公司個人年度總結(jié)
總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學習和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料,它可以明確下一步的工作方向,少走彎路,少犯錯誤,提高工作效益,因此好好準備一份總結(jié)吧。那么總結(jié)應該包括什么內(nèi)容呢?以下是小編整理的公司個人年度總結(jié),供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
公司個人年度總結(jié)1
全年共接待了vip團 個,會議無數(shù)次,在整個接待過程中受到客人的好評,一年來前廳部做好了以下幾項工作:
一、 加強業(yè)務培訓,提高員工素質(zhì)
前廳部作為酒店的門面,每個員工都要直接的面對客人,員工的工作態(tài)度和服務質(zhì)量反映出一個酒店的服務水準和管理水平,因此對員工的培訓是我們的工作重點,今年來針對五個分部制定了詳細的培訓計劃:針對總機,我們進行接聽電話語言技巧培訓;針對行李處的行李運送和寄存服務進行培訓;接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓;特別是今年七月份對前廳部所有員工進行了長達一個月的外語培訓,為今年的星評復核打下一定的基礎(chǔ),只有通過培訓才能讓員工在業(yè)務知識和服務技能上有進一步的提高,才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務。
二、給員工灌輸“開源節(jié)流、增收節(jié)支”意識,控制好成本
前廳部員工積極響應酒店的號召,開展節(jié)約、節(jié)支活動,控制好成本。為節(jié)約費用,前廳部自己購買塑料籃子來裝團隊的鑰匙,減少了鑰匙袋和房卡的使用量,給酒店節(jié)約了費用(原來不管是團隊還是散客,每間房間都必須填寫房卡和使用鑰匙袋,通過團隊房不使用房卡和鑰匙袋后,大大節(jié)省了費用,房卡0.18元/張,鑰匙袋0.10元/個,每天團隊房都100間以上,一年可節(jié)約一筆較大的費用);商務中心用過期報表來打印草稿紙;督促住宿的員工節(jié)約用水電;控制好辦公用品,用好每一張紙、每一支筆。
通過這些控制,為酒店創(chuàng)收做出前廳部應有的貢獻。
三、加強員工的銷售意識和銷售技巧,提高入住率
前廳部根據(jù)市場情況,積極地推進散客房銷售,今年來酒店推出了一系列的客房促銷方案如:球迷房、積分卡、代金券、千元卡等促銷活動,接待員在酒店優(yōu)惠政策的'同時根據(jù)市場行情和當日的入住情況靈活掌握房價,前臺的散客有了明顯的增加,入住率有所提高,強調(diào)接待員:“只要到前臺的客人,我們都要想盡辦法讓客人住下來”的宗旨,爭取更多的入住率。
四、注重各部門之間的協(xié)調(diào)工作
酒店就像一個大家庭,部門與部門之間在工作中難免會發(fā)生磨擦,協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個酒店的中樞部門,它同餐飲、銷售、客房等部門都有著緊密的工作關(guān)系,如出現(xiàn)問題,我們都能主動地和該部門進行協(xié)調(diào)解決,避免事情的惡化,因為大家的共同目的都是為了酒店,不解決和處理好將對酒店帶來一定的負面影響。
五、加強各類報表及報關(guān)數(shù)據(jù)的管理
前臺按照公安局的規(guī)定對每個入住的客人進行入住登記,并輸入電腦,境外客人的資料通過酒店的報關(guān)系統(tǒng)及時的向國家安全局出入境管理科進行報關(guān),認真執(zhí)行公安局下發(fā)的通知,對每位住客的貴重物品進行提醒寄存。前廳部所有的報表和數(shù)據(jù)指定專人負責,對報表進行分類存檔并每月統(tǒng)計上報。二○xx年客房收入與二○xx年客房收入進行對比,住房率增加了 ,但收入?yún)s減少了 元,主要原因是因為酒店業(yè)之間的惡性竟爭導致平均房價降低,入住率增加 而收入減少的現(xiàn)象,客房簡況表附后。
公司個人年度總結(jié)2
由于人員離職、借調(diào)、工程任務比較緊張、人員比較緊張的情況下,沈陽金證的大部分技術(shù)支持工作都是我來負責的,其中包括柜臺系統(tǒng)、外圍系統(tǒng)、銀證產(chǎn)品方面維護;銀證產(chǎn)品調(diào)試安裝、電話委托安裝等。在五月份,公司推出剩余配售產(chǎn)品后,由于沈陽地區(qū)安裝比較早,一方面需要盡快、盡早地把它吃透、學精,為開拓市場時提供好技術(shù)支持,另一方面在客戶使用過程中遇到各種問題,我都把他詳細歸類,哪些是理解、使用上的錯誤,哪些是程序錯誤、哪些是程序有待完善的,必要時匯總形成文檔發(fā)到總部。而具體使用過程中,不同客戶有不同需求,也要進行相應地程序修改來滿足需求?傊,在人員緊缺的情況下,盡量把服務做得細致到位,讓客戶感覺到我們的技術(shù)服務沒有打折。
1、順利完成北方友好街營業(yè)部柜臺系統(tǒng)數(shù)據(jù)、金傭系統(tǒng)數(shù)據(jù)合并至熱鬧路營業(yè)部,同時從友好街系統(tǒng)內(nèi)分離另外兩營業(yè)部的數(shù)據(jù),實現(xiàn)了三家營業(yè)部在同一日順利過渡。
2、完成了哈爾濱聯(lián)合證券三個營業(yè)部的同城集中交易項目實施。在時間緊張、問題較多的情況下,我們得到了各方面、各部門人員的協(xié)助,終于比較順利地完成了任務。
3、完成了天同證券工行銀證通的調(diào)試、上線工作。
4、完成了北方太原街光大銀行銀證轉(zhuǎn)帳的調(diào)試、上線工作。
5、成了北方熱鬧路中信銀行銀證程序的調(diào)試、上線工作。
6、順利完成了金川江營業(yè)部與太原街營業(yè)部的數(shù)據(jù)合并工作。
7、順利完成了南五與南八中路營業(yè)部的數(shù)據(jù)集中工作。
8、撫順交行電話銀行中間件接口轉(zhuǎn)換調(diào)試工作正在實施中。
從一年中的工作中我取得的成績是在證券業(yè)務、技術(shù)水平、開發(fā)能力、工程項目經(jīng)驗上都有了提高,無論從問題的分析解決能力,項目實施經(jīng)驗上都有了進步,對一些新產(chǎn)品,如內(nèi)嵌和通用版剩余配售有了深入了解;對其它xone、移動柜臺、開放式基金代銷系統(tǒng)等也有了一些基本了解。成績的取得究其原因,主要是因為:
1、在工作中不斷積累總結(jié),不放過任何一個小問題,深入找出問題出現(xiàn)原因。
2、銀證項目的.進展順利原因是去年做過類似的產(chǎn)品調(diào)試工作,比較詳細了解銀證轉(zhuǎn)帳及銀證通業(yè)務流程和工作原理,前后臺間關(guān)系,數(shù)據(jù)流向、資金流向等問題。
3、數(shù)據(jù)集中項目順利完成是得益于在平時維護中對證券業(yè)務知識和柜臺系統(tǒng)熟悉。
4、正在實施的電話銀行中間件接口調(diào)試,由起初對業(yè)務的不了解,到現(xiàn)在對已經(jīng)對流程有了清晰了解,增強了分析處理問題能力,并有信心把它完成好。
在工作中存在問題與不足:
5、技術(shù)業(yè)務還有待深入全面了解。
6、對網(wǎng)絡方面知識和動手能力有待加強。
7、在維護或工程實施中,沒注重對關(guān)鍵問題總結(jié),并形成文檔,這樣便于大家來共享,減少不必要的重復勞動,提高部門的工作效率。
8、在以后的工作學習中要不斷地學習新業(yè)務,新知識,做到知識的更新。
改進措施:
9、平時注重知識技能積累,刻苦鉆研,在邊學習邊實踐中成長。
10、加強網(wǎng)絡方面的學習,有機會多參加相關(guān)方面培訓。
11、在工作中善于總結(jié),對典型、關(guān)鍵問題解決注意整理,形成文檔,希望部門加強這方面的交流、監(jiān)督。
12、主動爭取新業(yè)務工程實施機會,在實踐中學習。
13、對公司推出的新產(chǎn)品及時了解。
20xx年工作計劃:
14、爭取維護工作做得更加細致、更加有特色。
15、個人技術(shù)水平通過在具體的工作實踐中有更大幅度的提高。
16、在工程實施過程中,爭取保質(zhì)保量完成同時,加強溝通、協(xié)調(diào)能力。
部門及公司下一步發(fā)展的建議
部門:
17、加強部門維護、工程方面的管理,加強管理監(jiān)督,有始有終。
18、對工程、加班情況能形成制度,進行串休。
19、部門能有一個值班手機。
公司:
20、多提供一些培訓機會給大家。
21、我覺得對公司應對員工要定期進行層層考核,形成競爭的機制,適當?shù)夭扇—剳偷闹贫,這樣才有利用發(fā)揮員工的積極性。
22、多組織一些集體活動,這樣大家溝通交流機會多些,從而加強集體團隊協(xié)作精神。
公司個人年度總結(jié)3
xx年,集團公司、總公司加大了對人力資源的投入,規(guī)范化了人力資源管理,從專業(yè)人力資源管理的角度出發(fā),力求使我公司的人力資源工作更加專業(yè),系統(tǒng),規(guī)范,高效。這一年里,分公司人力資源工作在上級各級部門的具體指導下,深入貫徹落實科學發(fā)展觀,按照“走專業(yè)化道路,做規(guī)范化人力資源管理”的總體化要求,克服現(xiàn)階段人力資源管理無序化等問題,以建立規(guī)范化的人力資源管理為切入點,從變革,創(chuàng)新、發(fā)展的大局出發(fā),解放思想,與時俱進,開拓進取,立足本職,認真落實每一項工作,努力學習專業(yè)化知識,為公司經(jīng)濟和發(fā)展建設提供了人力資源保障。
從分公司層面看,人力資源管理方面整體工作有了長足的發(fā)展,但是,在公司當前高速發(fā)展的態(tài)勢下,人力資源工作還有很多的東西要學習,還有很多的問題需要去解決。鑒于此,現(xiàn)將本年度的工作總結(jié)報告如下:
一、xx年度工作總結(jié)
(一)現(xiàn)階段員工結(jié)構(gòu)
