it公司年終工作總結集合15篇
總結是事后對某一階段的學習或工作情況作加以回顧檢查并分析評價的書面材料，他能夠提升我們的書面表達能力，因此十分有必須要寫一份總結哦。我們該怎么去寫總結呢？以下是小編精心整理的it公司年終工作總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
it公司年終工作總結1
一年來，__保險__公司在省市公司準確領導下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業務取得了突破性進展，率先在全省突破保費收入千萬元大關。今年，我公司提前兩個月完成了省公司下達的全年營銷任務，各項工作健康順利發展。下面結合我的具體分管工作，談談這個年來的成績與不足。
一、工作思想
積極貫徹省市公司關于公司發展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，務實求效，勇爭一流，帶領各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發展、真誠服務、提升效益”這個中心，進一步轉變觀點、改革創新，面對競爭日趨激烈的臨沂保險市場，強化核心競爭力，展開多元化經營，經過努力和拼搏，公司保持了較好的發展態勢，為__保險公司的持續發展，做出了應有的貢獻。
全方面增強學習，努力提升自身業務素質水平和管理水平。作為一名領導干部，肩負著上級領導和全體員工賦予的重要職責與使命，公司的經營方針政策需要我去貫徹實施。所以，我十分注重保險理論的學習和管理水平的.培養。注意用科學的方法指導自己的工作，規范自己的言行，樹立強烈的責任感和事業心，持續提升自己的業務水平和管理水平。
持續提升公司業務人員隊伍的整體素質水平。一年來，我一直把培養展業人員的業務素質作為團隊建設的一項重要內容來抓，并和經理室一起實施有針對性的培訓計劃，增強領導班子和員工隊伍建設。
二、業務管理
“沒有規矩不成方圓”。要想使一個公司穩步發展，必須制定規范增強管理。管理是一種投入，這種投入必定會產生效益。我分管的是業務工作，更需要向管理要效益。只有持續完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動中去，才能出成績、見效益。業務管理中我主要做了以下工作：
1、根據市公司下達給我們的全年銷售任務，制定各個部室的周、月、季度、年銷售計劃。制定計劃時本著實事求是、根據各個險種特點、客戶特點，部室情況確定每個部室合理的、可實現的目標。在目標確定之后，我本著“事事落實，事事督導”的方針，通過增強過程的管理和監控，來確保各部室目標計劃的順利完成。
2、作為分管業務的經理我十分注重各個展業部室的團隊建設。一直注重部室經理和部室成員的思想和業務素質教育。一年來，我多次組織形勢動員會、業務研討會，展開業務培訓活動，組織大家學知識、找經驗，提升職工全面素質。培訓重點放在學習保險理論、展業技巧的知識上，并且強調對團隊精神的培育。學習促動了各個團隊自身素質的持續提升，為公司的持續、穩定發展打下扎實的基礎。
3、協助經理室全面推動薪酬制度創新，持續夯實公司基礎管理工作。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標，全面推動企業薪酬體制改革。初步建立了一個能上能下，能進能出，能夠充分激發員工積極性和創造性的用人機制。
三、部室負責工作
除了業務管理工作，我還兼任了營銷一部的經理。營銷一部營銷員只有一名，我的業務主要是面向大客戶。我的大客戶業務主要是生資公司的。根據生資公司車隊的特點，在原有車輛保險的基礎上，我在全市首先開辦了針對營業性貨車的貨運險。貨運險的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費收入，真可謂一舉兩得。經過不懈努力，我部全年完成保費收入____元，其中車險保費____元，非車險業務____元，滿期賠付率為。成為公司發展的重要保證。
四、工作中的不足
因為工作千頭萬緒，加上分管業務較多，有時難免忙中出錯。例如有時服務不即時，統計數據出現偏差等。有時工作有急躁情緒，有時工作急于求成，反而影響了工作的進度和質量；處理一些工作關系時還不能得心應手。
總之，一年來，我嚴于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提升職工的理解，行動上用嚴格的制度規范，在我的帶領下，公司員工以持續發展建設為己任，以“誠信為先，穩健經營，價值為上，服務社會”為經營宗旨，銳意改革，持續創新，規范運作，取得了很大成績。
新的一年即將到來，保險市場的競爭將更加激烈，公司要想繼續保持較好的發展態勢，必須進一步解放思想，更新觀點，突破自我，逐漸增大市場營銷力度。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心，迎接未來的挑戰，使本職工作再上新臺階。我相信，在上級公司的準確領導下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟，全力拼搏，我們公司一定能夠創造出更加輝煌的業績。
it公司年終工作總結2
20xx年，xx公司在公司領導的正確領導下，在公司各部、辦的大力支持下，解放思想，轉變觀念，夯實基礎，奮力拼搏，認真落實集團總公司陳總年初提出的“四個加大”、“四個提升”、“四個整改”的工作方針，規避風險狠抓經營，消除隱患確保安全，先進性教育成效顯著。以抓經營促發展，以抓改制促管理，以抓安全促效益，以抓教育促工作，不斷地總結經驗，找出工作中差距，完善有效的工作措施，各項經濟技術指標穩步提升，為確保公司xx片的穩定做出了貢獻。
一、奮力拼搏，各項指標穩步提升
xx公司到目前止，共參加投標29個，其中中標12個，中標產值10340.73萬元，建筑面積126077平方米，提前一個多月實現公司下達的年度計劃的103.4，完成施工產值xx萬元，完成了年度計劃的，完成勞務產值225萬元。
二、領會精神，各項管理同步推進
根據公司總體部署和陳總重要“講話”的精神，結合xx公司的.具體情況：
�。ㄒ唬榱藟汛蠊镜慕洜I實力，全方位開拓經營，xx公司積極按照職代會要求，宣傳發動廣大職工向公司借資，xx公司在拖欠發職工各種費用近300萬元的困境下，仍向公司交納借款104.1萬元。
�。ǘ┎粩嘣鰪娊洜I力度，一是按照公司“全員入市”的精神，實行獎勵政策，充分調動廣大職工積極性，挖掘經營資源，擴張經營市場。二是規避風險，加強經營管理。三是固守本土，擴展對外市場的經營。xx公司領導幾次奔赴xx開拓省外市場。
�。ㄈ┳龊霉こ碳夹g人員的全面清理工作。對156名工程技術人員進行全面摸底清理，掌握去向，對長期在外高薪就職的工程技術人員，一方面通知其按時交納“兩金”，另一方面要求能根據公司工作需要及時歸隊，接受公司的工作安排，解決因人才流失給公司帶來的負面影響。
�。ㄋ模┳龊们瀹a核資，主輔分離、下崗人員與社保并軌等工作，并成立了相應的專門班子，在時間緊，牽涉面廣的情況下，xx公司領導和班子成員，日夜加班，雙休日不休息，準確、細致全面完成了公司下達的清產核資，主輔分離，下崗人員與社保并軌工作，為改制打好基礎。
（五）做好自查、自糾工作，堅持每季度對經營、安全生產、內部管理工作進行全面總結，找出問題，不斷完善各項管理措施。
三、規避風險，全方位發展經營
20xx年，xx公司的經營形勢十分緊迫，特別是公司各工程局的成立，對xx公司壓力大。今年一季度承接施工任務不足20xx萬元，離年初制訂的目標相差太遠。為了擴張經營，提升經營成果，xx公司
一是在固守好本土的前提下，加大對外市場的經營力度，挖掘各種經營資源，按照集團陳總的“三不”原則，提出了經營新思路：“只要服我管，一切好商量”。
二是轉變觀念，在不承擔經營風險的而有利可圖的情況下，改變過去不承接房地產開發項目的經營思路，看準對象，今年大膽承接了近4000萬元的房地產開發項目，為公司創利幾十萬元。
三是繼續加強聯營，完善聯營。
四是加強經營機構的調整，提升經營隊伍的素質，參加公司組織的經營人員各種培訓27人次。
五是提高經營人員的待遇，（補貼出差超標話費，提高工資承包補貼）。讓他們扎扎實實，盡心盡責為經營工作發揮自己的潛能。截止到十一月中旬，xx公司參加競標項目29項，中標項目12個，簽訂施工合同xx元，提前兩個月完成了公司下達的經營指標。
四、加強防范，安全生產措施有力
20xx年，xx公司狠抓了“項目機構建設、宣傳教育培訓、責任制度落實、隱患排查整改、各項專項整治”等方面的工作。安全生產成效明顯，是歷年來安全生產形勢較好的時期之一。
一）領導重視。經理、書記親自抓，不分休息日，經常下工地，親臨現場督查安全生產工作，及時掌握生產狀況。
二）各項體系完善。按照公司的有關精神，xx公司完善了安全生產目標管理考核制度，切實落實項目經理責任。
一是各項目先簽訂內部合同再簽外部合同制度的條件下，層層簽訂了責任狀。二是各部門、各項目監管力度加大，在建各項目專職安全員到位。三是建立了“預警體系”，xx公司各項目都有應急預案，可有效處置各類事故。
三）各項目標全面實現。一是全年未發生任何大小安全事故、工傷事故，確保了安全生產目標的實現；二是嚴格貫徹公司有關指示，狠抓貫標工作，使三大體系在各項目良好運行；三是生產任務目標順利實現，全年完成生產任務余萬元，優良品率為。
四）一批重大隱患得到消除。全年來，我們狠抓基層項目，堅持“預防為主、安全第一”，按照“標本兼治，哪里有隱患就抓哪里”的工作方針，扎扎實實抓基礎。工程科按照公司要求，每半個月對在建工地巡查一次。全年來，共寫出書面質安隱患380余條，并督促整改落實，確保質量。
it公司年終工作總結3
xxxx年是建筑施工企業項目管理年，是直面金融危機的一年，我們應該以實際行動學習和發揚“更快、更高、更強”的奧運精神，搶抓機遇，樹立高度責任心，制定切實可行的措施，保證取得良好的經營成果，確保公司持續有效發展。我們的工作總結:
一、推進項目管理，扎實做好施工生產工作
