公司年底個人總結
總結就是把一個時段的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統(tǒng)的總結，通過它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學習和工作情況，不如我們來制定一份總結吧。那么總結應該包括什么內容呢？以下是小編幫大家整理的公司年底個人總結，歡迎閱讀與收藏。
公司年底個人總結1
年轉眼間就要過去，它那是那么的匆匆忙忙，匆忙的讓我不知道該如何去挽留，轉過身來仔細回味這一年來的酸甜苦辣，卻也是那么的讓人留戀和不舍.
從最辛苦年就開始了期盼著年的快快到來，因為年承載了我很多的希望和夢想……
年我希望我可以有充足的時間來學習、年我希望我更加成熟與穩(wěn)重、年我希望我的工作一切都是順利的！我希望工作總能做到順水又順風!、（呵呵……）年我夢想著我的生活更加美好！于是我就在這些希望與夢想中我開始了我新的一年！在年我收獲到的成績就和大家分享一下：
一：導系統(tǒng)，從已經很熟練的MDN系統(tǒng)轉換為現(xiàn)在的功能強大的金蝶K3系統(tǒng)，剛開始心里有很多的不舍，很多的留戀，因為我已經熟悉了MDN適合我的所有的功能與流程，那是我閉著眼睛就可以打開我所想要的一個系統(tǒng)。但是公司前進的步伐很快，MDN不能涵蓋我們整體的需求，所以為了跟進公司的速度，努力的學習著K3以便能更快的接受它這個新的系統(tǒng)，重新開始了另一個新的挑戰(zhàn)。經過將近一年的學習與公司安排的'培訓現(xiàn)在已經掌握了K3的常規(guī)流程和基本應用，在與同事的工作溝通交流中也學習到了很多小竅門與技巧。
二：和供應商的對賬，原來的方式和現(xiàn)在有所不同，從原來的不知道如何下手到現(xiàn)在的銜接，都已經步入了正常。遇到的問題通過及時反應與溝通都能及時的解決與處理。
三：物料的完善（骨科），現(xiàn)在的系統(tǒng)功能很強大，但是還需要我們下很大的工作去維護和完善，現(xiàn)在只是完善了部分的工作，還有很多我們沒有完成或未發(fā)現(xiàn)的功能需要更多的學習和摸索。
四：和供應商的配合程度，一些零購產品從開始的沒有賬期，很多急需的都需要現(xiàn)金購買到現(xiàn)在的可以月結，已經加快了我們很多的工作流程，提高了工作效率�，F(xiàn)在也給供應商協(xié)商了一些適合我們的方式，他們也都能按照我們要求的去做，按時發(fā)對賬單，按時開發(fā)票，我們也能夠及時的付款。
五：配合，現(xiàn)在和市場及倉庫配合默契，遇到問題及時溝通與解決，同時做好了與其他部門財務、質檢、物流、信息部等部門的溝通與協(xié)作。
六:建立了文件管理，現(xiàn)在根據(jù)行政的要求把自己的文件進行分門別類的管理，工作起來更加得心應手。
以上是我認為這是在年取得的收獲和成就，在這一年的工作中我也成長的了很多，工作的需要也讓我學到了很多，這些都是因為公司給我們提供了良好的學習環(huán)境和學習平臺及辦公條件。我很榮幸我是一個幸運兒讓我來到這里和大家一起工作。
針對以上的工作不足之處就是沒有做到最細，常理說成大事者不拘小節(jié)，但是有時細節(jié)又決定成敗，所以我希望在20xx年把好的工作習慣繼續(xù)發(fā)揚，改掉不好的工作方式，把工作最到最細。利用業(yè)余時間多學習，提高自身的文化知識和自身素質。
公司年底個人總結2
本年度公司的年會是我一手操辦的，中間有二處環(huán)節(jié)受到了提醒與批評。以此為戒，日后在工作中再不可犯：
1、陽光普照獎的跟蹤：本年度陽光普照獎由廠家提供，一共13樣產品，廠家先送貨到倉庫，倉庫清點后就理應由我人資部接手，何時運送，何時分拆，何時包裝，包裝袋如何安排，可我沒有考慮周全，沒有做到牽頭跟蹤的作用。以至營運和品牌互相推來推去，幸好銷售總監(jiān)善意提醒，我第二天緊急跟蹤，僅用一天時間，從獎品的運輸?shù)椒謷湄�，到包裝一系列問題全部搞定，陽光普照OK。
2、年會通知的正式發(fā)放：我們基本做好了年會整個流程，環(huán)節(jié)，細節(jié)的一系列工作，甚至游戲的小小道具，環(huán)節(jié)的配樂都力求做到完美極致，但恰恰忘記了發(fā)放正式的年會通知，我本以為12月31日，每年的最后一天晚上是公司歷年的慣例要吃年夜飯，大家早早就再惦記著，我們人資部也是最忙的時候。但是，我忽略了不在辦公室工作的.人員，比如理貨員，他們是在市外做督導工作的，沒有正式的辦公室，我只通知了在外的倉儲部，但卻忘記了理貨員一組人，導致昨天他們主動問年會在哪里，怎么去。這明顯是我的失職所在，導致總經理親自給我電話，較客氣的訓了我一頓，我接受！
在日常的工作中，真的不能忽視每一個細節(jié)，哪怕貌似所有人都應該知道的事情，我們必走的流程，還是要正式去走一遍，一是為了正規(guī)；二是為了負責。真的落下一個人，都是我的失職所在。從頭到尾，從上到下，從點到面，都應該考慮全面！這就是工作的作風！
感謝批評我的人，批評我，是為了我的進步，甚至是一種關愛！
知錯就改，堅強的挺過來，沒問題！
路在腳下，路在前方！
公司年底個人總結3
1、您在本年內的培訓內容及掌握的業(yè)務知識【請分條列出，以便更明細】
�。�1）在今年的培訓中我參加了安全培訓在安全培訓中我學到了以前沒能掌握的，理論知識和現(xiàn)實工作中的可能遇到的安全隱患。雖然岸橋培訓沒有我但我對岸橋也多少有所了解。
�。�2）在軌道吊現(xiàn)場作業(yè)中我也掌握了以前沒能掌握的業(yè)務知識和現(xiàn)在作業(yè)純在的安全隱患。
