專職調解員年終個人工作總結

專職調解員年終個人工作總結（通用14篇）

　　總結是在某一特定時間段對學習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓加以回顧和分析的書面材料，它可以給我們下一階段的學習和工作生活做指導，讓我們抽出時間寫寫總結吧。那么總結應該包括什么內容呢？以下是小編為大家整理的專職人民調解員年終個人工作總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

　　專職調解員年終個人工作總結 1

尊敬的領導：

　　感謝您能在百忙之中抽出時間來看我這份年終總結，深感榮幸。

　　不知不覺，xx年度即將過去。經(jīng)過這一年度的工作實踐，使我深刻地認識到把工作做好的艱辛與不易。其間，我有過困惑、有過疑問、有過自我否定、有過茫然，但在責任的推動及同事們的幫助下，一步一步的走了過來。問題與感慨同在。

　　xx年度我主要從事了四部分工作。這四部分工作分布在兩個時間段，分別是xx年1月至xx年5月、xx年5月至xx年12月。

　　第一部分工作主要是從事湖北華夏勞動爭議預防調劑中心管理制度的制訂、調解員聘用流程、調解員培訓資料的修訂等，期間為xx年1月至xx年5月。在白總、張主任的指導、鄧律師、金律師及各位同事的幫助下完成。

　　第二部分工作是協(xié)助鄧律師、金律師進行日常工作中問題的`解答、資料的收集整理。包括武煙"虹之彩"湯大輝工亡事件的后續(xù)處理。期間是xx年1月至xx年5月。

　　第三部分工作xx區(qū)勞動爭議預防調解中心調解員。主要從事調解工作，包括但不限于業(yè)務技能的學習、勞動爭議案件的調解、調解案件案卷的制作。期間為xx年4月至xx年12月。截止xx年12月共計調解勞動爭議案件20件，其中調解結案案件或撤回結案案件13件、轉仲裁結案案件7件。在戴律師、付華等各位同事的幫助下，我完成對調解工作的一無所知到日漸嫻熟的蛻變。同時，也逐步接手湖北華夏勞動爭議預防調解中心電子雜志勞動爭議案件案例的編寫及勞動爭議問題解答的選編。

　　第四部分工作為接受公司指派到xx區(qū)總工會勞動爭議調解中心從事調解工作。只要從事勞動爭議案件咨詢、接待當事人、工會勞動爭議案件調解。工作期間為xx年5月至xx年12月。

　　本年度還參加了勞動關系管理師的培訓、xx區(qū)"國建電子商務示范基地電子商務創(chuàng)業(yè)項目暨人才選拔大賽的開幕工作、華夏才藝寶寶選拔的接待工作。

　　以上的種種經(jīng)歷都是在湖北華夏創(chuàng)業(yè)管理顧問有限公司這個大家庭的幫助下度過的�？梢哉f沒有大家的幫助，就沒有我本年度一點一滴的進步。感謝華夏這個平臺，感謝各位同事。在未來的日子里，我也一定會更加努力，為公司，也為自己。

　　專職調解員年終個人工作總結 2

　　不知不覺本人在XX司法所工作已經(jīng)3個月了。作為一名專職人民調解員，我在市司法局、鎮(zhèn)政府和司法所等領導關心支持下，在同事們的幫助下，以“三個代表”重要思想和十七屆三中、四中全會精神為指導，全面落實發(fā)展觀,認真貫徹落實市司法行政會議精神,緊緊圍繞全鎮(zhèn)經(jīng)濟發(fā)展和社會穩(wěn)定這個中心，發(fā)揮人民調解的職能作用,積極開展人民調解,全面深入開展矛盾糾紛排查調處工作，大力開展各項普法活動，各項工作穩(wěn)步推進,基本完成了20xx年各項工作任務。現(xiàn)將個人工作總結匯報如下：

　　一、加強學習，不斷提高業(yè)務理論素質

　　作為一名新入行的專職人民調解員，我深知應當做到政治堅強、業(yè)務精通。這3個月以來，我以提高自身素質作為目標，結合工作實際，把學習放在首位，努力提高思想以及業(yè)務水平，一方面不斷加強政治理論學習，增強政治的敏銳性，進一步促進做好本職工作的責任感。另一方面不斷加強業(yè)務學習，把業(yè)務理論學習作為提高本職工作的立足點，特別是我們做調解工作，只有堅持學習掌握有關法律、法規(guī)知識，以實際需求增強學習的自覺性。另外，積極參加我鎮(zhèn)和我所定期組織的各項培訓和學習。

　　二、定期排查，積極開展調解工作

　　為了將矛盾糾紛控制在苗頭，調處在萌芽。我堅持每周到轄區(qū)內各村走訪，了解情況并作記錄。對基層各類矛盾糾紛進行摸底排查，對排查出的問題，及早跟蹤，限時調處。通過各階段排查，全面掌握和上報轄區(qū)內存在的各種矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素，真正將各類矛盾糾紛解決在基層，消滅在萌芽狀態(tài)。這3個月以來，我共參與調處19宗矛盾糾紛，已調處15宗，包括樂群村xx籍華僑鄰里糾紛案和樂群村兄弟爭奪土地案等。目前仍有2宗糾紛在跟進當中。

　　三、積極開展法制宣傳教育，做好普法工作

　　法制宣傳教育是司法所的重點工作，為深入開展法制宣傳教育，推進依法治鎮(zhèn)進程，建立健全了普法、學法制度，我所根據(jù)市局要求定期開展各項普法活動。其中，這3個月比較大型的活動包括“人民調解進萬家”活動、“12.4”全國法制宣傳日開展大型普法宣傳活動和XX鎮(zhèn)“12.4”法律知識競賽等。另外，定期下發(fā)普法資料到轄區(qū)內各村，積極督促各村采取專欄、派發(fā)資料等形式定期開展法制宣傳活動；通過以上措施的落實，使我鎮(zhèn)普法工作開展的'既扎扎實實，又轟轟烈烈，取得了預期的效果。

　　四、完善資料，規(guī)范檔案管理

　　積極配合司法所業(yè)務資料的規(guī)范化建設，全部更新了統(tǒng)一的檔案標簽。將司法行政、人民調解、矛盾排查、安置幫教、普法宣傳、日常工作各類文件、資料分門別類，整理歸檔。并把人民調解工作按照市局要求，做成調解卷宗。做到了存放齊全，管理有序，格式統(tǒng)一，登記規(guī)范，檔案管理工作基本上達到了規(guī)范化的要求。另外，在刑釋解教人員信息管理系統(tǒng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)司法所客戶端上錄入各年安幫人員的資料。