1.截止今年11月25日,西安分公司共有在崗員工153人。其中男性121人,女性32人。工作年限0-4年占比最大,人數(shù)為85人,5-xx年為19人,11-20人為12人,20年以上為37人。
2.西安分公司現(xiàn)有員工的文化程度中,占比最大的是大專文化程度的員工有71人,本科及以上程度學歷為46人,為公司員工按文化程度分類的第二大人群,高中、中專及同等程度以下的員工有36人。
3.西安分公司工程技術(shù)管理人員108人,工程技術(shù)管理人員中一級建造師4人,高級工程師4人,工程師15人,助理經(jīng)濟師4人,助理會計師6人。xx-xx年參加工作的學生為95人,在工程技術(shù)管理崗位,學生占到了88%。
(二)招聘與配置
1.人員招聘情況分析
招聘是補充公司新鮮血液最有效的途徑,而高效率的招聘是加速血液流動的動力。在今年,西安分公司共接收新分大中專畢業(yè)生20人,社會招聘5人。
2.人員分布配置情況
西安分公司153名在職員工,分布在分公司機關(guān)及所屬的9個自營項目部,6個聯(lián)營項目部。分公司機關(guān)24人,自營項目部:渭柳佳苑項目部25人,東儀實業(yè)項目部22人,兵器項目部15人,王家棚項目部14人,運城項目部13人,香王項目部13人,河南沁陽項目部8人,705項目部6人,永和坊項目部2人;聯(lián)營項目部:中文西印3人,金河尚局2人,兵器醫(yī)院2人,北方特能2人,榆林項目部1人,中馳項目部1人。
(三)培訓與開發(fā)
分公司在持續(xù)地發(fā)展,內(nèi)外部環(huán)境在不斷的變化,多種因素的影響,分公司面臨一系列新困難和新問題時,必須進行培訓才能有效地解決,培訓是提升員工工作能力、技能的有效途徑。為此西安分公司今年組織了形式多樣的培訓內(nèi)容與開發(fā)工作。
1.內(nèi)部培訓
為切實提升西安分公司的各項管理水平,組織了新員工入職培訓、商務管理培訓、技術(shù)管理培訓、安全管理培訓、內(nèi)部學歷提升培訓5次培訓,參加培訓人員累計達到124人次。
2.外部培訓
為與外部競爭的大環(huán)境相適應,聘請外部講師對廣聯(lián)達軟件業(yè)務進行培訓,還開展了工程量清單計價規(guī)范xx培訓,培訓人員累計達到57人次。
3.人才的開發(fā)與交流
為適應新形勢下人才競爭的需要,西安分公司開展了兩次業(yè)務能力考試,以期提高員工業(yè)務能力、選拔人才;并與事業(yè)部進行了兩次人才交流活動,前后兩批商務人員共4人回宜昌總部進行交流學習,以期在工程預算方面提高相應水平。
(四)薪酬管理
薪酬管理是人力資源部薪酬工作的重點。在年中,根據(jù)公司文件《(二二)司建發(fā)〔xx〕123號關(guān)于做好公司薪酬制度套改工作的通知》的精神,在分公司范圍內(nèi)進行了工資薪酬的套改工作,截止11月25日,部分項目部已按照新的工資標準進行工資套改。從薪酬管控角度出發(fā),執(zhí)行新的薪資標準后,預計每月工資發(fā)放將增加237400元。
(五)員工關(guān)系
以真誠、公正的態(tài)度服務于員工,以法律、規(guī)章、合同約束員工,是員工勞動著么管理的本質(zhì)特點,xx年,共辦理入職登記24人,退休1人,解除關(guān)系12人,調(diào)離關(guān)系11人,調(diào)入1人。
在集團公司、總公司關(guān)于推進企業(yè)管理信息化精神的指導下,基本完成了e-hr系統(tǒng)人員信息第一階段的錄入工作。
二、本年度工作存在的不足
一年來,人力資源工作規(guī)范化建設初步確立了工作方向和目標,也為分公司提供了我們應該提供的服務工作。但距離分公司的要求和我們自己的目標仍有不少距離,還沒有達到員工心目中理想的期望,還有很多不足需要進行調(diào)整和完善。具體如下:
(一)人力資源管理缺乏中長期發(fā)展規(guī)劃,未能為公司的'發(fā)展和決策提供專業(yè)的參考意見,未能為其他部門的長遠發(fā)展提供專業(yè)的支持和咨詢以及指導。
(二)人員招聘和調(diào)動以及辭職工作的管理還沒有完全有序,人力資源統(tǒng)計工作還比較初級,信息更新速度和準確性還需要提高。
(三)部門職責和崗位的梳理還沒有完成,需要得到大家的積極認可,并且人力資源需要為各個部門提供更專業(yè)的指導,來完善各個崗位的職責和業(yè)務流程。
(四)公司的績效考核工作還比較粗放,指標比較簡單和單一,沒有真正的發(fā)揮用績效管理來引導管理人員和員工,把他們的關(guān)注點和行為統(tǒng)一到公司的發(fā)展方向和目標上來的作用。
(五)缺乏系統(tǒng)的、長期的培訓體系規(guī)劃:培訓工作雖然在長期進行,但培訓的深度、廣度需要進一步加強。培訓的效果需要評估并通過評估改進培訓工作。
(六)專業(yè)水平還不足,工作也不夠主動和自信,對公司基礎(chǔ)業(yè)務和工作缺乏了解的機會,缺乏學習的主動。需要加強專業(yè)知識學習和工作經(jīng)驗學習,需要加強對公司及業(yè)務的了解和學習。只有不斷的學習才能真正做好人力資源部門的工作,特別是服務工作。
三、下一年度的工作計劃
(一)編制中長期人力資源發(fā)展規(guī)劃,并報批;
(二)主要集中對新的薪酬制度與以及績效的試行方案進行跟蹤監(jiān)察,對運行過程進行持續(xù)調(diào)整與管理;
(三)根據(jù)崗位職責等因素,建立有效的績效考核指標體系,并根據(jù)考核指標體系指導各單位調(diào)整并完善本單位績效考核方案,推動績效考核工作的扎實落實;
(四)宣傳并推動人力資源管理制度、流程的落實;
(五)加強人力資源信息化建設,做好人力資源統(tǒng)計分析工作,進一步完善e-hr系統(tǒng)人員信息的第一階段的完善工作,為穩(wěn)步推進第二階段工作夯實基礎(chǔ);
(六)認真做好各項人力資源服務工作;
總之,人力資源作為企業(yè)的核心資源將直接決定企業(yè)的核心競爭力。因此,從公司層面,要求不僅從戰(zhàn)略上建立具有競爭優(yōu)勢的人力資源管理制度,更要求把人力資源各環(huán)節(jié)的日常具體工作做細、做好、做到家,從而協(xié)助公司形成企業(yè)獨有的文化和氛圍,提高公司凝聚力,維護公司的創(chuàng)新和活力。從員工角度則是建立激勵員工按照企業(yè)與員工共贏的發(fā)展之路,在企業(yè)中設計自己的職業(yè)生涯,不斷提高職業(yè)技能和水平,在實現(xiàn)自我發(fā)展目標時快樂地享受生活,享受工作,與公司共同成長。
公司個人年度總結(jié)4
進入××公司已有3年的時間,回首往事,幾多緊張、幾多無奈,幾多的歡樂。在尚格公司我經(jīng)歷了從業(yè)務代表到辦公室到業(yè)務部經(jīng)理的轉(zhuǎn)變,感謝公司對我的培養(yǎng)和信任。現(xiàn)將工作中出現(xiàn)的情況及明年的工作打算總結(jié)如下,以期能有指導日后工作推進之意義。
一、總結(jié)過去這一年來工作中的不足,現(xiàn)剖析如下,以自勉:
1、個人工作方面:
。1)在20××年8月我被任命為業(yè)務部經(jīng)理,在個人工作方面由于事務性工作和與部門之間協(xié)調(diào)性工作量的加大,日常下小區(qū)的次數(shù)有所下降,對小區(qū)的實際真實情況沒有認真了解,對小區(qū)的情況反饋沒有掌握真實性,導致回傳信息失真。
。2)另外一個體現(xiàn)就是在一些具體的個人業(yè)務養(yǎng)成方面,對新接待客戶的回訪深度剖析和老客戶的維護上面做得不夠精細。對競爭對手的產(chǎn)品分析不夠深入,對市場情況的了解不夠主動不夠認真。
2、業(yè)務部內(nèi)部管理上的疏漏
。1)業(yè)務部人員專業(yè)培訓和課外知識不到位。
雖然在前期,對到崗的業(yè)務代表進行了系統(tǒng)的培訓,但在后續(xù)的專業(yè)培訓跟進方面沒有做到位,導致業(yè)務代表你說什么他都知道(因為培訓過),你說什么他又不知道(因為他忘了),所以持續(xù)的、不間斷的學習和培訓將是后期工作的一大重點。加大力度搭建專業(yè)人才培訓、考核。
(2)業(yè)務信息渠道狹窄,市場拓展能力不足
我們的業(yè)務量沒有大的發(fā)展,體現(xiàn)我們業(yè)務拓展的不足:信息范圍局限,渠道單一狹窄,缺乏規(guī)范管理;信息甄別隨意,跟蹤手段簡單,缺乏系統(tǒng)策劃;市場拓展思路不寬廣、手段不豐富,單兵作戰(zhàn)能力不強,綜合技能有待提升。
。3)工作細節(jié)控制不足,導致綜合效益不高。
通過十多年的品牌沉淀,企業(yè)治理日益完善,企業(yè)文化不斷積累。但是今天的尚格人,還沒有專業(yè)操守和責任心,沒有工作熱情和拼搏精神,雖然到處都是他們忙碌的.身影,也拉來了客戶,但是由于我們的工作精細度不夠高,細節(jié)控制尚有不足,導致綜合效益不理想。比如:拉來業(yè)務單子,但是前期品牌導入意識和脫節(jié)的現(xiàn)場配合;交了定金等出圖,但是圖紙的理念和方案又打動不了客戶;等等。
3、客服中心
。1)前臺接待對客戶不夠認真,導致客戶第一印象不深入
前臺禮儀接待不夠?qū)I(yè),沒有對公司企業(yè)文化進行深入理解,對客戶的前期引導不到位,導致客戶對公司品牌不夠了解,沒有品牌信任度和品牌附加值。比如:對公司的成立時間、公司所獲得的榮譽、公司的實力、公司在目前市場的認知度及競爭品牌的不了解、不熟知等等。
。2)老客戶維護工作滯后,導致老客戶推介率下降
培養(yǎng)一個老客戶的忠誠度,是一個企業(yè)長久發(fā)展的法寶,開發(fā)一個新客戶的難度和成本大于維護老客戶的反復購買力和推介率。而往往我們疏忽了這一點,而導致客戶的推介率大大的降低。施工過程中嚴把著質(zhì)量關(guān),售后維修要積極妥善。日常對老客戶要做好維護,比如:日常的祝福短信、天氣提醒、節(jié)日的祝福賀卡等等一些細節(jié)營銷,維系老客戶與公司關(guān)系,也可以得到老客戶樣板房的提供。
4、我自身的缺陷
。1)不細心
考慮問題太少不夠精細,該考慮的問題沒考慮到,不該考慮到的問題多考慮了。遇事沒有系統(tǒng)的分析,而盲目的來下定論。這種性格會對個人威信的自我樹立相當不利,亟待改之!
