外貿業(yè)務員年終個人總結（精選15篇）
總結就是把一個時段的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統(tǒng)的總結，它可以有效鍛煉我們的語言組織能力，讓我們好好寫一份總結吧�？偨Y怎么寫才能發(fā)揮它的作用呢？下面是小編幫大家整理的外貿業(yè)務員年終個人總結，僅供參考，大家一起來看看吧。
外貿業(yè)務員年終個人總結 1
20xx年即將結束，加入公司也有近一年的時間，從開頭的不生疏產品到現在可以獨立完成一筆業(yè)務，這無疑是對自己工作中成長的確定。同時也存在很多的不足需要去改進。希望在這篇總結中，在道出自己在工作中得與失的同時，能夠在新的一年里能夠連續(xù)努力學習�，F將工作狀況及心得總結如下：
（一）工作狀況：
在這幾個月里，接觸了又一領域的新學問，我學到了很多的東西，不僅對于業(yè)務學問的提高，產品的生疏程度的把握，同時對于外貿流程也有了更加深入到到的熟識。對于一個進入外貿行業(yè)不到兩年的我來說，我照舊還有很多需要連續(xù)學習的地方，在工作中不斷地積累閱歷。做外貿就是要穩(wěn)得住，而且這將會是一場恒久戰(zhàn)。
初來公司，全部的一切對我來說都是嶄新的，我努力生疏產品學問業(yè)務流程，同時也向同事虛心學習請教。他們也很熱忱的關懷我。從一開頭銷售別的工廠的產品到現在已經擁有了我們自己的工廠，并且已經開發(fā)出好幾款屬于自己的新產品，尤其在空氣機方面投入大量精力。目前也有客戶正在開發(fā)新的項目。這讓我覺得我們公司有無限進展的空間，同時也對自己布滿希望。
在這幾個月里，我主動開發(fā)客戶，踏實工作，一步一個腳印，經受了對飲水設備毫無所知到有初步的了解，也經受了對學問的略知一二到現在有了一個全面的熟識，更是經受了沒有訂單的焦急，期待訂單的心切和得到訂單的喜悅。這幾個月中，除了運用自己所把握的探尋客戶的技巧，也充分利用公司所供應的銷售平臺，環(huán)球資源和阿里巴巴，雖然到現在收到的詢盤不少，但是真正成單的寥寥無幾，這也是我以后需要去改善的地方，將工作做到更細致化。在這段時間我成交了一些單子，每一筆業(yè)務無論大小都是對我的鼓舞，在這些業(yè)務的處理中，我能夠做到精確推斷客戶所需求產品并準時報價，急躁處理解決客戶所提出的問題，對客戶做到整理分類明確。向客戶推舉符合客戶要求的產品，并解決工作中消逝的各種問題和把握與客戶溝通談判技巧，在努力開發(fā)客戶的同時，我也慢慢的在探尋自己不足的地方加以改進。其中總結為以下幾點：
第一：產品專業(yè)學問匱乏。關于產品具有確定的認知，但是還不是很透徹，下一步還是要連續(xù)學習產品學問，多與工程師進行相互溝通。
其次：外貿學問欠缺。自己對外貿行業(yè)這一領域的了解還不夠，關于探尋客戶的技巧與客戶溝通談判的技巧還不是很成熟。以后照舊需要多學習，時常關注外貿行情變動。學習前輩們的閱歷。
第三：做事不夠細致周全。關于工作中遇到的問題，還有很多還想的不是很周全的地方，在匯報工作時，思路不夠清晰精確。以后還需在工作中慢慢積累閱歷。
以上問題在今后的`工作中會進行反省和改進，并找出適合自己的可行的解決方案，改正不足，取長補短，進而以最飽滿的狀態(tài)對待生活。
加入公司已有一段時間，伴隨著公司的漸漸進展，我對公司有著個人的一些看法和建議，在此共享，希望有可取之處。
�。ǘ┽槍δ壳盃顩r對公司的建議
第一、關于產品交期問題
飲水設備是個很有前景的行業(yè)，很榮幸可以接觸到這個行業(yè)并在這個領域里連續(xù)進展下去。但是在銷售的過程中，時常消逝無法按時交貨等問題，導致我們處于被動的狀態(tài)，希望在新的一年里，如大家所希冀的那樣，都能夠解決這個問題。
第二、關于供應商
我們雖然有工廠，但是同時也是貿易商，銷售自己產品的同時，我們需要探尋更多的合作伙伴，但自從進入公司，公司管理庫中的供應商并無多少更新，在探尋新的供應商時也是選擇性較少，價格過高，希望我們選購部門應當以公司利益為主要動身點，將價格降到最低，其他供應商自然不會做虧本的生意，請不要過多考慮他們的成本問題。而且在已有的供應商中，所供應的產品信息存在些許錯漏問題，除了以郵件等形式與供應商溝通外，緊急的事情還希望能夠多打電話進行相互溝通。爭取做到當天的問題下班之前能夠解決掉。
第三、關于產品價格
關于空氣制水機的價格問題存在一些懷疑，由于在銷售過程中，有幾次消逝工廠價格變動導致我們報價不精確，利潤降低甚至會沒有利潤的狀況，我們可以再次像客戶進行說明調整，但是有的客戶并不接受，從而降低客戶的好感度，希望工廠最終能夠確定一個具體的價格再報給我們，盡量削減變動。 以上是我20xx年的工作總結。希望在新的一年里能夠去探尋更多的客戶，爭取更多的訂單，努力完善自己的本職工作。
外貿業(yè)務員年終個人總結 2
時光荏苒，轉眼一年的時間飛逝過去了。20xx年意味著兩千年的第一個十年的結束，明年即將是兩千年第二個十年的開始，在這辭舊迎新的日子里，回首這一年工作的歷程不禁感慨十分。
在這一年里雖然沒有取得驚人的成績，但是其中的曲折和坎坷我是深有體會的。對有一定銷售經驗的人來說，銷售確實不難，但對于一個銷售經驗不是很豐富，剛從事銷售這一行業(yè)不到兩年的人來說是有一定挑戰(zhàn)性的，到現在為止，我不再說自己是一個銷售新人，因為我進軍到銷售這一行業(yè)也快一年半的時間，說長不長說短不短，大約540天的時間每天都是在圍繞銷售這一個中心而展開的。20xx年這一年又快過去了，雖然沒有取得斐然的成績，但是我覺得已經做得對得起自己，每天我沒有在虛度光陰無所事事，而是在想方設法怎樣做好方案和報價迎來客戶，一個業(yè)務員要得到公司的肯定那只有銷售業(yè)績，這是鐵打的事實。為了明年能取得優(yōu)異的成果，一定再接再厲，做最大的努力去挑戰(zhàn)極限，爭取明年做到超過預定銷售額。
在今年一月份的時候還只剛剛利用阿里巴巴網絡銷售平臺，一個一個上傳產品寫英文產品描述，由于去年那半年的時間沒有實質性的單在跟對產品了解得非常淺顯，所以在產品描述階段利用了比較長的時間，開始沒人教盡管不是太難但實際操作起來還是遇到了不少麻煩，全靠自己慢慢摸索出來，怎樣把產品描述寫好關鍵詞設好。在上季度詢盤是非常少的而且收到的詢盤也沒有多少含金量，即使利用大部分時間比較細致地去回復詢盤，結果發(fā)現有潛在客戶回復得也很少，而且回復得不太詳細，實則從那些回復可以看出他們是沒有意愿想買�？赡苤皇菫榱朔e累一些報價，或用于與其他供應商的報價做比較，這一季度的報價基本都是無用功。在第二季度的時候可能產品比較完善，描述也算比較到位了，慢慢地一些含金量高一點的詢盤就來了，在那眾多的詢盤中你無法得知哪些是有效得詢盤，只有每個詢盤都認真去對待從而引導潛在客戶，他們才會一步一步對你的回復和話題感興趣，而后會利用他們寶貴的時間在忙碌中開始一天一天回復你的問題。
實際上，只要大部分詢盤是含金量較高的就一定會迎來客戶來國看廠，這樣拿到單的機會就較高。同時，還有一種情況就是客人需要的設備較多金額大，他們于是來國參觀幾家廠，而我們要在其中脫穎而出讓他們選擇我們生產的設備，這個有很多因素影響買賣的成功，價格因素，溝通因素，公司其他一些因素。所以成功與否，看實力。沒拿到那個單也不要垂頭喪氣，拿到了也不要沾沾自喜。機會還很多，不過每次都要好好把握。
第三季度基本都是在跟單學做單據，其實這些表面上不難，但是都是些細致活，只要一個地方錯了可以讓客戶清不了關。就拿單單要相符單證要一致來說，公司抬頭一定要用對，不要裝箱單和商業(yè)發(fā)票還有原產地證用的不是一個公司的，那么就會出問題了，這只是其中的一例。
第四季度，在11月上旬所幸接到了一個單，本來是打算做完今年辭職了，明年做到四月份的樣子如果做不到單就辭職。
因為我知道跟到一個單的最短的時間大概就是3個月的樣子。重新給自己制定一個銷售計劃，其中最不可缺少的就是毅力和勤奮，還有一個堅定的.信念。我總是暗示自己單肯定是會有的，只是時間的問題。雖然付出并不一定就有很大的回報，但是有所付出就一定會有得，天上不會自動掉餡餅，只有自己努力去爭取才有機會獲得成功，成功總是垂青于有準備的頭腦，所以作為一個銷售員要時刻準備著如何去應對未知。
這一年即將過去，在這一年里失望過也慶幸過，慶幸地是在沒有其他做外貿的同事的帶領下也可以完成一個小單。做了一個一個小單之后信心便有了，這是慶幸之處。其中不足之處還是對于技術上的一些問題無法給客戶解答清楚，因為那些是要弄懂原理才弄得清的，比如說那些管路的原理，水從哪里流進后經過哪些管流出，哪些管又是回收濃水的，打開哪些開關又是洗膜的，打開哪些是沖洗預處理罐子的，哪個閥門又是什么功能的等等，等客戶問到這些無法告知的時候便意識到實際上只弄清楚基本的流程是遠遠不夠的。到目前為止還沒有售出過一條生產線的機器，那里面的細節(jié)涉及技術上的問題應該，所以說無論從事哪個行業(yè)，學是無止境的。從這些，我看到了自己的不足，以后如果想小有成就必須在這方面精益求精。
