婦幼保健工作個人年度總結
總結就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓進行一次全面系統的總結的書面材料，它能夠給人努力工作的動力，為此要我們寫一份總結�？偨Y怎么寫才不會千篇一律呢？以下是小編幫大家整理的婦幼保健工作個人年度總結，僅供參考，大家一起來看看吧。
婦幼保健工作個人年度總結 篇1
20xx年，是我縣脫貧攻堅癥結時期，在這個大情況下，結合市、縣區域籌劃與我中心實際環境，我中心于今年年初啟動品級創建工作，并將品級創建工作與開展患者平安、醫療保健質量、醫院辦事等醫院重點日常工作相結合，現結合我中心實際，將我中心全年各方面環境總結如下。
一、基礎環境
我中心今年審定編制122人，現全院在崗職工157人，此中衛生專業131人，占職工總人數的83。4%，具有高檔職稱12人，中級職稱22人；執業護士42人，藥學、查驗、醫學影像等醫技人員28人。審定編制床位160張，實際開放床位55張。醫、技、護衛技人員與開放床位比為2。38：1；病區護士與開放床位比0。58：1；母嬰同室病飯鄄位與護士之比為1：0。6。我院老院區占地3畝，新院區占地70畝。
我中心主要承擔全縣的婦幼保健、計劃生育公共衛生辦事、及婦女兒童疾病臨床診療工作。堅持以《母嬰保健法》、《婦女成長綱要》、《兒童成長綱要》為核心，環抱婦女、兒童的康健，從身體、心理和社會三個層面開展婦幼康健工作。負責對全縣婦幼保健、計生辦事人員的業務培訓、工作指導、婦幼衛生治理、婦幼衛生指標監測、全縣重大公共衛生項目婦幼專項工作的業務組織實施、誕生醫學證明治理、新生兒疾病篩查、當局免費婚前醫學反省、轄區居民基礎公共衛生辦事以及全縣婦女、兒童疾病的臨床診斷、治療、隨訪等項工作。為低落我縣孕產婦死亡率、嬰兒死亡率，保障我縣婦女、兒童的身體康健，施展了較大的作用。
二、機構扶植環境
我中心通過抓好國家級“愛嬰醫院”鞏固扶植，婦幼保健機構創等升級達標，與華西第二醫院共建區域聯盟醫院，加快推進新院區扶植等步伐，從而推念頭構扶植上臺階，晉升辦事質量和程度。
（一）“愛嬰醫院”的鞏固扶植
我中心為聯合國兒童基金會、世界衛生組織、國家衛計委聯合授牌的“愛嬰醫院”，我們除繼承抓好婦女、兒童保健工作以外，還應用鼓吹材料，專欄等多種形式，普遍鼓吹母乳豢養知識，增添母嬰保健室及產房等硬件設施，抓好溫馨產房。在全中心職工中進行母乳豢養有關知識培訓，住院臨蓐率為100%，母乳豢養率92。05%，住院產婦及眷屬回聲好，鞏固了我中心“愛嬰醫院”扶植工作。
�。ǘ┒墜D幼保健院品級達標工作
我院自20xx年3月啟動品級創建工作以來，歷時8個月，牢牢環抱“以評匆匆建，以評匆匆改，評建并舉，重在內涵”的創建方針，緊扣“質量、平安、辦事、治理、績效”的評審要數，運用pDCA質量治理措施，建立持續改進的理念，將品級創建工作與醫院重點日常工作相結合，進步醫院婦幼康健辦事才能，適應和滿足群眾日益增長的婦幼康健需求。
20xx年10月29日至31日，四川省衛生和計劃生育委員會醫院品級評審專家組一行10人，對我院“二乙”創建環境進行了為期3天的現場評審，在反饋會上，評審專家們充分確定了營山縣婦幼保健院品級創建工作中所取得的造詣及工作亮點，也指出了存在的問題和不夠，并針對問題提出了名貴、中肯的看法和建議。
�。ㄈ┬隆⒗显簠^根基設施扶植
20xx年8月前完成了對老院區的裝飾裝修及流程改造。位于縣城綏安大道西一環路旁的新院區一期，現已完成土建主體工程，正在進行二次裝修及建食堂、污水處置懲罰等后勤保障用房，及完善院內配套設施設備，預計20xx年投入使用；新院區二期，現已完成籌劃用地打圍、觀點設計，正在進行項目可研、環評等前期工作，預計20xx年下半年開工扶植。為了使我院新院區一、二期扶植有機相連，縣委分管領導調集領土、代建中心、縣就業局等部門就我院新院二期與縣就業局地皮置換問題進行了專題研究，并形成了縣委議事紀要。
三、婦幼康健公共衛生辦事工作開展環境
�。ㄒ唬┱J真鼓吹貫徹執行《母嬰保健法》