。2)脾氣太急躁不夠沉穩(wěn)
個人心理承受能力不是很好,對某些事情個人感觀較濃,說話的尺度有所欠缺,語言語氣不夠平和。辦事的分寸掌握的不夠完美。這中性格會造成本部門和其他部門的同事造成誤解,甚至導致激化個人矛盾和部門之間矛盾,亟待改之!
二、工作計劃
在20xx年歲末王總提出了藍海戰(zhàn)略598套餐和298套餐,并通過和專業(yè)老師的學習,這個決策在整個市場第一家推出,應該在市場上按照王總的總體思路是可行的,在20××年應該全力以赴來做好這個套餐方案。具體工作業(yè)務部計劃如下:
1、注重企業(yè)人才建設,增強企業(yè)競爭力
業(yè)務部擬建立健全績效考核體系,擬編制完善《業(yè)務部員工手冊》,初步形成業(yè)務部激勵機制,努力形成公平公正、廣納群賢、人盡其才、能上能下、充滿活力的用人機制!痢聊旯竟参黝惾瞬艛(shù)余名,初步實現(xiàn)吸引人才、留住人才的人才戰(zhàn)略,逐步增加企業(yè)競爭力。業(yè)務部人員需采用大浪淘沙制度,金子都留下來為我所用制定完善的公司品牌文化說辭,加強前臺接待和業(yè)務部全體人員的學習,使公司品牌價值充分體現(xiàn)在日常的接待中。首先培養(yǎng)員工對企業(yè)的忠誠度,再用他們的激情和對公司的熱愛來培養(yǎng)客戶的忠誠度。
2、合理利用經(jīng)營資源,加強經(jīng)營配套服務意識
為了更好地服務客戶,提高客戶簽單率,客服中心擬制定《客戶管理制度》,針對新老客戶的實際情況和工程的特點,和設計部從不同風格設計師安排、設計方案、項目經(jīng)理安排等方面給予專業(yè)的建議和相應的服務,做好每一個細節(jié)使客戶充分滿意。
3、以經(jīng)營為核心,整合資源,推行全面營銷模式
根據(jù)公司及王總20××藍海戰(zhàn)略的定位,我們應采取更加靈活有效、更加務實的措施、更科學的運營管理、更優(yōu)質(zhì)的服務,轉(zhuǎn)換經(jīng)營機制,優(yōu)化工作流程,強化服務意識,拓寬視野,使雙套餐產(chǎn)品在市場上能夠打響。
4、落實教育培訓工作
在補充建章立制后,利用早班會、培訓課等各種方式狠抓教育培訓工作通過教育培訓,使員工按制度辦事、遵紀守法的觀念要有質(zhì)的提高。從而實現(xiàn)了全體員工接到任務后都能滿腔熱忱、任勞任怨的努力完成。
回顧20xx年的一年,我們做的不好,但是也使我們認識到了市場不公平的競爭激烈性,我們在20xx年有一點失敗,也是我深切認識到我工作的不足。在新的一年里我會嚴格執(zhí)行公司的工作標準,配合好王總、郭總及所有部門領(lǐng)導的工作,認真做好業(yè)務部和客服中心的工作制度制定和完善,并認真督促和完成。全力以赴在新的一年里完成公司的目標任務。
公司個人年度總結(jié)5
緊張、忙綠、豐盛、而又難忘的20xx已經(jīng)過去,充滿期待的20xx已經(jīng)來到,回首過去一年的工作,既有收獲的喜悅也有不足的反思。在這新年伊始之際,很有必要靜下心來對一年來的生活、工作、學習進行回顧、梳理、和總結(jié),提煉經(jīng)驗總結(jié)教訓,便于新年度更好更快的完成今年的任務打下基礎(chǔ)。現(xiàn)將本人的年度總結(jié)向各位領(lǐng)導匯報如下,愿與各位同仁共勉。
一、收獲
說道收獲,請允許我和大家一道回顧一下一年前今天的原盛項目現(xiàn)場:soho裝修收尾、小戶型粉刷北塔完成南塔二次結(jié)構(gòu)完成、準甲粉刷完成60%、中心商業(yè)主體開始施工、酒店完成至。而一年后的今天:soho8月30日順利交房;小戶型11月15日順利交房;準甲裝修收尾;中心商業(yè)除8#樓外其余外立面形象基本完成;酒店樣板房完成幕墻正在封閉中,預計春節(jié)前完成封閉。目前的狀態(tài)除8#樓外存在較大滯后外基本達到的預期。全年沒有出現(xiàn)嚴重質(zhì)量事故和安全事故,特別小戶型的安裝質(zhì)量在2#樓的基礎(chǔ)上有長足的進步,在9月份被鄭州市質(zhì)量監(jiān)督站作為觀摩工地進行了全市范圍內(nèi)參建單位的觀摩,為原盛項目和綠地品牌贏得了榮譽和聲望。
要說原盛項目20xx年度最有影響力或具有里程碑意義的事件就屬交房事件,今年順利完成兩大交付節(jié)點:
1)8月30日的soho辦公樓的交付;
2)11月15日的小戶型的交付。這兩大事件被我在20xx年初工程部的年初動員大會上形象地比喻為三大堡壘之中的兩大堡壘,其難度之大早有預計和準備。在經(jīng)過項目全體參與者的精心組織和齊心協(xié)力通力合作下終被成功攻破。這其中凝聚了原盛人的多少艱辛和付出,這兩次的交房事件特別soho的交房,作為商業(yè)綜合體項目的首期交付其意義非常重大。
其一、是對本項目三年來全體人員辛勤付出的檢驗和考核;
其二、作為商業(yè)綜合體首期交房為我們不斷總結(jié)、持續(xù)提高提供了經(jīng)驗和基礎(chǔ);
其三、順利交房對于項目品牌集團品牌的推廣和宣傳提供了保障和支撐。
當然我非常清醒地明白這些成績的取得不是我個人的成績,而是項目全體參與者的成績,特別是項目部全體同仁精誠合作、合理分工、統(tǒng)籌管理、充分發(fā)揮工程管理載體的作用、辛勤付出的結(jié)果。在此,請允許我代表項目部向幾位同志三年來的'不懈努力表示衷心的感謝。他們分別是:充滿熱情富有責任心的王青興;穩(wěn)重而富有包容心的王明奇;充滿熱情和活力的×××;任勞任怨的老黃牛張學軍;敬業(yè)謹慎務實低調(diào)的×××;勤懇富有個性的團隊隊長×××。借此請允許我以個人的名義向大家說聲謝謝,辛苦了兄弟們,如果沒有大家的辛苦付出就不會有原盛今天。
二、成長
如果說以上成績是屬于大家的,是項目全體同仁辛勤付出的結(jié)果,那么成長則更多的是反映我的個人心理狀態(tài)。成長不僅是一種結(jié)果,更是一種狀態(tài),不斷學習不斷提高的精神面貌和狀態(tài)。
先說讀書,與女兒一道學習《三字經(jīng)》、《弟子規(guī)》,自己熟讀《孫子兵法》,甚至曾經(jīng)想把她背下來,研讀《曾國藩》總之算是讀書吧。向自己的極限挑戰(zhàn),在20xx年3月28日參加國際鄭開馬拉松比賽,以個人的做好成績1小時56分完成了男子半程21km的比賽。我還參加社會上的《讀書會》、在下班路上聽勵志廣播節(jié)目,這些似乎和工作沒多大關(guān)系,但這反映出我的精神狀態(tài),渴望學習進步、成長。甚至在今年自費參加亞洲八大名師李明智的演講,,通過學習是我真正體會到了李明智老師長講的幫助更多的人實現(xiàn)夢想,自己的夢想也就是實現(xiàn)的境界。初聽到這句話時,認為這是大話是口號,通過不斷學習和感悟使我悟出了其中的人生道理,并使我真正明白幫助更多人的成長自己也會獲得成長的現(xiàn)實意義。于是我在工作中不斷踐行著這種理念,在個人進步成長的同時不斷去幫助、帶動、影響自己身邊的同事,我相信只有當大家都進步了,有成績了,我們團隊的工作才會有成績,這是我的人生哲學,也是我不斷持續(xù)努力的方向。
如果說以上算是個人的學習,則去年79月份的一段經(jīng)歷則算是對我的鍛煉。去年79月份公司安排由我負責主持項目的全面工作,這段經(jīng)歷對于我的鍛煉、影響和收獲非常之巨大甚至超過全年其他時間收獲的總和,所以使我不能不提。首先我感謝組織對我的信任,給我提供了鍛煉自己、展示自己、提高自己的平臺和機會。這期間經(jīng)歷了soho辦公樓的驗收交房;小戶型的后期裝修、幕墻、安裝爭搶工期和驗收;準甲辦公樓的裝修、安裝及大面積開展;中心商業(yè)的保溫、幕墻、土建、安裝的穿插施工;酒店的主體施工。為此我付出和投入了極大的精力為整個項目部署、協(xié)調(diào)和配合管理工作。特別8月份小戶型搶工期階段,我有多少個夜晚留守在工地至十一二點已經(jīng)記不清了。甚至曾經(jīng)有一周都沒能和自己女兒說上一句話,雖然每天晚上都回家。當晚上到家是女兒已經(jīng)睡著,早上上班從家走女兒還沒有醒來。這期間我深深的體會到了作為項目經(jīng)理的責任、壓力和動力。并且從中我不斷悟出了很多的人生道理:深刻領(lǐng)悟到少點得失心多點責任心;少發(fā)點牢騷多干點事實;少點抱怨多點感恩的現(xiàn)實意義,并逐步加深和加強了對綠地企業(yè)文化的理解和領(lǐng)悟。通過三個月的辛勤努力和付出,使我得到了較大的鍛煉和提高,并在一定程度上贏得了大家的認可。
這段經(jīng)歷帶給我太多的收獲和正面影響,請允許我借此向關(guān)心支持我的領(lǐng)導和同仁們表達我真誠的謝意,謝謝大家對我的關(guān)心和厚愛。我將以此為動力,持續(xù)不斷以更高的熱情、更強的責任心、更大的努力,刻苦敬業(yè)工作,為我們的綠地事業(yè)做出更大的貢獻。
三、不足
20xx年雖然收獲頗多,感悟頗多,同樣不足之處也頗多。
其一:雖然今年的任務基本算是完成了,但在不同程度上還存在一定的滯后,說明進度管理仍要努力,繼續(xù)挖掘潛力。特別8#樓土建進度滯后較多,一直沒有找到行之有效補救措施,致使8#樓后期工期過于緊張。