總結到這里我基本上沒有什么心得和自我審視的地方了，只是還有下一年的目標，想著朝那個目標邁進，能售出一條純凈水生產線的設備一直是我追求的目標，希望明年第一季度可以實現。
另外，在這里還有對公司的一些制度稍為不滿，我希望公司可以按照我的建議做到，如下：
第一，我覺得公司不能每月扣我們提成加底薪的15%，5%還是我們可以接受的，還有每一年扣除的部分應該在年末清算給我們。
第二，退稅部分在退稅下來了就要發(fā)給我們。
第三，在價格表的基礎上售賣出產品。
外貿業(yè)務員年終個人總結 3
20xx年，我部門在公司總經理、各科室的共同領導與指導下，按照公司章程的要求和部署，堅持以穩(wěn)步發(fā)展，重點突破為重要指導思想，以保持部門工作流程的完善化，正規(guī)化，人員組建穩(wěn)定化為發(fā)展目標，以培養(yǎng)新舊接替互幫互助為出發(fā)點，結合部門實際，克服工作中存在的困難，基本完成了各項工作任務�，F將我部門20xx年外貿工作總結如下：
一、部門基本情況
截止目前，我部門有：
外貿業(yè)務員、單證、內務、以及客戶服務人員共3人。并由總經理親理總的原則指導工作�？偨浝碇韰f(xié)同安排相關事宜。公司進出口部從20xx年組建以來，不斷進行嘗試更新、更強、更有優(yōu)勢、風險更低、更具國際業(yè)務化的貿易結算方式。截至20xx年底，逐步由簡單單一的t/t結算，轉讓信用證拓進到直開信用證，代理出口業(yè)務等。
貨物直接出口到韓國、中東、非洲、泰國、印度尼西亞、香港等東南亞國家和地區(qū)，為進一步進入國際市場積累了寶貴經驗。同時，公司總經理也給與我部門極大支持。在協(xié)調部署各展會的同時，親赴國外與外商進行面對面的商務洽談活動。并指導和調控公司銷售由原來的主內銷原則逐步轉變?yōu)橐猿隹趧?chuàng)匯、搶占國際市場為銷售主旨的營銷理念。靈活多變的經營管理模式，使我進出口部業(yè)績穩(wěn)步提升。
本年年度末，公司直接出口銷售產品計9474700碼；累計銷售金額為：2804842.31美元。
二、以創(chuàng)新思維為先導，加強團隊業(yè)務競爭力
就企業(yè)而言，我國目前的優(yōu)秀企業(yè)大都在市場前景且具一定競爭優(yōu)勢的成熟行業(yè)中，但處于行業(yè)的中下端位置，不僅無暴利可言，甚至利潤稀薄。這些成熟行業(yè)技術發(fā)展趨勢清晰，一般不會出現技術方向突變帶來的行業(yè)格局大變。同時，這些行業(yè)需要巨大市場作為載體。中下端的企業(yè)要想同等的爭取市場、爭取市場利潤和市場占有度，就必須掌控一定的獨到經營模式。于是創(chuàng)新思維不得不被提出。
作為一個部門也一樣，要想有更大的發(fā)展空間和膨脹力度，就必須拿出更新、更有效的工作手法。要創(chuàng)新，要自主的進行創(chuàng)新，并切與公司整體運營的創(chuàng)新經營同步的創(chuàng)新。
方法和手段對我部門業(yè)務人員進行思維轉變非常重要。尤其我部門作為新成立的部門，業(yè)務水準和操作模式正在成熟和成長的階段。如何在以往工作的基礎上繼承、發(fā)揚、創(chuàng)新成為我們各項工作的當務之急。經過一年半左右的實踐和摸索，我部門基本確立了加強對同行的學習、放眼國際市場、勇于創(chuàng)新、大膽實踐的方針，并取得了一些成效。
1、積極嘗試工作新方法，構建行之有效的工作體系。
經過在工作中學習，在嘗試中穩(wěn)定的創(chuàng)新方式�？偨浝聿粩鄮ьI我進出口部穩(wěn)步拓展業(yè)務。并給予本部門每個人員的幫助，結合本部門工作者的努力，大家的成長非常顯著，也有了可喜的成績；但是工作中的失誤同成績一樣，是我們不容忽視的一樣重要因素。
外貿工作，象戰(zhàn)場更像舞臺。輕重緩急非常注重業(yè)務人員的自主工作性。而這一點也是我們本部門一直著力提高和后來發(fā)展所必需面對的問題。
在上述基本工作狀況的基礎上，作為本部門的負責人，我需要進一步完善、和引導部門的走向。并大力重點突出的加強部門和部門每個成員的工作獨立性，工作自主性，在提高自身業(yè)務水準的前提下，幫助和指導部門成員的成長。使我昌新布業(yè)進出口部的發(fā)展前景更為廣闊。
2、加強經驗積累，及時掌握信息新動態(tài)。
查漏補缺將是我們今后的基本工作方針之一。針對各環(huán)節(jié)，各不同業(yè)務操作的特點，圍繞我們關心的重點問題，我部門將采取總結、商談、以及其他富有娛樂歡快氣氛等形式，去綜合總結，分類整理。依次來掌握了大量參考資料。如信用證出口審查（配合公司整體銷售工作）、單證備忘歸檔、等等。通過該類工作，使我們能夠及時、準確地對今后工作奠定基礎，為各項工作的順利開展提供出可靠的依據，便于我們有針對、有層次地提高工作效率和水平。
同時，在今年通過進一步通過網絡工作的體驗之后，在今后的工作中，我們更應該加強利用。并及時獲取來自國外或行業(yè)當中的最新動態(tài)，最新信息。準確地做出決斷，更好的配合公司的運營。
三、繼續(xù)建立健全進出口部的各項規(guī)章制度，努力做到管理和工作有章可尋、有章可依。
完善合理的規(guī)章制度是日常工作的基礎和保障，我部在不斷總結以往工作經驗的基礎上，繼續(xù)將建立和完善各項制度。20xx年中，制定了《x有限公司進出口部日常工作管理條例》，但因在制定的過程中人員的構建相對不是很穩(wěn)定，因此并未立刻實行。20xx年，我部門將在此基礎上修訂一版成熟的《條例》。一方面為規(guī)范管理制度，一方面為保障工作程序的層次和正規(guī)化。并且能切實的將責任任落實到人，杜絕互相依賴和互相推諉等有欠積極的工作行為。
四、立足能力訓練，加強外貿接單工作。
目前，因為外貿部普遍英文水準不高，在擴大外單的程度上受阻，過去的一段時間和現在，并且包含剛剛迎來的20xx年，整個部門的成員一直在努力，以期早日成熟，加強公司外單的獲取量。
五、加強領導，注重團對協(xié)作。
第一，不斷充實，努力加強團隊建設。團隊成員的整體運作性，充分能夠說明這個團隊的業(yè)務整體水平。并且在諸多實踐中也說明了共同努力的力量和團隊建設的必要性。我也就不長篇累牘。
第二，認真抓部門負責人，做好帶頭羊的`工作。部門負責人的帶動作用，能夠使團隊工作發(fā)揮不可比擬的力量。尤其貿易工作不但是個期限相對較長，要求相對較繁，業(yè)務量相對較大的運作組合；同時對各個環(huán)節(jié)的銜接性也要求嚴格。因此，作為部門負責人，就應該責無旁貸的在工作中起到貫穿和引導的作用。
第三，成員工作的中堅力量。我部門現工作成員相對比較簡從，易于工作匯總和銜接。但在從總體公司集團運作的模式下，我提出幾點要求：
自主，自律，友愛，謙遜，學習。
在同事與同事之間架起聯系的紐帶，常溝通，保持友好和諧健康的氛圍鍛煉自己，提高自己。為公司的成長，為自身的成長做出自己的貢獻。
六、高度重視掃尾工作，采取有力措施，力爭業(yè)務水平穩(wěn)中有升。
為了應對20xx年新突破的工作的新局面，我部門規(guī)劃及早下手，遵循精益求精、縱橫發(fā)展等方向原則，并從以下幾個方面加強下一年度的管理工作和業(yè)務開展工作：
1、加強對新員工的培訓工作。
2、加強對新信息的貫徹學習。積極落實國家或行業(yè)動態(tài)當中新近頒布的相關文件政策，為公司順利地過渡新舊模式的接替。通過不定時，不定量等形式，積極學習執(zhí)行，主動將業(yè)務引流新規(guī)市場。
3、積極應變，認真學習，管理和引導并重。
4、嚴格執(zhí)行公司的規(guī)章制度。一方面加強對自身職責要求，二是提高對每個成員的要求，明確公司和部門的管理具體規(guī)定，打好預防針。三是以專門專項的會議等形式去解決種種問題。
一年來，我們的工作在公司領導的督導下，在我進出口部每個成員的辛勤努力下，20xx年，我們雖然作出了一點成績，積累了一些進出口工作經驗。但與我們的要求相比還存在一定的差距，回首一年來，還有許多方面不盡如人意。但是我們相信，對于充滿挑戰(zhàn)與機遇的新的工作來說，這僅僅是個良好的開始。我們有決心也有信心以穩(wěn)步發(fā)展，重點突破為指導，在公司董事長、總經理等領導班子的領導下，在同事的幫助下，在我們自己的不懈努力中，圍繞進出口業(yè)務勇于創(chuàng)新、勤于實干、銳意進取，努力工作，力爭開創(chuàng)我部門進出口工作的新局面！
外貿業(yè)務員年終個人總結 4