�。�3）在今年的安全培訓中我掌握的`安全知識，在現(xiàn)場作業(yè)中如遇到，風，雨，雪，霧，等自然天氣變化，不能正常作業(yè)的時候應立即停止作業(yè)。夜間開燈作業(yè)時如雨天出現(xiàn)反光狀態(tài)我們應特別小心的干好每一次操作。遇到大風天氣不能作業(yè)應立即象值班組做好匯報，等待值班組安排下車做好放風錨定。
�。�4）今年的培訓中我掌握的業(yè)務知識，在軌道吊現(xiàn)場作業(yè)中如遇到過街作業(yè)時鄰吊沒活時或自己活多忙不過來時可以請鄰吊幫忙，以做到節(jié)能減排，節(jié)省工作時間提快工作效率。在船舶作業(yè)時應提前和船舶業(yè)務員聯(lián)系，船舶作業(yè)時遇到殘損箱，超重箱子，即時聯(lián)系船舶業(yè)務員做好場地安排處理。
2、您在本年內培訓期的成長感言在今年的培訓期間我掌握了以前沒能掌握的安全知識現(xiàn)場作業(yè)的安全隱患和很多業(yè)務知識，對我在以后的工作，作業(yè)中有很到的幫助。感謝公司個部門領導給予我們這么好的工作環(huán)境和每年的培訓對我們都有很多的幫助。在以后的工作中我一定做好我的每一份本職工作，不辜負公司對我們員工寄予的厚望用我們的實際行動回報公司。
3、您通過培訓對部門工作內容是否有合理化建議以及您對未來的明確目標感謝公司各部門領導給我們很好的工作環(huán)境，希望公司在10年里日異月新在創(chuàng)新高。讓我們用最好的實際行動來回報公司對我們寄予的厚望。在今后的工作中希望多給些培訓的機會我一定好好利用每一次培訓機會來提高自己工作水平。
公司年底個人總結4
馬帶祥云去，羊鋪錦繡，轉眼間又過了一年，回顧20xx年，公司在正確的領導下，在全體員工的團結協(xié)作中，按照各級組織的工作思路、目標、任務，立足本職，勤奮努力、拼搏向上，積極展開工作，公司較好完成了下達的各項指標任務，在每季度的勞動競賽中均取得了優(yōu)異的成績。20xx年是有意義的、有價值的、有收獲的一年，為緩解員工壓力，增強團體凝聚力，公司組織全體員工于20xx年x月x日參加了為期3天的迎新春系列活動。
早上10點，公司全體成員在廣州從化三百洞展開了戶外拓展探索訓練，拓展訓練分為了融冰之旅，熱身游戲，定向越野等訓練項目，在這個挑戰(zhàn)自我、認識自我的戶外拓展探索訓練中很好的提高了團隊的合作精神，增加團隊的凝聚力，增進了隊員之間的感情。
活動中伙伴們群策群力，勇于承擔責任充分發(fā)揮聰明才智、全心投入任務中去不斷調整目標，以追求更高的挑戰(zhàn)，創(chuàng)造更高的績效，在充分運用高科技工具和信息資源下，體驗在熱情融洽、積極向上的團隊氣氛中完成各組目標與整體目標，體會個人成長與公司成長密不可分。
20xx年x月x日早上，公司全體成員坐車前往了從化沙糖桔種植園摘果，體驗自己動手的勞動成果，而且能享受到沙糖桔的甜美。
下午入駐了滴翠溫泉度假村，在那里舉行了公司的年會。在主持人華麗的一段開場白后，20xx年公司的年會正式開始了，年會開始首先由公司的領導陳總做了重要發(fā)言，陳總對公司一年來所取得的成績給予肯定，慷慨激昂的致辭給大家增添了無窮的信心。
在后來就是氣氛活躍的.年會活動，抽獎等激動人心的環(huán)節(jié)，整場年會的氣氛熱烈歡騰，游戲、節(jié)目精彩紛呈。臺上臺下成了歡樂的海洋。年會中的掌聲、叫好聲、歡笑聲不絕于耳，年會中的抽獎環(huán)節(jié)也將年會的氣氛推向了高潮。
20xx年x月x日中午，公司全體成員來到了著名的南海影視城，體驗了各大影片拍戲的場景，讓公司成員大飽眼福，一睹影城風采，感受影視旅游的獨特魅力。
下午，公司全體成員帶著愉快滿足的心情，返回溫馨的家。整個年會行程圓滿成功，在年會的各項比賽，游戲過程中，讓大家都體會到了，雖然成員由各個不同地區(qū)，不同部門組成，但現(xiàn)在我們是一個集體，我們每個人作為的一分子，是公司這個大家庭的一個成員，我們就要團結起來，一起努力�！皼]有比腳更長的路，沒有比人更高的山”，我們有理由相信，只要我們付出了，只要我們努力了，總有一天，我們每個人都會取得應有的成績。
公司年底個人總結5
本人進入公司部已有一年時間，在這一年的奮斗當中，不但學習了很多業(yè)務上的知識，還學習了很多與客戶溝通的方法，，與上年末剛進入公司部時發(fā)生了很多變化。那時感覺還是乳臭未干的憤青，做事急躁又沖動，往往也不懂得對事情作全面考慮，而且還常常因為個人原因怠慢工作進度，比較個人主義。而現(xiàn)在懂得工作更多地是要付出責任，你一個人做錯事，往往會影響了集體的全盤計劃。現(xiàn)在回顧一下這一年來所做的工作：
1、在XX年末剛進入公司部時，每天進行電話營銷，成功營銷了兩個新客戶，分別是廣東xx藥業(yè)有限公司、廣州市xx藥業(yè)有限公司。而截至目前，xx藥業(yè)在我行貿易融資余額已達到XX多萬，日均余額126萬，且該司在20xx年11月該司把902萬房產抵押給我行，預計年末開始陸續(xù)提款900萬元。而xx藥業(yè)已出批復（貸款、銀承額度合計292萬），但由于他行的授信條件優(yōu)于我行，同時考慮到該客戶是中小企業(yè)，存在一定授信風險，最后并沒有與該司敘做貸款業(yè)務。
2、在20xx年中旬成功營銷廣東x醫(yī)藥有限公司敘做貿易融資業(yè)務，截至目前貿易融資余額達xxxx多萬，日均余額xxx萬。
3、在20xx年中旬開始維護存量客戶xxx新特藥有限公司，成功營銷該司調增額度至xxxx萬元和開立電子匯票業(yè)務。截至目前，貸款余額為2400萬元，銀承余額為xxxx萬元，票據(jù)貼現(xiàn)與上年末相比，貸款余額增加xxxx萬元，銀承余額增加xxxx1萬元，票據(jù)貼現(xiàn)余額xxxx萬，共收取票據(jù)融資服務費、企業(yè)服務費用合計xx萬元。授信余額對比如下表：