其二:沒有正確處理好搶進度和保質(zhì)量之間的關(guān)系。20××年整個工期非常之緊,特別3#樓南塔,春節(jié)后復工已是3月20日,從粉刷、幕墻施工到裝修完成僅用了6個月時間,交叉施工、多專業(yè)、多工種的管理協(xié)調(diào)難度之非常之大。在趕工期的過程中過于偏面專注于進度,在某種程度上造成了質(zhì)量的部分犧牲,致使后期交房驗收過程中被作為反面教材,受到公司領(lǐng)導的批評。
其三:進度管理受施工單位自身素質(zhì)和配合程度的影響較大。像對于管理配合責任意識較差的施工二處,缺乏行之有效的管理辦法和措施,致使8#樓主體施工工期持續(xù)近一年,造成后期20xx年的整個工期非常之緊。作為項目部除建議在以后確定隊伍時要引入淘汰競爭機制,更要進行自身管理的總結(jié)和反思,對于不同的單位要采取不同行之有效的管理手段和措施,將施工單位素質(zhì)的負面影響降低到最低。
其四:項目部作為工程管理的載體作用有待加強和提高。
工程部作為工程管理的載體應發(fā)揮總管理、總協(xié)調(diào)的主導作用,在目前的管理中仍存在以下不足:
1、不同標段的工序搭接存在不夠合理的地方,在1#樓的裙房裝修沒能從2#樓失敗的案例中吸取教訓,因為裙房裝修隊伍的進場較晚造成整個準甲的工期延后。
2、專業(yè)之間的協(xié)調(diào)統(tǒng)一和前瞻性不夠,致使仍現(xiàn)場施工中存在不必要的返工。譬如:消防和空調(diào)管道的施工為保證不影響精裝修的施工,在裝修進場之前大部分已經(jīng)施工完成,當裝修開始施工時發(fā)現(xiàn)多處與裝修要求不一致,為到達的裝修效果就造成返工。
3、工程部把合約和技術(shù)部門間資源整合,統(tǒng)一協(xié)調(diào)的力度不夠有待加強。特別在裝修階段存在因為方案和費用的發(fā)生影響進度時,項目在不能高速有效協(xié)調(diào)解決。
四、計劃
謀定而后動,為了明年工作的順利開展,結(jié)合項目和自身實際,現(xiàn)計劃如下:
1、以進度管理為抓手,緊緊圍繞核心交房節(jié)點倒排計劃,早作打算、早作計劃。明年的兩大核心目標節(jié)點:7月15日的準甲和中心商業(yè)交房;10月1日的酒店試營業(yè),其緊張程度絕非一般。為此必須利用春節(jié)前這段時間充分細排并完善20××年的計劃,特別關(guān)于工序的合理搭接、技術(shù)準備、外配套單位的介入時間等,都要準確詳實地體現(xiàn)在年度計劃中,并抄送各相關(guān)部門,保證年度計劃的落實和實施。
2、過程強化質(zhì)量和安全管理。從××年至今已三年有余,項目部沒有出現(xiàn)較大質(zhì)量和安全事故,這與項目參與者的努力付出是分不開的。越是到最后一年,我們越發(fā)要重視安全工作,確保零傷亡事故的發(fā)生,為原盛的安全管理工作續(xù)寫優(yōu)秀篇章,確保施工質(zhì)量在每交一期的基礎(chǔ)上再上新的臺階。
3、加強項目團隊建設,努力打造一支一流的項目團隊,一流的個人素質(zhì)和能力。在加強項目團隊合作的同時,注重加強個人素質(zhì)的學習和提高,為集團跨越式發(fā)展培養(yǎng)優(yōu)秀的人才。
4、加強橫向部門間的溝通與協(xié)調(diào),特別是與技術(shù)部和合約部間的協(xié)調(diào)溝通,充分發(fā)揮工程管理的載體作用和主導作用,使技術(shù)和合約能夠更好的為工程服務,盡可能減少無謂的內(nèi)耗,促進工程更快更好的開發(fā)建設。
5、繼續(xù)加大個人業(yè)務能力和管理水平的學習。以永不滿足、思變圖強、永不止步、爭創(chuàng)一流的綠地企業(yè)精神為導向,以個人的三年規(guī)劃為目標,持續(xù)學習、持續(xù)提高、持續(xù)進步,為企業(yè)發(fā)展做出更大的貢獻。
公司個人年度總結(jié)6
走過了一年有一年,沒有遺憾,只有對時間的留念,作為一名資歷比較老的人員,會回同新人一樣悲春傷秋,但是還是想在工作中更近一步,那怕在一年中有了不錯的成績,也如此,是因為不會滿足于現(xiàn)狀,不會沉寂于過去,知道要繼續(xù)工作努力。
過去的一個又一個月,我按照自己預先的安排工作,按照自己的規(guī)劃行走一條又一條自己的路,但還是存在磕磕絆絆,還是不盡如人意,我不是全面的人,過去的工作一樣有瑕疵,雖然過去取得了優(yōu)秀的`成績,一樣不能掩蓋我的缺憾,我想彌補,也會去彌補,不自滿,也不驕傲,因為常說驕兵必敗,哀兵必勝,就要做到做事不驕不躁,不因為自己的一點成績就自以為是,不因為自己工作簡單就輕易放棄,做好自己,做好現(xiàn)在,想要做出好成績不難,難的是不能一直保持這個狀態(tài),跌宕起伏的工作雖然精彩,但是我更喜歡令自己能夠一直取得好成績,做好公司安排的工作。
人無遠慮必有近憂,我會做好工作的預備,做好工作的細節(jié),不會不考慮不是靠,會憂公司之憂,一切為了公司的發(fā)展,一切為了更好的服務公司,雖然位卑言輕,但是也有一顆拳拳愛公司之情,身在其位就要做好其實,不做有損公司的申請,不做影響公司發(fā)展的事情,我會以公司的發(fā)展為目標,以公司的成長為起點,做好現(xiàn)在和當下,做好未來和今后,不令公司失望,不讓大家失望。
工作了多年雖然說不上有多優(yōu)秀,但是我可以說還是有一定的長處,工作的經(jīng)歷還是相對比較足的,能夠為公司的發(fā)展提供更多的動力,而不是影響公司成長,對于今后工作的安排,我也有了一定規(guī)劃,雖然說不能照搬去過的工作經(jīng)驗,但是能夠一過去為鏡,照見自己的不足與缺陷,查明自己的問題,我會改正過去工作中留下的問題,會解決過去工作沒有做好的地方,不會一直都停留在一個地方原地踏步,既然要做就要一直做,做好有危急意識,知道后面還有追趕,知道還需努力,不滿足,不驕傲。這是我工作的準則,是我工作的目標,一直不會有任何變化,今后不會以后亦不會,會一直都按照這樣做下去。
總是留意過去,總是懷念往昔,這是人之長情,可以理解,但是不能跟隨,在今后我們公司還將面臨更大的發(fā)展,面臨更多的挑戰(zhàn),想要做好工作就要靠我們自己做好工作,就要讓我們自己努力實現(xiàn)價值,對同事寬容,對工作嚴謹,對自己苛刻,吃的苦越多,才能得到更多的回報,接受的磨難越多,才能夠更長久,人生在世,就是要有自己的追求,我的追求,就是踏實工作,本分的完成每一步規(guī)劃,不我將會一直吵著這個方向努力吸取,不會放棄。
公司個人年度總結(jié)7
XX年很快過去了,迎新之際,我們總結(jié)過去的XX年。展望充滿希望的XX年,入職以來我在新的工作中得到了一些體會,在工作中心態(tài)很重要,工作要有激情,保持陽光的微笑,可以拉近人與人之間的距離。積極的思想,平和的心態(tài)和充足的干勁才能促進工作進步和工作的順利。
為使自己在工作上在新的一年有一個新的起點,我不斷的總結(jié)和學習!過去的一年作為工長,基本上每天基本上是在現(xiàn)場顛簸,樓層之間忙碌的奔走度過的,雖然辛苦,但回想起來卻是很充實。首先對自己以及各位同事在這一年的工作說聲:辛苦了! 對這一年里取得成功和失敗說聲:謝謝!感謝我在成功中獲得喜悅,珍惜失敗中得到的啟迪。我很感謝領(lǐng)導的信任,一年來,我在各位領(lǐng)導的關(guān)懷和批評指導下配合各項工作,在自己的工長崗位忠實的履行了自己的職責,辛勞和淚水并存,也使我看到了自己的不足。同時也使我轉(zhuǎn)變了很多,思考了很多。這些轉(zhuǎn)變都是不知不覺中積累出來的。過去的那些工作日子里充滿了激情,也飽含了淚光,甚至也有過掙扎。在老員工的指引下和同事們的幫助下,學會了如何做好本職的那些工作。
XX年即將遠去,面對XX年的工作,在這里,我從個人的角度談談自己要為工作的努力:敬業(yè)者要認真地、虔誠地、全身心地投入到自己的工作當中,在我的老師盧耀庭盧師傅身上我深刻的識到這一點。他永遠是那么的有精神有熱情的投入到工作中,盡職盡責,堅持自己的工作理念,不管嚴寒酷暑,那么一大把年紀,始終堅守自己的質(zhì)檢崗位,從不放松,從不疏忽大意;在質(zhì)量控制方面,總是不厭其煩苦口婆心的對一批批工人做技術(shù)交底,送走一批又來一批,就這樣一直下去,每次我都頗受感觸。從他身上我看到了自己的不足,也是一種提高。任何改變對于一個人都是艱難的,從盧師傅身上對比我自己的態(tài)度和思想改變了很多。工作方式上有些時候我已試圖按照老同事對自己提出和建議的新的工作路徑去改變一些態(tài)度方式或思路。例如:與各個部門,同事間的工作配合,工作流程,方法的采納等!首先提醒自己認識問題的第一步,其次就是行動,在行動中時刻提醒自己在做什么,問問自己做的對不對,做的是否到位,怎樣才能做的更好,這是一項持續(xù)性的工作,同樣也容不得絲毫怠慢。
通過這一年來我認識到團隊的力量和自我的不足,我想改變自己身上一些原有的工作方式,要求自己在團隊的協(xié)助中達到最佳的狀態(tài)。有時候我在默默的注視著自己的一言一行,又像個旁觀者在監(jiān)督著自己。這些在我以往的工作經(jīng)歷中都是沒有的。