在剛毅公司近1年外貿工作和學習中，逐步熟悉了公司的運作體制和經營理念。首先對個人工作做如下總結：
一、20xx年已完成的主要工作：
1.手扶式拖拉機英文說明書的修改
目前這份說明書有兩個版本：第一個版本：中英文（通用版本）；第二個版本：純英文版本（專為印度客戶——迪蘇薩準備，還沒有完成，因為部分內容要按照客戶的要求進行修改）
2.參加20xx年4月份和20xx年10月份廣交會
這兩次展會從布展到參展再到撤展這一過程比較順利，但是20xx年全球經濟的波動相當大，參加這兩次廣交會的外商人數比往幾屆都要少，特別是秋季廣交會，看農用機械的外商人數可以用鳳毛麟角來形容。但是我們也通過這兩次廣交會看到了，目前在國外市場上，工程機械的需求量是遠遠的超過了農用機械，比如：安徽合力車輛進出口有限公司、一能重工等公司，在廣交會現場就有很多的客戶去了解他們的產品，這些信息都是很寶貴的，了解世界各國的需求，綜合這些信息指導我們以后產品更新的方向。
3.20xx年10月份鄭州農機展
這是一次全國性的農機展會，主要的市場還是在國內，還不怎么被外商知曉，我一共只接待了6名外商，更多的只是了解，他們感興趣的機型主要是手扶式拖拉機和微型耕耘機。希望以后像這樣全國性的展會也走向國際，讓更多的外商參與進來。
4.公司網站建設
公司重新建了網站，主站地址是：另外有四個分站：農機中文網和英文網，電動車中文網和英文網，農機和電動車所有的資料已經全部上傳并且能正常訪問（注：工程機械、茶葉機械、田園管理機圖片資料不全，目前還沒有上傳，資料正在準備中，在年前全部能上傳上去）。在網站建設過程中，資料的準備是最困難的事情，很多資料公司沒有現成的，比如：研發(fā)中心和技術中心的相關資料一直提交不上來，還有電動車很多資料都是COPY其它公司，等等。類似這種情況太多了！希望公司在以后要注意這些資料的保存，以免在需要的時候又拿不出來。
5.20xx年8月份正式出口公司的第一個訂單
這一個月對我們這個部門乃至整個公司都非常有意義，因為這一單貨的成功出口，標志著剛毅公司的外貿業(yè)務正式開始。這次貨一共發(fā)了51臺手扶式拖拉機到印度，雖然數量不是很多，但是給以后的工作開了一個好頭，是一個很好的范例。
6.與外貿公司建立好的合作關系
外貿業(yè)務的開展是多種多樣的，每個公司，每個人的方法都不一樣，所以為了增加公司的出口額度，除了我們公司自身的出口以外，還要尋求其它外貿公司的幫助，只要能給公司帶來利益的業(yè)務都可以開展
7.國際運輸
國際貨運與國內貨運有很大的區(qū)別，國際貨運會涉及國與國之間的政策，比如報關、報簽、商檢等，國內貨運就不需要。不同的國家，要求也不一樣，另外運輸方法和過程也不一樣。所以要從眾多的國際貨代里面找到一個價格、信譽、服務等各個方面都很好的公司，從這些公司當中挑選出適合我們自身條件的國際貨代公司與我們合作，目前找到了兩家公司，一個是重慶潤創(chuàng)，一個是上海崴航。
8.翻譯
翻譯應該是我們這個部門這一年來最主要的工作，不管是英文網站、說明書，還是公司的資料，基本上每天都會涉及翻譯方面的工作。
二、存在的問題及分析
1.自身問題及分析
A.適應公司的節(jié)奏比較慢
我以前一直干的工作是教師，從來沒有進過公司上班，一開始不管從自己的性格、工作節(jié)奏、工作方法等都很不適應，正式上班后隨著與一線員工、與領導的接觸，逐漸的適應了公司的相關規(guī)定和工作方式，以及公司這樣的工作環(huán)境。
B.專業(yè)技能
機械專業(yè)知識是我的弱項，說句難聽的話，我剛來剛毅公司的時候，什么是旋耕機？什么是微耕機？手拖的基本結構？手拖為什么叫201、181等，輪拖為什么叫200、240等，這些術語在我以前的腦海里沒有一點點的概念。我以前經常給我的學生說的'一句話：不懂不要緊，關鍵是要學習。現在這一句用在我的身上再合適不過了，以車間每一個員工為自己的師傅，虛心向他們學習。一年的時間過去了，產品的基本的構架有一個大致的印象，每一部份的主體結構基本上能叫出他們的名字，當然這遠遠不夠，以后爭取做到找出機器的毛病并能修理它們。
C.專業(yè)英語知識
機械英語在以前從來沒有接觸過，更談不上靈活的運用了，作為一名機械類外貿人員，專業(yè)的英語知識是必不可少的，所以這一塊還有很大的提升空間，也是在以后的學習中需要努力提高的一面。
D.處理事情的能力
公司不等同于學校，學校的生活是十分的散亂的，心情好可以多上幾分鐘課，心情不好，可以叫學生自習，但是在公司有嚴格的規(guī)章制度，這也就是說：國有國法，家有家法，公司也有公司的章法，依照這些章法，如何去完成領導交待的任務，如何完成每日的工作？實在不是一件容易的事，因為與領導或同事交接工作的時候總會遇到一些意想不到的問題，這個就是處理事情的能力了，這一方面，我要學習的地方還有很多。
2.公司的問題及分析
A.政策落實不到實處
其實公司的領導都制定了很多非常好的政策，但是員工不理解，甚至一些領導也不理解，如果領導層的意見不統(tǒng)一，要執(zhí)行起來的困難度有多大，可想而知。
B.執(zhí)行力差
這個執(zhí)行力從上到下都有這樣的問題，明明一項工作，要求是在2天之內完成，但是總會找出各種各樣的理由來為自己開脫，把兩天的工期延期到一周，甚至半個月，從領導層發(fā)布的命令，執(zhí)行不到好久就會自動放棄，甚至有的根本就不執(zhí)行，舉個簡單的例子，培訓，開始搞得如火如荼，但是到現在已經杳無音信，好不容易養(yǎng)成的一個好的學習的習慣就這樣消失了，其實這個也不能單怪某一個領導的安排問題，主要是這一件事情沒有引起全體同仁的重視，大家都覺得無所謂，時間長了，也就自然淡化了。
C.工作中出現的主要問題及分析
a.剛毅公司所設的部門和領導層干部已經夠多了，但是很多時候，要找人辦一件事情，總是像提皮球一樣，都沒有哪一個愿意接手，即便是他們工作范圍之內的事情，也不愿意多干，因為他們總是想，我干了也是拿這么多的工資，不干還是拿這么多的工資，他(她)肯定會選擇不干，也就是說每一個人的工作職責沒有細化，沒有明確；
b.直到現在我寢室里面都用的冷水洗腳、洗臉、刷牙，早上的氣溫只有幾度，這么惡劣的生活條件，實在讓人有點無法忍受，我們是以廠為家的員工，如果連最最基本
的生活條件都無法保證，真不知道還能堅持多久！這僅僅是一方面的問題，從這一個小事情就能折射出公司的管理問題有多么的嚴重！所以公司除了讓員工正常上班的同時，也應該關心一下我們下層平民的生活條件，只有有了基本的生活保障，才能拿出100%的精力投入到工作當中。
c.公司辦理手續(xù)的程序太復雜
很多時候要簽個什么文件，樓上樓下，車間、辦公室要往返跑很多次，很多時候簽一份文件要1——2個小時，要是有一個領導不在公司，那么再急的工作就沒有辦法開展下去，那這2個小時也白忙活了，因為事情沒有干完！
20xx年已經成為了歷史，新的一年已經走進了我們的生活！昨天是歷史，今天是禮物，明天是未知數，讓我們總結昨天，把握好今天的禮物，共同攜手迎接明天，為剛毅的明天，為自己的明天努力奮斗！
外貿業(yè)務員年終個人總結 5
在感恩中結束了20xx、感恩自己在20xx年初指定的計劃圓滿達成、在這一年中換了更有挑戰(zhàn)力的職業(yè)----外貿業(yè)務員，現將工作以來的感受和工作體會總結如下。
一、初入崗位
我8月中旬入司，之前的工作跟國際貿易毫不相關，但是因為大學專業(yè)是電子商務，我所學的這個專業(yè)對國際貿易也有所關聯，所以自信滿滿的來融入我們外貿部這個大家庭、在公司領導和同事的幫助下，我在認識產品，熟悉產品，推廣產品等各方面有了新的認識、所以我非常感謝領導和同事們對我的幫助。
初入外貿銷售這個行業(yè)，我除了在學校里所學的英語知識和初級的國際貿易知識，缺乏實際經驗，對于阿里巴巴國際推廣平臺的操作一點也不清楚、首先第一件事，我就是要熟悉公司產品、因為公司有經驗豐富的前輩們，而且初來乍到，懷揣著夢想的激情全心的投入學習中、公司的產品目錄，用途、市場情況......方方面面的學習我都得從零開始、一個禮拜之后，我開始接觸阿里巴巴后臺管理，有了一個子賬號，負責產品的發(fā)布、MSN、Skype、Trade manager，Email等國際交流工具隨之而來成為我每天必備的工作、此外我還在其他的幾個貿易網站注冊了公司信息并且在里面練習產品的發(fā)布。
二、參與展會
9月下旬，公司參與了上海的第六屆中國國際管材展覽會，這是我可以面對面跟外國客戶接觸的機會、因為剛接觸這個行業(yè)，不清楚每個國家的特點，所以這也是我多多了解學習的機會、我跟前輩都在給公司產品做宣傳，發(fā)名片，發(fā)資料，盡量吸引更多的客戶來看我們的展位、看前輩與外國客戶的交流中，也學到了如何向客戶介紹我們的產品，如何講解剖析產品優(yōu)勢、一個展會辦下來，收到了很多外國客戶的名片，也發(fā)了一些自己的名片，希望將來可以聯系一些有意向的客戶。展會過后，就是分析名片，收發(fā)郵件了、跟前輩學習要認真判斷客戶意向，了解客戶需求，做到有求有應。