4、在本年中，協(xié)助xxx維護存量客戶：xxx等，所做工作包括為企業(yè)敘做貸款、開立銀行承兌匯票，票據(jù)貼現(xiàn)，日積月累理財業(yè)務等，還有房產查冊、業(yè)務資料歸檔、授后報告等一系列授后工作。在本年中下旬，協(xié)助拜訪新客戶廣東xx藥業(yè)有限公司、xxx、和xx食品集團等，其中廣東xx藥業(yè)授信報告已撰寫完畢，但由于與該客戶協(xié)商問題，到現(xiàn)在還沒有上報授信方案。
5、在20xx年下旬，協(xié)助xxx成功營銷新客戶廣州市xx醫(yī)藥有限公司，截至目前，該司貿易融資余額為xxxx萬元，票據(jù)貼現(xiàn)余額xxxx萬元，存款日均為28萬
在這一年中，我對自己所做出的`成績總體來說還是不滿意的，主要是新客戶新增數(shù)量太少，沒有把更多時間放在學習新業(yè)務上，基本上所接觸了解的業(yè)務只限于貸款、銀承、保理。在下一年里面，我需要加大營銷力度，用更多時間學習授信業(yè)務及授信產品，為我行的業(yè)務發(fā)展而奮斗！為當一名優(yōu)秀的客戶經理而努力！
公司年底個人總結6
時間很快，我是一個對待工作跟生活都比較認真的人，從這些事情上面來講，我認為我做的還是很不足的，有些事情應該要端正好心態(tài)，不斷的保持下去，在工作當中有很多事情都應該要這么下去，我作為一名xx的員工，我一直都對自己的工作非常的端正，到了年底了，我認為我需要對工作做出一個總結歸納。
一、主動學習，提高能力在工作的時候我愿意做一個主動一點的人，主動的去做好自己的本職的`工作，端正持平好心態(tài)，工作的時候不粗心，不大意，鍛煉自己主動學習的能力，我認為我還是需要學習的，一年來我跟周圍的同事在請教工作的時候，我從來都不會讓自己處在被動的狀態(tài)下面，我一定會保持一個端正的心態(tài)，認真的聽取他人的意見，這是一定的，現(xiàn)在包括未來，我都會這樣，我會讓自己繼續(xù)學習好新的知識，掌握更多的工作技巧，在能力上面我們公司一都有很多優(yōu)秀的人，他們都是值得我學習的對象，這一點是非常明確的，在工作的時候我非常在乎這些，雖然說現(xiàn)在也到了收獲的時候但是很多時候工作就應該保持好的心態(tài)，我也一定會在接下階段的工作當中繼續(xù)認真做好的。
二、工作認真，遵守規(guī)矩我在工作的時候一直都是保持著很好的心態(tài)，現(xiàn)在包括未來這都是我一直都需要正視的一點，我從來都不會忘記自己的職責所在，在工作當中我一直都認真，我把自己全部的精力都投入到了工作當中，我不認為我是一個工作狂，我只是覺得自己做一件事情應該專注，想要別別人做的更好就應該有突出的地方，有些人是在能力上面，有的人是學習，而我更加愿意多花一點時間，這一直都是我的工作的一個態(tài)度，每天多付出一點時間，可以比別人多做一點事情，這是我工作的一貫風格，在工作當中我一直保持好的態(tài)度，我也希望能夠把這些都處理好，一年來我也真正的體會到了這一點，這是我需要保持好的，遵守公司各項規(guī)定，認真的去做好自己的本職。
三、吸取教訓，砥礪前行過去一年來我在工作當中也有一些低級的錯誤，在工作上面我不認為這些瑕疵是可以忽視的，我也會在新的一年糾正好錯誤，吸取教訓，也會把這些好的習慣保持下去，維護好公司形象，繼續(xù)做好的自己的本職工作，有文藝及時糾正，砥礪前行。
公司年底個人總結7
一年來的工作結束了，感覺很多事情都還在進程中，這段時間下來我學到了很多，對于這份工作我現(xiàn)在有了更加深刻的理解，做出納工作首先就應該對自己嚴格，這是我一貫作風，我非常清楚我還有哪些地方做的不好，哪些事情要加強，這段時間我一直都在思考著，一年來我認真努力，時刻清楚的意識到自己工作的動力在哪里，我應該在工作的時候做好哪些，這對我來講有一個非常明確的方向，過去一年我收獲頗多，我應該主動地去落實好這些。
一年的時間下來我也想清楚了很多，總結過去的工作我還需要加強很多，這對我來講有非常大的挑戰(zhàn)，把這些都處理好才能夠在接下來的工作當繼續(xù)發(fā)揮好自己的能力，過去的一年時間已經過去了，我知道我還有很多事情都需要時刻保持著，我認為我現(xiàn)在都是非常需要一個穩(wěn)定的狀態(tài)去做好這些，出納工作對我而言是非常好的一件事情，在工作的時候我時刻都能夠記住自己要做什么哪些事情應該做，哪些不應該做，這段時間以來這一直都是我重視的一個問題，在工作當中不是做不好這些，而是我需要一個好的狀態(tài)去迎接。
一年來我端正態(tài)度，遵守公司的各項制度，學習提高自己出納工作水平，我認為我是一個非常重視自己能力的人，這一點到現(xiàn)在都不會變，我也能夠深刻的認識到，這階段的工作是我的一個新挑戰(zhàn)，新的一年就來了，我已經做好了充足的準備看，過去一年我是有在不斷的學習提高自己的業(yè)務水平，針對自己身上的這些優(yōu)點我還是能夠處理好相關事物的，我現(xiàn)在一直都認為在這方面我還有很多事情要求做好，不僅僅是工作更多還是對自身的一個提高，我十分清楚我還有哪些要去積極的落實到位，這對我而言依然是一個挑戰(zhàn)，公司的制度是不容觸犯的，我現(xiàn)在一直都對自己的能力充滿著非常大的'信心，我認為只有把細節(jié)的問題處理到位了才能夠算的上是一名好的出納工作者。
我自己身上也有很多不足之處，其實有很多時候我都是朝著事物好的方向發(fā)展，我不認為我在一些事情上面能夠有所僥幸，做出納工作的我早就做好了十足的準備，我有些時候在工作上面會出現(xiàn)一些細節(jié)的問題，于我而言這是絕對不需繼續(xù)發(fā)展下去的，我一定完善這些不足，給公司建設添磚加瓦。