工作中我有很多優(yōu)點但還得改進。比如:我溝通能力比較強!人和人交往最大的是真誠,相互理解和平時的溝通,善意的表達自己的想法,關(guān)鍵是你能不能用真誠去打動對方讓對方接納。我相信這句話是沒錯的。在以前也認為憑著親和力和真實誠意便可以與同事順暢交流,至于同事心態(tài)的多樣化卻沒有認真的'想過。在經(jīng)歷了一年工作中,才發(fā)覺同事的心理具有很大的不確定性,尤其是在工作中出現(xiàn)分歧對自己的想法也會存在猶豫,這個時候就需要溝通,達到相互理解和支持。而我在這個方面是做得不夠到位的,我的溝通方式比較直接,我想這與我從事這個職業(yè)經(jīng)歷太淺,個人性格有關(guān),我個人偏向比較直率的溝通方式,不善于迂回地表達自己的意愿和工作想法,在日后的工作中,我想要加強自己溝通技巧,適當表達自己的想法也讓對方愉悅接受,適時運用恰當?shù)姆绞礁玫,更出色地完成自己的工作?/p>
我在XX年經(jīng)歷了很多,最后,我要感謝領(lǐng)導給我這個機會,讓我敞開心懷說說心里話,同時給予我厚望,我在新的一年里會更加激情,更加負責的在工作中表現(xiàn)自己,去溫暖別人,帶動別人,也讓別人關(guān)注自己,這是一件很幸福的事……感謝所有幫助支持我的每一位同事讓我一步一步的走到了今天!
公司個人年度總結(jié)8
時間匆匆轉(zhuǎn)眼間xx年已經(jīng)過去,我們迎來了新的一年,新的一年新的開始,也是新的挑戰(zhàn)與機遇;仡欉^去的一年感慨良多,過去的xx年對公司來說是重要的一年,在這一年中公司規(guī)模有了新的提升,二期的工程的順利完成、正式投入運行生產(chǎn),三期建設建設的順利開工.....。同樣在過去的xx年,對我來說是忙碌而充實的一年,年終之際,現(xiàn)對去年個人的工作匯報如下:
一、安全方面
我們儀表檢修人員工作的場合是處在易燃、易爆、高溫的場所,因而時時刻刻都存在著危險,作為檢修人員的我除了嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度,并且認真學習公司的安全教育,始終堅持“安全第一,預防我為主”的方針,還積極參加班組員工的安全培訓,每次每期的安全作業(yè)本都嚴格認真負責的書寫去對待,在安全生產(chǎn)方面還做到了,從思想上認識到安全生產(chǎn)的重要性;提高檢修技術(shù)能力,熟悉各種設備的安全操作規(guī)程及車間工藝流程;發(fā)揚良好的團結(jié)協(xié)作和相互監(jiān)督的精神。端正了自己的思想作風,樹立起了“安全重于泰山”的責任意識,熟練掌握了安全專業(yè)知識,真正響應公司的號召做到了安全生產(chǎn),做好各方面的安全防范措施。
二、生產(chǎn)方面
巡查工作:在xx年中車間領(lǐng)導為我們制定了嚴格的巡檢制度,做到預防為主,維修結(jié)合的`指導方針,而且把各車間的設備實行分片負責,設備到人,責任到人。做到在巡檢過程中及時發(fā)現(xiàn)個裝置中儀表的問題,提前處理,及時維修。
日常維修:
1.檢修及改造方面,我的日常工作是維護和維修二期及加氫焦化裝置,保證各個裝置都能順利正常運行,未到冬天時提前檢查個裝置的伴熱對已損壞的伴熱管線進行維修更換,冬季處理儀表保溫,消除導壓管漏點,維修和做好現(xiàn)場變送器的防凍防凝工作,對調(diào)節(jié)閥閥門定位器風線排除積水等工作。還在閑暇之余幫助同事對二期改造時電纜的敷設、穿線,儀表的安裝。調(diào)試進行幫忙監(jiān)督,查找裝置儀表安裝時的問題弊端,并上報班組,由班組匯集所有問題后與建設單位協(xié)商解決,保證各個環(huán)節(jié)安全平穩(wěn)有效,對dcs組態(tài)進行整改后進行效驗,找出存在的問題,及時報告給領(lǐng)導。
2.節(jié)能降耗及現(xiàn)場衛(wèi)生管理方面,我們深刻領(lǐng)會公司的節(jié)能降耗精神,積極響應公司的口號,從“節(jié)約一個螺栓,一個螺帽,一個墊片”做起,努力降低成本,為公司降低能耗,節(jié)約材料。我們儀表班更是強化了班組管理,提倡不鋪張,不浪費的節(jié)約方針。在滿足生產(chǎn)及安全要求的前提下,使用廢舊的銅管、閥門、等,為公司節(jié)約材料,提高了公司的能源使用率,降低了企業(yè)運行成本。在現(xiàn)場做工完成之后,還做到了“工完,料盡,場地清”的要求,及時的清理現(xiàn)場,使現(xiàn)場看起來清潔,美觀。在儀表班組,我更是以高標準來要求自己,堅持天天打掃衛(wèi)生,不亂扔垃圾及廢料,做好各種材料的分類工作,方便
查找與使用,更讓我們儀表值班室時刻處于一個整潔,溫馨的環(huán)境中。當然人無完人,金無足赤。我同樣還存在著不少的缺點,工作經(jīng)驗有待提高,對于相關(guān)的專業(yè)知識了解的還不夠詳細和充實,還需要繼續(xù)學習提高自己的專業(yè)水平和加強分析與解決實際問題的動手能力,對于這些不足我會在以后的日子里虛心向周圍的同事學習,不懂就問,做好筆記,努力豐富自己、充實自己,不斷培養(yǎng)和提高自己的工作能力,同時也多多接受領(lǐng)導跟同事的建議和批評,以便更好的完善自己,更好的適應工作的需要,在以后處理個問題時考慮的更加全面、慎重,對待問題也更加嚴謹。
展望xx年,我充滿了信心,但有感到了責任重大,隨著公司規(guī)模的不斷壯大,儀表的種類也變的日益繁多,這就要求我重新定位自己,廣泛的吸取各方面專業(yè)知識,只有不斷的豐富自己,充實自己,才能在新的一年中更好的做好自己的本職工作,為車間為公司貢獻自己微薄的力量,做出自己的一份努力。
公司個人年度總結(jié)9
財務部是公司的關(guān)鍵部分之一,對內(nèi)財務管理水平的'要求應不斷提升,對外要應對稅務、審計及財政等機關(guān)的各項檢查、把握稅收政策及公道利用。在這一年里全體財務部員工任勞任怨、齊心協(xié)力把各項工作都扛下來了。財務部的綜合工作能力相比20xx年又邁進了一步;仡櫺袑⑦^往的這一年,在公司領(lǐng)導及部分經(jīng)理的正確領(lǐng)導下,我們的工作側(cè)重于公司的經(jīng)營方針、宗旨和效益目標上,牢牢圍繞重點展開工作,緊跟公司各項工作部署。在核算、管理方面做了應盡的責任。為了總結(jié)經(jīng)驗,發(fā)揚成績,克服不足,現(xiàn)將20xx年的工作做以下扼要回顧和總結(jié)。
今年的工作可以分以下三個方面:
一、用度本錢方面的管理
規(guī)范了庫存材料的核算管理,嚴格控制材料庫存的公道儲備,減少資金占用。建立了材料領(lǐng)用制度,改變了原來不論是不是需要、不論那個部分使用、也不論購進的數(shù)目多少,都在購進之日起一次攤銷到某一個部分來核算的模糊本錢。
二、會計基礎(chǔ)工作
(1)認真執(zhí)行《會計法》,進一步對財務職員加強財務基礎(chǔ)工作的指導,規(guī)范記賬憑證的編制,嚴格對原始憑證的公道性進行審核,強化會計檔案的管理等。對所有本錢用度按部分、項目進行回集分類,年底將共同用度進行分攤結(jié)轉(zhuǎn)體現(xiàn)部分效益。
(3)按規(guī)定時間編制本公司需要的各種類型的財務報表,及時申報各項稅金。在公司的審計及財政稅務的檢查中,積極配合相干職員工作。
三、財務核算與管理工作
(1)正確計算營業(yè)稅款及個人所得稅,及時、足額地繳納稅款,保持與稅務部分的溝通與聯(lián)系,獲得他們的支持與指導。
(2)在緊張的工作之余,加強團隊建設,打造一個業(yè)務全面,工作熱忱高漲的團隊。作為一個管理者,對下屬充分做到察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長,充分發(fā)揮他們的主觀能動性及工作積極性。進步團隊的整體素質(zhì),建立起開辟創(chuàng)新、務實高效的部分新形象。
新的一年意味著新的出發(fā)點、新的機遇、新的挑戰(zhàn),我們決心再接再厲,更上一層樓。20××年我們將向財務精細化管理進軍,精細化財務管理需要確保營運資金流轉(zhuǎn)順暢、確保投資效益、優(yōu)化財務管理手段等,這樣,就足以對公司的財務管理做精做細。要以細為出發(fā)點,做到細致進微,對每崗位、部分的每項具體的業(yè)務,都建立起一套相應的本錢回集。并將財務管理的觸角延伸到公司的各個經(jīng)營領(lǐng)域,通過行使財務監(jiān)視職能,拓展財務管理和服務職能,實現(xiàn)財務管理零死角,發(fā)掘財務活動的潛伏價值。固然精細化財務管
理是一項極為復雜的事情,實在,正所謂天下難事始于易,天下大事始于細。
時間就如杯中水,倒完了,就沒了,一年的時時間,有的揮霍,有的用到了實處,總的而言還是挺不錯的,這是一個開端也是一個結(jié)尾,現(xiàn)總結(jié)工作。
回顧工作過往,我們質(zhì)檢部主要負責檢查公司生產(chǎn)產(chǎn)品的質(zhì)量,由于生產(chǎn)鏈條多,生產(chǎn)的規(guī)模相對而言也比較大,我們公司走的是精品路線,對于質(zhì)量一般或者差的產(chǎn)品就必須要整理出來,同時還要溝通生產(chǎn)部,減少劣質(zhì)產(chǎn)品的出現(xiàn),提高優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的生產(chǎn)。