抓好兩個重點，干好在手工程。乙烯地管防腐和青島大煉油被列為公司xxxx年重點工程，要圍繞重點項目，干好每一項工程。一是強化工程準備。要根據工程范圍、工程特點、工藝的特殊性、總包方及業主要求規劃編制具體的方案，提高工程方案的可操作性。各項目部必須認真分析工程特點，有針對性做好前期準備工作，要從人、機、料、法、環、測(檢測)五個方面做好各類資源的平衡、協調工作，為保證工程順利實施奠定良好的基礎。二是強化過程控制。要統籌部署、精心組織，優化施工方案，合理安排工序，強化動態管理，關心顧客需要，全面完成全年的施工生產任務。最后要做好工程總結工作。各項目部要加強過程資料的積累，積極組織對已完工程進行全面總結，對于施工過程中的經驗和教訓進行總結、分析，真正地發揮施工總結的借鑒、指導作用。
2.加強項目管理，提高項目管理水平。一是要提高執行力建設，嚴格遵照《項目管理手冊》進行施工生產。二是要增強項目核算意識。公司將放大管理，賦予項目的權力，挖掘管理潛力，為推進公司從施工型企業逐步發展成為管理型企業打下堅實的基礎，并通過規范化管理，打造有佳龍特色的管理品牌。
二、以市場為導向，提高市場占有率
2009年公司在市場開發方面取得明顯成效，為xxxx年施工生產建立了一定的儲備----天津一體化地管防腐我們承攬了過半的工程份額;天津地區的28局、南京二公司、管道集團，外埠的青島、福建、四川等地都有我們的工程;成都中石油新建360億的一體化工程正在交涉中;拋丸形成了規模生產能力等等。綜上所述，說明今年公司獲得了較充足的施工任務，明年天津一體化再掀高潮，預示著今明兩年公司發展的良好態勢。
立足傳統市場，努力拓展外部市場。形勢可喜，但提高市場占有率仍然是每個企業永遠追求的目標。我們要把重點工程做為重點跟蹤項目，著力關注工程的承攬動態，全力進行信息跟蹤，加強與總包方及合作單位的多層次溝通。要以乙烯地管防腐和青島大煉油為契機，做好后續工程和周邊市場的拓展。
2.構建信息網絡，加強市場信息的收集和處理。積極跟蹤行業內外信息，科學地運用投標經驗，恰當地運用投標技巧，加強投標文件質量，提高中標率。
三、加強基礎管理，構建跨越發展平臺
不斷完善各種管理辦法，堵塞管理漏洞。要加強質量體系的運行管理，完善現場安全、質量、物資、設備監督檢查制度，繼續制定和完善公司增收節支計劃。
2.解決市場準入瓶頸，提升資質。從公司市場開發戰略出發，首先要切實解決好市場準入問題，公司目前的資質狀況還不能與公司發展要求相適應，今年公司要上下齊配合，做好相關資質申報，資料升級準備工作，提升公司相關資質。
3.加強采購供應管理，嚴格材料成本控制。一是要整頓和完善供應商體系，規范物資設備采購渠道。二是堅持材料采購貨比三家，常用材料尋源到廠家的'采購原則，降低物耗成本。
4.加強人力資源工作。一是健全人力資源信息網，吸收社會資源進行資源儲備，選擇有實力的施工隊伍納入公司資源名錄。二是加強培訓工作，做好法律法規、技術技能的學習教育工作，提高全員素質。
5.繼續加強自身建設。做好安達基地和海納龍的建設工作。
四、打造有“佳龍”特色的企業文化
企業文化建設是企業發展的催化劑，更是企業提高凝聚力和社會評價的基礎，打造“佳龍”特色的企業文化是我們永恒的主題。
加大培訓力度，打造學習型企業。保證作業層培訓時間為72學時，管理層培訓時間為48學時。
2.積極參與各種社會公益活動。
3.繼續增添優秀員工繳納社會保險人數。
4.做好弱勢群體的走訪慰問活動，構建和諧企業。
it公司年終工作總結4
20xx年是雅布賴建材有限公司的開局之年。一年來，在集團公司領導的親切關懷和各單位的鼎立支持下，建材公司以達產達效為己任，以完成集團公司下達的生產任務為目標，緊緊依靠公司全體員工開展工作，建體制，抓管理，促銷售，保生產，較好的完成了全年各項工作，現總結如下：
一、項目建設完成情況
粉煤灰制磚項目經過20xx年6月至20xx年3月的籌建，于3月12日克服嚴寒帶來的施工不便，將水、電、汽全部接通，３月26日各個設備經調試正常，正式進入試生產階段。5月底，我們委托**省建筑材料產品質量監督檢驗站對送檢的粉煤灰磚樣進行檢測，各項指標均符合標準，現已報告有關部門進行質量認證，各類企業所需證件已辦理或正在辦理之中。5月份根據環保工作的要求，建起了約800 m2的抑風抑塵原料場，在生產廠房內加裝了除塵設施；6月以來由于成品磚堆放場地有限，已不滿足生產需求，又先后擴展碼磚地坪3100 m3。辦公場地及附屬生產開工建設，現已基本完工。
二、主要經濟指標完成情況
1、生產方面：從3月26日截止到12月17日，8個多月累計共生產粉煤灰磚3420871塊，完成下達任務900萬塊的38%；
2、銷售方面：截止到12月17日，累計預銷售1503059塊，完成下達任務800萬塊的18.8%，其中55萬塊為建車庫所用，占銷售總量的36.6%；公司自用、雅染、雅化、二硝項目消化47萬,占銷售總量的31.3%；其余32.1%為其它工程項目所用。
3、經濟效益方面：成品磚價格按市場行情價計，今年預銷售共1503059塊，實現銷售收入為：480979元。
三、建章立制工作完成情況
為了更好的管理公司，積極制定了各項規章制度，主要有：《安全生產禁令》《防火防爆禁令》《安全文明生產制度》《勞保品發放辦法》《崗位的崗位職責和操作規程》《交接班制度》《巡回檢查及設備維護保養制度》以及《各類違章處罰辦法》等。還對員工進行入廠培訓，培訓內容涉及企業概況及生產工藝、安全、質量、勞動紀律、工作制度、崗位職責、崗位操作規程等，并做好各種培訓記錄，建立了安全臺賬。全年先后四次利用試生產前和設備待修期間組織員工脫產培訓，對員工在工作中必須掌握的和生產過程中容易出現的或忽視的問題進行有針對性說教講解，培訓結束后，還組織了考試考核，以檢驗學習培訓效果。
四、安全生產工作
截止本年度12月中旬，發生了一起輕微燙傷安全事故。在日常生產管理中，公司繃緊安全生產弦不放松，從設備安裝到試生產，始終把安全生產放在第一位，從員工入廠教育到日常生產管理，從員工的勞動防護用品使用到按操作規程操作都嚴格以規章制度辦理，不懈怠，不偷懶，日巡日檢，發現隱患及時整改，對安全生產中出現的隱患問題發現一起處理一起，全半年共處理安全生產隱患五起。按照集團公司的安排部署，結合本公司的實際認真開展了全國安全生產月活動和打非治違專項行動，以專項活動為載體著力構建平安企業。根據各項活動的不同任務，成立活動領導小組，研究制定了公司的活動方案并及時上報集團公司生產部。通過這些活動的認真實施，公司的安全生產顯著提高。
五、質量、工藝改進工作
1、7月份為公司的質量月，通過黑板報辦質量專題板報，懸掛關于質量條幅等方式，在員工中大力宣傳質量，達到了很好的效果；平時車間還利用每天的班前會以及周一的生產調度會進一步強化全員的質量意識，要求磚機操作崗位員工發現磚有破角損邊的必須及時更換，否則一經發現要嚴肅處理，這些都使員工的質量觀有了很大的提升。
2、與此同時公司還十分關注節能降耗工作和對設備進行技術革新和技術改造工作，克服人員少且新，技術力量嚴重匱乏，在干中學，學中干，邊摸索邊實踐邊改造，讓能耗降到最低程度，讓設備滿足生產要求。如：試生產伊始，蒸壓釜耗汽量大，我們組織人員反復試驗比對，加裝導汽裝置，試驗保壓時差對成品的影響等，最終形成我們自己的最低蒸磚用汽量化數據；注重制磚用水的循環利用工作，改造用水管路網和儲水倉，使制磚產生的冷淋水與設備冷卻水的做到回收利用，減少用水量；為了解決原料雜質對設備運行的影響，對三倉配料以及成品倉篩網進行改造，解決下料及隔離雜質等問題，保障設備正常運轉；針對抱磚機易撒摟、易散垛等弊端，在征得生產廠家同意后，進行了技術改進，為我所用，效果顯著，著實增加了工作效率，并將改進情況用電郵的形式反饋廠家，得到肯定；10月以來，隨著天氣漸冷，設備的防凍又成了主要問題，經過研究討論后，冷琳水罐四周建起了保溫房，將原來外置的'水泵水路進行改選，增大保暖防凍的可能性，不可改選的閥門及管道該包的一律用保溫材料包好，沒有影響車間的冬季生產。我們本著節約就是效益的原則，能拼接的拼接，能修復的不更換，能替代的不專購，能自己制作不對外承攬，全年共組織員工進行小改小革十幾余項。
六、黨建、工會及精神文明工作
雖然我公司黨支部和工會成立時間短，但始終沒有放松對基層黨支部和基層工會的建設工作，定期召開支部生活會，認真組織黨員和員工學習集團公司黨委及工會下發的各類文件精神并進行討論；深入學習宣傳貫徹黨的十八大精神，組織員工集體學習，宣講十八大文件的主題精神；通過黑板報刊出主題板報，將黨的十八大精神用簡單易懂的形式宣傳貫徹到員工之中；組織員工參加了慶祝雅鹽化集體公司建場70周年活動；積極參加各項文體活動。由于工作性質，主要以集團公司活動為主，但每次都努力派人積極參加并取得了較好的成績；
七、工作中存在的主要問題
1、主原料電石渣供應困難，原供應商xx新川公司因發生安全事故而停產維修，已無電石渣可供，預計再開產要到明年的上半年之后，因為周邊無電石渣供應廠家可尋；
2、各種原材料的品質不確定（如粉煤灰、電石渣）直接影響最終成品磚的質量；
3、設備的故障率偏高，設備的專一性強，零配件采購困難，時開時停，維修技術人員缺乏，致使工作效率低下；
4、員工招募難度大，隊伍不穩定，工資收入偏低、工作環境差(主要是噪音和粉塵)以及因為銷量差導致生產周期短直接影響人員的流失；
5、工作新，制磚技術不熟練，業務生疏，綜合素質有待進一步提高；
6、銷售工作是企業的重點也是難點，銷售渠道狹窄，經過五、六月我們派員外出實地考察，因為受地理環境和標準磚需求的影響，100公里以外銷售的可能性基本為零，原因一是周邊已有同類產品，甚至種類品種多，且運輸距離短；二是受原材料和人工成本的影響，根本沒有價格優勢；三是產品單一，不能適應當前建筑市場需求；四是人們對新型環保墻體材料的認識不足，有偏見；五是受大氣候的影響，各地開工不足，制磚企業競相降價銷售。
7、各類證件、手續辦理滯后，影響正常生產及銷售；
八、20xx年工作思路
1、明年計劃生產600萬塊，銷售500萬塊，實現銷售收入200萬元，實現凈利潤15萬元；
2、繼續制定相關的規章制度，進一步強化人員管理和隊伍建設，通過素質培訓、知識培訓，正確引導員工思想發展方向，以加強員工的素質;積極組織一些集體活動，以提高員工的團隊意識和協作精神。逐步改善工作環境，提高設備運轉率，從而推動員工收入提高和生活質量的改善，使員工愿意來，留得住，用得上；3、繼續做好對員工進行崗位安全教育培訓，增強員工的安全生產意識，積極落實一崗雙責；
4、進一步加強質量宣傳，增強全員的質量意識，牢固樹立質量是第一競爭力、質量為上的企業理念,盡快完善內部檢測機制，按批次檢測，及時調整工藝參數和用料配比，做到我的產品我心中有數。
5、積極想辦法拓寬銷售渠道，讓產銷有序銜接起來，盡快實現效益，使公司經濟又好又快成長；