公司年底個人總結8
對我來說，今年是對付過的一年，為了兌現(xiàn)自己的一個承諾，我做了，也許不是很好。我的舞蹈班成立了。相信真正成長了，不當只是年輪還有記憶和感情。
年終總結只有四句話，很籠統(tǒng)卻很切實際。我學會了面對自己，寬容別人。
忙碌過后，終于可以趕在新年之鐘敲響以前，對逝去的一年認真的作一番思考。釋放了內心的壓抑之后，學會承受不公平。
從開始的忍受到接受，我學會了承受孤獨并且喜歡上一個人的生活，我平安的渡過了一年。有太多的人要去感謝，太多感謝的話要說，愛我的，我愛的，傷我的，疼我的，感謝這些人，教會我成長、學習、感恩、思考、相信、溫暖、責任。
越來越喜歡這樣的平淡與平靜，好似已經學會進入那個深沉的境界，沉默、淡定、簡單、真實、自然、安詳。
也許身處環(huán)境是喧嚷復雜的，但我們可以為自己營造這樣一個內心世界。繼那無法入睡的日志之后，抱著這樣的.心情，夜夜有好夢伴我安眠，不是因為收音機里的歌曲，而是學會了一種心態(tài)，一種境界。
我不是醫(yī)生，但我為自己找到了好藥方。
20xx年，我的希望，我的記憶，我的轉折。
公司年底個人總結9
下面向公司領導匯報一下財務部2XX年度的工作：
一、公司本部的財務管理和財務核算工作
(一)作為后勤工作部門，合理控制成本費用，以“認真、嚴謹、細致”的精神，有效地發(fā)揮企業(yè)內部監(jiān)督管理職能是我們工作的重中之重。20xx年財務部在成本控制方面比往年有了一定的提高，隨著公司業(yè)務的不斷拓展，新增項目前期投入較大，成本費用也隨之增加，每月的日常辦公消耗用品和辦公設備是一筆不小的開支，財務部積極主動配合公司行政部門，在采購工作中嚴格把關，成本控制方面取得了一定成效。
(二)20xx年度，財務部的日常會計核算工作具體如下：
1、在借款、費用報銷、報銷審核、收付款等環(huán)節(jié)中，我們堅持原則、嚴格遵照公司的財務管理制度，把一些不合理的借款和費用報銷拒之門外。
2、在憑證審核環(huán)節(jié)中，我們認真審核每一張憑證，堅決杜絕不符合要求的票據(jù)，不把問題帶到下個環(huán)節(jié)。
3、每月核算100多人的工資是財務部最為繁重的工作，除了計算發(fā)放工資外，我們還要為新入職員工說明工資構成及公司相關規(guī)定，這就要求財務人員必須耐心細致，盡量做到少出差錯或不出差錯。經過努力，公司每月基本上能準時發(fā)放工資。
4、按時完成公司的納稅申報、發(fā)票購買和管理、臺帳登記工作。
5、完成各政府相關部門下達的工作：公司的工商年檢、會計師事務所的財務審計、對統(tǒng)計局的季度申報等。
6、催收款項是財務部門最為重要的工作。由于受其他原因影響，工程款的催收難度也有所增加，雖然我們盡了很大努力，也取得一定的成效，但卻不是很理想。
總之，隨著公司業(yè)務的不斷擴大，20xx年度財務部工作量越來越大，財務人員的人數(shù)并沒有相應增加。但我們能夠分清輕重緩急，有序地開展各項工作。一年來，我們完成了財務部的日常核算工作，并及時提供了各項準確有效的財務數(shù)據(jù)，基本上滿足了公司各部門及外部有關單位對我部的財務要求。
二、分公司及合作方的財務核算工作
(一)跟進收取各分公司的款項，在經營部的幫助下，基本上能夠按照協(xié)議準時收取各分公司的款項。
本年度，由于A分部的業(yè)務量增大，B分公司、C分公司和D分公司等的.部分業(yè)務轉到總公司開具發(fā)票、收退合作款，大大增加了我們的工作量。比如，A分部的年產值比20xx年增長了50%;對B、C和D三個分公司20xx年的開具發(fā)票、合作款的收取跟進、核算退回、投標保證金的支付收取等工作，財務部做了全力配合。
(二)今年合作方的業(yè)務量也比往年有較大的增加，這部分的利潤占公司的利潤比重較高。同樣，對合作方的開具發(fā)票、工程款的收取跟進、核算退回，投標保證金的支付收取等工作，財務部也全力予以配合完成，工作態(tài)度和工作成績得到了合作方的充分肯定。
三、不足和有待改善的地方
一年中，財務部尚有應做而未做、應做好而未做好的工作，比如在資產實物性管理的建章建卡方面，在各項管理費用的控制上，在規(guī)范財務核算程序、統(tǒng)一財務管理表格方面，在更及時準確地向公司領導提供財務數(shù)據(jù)、實施財務分析等方面。在財務工作中我們也發(fā)現(xiàn)公司的一些基礎管理工作比較薄弱;日常成本費用支出比較隨意;這些應是20xx年財務管理要著重思考和解決的問題。
公司年底個人總結10
光陰荏苒，時光流逝，20xx年瞬間已去。在上級公司的正確領導下，全體員工上下一心，團結協(xié)作，順利地完成了全年各項工作任務�；仡�20xx年，雖然我們沒有驕人、優(yōu)異的成績，但是我們能平安、順利的過度是最大的收獲。展望20xx年，堅信公司會有更大的發(fā)展前景。為了更好地開展各項工作，認真吸取經驗教訓，找出工作中存在的問題，現(xiàn)將20xx年度工作總結及20xx年度計劃匯報如下：
一、主要經營業(yè)績：
20xx年度完成銷售5427萬元（含稅），為年初計劃5000萬元的109%；實現(xiàn)利潤總額800萬元，為年初計劃800萬元的100%。
二、主要工作情況：
�。ㄒ唬┘訌娖髽I(yè)內部管理，不斷提高企業(yè)管理水平。