三、收發(fā)郵件
把展會上的名片整理，分析，回憶一遍，把有意向的，一個一個都發(fā)郵件進行問候、在發(fā)郵件之前，產品定價又是一項很重要的事、既然是工廠，產品價格就有一定的優(yōu)勢、憑這個優(yōu)勢，價格是沒有很大的問題、其次就是價格得詳細程度，其間涉及MOQ，FOB等各方面，這就是考驗產品熟悉程度了，報價單的一目了然也很重要、要明確自己的產品報價與市場行情差價，及如何以達到報價的正確性，讓客戶查到公司知道公司的主要經營產品及及產品優(yōu)勢與核心競爭力。
所以小小的一份報價表，看似簡單，實則要經過仔細和認真的推敲。報價應報得恰如其分，不能過低，也不能過高；好東西不能賤賣，普通的產品不要報高、因為客戶往往會從你的報價來判斷你的誠實性，并同時判斷你對產品的'熟悉程度；如果一個非常簡單普通的產品你報一個遠離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明你的誠實性不夠，你根本不懂這一行，自然而然客人不會對你再理會。
但是呢，一連幾百份郵件發(fā)出去，沒有幾個人回應，石沉大海，讓人覺得心灰意冷的、但是，不能放棄，就得自身找找原因了、可能價格沒有設置好，圖片不夠吸引眼球，產品信息沒有詳細......等一大堆的問題，一個一個分析，解決。
四、展望20xx
辭舊迎新，展望20xx年、新的一年已經開始，緊張而又忙碌的工作拉開了進程，明確公司的目標、計劃、計劃好自己的工作和個人目標、我會更認真工作，刻苦學習業(yè)務知識，提高自身的能力來努力完成公司的銷售任務和目標，同時希望公司和個人再上一個新的臺階，堅持下去，好好奮斗！
外貿業(yè)務員年終個人總結 6
今年以來，xx縣對外貿易公司認真貫徹落實黨的十八大精神和實踐科學發(fā)展觀，繼續(xù)艱苦奮斗精神，強化隊伍建設、抓好市場營銷、確保安全質量，細分職責，強化管理，解放思想，狠抓落實，開源節(jié)流、增收節(jié)支、大膽開拓，勇于創(chuàng)新、全公司上下一心，共謀發(fā)展，取得了較好的成績，為企業(yè)在轉型發(fā)展的道路上開創(chuàng)了一片新的天地、現將20xx年工作作如下總結：
一、年度目標完成情況和其它成績
20xx年在公司領導班子的帶領下，外貿公司全體員工齊心協(xié)力，對內加強管理，為發(fā)展打好基礎，對外大力加強市場營銷，以發(fā)展促鞏固，調整營銷策略，多元發(fā)展，為公司今年工作目標和經營指標的完成奠定了基礎
1、完成全縣外貿進出口總額1180萬美元
2、外貿建材市場完成銷售額5000萬元，入駐經濟實體42戶，形成了以家居生活建材、節(jié)能環(huán)保、礦用機械、電子科技、名優(yōu)土特產品、出口產品展示為主的商業(yè)流通基地，為大中專畢業(yè)生、下崗職工、農民工和社會人員提供就業(yè)崗位近300個
3、成立xx縣家政服務行業(yè)協(xié)會
4、加油站前期工作基本完成，各種資料已遞省相關部門
5、無煙煤濾料出口基地工作前期籌備，多次進行市場調研和實地考察，就商家所需資料、樣品已全部報送
6、全年完成房屋出租收入65萬元、補繳上欠職工養(yǎng)老金38萬元；雨季之時，維修房頂、內外墻計2500多平方，維修費用計5.5萬元
7、職工收入有所提高，比上年提升50%
8、增收節(jié)支情況：各項費用比去年減少10%
9、完成了向市級、縣級的xx市外向型經濟發(fā)展外貿公共發(fā)展服務平臺、20xx年度城鄉(xiāng)一體化配送中心、商貿流通服務平臺的申請和資料報送以及創(chuàng)孵基地建設，得到上級扶持資金85萬元
二、采取的主要措施
1、以人為本，構建和諧，企業(yè)面貌煥然一新堅持正確的政治方向，全面貫徹落實黨的十八大精神，加強黨組織建設，發(fā)揮黨員干部的模范帶頭作用、按照公司支部今年的工作計劃，公司成立了中心學習組，每月組織黨員干部進行黨課學習，大力提倡廉潔奉公、恪盡職守，堅決執(zhí)行黨中央“八項規(guī)定”，狠剎“四風”、通過政治理論學習，黨員干部的思想認識和管理水平有了明顯的提高，在實際工作中他們以身作則，從現在做起、從部門做起、從點滴做起，處處起到表率作用、“以人為本”是企業(yè)永恒的經營之道、員工是企業(yè)的財富，只有真正的關心員工，充分保障員工的利益，才能讓員工努力工作，積極發(fā)揮主觀能力性，為企業(yè)創(chuàng)造財富、今年，公司堅持“以人為本”的經營理念，按照年初提出的“以人為本、構建和諧環(huán)境，促進公司可持續(xù)發(fā)展”的工作指導思想，以改善和提高員工的待遇，將員工打造成為對公司對社會有用的人作為自己的使命、一方面大力發(fā)展經濟，提高物質基礎，今年員工的工資待遇有了明顯增長，大大增添了干部職工的工作干勁；補繳了多年欠交的職工養(yǎng)老金，解決了所有職工退休的后顧之憂；維修房頂、院外墻兩千多平米，為公司和市場創(chuàng)優(yōu)了工作環(huán)境、一方面加強思想教育，增加精神食糧，充分利用公司的各種平臺，努力營造和諧的企業(yè)環(huán)境
2、領導重視，形成合力，促使外貿各項工作上新臺階
從一把手開始，一是關注公司建材市場的招租，二是關注政府扶持項目、由上到下形成領導高度重視、關注和支持發(fā)展，下級積極配合和完成的系統(tǒng)模式、領導及時果斷地進行協(xié)調并做出正確決策，特別是領導能夠集中精力抓招商引資和項目收集工作，為企業(yè)排憂解難，搶抓機遇，多方尋找出路、一年來，在公司領導及全體職工的努力下，開源創(chuàng)收，增收節(jié)支，全年共報送項目七個，實現收益85萬元。
全面推進無煙煤濾料出口基地的前期籌備工作、行程上千公里，對全縣所有濾料廠家進行排查走訪，調查分析，編制可研方案，積極參加全國省市各大出口信息分布會，遞交資料上百份，通過電子商務和物流渠道發(fā)送規(guī)格樣品20多家，參加各種交易活動十余次，初步達成合作意向。
為促進外向型經濟發(fā)展，保持對外貿易的穩(wěn)定增長，使用好我市外向型經濟發(fā)展資金，盡早發(fā)揮扶持政策的作用，遵照國務院第135號和省政府第101號文件要求，重點支持中小企業(yè)開拓國際市場、境外參展，鼓勵企業(yè)通過國內外認證，培育自主品牌，走出國門辦企業(yè)，發(fā)展境外營銷網絡，促進產品質量提高和出口結構調整，支持科技興貿、機電鑄造出口基地建設以及農輕紡勞動密集型產品出口等、我公司積極參與，組織職工學習和領會精神，指定專人向xx市遞送了此項申報資料，與此同時報送了xx縣商貿流通服務平臺和20xx年城鄉(xiāng)一體化配送中心等建設項目的申請，得到了上級相關部門的大力支持和幫助。
由于領導重視，措施得力，工作到位，推進了xx縣家政服務行業(yè)協(xié)會的成立，帶動105人社會勞動力就業(yè)、并完成了加油站前期建設的基本工作，各種資料已遞省相關部門。
3、轉變職能，強化服務，創(chuàng)建了陽城外貿建材城創(chuàng)業(yè)孵化基地
20xx年7月，根據xx縣人民政府20xx[78]號文件精神，我公司申請了xx縣創(chuàng)業(yè)孵化基地，成立了陽城外貿建材城創(chuàng)業(yè)孵化基地，按規(guī)定和規(guī)格制作了基地各種宣傳版面和牌匾，成立了專門的服務機構，配設了創(chuàng)業(yè)培訓部、融資服務部、事務代理部、創(chuàng)業(yè)指導部、后勤服務部五個部門，以政務代理、創(chuàng)業(yè)培訓、信息咨詢、開業(yè)指導、技術支持、融資服務、人才引進、事務代理、法律援助為服務內容，轉變工作職能，全心全意為外貿建材市場提供服務、20xx年9月7日，召開了全體商戶會義，正式啟動創(chuàng)業(yè)孵化基地、五個部門密切配合，各司其職，收集市場所有商戶的資料，分析他們的經營狀況，引導和幫助商戶辦理工商、稅務等相關證件70余人次，組織帶領商戶參加縣人社局的創(chuàng)業(yè)就業(yè)培訓，幫助入孵對象辦理失業(yè)證37個，創(chuàng)業(yè)培訓合格證32個、目前，基地已落實完成32家商戶入孵。
4、立足市場，加強扶持，大大激勵了廣大商戶的`創(chuàng)業(yè)熱情和信心