6、加快辦理企業所需的各種證件；
7、積極穩妥地開展其他項目建設工作。
it公司年終工作總結5
生產部門的各項工作在全體員工的積極參與下，和上級領導的明確指導下，生產質量綜合方面正向著良性方面發展。過去的一年來，雖然然生產質量各方面取得一些成績，但同時也存在很多問題。主要表現在以下幾個方面：
一、生產現場管理還比較混亂：
雖然半年多來一直強化現場管理，但由于員工素質不同，個別區域還有待進一步規范。員工綜合素質教育和培訓還要不斷加強！
二、技術部門和生產部門配合的不夠深入。
從多次的技術生產綜合會議上，針對目前的產品結構和加工精度要求，都與生產實際嚴重脫節。導致圖紙根本指導不了生產，希望在新的年度里，生產部門有權力來對圖紙進行合理的有效的修改（配一工程師在生產部，適時對產品的改進和質量提升有直接效果！）。
三、人員管理方面：
由于公司人員的文化水平不同，分工不同，在對公司大的.發展方針理解不到位，導致整體戰斗力還有待提升。希望在新的年度里，加大員工素質教育和技能培訓。
四、產品質量和細節管理方面：
目前公司產品常出現質量問題而退貨，一方面是員工裝配或者包裝時細節注意不到位，如機臺裝的表和夾具垂直度不夠，裝表的螺絲長度不合適，螺絲的強度不夠，螺絲生銹，機臺表面有劃傷缺料等現象，正是這些細節管理不到位導致客戶退貨現象的發生！另一方面是我們的技術方面有缺陷。希望在新的年度里各方面都能全員參與、持續改進！
面對新的起跑線。我們生產部將會嚴格按質按量完成新年度的目標和生產質量系統中的各項任務，上一年度好的方面繼續堅持，如看板管理的使用，倉庫配件入庫和出庫的管理，外協質量管理的長抓不懈，質量管理的持續改進，工藝流程的合理改進等諸多方面，同時祝愿xx公司在新的年度里大展宏圖，更進一步！
自20xx年x月份入職以來，進公司已經9個月的時間，這是我人生中的第一份正式的工作，因此也沒有成熟的經驗，在公司領導強有力知道和耐心的幫助下，個人在20xx年取得不小的的進步。現將有關20xx年個人工作學習情況總結如下：
為了更塊融入這個團隊，為以后工作做好鋪墊，部長帶領我全面了解公司各項制度與要求，熟悉了公司的企業文化。通過了解和熟悉，我為能加入這個團隊而感到自豪，同時也感覺到了壓力。在今后的工作中我將以公司的各項規章制度為準則，嚴格要求自己，在堅持原則的情況下敢于嘗試，更快更好地完成工作任務。
我擔任行政文員一職，當然這看似簡單的工作卻沒有想象的那樣容易。行政文員其實包括兩大內容：行政和文員。行政方面，我主要任務是負責前臺的接待、辦公室環境的維護和公司內部員工的日常用品、會議室的管理；文員工作主要負責公司文字材料任務、重要證件的保管。
我將詳細總結行政方面的'工作。接待由于綜合管理部是職能部門，沒有過多的案例羅列，我就把我負責的具體工作簡單總結一下。首先，我負責前臺接待，對外來的人員進行接待、登記、引導服務工作，同時為更好的服務園區企業，公司特別注重接待休閑大廳的接待服務和環境管理，為等候的客人提供良好的環境與服務，從而更好的完善接待制度。其次，我負責辦公環境的日常管理、辦公設備的日常養護與填補。員工各類辦公用品的采購，領用與記錄。公司大桶水的訂購及統計。郵件、信件、快遞、包裹等的收發，報刊雜志訂閱、收發及擺放。接聽公司電話、接受咨詢，對于辦公區無人接聽轉接前臺的電話做好相應的指引及留言記錄。
公司員工電話號碼統計和實時更新。負責公司辦公車輛外派、辦公用出租車的記錄統計工作。鮮花、會議用花、員工生日禮品預定。公司員工名片的統計及印制。最后，我負責會議室的調度、配合各部門安排使用會議室以及各種設備的準備工作和設備和用品的管理與維護。
文秘方面，我負責公司會議記錄，公司文件的報送和傳遞。公司重要證件的保管。根據上級領導要求完成其它文字材料任務。每月制作員工日�？记诠芾砑鞍丛轮谱骺记诮y計表。公司每月辦公費用的統計及預算申報。公司書籍的采購統計、日常管理公司員工生日的統計、更新，禮物的發放。
今年公司完成了股權變更在工商備案注冊，我負責了第二次營業執照、組織機構代碼證變更以及增加注冊資本的營業執照的變更，在財務部的幫助配合下快速的完成了注冊資本的增加。
除行政方面，我同時也兼任了人事的助理。大方向上由崔部長進行整體調控，而我負責小方面的跟進配合。我主要負責新員工（李旭、李倩、高用輝）入職登記，檔案存放，社保公積金的繳納；離職員工離職登記，社保公積金的封存解除。今年7月份完成了公積金年檢和基數的調整。
it公司年終工作總結6
20xx年的工作已接近尾聲，一年來，在公司經理室的正確領導下，各部門同仁齊心協力，共同努力，客服工作取得了一定的成績。
今年以來，公司經理室繼續以抓業務發展及內務管理并重，實現兩手抓，齊抓共管的管理模式，帶領客服全體員工，團結奮進，客服管理工作取得了一定的成績，客服水平也有了一些根本的提高。公司通過開展集中、統一的客戶服務活動，進一步整合服務資源，促進以保單為中心的服務向以客戶為中心的服務轉型，不斷提升服務水平，創造客戶價值，積極承擔社會責任，為公司永續經營打下堅實的基礎�？蛻舴⻊詹烤o緊圍繞公司總體發展目標，在做好本職工作的同時做好服務創新，體現在以下幾個方面。
今年以來，公司經理室繼續以抓業務發展及內務管理并重，實現兩手抓，齊抓共管的管理模式，帶領客服全體員工，團結奮進，客服管理工作取得了一定的成績，客服水平也有了一些根本的提高。公司通過開展集中、統一的客戶服務活動，進一步整合服務資源，促進以保單為中心的服務向以客戶為中心的服務轉型，不斷提升服務水平，創造客戶價值，積極承擔社會責任，為公司永續經營打下堅實的基礎�？蛻舴⻊詹烤o緊圍繞公司總體發展目標，在做好本職工作的同時做好服務創新，體現在以下幾個方面。
一、在制度建設方面，繼續加強客戶服務基礎管理工作，進一步完善相關管理制度
1、主要從"內強素質、外樹形象"著手，通過狠抓公司各崗位人員素質，進一步提高客戶滿意度，樹立公司良好的對外形象。
一個優秀的`團隊須有一個素質、技術過硬的服務隊伍，今年以來，我部著重從完善制度著手，通過加大制度的執行力不斷加大服務考核力度，以進一步提高客服人員綜合素質。
針對我司部分柜員在柜面服務禮儀方面尚存在不規范現象的問題，我司客戶服務部著力抓好全體客戶服務人員的服務規范性，并從加強服務意識、強化服務執行標準等幾方面對客戶服務人員做了一些強化訓練，加大了現場監督考核力度，現場檢查，現場指導，并予以相應處罰。通過一系列的措施，使柜面人員加大了操作的規范性，服務禮儀的執行上也有了一個很大的提升，也為我司不斷提高服務水平奠定了很好的基礎作用。
20xx年6月，總公司舉行了全國柜面人員上崗資格考試，我部全體人員13人參加，合格9人，持證率達70%。此次全國系統的柜面人員考試，加強了客服人員對專業知識的學習，也提升了客戶服務部的服務質量。
二、強化業務制度學習，樹立執行理念，確保制度執行力全面有效開展
為進一步強化公司業務管理制度執行力建設，從制度上為業務發展提供堅強保障，客戶服務部對于分公司篩選出部分需客服員工加強學習的文件和制度，進行了認真梳理及匯集，并制定了業務管理強化制度執行力工作及學習計劃，按照學習計劃，定期組織客服人員通過集中學習和自學的方式全面、系統地對相關業務管理進行了學習，要求所有參加人員認真做好學習筆記、進行測試并撰寫學習心得；根據測試及檢查情況，要求各相關崗位撰寫整改報告。從自身出發，樹立了強化風險意識，確保了此項工作的全面有效開展，切實提高了我司制度遵循和依法合規經營的自覺性。
三、以服務為本，促進銷售，把日常業務處理和服務工作相結合
我司按照上級公司文件精神，面向所有客戶推出國壽"1+N"服務計劃。旨在通過舉辦客戶服務活動，不斷密切公司與客戶的關系，進一步提高客戶滿意度，樹立公司良好的對外形象。為切實有效的開展活動，公司成立領導小組和工作組，并加強了對此項工作的宣傳力度，按照活動組織、宣傳方案逐一落實并有效實施各相關工作。提升了服務品質、增強了客戶忠誠度，進一步提升公司服務水平，充分維護了客戶權益，樹立了公司良好社會形象。并通過上門送賠款等一系列的優質服務，為業務員的展業工作提供了很好的基礎，也為加強我司與代理單位間的業務合作關系起到了很好的溝通作用。此活動的舉辦不僅增進了客戶關系、提升了公司品牌知名度、也為鞏固和帶動業務增長注入了新的活力。
四、從服務的本身出發，"一切為了客戶著想"，不斷創新服務內容
1、積極配合分公司做好VIp客戶工作
為了進一步構建公司VIp客戶服務體系，為VIp客戶提供附加值服務工作，分公司開展了面向全區VIp客戶提供特約商家優惠服務的活動，通過此項活動的開展，為樹立公司良好社會形象起到了一個良好的作用，在一定程度上提升了公司的知名度。
2、公司理賠部把"上門送賠款"工作做細做新，積極為學生險業務拓展工作做鋪墊，繼續加強對一些在社會上較有影響力的案件的關注程度，真正體現公司人性化的理賠服務。
繁忙的工作，有成績也有不足，在做好總結的同時，要不斷改進，現就不足與差距結合工作如何進行改進做如下安排：
一、抓緊分公司下發的各類業管相關文件的落實及執行工作，繼續做好客戶服務部人員特別是新人的專業知識及技能的培訓，提高服務人員的整體綜合素質。
針對客戶服務部今年以來人員調整的客觀原因，客戶服務部新入人員對專業知識及業務技能的缺乏，20xx年，我部將繼續采取多種方式及途徑，對所轄員工進行定期與不定期的培訓，從本職工作做起，對于相關崗位技能進行專門培訓，加強所轄人員的職業道德教育，有針對性地組織和開展業務知識及服務禮儀培訓，對于分公司下發的業管文件及
時進行傳達及學習，真正領會其操作要領，將其運用到實際操作中。通過培訓，推行公司綜合柜員制，更好的為客戶服務。
二、配合公司團險、中介、個險三支銷售渠道各項業務競賽活動的開展，更好地對業務發展提供強有力的業務支持及后援保障，積極配合公司團險、中介、個險三支銷售渠道開展各項業務競賽活動，全力促進公司業務持續、健康地發展。
it公司年終工作總結7
時間飛逝，轉瞬間一年的工作又已接近尾聲。在歲末年初之際，總結一下在這一年中我都做了哪些工作?工作中收獲了那些成果和閱歷?其中還存在著哪那些缺點和不足,這樣也能更好地做好今后的工作，連續保持自己的特長.克服自己的弱點,逐步提高自己的技術水平和業務力量,協作公司進展的步伐。