企業(yè)內部管理是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎。今年以來，在上級公司的正確指導下，在總經理的領導下，以理順關系為重點，以制度建設為根本，以提高服務質量為抓手，不斷加強人員、設備設施和物資管理。始終把管理工作放在中心位置來抓，以管理出效益，以管理促發(fā)展。堅持制度化管理與人性化管理相結合，分工協(xié)作，密切配合，不斷修改完善各部門各崗位管理制度，定期召開生產工作例會，及時召開各類應急工作會議，適時組織員工學習培訓會。了解掌握人員動態(tài)和思想狀況，加強溝通協(xié)調，及時化解矛盾和解決問題，決不允許任何人以任何借口或理由在工作中相互推諉，更不允許任何人把個人之間的
恩怨或思想情緒帶到工作中去。有力地增強了企業(yè)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。利用召開各類工作會議的機會，相互交流探討，互相查找問題、剖析原因，及時制定改進措施，做到了小問題當場解決，大問題限期整改，任務到崗，責任到人。保證了全年各項工作的順利開展。
�。ǘ﹫F結協(xié)作，密切配合，順利完成全年各項生產任務。加強生產管理，完成生產任務是企業(yè)工作的核心所在。20xx年以來，公司各部門緊密配合，相互協(xié)作，圍繞“強管理，抓安全，保質量，講信譽，求實效”的工作思路狠抓生產任務的按時完成。在上級公司的大力支持下，編制了介紹公司概況、生產能力、產品結構、技術力量、業(yè)績案列的PPT，使客戶直觀了解公司情況，得到了哈電、汽發(fā)等項目高管的一致好評。
（三）加強各部門、車間之間配合協(xié)調力度，本著“平等互利、相互尊重，及時溝通”的原則，確保生產任務的順利進行，要求各崗位工作要深要細，提前做好工作安排，注重每一個環(huán)節(jié)，確保各生產工序安全、高效、無誤。
（四）加大質量管控力度，努力實現(xiàn)節(jié)能降耗。
今年以來，始終堅持“以質量求生存，以信譽謀發(fā)展”的指導思想，大力加強質量管理建設，加強每一個生產環(huán)節(jié)的控制和要求。一是順利通過了ISO9001質量體系復查認證；二是質檢部從源頭抓起，嚴把原輔材料進貨關，做到了每批次入庫前的取樣檢驗檢測，設專人負責半制品的生產過程觀察指導，巡檢、復檢及非合格品的調節(jié)利用，嚴格控制成品出庫前終檢的監(jiān)管。發(fā)現(xiàn)問題迅速糾正，有力地保證了
產品的可追溯性和確保了產品的質量；三是全年板材車間產品合格率99、7%，加工車間產品合格率99、3%；四是加強了對外購原輔材料及產品的供應管理工作，全年共處理因質量問題退貨70批次；五是做到物盡其用，對剩余的邊角料進行合理利用，降低了成本。
�。ㄎ澹┘訌娦庐a品技術研發(fā)工作，根據(jù)客戶特定需求建立一對一研發(fā)項目，增強企業(yè)活力。
1、在板材類方面，針對福伊特的環(huán)氧氈板、絕緣盒用材、3242及3248玻璃布板用玻璃布性能改進提升；哈電的.核電機組用半導體板、螺桿、螺母、墊片；福伊特、汽發(fā)的絕緣盒用材。上述項目已進入研發(fā)批試及調研階段，力爭明年項目評審、竣工，并投入市場。
2、在加工類方面，今年哈電的30萬、60萬、66萬、百萬及核電機組用成型件加工技術已，除核電項目尚未供貨外，其余等級電機項目均已通過哈電驗收，并獲得好評；汽發(fā)的60萬機組用成型件已提供樣品，爭取明年進入加工件合格供應商行列，并取得一定的市場份額；天津阿爾斯通通過產品質量的持續(xù)改進，已逐步增加成型件的中標份額。
上述新產品的研發(fā)為20xx年度的銷售工作奠定了扎實的基礎。
�。ㄎ澹┘訌妼Σ僮魅藛T的調配和管理。嚴格操作規(guī)程，不斷培養(yǎng)新的技術能手，相互取長補短，努力提高操作技能。為公司儲備人才打下基礎。
�。┘訌娷囕v管理，實行加油與里程銜接的制度，完善了車輛外出辦事登記審批制度及車輛外借審批制度。
�。ㄆ撸┽槍庸ぼ囬g設備陳舊老化、產能低下的狀況，整置了CNC加工中心四頭、二頭各1臺，萬能銑床1臺，緩解了加工運行能力。
三、狠抓安全、環(huán)保工作。
安全工作是企業(yè)的命脈，是公司管理的重中之重，它直接關系到企業(yè)的生存和發(fā)展以及每個員工的切身利益。為此公司領導高度重視，按照安全生產標準化建設標準貫徹始終，把安全工作放在頭等大事來抓，取得了良好效果。實現(xiàn)了全年安全生產處于平穩(wěn)可控狀態(tài)。
�。ㄒ唬┘訌姲踩I導。年初公司更新了安全生產委員會的組成成員，加強安全監(jiān)督檢查，及時發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患24起。不斷修改和完善安全工作制度。
（二）注重安全教育，提高安全意識。適時組織安全知識培訓，定期講評安全工作情況，認真落實三級教育工作。時刻提醒廣大員工“安全工作無小事，小隱患也會釀成大事故”的道理。增設了安全標識標志，完善了安全員職責，并發(fā)放的安全員袖標。堅持警鐘長鳴，常抓不懈。
（三）上下一心，齊抓共管。嚴格執(zhí)行“安全第一，預防為主，綜合治理”的方針，緊緊圍繞“人身安全、財產安全、生產安全”的目標，形成“人人講安全，事事講安全，時時講安全”的安全工作氛圍。絕不允許不講安全的人和事存在。對忽視安全工作的部門，發(fā)生安全事故的責任人堅決處理，決不姑息遷就。
�。ㄋ模┲贫ㄍ晟屏藨鳖A案。當發(fā)生緊急情況時，保證及時有效的處理，最大限度把損失降到最低程度。
（五）加大設備的保養(yǎng)和維修力度，做到了勤檢查、保養(yǎng)發(fā)現(xiàn)問題及時處理，年內無設備設施較大或者重大事故發(fā)生，確保了設備安全完好地運行。