　　總之,20xx年我在司法所的工作取得了一定成效，各項工作能夠正常開展，但與市局和鎮(zhèn)政府的要求還存在一些差距,在工作還存在不少問題。在今后工作中，我將進一步增強政治意識，全面貫徹科學發(fā)展觀，與時俱進，開拓進取，認真研究新形勢下司法所工作面臨的新情況、新問題,準確了解和把握廣大群眾的新期待,新要求,不斷提高服務群眾的能力和水平。

　　專職調解員年終個人工作總結 3

　　時光飛逝，回顧這半年多的調解工作，自己從最初心中滿懷忐忑和喜悅，到現(xiàn)在不斷地學習和熟練，心中不免充滿許多感慨。我心中有太多的感謝：感謝上級領導給了我一個展示自我的平臺;感謝村領導和同事們的關心和幫助;也感謝自己的踏實工作和努力進取。確實工作崗位的轉換，我需要學習的太多、太多。這半年多的工作使我收獲很多，成長很多。因此我將見習心得體會作如下匯報：

　　我從小在農村的生活，雖未干過農活，但父母的嚴格要求，培養(yǎng)了我骨子里的韌勁兒。我的工作經(jīng)歷雖簡單、但社會這所最好的大學也使我得到了很多的鍛煉。我在村委會工作了二十多年，我的工作教會了我怎樣融洽地融入對方，怎樣走進對方的心。有幸成為了一名光榮的專職人民調解員。當時我內心矛盾，喜憂參半。喜的是調解工作就是我平時的工作內容，都是要學會與人溝通、走進對方的心。這個對自己來說就駕輕就熟了。憂的是，平時自己對法律方面的專業(yè)知識掌握的不多，運用起來難免生疏。

　　通過深入村小組院落各家各戶走訪摸排。把矛盾糾紛疏導工作做在前。通過調查走訪，我感到調解工作并不只是最初想到的婆婆媽媽、柴米油鹽，而還需要我們運用自身的專業(yè)知識不厭其煩地曉之以理、動之以情。對不同的案例，不同的調解對象采用不同的調解方法，并不能一刀切，調解工作也不是最初想的那么簡單。我一共調解了6起案子，3起口頭調解、3起形成了書面的調解。成功了6起。

　　同時在日常的的.工作中也感到自己專業(yè)知識的匱乏。所以我積極認真地參加鎮(zhèn)組織的例會學習、交流;積極地在網(wǎng)絡法庭上學習案例調解。

　　為了進一步普及村民的法律知識，積極開展法制宣傳，在村務公開欄設立法制宣傳欄;在人口相對稠密的地方發(fā)放普法資料，為群眾做點實實在在的事。對于來村尋求法律援助的村民，我及時做好交流，溝通。為村民及時解決一些法律問題。在閑暇時，我喜歡翻看一些法律書籍，不斷充實自己，我希望踏踏實實做好每一天。

　　與此同時，關于信訪、社區(qū)矯正、維穩(wěn)一系列工作，我都積極地與村治保主任溝通，交流，把問題解決在萌芽狀態(tài);認真做好調解工作的匯總歸檔。爭取把工作細化。在做好自己本職工作的同時，積極地協(xié)助社區(qū)開展各項工作：流動人口的調查、人口普查的入戶、選舉工作的進行等。

　　通過自己半年多的努力，我深知自己還有很多不足和需要提升的地方。希望自己踏實工作、積極地迎接工作中的挑戰(zhàn)，齊心協(xié)力為創(chuàng)建和諧社會盡自己的綿薄之力。

　　專職調解員年終個人工作總結 4

　　在這一年里，經(jīng)歷了糾紛案卷的整理、上報，了解了糾紛的種類，有婚姻家庭糾紛、財產糾紛、鄰里糾紛、賠償糾紛、醫(yī)患糾紛、施工擾民糾紛等等，在人民調解員這里多數(shù)都能得到解決，緩沖了矛盾的激化。

　　我只是人民調解員隊伍里的一員，在工作崗位上沒有直接參與糾紛的調解，工作大部分都是整理案卷和上報，引導調解工作的進行，同時也學會了調解的技巧，也積累了一點點經(jīng)驗，調解了不少親戚、朋友之間的糾紛很成功哦！

　　我的表妹夫妻倆因家庭瑣事多年不和，爭吵不斷，經(jīng)過我長達5個小時的說服教育和好啦，我對二人都進行了批評缺點，表揚優(yōu)點的方式，當面讓他們承認自己的缺點，又當面讓對方原諒對方的錯誤，就這樣幾個回合5個多小時過去了，晚上請我吃和解大餐�？吹剿麄兟冻隽司眠`的笑臉，我又一次體會到了家庭的和睦會給家人帶來更多的快樂和幸福的感覺。

　　還有一位朋友因為鄰居家里漏水把他家的廚房給淹了，兩家為此爭執(zhí)不休，一個不賠錢只管修，一個讓賠錢自己修，為此鬧得天天見面你瞪我一眼，我吐你一口的。鄰里之間像仇人似的。我知道后，先從朋友家入手勸解，然后再單獨找鄰居談。我就用很簡單很流行的“遠親不如近鄰”一句話來做引子，把兩家說和了。最后解決的方式為“賠錢自己修”。因為自己家的`房子自己修理比較方便。讓別人給修總是有點不放心也不方便。鄰居同意賠1000元人民幣，又撮合一起玩會麻將牌，就這樣兩家人又和好如初，都承認自己當初的行為有點過。說以后還要向我學習呢。

　　這兩個案例都是我學到的知識發(fā)揮的作用，在調節(jié)過程中，我以人民調解員的身份來勸說當事人。對當事人不僅要勸說，更重要的是了解她內心的矛盾。親和力也是很重要的。讓她能相信你是公平的。

　　作為調解員首先就是要公平、公正的解決問題。這很重要，在當今的社會里，誰也不是傻子，都會衡量事物的平衡度，都懂法，做為調解員也要學會相關法律知識才能做好調解工作。

　　專職調解員年終個人工作總結 5

　　一、調解案例情況

　　本季度我社區(qū)調解辦公室對轄區(qū)內38宗案件進行了及時有效的調解，其中35宗案件在我們領導及調解員動之以情、明之以理、曉之以法的耐心調解下，當事人各方相互諒解，化解了矛盾沖突，達成了和解協(xié)議。