我于XX年10月中旬從xx市xxx煤礦來到x礦業，在x礦業從事測量工作的這一年多的時間里，本人時刻把測量工作的主旨.于心，仔細運用測量理論及有關業務學問，分析煤礦和非煤礦山的共性和非共性，通過平常下井及地面進行實踐測量操作，使我嫻熟地把握了礦山測量工作中一些更深層次的學問和技能。在技術處的隊伍里我任測量助工，和小組里的其他成員主要負責1420中段以下至主斜井1370中段(包括1406中段、1406繞道、1388中段)五個中段及部分露天方面的測量工作。由于測量工作不是單單靠一個人的力氣和構思來完成的，只有靠小組成員的合作和團結才能讓工作快速而高效的完成，所以各項工作必需緊密協作，這就要求測量人員在工作中肯定要仔細負責、細心謹慎，必需為下一步工作打下良好的基礎。
下面就我個人20xx年的工作總結
一.克服困難，做好基礎工作
記得剛來到這個新的環境工作時，對這里的一切都是生疏的，但我沒有退縮，沒有任何畏難心情，而是知難而進，秉著一個負責的看法仔細了解各施工井巷工程進展狀況，整理和更新了相關井巷的測量記錄帳及各種比例的工程平面圖，討論探討適合本礦山最佳的'測量方法。刻苦鉆研和鞏固本專業理論學問，主動深化到井下每個工作面操作測量，積累實踐閱歷，對每次的測量工作都根據礦山測量技術要求，一絲不茍地完成到位，切實做到了測量精度達到技術規范要求。做了大量的技術預備工作。
二.刻苦鉆研專業技術學問、做好本職工作
自從來到x礦業工作以來，在同事、上級領導的關心指導下，努力運用本專業的理論學問結合每天的實際工作、總結當天的工作狀況，再做好明天的預備工作。隨著學問和閱歷的不斷積累，自己的業務力量大有提高。每月不低于35井次的實際操作，平常對專業學問的鉆研和對工作的仔細負責，與兄弟礦山相互溝通，使我在同事幫助測量中，對設計圖紙的放樣，平巷對平巷、平巷對上山、上下中段之間的貫穿都能嫻熟地順當完成，并且成果都符合精度要求。測量是一門嚴謹的學科，是時刻與數字打交道的工作，所以每次工作我都嚴謹以待，不允許出一點差錯，對每個工程都仔細、細心的完成。
三.適應進展的需要，不斷學習新學問。
隨著不斷的進展，學問不斷更新，礦山測量也出現了新的技術、新工藝、新材料，作為一名技術工，假如不準時學習、補充、將不能適應.和企業的進展需要。我利用業余時間學習并會嫻熟操作全站儀，cad電子版圖紙、cad多圖層復合圖紙的制作，抽時間與地質采礦的同行們相互學習相互進步，使自己的業務水平有上了一個新臺階。
四.力量拓展、提高工作效率
測量工作是一項頭腦敏捷反應機靈、腿勤腳勤的活兒。另外，上文也說道它也是一項靠團體共同努力才能完成的工作。但就我們測量隊伍的實際而言，成手技術員的比率特別小，故而在某種程度上也就大大降低了工作效率，測量工作看似簡潔粗糙，其實學問許多。所以在這種狀況下，實際工作中除了我個人力量的提高外，還針對小組成員的個人力量及學習時間的長短制定了不同的方案，進行嚴格的訓練，培育他們在工作中當心謹慎、測量結果真實牢靠，必需嚴格根據測量技術的基本要求進行各項工作習慣。讓從我們手里出來的數據必需有肯定的真實性精準性和代表性。
通過幾個月實際的測量學習，讓成員們學到了許多實實在在的東西，比如對試驗儀器的操作更加嫻熟，學會了各種比例工程平面圖的繪制和經緯儀、水準儀的用法等課堂上無法做到的東西，很大程度上提高了動手、動腦和繪圖的力量，同時也拓展了與地質和采礦專業的合作力量。在實際工作當中，個別成員已能獨立指揮或完成規定的巷道測量側設工作，大大提高了整組的工作效率，相應的也為做內業和其個人的學習供應了充分的時間。
it公司年終工作總結8
在煙臺市鹽務局黨委和XX市委、市政府的正確領導下，我們XX鹽業公司認真貫徹執行了國家的有關政策和法規，始終把提高碘鹽“三率”作為工作的重點，不斷的改進工作方式，努力開展各項工作，取得了明顯的成效，現將今年的工作情況總結如下：
一、經營業績實現突破
全年銷售各類鹽4667噸，較上年增長21.3%，食鹽累計銷售2080噸，完成煙臺計劃的74.28％，直接入口碘鹽銷售1377噸，比去年增加160噸，各項指標均實現了歷史性突破。
全年實現銷售收入448萬元，比去年同期增長14％，實現利稅51萬元，比去年同期增長27.5％；其中利潤6萬元。
二、多措并舉，食鹽專營呈現了良好的發展勢頭。
�。薄⒉扇§`活的方式，多角度向市民宣傳了食用碘鹽的重要性。為了使碘鹽知識的宣傳，更加喜聞樂見，更加易于接受，我們在宣傳形式進行了改進。首先，將有關電視報道的涉鹽案例、普及碘鹽知識性的有關節目，下載制成光盤，在“3.15”“5.15”期間進行現場播放、宣講，從而提高了宣傳的權威性，消除了市民的認識誤區。二是將有較大影響報紙刊登的涉鹽案例匯集制成宣傳看板，深入農村進行展示宣傳，讓農民直觀的感受食用私鹽的危害。三是與電視臺、衛生防疫部門聯合制作專題電視節目，在XX電視臺“生活秀”欄目播出，使群眾對碘鹽知識和普及碘鹽的重要性有了更全面的了解。
�。�、注重執法效果，遏制販私活動。
私鹽沖擊食鹽市場是XX食鹽專營工作的一項頑疾。多年來，我們都在為如何治愈這一頑疾而用盡了心思。針對這一久治不愈的情況，我們進行了認真的分析研究，認為XX的私鹽販子活動比較猖獗的時間有兩個時間段。一是冬閑時期，農業生產結束，外出打工活計難找，有些人就開始以販賣私鹽為生。二是休漁期結束的前后，市場對鹽的要求迅速增長的時期，這時一些與漁民有直接聯系的鹽販開始頻繁走私。通過分析研究，我們得出這樣一個結論：要想遏制XX的私鹽販銷活動，就必須打破鹽販的販銷網絡。為此，在20xx年我們采取了設立舉報網絡的應對策略，起到了很好的作用。但是隨之而來的是更隱蔽、更狡猾的販私行為。為進一步擴大緝私戰果增添了困難。
根據這些實際情況，我們決定加大冬季稽查力度，對販私者造成心理威懾，逼迫他們遠離販銷私鹽活動，提早謀劃長遠的生計。對漁汛期的稽查采取了兩步走的辦法，首先大張旗鼓的搞稽查，造成一定的聲勢。其次是在重點部位晝夜蹲守。三是根據不同的時間直接到碼頭巡視。對食鹽銷售市場的管理，我們采取了春季大檢查和全年重點抽查兩種方式。在春季檢查過程中，我們集中力量對學校、幼兒園、企業食堂及餐飲、食品加工等經營場所、食鹽零售商店進行了拉網式的檢查與治理整頓，先后對兩所學校進行了電視曝光，引起了有關領導及學生家長的重視。引起了教育部門的高度重視，召開全市校長會議，制定了學校采購、食用加碘鹽的規定。在重點抽查過程中，我們對辛安鎮某商店銷售假冒小袋碘鹽案件進行電視曝光，使該商店的經營信譽受到了影響。
通過一系列的舉措，使XX的食鹽市場得到了進一步的凈化。XX食鹽市場的販銷私鹽現象現已明顯減少，十月份有一加工調味豆腐的業戶到鹽業公司買鹽就是一個很好的證明。
全年累計出警20xx人次，查處販私案件74件，查獲私鹽噸，罰款65000元，結案率為100％，全年沒有出現復議及行政訴訟案件。
3、示范村建設有了新發展。
XX的碘鹽普及示范村建設，已進行了兩個年頭，兩年的工作經驗告訴我們，示范村建設不但能起到宣傳碘鹽、培養老百姓新的消費觀念的作用，而且還可以壓縮販私者的'運營空間，是與私鹽販子爭奪市場的有效方式。為了進一步擴大碘鹽普及成果，壓縮販私空間，我們在鞏固原有示范村的基礎上，又加大了新的示范村建設工作。與小紀鎮黨委、政府積極協調，開展了小紀鎮的示范村建設。在小紀鎮黨委政府的大力支持下，我們制定了碘鹽普及方案，小紀鎮黨委政府制定了對村兩委碘鹽普及考核辦法，并安排各包片片長與我們的工作人員一起深入各村開展工作，通過我們的共同努力，小紀鎮的示范村建設取得了明顯成效，累計銷售碘鹽122噸，人均購進碘鹽2.4公斤。到20xx年底全市累計發展示范村334個，占XX市的45.6%。
縱觀示范村的建設工作，我們發現，原來不接受碘鹽的村民有了初步的認同，購進的數量呈現了上升的趨勢，說明村民的額消費觀念正在逐步的調整。另外，由于我們在示范村建設過程中，采取了讓利于民的政策，老百姓真正得到了實惠，從而提高了我們鹽務局在人們心中的形象。為今后的碘鹽普及工作打下了好的基礎。
三、行業發展思路新、后勁足。
黃海水產有限公司堅持走工廠化、標準化魚類養殖新路，20xx年企業作為“國家級大菱鲆標準化示范區”通過了專家組驗收。拓展養殖新思路采取“北魚南養”的方式，充分利用南方優越的自然條件，把“歐鰨、大菱鲆魚苗運輸到福建、廣東等地進行網箱養殖，魚的生長速度快、質量好。資金投入少，見效大。
20xx年繼續承擔國家863計劃海水養殖種子工程北方基地的滾動支持項目，繼續以中國水科院黃海水產研究所為技術依托，充分挖掘企業潛能與優勢。年爭取863計劃項目、農業部農業科技成果轉化等項目7項，爭取各類無償資助資金350萬元，增強了企業發展后勁。依靠科技依托，今年開發并培育出美洲黑石斑新苗種50萬尾。
日新、羅承兩韓資租賃企業積極克服今夏秋兩季節雨水多的困難，科學統籌安排生產，日新年產鹽9000噸，羅承年產鹽6000噸，在韓國以其穩定的質量品質贏得了市場。
四、黨建工作常抓不懈。
1、今年以來，我們注重把黨員干部的思想政治工作同精神文明建設融為一體，與食鹽專營工作緊密結合，從小事抓起，從日常工作抓起，把發揮黨員作用落實到每項日常工作中，發揮黨員在精神文明建設中的表率作用。在鹽政執法和食鹽專營工作中，由黨員帶頭比工作熱情，比案件數量，比送銷數量，在單位中形成了一股由黨員帶頭的比、學、趕、超的熱潮。
2、繼續抓好理論學習。學習貫徹十七大精神，結合工作實際在全面準確深刻領會十七大精神實質上下功夫，力求學東吃透十七大報告精神實質。在此基礎上，不僅要把理論學習好，更要同工作實際聯系起來。
it公司年終工作總結9
在市委、市政府的堅強領導下，藥廠堅持以科學發展觀為指導，堅定信心、科學決策、沉著應對，團結和帶領全體員工奮力拼搏，轉變思維，更新觀念，科學管理，大力開展節能降耗、工藝改進，全力抓好生產、銷售、安全等各項工作，不斷拓寬增收節支途徑，保持了藥廠平穩健康發展。
一、20xx年工作回顧
�。ㄒ唬┥a能力及質量管理進一步得到加強。20xx年，生產能力和質量管理仍保持了全面、健康、協調發展。20xx年9月經過公司全體員工的努力，公司順利通過了國家GMP認證，標志著藥廠的軟硬件建設達到了國家藥品生產管理標準。
�。ǘI銷渠道進一步得到拓展。20xx年，藥廠根據國家藥品宏觀調控政策和產品結構，在藥品銷售上繼續實施產品大宗包售形式，不斷創新機制，優化組合，繼續鞏固和加強與經銷商的合作。一是在中藥材原料價格大幅上漲，生產成本增加，投入提高的背景下，藥廠決策層果斷決策。二是
1.公司在北川縣馬槽鄉黑水村、坪地村及桃龍鄉投資建設北川安特天然中藥材GAP立體種植示范基地，建設綠色、有機藥材生產基地，進行種植基地的GAP認證和中藥材的地理產品標志性認證，以“公司+農合+基地”的模式，帶動災后重建農業產業化“三農”走中藥材科學種植道路,促進北川中藥材規范化選培育和種植。項目現已進入實施階段首期已推廣金銀花種植400畝，示范基地15畝，現已種植金銀花20余萬株。公司在北川縣桃龍鄉建設有厚樸金銀花萬畝立體種植示范基地。