�。┰鰪姯h(huán)保意識，正面應對投訴，積極配合治理。眾所周知，公司地處居民區(qū)，20xx年12月中央環(huán)保督察組駐上海巡視期間，面對周邊居民投訴噪音超標的問題，從噪聲源的源頭抓起，將原來老式的真空泵7臺全部更新為低噪音真空泵，原來老式真空泵電動機功率為7、5KW、流量250m3/h，現(xiàn)在為低噪音真空泵電動機功率為6KW、流量250m3/h，同樣的流量，功率降低了1、5KW。既減小了噪音，又降低了能耗和成本。并落實對除塵裝置的引風機實施隔音工程，經設計方案分析通過治理后會大幅度降低噪聲。
四、加強紀律建設、提高廣大員工的主人翁意識。
公司的絕大部分員工能嚴格要求自己，工作積極主動、認真負責，服從公司安排和調度，得到了公司領導的高度肯定。我們必須繼續(xù)加強制度建設和紀律考核工作。
五、財務管理工作。
�。ㄒ唬┩瓿闪�20xx、20xx年2年所得稅匯算清繳工作。
�。ǘ┩瓿�20xx、20xx年外商投資年報年審，海關、工商等年審工作。
�。ㄈ┩瓿闪�20xx年遺留問題的賬目核對、供應商對賬、配合上級公司安排審計等相關工作。
�。ㄋ模┩瓿擅總�月稅務申報、憑證的編制、裝訂、報表的編制、
公司年底個人總結11
在這一年的時間里，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足�；仡欉^去的一年，現(xiàn)將工作總結
一、工作總結
在從來到鞋店到現(xiàn)在的時間里，先從一名導購慢慢成長為店長，從一名小員工升為領導層，思想上都發(fā)生了絕對性的變化。已不再是站在自己的位置上思考問題，而是要站在鞋店的立場上和手下員工的立場上思考問題，想的更全面一些了，會替他人著想了。
二、工作中存在的問題
在工作初期，對工作的認知程度不夠，缺乏全局觀念，缺乏自信心，對工作定位認知不足，邏輯能力欠缺，結構性思維缺乏，不過我相信在以后的工作中，我會不斷的學習和思考，從而加強對工作的認知能力從而做出工作的最優(yōu)流程。
對人員的管理能力欠缺，對市場的調查不夠，對競爭對手的了解不全面，從而未能做出最好的針對所在市場的政策方案，以后在工作中還需不斷學習總結改進，從而使遇到問題都能得到很好的解決。
三、工作心得
在這一年多的工作與實踐當中，我參與了許多集體完成的工作，和同事的相處非常緊密和睦，在這個過程中我強化了最珍貴也是最重要的團隊意識。在信任他人和自己的基礎上，思想統(tǒng)一，行動一致，這樣的團隊一定會攻無不克，戰(zhàn)無不勝。
這年的工作中，所有的工作都是一線二線一起完成的，在這個過程中大家互相提醒和補充，大大提高了工作效率，所有的工作中溝通是最重要的，一定要把信息處理的及時、清晰。
領導要求工作的每一步都要精準細致，力求精細化，在這種心態(tài)的指導下，能夠積極自信的行動起來是后半年我在心態(tài)方面最大的進步。
現(xiàn)在的我經常冷靜的分析自己，認清自己的位置，問問自己付出了多少；時刻記住工作內容要精細化精確化，個人得失要模糊計算出了風險要及時規(guī)避，出了問題要勇于擔當。
三人行，必有我?guī)�，與身邊同事的合作更加的默契，感謝他們對新上任的我莫大的支持與鼓勵，感謝他們的不離不棄，他們都是我的師傅，從他們身上學到了很多知識技能和做人的道理，也非常慶幸在剛上路的時候有他們在身邊。我一定會跟她們凝聚成一個優(yōu)秀的團隊，做出更好的成績。
四、工作教訓
經過這半年的工作學習，我發(fā)現(xiàn)了自己離一名合格的店長還有差距，主要體現(xiàn)在工作技能、工作習慣和工作思維的不成熟，也是我以后在工作中不斷提高和磨練自己的地方。仔細總結一下，自己在店長工作中，主要有下面幾方面做的不夠好：
缺少對平時工作業(yè)績狀況的總結。跟員工的關系好是應該的，但缺少領導的氣勢，“尊重自己就是尊重別人，別拿自己不當干糧”跟員工好的前提下，也要讓員工聽你的，尊重你還是他們的領導。有什么對公司不滿的可以直接向你反映，再著重考慮怎么安撫、怎么匯報，平穩(wěn)軍心。此項也作為重點來提高自己。在以后的`工作中，我一定時時刻刻注意修正自己不足的地方，一定會養(yǎng)成良好的工作習慣，成為一名優(yōu)秀的職業(yè)的店長。
五、20xx年工作計劃
鞋店在日益壯大，不斷占領新的市場，開拓新的領域，競爭會比較大，壓力也會比較大。要吃苦耐勞，勤勤懇懇，踏踏實實地做好每一項工作，處理好每一個細節(jié)，努力提高自己的專業(yè)技能和執(zhí)行力，盡快的成長和進步。其中下面幾點是我下年重點要提高的地方
1、要提高業(yè)績，除了努力完成規(guī)定的任務額還要超任務額，結果證明一切。
2、要提高大局觀，是否能讓能讓其他人的工作更順暢作為衡量工作的標尺。
3、提高工作的主動性，做事干脆果斷，不拖泥帶水。
4、工作要注重實效、注重結果，一切工作要圍繞著目標的完成。
5、明年不但做銷售還要做好服務，精細化工作方式的思考和實踐。
我相信：天道酬勤。把自己所有的精力都投入到工作當中，認認真真沉下心去工作，就是鞋店所提倡的企業(yè)精神：職業(yè)做事，誠信待人。
公司年底個人總結12
時間很快，我是一個對待工作跟生活都比較認真的人，從這些事情上面來講，我認為我做的還是很不足的，有些事情應該要端正好心態(tài)，不斷的保持下去，在工作當中有很多事情都應該要這么下去，我作為一名xx的員工，我一直都對自己的工作非常的端正，到了年底了，我認為我需要對工作做出一個總結歸納。
一、主動學習，提高能力
在工作的時候我愿意做一個主動一點的人，主動的去做好自己的本職的工作，端正持平好心態(tài)，工作的時候不粗心，不大意，鍛煉自己主動學習的能力，我認為我還是需要學習的，一年來我跟周圍的同事在請教工作的時候，我從來都不會讓自己處在被動的狀態(tài)下面，我一定會保持一個端正的心態(tài)，認真的聽取他人的意見，這是一定的，現(xiàn)在包括未來，我都會這樣，我會讓自己繼續(xù)學習好新的知識，掌握更多的工作技巧，在能力上面我們公司一都有很多優(yōu)秀的人，他們都是值得我學習的.對象，這一點是非常明確的，在工作的時候我非常在乎這些，雖然說現(xiàn)在也到了收獲的時候但是很多時候工作就應該保持好的心態(tài)，我也一定會在接下階段的工作當中繼續(xù)認真做好的。