作為質(zhì)檢部,我們每個人都按照公司的要求行事,從不會放寬質(zhì)量的檢測要求,也不會浪費時間,把我好尺度做到公正公平,不因個人喜好影響到工作,不因為個人情感損害公司的利益,知大局,做合格的質(zhì)檢員,對于領(lǐng)導批復的事情不會耽誤,為了加強工作提高生產(chǎn)效率,我們部門每個人負責一條生產(chǎn)線,掌控好生產(chǎn)產(chǎn)品的質(zhì)量監(jiān)督,對于出現(xiàn)的質(zhì)量問題,會及時回報給上級,希望得到上級更多的知道和幫助,當然按照要求,我們在崗位上會思考問題的'出處,找到解決方法,找到問題所在,從源頭減少劣質(zhì)產(chǎn)品的出現(xiàn),提高優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的生產(chǎn)。做好工作。
對于工作講究認真務實,不盡職盡責,對每一件產(chǎn)品都做到檢測檢查工作,做好統(tǒng)籌和協(xié)調(diào)統(tǒng)一工作,把我好工作的力度,掌握好工作的質(zhì)量避免出現(xiàn)其他問題,當然對于各項工作都緊密結(jié)合,用自己的能力掌控好生產(chǎn)線生產(chǎn)。在現(xiàn)在的社會質(zhì)量被客戶總是,好產(chǎn)品有了品牌就要維護好品牌的生產(chǎn),就要做好品牌的提升,避免出現(xiàn)以次充好的現(xiàn)象發(fā)生,維護公司形象做好公司的生產(chǎn)監(jiān)督。
對于個人,做一個嚴格的監(jiān)督者,做一個為公司服務的人,對待工作,嚴防死守,不能出現(xiàn)大問題,不能出現(xiàn)漏洞,抓住漏洞,找到問題,反思自己的不足,考慮自己的問題所在,抓住工作的節(jié)奏,保證生產(chǎn)的同時保證質(zhì)量,更多的是改進自己的工作,太高工作效率,每天的工作都固定,所以需要我們掌握好時間,利用好時間,當然我們也是這樣做的,為了避免出現(xiàn)大的紕漏,始終掌握好節(jié)奏,我們部門緊抓質(zhì)量和產(chǎn)量維護部門的正常生產(chǎn)發(fā)展。
為了維護部門的運行服從部門領(lǐng)導的統(tǒng)籌安排和調(diào)度,當公司需要我的時候無條件服從安排,認真完成工作任務,做好工作安排,同時保持好與同事的距離維護好彼此的關(guān)系,同時也不能為了私交影響工作,一切為了公司的發(fā)展展開,提高我們質(zhì)檢部的工作效率,讓我們公司生產(chǎn)出更多優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,促進公司進步發(fā)展。
公司個人年度總結(jié)10
時光飛逝,伴隨著比較緊湊又略顯緊張的工作節(jié)奏,20xx年就這樣快接近尾聲,雖然我來公司時間還不太長,但是時間的腳步依然沒有放慢它前行的腳步,經(jīng)過這一段時間的工作,有很多所感所悟,現(xiàn)總結(jié)如下:
對于工作這個詞,是潛移默化的理解的,作為一名從高校畢業(yè)時間很短的學生來說,社會經(jīng)驗、工作經(jīng)驗都很缺乏,所以在平時我要多學多問,付出比別人更多的努力。在公司里面我深切的感受到的是領(lǐng)導們無微不至的'關(guān)懷,同事們團結(jié)奮發(fā)、互幫互助的干勁,工作中認真務實的作風,這對走上工作崗位時間短的我來說是受益匪淺的,為我邁向正確的人生道路打下了良好的基礎(chǔ)。
沒有太多宏偉的高瞻遠矚,也沒有過于細膩的深切體會,只是在工作的當中的一些瑣碎的想法和話語,分為幾方面總結(jié):
學習業(yè)務知識,作好本職工作
學習是一輩子的事情,我學的是電子商務專業(yè),對工程資料方面幾乎是零的開始,所以初期就很盲目,給自己的崗位學習造成了極大的阻礙,之后經(jīng)過領(lǐng)導和同事的及時引導,加上自我深入的感性認識和學習,逐漸的對工作性質(zhì)和工作資料有了良好的適應,萬事開頭難,有了一個好的開始,我相信以后的工作會進行的很順利,自己的進步會很明顯。
理論聯(lián)系實際,在實踐中成長
無論我們的理論知識多么豐富,最后都是要回歸到實踐中來,因為工作本身就是實踐性的。
公司個人年度總結(jié)11
本人畢業(yè)于建筑電氣專業(yè),xx年xx月至xx年xx月在xxx凱業(yè)建筑勞務有限公司工作。在這近三年的工作中,一直從事電氣專業(yè)技術(shù)工作及技術(shù)管理工作。在工作中,我始終堅持理論與實踐相結(jié)合,積極、主動地深入工程施工第一線,堅持謙虛、踏實、勤奮的工作準則,積累了較豐富的實踐經(jīng)驗,取得了一定的工作成績,得到了廣大職工、單位領(lǐng)導及建設單位的認可,F(xiàn)將近幾年來從事的主要技術(shù)工作總結(jié)如下:
俗話說:興趣是最好的老師。我通過調(diào)整自己的心態(tài),深夜不斷反思,對自己采取了一系列措施,慢慢培養(yǎng)起了對電氣工作的興趣,從而全心投入到電氣工作中。
一、在思想上:
剛開始很長一段時間沒有把全部心思用在工作上,而是經(jīng)常苦惱于工作的不順心,總是認為在這里實現(xiàn)不了自己的人生價值。來天業(yè)的前兩個月也曾經(jīng)偷偷找過幾份工作,可是結(jié)果并不樂觀,社會很現(xiàn)實,并沒有想象的那么xxx。那段時間長期處于矛盾選擇的思想狀態(tài),我甚至連著好幾天失眠,所以剛開始沒有好好地認真對待這份工作,后來通過調(diào)整反思,終于明白了一個道理:有時候,人沒有辦法選擇自己的工作;但是,有辦法改變自己的命運。當我反省醒悟過來以后已經(jīng)半年了,那時就想到了給自己留下了很多遺憾,遺憾的.是沒有把全部心思用在現(xiàn)在的工作上,失去了很多學習機會,在領(lǐng)導眼里也沒有留下好影響。后半年至今,我時刻保持從頭開始,轉(zhuǎn)變原來的觀念,從思想上徹底接受現(xiàn)實,做好自己的思想工作,從心底做好電氣工作,不管在電氣哪個崗位都調(diào)整自己的心態(tài),心態(tài)決定一切,只有在思想出發(fā),才可以做好本職工作。
二、在學習上:
醒悟后的我時刻保持學習的態(tài)度,只要有學習的機會,我都會去。除了上班車間xxx的學習外,業(yè)余時間,我還在《中國電氣網(wǎng)》、《中國電氣維修網(wǎng)》和《中國電氣技術(shù)》等相關(guān)電氣維修網(wǎng)注冊了用戶,通過網(wǎng)絡學習,畢竟網(wǎng)絡上維修資料的比較先進及時的,更新的也快。因為,我明白,只有武裝好自己的頭腦,將來在工作中處理故障才可以游刃有余。我們化工行業(yè)生產(chǎn)連續(xù)性強,電氣故障維修工作的時間長短很重要,所以只有過硬的技術(shù)保障才可以迅速解決故障,保障好車間供電設備,才可以力保生產(chǎn)正常平穩(wěn)運行。
三、在工作上:
有時候,工作也需要心情。我一直堅持踏踏實實做事,認認真真做人。從xx年xx月xx日來到xxx萬噸參加籌建工作,在籌建的時候,我一直參與的工作是臨時電,因為參與籌建的化建公司很多,所以臨時電的工作很瑣碎,安全相當重要,我和周文學師傅也用心做好了每一項工作,沒有讓任何的電氣事故發(fā)生過。有時候也參與放電纜,xxx電氣供電設備等等工作,雖然有時加班很累,但是苦中也有樂。因為忙碌起來的人,過的才會充實,再說自己也是一個閑不下來的人。有時候感覺很累,但是,當我閑下來,看到xxx好的供電設備和xxx的照明亮起來的時候,心中很有成就感,因為那是自己付出的得到了回報,證明沒有白干,有了實際的效果。建筑類年終工作總結(jié)電工是一個危險的職業(yè),一切從事電氣工作的相關(guān)人員必須嚴格遵守電氣安全管理制度,嚴格執(zhí)行工作標準,所謂電工就要膽大心細,每處理一場事故都應該把安全放在第一位,嚴格按照操作規(guī)程操作,工作負責人應按操縱規(guī)程規(guī)定辦理工作許可、工作延期、工作終結(jié)手續(xù)。作為一位電工,安全永久是最重要的,安全生產(chǎn)工作既是對自身安全負責,也是對工廠負責。要保證配電安全運行,萬無一失,最重要的是要善于對設備故障進行分析,對故障進行正確的判定,迅速的作出判斷并對故障進行處理.這就要求每位電工必須有豐富的理論知識,熟練的工作技能.還有不可忽視而非常重要的一點,那就是面對處理xxx時必須要有良好的心理素質(zhì),只有這樣才能正常的發(fā)揮技術(shù)水平,避免安全事故的發(fā)生,從而保證正常的生產(chǎn)。
在新的一年里,我將會繼續(xù)的完善自己,在思想上更加增強安全意識和時刻學習觀念;在技術(shù)上不斷跟著師父和其他同事學習,提升自己的工作技能;在工作上端正工作態(tài)度,認認真真,嚴格要求自己,向公司的標兵方面奮斗。我深信我會做的更好。我會進一步嚴格要求自己,虛心向其他領(lǐng)導、同事學習,爭取在各方面獲得更大的進步。
公司個人年度總結(jié)12
元旦過后我們總是會有些許質(zhì)疑一年怎么又結(jié)束了,在我們不經(jīng)意間時光如梭,早已飛流而逝了。一年就這樣不知不覺的過去了,新一年的鐘聲敲響了,迎接我們的又是每一個未知的明天。只有每天的“太陽”才能給我們帶來希望和力量……..