（三）企業良好形象進一步得到提升。藥廠堅持內強素質、外樹品牌理念，圍繞藥廠文化和企業精神，狠抓藥廠形象建設。一是抓員工素質培訓，建立業務技能與工作崗位相適應的工作機制。堅持員工實踐鍛煉、自學成才和集中培訓、搞好傳幫帶的辦法，共培訓員工20余期60人次，基本實現了業務技能與崗位工作相適應，業務水平與工作要求相協調的目標，員工工作效率穩步提升，精神面貌和禮節禮貌煥然一新。
�。ㄋ模╉椖抠Y金和工程運行進一步得到改善。項目工作是藥廠持續發展的“拳頭”和“心臟”，20xx年，藥廠申報了《700噸中藥材加工項目》、《年產30噸厚樸酚超臨界萃取及配套項目》得到了省財政廳、工信委、發改委、科技廳、農業廳等政府部門的資金扶持，為藥廠的發展起到了積極的
2.推動作用。藥廠工程項目建設加強了監管和督查力度。
�。ㄎ澹┗A管理進一步得到改進。20xx年，藥廠進一步加強對財務、生產質量、物業服務、人力資源與后勤接待等基礎管理，不斷提高藥廠規范化管理水平。財務工作加強會計基礎管理和會計核算流程管理，加強融資還貸、銀行授信、資金籌措等工作，加大資本運作和稅收策劃管理力度。生產質量管理加強生產統計、計劃和設備安全管理，堅持現場質量監督與產品質量檢測相結合，完善招投標制度和GMP文件修訂，生產、設備采購資金得到了有效管控。物業服務管理加強組織領導和機制建設，加強安全保衛措施和環境衛生整治。人力資源管理堅持政策規定和標準，嚴把員工入口關，暢通員工辭職途徑，優化員工隊伍結構，激發員工隊伍活力。目前，員工隊伍年齡和文化知識形成梯次結構。后勤綜合供管和對外接待歸口管理，堅持收支兩條線和一支筆簽字，杜絕了鋪張浪費，堵塞了漏洞，保證了有限經費花在刀刃上。
二、藥廠存在的主要問題及面臨的形勢
總結工作經驗教訓，是推動工作前進的重要環節，是探索應用工作規律的重要手段，是提高工作效率的重要途徑，是藥廠團結帶領員工奮力拼搏、開創工作新局面的重要渠道。20xx年，藥廠經過了重重考驗；克服了生產原材料中藥材價格大幅上漲，生產成本加大的困難；在一定程度上緩解了市場銷售渠道不暢的問題，藥廠各項工作仍保持了協調發展的良好勢頭。但在肯定成績的同時，我們必須清醒地看到
3.藥廠存在的主要問題和面臨的形勢。
（一）產品銷售渠道不暢是制約藥廠快速發展的瓶頸。藥品生產線、功能性食品生產線生產能力大于市場銷量的矛盾十分突出，面對競爭激烈的制藥行業和嚴峻的藥品銷售壓力，我們的創新不足，缺乏靈活多樣的措施和方法，市場拓展突破性不大，造成了生產能力大于銷售總量的被動局面。
�。ǘ┊a品成本原材料價格大幅上漲是制約藥廠快速發展的主要因素。在生產成本加大、市場拓展不夠、銷售渠道不暢、產品價格不變等背景下，為保持藥廠工作正常運轉和藥廠信譽，藥廠仍投入大量資金用于原材料采購，無形中影響了藥廠資金周轉，導致部分項目不能及時開發，制約了藥廠又好又快發展。
（三）管理人員和員工整體素質與企業的發展還不相適應是制約藥廠快速發展的關鍵。人是藥廠發展壯大的決定因素，人的執行力是藥廠發展壯大的重要保證。員工人數少嚴重影響了藥廠工作的.良性和持續發展。部分中層管理人員對藥廠的總體發展方向理解不深，合理化建議不多，對高層的意圖領會不夠，執行態度不堅決，藥廠領導的一些指令和部分工作安排未得到有效貫徹和落實。部門與部門之間溝通協調不夠，導致很多問題久拖不決，嚴重分散了藥廠領導精力。部分員工缺乏事業心和責任感，缺乏認真、嚴謹、規范的工作態度，同樣的問題和同樣的錯誤重復出現。
�。ㄋ模┤狈栏竦莫剳捅O督機制是制約藥廠快速發展的
4.核心。
藥廠發展壯大的核心就是提高生產能力、提高生產質量、提高銷售收入。由于藥廠過分強調以人為本理念，獎懲監督機制缺失。此外，從管理層到普通員工普遍存在工作一般化的思想，工作不求過得硬、只求過得去。建立和完善一套嚴密的獎懲監督機制勢在必行，通過嚴格的項目跟蹤和日常各項工作勤務考核，獎優罰劣，獎勤罰懶，為想干事的人搭建平臺、讓混日子的人沒有立足之地。在骨干人才的培養上，各級各部門都應當自覺把業務骨干的培養當作重要的職責來抓，注重發現、培養、使用人才，保證人才在企業發展中的支撐作用，保持企業活力。領導的主要職責一是積極研究制訂政策，二是培養使用干部。企業的競爭，歸根到底是人才的競爭。有的部門在領導離職期間就會造成工作脫節；而有的部門由于平常注重培養和保留了一定的業務骨干，都能很好地保持了工作的連續，差別對比在藥廠明顯。
三、團結務實、迎難而上，為開創藥廠工作新局面而努力奮斗
20xx年總體思路是：完善藥廠制定的中藥材產業化發展戰略，堅定信心，克服困難，迎接挑戰，拓展市場，加快資源整合和藥廠改革步伐，努力開創藥廠新局面，為藥廠今后的上市奠定可靠基礎。
發展目標是：穩步發展中藥材市場，將北川安特天然藥業有限公司打造成北川獨立的中藥材品牌，并將公司發展到家戶喻曉。
5.20xx年藥廠的主要工作任務：
（一）堅持以活性中藥材系列產品為重點，努力拓展市場銷售。堅持把“市場銷售”放在首位，在保證藥品市場穩步上升的基礎上，擴大以功能性食品和藥品為主的中藥材健康家加盟招商和GAP原料銷售，拓展銷售渠道提高銷售額。一是在銷售渠道上采取多路攻關、多點開花結果的方法，重點攻關醫院、藥店等藥品大流通單位的合作，拓展銷售渠道。加強在媒體信息上的宣傳，增強宣傳力度和效應，努力拓寬市場，確保藥廠平穩健康發展。二是在GAP原料的銷售上繼續鞏固、扶持、提升以和國內中藥材原料的大企業主的合作關系，力爭實現原料銷售收入億元以上。
�。ǘ┘涌熘攸c項目建設，夯實藥廠發展根基。項目開發是藥廠發展的基礎，也是藥廠快速發展和長遠發展的大事。要將重點項目建設列入藥廠決策層的重要議事日程，建立和完善招、投標制度及督查力度，確保工程質優、節支。20xx年重點加快鮮中藥材市場搬遷及中藥材市場二期項目建設，規范鮮中藥材交易秩序，有力的搞好中藥材市場的發張。
�。ㄈ┰鷮嵶ズ觅Y金募集和制度創新，為藥廠發展注入新的活力。一是加強與銀行的合作，做好藥廠融資還貸工作，加強向政府的財政部門請示匯報，保證藥廠項目資金正常運行；二是清理、調整、優化藥廠固定資產，使資產盤活加速運轉；三是加強與會計師事務所、律師事務所、證券商務的
6.聯系與合作，按照上市目標和進程做好藥廠上市的前期準備工作；四是圍繞藥廠發展戰略和要求，努力推動財務管理制度、人事管理制度創新，為藥廠長遠發展和全面發展提供強大的財力、物力和人才支撐。
（四）建立完善考核和獎懲機制，廣泛調動員工的積極性和創造性�？冃Э己撕酮剳蜋C制缺失，不僅不能調動員工的積極性、主動性和創造性，而且極大地削弱了員工的進取意識和頑強拼搏的意志。20xx年，要從建立和完善獎懲機制著手，制定符合藥廠實際的績效考核和激勵機制，將目標量化到部門，將任務分解到個人，將員工從“大鍋飯”中脫離出來。積極探索和嘗試競聘上崗機制，優化組合人才隊伍，實現優勝劣汰，解決能上不能下、一聘定終身的被動局面。嚴格績效考核，廣泛開展創先爭優活動，在藥廠上下營造“比、學、趕、幫、超”的濃厚氛圍，讓員工學有榜樣，趕有目標，切實調動員工的積極性和創造性。我們安特藥業的全體員工人人要成為宣傳員，主動宣傳北川安特天然藥業有限公司的基本情況，主動宣傳北川安特天然藥業有限公司的創業精神，企業文化，主動宣傳北川安特天然藥業有限公司的品牌產品，把宣傳工作滲透到八小時內外，擴大內外影響，共同營造好某制藥廠明天的美好愿景。
（五）堅持活性中藥材系列產品戰略目標穩步生產，圍繞市場需求研發新產品和儲備新項目。藥廠要生存，必須堅定不移地堅持活性中藥材系列產品生產和銷售，重點穩步發
7.展以中藥材為原料的藥業，夯實藥廠發展根基，大力發展功能性食品，拓寬藥廠發展途徑，保持藥廠生產、銷售健康持續發展。藥廠要發展，必須根據國家經濟走勢和市場行情、市場需求，調整戰略部署，把重心轉移到項目研發和項目儲備上來，在現有產品不足以支撐藥廠快速發展的背景下，要加大新產品研發和開發利用力度。產品研發堅持以中藥材GAP種植基地為原料的功能性食品、日化用品為主攻方向，用新產品替代過時、過渡產品，充實壯大藥廠的經典產品。20xx年將在深入調查研究和全面論證的基礎上，擬定詳細計劃，穩步實施、穩步推進、務求實效。加強向黨委、政府請示匯報力度，加強同主管部門協調，加強與合作單位溝通，爭取黨委、政府和主管部門及合作單位的重視、支持與配合，積極儲備符合藥廠長遠發展的新項目。要通過戰略調整，切實盤活壯大藥廠，確保藥廠始終沿著好的方向穩步發展。
（六）加強生產管理，保證產品質量穩步提升。按照國家藥品GMP生產管理規范要求，一是做好員工的“三級培訓”，不斷提高員工業務知識、操作技能和安全意識。培訓采取脫崗送訓、在崗集中培訓和員工之間傳幫帶等靈活多樣的方法，確保GMP培訓和安全常識入腦、入心。二是在生產過程中，將現場質量控制管理與質量送檢有機結合，做到相互制約，相互監督，防止問題產品流入下道工序或社會，防止發生質量事故，造成被動。三是堅持每月自查自檢制度，及時發現、整改存在問題，堅決查處違規責任人或事故責任人，
8.保證產品質量穩步提升。
（七）妥善處理藥廠遺留問題，使藥廠脫下包袱輕裝上陣。遺留問題給藥廠發展帶來沉重負擔，嚴重影響藥廠正常工作和分散領導精力，阻礙了藥廠健康協調發展，要抽調精干力量，采取被動為主動，按照先易后難、先簡后繁的原則，狠下決心。
回首20xx年，我們北川安特天然藥業有限公司人豪情滿懷，展望20xx年，我們北川安特天然藥業有限公司人信心百倍，面對藥廠發展面臨的新問題、新挑戰，我們任重道遠，但困難與機遇同在，挑戰與機會共存，機遇大于困難，機遇勝于挑戰，讓我們在各級黨委、政府的正確領導下，緊密團結，攜手并進，堅定不移地抓好既定的各項工作，為確保藥廠平穩、持續、健康發展，多辦實事，多作貢獻。
it公司年終工作總結10
1. 在學校校委會的正確領導下，在鎮財政所的正確指導下，較好的完成了本學期的收支計劃，保證了學校的日常工作的順利進行，現將本學期學校的財務工作總結如下。
2. 20xx年行將過往，在這將近一年的時間中，我通過努力的工作，也有了一點收獲，鄰近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，進步自己，以致于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的'工作做的更好。下面我對一年的工作進行扼要的總結。