二、工作認真，遵守規(guī)矩
我在工作的時候一直都是保持著很好的心態(tài)，現(xiàn)在包括未來這都是我一直都需要正視的一點，我從來都不會忘記自己的職責所在，在工作當中我一直都認真，我把自己全部的精力都投入到了工作當中，我不認為我是一個工作狂，我只是覺得自己做一件事情應該專注，想要別別人做的更好就應該有突出的地方，有些人是在能力上面，有的人是學習，而我更加愿意多花一點時間，這一直都是我的工作的一個態(tài)度，每天多付出一點時間，可以比別人多做一點事情，這是我工作的一貫風格，在工作當中我一直保持好的態(tài)度，我也希望能夠把這些都處理好，一年來我也真正的體會到了這一點，這是我需要保持好的，遵守公司各項規(guī)定，認真的去做好自己的本職。
三、吸取教訓，砥礪前行
過去一年來我在工作當中也有一些低級的錯誤，在工作上面我不認為這些瑕疵是可以忽視的，我也會在新的一年糾正好錯誤，吸取教訓，也會把這些好的習慣保持下去，維護好公司形象，繼續(xù)做好的自己的本職工作，有文藝及時糾正，砥礪前行。
公司年底個人總結13
年轉眼間就要過去，它那是那么的匆匆忙忙，匆忙的讓我不知道該如何去挽留，轉過身來仔細回味這一年來的酸甜苦辣，卻也是那么的讓人留戀和不舍。
從最辛苦年就開始了期盼著年的快快到來，因為年承載了我很多的希望和夢想……
20xx年我希望我可以有充足的時間來學習、年我希望我更加成熟與穩(wěn)重、年我希望我的工作一切都是順利的！我希望工作總能做到順水又順風！20xx年我夢想著我的生活更加美好！于是我就在這些希望與夢想中我開始了我新的一年！在年我收獲到的成績就和大家分享一下：
一、導系統(tǒng)
從已經很熟練的'MDN系統(tǒng)轉換為現(xiàn)在的功能強大的金蝶K3系統(tǒng)，剛開始心里有很多的不舍，很多的留戀，因為我已經熟悉了MDN適合我的所有的功能與流程，那是我閉著眼睛就可以打開我所想要的一個系統(tǒng)。但是公司前進的步伐很快，MDN不能涵蓋我們整體的需求，所以為了跟進公司的速度，努力的學習著K3以便能更快的接受它這個新的系統(tǒng)，重新開始了另一個新的挑戰(zhàn)。經過將近一年的學習與公司安排的培訓現(xiàn)在已經掌握了K3的常規(guī)流程和基本應用，在與同事的工作溝通交流中也學習到了很多小竅門與技巧。
二、和供應商的對賬
原來的方式和現(xiàn)在有所不同，勵志，從原來的不知道如何下手到現(xiàn)在的銜接，都已經步入了正常。遇到的問題通過及時反應與溝通都能及時的解決與處理。
三、物料的完善（骨科）
現(xiàn)在的系統(tǒng)功能很強大，但是還需要我們下很大的工作去維護和完善，現(xiàn)在只是完善了部分的工作，還有很多我們沒有完成或未發(fā)現(xiàn)的功能需要更多的學習和摸索。
四、和供應商的配合程度
一些零購產品從開始的沒有賬期，很多急需的都需要現(xiàn)金購買到現(xiàn)在的可以月結，已經加快了我們很多的工作流程，提高了工作效率�，F(xiàn)在也給供應商協(xié)商了一些適合我們的方式，他們也都能按照我們要求的去做，按時發(fā)對賬單，按時開發(fā)票，我們也能夠及時的付款。
五、配合
現(xiàn)在和市場及倉庫配合默契，遇到問題及時溝通與解決，同時做好了與其他部門財務、質檢、物流、信息部等部門的溝通與協(xié)作。
六、建立了文件管理
現(xiàn)在根據(jù)行政的要求把自己的文件進行分門別類的管理，工作起來更加得心應手。
以上是我認為這是在年取得的收獲和成就，在這一年的工作中我也成長的了很多，工作的需要也讓我學到了很多，這些都是因為公司給我們提供了良好的學習環(huán)境和學習平臺及辦公條件。我很榮幸我是一個幸運兒讓我來到這里和大家一起工作。
針對以上的工作不足之處就是沒有做到最細，常理說成大事者不拘小節(jié)，但是有時細節(jié)又決定成敗，所以我希望在20xx年把好的工作習慣繼續(xù)發(fā)揚，改掉不好的工作方式，把工作最到最細。利用業(yè)余時間多學習，提高自身的文化知識和自身素質。
公司年底個人總結14
20xx年，我司客服部在總、省公司客服部的科學有力指導下，緊密圍繞公司總經理室提出的“抓穩(wěn)定、夯基礎、防風險、重效益、樹品牌”的年度工作指導思想，堅持“以客戶為中心”，以“管理升級、服務升級”為目標，不斷強化服務意識、提升服務技能和創(chuàng)新特色附加值服務，在工作任務重、人員配備緊張的情況下，較好地完成了總(省)公司下達的各項任務指標，對提升公司服務質量、塑造企業(yè)品牌形象、促進一線業(yè)務發(fā)展發(fā)揮了重要作用�，F(xiàn)將20xx年我部門工作情況匯報如下：
20xx年，我司客服部在上級的正確領導和直接(大力)支持下，緊緊圍繞公司總體發(fā)展目標，注重部門規(guī)范管理，主動靠前服務一線，延伸放大客服職能，實現(xiàn)了客戶滿意、領導認可、自身提高的預期目標，為我公司業(yè)務發(fā)展提供了良好的后援保障。
(一)、建章立制，注重夯實工作基礎
20xx年，為進一步提高工作效率、提升服務技能、規(guī)范業(yè)務處理、提升客服滿意度，我部建立健全了一系列管理規(guī)范：
1、建立了客戶服務工作日志，規(guī)定所屬人員對每日工作詳情以及需上級或其它部門關注的事項進行記載備案和及時反映、反饋;針對工作中暴露的問題，部門負責人要定期不定期進行總結梳理、制定措施、有效應對、防范風險。