面臨的問題
過去的這一年對于我來說都歷歷在目,從一個對地產(chǎn)業(yè)務一竅不通的新人開始,對任何事情都膽戰(zhàn)心驚開始,從客戶用最刻薄的方式拒絕我開始,以為自己脆弱得心靈再也承受不了開始;對,這所有的一切都只是開始,而真正的開始是在廣告部集體員工培訓大會上,領(lǐng)導在講話中對我這個新人的歧視和能力的輕視時,以及對我這類人的明天做出了鄙視時,那一刻可能沒有人能想到我復雜的心情,憤怒、悲傷、失望、放棄,甚至逃避都統(tǒng)統(tǒng)在腦海中掙扎,可我知道我無法選擇,我必須對自己的決定負責,那么只有堅持,只有堅持到最后證明了自己才是最終的目的。無論結(jié)果如何,無論是成是敗,即使不能證明我可以,起碼也證明我真的不可以。
緊接著是地產(chǎn)部的資源和任務發(fā)配大會,會議中知道自己有兩個聽起來名氣挺大的客戶,還有數(shù)目聽起來相對不多的100萬年度任務,這對我來說是一個不錯的消息。毫無疑問我沒有任何異議的接受了,當然也沒有別的選擇?蓵h結(jié)束后經(jīng)過了解才知道這是一個多么可笑的消息,這兩個名氣響當當?shù)目蛻羧昀塾嬁偭恳矟M足不了我一年的.任務。公司三年投放總額不超過50萬,而另一家公司每年投放我報的額度都不會超過20萬,噩耗再次籠罩在我的上空,盤旋的烏云剛剛散開又再次聚集。
從排斥到大額投放
剛開始定位不準。見客戶基本屬于沒有頭緒比較慌亂的狀態(tài),見了幾次什么結(jié)果都沒有,永遠見不到核心人物。但我從不懷疑自己的能力,在客戶無數(shù)次拒絕我之后我選擇最愚蠢也最直接的方式;正所謂機不可失,失不再來,基本上只有一次機會,所以定位必須準確也必須成功。為了不浪費后面一年的時間我選擇了“嵌入式”;久刻於荚诳蛻艮k公室出現(xiàn),告訴客戶不做廣告沒關(guān)系,先做朋友,等你需要幫忙的時候我會幫你,等你需要媒體的時候請找“我”。
功夫不負有心人,在部門同事和領(lǐng)導的幫助下,不知不覺的走上了軌道,不知道從什么時候開始,客戶對我的信任和支持讓我深深的感受到了溫暖。公司領(lǐng)導親自邀請我參加他們的聚會和各種活動,以全年投放近300萬的數(shù)字來說服我。公司也是驚人的投放了80多萬,這一切都令我非常感動。當然在這里我想特別的寫一下我的部門,感謝他們每一個人,在我最無助最失落的時候他們給了我力量和勇氣,在我百般無奈欲哭無淚的時候他們給了我?guī)椭椭С帧N覀兊膱F隊是一個具有凝聚力的團隊,我們團隊是個賦予了靈魂的團隊,我們的使命是用微笑面對每一天。我們關(guān)注自己的健康,我們愛好學習,甚至集體看書,當然也喜歡集體出游,主要集中在經(jīng)濟和假期都允許的情況下。生活事業(yè)我們?nèi)姘l(fā)展。在這樣一個集體里我感到無比的榮耀,即使你德才兼?zhèn),即使你萬無一失也必須是在最放松愉悅的心情下才能做出好的成績?蛻糇詈笥400多萬的廣告讓我再次找回了自己,也證明了自己。
理想未來
對于已經(jīng)到來的新一年我們一樣充滿了期待,充滿了希望。盡管明年的市場不容我們樂觀,盡管房產(chǎn)市場起伏動蕩,但我們不能忘記心中的太陽,只要我們期待陽光明天就會充滿陽光。
公司個人年度總結(jié)13
20xx年的工作算是正式結(jié)束了,我們又迎來了新的一年,當然了,過去的這一年里,我們和公司共成長,取得了不少的好成績,說起來還是得感謝上級領(lǐng)導的決策有方啊,不然我們這些下屬員工就如同瞎子摸象一般,怕是撞破了頭都沒法取得太多好成績。既然眼看著馬上就要過春節(jié)了,按照傳統(tǒng)的慣例,我也應該好好地總結(jié)一下這一年的工作情況了。
在這一年里面,我在工作的時候嚴格按照了領(lǐng)導們的要求進行工作,一旦在工作的時候發(fā)現(xiàn)了什么問題,我會及時的處理,要是實在解決不了再去詢問前輩們解決方法,此外我還會在下班之后去學習一些和公司業(yè)務相關(guān)的知識,這樣才能讓自己的工作能力得到快速的提升,我為什么這么渴望提升自己的個人能力呢?這是因為在工作的時候我發(fā)現(xiàn)了自己的諸多不足,這讓我在工作的時候掉過不少次的鏈子,有時候甚至都無法圓滿的完成領(lǐng)導們交給我的任務,這真的是辜負了領(lǐng)導們對我的期望,所以我再也不希望自己連最基本的工作都做不好了,我一定要好好地提升自己,爭取早日能為公司做出更多的.貢獻。
在平日的工作中,我為了給大家做一個良好的表率,我每天都會早早地來到公司,無論刮風下雨,除非有什么特殊情況我才可能會出現(xiàn)遲到的現(xiàn)象。等到每一天的工作正式開始了后,我也會把自己的工作狀態(tài)梳理好,做到了在工作中盡職盡責,且積極配合同事們開展工作,這也讓我贏得了不少同事的肯定,大家也都愿意和我交朋友。如今,我已經(jīng)適應了這種工作環(huán)境,也熟悉了這種工作節(jié)奏,但是我在工作的時候也暴露了一些問題,那就是我在工作的時候容易急躁,這種問題會讓我在做事情的時候意氣用事,甚至會干擾到身邊人的工作氛圍。
所以我得在20xx年里面好好地改一改這個性子,我要加強個人的學習,磨練自己的心性,同時也得增強身體的鍛煉,畢竟只有保證了自己良好的身體素質(zhì)和作息時間后,我才有能在工作上釋放出更大的能量出來。在接下里的日子里,我會在春節(jié)里好好地調(diào)整一下自己的狀態(tài),并做好20xx年的工作計劃,爭取在新年里讓自己的工作表現(xiàn)得更好一點,早日為咱們公司分憂解愁!