3. 光陰荏苒，在忙忙碌碌中送走了20xx年，這一年對本人來說還是收獲頗多，首先是自身業務的提高，其次是與部門之間的溝通比以前相對順暢。當然這些進步與公司領導的幫助和關心是分不開的�，F在就這些進步與同仁探討，以便相互進步。
4. 自20xx年工作以來，我認真完成工作，努力學習，積極思考，個人能力逐步提高。伴隨著公司的發展，我所工作的xx作為公司的一個設計部門尤為重要。所以，我在實際工作中，時時嚴格要求自己，做到謹小慎微。此外，火車跑的快還靠車頭帶，由于剛參加工作不久，無論從業務能力，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了公司領導、部門領導的正確引導。
5. 在全體同事的共同努力下，在公司領導的全面支持、關心下，本著一切為客戶服務的宗旨，圍繞優化服務、拓展xxx和xxx的宣傳和信息的功能，從客戶的利益角度服務、業務管理、提高企業的知名度和利益最大化，通過扎扎實實的努力，圓滿地完成了20xx年的工作�，F將一個來個人工作總結報告如下。
it公司年終工作總結11
營銷二部收展渠道——年半年以來在公司經理室的正確領導和支持下，緊密圍繞市公司總經理室貫徹的“保增長，調結構，防風險，促穩定”的工作指導方針，全體收展內外勤人員不斷進取，共同奮斗經過半年的努力各項主要工作取得了必須的效果。
一，堅決用心調整保費結構，提高保費內涵價值，穩定收展隊伍。
進入——年以來，收展部緊密圍繞公司工作指導方向，以10年期及以上期交產品為——年的主要業務指標，深挖——年期及以上期交產品的賣點及價值，及時向全體收展伙伴貫徹宣導，銷售——年期及以上產品的好處，全體收展伙伴用心響應，截止6月27日，二部收展部已完成——年期及以上險種保費為101、58萬，完成全年計劃的65、54%，按時完成了市公司要求的60%的半年進度。透過半年的——年期及以上險種的銷售，在提高公司內涵價值的同時對穩定隊伍起到了用心作用，很多收展伙伴透過銷售以上險種認清的壽險保障的本質，也在公司的.廣大孤單客戶資源中很好的樹立的公司的美譽度。
二，夯實組織基礎，擴大組織發展，建立三高團隊。
組織人力發展是壽險不斷發展主題�！暌詠硎照共可羁陶J識到這一點。在年初就用心透過人才市場，網絡招聘，同業引進等方式加大增員力度，經過努力收展部持證人力從年初35人，發展到目前49人，超額完成市公司半年人力發展要求，基本完成全年50人的發展目標。在增員的同時嚴格加大篩選，為打造三高團隊輸送優秀人才，同時加大培訓力度，打造專業化銷售隊伍。
三，倡導共同創富，樹立典型帶動，人人成功創富。
萬眾創富大賽這一省公司的重要舉措，對一線全體營銷人員起到了十分有力的促動作用。進入——年我收展部認真分析往年經驗，總結出模范帶動的用心作用，個性是收展這一隊伍，如何在年輕化的隊伍中樹立標桿，帶動全體收展伙伴創富成為今年增員，留員的工作重點。加大對新人的培育工作，設專人跟進所有入司新人，各層級主管緊密配合的思路。截止目前收展部入司半年多點的新人——伙伴FYC已達61402元，無論對新人帶動還是對老伙伴的促動都起到了用心的作用。
四，及時總結經驗，認真分析原因，迅速反應調整工作思路。
在每一階段的工作，收展部都要進行總結評估。雖然在這半年的工作中收展工作取得了一些的成績，但與發展要求，與先進公司相比還有很大的差距。20——年在用心發揚以上成果的同時，我們還有很多工作需要調整，以更好更快的適應形勢發展需要，跟上公司步伐。
1，在繼續持續發展——年期及以上業務的同時，增加短期意外和短期健康險的銷售力度，個性是卡單銷售，開發更多有針對性的專題，為全體收展伙伴展業帶給有力支持。
2，加強各項基礎管理工作。對收展人員的面訪率和活動管理進行每周檢查，每月總結的層層把關，培養全體收展人員堅持有效拜訪的習慣。
3，提高區域經營活動。根據時機結合公司和各區域特點舉行適宜的社區活動，把區域收展做到實處，真正做到區域經營的有效帶動作用，樹立國壽品牌影響力。
4，針對各層級伙伴，做好532經營。提高隊伍的有效人力占比，穩定隊伍基礎。
5，加強各級主管的培訓學習。主管作為公司組織的基礎骨干是管理隊伍的基石。下半年在主管的培養上增加力度，提高主管的自主經營意識和管理潛力。
6，培養團隊文化和凝聚力。將二部收展團隊文化“用真誠贏得感動，用專業贏得尊重，讓優秀成為一種習慣”深入到日常管理中，逐漸建立團隊影響力。
以上是對收展工作半年來的簡單總結，不足之處還請領導批評指正。
it公司年終工作總結12
碩果累累的20xx年已悄然過去，充滿希望的20xx年年已然來臨，今天我們懷著激動的心情又迎來了這一年一度的年終總結大會，我們在這里總結過去、交流經驗、暢想未來。下面我向大家匯報我項目部20xx年的工作情況和20xx年的工作計劃。
一、完成工程項目及產值
20xx年開工以來我項目完成了xx樓裝修的收尾工作，按照公司制定的質量目標進行管理施工，廚廁間墻地磚均對縫鋪鐵，線盒居磚中或縫中設置，要求不同樓層同型號房間的插座位置均保持一致。首層大廳裝修效果圖由公司設計室完成，墻地面均采用xx仿石面磚進行鑲貼，施工簡單，裝飾效果得到甲方和參加驗收單位的好評。屋面工程施工，我們在吸取外單位長城杯工程的先進經驗后，結合xx樓工程的實際特點，在細部節點上下功夫，得到了質量協會專家們的好評。
二、積極推進項目科學化管理
科學是第一生產力，管理科學給我們帶來的效益是不可估量的，不僅僅從經濟效益上和社會榮譽上。就xx樓工程而言，美化工作環境、提高工人的食宿條件、制定了評選先進個人的制度，不僅調動工人的積極性，而且使周圍的居民對我們也有了新的看法，這使我們在xx市建委外管處的評比中被評為“文明生活區試點”，這是社會對我們管理的一種肯定，我們將順著這條路子堅定不移的走下去。
三、20xx年年工作目標
20xx年年是值得我們慶賀的一年，但這即將成為歷史；20xx年年是充滿希望的一年，她正邁步向我們走來。20xx年年是xx建筑市場正式打開局面的一年，xx市的開復工建筑面積將突破x億平方米，建筑市場的機遇將來臨，就我們xxx而言，加強企業管理，提高各項目經理部的生產競爭能力勢在必行；就我項目而言，除了繼續xx樓的`施工外，還積極運作石科院其它工程以及xx市20xx年年興建的工程，繼續發揚我xxx的質量方針、環境方針、安全方針，在社會群眾中樹立我xxx良好形象，為我們xxx在將來的市場競爭中貢獻自己的一份力量!
最后，我代表xx項目部感謝公司各位領導對我項目的關懷與支持，感謝公司各位總工程師對我項目的指導與幫助，祝大家在新的一年里事業有成、工作順利。
it公司年終工作總結13
20xx年過去，在集團總公司的正確指導和大力支持幫助下，我公司緊緊抓住長白山地緣優勢的的契機，緊緊圍繞企業發展這個中心，堅持抓安全促效益的發展理念，通過完善工作制度、拓展發展思路、強化企業管理、優化發展環境等工作措施，各項工作都取得了較好成績。具體可以總結為“生產經營穩步推進、安全指標全面實現、環境治理成效明顯、服務質量顯著提升、企業凝聚力進一步增強�，F將有關做法和存在不足總結如下：
一、主要工作措施
（一）狠抓思想建設，提高職工素質
深入開展了“文明微笑服務”活動，充分利用LED顯示屏、簡報、等載體，宣傳學習黨的路線方針、政策；以雷鋒精神為榜樣，深入開展向雷鋒同志學習活動，提升職工文化素養。通過這些學習，提高了職工的思想覺悟，增強了工作動力。企業及員工無違法違紀行為，人心穩定，生產經營順利，促進了企業的健康發展。
（二）狠抓安全生產，提高企業效益
1、加強組織領導，落實責任
公司成立了以總經理為組長，副總經理為副組長，安全科、辦公室、客運站負責人為成員的安全管理工作領導小組，領導小組下設辦公室，辦公室設在安全科，。建立經理為安全管理第一責任人，副經理為第二責任人，相關科室負責人為第三責任人的安全管理責任制，與各二級生產單位、部門、經營車輛簽訂安全生產目標責任書，共簽
訂責任書40余份。形成經理負全責，副經理和安全科長負主責，現場工作人員負執行責任，層層抓落實的安全生產責任體系。
2、建立健全制度，完善考核機制
建立健全了安全例會制度、“三不進站”“六不出站”制度、駕駛員安全承諾制、安全生產責任制、安全檢查制度、消防安全制度、安全工作定期匯報制、安全工作獎懲制、惡劣天氣叮囑提醒制度，同時為預防突發事件客站還針對性的制定了客流高峰期安全應急預案、汛期安全應急預案、消防安全應急預案等安全工作方案。建立和完善了各項崗位職責全面完成企業服務信譽質量考評和安全生產動態考核工作；嚴格駕駛員聘用考核制度，嚴格審查駕駛員準入資格，不符合資質要求的不聘用；
3、加強安全教育，樹立安全意識
道路旅客運輸直接關系到人民群眾的生命財產安全，我公司從以下兩個方面提高大家的安全意識，一是加強宣傳。采取了在站內和站前停車場懸掛永久性的安全警示牌，在醒目位置張貼溫馨安全標語，設黑板報、安全欄等各種載體廣泛宣傳安全知識。為進一步加大宣傳力度，在候車廳安裝了LED大屏幕顯示屏，滾動宣傳安全警示語。二是加強培訓教育。每月25日定期召開駕乘人員安全學習會，由安全管理人員對駕乘人員進行培訓，進一步提高駕駛人員的安全意識、操作技能和應急處置能力。
4、強化安全管理，抓好工作落實
各種安全管理制度能否落到實處，關鍵是管理要到位。我公司采取多種措施強化安全管理。一是嚴把人員到崗履職關。將安全生產同
年終評優掛鉤，對到崗不盡責的安全管理人員采取停崗休息、調換工作崗位等手段予以督促。二是嚴把旅客進站關。車站利用封閉式管理的優勢，在旅客的出入通道，進站口設置安檢儀由專職人員嚴查“三品”，把“三品”堵截在站外車下，確�！叭贰辈簧宪�。三是嚴把車輛營運關。凡是每日營運車輛都嚴格執行趟次安檢，簽單驗單。從車輛的轉向、制動、底盤、燈光的安檢到駕駛員行車的各類營運證件是否齊全有效，從車輛消防器材的配備到做從業人員的上崗資格都一一進行檢查。檢查不合格，不予以報班售票，不準車輛運營。對查出的問題，按規定進行整改，并通報車屬單位。四是嚴把出站復查關。每輛即將出站運營的車輛一定要在出站口進行最后的安全檢查。站務員認真核對車輛安檢合格單，三品檢查記錄，核定載客人數和實際乘車人員，進行檢查記錄和登記，并經當事人雙方簽字，明確責任后方可出站運營。通過這些措施杜絕了車輛帶病出站，超員出站，切實做到了“三不進站，五不出站”，從汽車客運站安全源頭消除了安全隱患。
三、存在問題
1、公司生產經營處于攻堅階段，還有個別職工工作主動性不強。