《母嬰保健法》是我中心開展婦幼康健工作的一部重大司法，我們認真組織職工學習，進步認識，并加大對司法的鼓吹力度，在婦幼保健工作中嚴格依法做事。依法開展全縣新生兒誕生醫學證明的發放和治理，依法開展婚檢，依法在全縣各級各種醫院開展新生兒疾病篩查、產前篩查、聽力及視力篩查。鼎力開展芳華期保健，孕產期保健，婦女病查治和兒童保健工作。對縣機關幼兒園、實驗幼兒園、時代春天幼兒園等幼兒園進行了幼兒入園前體檢，并提出了幼兒生長發育及兒童保健專業指導看法，深受家長好評。
�。ǘ⿵娀赓M婚檢、免費孕檢與婚姻掛號一站式辦事
此項工作為我中心一大工作亮點。我中心自成立的營山縣婚姻掛號、免費婚前醫學反省、免費孕前優生反省一站式辦事中心后，每年都對前來解決婚姻掛號籌備娶親的男女青年進行免費婚前醫學反省和免費孕前優生康健反省，分手予以了婚前衛生指導并出具婚前醫學反省看法和建議。此項工作在全省、全國均走在前列，既便民惠民，又很好地鼓吹和匆匆進我中心其它工作的開展。
我中心以此為契機，推出了7項優質免費辦事：①免費婚檢，②免費孕檢，③免費孕產期保健辦事和優生優育指導，④免費發放葉酸，⑤免費發放避孕藥具，⑥免費發放伉儷衛生保健藥品，⑦免費發放孕產期保健鼓吹材料。通過開展7項優質免費辦事，有效推動了婦幼重大公衛項目的實施。鼓吹補服葉酸知識，免費發放葉酸，讓群眾進步對補服葉酸的認識，主動補服葉酸，從而推動增補葉酸預防神經管缺陷項目實施；為娶親掛號的男女免費開展艾滋病、梅毒、乙肝等多項生化檢測和治療，匆匆進了艾滋病、梅毒、乙肝母嬰阻斷項目的實施；采取免費孕產期保健辦事和優生優育指導等步伐，可匆匆進孕婦住院臨蓐，低落孕產婦死亡率，打消新生兒破感冒，推動了婦幼綜合項目和農村子婦女住院臨蓐補助項目的實施。通過開展優質免費辦事，讓群眾了解了婦幼保健院的`醫療程度和辦事質量，進步知名度和群眾承認度，由此也吸引了大量群眾到婦幼保健院生產和治療，實現了社會效益和經濟效益的雙贏。
�。ㄈ┱J真抓好重大公衛項目婦幼專項工作
我們認真抓好婦幼衛生人員培訓，把握好項目政策，并實時落實有關工作，讓各項惠策實時讓百姓受益。
1、農村子育齡婦女補服葉酸預防神經管畸形項目。截止20xx年10月底，共為6807人農村子育齡婦女免費發放6個月的葉酸40842瓶。
2、預防艾滋病、梅毒和乙肝母嬰流傳項目。進一步增強了項目的治理，擴張預防母嬰流傳工作籠罩面，做到“逢孕必檢，三病同查”，截止20xx年10月底，共對全縣孕產婦11000人次進行了艾滋病、梅毒、乙肝檢測，此中我中心篩查艾滋病陽性產婦3人，實時送市疾控確診為陽性，對產婦及所生嬰兒分手給予規范咨詢、抗病毒治療和隨訪；梅毒陽性孕產婦4例，對檢測出的梅毒陽性孕產婦及所生兒童分手進行了規范咨詢、治療和隨訪；檢測出乙肝外面抗原陽性孕產婦297例，對孕產婦進行了相關咨詢和檢測，建議按期進行肝功能監測，對乙肝外面抗原陽性產婦所生兒童于誕生后6小時內免費注射了乙肝免疫球卵白和乙肝疫苗，并老例給予系統保健。
3、婦女宮頸癌、乳腺癌“兩癌”免費篩查項目。根椐《營山縣20xx年農村子婦女宮頸癌、乳腺癌篩查項目實施規劃》文件要求，我中心自20xx年10月起，須對年齡在35—64歲的營山籍農村子婦女進行免費“兩癌”篩查，篩查任務數為5000例，現已全部完成。
�。ㄋ模┱J真做好全縣婦幼保健公衛業務指導工作
年內，依照縣衛計局的統一布署，我中心對全縣各鄉鎮婦幼保健及公衛人員開展了婦幼保健及公衛知識培訓，應用中心的辦事車及婦幼急救車，組織專業人員分片到全縣各鄉鎮衛生院、中心衛生院進行婦女保健、兒童保健知識、樹立康健檔案等專業指導，規范了全縣婦幼工作并上墻，規范了全縣婦幼工作各項表、卡、簿、冊等，指導各單位設立婦幼保健知識鼓吹專欄、農村子婦女住院臨蓐補助項目及增補葉酸項目知識鼓吹專欄。并將全縣各鄉鎮的婦幼保健工作納入全縣衛生工作統一目標治理，經年終績效稽核和各鄉鎮婦幼大夫報酬掛鉤獎懲。
四、醫療業務、行后治理工作開展環境