　　二、具體工作情況

　　1、本季度調解委員會調解家庭矛盾糾紛的案件多宗，此類案件主要表現(xiàn)在家庭成員之間吵架、斗毆及贍養(yǎng)老人等問題。20xx年1月27日傍晚，我社區(qū)某居民家庭父子吵架引起了我們調解員的高度重視，父親跳起來說:“我不想活了”，兒子也放出話來:“總有一個要躺在地上�！睂τ谶@對父子間激烈的沖突，我們調解員細心的了解事情的緣由，耐心勸慰。兩小時后，父子倆終于安靜下來了，接受了調解員的勸導，父親答應以后和兒子好好相處，兒子也答應會孝順父母，盡到贍養(yǎng)老人的責任和義務。

　　2、調解鄰里糾紛10多宗，鄰里間的糾紛一般發(fā)生較多，但一般在我們調解員的調解下都能化干戈為玉帛。20xx年3月10日，一居民在老房拆建的'過程中，一碎磚砸壞了隔壁鄰居家的窗玻璃，于是雙方發(fā)生了口角，我們調解員接到情況后，立即趕往現(xiàn)場，一面平息雙方的情緒，一面了解情況。最后，在調解員的調庭下，雙方握手言和了，拆建房屋的戶主當即賠償了鄰居家下班的損失。

　　3、調解用人單位與員工之間因口頭協(xié)議、工資待遇等勞動糾紛問題多宗。對于此類勞動糾紛，調解員在調查核實情意的基礎上，充分利用法律的武器，對用人單位和員工的說教和調解充分做到以法律為依據(jù)，把相關法律條文展示給用人單位和員工看。最后用人單位和員工在法律事實面前，都能依法履行其雙方的職責，使糾紛得到有效化解。在此類案件的調解中，調解員不僅成功調解了勞動糾紛，而且強化了 雙方當事人的法律意識。如:20xx年3月12日，在龍眼恒駿制衣廠發(fā)生的用人單位不承認口頭協(xié)議，而降低員工在淡季期間的工資待遇。

　　4、調解用人單位因春節(jié)期間發(fā)生的超時加班、加班工資計算、欠薪、春節(jié)期間工資發(fā)放及結算等糾紛10多宗。對于此類糾紛調解員在掌握了充分的事實證據(jù)的基礎上，結合法律通過對用人單位領導及負責人反反復復的講法，對于不講法不講理的負責人，調解員施于一定的壓力，促使糾紛盡早得到解決。如:20xx年1月15日，虎門天源印花廠因擔心春節(jié)過后，員工不來或延后上班造成廠內員工嚴重不足等問題，采取不結算員工辭職工資或把本應年前發(fā)放的工資延后在春節(jié)后再發(fā)工資。

　　三、下一季度工作計劃

　　1、進一步完善社區(qū)組織制度建設，這是正確處理人民群眾矛盾的重要保證。

　　2、充分做好矛盾糾紛調解工作，創(chuàng)造安居樂業(yè)氛圍。調解委員會建立每周調解員匯報工作情況制度，要求調解員平時多關心居民，找居民談心、聊天，從中了解情況，及時化解矛盾，把糾紛扼殺在萌芽狀態(tài)。

　　3、加強民主法制建設，提高人民群眾的法制意識。我區(qū)將以法律進社區(qū)為契機，加強法制宣傳，做好轄區(qū)內居民的宣傳教育工作，尤其是外來務工人員的思想法制宣傳教育工作，做到法律知識宣傳進戶，法律服務進家庭。

　　4、加強學習，提高調解員的法律素養(yǎng)和自身素質。下季度我們將集中組織調解員學習法律法規(guī)，學習調解方法、技巧和原則等業(yè)務知識，以提高自身素質和法律素質。

　　5、嘗試開展訴前調解。我們在矛盾糾紛調解工作中，為了防止出現(xiàn)矛盾糾紛激發(fā)而引起的民轉刑案件，我們調解委員會在下季度將嘗試開展訴前調解，調解委員會根據(jù)案件性質，認真分析雙方的心理，在當事人訴訟前介入調解。

　　專職調解員年終個人工作總結 6

　　20xx年，xx社區(qū)調委會在市，區(qū)人民政府領導下在司法部門的領導下，認真貫徹調防結合，以防為主多種手段，協(xié)同作戰(zhàn)的人民調解工作方針，堅持及時有效地調解各類矛盾糾紛，有效防止矛盾激化，有效的減少矛盾糾紛的發(fā)生，一年來共調解各類糾紛15起，其中婚姻6起，鄰里糾紛9起，調解率達100%，防止矛盾激化率達100%，達到了家庭和睦，鄰里團結，各族居民生活安定，和睦相處的目的，現(xiàn)將一年工作總結如下：

　　一、健全組織機構，建立矛盾預防化解機制。

　　xxx社區(qū)轄區(qū)面積1355萬平方米，有住宅樓29棟，常住居民1746人，總戶數(shù)702戶，其中少數(shù)民族647戶，轄區(qū)國有企業(yè)8個，改制企業(yè)3個，商業(yè)網(wǎng)點16個，管理起來比較困難，為此調委會重視群體性矛盾糾紛的預防和調處工作，不斷總結經(jīng)驗，堅持人民調解工作的方針，把矛盾解決在萌芽狀態(tài)，緊密依靠廣大人民群眾，同時進一步加強群防群治的'調解網(wǎng)絡。組織社區(qū)專職工作者，建立一支過硬的人民調解隊伍。我們的工作重心是調節(jié)是基礎，預防是重點，小糾紛不過夜，大糾紛及時處理，對已經(jīng)處理的糾紛建立回訪制度等防范措施，做到抓早抓小，堵塞漏洞，完善制度，落實責任，及時有效的消除社區(qū)一切不安定隱患，使調解工作走上了規(guī)范化軌道。

　　二、普及法律知識，嚴格依法來進行調解工作，思想是行動的先導，宣傳是做好調解工作的基礎。

　　調解委員會一直把普法知識的宣傳當做一項長期的工作來抓，首先社區(qū)黨支部制定黨建工作計劃，明確方向，其次利用開設學習班，宣傳欄，發(fā)放宣傳單等各種形式，增長居民的法律意識，使調委會真正做到了以法來進行調解工作，調委會的工作人員還經(jīng)常和小區(qū)片警深入到居民家中向他們講解防范知識，使老百姓樹立了為社區(qū)的安定奉獻自己的一份力量的愿望。