積極為入駐商戶提供優(yōu)良發(fā)展環(huán)境，實行24小時安保值班，做到白天有人維持秩序，晚上有人巡邏值班，監(jiān)控24小時無死角不間斷、加大消防器材和工程建筑設施的檢測、嚴格管理，杜絕市場發(fā)生尋釁滋事、打架斗毆、盜竊等事故、一年來，市場沒有發(fā)生一起不安全事件、公司積極xx縣廣電局進行溝通協(xié)商，外貿建材市場所有入駐商戶，每做一日電視飄字廣告，享受100元補貼、多次邀請銀行來公司對商戶考察調研，并培育市場信用商戶18家，獲得短期流動資金貸款160萬元、加大政策扶持力度，根據入孵基地政策，積極和人社局取得聯系，為入孵商戶爭取貼息貸款和租憑場地補貼、目前一切手續(xù)正在辦理過程中，力爭在今年年底將給商戶一一兌現。
一年來，xx縣對外貿易公司緊緊圍繞著縣委縣政府的安排部署，取得了方方面面的成績、但資金不足仍制約著公司的發(fā)展、由于公司改造外欠過多，包袱過重，年收入與支出落差較大，使得部分項目難以開展、20xx年的工作還是會更加的困難，越來越大的競爭壓力會給我們帶來極大的壓力，然而這些都是暫時的，在新的一年里，我們將以十八屆三中全會精神為指導，攻堅克難，銳意進取，為外貿的不斷繁榮發(fā)展做出更大的貢獻！
外貿業(yè)務員年終個人總結 7
20xx年馬上就要過去，大部分外貿朋友都苦于寫年度總結，在這里我們一起來梳理下，這一年外貿公司多多少少都存在的問題：
企業(yè)層面
1、高附加值產品居多，部分出口產品附加值�。寒a品結構需要調整；
2、外貿人才缺：人才培養(yǎng)跟不上；具備互聯網思維和營銷思維的人才更是鳳毛麟角，身邊沒有成功轉型的案例，造成很多傳統(tǒng)老板不敢于嘗試新方式；
3、生產企業(yè)對產品創(chuàng)新科研投入不夠，人才儲備不夠：造成產品結構單一，競爭力弱；國家是支持外貿創(chuàng)新以及中國品牌的`；與高校合作：產學研申報，鼓勵高校知識產權部分歸個人
4、營銷手段單一：主要依靠廣交會等傳統(tǒng)方式，電子商務以阿里巴巴等傳統(tǒng)平臺為主，沒有建立起立體化的營銷體系(交易會+電子商務+大數據)，浪費了大量的商業(yè)機會；
5、企業(yè)內部管理和激勵程度不夠：造成很多人才流失，各立山頭；
6、外部服務商落地少，本土服務商成長慢：包括阿里巴巴在內服務不能本土化，落地服務少，只是硬賣；很多客戶斷約，并且對電商造成了心理陰影，不敢于嘗試新服務，新方法，新思路；
而針對這些問題，20xx年我們需要做如下改進：
1、一把手工程：老板帶頭重視：投入資金、精力、人才；
2、找好帶頭人：有經驗、有事業(yè)心的經理人；
3、選好產品，做好地產品生產加工企業(yè)扶持，找好配套供應商；特別是利用好大學智力，快速實現大學科研成果的商品化，能夠降低成本，提高研發(fā)和創(chuàng)新的速率；
4、提升隊伍戰(zhàn)斗力：內訓、外訓相結合；請進來、走出去；
5、找好服務商：提升公司發(fā)展速度；節(jié)省時間和成本；
6、利用好政策：針對國家和省市各種政策，積極對接，認真學習，并且合理利用。
7、組建科學、立體化銷售體系：利用貿易數據引領國際貿易發(fā)展新趨勢。
外貿業(yè)務員年終個人總結 8
今年，在公司各級領導的親切關懷和指導下，在外貿部全體成員的共同努力下，我們新成立的外貿部取得了以下成績：
第一，成功地進行了業(yè)務培訓，外貿業(yè)務人員的基本職業(yè)素質得到了全面的提高，并在實際操作中不斷地熟悉產品，熟悉業(yè)務。為以后的工作不斷積累經驗，夯實基礎；
第二，在兩個月不到的時間內，注冊并維護國內外b2b平臺272個。不斷的進行網絡推廣和宣傳；
第三，發(fā)送開發(fā)信近300封。第四，開發(fā)信有回復的客戶有12個，涉及菲律賓，巴基斯坦，阿聯酋，加拿大，馬來群島，韓國，尼日利亞，南非，印度尼西亞9個國家；第五，已經向其報價的國外客戶有4個，涉及巴基斯坦，阿聯酋，韓國3個國家；國內客戶有6個，分別是宜昌捷朗化工的盤根詢價，中鹽棗陽鹽化有限公司的盤根及墊片詢價，泉州金杰機電有限公司的盤根詢價，臺州特旭橡膠制品有限公司的石墨密封條詢價，英漢超聲電氣的墊片詢價及華僑大學的石墨紙詢價；第四，我們鎖定的目標客戶有9個，其中保持來往比較多的重點客戶有4個。
外貿部成立之初我們展開的工作有如下一些特點：
一、涵蓋面積廣：272個b2b平臺的注冊維護能夠直接正面的大范圍接觸到潛在客戶，然而這個數字還會持續(xù)不斷地增加。300封的開發(fā)信能讓我們在前期經驗不足，業(yè)務不精的情況下最大效力的得益于大數法則。在實踐中不斷摸索取得更多的合作機會；
二、領導，工廠以及各個部門支持和幫助讓我們能更好地處理實際工作中所遇到的問題。比如，我們前期的開發(fā)信300封，有1/3左右的信件是被系統(tǒng)自動當成垃圾郵件退信的，完全無法接觸到客戶。在領導的幫助下，更換了退信率較低，更專業(yè)的263郵箱，如此，我們以后的工作將會更有效率和價值。再比如，客戶發(fā)來詢價單時，領導和工廠同事毫不疑遲的幫助我們計算價格，了解產品，不厭其煩的指導我們的工作，才使得我們的報價單有成型的可能。
但是，我們也有許多不足需要改進。
一、開發(fā)客戶的方式比較單一：b2b平臺雖然是曝光率最大，最基礎的方式，但我們也不能過度的依賴此種守株待兔的模式。目前搜索引擎的利用所占不大。要多渠道多方位的主動出擊；
二、對客戶的開發(fā)沒有針對性，曾經出現過這樣的問題，在不清楚客戶的具體業(yè)務的情況下便聯系了客戶。這樣不對路的聯系效果并不大，既浪費了時間也浪費了精力。應該找準客戶，他們亟待需要我們產品，那成交的.可能想就大大增加了；
三、效率偏低：同樣也是報價的問題，歐美國家以高效為準則，我們要提升我們的效率才能贏得客戶，往往一個報價單發(fā)過來，我們需要各個部門要不停的轉換職能交換信息才在兩三天后算出報價單。如此漫長的等待即不尊重對方也顯得我方極不專業(yè)，即便是到手的訂單也會泡湯。所以我們應盡快完善這方面的機制，克服部門剛成立的種種困難，效率優(yōu)先。在24小時內回復客戶。
在明年的工作中，我們基于以上的不足，進行全面的改進。做好b2b平臺開發(fā)和維護的同時，專精準的利用好各大搜索引擎，通過廣交會，黃頁等多方位全面收集國外進口商分銷商的信息。跟隨我們領先同行的腳步，學習他們的經驗；加強業(yè)務素質，熟悉產品。不斷在實踐中學習，開闊思維，虛心向你業(yè)內前輩學習經驗；提升效率，不做無用功，有目標有效率的開發(fā)客戶。改善報價單環(huán)節(jié)的效率問題。再加再勵，開創(chuàng)輝煌業(yè)績！
外貿業(yè)務員年終個人總結 9
20xx年外貿科緊密團結在商務和工業(yè)信息化局黨委周圍，重點圍繞國家有關外貿“調結構、抓轉型、促增長、惠民生”政策，多措并舉，精準發(fā)力，各項工作有序推進，我代表科室現向領導和同志們重點匯報如下：
一、做好“河北省外貿轉型示范基地”的復審工作。
根據鹽山出口基地情況，撰寫專題報告，搜集相關數據及有關證件，填寫基地報表，上報省商務廳。
二、做好對外貿易備案工作。
截止到11月份，共辦理進出口備案及變更業(yè)務149批次，全縣進出口企業(yè)接近400家，成為全市出口企業(yè)最多的縣市。同時做好延伸服務，科室將備案、海關、商檢、貿促會、國稅、銀行、外事辦等相關單位的辦事流程以明白紙的形式張貼上墻，對企業(yè)一次性告知，并積極協(xié)調解決企業(yè)在辦事過程中遇到的困難，對企業(yè)做到盡職盡責、盡心盡力，極大的提高了工作效率。
三、做好轉型升級工作。
今年申報的河北匯中管道有限公司高性能大口徑鋼制彎管制造技術研發(fā)項目，獲得省商務廳和省財政廳批準資金支持148.23萬元，成為滄州市同類第一名。我縣培養(yǎng)的外貿公共服務平臺已達9個，為推動管道裝備產業(yè)外貿轉型升級工作起到了強有力的示范和拉動作用。
四、做好外貿調結構工作，進出口齊抓。
近兩年鹽山的.管道裝備企業(yè)受中海公司破產影響嚴重，因為互有擔保，所以一個倒下，會影響一批。為應對和消除長遠可能出現的不良局面，我們重點培養(yǎng)了氣霧劑閥門、食品、建筑機械、輸送機械、不銹鋼、鑄造、戶外休閑用品、體育器材等產業(yè)，幫助引導其加大外貿投入力度，今年氣霧劑和戶外休閑已成為全縣出口前十名企業(yè)，同時成為滄州市重點外貿企業(yè)，目前這些產業(yè)的出口額已超千萬美元，同比增長較快。華煜工貿公司成為華北的廢舊塑料進口商，年均進口2000萬美元。如今，鹽山外貿結構形成幾大特征，一是中國管道管件出口基地和河北省外貿轉型示范基地牌子硬，名氣大；二是隊伍大，增速快；三是調結構，后勁足，四是龍頭帶，效果好。
五、鞏固傳統(tǒng)模式開拓外貿新業(yè)態(tài)。