公司個人年度總結(jié)14
一年來,我公司在局x委的正確領(lǐng)導下,以開展“轉(zhuǎn)方式、正風氣、提效能”活動為契機,堅持“優(yōu)質(zhì)供水,誠信服務”的服務宗旨,真抓實干,務實拼搏,經(jīng)過全體職工的共同努力,圓滿完成了局x委下達的各項目標任務,為我縣經(jīng)濟建設、社會穩(wěn)定、和諧發(fā)展做出了積極的貢獻,F(xiàn)將全年工作總結(jié)如下:
一、主要任務完成情況
1、完成全年提水量xx萬立方米,實現(xiàn)綜合收入xx萬元。
2、上繳稅金xx萬元,代征污水處理費xx萬元。
3、足額上繳職工養(yǎng)老保險金和醫(yī)療保險金xx萬元。
4、投資xx余萬元,在三里莊、李莊、半坡、華府等區(qū)域鋪設xx以上的新管網(wǎng)xx米,發(fā)展新用戶xx戶;投資xx余萬元在xx街、xx莊等街區(qū)改造老化管網(wǎng)xx米,水表改造出戶xx戶。
5、查處并糾正違章用水xx余戶,挽回經(jīng)濟損失x萬余元。
6、投入近xx萬元免費維修漏點xx處,維修及時率為xx%,確保了管網(wǎng)總體壓力,管網(wǎng)壓力比去年同期供水壓力有所提高。
7、為市政、園林、綠化、消防、環(huán)衛(wèi)提供用水xx萬立方米。
8、按照上級有關(guān)政策,對縣城享受低保的xx戶用水戶繼續(xù)實行污水處理費減半征收的優(yōu)惠政策。
9、圓滿完成縣人大建議、政協(xié)提案辦理工作。
10、全年上報新聞信息xx條,其中被xx新聞采用xx條,河南供水報采用x條,出簡報xx期。
11、計劃生育無違規(guī)違紀現(xiàn)象;社會治安綜合治理無事故發(fā)生。
12、按時完成局x委交辦的各項臨時性任務。
二、水廠項目建設情況
日供水x萬噸水廠工程已于x月份開工建設。該項目主要包括xx噸清水池兩座、絮凝沉淀池一座、微型濾池一座及加藥間、泵房、高低壓配電等其它構(gòu)筑物,總投資xx萬元。預計明年x月份完工。
三、主要做法與體會
(一)加大基礎(chǔ)設施建設力度,促進供水事業(yè)健康發(fā)展
今年,我公司投資xx多萬元在xx莊、xx莊、xx街等街區(qū)更新主管網(wǎng)xx米;對縣工會家屬樓xx余戶的供水管網(wǎng)進行了整體改造。改造過的區(qū)域,用水戶對水質(zhì)、水壓都比較滿意。按照“市政道路修到哪里,管網(wǎng)就延伸到哪里,住宅小區(qū)建到哪里,管網(wǎng)就鋪到哪里”的目標。今年在半坡、李莊、建西巷等區(qū)域鋪設新管網(wǎng)xx米,總投資xx余萬元。同時,根據(jù)縣城發(fā)展的需求在縣xx環(huán)公路鋪設xx的供水管網(wǎng),為縣工業(yè)園區(qū)及周邊居民、單位提供生產(chǎn)生活用水奠定基礎(chǔ)。該工程總長度為xx米,計劃總投資xx萬元,截止11底已鋪設xx米。
(二)加強職工隊伍建設,全面提高職工素質(zhì)
1、積極開展“轉(zhuǎn)正提”主題教育活動。今年x月份,按照局x委的安排部署,我公司積極開展了“轉(zhuǎn)方式、正風氣、提效能”主題教育活動,號召廣大職工不斷加強自身修養(yǎng),不斷提高業(yè)務技能,立足本職工作,扎扎實實為群眾辦實事。自活動開展以來,要求公司中層以上人員撰寫學習心得xx篇、學習筆記x萬字。
2、加強業(yè)務知識培訓,開展崗位練兵活動。為進一步提高廣大職工的業(yè)務素質(zhì),提升服務水平,公司把業(yè)務培訓作為一種長效機制來抓。堅持每周三下午集中學習制度,由公司領(lǐng)導及中層人員根據(jù)供水業(yè)務實際,結(jié)合自身工作特點輪流授課。全年共舉辦培訓班xx期。
3、為檢驗學習效果,公司在“十一”前夕舉辦了第七屆職工業(yè)務技能大比武活動,積極引導廣大職工練精湛技藝,做一流員工。通過比武,喬顯芝、劉國杰等十位職工被評為本屆“十佳職工”,公司分別給予了物質(zhì)及精神上的獎勵。通過近幾年成功舉辦業(yè)務技術(shù)大比武活動,在公司內(nèi)形成了“比、學、趕、幫、超”的良好工作氛圍,進一步激發(fā)了廣大干部職工鉆業(yè)務、學技能的工作熱情,增強了公司的凝聚力和戰(zhàn)斗力,同時也為技術(shù)工人提供了展現(xiàn)自我才能的平臺,為更好地促進城市供水工作起到了積極的推動作用。
4、強化服務樹形象。為更好地履行“優(yōu)質(zhì)供水,誠信服務”的服務宗旨,讓用戶用水放心,消費明白,我公司采取多種措施,服務用戶。
一是積極參加“xx”宣傳活動。為進一步加強與用水戶的相互交流和溝通,在“xx權(quán)益日”來臨之際,公司在文化廣場前擺放宣傳版面、設立咨詢臺,開展供水服務宣傳活動,宣傳的主要內(nèi)容是供水法規(guī)、供水小常識及供水服務承諾等內(nèi)容;顒赢斕旃舱髑笥脩粢庖妜條,義務修漏2處,為群眾解答疑難問題x起,接受群眾咨詢xx余次。通過此次宣傳活動,讓我們也清醒地認識到自身在服務工作中存在的一些不足,以便更好地改進服務質(zhì)量,切實地做到讓消費者滿意。
二是開展供水大普查活動。為進一步改變工作作風,今年我公司在冬、夏兩季開展了兩次供水大普查活動,在普查活動中義務為用戶擦表銹xx塊,更換表芯xx塊,修漏xx處。冬季到來之即,公司及早著手,逐戶宣傳冬季水管防寒防凍知識,采購珍珠巖、鋸末xx斤、砂子xx立方,保暖管xx根,對二次增壓設備,裸露的供水設施實施保暖、防凍保護,確保冬季的安全供水。
三是及時對供水設施進行保養(yǎng)、維護,更新,確保供水安全。截止目前,我公司免費維修漏點xx處,維修、更換xx以上供水閥門xx個,確保供水設施的安全。
四是為讓用戶放心用水,公司規(guī)定把每日的水質(zhì)檢測結(jié)果在公司供水網(wǎng)站及收費大廳電子屏上進行公布。今年的水質(zhì)日檢項目由原來的五項增加到七項。五是增加收費點。為便民利民,公司根據(jù)居民繳費難的'實際情況,今年4月份,在縣城內(nèi)三皇廟街、清平街、西閣內(nèi)街新增三處收費點。新增的收費點統(tǒng)一配置了電腦、打印機等設備,統(tǒng)一采用與公司收費大廳一致的收費系統(tǒng)、并與之同步的收費時間,實行嚴格的工作管理制度和服務承諾制度,通過運行,得到用戶的一致好評。
。ㄈ⿵娀瘍(nèi)部管理,提高經(jīng)濟效益
為強化公司的內(nèi)部管理,提高經(jīng)濟效益,公司采取了多種措施來加強管理:
一是嚴格獎懲制度,認真落實處理問題限時制。若因工作不善,造成用戶投訴的,查實后,一律按規(guī)章制度嚴肅處理。對工作認真負責,按規(guī)定給予獎勵。全年公司共處罰違紀人員xx余人次,罰款xx余元,發(fā)放獎金xx元。通過嚴格的管理,職工的服務水平、工作效率有了根本性的轉(zhuǎn)變,全年各室(隊)任務完成均達到xx%。
二是實行目標管理,強化目標責任。公司把全年的各項工作目標全部量化、層層分解,功效掛鉤,確保任務的完成。
三是對管網(wǎng)施工進行精細化管理。如溝槽開挖、表池筑砌等都有明確的規(guī)定。對不合格的工程堅決返工,確保工程質(zhì)量。
四是對抄表員實行“三率”(抄表率、準確率、回收率)考核,基本上杜絕了水費拖欠及人情水現(xiàn)象,水費回收率均在xx%以上。五是加強供水市場管理。為進一步凈化供水市場,公司加大供水執(zhí)法力度,嚴厲打擊“水耗子”,全年共查處違章用水xx余處,挽回損失近x萬元。六是降低管網(wǎng)漏損率。根據(jù)供水現(xiàn)狀,公司對公共供水管網(wǎng)進行了兩次“拉網(wǎng)式”的夜間查漏工作,共查出漏點xx處,全部及時進行了修復。通過這些有效的管理,確保了各項工作的順利開展,公司經(jīng)濟效益穩(wěn)中有升。
。ㄋ模┱媲殛P(guān)愛職工,使職工愛公司如愛家。
為了讓職工愛崗敬業(yè),團結(jié)互助,公司從各個方面關(guān)心職工。按照城建局的要求,公司于今年農(nóng)歷二月二搬遷至新水廠辦公樓,為改善辦公條件,努力為職工提供良好的工作環(huán)境,公司為各科室安裝了空調(diào),配備了微機、打印機,等辦公設備;組織全體職工進行了健康檢查;在xx節(jié)前夕成功舉辦了第七屆業(yè)務技術(shù)大比武活動。通過這一系列活動的開展,增強廣大職工干事創(chuàng)業(yè)的積極性,推動了供水事業(yè)又好又快的發(fā)展。
公司個人年度總結(jié)15
一年又一年,時間過得可快了,對于這一年我的工作,真的是產(chǎn)生了很多的感受啊。按照公司領(lǐng)導的指示,把自己所有的事情都完成了,努力的達成了指標。雖然成績還行,但是也是發(fā)現(xiàn)了自己一些存在的不足。如此便把自己這一年的工作作如下總結(jié):
一、工作管理情況
這一年,我在工作上很自覺,很多工作不需要領(lǐng)導去催促,我就能自己去做好。我在工作之前都會先做好計劃,避免自己有些工作沒有做好。年初進入公司,我就開始給自己規(guī)劃工作,做了一個大致的年度計劃,然后每周制定周計劃,每周結(jié)束還會把一周工作做個總結(jié),月底會把月總結(jié)做出來。每天工作結(jié)束后,我會對自己一天的工作進行自省,努力去找出工作中的問題和不足,然后盡可能的改正,讓自己的工作變的越來越順利。工作上對自己也管理嚴格,做一份工作,我會給自己規(guī)定一個時間,去不斷的把效率提高。
二、業(yè)務學習情況
這一年,我覺得自己有很多方面還有進步的`空間,所以我都在學習著。尤其是自己業(yè)務方面的知識,從理論到實踐,我都一一的去學習了。遇到自己不會的,我都會先自己學會找方法,如果是自己無法弄懂的,我才會去找同事請教,當然面對工作上的難題,我都會積極的去詢問,讓工作能夠順利完成。在閑暇的時間里,我會去看書,讓自己的理論知識進一步的增添,讓思想品德方面的修養(yǎng)進一步得到培養(yǎng)。學習使我的工作能力一步步的提高,讓我在工作上越來越順,也讓我能夠接觸到更多不同的工作,逐漸的把自己變成更厲害的人。
三、存在不足
這一年,我在工作上也出現(xiàn)了不足,雖然問題不是很大,但是對工作的影響也不小。比如在接待方面我的禮儀就不是很標準,并且還有很多方面都是欠缺的。接待來訪人員時,自己總是不能把禮數(shù)做到周到,這樣的話就不能給客戶一個好的體驗了。還有一個方面就是自己在與他人的交流中是不足的,交流時我不能主動把話題說出去,還要別人去引導,這帶給他人的印象自然不好。
新一年,我希望自己能夠改正身上的不足,把不對的地方都對了,努力去完成職責工作,讓自己在公司里可以得到更大的一個提升,幫助公司建設的更完美。
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