　　三、深入細致的做好鄰里調解工作。

　　xx年7月29日xx新村23棟20號居民陳玉芳來我社區(qū)反映自家孫子在18棟門前玩耍時破18棟24號杜翠霞家小狗咬傷小腿，并不承認，找到居委會要求居委會出面解決，經(jīng)過居委會了解情況屬實，并找18棟24號居民協(xié)商，杜翠霞同意賠償孩子的醫(yī)藥費事情圓滿解決。xx年8月11日晚11;左右18棟24號家杜翠霞家小狗再次把25棟23號家齊雪蜂家11歲的男孩咬傷，經(jīng)過居委會的多次調解，18棟23號杜翠霞同意再次賠償孩子的醫(yī)藥費，第二天齊雪蜂的父親來我社區(qū)感謝居委會工作人員，并表示非常滿意。xx社區(qū)調委會作為基層的人民調解組織，幾年來堅持從維護大局出發(fā)，從維護最廣大人民的最根本利益出發(fā)，在社區(qū)居民糾紛的調解工作中做了一定成績對于美好的未來我們有信心，有決心，有能力在今后的工作中不斷總結經(jīng)驗，為創(chuàng)造一個治安良好，環(huán)境整潔優(yōu)美，人際關系和諧的文明社區(qū)而努力奮斗。

　　專職調解員年終個人工作總結 7

　　陽春三月欒城范臺草莓采摘節(jié)開幕，吸引了一批批市民前來觀光采摘，給村民帶來了巨大的經(jīng)濟效益�？墒蔷驮诓烧�節(jié)開幕后草莓園區(qū)東西兩區(qū)草莓種植戶之間為爭奪游客發(fā)生矛盾，雙方各聚集大量村民，手持鐵鍬棍棒，你吵我嚷、劍拔弩張。我得知案情后，立即放下手中工作向上級報告并趕往現(xiàn)場，當時現(xiàn)場氣氛非常緊張，我躍身跳到他們中間，大喝一聲：“都給我住手，向后各退3米再說。”我深知，如果不能及時制止或在調處上若是稍有疏忽，就可能演變成群體性傷害事件不僅給雙方當事人帶來經(jīng)濟損失，還會對草莓園區(qū)的長期穩(wěn)定發(fā)展埋下定時炸彈。在把他們拉開以后，我以情動人，積極勸導：“我們都是一個村的，低頭不見，抬頭見，什么事情都可以商量著來……”看到雙方的情緒漸漸穩(wěn)定下來，在群眾幫助下將雙方主要當事人帶到村調委會，接著問明了情況，原來沿衡井線路口向東進入草莓園區(qū)東區(qū)，向南進入草莓園區(qū)西區(qū)，雙方在路口設立廣告牌搶奪游客發(fā)生矛盾。得知原因后同書記檀增順和其他調委會成員分別對雙方當事人做工作，讓他們認識到了自己的過錯和事情的嚴重后果，通過大量的工作，雙方終于坐到了一起，握手言和，經(jīng)雙方協(xié)商，最后達成協(xié)議，雙方各設立廣告牌，但不得在路口強行搶奪游客，讓游客自己選擇，此事得到圓滿解決。

　　依靠村民調委會，妥善處理各種疑難糾紛

　　去年，兩兄弟為了老人家門口一棵老槐樹的所有權發(fā)生糾紛。哥哥在老人的指使下想把樹砍掉，而弟弟的堅決不讓。兄弟倆有動口吵架到你推我搡打在了一起，越鬧越大，已經(jīng)到了無法收拾的地步。在這個緊急時刻我我迅速趕到了現(xiàn)場，奮力將他們拉開，又耐心地說服他們放棄動粗對他們的所作所為進行了嚴厲批評，指出在沒弄清情況前誰也不準動這棵樹，并責令他們到調委會接受處理。我知道事情的發(fā)生并非偶然，老人檀成群與小兒子住在一起，由于家庭瑣事矛盾越鬧越大，最后老人訴至法院，官司一打就是7、8年，不是老人告兒子不贍養(yǎng)就是兒子告老子侵權，老兩口一天天激動，小兩口孩子大了想要老人房子，老人發(fā)誓以命抵命，兒媳也毫不相讓，矛盾已經(jīng)到了非解決不可的時候。借此機會，村調委會分析了雙方的心理，抓準了雙方的缺陷，及時指出了他們各自的錯誤，迫使他們首先承認自己的錯誤，然后從徹底解決問題出發(fā)，向村委會提出申請為老人解決臨時住房，讓兒子在原地蓋房。老人答應后，兒子當場向老人承認錯誤，痛快的拿出2000元錢說：“兒子不孝，這點錢你們先花著，以后再給”對這棵樹的問題也自然解決。

　　由于新時期民間糾紛也在快速地發(fā)生變化，我所掌握的有限的法律知識，遠遠達不到新時期人民調解工作的要求。因此，我每天都擠出一定時間學習各種法律知識。遇到有困難，我就多次向有關部門的.專家老師請教。通過不斷的學習，充實了自己的知識，也掌握了一定的調解技巧。同時并利用黑板報、印發(fā)小冊子、廣播、以案說法等形式普及法律知識，使全村村民學法、懂法、用法，以法解決自己的事情。

　　我深深感受到，調解工作雖然辛苦和麻煩，但是卻光榮和充實。雖然是非常繁心的工作，可它又情系萬家。每當看到雙方當事人因矛盾糾紛像仇人一樣來，經(jīng)我的耐心調解后，又像朋友一樣離開時，那種光榮感和充實感就把一切辛苦、疲勞、煩惱都忘了。如果有人問我怎樣才能做好調解工作?我認為：有一句話是可以概括的，那就是基層人民調解員必須要有一種奉獻精神和“以情感人、以理服人”的工作方法。

　　專職調解員年終個人工作總結 8

　　20xx年，XX鄉(xiāng)鄉(xiāng)調委會在縣司法局和XX鄉(xiāng)黨委、政府的領導下，在廣闊人民調解員的共同努力下，為維護XX鄉(xiāng)的全面穩(wěn)定，發(fā)揮了人民調解委員會應有的作用，取得了較好的工作成效。截至目前，未發(fā)生一起因調處不及時導致的上訪事件，確保了轄區(qū)內的社會穩(wěn)定�，F(xiàn)將我鄉(xiāng)今年工作開展情況總結如下：