在做好傳統(tǒng)一般貿易進出口的同時，著力開拓新業(yè)態(tài)，做到提前謀劃，提前介入、今年我們?yōu)殡娏芗鞠蛏虅諒d申報了“對外援助承包資質”，該資質是參與國家大工程承包的必備資質，通過后有希望改變縣域出口小而不大的局面，我們?yōu)樯暝垂芗旧陥罅恕翱缇澈Ｍ鈧}”，該項目在泰國已成熟運行，年均進出口近千萬美元，據悉，目前滄州市該項目一家，跨境海外倉的建立，促進了我縣的鋼鐵產品可以直接進入國際市場。
六、做好外貿攻堅戰(zhàn)各項工作。
正月十六省商務廳召開打好外貿攻堅戰(zhàn)會議，圍繞會議精神，我們立刻投入工作。
1、利用各種宣傳模式廣泛宣傳省廳有關優(yōu)惠政策。
2、建立了鹽山縣對外貿易微信交流群。入群人數已近200人，是全市的外貿微信群。
3、積極組織企業(yè)參加省廳境外百展活動，共為十余家參展企業(yè)申請了專項資金20多萬元。并為其及時申報了市政府外貿專項資金50多萬元。
4、組織企業(yè)參加了滄州市重點進出口企業(yè)座談會、中東滄州貿易啟動大會、唐山中東歐經貿對接會、云南德宏州與滄州對接會、全省外貿督查調研、滄州市外貿督查會、全省外貿培訓會、滄州跨境電商培訓會、中信保郵儲銀行與企業(yè)對接會等系列活動，中行農行與與企業(yè)座談會、我縣參會參訓人數均為全市最多。
5、走訪企業(yè)，全縣的重點出口企業(yè)我們重點幫扶，積極協(xié)調相關部門為企業(yè)搭建出口綠色通道。為滄海、宏潤、匯東、匯中公司介紹了九鼎投資集團、北京供應鏈公司。積極介入滄海集團進口odf項目設備，籌備為其申請進口貼息。向匯中、海乾威、乾成等公司介紹了穆斯林網、中東石油協(xié)會、全球信用證糾紛網開展深入合作，力求深入石油集散地，簽訂出口大單子；及時解決閩海、金星、友邦戶外休閑、申源等公司出口遇到的問題，力爭出口實現翻倍，并為其爭取市政府專項獎勵。
外貿業(yè)務員年終個人總結 10
該項工作我只做了一部分。其實早就應該做好了，但感覺不夠熟悉，所以想有一段時間的了解后再做出來。但無論是否貼切，下周內我一定全力把它擬好。
20xx年，我部門在公司總經理、各科室的共同領導與指導下，按照公司章程的要求和部署，堅持以"穩(wěn)步發(fā)展，重點突破"為重要指導思想，以保持部門工作流程的完善化，正規(guī)化，人員組建穩(wěn)定化為發(fā)展目標，以培養(yǎng)新舊接替互幫互助為出發(fā)點，結合部門實際，克服工作中存在的困難，基本完成了各項工作任務�，F將我部門20xx年外貿工作總結如下：
在這段的時間里有失敗，也有成功，遺憾的是：穩(wěn)定的客戶還不多，穩(wěn)定的客戶也不多；欣慰的是：客戶資源開始積累，處理訂單的效率得到了提高，自身業(yè)務知識和能力有了提高。首先得感謝公司給我們提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有經驗的上級給我們指導，帶著我們前進；他們的實戰(zhàn)經驗讓我們終生受益，從他們身上學到的不僅是做事的方法，更重要的`是做人的道理，做人是做事的前提和基礎。在工作上，同事之間互相交流，匯聚每個人的智慧，把事情做到極致，把客戶訂單處理到位。
一、部門基本情況
截止目前，我部門有：
一是外貿業(yè)務員、單證、內務、以及客戶服務人員共3人。并由總經理親理總的原則指導工作。總經理助理協(xié)同安排相關事宜。公司進出口部從20xx年組建以來，不斷進行嘗試更新、更強、更有優(yōu)勢、風險更低、更具國際業(yè)務化的貿易結算方式。截至20xx年底，逐步由簡單單一的t/t結算，轉讓信用證拓進到直開信用證，代理出口業(yè)務等。
二是堅持了各項制度的落實，如學習制度，會議制度，勞動紀律，辦公秩序等，堅持了月有工作研究會，常有碰頭會的作法；
三是為了提高工作人員各項素質、工作能力，不定期組織學習，并有意安排寫一些不同方面的文字材料和布置一些具體事務性工作，強調提高辦事效率和完成時限；四是狠抓了勞動紀律，堅持考評、講評，對遲到早退者除批評教育外，在扣分罰錢上，誰被扣了分誰就把錢全部拿出來。從而更進一步加強了勞動紀律性。辦公室全年草擬各種文件、總結、報告，工作布置，領導講話稿、整理各種資料、材料共二百余篇（份），及時組織完成了黨委、公司領導所需的一切文字材料。
貨物直接出口到韓國、中東、非洲、泰國、印度尼西亞、香港等東南亞國家和地區(qū)，為進一步進入國際市場積累了寶貴經驗。同時，公司總經理也給與我部門極大支持。在協(xié)調部署各展會的同時，親赴國外與外商進行面對面的商務洽談活動。并指導和調控公司銷售由原來的主內銷原則逐步轉變?yōu)橐猿隹趧?chuàng)匯、搶占國際市場為銷售主旨的營銷理念。靈活多變的經營管理模式，使我進出口部業(yè)績穩(wěn)步提升。
20xx年我司股本結構將發(fā)生較大的變化，公司財務管理制度也將隨時作出相應的調整，在成本管理、資金預算、費用管理等也將遇見許多新的要求和新的矛盾，財務審計部將在公司領導的正確領導下，充分發(fā)揮全部員工的主觀能動性，不斷轉變工作作風，調整工作思路，根據實際，開創(chuàng)工作，為公司財務管理服好務。
自信是非常重要的。要經常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務。
本年年度末，公司直接出口銷售產品計9474700碼；累計銷售金額為：2804842.31美元。
二、以創(chuàng)新思維為先導，加強團隊業(yè)務競爭力
就企業(yè)而言，我國目前的優(yōu)秀企業(yè)大都在市場前景且具一定競爭優(yōu)勢的成熟行業(yè)中，但處于行業(yè)的中下端位置，不僅無暴利可言，甚至利潤稀薄。這些成熟行業(yè)技術發(fā)展趨勢清晰，一般不會出現技術方向突變帶來的行業(yè)格局大變。同時，這些行業(yè)需要巨大市場作為載體。中下端的企業(yè)要想同等的爭取市場、爭取市場利潤和市場占有度，就必須掌控一定的獨到經營模式。于是創(chuàng)新思維不得不被提出。
學會了做付款通知，材質報告，小于也在不不厭其煩的給我檢查，糾正。也都會了我如果做合同，銷合用。學會了看SGS報告。
對于采購了的品種要及時跟蹤貨是否到庫，在第二天早上查看是否入庫，查清楚原因，以免做重復計劃。以上的工作都是本著公司的經營理念。
作為一個部門也一樣，要想有更大的發(fā)展空間和膨脹力度，就必須拿出更新、更有效的工作手法。要創(chuàng)新，要自主的進行創(chuàng)新，并切與公司整體運營的創(chuàng)新經營同步的創(chuàng)新。
外貿業(yè)務員年終個人總結 11
進公司已經近一年，對公司的業(yè)務流程已經有初步的了解和認識，20xx年即將過去，現總結一下幾點：
一、業(yè)務能力
1、對公司的產品一定要熟悉，只有對產品熟悉，才能根據產品的情況定位市場，當客戶提到專業(yè)的問題的時候，才能多給客人提建議并且推薦相匹配的產品。
2、對市場的了解，包括客人目標市場的了解以及同行業(yè)其他公司的相關信息的咨詢，并能推陳出新，給客人提供款的產品。
3、業(yè)務技巧，客人都喜歡和專業(yè)的業(yè)務員溝通，因為在和客人溝通的過程中也是一個互相學習的過程，在電話電郵的過程中，我們通過和客人的交談來了解客人的需求。
二、個人素質能力
1、誠實守信
客人比較注重業(yè)務的誠信以及事情處理的時效性。
2、熱情
業(yè)務員需要對本職工作需要有熱情，才能開展好工作，特別是做外貿是一個很漫長的一個過程，需要對客人熱情。
3、耐心
在外貿開發(fā)客人的過程中，周期比較長，客人需要持續(xù)的跟下去，一定需要耐心，定好工作計劃，有條不紊的開展。
4、自信心
詢盤的客人當中是海量的信息，真正有意向性的客人需要逐步的篩選，真正下訂單的也就那么幾個，但是需要有信息一直跟下去，因為從客人從不熟悉到熟悉到信任你需要一定時間的接觸。
三、公司平臺
公司在環(huán)球的后臺持續(xù)運行，要持續(xù)更新產品并且盡快維護和更新。
四、公司網站
公司的網站目前尚還需要更新速度以及健全產品信息。
五、業(yè)務還需要加強相關專業(yè)知識，比如對市場訊息的把握。
六、公司各部門之間需緊密協(xié)調。
針對目前的'情況對20xx年的建議
一、公司目前的規(guī)模正在上升期，客戶群的建立和維護都需要一個過程，在現有條件上還需要多開發(fā)新的資源，可多尋找多方途徑以及渠道增加客戶群體。
二、充分利用好目前現有的網絡平臺，和客人保持跟進，針對客人不同的群體給客人建議向匹配的產品。可多在網絡平臺上尋找客人信息。
三、展會，可多參加一些展會提升產品的影響力。利用有效資源，盡量低成本開發(fā)以及接觸合作客戶。針對客人的特征花不同的心思，重點客人重點開發(fā)，其他尚無具體意向性的客人可不必花費太多的比例時間。
