同學參加活動。年學校的一些其他事物，我也能夠保質保量的.完成，比如說學校網站的更新，每次大型質量抽測的閱卷工作，畢業證書的打印，高考志愿的填報，體檢數據的錄入等等，有的時候為了趕時間，甚至加班加點，但是我盡量都會完成自己教學工作的同時，將這些其他的工作也完成。一直在各個方面都嚴格要求自己，努力提高自己各方面的潛能，就是為了能夠更好地適應當今社會教育發展的形勢，也能夠不斷提高自己的工作能力。
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