　　一、完善工作機制，落實工作責任制。

　　一是建立健全矛盾糾紛預警機制。各行政村相應建立健全了預警機制，形成信息員、村民小組、村調委會、鄉(xiāng)四級預警網(wǎng)絡。鄉(xiāng)人民調解中心指導村調處中心、村調委會每月進行一次糾紛排查，重大節(jié)日和敏感期必須及時排查，并將排查結果報區(qū)調處中心。預警信息員、調解員發(fā)現(xiàn)重大糾紛和集訪苗頭，隨時上報，并在第一時間趕到現(xiàn)場進行調處，并及時通過信息渠道向上級報告，切實防止集訪、越級上訪事件發(fā)生。二是健全檢查考評機制。鄉(xiāng)人民調解中心明確了主要考評考核標準，把大調解的各項指標進行細化分解，進行量化考評考核。三是落實社會矛盾糾紛調處責任制。各村委對屬于本轄區(qū)調處的矛盾糾紛，要切實負起責任，及時化解，不得把矛盾糾紛推向上級、推向社會，到達小糾紛不出組、一般糾紛不出組、大糾紛不出村、疑難糾紛不出鄉(xiāng)。四是實行首問責任制。對群眾上門要求調處的矛盾糾紛，實行首問責任制，不管找到鄉(xiāng)、村、組都應熱情接待、主動受理，然后轉交責任部門調處，切實防止矛盾激化。五是建立領導接待、包案制度。鄉(xiāng)、村兩級都確定了領導接待日。鄉(xiāng)定期安排領導接待群眾來訪，村每月排出處理糾紛值班表，黨政領導按照職責分工，對重要信訪來訪、重大糾紛和上訪案件，特別是久拖未決的問題，實行包案處理，負責包案的領導要一包到底，親自處理，直至息訴停訪。

　　二、統(tǒng)一標準，確保質量。

　　一是統(tǒng)一制度建設標準。鄉(xiāng)人民調解中心及人民調解委會統(tǒng)一建立了重大糾紛快報、重大糾紛(社情)匯總分析；重大糾紛協(xié)調調解、糾紛排查專項治理、重大糾紛管轄督辦等制度；各調委會統(tǒng)一建立健全工作責任、例會、學習、考評、業(yè)務登記、培訓、統(tǒng)計、檔案管理等八項內部管理制度；完善和標準了大調解工作業(yè)務臺帳。

　　二是統(tǒng)一業(yè)務建設標準。在“大調解”工作整個過程中，從糾紛調處申請、受理、告知、調查、調解、制作協(xié)議書，到協(xié)議履行及回訪等方面都建立了完善的制度，并嚴格運作程序，克服工作中隨意性，堅決做到既重視實體上的合法標準，又重視程序上的.合法標準。

　　三是統(tǒng)一隊伍建設標準。各調委會組成人員實行選舉與聘用相結合，并報司法所審查、備案；司法所負責培訓調委會主任；同時下發(fā)了文件，對基層調解員進行目標管理、量化考核、嚴格按標準落實獎懲。從而使鄉(xiāng)、村兩級協(xié)調中心標準化建設得到了加強，使調處中心成為整合力量、聯(lián)動各方的調處機構和工作平臺。

　　三、堅持“調防結合，以防為主”的人民調解工作方針，充分發(fā)揮人民調解的根底性和主力軍作用。

　　通過深入開展矛盾糾紛大排查大調處活動，摸清影響社會穩(wěn)定的各種不和諧，不安定因素。認真進行分析研究，并爭取積極措施，集中開展調處工作，努力把各類矛盾糾紛解決在基層、解決在萌芽狀態(tài)、解決在訴訟外，最大限度的增加社會和諧因素，最大限度減少不和諧因素。我們加強調解網(wǎng)絡建設，著力培訓人民調解員；切實抓好月排查制度，采取“分級負責，歸口管理”的方法；‘總結工作經(jīng)驗、探求工作方法，在全鄉(xiāng)大力推行“流動庭式調解”，使矛盾在萌芽狀態(tài)就能得到及時解決，降低當事人的訴訟本錢，使矛盾解決在基層，有效促進了全鄉(xiāng)和諧穩(wěn)定。

　　目前，人民調解已成為鄉(xiāng)人民政府解決矛盾糾紛的重要手段，司法人民調解委員會成為XX鄉(xiāng)化解信訪糾紛的一個重要平臺。我們將進一步貫徹落實科學發(fā)展觀為指導，深入學習《人民調解法》，認真調查研究，總結經(jīng)驗，樹立典型，因地制宜，推廣好經(jīng)驗、好做法，把我鄉(xiāng)的人民調解工作推向一個新臺階，為創(chuàng)立“平安XX”做出新的奉獻。

　　專職調解員年終個人工作總結 9

　　為適應社會主義市場經(jīng)濟發(fā)展的需要，進一步鞏固和發(fā)展人民調解制度，貫徹落實中央辦公廳、國務院辦公廳中辦發(fā)[xxxxx]23號文件，最高人民法院《關于審理涉及人民調解協(xié)議的民事案件的若干規(guī)定》，司法部《人民調解工作若干規(guī)定》，充分發(fā)揮人民調解在解決社會矛盾糾紛，維護社會穩(wěn)定中的作用。根據(jù)縣局在年初作的詳細的安排部署，我鄉(xiāng)貫徹執(zhí)行新時期人民調解工作，對人民調解員進行一次業(yè)務培訓。現(xiàn)將培訓工作情況總結如下：

　　一、精心安排，認真部署，確保培訓工作全面開展

　　我鄉(xiāng)黨委、政府對切實做好新時期人民調解工作高度重視：

一是調整、充實、明確鄉(xiāng)、村(居)兩級人民調解組織和人員;

二是落實培訓經(jīng)費;

三是各村統(tǒng)一按縣司法局擬定的標準制作鄉(xiāng)、村兩級人民調解委員會的印章。培訓內容為《人民調解工作若干規(guī)定》、最高人民法院《關于審理涉及人民調解協(xié)議的民事案件的若干規(guī)定》和人民調解協(xié)議規(guī)范文書的制作。

　　二、加強工作領導，組建高規(guī)格師資隊伍。

　　為了做好全鄉(xiāng)人民調解員的.培訓工作，經(jīng)分管領導積極協(xié)調由鄉(xiāng)政府為調解員培訓工作提供經(jīng)費、場所;我鄉(xiāng)組建了一支人民調解員業(yè)務培訓授課組。有精通法律業(yè)務的律師，又有在基層司法行政工作崗位多年、對人民調解工作有一定研究的綜治辦專職主任。通過他們的培訓講授，使人民調解員在有限的時間內，學到了工作中的基本知識。

　　三、培訓人民調解員任務明確，工作責任具體化。

　　人民調解組織的建設系關社會穩(wěn)定的大局，搞好上下齊抓共管，部門之間協(xié)作配合是新時期人民人民調解建設的客觀要求。培訓的內容為最高人民法院《關于審理涉及人民調解協(xié)議的案件的若干規(guī)定》、《關于民事訴訟證據(jù)的規(guī)定》，司法部《人民調解工作若干規(guī)定》。

　　四、以個案判決維持人民調解協(xié)議為典型，樹人民調解員工作信心。

　　在對人民調解員進行授課過程中，授課人員注重把生硬的法律法律條款同當?shù)匕l(fā)生的3余件典型案例有機結合起來講授，提高了對人民調解員的授課效果。引用人民法院判決支持的人民調解委員會作出的調解協(xié)議具有民事合同性質的法律效力的案例，極大地增強了廣大人民調解員的工作責任感和工作信心。