3、公司生產經營渠道有待拓展，客運線路有待增加。
4、安全工作還未完全深入職工人心，有“檢查組來時緊一緊，檢查組走了松一松”的思想。、
5、各類安全預案還有待于進一步加強演練，做到人人熟練。
四、下半年打算
1、繼續深入開展“客運安全年”活動，全面加強公司各項建設。
2、與上級主管部門溝通，增加旅游線路的'開發。
3、進一步創造辦公條件和改善職工工作環境。
4、進一步完善安全管理措施，力爭安全管理工作再上一個新的臺階
6、探索企業發展新路子，以增加營運線路、擴大經營范圍為突（二）
截止1-5月完成銷售收入為269.6萬元，1-5月貨款回收234.6萬元6月銷售收入預計30萬元，貨款回收預計225萬。
二、上半年主要工作進展情況及取得的成績
�。ㄒ唬┥习肽曛饕ぷ�
1、行政管理方面
做好企業管理創新工作。按照蘭石建設有限公司對運輸安全和服務的要求，開展安全教育和服務意識的培訓，認真做好日常安全管理以及服務質量考核，并制定績效管理制度，積極引導員工的服務意識和創新意識。
2、安全管理方面
上半年，我公司大力加強安全監督管理，嚴格監督檢查，落實安全管理責任，重點對車輛車況、油路、電路等情況進行檢查。一是對吊車進行全面檢查，針對出現設備故障和存在安全隱患的，及時研究維修方案，對其進行維修，消除了故障，確保車輛安全運行。二是結合“安全生產月”活動，開展了班組安全自查工作，并制作了安全宣傳條幅，廣泛開展安全宣傳教育，普及安全文化，認真深入地排查安全隱患，確保全年安全工作順利實現。
3、生產經營方面
公司上半年完成鋼結構“出城入園”整體搬遷任務，安裝重工公司5000噸鍛壓機，以及裝備工廠內吊裝和運輸等，為下半年的搬遷和大型設備安裝打下了良好的基礎，并深入調研出城入園搬遷情況，制定下半年搬遷計劃。 4支會管理方面
運輸公司支會在黨支部的領導下，組織了多項有益員工身心健康的活動。如：參加了蘭石集團愛心一日捐、建言獻策及新廠區道路征名、員工技術比武等活動。
�。ǘ�、取得的成績1.安全管理方面：針對集團出城入園搬遷計劃，詳細既定安全計劃和運輸方案，首次承接鋼結構“出城入園”整體搬遷運輸，做到了搬遷工作安全無誤，并且在上半年的運輸和大型設備吊裝工作中，未出現安全事故和紕漏，完成了防范安全隱患，確保安全服務的目標。 2，服務質量方面：在繼續緊抓服務質量的基礎上，提升優質服務水平。服務工作前制定方案給客戶，并根據客戶要求及時調整方案實施內容。任何時候，客戶有需求，我公司所有人員隨叫隨到，并且有時加班工作至深夜。我公司的服務態度和質量得到了客戶的好評。 2，管理工作方面。配合蘭石集團績效管理制度，認真編制績效管理辦法，并將此辦法及時與工作人員溝通。積極配團各項規定，并及時做好人員溝通工作，確保信息溝通順暢，避免不實信息的傳播，提升員工對企業管理的滿意度。三、上半年存在的問題以及措施
（一）、存在的問題
1、由于市場萎縮、訂單不足，運輸、吊裝任務少，仍處在保本經營。 2、資金方面存在的問題與困難比較突出，貨款回收較慢，加大了我們生產資金周轉難度。
3、設備老化問題突出。目前公司現有可使用吊車3臺﹑貨車6臺并已陳舊、老化，其中兩臺設備已到報廢期仍在延期使用，其余設備也將陸續達到延審期，設備不足，嚴重影響生產。
�。ǘ�、措施
1、積極開闊市場。深入調研其他公司出城入園搬遷計劃，利用自身優勢，積極開展運輸、吊裝物流一體化，主動走出去開展營銷，與貨源單位或用戶簽訂協議，擴大運輸與吊裝的服務范圍，擴大業務量，增強公司可持續發展后勁。
2,加大資金管理力度。繼續強化對資金的管理和使用，嚴格流動資金定額管理，提高資金使用效率和效益。把資金管理的重點放在加大清欠工作力度，及時回收貸款上來，堅持每月核對到期應收賬款，并努力將其進行清理，及時對回款情況進行分析，制定清欠計劃，采取各種辦法，確保清欠效果。
3、加強設備保養和維護。針對設備老化嚴重，增強設備保養，提升設備使用率，確保其能完成工作任務。
四、下半年工作安排1、深入調研出城入園搬遷計劃、確保全年經營指標順利完成。繼續緊盯裝備公司訂貨信息，加大出城入園搬遷調研力度和了解其他單位的訂單
信息，確保承接更多的搬遷任務和安裝設備的訂單，最大努力完成全年經營指標。
2、做好運輸公司出城入園搬遷安排。統計運輸公司現有的生產資料，以及需要搬遷的物資，做好出城入園的搬遷計劃和車輛配置，確保按時搬遷。
3、做好車輛的維護保養工作，確保生產經營正常運行。一是切實使車輛管理工作達到規范化，避免輕保養和以修代保的現象，我公司從加強維護保養著手，重點進行換季保養，確保投入運營的車輛保持良好狀態，使用戶得到安全運輸服務，圓滿完成用戶的運輸任務，確保公司訂單不斷，效益增加。二是搞好車輛的日常維護和管理工作，及時消除車輛隱患，保證車輛不帶故障行駛。
4、加強安全生產經營工作，層層落實安全責任目標，保證全年無重大安全事故發生。一是進一步加大安全生產監管力度，嚴格執行各項制度，嚴格遵守安全操作規章，確保安全生產，為公司的生產經營進一步創造良好的安全環境。
5控制成本，降低能源消耗。繼續發揚不嫌少不嫌小的工作作風，針對運營車輛的使用特點，要在壓縮成本上下力氣，嚴控費用支出，降低因油材料上漲所帶來到成本壓力，同時，加強車輛的維護保養，督促駕駛員及時了解車輛運行狀況，發現問題及時解決，盡量降低維修成本費用。
五、黨建工作總結
公司上半年黨建工作繼續深入學習實踐科學發展觀，以黨的十八大精神為指導，以進一步提高黨組織的凝聚力，并且圍繞集團出城入園、實施改革改制、抓好生產經營開展黨員思想交流，發揮黨組織服務保障工作。
�。ㄒ唬�、黨建工作取得的成績
1，加強基層組織建設方面。成功發展一名積極分子。并且加強對黨員和入黨積極分子的管理教育力度。開展民主會議查找、分析黨組織和全體共產黨員自身存在的影響個人發展和影響企業發展的問題，尤其在集團出城入園、實施改革改制、抓好生產經營的大環境下，起到黨員模范帶頭作用。 2、創建“六有樣板支部”。我公司黨支部在集團黨委的正確領導下，緊密圍繞集團出城入園、實施改革改制、抓好生產經營等工作，充分發揮黨組織戰斗堡壘和黨員的先鋒模范作用，堅持以“安全至上、服務優先”為核心，以創建學習型黨支部為載體，不斷加強黨建和思想政治工作，深入開展“創先爭優”活動，深入學習實踐科學發展觀，增強黨支部的凝聚力和戰斗力，使隊伍建設得到健康穩定發展，各項工作均取得了較好成績。
�。ǘ�、黨建工作存在的不足
黨支部黨員人數較少，各項制度還不是特別完善，黨員主動學習的積極性還不夠高，各項黨建工作開展還不是特別完整，黨建宣傳力度還不夠強，職工主動入黨的意識還不夠強烈。
�。ㄈ�、黨建工作整改措施
1、繼續加強基層組織建設。不斷完善各項制度，加強宣傳力度，做好新黨員發展工作，做到成熟一個發展一個，確保發展質量。
2、加強與其他黨支部以及工會的聯系。加強與其他黨支部以及工會的聯系，充分發揮黨支部和工會的橋梁紐帶作用，開展豐富多彩的文體娛樂活動，開展群眾性創建活動，爭創青年文明號，黨員示范崗活動，充分調動全休職工的工作積極性。
it公司年終工作總結14
20xx年是xx深化改革、穩定發展的一年，也是xx有限公司迅速發展壯大的一年。
公司的發展與員工專業知識、服務技能和職業素養的提高是息息相關的。公司領導對于培訓工作極為重視，對于培訓工作的作業方向和作業內容，給予了非常明確的指示。
20xx年，綜合辦公室按照ISO9001質量管理體系文件《培訓工作作業指導書》（GCWY6、01—01）要求，積極組織實施員工培訓。主要完成了以下幾個方面的培訓工作內容：
一、按照員工入職時間長短和不同崗位專業知識技能掌握程度，制定不同的培訓計劃并組織實施。
1、對新入職員工，組織實施入職培訓。培訓內容包括：
1）公司概況、經營理念、組織結構、職業道德、員工手冊、物業管理基礎知識、溝通技巧、服務禮儀、物業實景參觀，此方面培訓工作由綜合辦公室培訓講師進行。
2）工程基礎知識、品質基礎課程、安全教育、消防知識、急救常識等方面培訓由綜合辦公室組織公司相關部門專業技術人員進行。
入職培訓結束，安排一次考試，檢驗培訓效果�？荚嚱Y果和員工在以后工作中表現出來的職業素養和專業技能，證明培訓效果是明顯的。全年共組織入職培訓5批，160人次。培訓簽到率100%，培訓考核率100%，培訓合格率100%。
2、實施試用期將滿的員工的強化培訓。
主要內容有：討論工作中的收獲或疑問并釋疑、強化公司理念與顧客溝通技巧、物業管理法規等。具體培訓內容包括：物業法規基礎知識、投訴處理案例分析、優質客戶服務、職業化培訓、品質管理基礎知識等方面，由綜合辦培訓講師協同相關技術人員進行。全年共組織強化培訓5批，165人次。培訓率為100%，培訓考核率100%，培訓合格率100%。
3、組織實施在職培訓。
各部門負責人負責制定本部門的培訓計劃、課程設計、組織實施、效果評估等工作。在職培訓主要內容為崗位服務技能、員工思想教育。綜合辦對落實情況進行監督。各部門不定期對本部門的人員進行在職培訓，培訓簽到率75%，培訓考核率80%，培訓合格率80%。
4、外送（聘）培訓等。
培訓工作主要由公司綜合辦公室負責組織落實，培訓工作有相應培訓資料及記錄，培訓師資根據培訓的內容有不同的要求，并由綜合辦組織專人對培訓的質量、效果作出評價。包括物業上崗證的學習，檔案管理的學習，消防上崗證的學習。
20xx年公司派出學習的人員培訓率為100%，培訓合格率達100%。
5、公司也采�。⒄堖M來＂的培訓方式，公司ISO9001質量管理體系文件現改版工作已順利完成，為了更好地保證質量體系文件的持續有效運行，為公司培養一批具有獨立內審能力資格的內審員，經公司領導研究決定，請深圳質量協會專職講師對本公司20名人員進行內審員培訓。這20名人員培訓合格率達100%，其中20名人員獲得內審員證書，還有5名人員兼獲得國家注冊內審員證書。
二、配合體系文件的改版工作，積極安排相關培訓。
體系文件的修改制定是公司目前重要工作內容。每一次體系文件版本的出臺，綜合辦協同品質管理部積極組織相關管理者與員工參加與其工作內容相關部分的培訓。培訓內容側重于相關管理規定的明確化與工作流程的清晰化方面以及質量體系新改版表格的發放、實施、建議、修改的工作。培訓率為70、41%，培訓考核率60、15%，培訓合格率60%。
三、根據崗位特征和員工知識技能背景的不同，積極探索各種不同的培訓授課方式。
知識的直接灌輸、案例分析、互動研討、模擬訓練、角色扮演、實地參觀等各種不同的授課方式，極大的`豐富了授課內容，提高了生動性和員工的參與意識。在培訓過程中，注重實踐性和操作性。