2、建立了客戶服務差錯考核制度，嚴格客服人員工作流程，對工作中出現(xiàn)的問題或差錯實時記載，定期進行匯總、講評、反饋，并作為考評的重要依據(jù)。
3、嚴格按照總公司相關要求，對客戶回訪、客戶投訴、二線業(yè)務處理流程和問題件跟蹤處理等客服制度
及流程進行了全面梳理和修訂完善。
4、針對我司客服部新員工多、工作職能不熟悉的情況，按照總經理室的要求，我部于對全區(qū)客戶服務人員履職盡責進行了全面摸底，建立了員工檔案，科學細化了客服崗位職責，逐一明晰了人員獎懲指標，極大地提高了客服人員的工作積極性和主動性。
(二)防控風險、高度重視回訪工作
20xx年，我司客服部始終把回訪工作作為防范經營風險、確保公司業(yè)務持續(xù)健康發(fā)展的重要抓手，努力做好回訪工作。
1、在公司總經理室的高度重視、有力領導下，我部對公司回訪工作中的重點、難點進行了梳理，針對一些簿弱環(huán)節(jié)加強改進，并對出現(xiàn)的問題制定了整改措施。
2、加強對問題件的跟蹤處理，與公司司各部門進行協(xié)調溝通，強勢控制因問題件可能引發(fā)的一系列有損公司形象的負面效應，確保了公司業(yè)務的持續(xù)健康發(fā)展。
3、適時制定總、省公司的相關文件要求，重點宣傳客戶服務工作的重點難點，提供客戶服務信息，通報各類違規(guī)違紀現(xiàn)象。
4、及時對回訪工作進行準確的分析，將客服工作主動融入一線展業(yè)、后臺支援等各項工作中，為公司有針對性地開展運營管理提供科學合理的數(shù)據(jù)支撐。
(三)、誠信服務，穩(wěn)妥處理客戶投訴
在工作中，我部的工作人員始終牢記“顧客至上，服務第一”的.工作“專業(yè)、真誠、感動、超越”與公司“成己為人，成人達己”的企業(yè)文化有機地結合起來，做好每項服務工作，在保障客戶利益的同時，又維護了公司的形象。
(四)、立足本職工作，樹立國壽品牌形象
20xx年我部在做好基礎工作的同時，按照總省公司的相關要求，陸續(xù)開展了“3。15消費者維權日”、“6。16”國壽客戶節(jié)、“精彩無限、鶴卡相伴”感恩系列活動、“國壽大講堂”、“健康好幫手”、特約商家專場活動、vip客戶華西專場體檢等等回饋客戶的活動，通過系列活動的開展，大力宣傳“國壽1+n”服務品牌，樹立公司的品牌形象，增強公司的市場競爭力。
(五)、努力學習，提升部門工作人員的工作能力及自身素質，同時加強與各營銷部門的協(xié)調溝通，緊密配合銷售部門的工作。
1、我部利用多種形式加強各員工的業(yè)務技能培訓，加強客服人員的學習能力、專業(yè)能力、溝通能力和執(zhí)行能力等，建立一支高素質的客服隊伍，提升了全員整體綜合素質，增強了客戶和銷售人員的客服滿意度。
2、為了更好地與銷售部門做好協(xié)調溝通工作，促進公司的業(yè)務發(fā)展，我部開展了多次培訓進職場的機會，認真聆聽業(yè)務伙伴的問題和需求，同時聽取銷售部門的意見和建議，對工作的一些不足之處加以總結改正，進一步提升服務水平。為協(xié)助業(yè)務的發(fā)展，客服部對各公司銷售部門進行了客戶資源數(shù)據(jù)分析需求的調研，以便為各展業(yè)團隊提供目標客戶信息。
公司年底個人總結15
前臺，在一定程度上代表了公司的形象，雖然前臺的工作有時比較瑣碎，但大小事都是要認真才能做好。在年底的時候，我們要學會反思、總結自己一年來的工作有沒有做到位，新的一年里才能做的更好。下面是公司前臺個人年底總結，為大家提高參考。
20xx年是充實忙碌而快樂的一年，我站在這新舊交替的時間站臺，回首過去，展望未來，不禁思緒萬千。
過去不足一年的時間里，我在公司的正確指導和同事的教導幫助下，按照公司的'總體部署和工作要求，在自己的工作方面認真履行職責，較好地完成了自己的工作任務�，F(xiàn)將20xx年總結如下：
一、工作情況
�。ㄒ唬┘訌娬J識，進一步做好本職工作。
前臺是客戶接觸公司的第一步，是“公司的形象、服務的起點”。因此，我在工作中認真思考，努力提高自身素質。
�。ǘ┨岣叻⻊�，做好前臺工作任務。
前臺的主要工作是迎客，為客戶答疑。因此，在工作中，我努力提高自己的服務態(tài)度和服務效率，做的“手勤、腳勤、眼勤、口勤”，接待客戶時保持面帶微笑，禮貌待人；禮貌的接待客戶來電，并清晰記錄；收發(fā)快遞時準確清晰內容后才進行簽收寄出；當有不明人員進入辦公區(qū)域時，對其阻止逗留。
�。ㄈ﹪栏袷丶o，認真對待自身工作。
我嚴格遵守公司規(guī)章制度，認真對待前臺工作紀律，做到不早退，不遲到，上班時間有私人電話總是拒接或以最快的速度掛斷，不做與前臺工作無關的事情。
二、工作中的不足
在這一年里，我成長了不少，學到了很多，但不足之處我也深刻地意識和體會到：一是在服務上缺乏靈活性和主動性，因為害怕做錯而不敢大膽去做；二是遇到突發(fā)事件，缺乏良好的心理素質，不能冷靜處理問題。
三、工作計劃
�。ㄒ唬┘訌妼W習，提高自身素質。20xx年，我要繼續(xù)加強學習，掌握做好前臺工作的基本知識和技能，提高自身工作本領，努力按照政治強、業(yè)務精的復合型高素質的要求對待自己，做到愛崗敬業(yè)、履行職責。
�。ǘ┘訌娮约旱姆⻊找庾R。當客戶前來公司時，要進一步加強自己的服務意識，提高自己的服務質量。
總之，在新的一年里，我要踏踏實實，認認真真做事。
我會積極主動配合領班，主管以及各位領導完成各項工作，努力提高自身的綜合素質，提高服務質量，改正那些不足之處。20xx年，我要做一位優(yōu)秀的前臺接待，爭取在公司這個優(yōu)秀的平臺上取得更好的發(fā)展，為公司的繁榮昌盛奉獻自己的綿薄之力
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