四、多向客人推薦我們公司有競爭優(yōu)勢的產品和客戶關系維持融洽。多和客人溝通，對我們的服務提出意見以便后續(xù)的改進。報價單盡量做到新穎并吸引客人要求。產品圖片盡量做到精美及完善。多學習一些商貿郵件以及和客人溝通的技巧。
五、了解本行業(yè)的發(fā)展狀況，如有些產品會有一定的淡旺季，要根據不同時期制定不同的推行計劃。
外貿業(yè)務員年終個人總結 12
我在外貿驗貨這行也有xx個年頭了，從最初的一線QC，到現在的外企品質經理，一路走來，感受頗多。又是一年年終了，對QC工作來總結下。
一、QC的責任及重要性
產品的質量及貨期會直接影響客人對公司的信任度，所以我們每一個判斷都會直接或間接影響公司利益的，由于現在的工廠體制、合作模式、工人質素等多方面的轉變，QC的工作要求也隨而轉變，QC跟單相結合，除了監(jiān)督質量外還要留意進度，兩者是有沖突的，要適當著量，如遇到任何一方感到危機或無法解決時，要及早通知公司及有關人員，盡快尋求解決方法。
二、驗貨QC易犯的錯誤
說謊、我們的工作一般情況下都是獨立自主的，正因為這樣，我們很容易釀成一個缺點--說謊。成因一般是由于自身的懶散及遺忘導致工作任務的延誤或沒完整的完成，待公司追問時，由于一時緊張就會用說謊來掩飾自己的錯誤，為了完謊可能會說更多的謊話，可能會由一個小小的錯誤變成一個令公司損失的特大錯誤，這需要同事們多些監(jiān)控和提點，更需要的是自身的自律。
動搖立場、由于工作需要，我們有時會長時間接觸同一個外貿供應商或工廠，為了更好地完成任務，我們會跟外貿或工廠的有關人員建立良好的關系（這是有必要的），但正因為這樣，我們可能會動搖立場而作出錯誤的判斷，所以我們要時刻警惕自己，堅定立場，公事上要以公司利益為出發(fā)點。
貪心、產品出現問題是常見的，因為我們的產品種類比較多，常合作的工廠不多，甚至有的是一次性的。當產品出現問題時，有少數的工廠為了自己的利益會作出一些影響我們判斷的行為，最常見的是吃喝玩樂及送禮，甚至有更可鄙的金錢收買，這是考驗你們的人格，這是做人和做事都不可取的。
溝通方式、我們的產品種類比較多，要對每一種產品的生產過程及特性都了解是無可能的，所以有時會受到工廠的質疑和瞞騙，我們需要在產品的生產過程中多學習、多詢問，從低層做起，從低層問起，切勿自傲稱高，要懂得利用親和力去溝通，從中不但能學習到產品在生產過程中的利弊，或能探取工廠的瞞騙來作出相應的對策。在生產過程中，我們跟工廠的有關負責人員一般會處于對立的狀態(tài)中，受到打壓或不理采是在所難免的，這時需要用適當強硬的溝通方式去處理，以公司利益角度去表明態(tài)度和立場。在生產過程中，我們可以跟工廠的有關負責人員討論或見意對產品有利的方案，切忌以命令的.方式及口吻去溝通，避免產品出現問題時工廠借題發(fā)揮，推卸責任。
心態(tài)、由于工作需要，我們有時會長時間出差在外，枯燥郁悶的生活加上工作壓力可能會使你們有急燥、焦慮、無助等心態(tài)，甚至有些怨言，從而影響工作。要用不同的角度多方面去思考，多想想對自己有好處的結果來平行心態(tài)，同事的關心、上司的體恤和鼓勵也是平行心態(tài)的良藥。
過份認同避重就輕，對產品生產過程中的細節(jié)及特性越了解越有利于工作，但過份自信地認同產品有其難度或工廠能力有，容易錯把一些問題誤判為理所當然，自認為再作任何努力，也無法達到要求。更錯的是為了減輕自己的工作負擔而避重就輕，此乃QC大忌。應將所有問題如實向跟單同事匯報，加以討論，一方面向工廠施壓，一方面作客觀判斷。
三、QC的工作細則
QC的工作就是根據公司提供的查貨資料、樣板及注意事項在產品的生產過程中監(jiān)控質量及進度，當每次收到查貨資料、樣板及注意事項時，要立刻查閱有關資料，緊記重點，根據注意事項細察樣板，以自身經驗去仔細研究其可能存在的生產隱患，再與有關跟單同事作一些交流，互相提醒，互補漏洞，待產品完成后按照AQL的驗貨標準（或公司指引及客人要求進行驗貨，最后判斷是否合格能否走貨，如產品不合格或不能達到公司要求需要返工時，更需嚴謹細心監(jiān)控、堅定立場，務必達到公司要求為止。概括工作任務分為四種。
1）中查：公司會根據產品需要而作出中期查貨的安排，這個過程不能丟意輕心，要細心謹慎，盡早發(fā)現問題，解決問題，避免產品達至無法挽救的地步。
2）尾查：最終查貨，作出是否合格能否走貨的判斷，根據公司提供的查貨資料、樣板及注意事項按步驟一項一項細心去做。點箱數對箱嘜，量度紙箱尺寸是否相符，封箱方法是否正確；抽適當的箱數來進行查貨，盡量抽取有間隔的箱號或有間隔的擺放，切忌假手于人；開箱抽點細數，查看包裝方法是否正確及整潔，對包裝資料，無論紙盒、膠袋、掛牌及所有輔件的材料與尺寸，就連每一個字符都要細心對照清楚，對某些特殊的產品，要用多方面的可能性去考慮、查判其包裝方式會否直接或間接影響產品的變形及損壞等不良后果；按照AQL的驗貨標準進行抽樣驗貨，驗貨時盡量避免太多的無關人員圍觀，小心偷龍轉鳳；用公司提供的驗貨報告清晰簡明地填寫產品問題，要求對方簽名及蓋章，把產品的問題拍照電郵給公司有關人員，最后傳真及通知其驗貨情況。
3）QC跟單相結合：當碰到產品數量比較大或感覺到工廠及產品有危機時，公司會安排我們監(jiān)控產品的整個生產流程。待產品的有關材料批核后，我們就要開始追蹤和核實，材料何時到廠，材料與批板有否差異。在材料準備完成前，廠方會作一個初步的生產計劃，包括何時上線，如何排拉及外發(fā)情況等，材料準備完成后，我們即根據計劃內容去監(jiān)控計劃的實行情況和判斷其可行性，在這過程中數據是非常重要的，記錄好每個工序的生產人數和日產量來評估生產進度，及早預測危機與廠方商討解決方案，當有外發(fā)情況，要適當調配時間，如覺得時間或人手不足時，馬上通知公司再作安排。當有成品開始裝箱時，盡量要求工廠按流水號順序來裝箱，便于日后發(fā)現問題時查找根源及處理，如產品數量比較大時，盡可能分批盡早進行驗貨。
4）返工：返工通常分為兩種情況，一是返工完成后再復查，這種情況首要觀察產品是否真正返工過，有幾個重點要留意。開封驗證，看看包裝箱及膠袋有沒有開封過的跡象；數據評估，根據產品問題估計返工正常所需時間和所得比例，判斷工廠是否只做門面功夫；＂殘骸＂見證，如產品問題需要整體或局部換件時，返工前要求廠方保留其＂殘�。⒆鳛橐娮C。二是現場監(jiān)控，根據產品問題估計返工正常所需人力和時間，判斷工廠是否安排恰當，返工過程中要強硬表明態(tài)度和立場之余，還應適當地作出質量指引，務求一次性按要求通過。
外貿業(yè)務員年終個人總結 13
轉眼間，我的20xx年外貿業(yè)務員生涯已經接近尾聲，在新一年來臨之際，回想自己一年外貿業(yè)務員多所走過的路，所經歷的事，有過喜悅，有過興奮，有過苦惱，有過憂郁，有過懷疑，苦辣酸甜都經歷了和在經歷著，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。在這20xx年外貿業(yè)務即將結束，新的工作階段就要開始的時候，有很多事情需要坐下來認真的思考一下，需要很好的進行總結和回顧。總結過去20xx年外貿業(yè)務員工作中的經驗教訓，為下一階段工作更好的展開做好充分的心理準備。
20xx年一年來，我作為一名外貿業(yè)務員，一直負責外貿的單證及貨款回收的工作。具體外貿工作如下：
一.跟貨代聯系訂艙
1.制作托書，托書上注明出運港，目的港，品名，件數，毛重。
2.索要進倉地址（送貨通知）
二.制作銀行交單所需單證（L/C）和客人所需單證（T/T）
1.根據合同制作商業(yè)發(fā)票和裝箱單。
2.和貨代確認提單。
3.到商檢局做產地證。
4.根據信用證要求制作所需單證。
三.銀行交單
如果可以押匯，準備押匯合同，申請書，出口合同，待銀行審核信用證無誤后辦理相應的押匯手續(xù)。
四.核銷
核銷單使用和收回時肯定要做好登記，以防丟失。要及時做單證收齊，檢查是否有到期未收回的核銷單和漏開的出口商業(yè)發(fā)票。
跟單是一個看似簡單的工作，其實在工作中對每一個環(huán)節(jié)都必須保持仔細，仔細，再仔細的的工作態(tài)度，因為如果我們在工作中出現的每一個失誤都會帶來非常多的麻煩和損失，例如我們在確認產地證，提單的時候出現失誤，就會給公司帶來一些不必要的損失，如果我們在做跟單時出現數字上的錯誤，那帶來的.損失將是不可估量的。因此在我們今后的工作中肯定要做到認真，細致。
為更好的做好跟單工作我認為要從以下幾個方面入手：
1）在確認單證方面。我們肯定要了解到單證對客戶的重要性，可能在我們看來一個不起眼的錯誤到了我們客戶那里將是一個非常的麻煩，甚至直接影響到客戶的正常提貨，因此也必須做到準確無誤。