　　五、指導人民調員在調解民間糾紛中對民間糾紛“把關拿脈”。

　　培訓授課人員根據(jù)我鄉(xiāng)管轄區(qū)民間糾紛的狀況，總結了常見的5種類型20余個方面糾紛種類進行了深入淺出的講解，使人民調解員對民間糾紛的受理范圍、種類、以及不得受理的案件情形有了全面的了解，在實際的工作中更能有效把了握民間糾紛性質，在受理和調解工作中做到主動、準確、及時、合法。

　　六、落實培訓經(jīng)費，切實保障培訓工作的開展

　　為抓好培訓工作，鄉(xiāng)在本次培訓中共計投入510元，主要用于培訓資料印制、人民調解員參加培訓的吃住行及其他培訓費用。培訓村級人民調解員18人，鄉(xiāng)級人民調解員11人，鄉(xiāng)鎮(zhèn)領導2人，共計培訓31人。在這次全鄉(xiāng)人民調解員培訓工作中，共印制了50份內容為《最高人民法院關于審理涉及人民調解協(xié)議的案件的若干規(guī)定》、司法部《人民調解工作若干規(guī)定》的資料。發(fā)放50冊的《普法法律知識讀本》到各級人民調解組織和人民調解員中。

　　此次培訓使全鄉(xiāng)5個行政村18名從事人民調解工作的調解員的業(yè)務素質得到了普遍的提高，為適應新時期人民調解工作的需要打下了堅實的基礎。

　　專職調解員年終個人工作總結 10

　　xx年在上級部門的正確領導下，朝陽社區(qū)調解委員會充分發(fā)揮人民調解工作“第一道防線”的作用，認真貫徹落實上級對調解工作的指示精神，充分發(fā)揮基層調解組織，把矛盾糾紛化解在基層，減少刑事案件的發(fā)生，社會調委會堅持“調防結合，以預防為主，各種手段，協(xié)同作戰(zhàn)”的工作方針。社區(qū)上半年組織各類居民法律知識學習班3期，用發(fā)生在身邊的事教育身邊的人，堅持各類法律知識宣傳，受益xx人。每逢過節(jié)時，社區(qū)工作人員一起挨戶向居民宣傳“五防”知識。調解了糾紛，化解了矛盾，增強了居民的法律知識，確保了一方平安。

　　人民調解工作要維護社會穩(wěn)定，必須掌握主動，重點在預防。

　　一是建立了矛盾糾紛排查制度，經(jīng)常深入到居民群眾中了解社區(qū)民意；

　　二是治保員和義務聯(lián)防隊員即是工作人員又是矛盾糾紛信息員，利用他們入戶走訪巡邏的時間，調解率0xx，成功率達9xx。對已處理的糾紛，建立回訪制度等防范措施，把排查、調解、處理有機地結合進來，做到抓早抓小，堵塞漏洞，完善制度，落實責任，及時有效地消除社區(qū)一切不安定隱患，規(guī)范了調解程序，使調解工作走上了規(guī)范化的軌道。

　　在調解矛盾糾紛中，我們做到情、理、法結合，動之以情，明之以理，曉之以法，嚴格遵守調解程序，注意選擇調解方式。在查明事實，分清責任的基礎上進行調解程序，幫助當事人達成協(xié)議，對于調解不了的'矛盾糾紛，也在穩(wěn)定事態(tài)的基礎上，做好當事人的思想工作。今年小區(qū)在改造，糾紛比較多，我們運用所學到的調解知識為他們調解糾紛，進行親情教育，以情感人。進行倫理道德教育，以德服人，進行法律法規(guī)教育，以法服人，及時化解矛盾糾紛。

　　為進上步加強對刑滿釋放、解除勞教人員的幫教工作，我們朝陽社區(qū)調委會把“兩勞”回歸人員的幫教工作，作為維護穩(wěn)定的重要工作來抓。調委會成立了“兩勞”幫教工作領導小組，社區(qū)調委會還建立了幫教檔案，設立登記卡和跟蹤教育卡，并建立定期回訪考察制度，做到底子清、情況明，并逐個落實了幫教責任人，轄區(qū)共有xx重點人員，社區(qū)片警和調解員經(jīng)常去重點人員家與他們談話，共談話xx，同時關心他們的生活和學習情況，希望他們改過自新，通過就業(yè)和勞動在社會上有立足之地。

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　　人民調解員培訓總結 為進一步提高我鄉(xiāng)人民調解員業(yè)務素質和服務水平、深入宣傳《人民調解法》，根據(jù)長順縣司法局的具體要求，結合我鄉(xiāng)人民調解工作實際，我司法所在前一階段對全鄉(xiāng)人民調解組織和調解員進行調整充實的基礎上，又于20xx年9月1日組織鄉(xiāng)轄5個村人民調解委員會主任、人民調解員及相關人員進行了《人民調解法》知識培訓�，F(xiàn)將培訓工作總結如下：

　　一、精心組織、認真部署，確保培訓工作順利開展

　　一是為加強對這次培訓工作的領導，研究成立了以鄉(xiāng)主管領導為組長，司法分局副局長、長寨鎮(zhèn)司法所所長、公證處主任為成員的“培訓工作領導小組”。

　　二是認真制訂了《培訓工作實施方案》，對培訓的內容、時間、人員組織等方面作出了詳細的安排。

　　三是精心編撰《人民調解員培訓資料》，培訓資料不僅包括最高人民法院、司法部出臺的一系列有關人民調解工作的法律法規(guī)，還包括《信訪條例》等一些人民調解工作有必要掌握的知識。

　　四是精心選配講授人員。這次培訓，我們選配的講授人員中，既有身處基層人民調解崗位、公證崗位多年，具有豐富實踐經(jīng)驗的“老調解員”司法所長陳邦亮，又有精通各項法律法規(guī)，辦案多年的資深公證處主任胡家寬，還有身處基層一線的司法助理員王樹凱，他們的講解從農村常見的矛盾糾紛入手，從身邊的人和事說起，融理論知識于實踐經(jīng)驗之中，收到了很好的'效果。

　　五是培訓之前就盡早與鄉(xiāng)主要負責人聯(lián)系，做好培訓場所落實和人員組織。

　　六是培訓經(jīng)費保障充足。本次培訓鄉(xiāng)政府共投入一千余元，縣司法局印發(fā)《人民調解法》20冊、鄉(xiāng)司法所印發(fā)人民調解協(xié)議標準文書140份，保證了培訓工作的順利進行。