培訓工作與學校教育就內容上說，有本質的區別。為公司培養具備豐富技能和良好職業道德的員工、積極宣傳倡導公司企業文化，是我們的永恒追求。物業管理作為服務性行業，我們將提高員工實際操作能力和與顧客溝通技能作為培訓工作重要內容。
四、建立公司員工個人培訓檔案。
檔案內容：員工參加過的各種培訓記錄、每次考核成績。目的是為了提高培訓工作的系統性和連貫性。公司20xx年度培訓工作統計，人均培訓達8小時。
六、參觀優秀同行物業公司
組織公司相關人員參觀優秀同行物業公司，有xx等。培訓實到率達90、33%，使公司人員較好學習到優秀同行物業公司的管理方式，更好地運用到公司管理模式當中。
七、培訓的不足點
從以上公司20xx年度培訓總結工作分析中可以知道，公司的入職培訓、強化培訓、外送（請進來）培訓合率達100%，實到率達100%。
但對于部門的在職培訓、新改版質量體系文件的培訓工作都做得不夠，20xx年培訓工作針對以上情況，繼續做好公司的入職培訓、強化培訓、外送（請進來）培訓，加大部門的在職培訓、質量體系文件培訓力度，按20xx年度公司培訓計劃進行培訓工作的實施，嚴格按照培訓作業指導書的要求對培訓工作進行監督、指導。使公司人員都明確知道培訓是公司對于員工一種福利，公司的每一位人員都應認真對待每一次培訓。
綜合辦培訓也應做好公司每一次培訓簽到表、人員考核、師資評估、記錄的工作。使培訓工作有據可依、有良好的培訓效果。
八、xx年培訓需求
1、對公司內部培訓的授課員工，通過綜合辦公室培訓、經公司領導考核，結果優秀者頒發工誠物業培訓講師資格榮譽證書。
2、對公司相關培訓課程，各部門提供內部培訓的授課講師能給予一定的物資獎勵，建議25元/課時。由公司派出的人員到外單位培訓的講師，建議50元/課時。
it公司年終工作總結15
2013年，我公司緊緊圍繞“安全、服務、效益”這一中心工作，以“促和諧、保穩定、快發展”為企業經營的主基調，在市交通運輸局的正確領導和大力支持下，穩步推進企業機制改革、勇于嘗試管理創新，全力提升企業核心競爭力，扎實圓滿地完成了既定目標任務，現將有關工作匯報如下：
一、2013年重點工作完成情況
�。ㄒ唬┤蝿罩笜恕�2013年，我公司共完成客運量223萬人次，完成年計劃的105％，與去年相比增長31%，創歷年最高紀錄。
�。ǘ┙洜I管理。召開公司第三屆股東大會第一次全體會議，組建新一屆領導班子。成立七運客運有限責任公司，承擔起公司營運車輛的運營和安全管理工作。
�。ㄈ┗A建設。完成了二ｏ四中轉站停車場地面、車庫、供熱管網、圍墻建設及翻修；完成了二ｏ四客運站室內改造；完成了運管處移交的5個車庫供暖維修；完成了中心站前隔離帶設置工作。
�。ㄋ模┰鲂撌�。實現二ｏ四商服樓、車庫，原六閭收費站辦公樓及中學青年點等資產收益的長期化。盤活客運站非主業資產，并嚴格管控漏乘、退票、行包服務費和保險代理費的收取。
�。ㄎ澹﹥炔抗芾�。全面實行績效考核管理，推行交辦、督辦、辦結三級工作程序。穩步推進節約型企業建設，實行后勤物業經營與維護分離管理，規范供熱用煤的采購、使用、監管流程，清理了不在崗人員。
�。╆犖榻ㄔO。深入開展職工教育培訓工作，舉辦了中層干部管理培訓班，進行了兩批次的職工深度拓展培訓。結合廉政風險防控和群眾路線工作，立查立改領導干部存在的“四風”問題，規范企業“三重一大”權利運行。
�。ㄆ撸┛瓦\服務。在重點崗位安裝視頻監控，開展優質服務月活動，成立雷鋒班組和志愿者服務隊，開通農民工綠色服務通道、建立敬老文明示范崗，與市交通廣播聯辦“長途客運在線”節目，開通了龍江快件、小件寄存等便民業務。
�。ò耍┴攧展芾�。嚴格執行交通運輸局的財務管理制度，規范各項資金的使用和審批程序，實行公務車輛“三定點”制度；實行多人把關規范物資采購流程；制定工資考勤新標準；嚴控差旅費報銷和辦公經費使用；聘請注冊會計師事務所對企業財務進行季度審計。
（九）旅客運輸。完成了春運、暑運、五一、十一等客流高峰期旅客輸送任務，克服了鐵路列車停運以及大霧、暴雪等惡劣天氣的影響，實現了公路旅客運輸的安全順暢。
�。ㄊ┌踩a。建立了營運車輛gps雙管雙查體系，設立了安全包保獎與優質服務獎，安全管理人員全部持證上崗，成功地舉辦我市公路客運史上規模最大、實戰效果最強的一次應急預案綜合演練，開展了“安全生產月”書畫攝影展宣傳活動，在春運、春融期、汛期、暑運開展多次安全隱患大排查工作，按期完成營運車輛的二級維護和冬季技術整備工作，全年車輛違章違規行為比去年下降18%，無重大安全生產責任事故。
（十一）營運管理。今年共完成車輛更新9臺，按要求達到了國四排放標準，全面開展企業安全生產標準化建設，與各線路更新車輛達成了車型品牌的統一，完成了新客運票價的`審批和調整工作，并于11月1日起客運站執行了新的客運票價。
�。ㄊ┤罕姽ぷ鳌９境闪⒘寺毠な程�，建立了職工書屋，新推出了“五項”惠及職工利益的規定，建立了維護職工權益的訴求中心。成功地化解了因上調管理費而引發的上訪問題，與市社保局溝通協調，理順了涉及退休職工切身利益的信訪問題。
（十三）黨建活動。公司開展形式多樣的職工文化活動，舉辦了迎新新春職工聯歡會，為四川蘆山大地震進行愛心捐款，開展環仙洞山健身活動、舉辦安全業務知識競賽、退伍軍人座談會，職工拔河跳繩比賽、演講比賽等。
二、工作中存在的問題及其原因分析
（一）“公車公營”推進滯緩。
推進“公車公營”改革勢必會面臨諸多的困難和阻力，我省公路客運企業至今也沒有成功的例子和可借鑒的經驗，而主要領導又沒有把經營結構調整上升到企業發展的戰略層面，沒有足夠的重視和拿出有效的措施大膽地嘗試突破這個困局。2014年，公司班子將專題研究破解的辦法，形成統一的意見，拿出操作性強的推進方案，堅持走群眾路線，加強溝通，尋求車主的理解和支持，穩妥地理順“公車公營”與“掛靠經營”間的矛盾，著力推進我市公路客運“公車公營”改革。
�。ǘ﹥炠|服務有待提高。
2013年，我們推行績效考核管理、設置優質服務獎、開展優質服務月活動，進行服務禮儀培訓，使客運服務有很大提高，但我們仍有一定的提升空間，要改變依靠制度去服務的管理理念，建立起員工主動服務意識，使其全身心融入到服務之中。2014年，我們將繼續完善已形成的制度機制，同時我們還要與專業的咨詢、培訓機構形成戰略合作，對員工的制度與培訓進行整體規劃設計，采取分步驟漸進式教育，形成有針對性的長期化培訓模式，使客運服務再提升一個檔次。
（三）群眾工作尚不到位。
我們在制度措施出臺后沒有給基層講透，造成了政策理解上的偏差，在處理群眾問題時，僅講法律、擺道理，感情溝通不到位，容易讓群眾感覺到自己站在了企業的對力面，不利于矛盾的解決。下一步，我們把為群眾辦實事、為職工謀利益、為車主謀效益置于群眾工作的突出位置，讓全員參與新政策的制定，進一步下放基層業務管理權限，推行群眾工作干部問責機制，全面發揮職工訴求中心的作用，讓職工訴求有門，讓基層領導帶著感情去做群眾工作，從根源上杜絕積怨和矛盾的產生。
三、完成2013年工作的經驗體會
一是我們推行的績效考核管理是規范企業運行的“助推器”，進行職工培訓教育是企業建設的“動力能源”，而關心職工、提高待遇成為二者最強的“黏合劑”，這是確保全年任務能夠順利完成的關鍵。
二是我們建立了制度面前人人平等、待遇面前人人一樣，工作獎罰分明的體制，制定了“想職工所需，急群眾所難”的群眾工作路線，形成了相互尊重，團結協力的企業文化氛圍，這是打造實干隊伍，創造和諧穩定企業的精髓。
三是在火車停運期間，我們承擔起全市“公鐵”雙客流的壓力。在大霧、暴雪惡劣天氣來襲時，全員抓共管，共克時艱。在代表交通運輸局參加全市經典誦讀比賽中，選手們苦練一個月，獲得大賽一等獎等等。這些成績得益于我們有一個優秀的團隊，是大家團結協作、辛勤努力的結果。
四、2014年工作安排
我們以和諧促發展，實現品牌經營戰略作為企業發展的指導思想，在交通運輸局的正確領導下，進一步強化安全管理，實現機制改革創新，加強員工隊伍建設，提高客運服務水平。擺脫“單一”經濟增長模式，培育新的經濟增長點，探索出一條“多元化”發展的道路，使企業向集團化戰略目標邁進。2014年，公司領導班子給企業的定位是“引領企業快發展，帶領職工共富�！薄�
�。ǘ┚唧w任務目標
1.2014年，公司計劃完成客運量225萬人次，完成售票額8000萬元，實現收入1410萬元，全年無重大安全和服務質量事故。
2.規范職工調入調出手續，完善“五險”補收和接續工作，重新梳理職工勞動關系，積極穩妥地解決職工勞資糾紛，形成配套的勞資運作體系。 3.深入開展黨的群眾路線教育實踐活動，完善職工訴求中心的運作，多方謀劃惠及職工利益的辦法措施。
4.創新培訓方式，改革培訓模式，提高培訓質量，重點在員工的業務知識、服務禮儀、文化素養、道德品質等方面實現質的飛躍，提升隊伍團隊凝聚力，展現出拼搏進取的精神面貌。
5.加強企業資產管理，盤活存量，形成流動性。清理陳欠往來賬和限定借款還款期限，避免呆賬發生，建立有活力的企業資本運作體系。 6．全面啟動安全管理“一卡通”系統，實現客運車輛站內安全的信息化管理。實施防御性的客運駕駛員培訓和考核模式，變被動為主動，構建交通安全源頭管理的長效機制。
7.把2014年定為“改革創新年”，年底前至少開辟一項非主營業務，如：成立客車售后服務中心，組建專業鍋爐水暖安裝公司等，使職工走出去為企業謀效益。
8.積極探索“公車公營”管理模式，大力推進客運資源整合，著手建立配套的推進措施，采取分步實施、先易后難，穩妥推進。
9.加大客運市場開發力度，爭取開辟新客運站場和客運班線，加大客運車輛更新力度，力爭完成3臺以上客運車輛更新工作。
10.擴大源達出租車公司經營范圍，全面開展各項業務，力爭年底前取得經濟效益。
（三）具體工作措施
1.爭取上級政策扶持，轉變固步自封的觀念，向管理要效益，繼續采取企業年度責任目標考核管理，以“多元化”、“多樣式”的經營策略，創造性地開展工作。
2.對明年重點工作采取按月推進考核，對創造性工作和突破性工作進行深入調研，制定操作性強的實施方案和措施辦法，分步驟按季度推進。 3.對明年常規性工作要細化到月，分配到部門、科室，按照完成情況進行績效考核管理，并實行年終總評。
新的一年，新的征程，我公司將緊緊圍繞全市交通中心工作，繼續腳踏實地，在面對困難和問題時敢于挑戰，不怕出丑，力爭實現2014年有更大的突破，向局黨委交一份滿意的答卷。
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