如：確認提單時需注意：出運港，目的港，客人的名稱地址，通知人，發(fā)貨人，件數，毛重（不要顯示成了凈重），體積，逐字核對。
提單確認好后，待貨物報關放行，裝船開航后。讓貨代寄提單。需要付款買單的，先讓他們開具發(fā)票，傳真過來，憑傳真件付款，寄單。
2）在做箱單方面。在我們得到產地證的時候我們就可以做箱單，做好以后先放好，在給客戶寄單證以前每天檢查幾遍，這樣可以非常有效的減免失誤率。
3）對貨款及單證，貨物的跟蹤。我們每發(fā)走一批貨，寄走一套單證都要及時的跟蹤直到收到客戶的貨款，才算是完成了這一票的跟蹤。
跟單是一份細致的工作，由不得半點馬虎，一點點的差錯可能就會給公司帶來較大的損失，在具體的工作過程中，作為一個新的銷售跟單，我也曾犯過低級的錯誤，有些失誤完全是可以避免的。
跟單的工作需要細心，還需要穩(wěn)重，要做到這些，首先是要從基本功上多下功夫，對業(yè)務熟練掌握；第二是要主動培養(yǎng)自己嚴謹細致的習慣，無論面對什么樣的事情，先要做到平心靜氣，不急不躁；第三是要主動的與銷售經理，與各個部門的同事溝通，做到不恥下問，不懂就問，有疑問就問；第四是要有鍥而不舍的精神，跟單在一開始可能是一件新奇的工作，時間長了可能會產生厭煩的情緒，這是需要避免的，無論從事什么性質的工作，都是在發(fā)揮自己的作用，只有堅持不懈才能不斷進步。我想只有這樣，才能把跟單這份工作做好，才能不斷的提升自己的能力，從而為更進一步的發(fā)展打下不錯的基礎。
外貿業(yè)務員年終個人總結 14
我在我們公司的行政人事崗位上面，已經工作了有xx年了，對待這一份工作可以說是得心應手了，也從來沒有讓公司對我的工作感到失望過。今年公司開設了分公司，公司領導看到了我的成績，決定給我肩上增加擔子，讓我到新開的分公司擔任行政部人事經理！在這里我要感謝公司的信任和栽培，給了我跟多的學習機會！
這一年，我從公司總部搬到了分公司，從一名普通員工，成為了一名經理，任務重了，責任自然也就大了。這一年，我在給我同事的幫助下，做好了行政人事的工作，得到了領導的認可！現在我將我這一年在分公司的工作，總結匯報如下：
xx市是一座內輪城市，不過因為瀕臨江河，所以水上運輸業(yè)同樣十分發(fā)達，是內陸城市的一個重要的通商口岸。我們公司主要是從事外貿的，這幾年發(fā)展還不錯，所以決定開設分公司，地址就設立在xx市。到了分公司，我們從總部過來的總共就四個人，全都是各個部門的管理人員，可以說這個新公司，全是管理，沒有一個員工，一窮二百，所有的都需要從頭開始。
除此之外，我還一直在做公司制度的建設工作。專門公司采購了員工打卡機，每一天上下班都需要簽到打卡，記錄員工的簽到情況。根據總公司的規(guī)章制度，結合我們當前分公司的實際情況，制定了我們公司的考核制度，以及各項規(guī)定�？紤]到我們公司的發(fā)展目標，我還制定了員工的培訓計劃，我們需要的是長遠發(fā)展的，員工的工作能力自然要好，所以我與總公司那邊商量，這一年里面安排了員工去公布培訓學習三次。以及通過同行業(yè)的介紹邀請，經常安排自己和員工過去聽講座學習。
這一年里面，因為是初步接觸管理，所以也鬧出了不少問題。比如在之前招聘的時候，一位朋友介紹過來面試的，通過了面試，可是因為我們還沒有招夠人，所以工作一直沒有開展，所以很長時間沒有通知他過來上班，他就自己在找了其他的工作。這是我一直記在心里，沒有做好的地方。
接下來的一年，許多的實習學生可能要回去答辯，我需要注意這一快，在不影響公司工作的情況下，合理安排他們回去進行答辯。
一、建立健全領導機制，層層落實責任，確保社會治安綜合治理工作順利開展
我局領導為確保招商引資和外貿工作在良好的社會治安環(huán)境中進行，局領導站在講政治、顧大局，謀發(fā)展的高度，至上而下建立了一套完整的領導機制，書記任社會治安綜合治理領導小組組長，其他領導分人頭層層落實責任，按誰主管誰負責的原則，牽頭抓好各自分管范圍的`社會治安綜合治理工作，努力確保在各自分管范圍內無客商集體上訪、無打架斗毆事件、無安全生產隱患。以切實的行動保障我縣招商引資和外貿工作有一個安定團結的社會治安環(huán)境。
二、利用傳播媒介發(fā)動宣傳，采取恰當措施，確保安全穩(wěn)定工作
招商引資和外貿工作的順利開展，縣域經濟的高效正常運轉，離不開穩(wěn)定的社會政治環(huán)境，沒有社會環(huán)境的安全穩(wěn)定，沒有一個正常的社會治安秩序，就不可能給招商引資和縣域經濟的發(fā)展提供穩(wěn)定良好的社會環(huán)境，我局領導始終將保穩(wěn)定工作作為當前頭等大事來抓，積極運用廣播電視等傳播媒介，大力宣傳xx優(yōu)良的社會政治環(huán)境、開明開放的投資經營環(huán)境，使客商及時了解xx的開放程度、社會治安情況，打消了外來投資者來xx投資辦廠的顧慮，堅定了他們前來投資的信心，同時，積極引導外來客商和企業(yè)做好穩(wěn)定工作，使保穩(wěn)定工作取得了良好的社會效果。
三、上下動員，群策群力，主動出擊，及時化解不穩(wěn)定因素
外地客商來我縣投資辦廠，是對我縣投資環(huán)境的高度信任，我們有責任和義務積極協(xié)助他們解決在經營投資過程中遇到的困難，建立起穩(wěn)定的社會治安環(huán)境。根據我局工作特點，在領導的帶動和安排下，廣大職工積極參與，主動出擊，下工地、進企業(yè)，及時了解他們的生產經營狀況，主動為他們排憂解難，及時排除安全生產隱患，化解各種糾紛。今年，我們與有關部門配合，協(xié)助解決企業(yè)的糾紛xx起，確保了外來企業(yè)生產經營的正常開展。局機關做到了無集體上訪，無打架鬧事和無重大刑事案件發(fā)生，“處法”工作達到“三零”指標。全體職工以實際行動努力為外來投資客商創(chuàng)建了一個穩(wěn)定的社會環(huán)境，真正成為外來投資者的貼心人。
四、加強學習，講求實效，提高安全意識
今年，根據招商引資和外貿工作的需要，我局開展了豐富多彩的促安全、保穩(wěn)定活動。每個月末最后一周星期五下午，由書記主持，召集全局職工上安全課，認真學習安全穩(wěn)定有關文件和相關法規(guī)，在會上廣大干部職工踴躍發(fā)言，積極參與，為我局開展安全穩(wěn)定工作獻計獻策。同時，局領導在會上總結表彰當月的安全工作，并布置下月安全工作任務。使廣大干部職工進一步提高了對穩(wěn)定、安全工作的認識，收到了全年無大小事故發(fā)生的良好效果。同時，我局響應縣委、政府號召，在重要階段和突發(fā)的不穩(wěn)定事件中，要求全局干部職工不得參與鬧事，并積極做好親戚、朋友的政治思想工作。圓滿完成了縣委、縣政府下達的目標任務。
外貿業(yè)務員年終個人總結 15
在過去的一年里，作為一位外貿業(yè)務員，我始終堅守崗位，積極應對全球市場變幻莫測的挑戰(zhàn)。以下是我的年終總結：
業(yè)務表現：
本年度共對接了全球xx個國家和地區(qū)的客戶，成功簽訂了xx項外貿訂單，總交易額達到了xxx萬元，相比去年同期增長了xx%。其中，成功開發(fā)了多個新市場和優(yōu)質客戶資源，有效拓寬了公司產品的.國際銷售渠道。
產品推廣：
積極參與國內外各大展會，并通過線上B2B平臺進行產品推廣，針對海外市場特點調整營銷策略，使得我們的主打產品在目標市場得到了更廣泛的認知和好評。
客戶服務：
始終堅持“客戶至上”的原則，無論是在詢盤處理、樣品寄送、合同簽訂還是售后服務環(huán)節(jié)，都力求做到及時、專業(yè)且周到，獲得了客戶的高度認可和信任，與不少客戶建立了長期穩(wěn)定的合作關系。
團隊協(xié)作與個人提升：
在團隊中發(fā)揮積極作用，與各部門密切配合，共同解決各類貿易問題，同時也不斷學習國際貿易知識及各國法規(guī)政策，提升自身專業(yè)素養(yǎng)，以便更好地服務于業(yè)務發(fā)展。
困難與挑戰(zhàn)：
面對貿易環(huán)境的變化以及突帶來的影響，我迅速調整工作策略，采取靈活多變的方式維持并拓展業(yè)務，盡管過程中遇到了諸多困難，但也積累了寶貴的實踐經驗。
來年展望：
新的一年，我將致力于進一步優(yōu)化客戶結構，深挖市場需求，提高訂單質量，同時加強風險防控意識，以穩(wěn)健的步伐持續(xù)推動公司的外貿業(yè)務發(fā)展。
總之，過去的一年是充滿挑戰(zhàn)與機遇的一年，我深感責任重大，但信心滿懷。在新的起點上，我將繼續(xù)努力，為公司創(chuàng)造更大的價值，為我國外貿事業(yè)的發(fā)展貢獻自己的一份力量。
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