　　二、保證培訓課時，嚴格培訓紀律，確保培訓取得實效。

　　為達到通過《人民調解法》的培訓，使全鄉(xiāng)人民調解員的理論知識、工作技能和服務水平明顯提高的目的，在培訓中，嚴格按照《培訓方案》的規(guī)定，從參加人員、培訓課時、內容、紀律上都進行嚴格要求，確保培訓不走過場、不搞以會代訓。

　　一是達到5課時，邀請鄉(xiāng)分管領導參加，實行簽到制度，考勤結果計入最終考評之中。

　　二是授課人員注重把生硬的法律法規(guī)條款與農村典型的矛盾糾紛案例有機結合起來，從人民調解基本理論知識、調解方法、策略、技巧、信訪接待和調解協(xié)議的起草、檔案的收集與整理等方面進行講授，不僅提高了大家的聽課興趣，同時也增強了大家做好人民調解工作的信心，收到了很好的學習效果。

　　三是在理論培訓結束時，針對所學內容進行書面考試。通過考試，優(yōu)秀率達96%，及格率達100%。

　　三、對這次培訓的總體評價

　　本次培訓工作從20xx年5月5日開始至20xx年9月1日結束，現(xiàn)場參加培訓的村級人民調解員24名，占全鎮(zhèn)人民調解員的98%，參加培訓的鄉(xiāng)領導2人，縣司法局7人，共計33人。從各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的培訓到會情況看，鼠場村、安樂村、杜鵑湖村、灣河村、立木村等大多數(shù)村對培訓工作非常重視，村支書、主任能夠親自到場督促指導，落實人員人民調解員的參訓率達到98%。但同時也要看到，個別村不夠重視，對人民調解工作認識不到位，組織培訓不得力，致使參訓率較低。

　　總體來看，本次培訓領導重視、組織到位、講授簡明易懂、學習效果明顯，切實起到了提高人民調解員業(yè)務素質和服務水平的作用。

　　專職調解員年終個人工作總結 12

　　為進一步標準、強化人民調解的工作，充分發(fā)揮人民調解員的主動性、積極性和創(chuàng)造性，使基層人民調解會更好地為經(jīng)濟建設和社會穩(wěn)定效勞，一年來，我們通過調解工作的開展，給職工群眾創(chuàng)造了穩(wěn)定團結的生活環(huán)境，得到了職工群眾的理解和支持，現(xiàn)將一年的工作總結如：

　　一、人民調解工作是社會治安綜合治理的第一道防線，處理不及時，容易導致矛盾激化，造成社會不安定因素。因此，我們選擇有誠心、熱心、耐心的人作為調委會成員，能夠及時主動介入矛盾，及時依法調處，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)。

　　二、健全學習記錄、例會記錄，以及建立檔案管理，同時組織人民調解員集進行業(yè)務學習，主要學習法律知識及人民調解條例，以及民事、經(jīng)濟方面的法律、法規(guī)，并結合本單位的糾紛特點分析矛盾糾紛的情況。

　　三、完善調解組織功能，強化調解職能，充分發(fā)揮人民調解員在化解基層糾紛和矛盾中所起的作用，并結合先進單位人民調解工作的實例，以及借鑒兄弟單位調委會的先進經(jīng)驗，交流學習，分析疑難案例，提高調解水平。

　　四、建立了科學的基層矛盾糾紛排查預警機制。針對當前連隊矛盾糾紛的復雜性和不確定性，我們必須建立了一套科學的排查預警機制。

　　1、基層單位各類矛盾糾紛隱患無處不在，無時不在，所以光靠調解員或者信息員是不能及時有效地捕捉到種種問題的萌芽，我們就廣泛發(fā)動群眾，依靠群眾充分發(fā)揮各部門的積極作用，開展摸排預防工作。

　　2、是早發(fā)現(xiàn)原那么。任何矛盾糾紛都有一個發(fā)生、開展、爆發(fā)的過程，如果我們能夠及早發(fā)現(xiàn)，及時采取措施，就能把矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)，確保社會穩(wěn)定，人民生命財產的平安。

　　五、加大教育力度，提高連隊職工群眾知法用法意識。采取各種宣傳方式，在連隊中深入普及法律知識，注重普及職工生活，經(jīng)濟開展，政策、法律與、生產相關的有針對性的宣傳教育和怎樣用法律來保護自己的合法權益等知識，在工作中堅持政務公開，發(fā)動廣闊職工積極參與連務治理，使干部與群眾之間互相理解、互相信任、相互支持，減少干群之間的矛盾。同時，廣泛開展社會主義、集體主義、愛國主義教育，引導群眾積極向上，樹立正確的人生觀、價值觀，不斷加強文化道德的`修養(yǎng)，做到遇事冷靜對待，互相謙讓，正確處理，減少各類矛盾糾紛的發(fā)生。

　　一年來，我們認真貫徹實施人民調解工作要點以及年初制定的工作方案，以深化法制教育為根底，以實行人民調解為重點，以建章立制為保障，以促進居民環(huán)境穩(wěn)定為目標，主動接受居民監(jiān)督，把人民調解工作做到明處，在矛盾尚未發(fā)生就杜絕萌芽。

　　今后，我們將嚴格按照上級的要求一如既往的做好各項工作，進一步明確工作職責，通過法制宣傳增強居民的法律意識和法治觀念，依法決策、依法辦事、依法管理連隊內各項事務。力求做到“矛盾不出連隊”，讓廣闊群眾有一個安定舒適的生活環(huán)境。

　　專職調解員年終個人工作總結 13

　　郯城縣人民調解員協(xié)會20xx年工作總結 20xx年郯城縣人民調解員協(xié)會以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，認真貫徹落實中央關于加強和創(chuàng)新社會管理的決策部署與要求，緊緊圍繞貫徹落實《人民調解法》這條主線，按照全國司法廳(局)長會議精神，重點做了以下幾項工作：

　　一、深入貫徹實施《人民調解法》。

　　(一)積極開展主題實踐活動，化解矛盾糾紛，發(fā)揮人民調解第一道防線作用。按照司法部的統(tǒng)一部署和要求，廣泛發(fā)動會員積極參與司法部部署的“大排查、大調解”專項活動，化解一批社會難點熱點糾紛，樹立一批善于攻堅克難、能打硬仗的調解能手。20xx年全年共排查矛盾糾紛2161件，化解2132件，成功率為98.7%，李莊調委會調解員季榮昌被司法部評為全國人民調解能手。協(xié)會利用會刊和網(wǎng)站及時宣傳報道開展活動的先進經(jīng)驗、做法和成效，將收集典型案例選編，以彰顯人民調解的風采，樹立人民調解員的時代楷模。

　　(二)大力加強專業(yè)性、行業(yè)性人民調解組織建設，拓展人民調解工作領域，強化人民調解工作基礎。繼去年調整整頓充實村居、鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道人民調解組織基礎上，按照司法部《關于加強行業(yè)性專業(yè)性人民調解委員會建設的意見》，積極與有關部門和行業(yè)協(xié)會聯(lián)系和溝通，加強調查研究，積極創(chuàng)造條件，繼續(xù)大力推廣專業(yè)性、行業(yè)性人民調解組織，推動各類行業(yè)協(xié)會建立人民調解委員會。逐步使有條件的社會團體都能從實際出發(fā)建立人民調解組織�，F(xiàn)醫(yī)患糾紛人民調解委員會在司法局和衛(wèi)生局領導的'關心指導下正穩(wěn)步開展。

　　(三)加強人民調解理論研究，推動人民調解制度創(chuàng)新發(fā)展。按照中央關于加強和創(chuàng)新社會管理的決策部署，認真研究人民調解工作在化解新時期人民內部矛盾中的基礎地位和作用，進一步探討人民調解工作領域、范圍和效力。協(xié)會抓住深入貫徹落實《人民調解法》的有利契機，結合人民調解工作實踐中的新發(fā)展以及遇到的新情況、新問題，制定研究課題，組織召開人民調解工作理論研討會，重點探討如何建立完善人民調解制度、如何認識和理解人民調解不違法原則、何為民間糾紛、如何依法拓展人民調解范圍、如何認識人民調解員的選舉與聘任等等以及影響和制約人民調解工作健康發(fā)展的理念、工作機制和領導體制等方面存在的問題，推動人民調解制度依法規(guī)范發(fā)展。

　　二、活躍協(xié)會各項業(yè)務工作

　　(一)人民調解員的培訓。協(xié)會于20xx年上下半年各組織了一次人民調解員培訓。采取理論輔導與業(yè)務交流相結合，聘請專家學者和具有豐富調解經(jīng)驗的人民調解員授課，重點講解法律政策、職業(yè)道德和調解技巧。并結合培訓進一步建全了人民調解通訊員隊伍。

　　(二)進一步辦好協(xié)會網(wǎng)站。提高專業(yè)技能，加強維護更新，改進采編方式，擴大信息交流，優(yōu)化咨詢服務，及時宣傳報道司法部對加強人民調解工作的決策部署、基層工作指導司加強人民調解工作的動態(tài)、各地人民調解工作信息、反映會員需求、意見及建議，努力把協(xié)會網(wǎng)站辦成宣傳人民調解工作的重要平臺、服務會員的重要窗口、聯(lián)系會員的重要渠道。

　　(三)協(xié)助司法行政機關做好人民調解能手的評選表彰工作。按照評選條件，認真做好推薦、考核等有關工作，切實把法律政策水平高、調解技能強、調解成績突出、群眾反映好的人民調解員評選為“調解能手”。

　　三、加強協(xié)會自身建設，推進協(xié)會工作規(guī)范化、制度化。

　　(一)切實轉變工作思路，理順協(xié)會管理體制和工作機制。依照法律法規(guī)和協(xié)會章程的規(guī)定，規(guī)范協(xié)會領導班子建設及內設機構建設。按照規(guī)定程序調整補選協(xié)會常務理事，聘請人員擔任專職副秘書長協(xié)助秘書長主持協(xié)會日常工作。調整協(xié)會工作機構，設立會員、宣傳、財務部，明確各部門職責，招聘專職工作人員。健全各項規(guī)章制度，完善工作運行機制，落實經(jīng)費保障措施。確保協(xié)會依照章程規(guī)定獨立自主地開展活動，切實改變政社不分、兼職過多的現(xiàn)象，充分體現(xiàn)社團組織的工作模式和特點，促使協(xié)會的職能作用得以有效發(fā)揮。

　　(二)進一步健全和落實以協(xié)會章程為核心的各項規(guī)章制度。認真執(zhí)行會員代表大會、理事會(常務理事會)例會、換屆選舉制度和議事規(guī)則，保證協(xié)會工作正常開展。健全和完善人員聘用、工資待遇、績效考核、財務管理、檔案管理、印章管理、固定資產管理、會議紀要、請示報告、學習、考勤、辦公會議等制度體系，使協(xié)會各項工作有章可循，確保辦公環(huán)境井然有序。

　　(三)進一步落實協(xié)會內部管理制度。認真落實協(xié)會通過的11項管理制度，按照理事會、常務理事會議事規(guī)則和內部管理規(guī)定，堅持和完善工作流程，日常工作秘書長負責制，重大問題集體研究決策，堅持周例會、月報告制度，建立完善工作日志，進一步規(guī)范協(xié)會工作秩序和運行機制，確保協(xié)會各項工作規(guī)范有序健康開展。

　　專職調解員年終個人工作總結 14

　　20xx年度，在領導的關心和領導下，在同事們的幫助和指導下，我始終牢記自己勞動爭議調解員的身份，認真學習相關法律法規(guī)，積極開展調解工作，工作取得一些成績，全年共調解仲裁委托案件307起，成功120起，成功率為39% ，現(xiàn)全年工作情況總結如下。

　　一、認真學習法律法規(guī)，不斷提高業(yè)務水平

　　勞動爭議調解是一項專業(yè)性極強的工作，需要調解員有良好的法律基礎和實際調解經(jīng)驗。作為我個人而言，自己從事調解工作時間并不長，法律基礎也相對較為薄弱。為此，我在平時工作著重加強于對《勞動合同法》、《勞動人事爭議調解仲裁法》以及配套政策法規(guī)的學習，遇到不懂的地方虛心向同事們請教，深入領會相關政策的實質。同時，在實際調解過程中，我也經(jīng)常虛心向同事們請教調解的經(jīng)驗與技巧，不斷提高自己的業(yè)務水平。

　　二、積極開展調解工作，確保勞動者和企業(yè)的合法權益

　　勞動爭議調解是一項事關勞動者與用工單位權益的重要工作，也是確保社會和諧穩(wěn)定的'一個重要方面。為此，在開展工作的過程中，我始終牢記自己的身份和職責，積極開展調解工作，努力做到細心、熱心、耐心，攻堅克難，盡心盡責。在每一次開展調解之前，我都會認真研究分析案情，深入了解案件的來龍去脈，雙方爭議的焦點，并擬定有針對性的調解方案。在具體的調解過程中，我始終堅持依法調解，確保調解的公開、公平與公正，同時根據(jù)糾紛雙方的實際情況，靈活而有針。

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