為持續進步我院整體的辦事程度以及辦事才能，我院采取走出去、請進來的方法，從而增強人員的學習培訓。為此將醫院達標創建工作主干送到省、市和已驗收的達標單位去考察、學習，領悟其經驗。而南充市婦幼保健計劃生育辦事中心吳春英先生也依照年初訂定的“師帶徒”計劃，對我院婦產科的護理人員進行了多次的專業知識培訓和親身示教。新增“除顫儀使用”等技巧，使得我中心婦產科在護理質量、護理效率方面有了較大進步，極大地優化了收支院流程，真正做到了為病人提供優質辦事。今年6月，我中心與北京大學中國衛生成長研究中心互助開展了“中國農村子地區孕婦妊娠期糖尿�。℅DM）免費篩查和生活方法干預政策效應評估項目”，通過設計臨床對比實驗闡發免費政策可否進步農村子地區孕GDM篩出率和依從率，現該項目正在有序進行中。而我中心除了始終堅持公益性質，也盡力完成當局指令性工作任務，選派人員到孔雀鄉開展扶貧工作，1人任縣扶貧工作隊成員，200余人次深入到孔雀鄉合面村子，扎實開展精準扶貧工作，我院已落實幫扶資金30余萬元。
今年我院新增人員編制30名，并全部納入20xx年上半年用編計劃，并由人社、編辦、衛計等組織公開考錄臨床醫學、護理、婦幼保健、影像、查驗、藥學、口腔、理療等正編專技人員30人，已顛末崗前培訓全部到崗。
為滿足醫院成長必要，共添置急需的醫療設備共50類435臺（件、套），全部完成當局采購法度模范并已裝備在各相關科室；增強醫院信息化扶植，新建了信息中心機房100㎡，完善了電子病歷系統、HIS系統，新建了pACS系統、LIS系統、OA辦公系統及處方點評、抗菌藥物治理等軟件；并與四川大學華西二院共建并運行了“網絡門診、長途診療、長途”等“互聯網+醫療”模式。從而可使我中心的設備程度和技巧程度獲得一個新的飛躍，從而極大地加強醫院的軟、硬實力，從而更好的滿足營山縣廣大人民群眾對醫療衛生持續增長和進步的需求。
我院嚴格依法執業，杜絕了一切違法執業行為，為此構建了耿介行政的長效機制，堅持“三重一大”事項集體決策，實行事前公開征求看法、事中民主集中討論、過后適時公開并接收監督。堅持醫院治理實行工作清單追責制，堅持每周一次召開行管科室負責人例會及院長辦公會，總結上周工作、安排本周任務。堅持績效分配不與經濟收入直接掛鉤，實行院科兩級分配的原則，把辦事、質量、平安、作為具體稽核指標。狠抓醫德醫風治理，結合廉政扶植新常態，重點整治各級人員耿介行醫行為。醫院與職工層層簽訂耿介行醫許諾書，實行醫德考評獎懲兌現，通過重點整治，今年依然無收受紅包和嚴重違紀違規現象。
我中心先后修訂并完善了醫院的規章制度、職能職責800余項，應急預案41個，醫療核心制度18條，護理核心制度17條，使醫院各項工作有章可循、有據可依，為醫院規范化、標準化、制度化、科學化治理奠定了堅實根基，重點增強醫療保健質量、護理質量、院感治理、藥事治理等委員會的職能職責、監督考評。增強行政后勤治理，增強醫療廢棄物、醫療廢水的治理，嚴防“跑、冒、滴、漏”，抓好增收節支。從而使得院內各項工作順利推進，取得了必然的社會和經濟效益。
五、“兩綱”指標完成環境
（一）20xx年孕產婦死亡率20/10萬，婦女常見病篩查率86。01%，孕產婦系統治理率96。42%，住院臨蓐率100%，孕產婦艾滋病、梅毒檢測率100%。
�。ǘ�20xx年嬰兒死亡率2。88‰，5歲以下兒童死亡率3。66‰，低誕生體重發生率1。70%，0—6歲個月嬰兒純母乳豢養率92。05%，5歲以下兒童貧血患病率4。55%，5歲以下兒童生長遲緩率4。51%，5歲以下兒童低體重率1。96%，3歲以下兒童系統治理率96。15%，7歲以下兒童保健治理率95。53%，新生兒疾病篩查率99。03%，新生兒聽力篩查率24。30%。
往后，我們將認真貫徹執行黨和國家的各項方針、政策，認真學習十九大精神，堅持以人為本，居心辦事，構建協調醫患關系，實現我縣婦幼康健夢。抓住國家推進醫療體制革新，加大公共衛生事業投入的機遇，加快成長，全面做好各項工作，把我縣的婦幼衛生工作推上一個新臺階，為營山縣域經濟社會成長做出應有的供獻。
婦幼保健工作個人年度總結 篇2
時間一晃而過，彈指之間，20xx年已接近尾聲，盤點過去的一年，我鎮的婦幼工作在衛生局的領導下和上級業務部門指導下，通過鄉村級醫療保健人員的共同努力，圓滿完成了各項工作任務。為了發揚成績，查找不足，現將一年來的工作情況總結如下：
在20xx年始終堅持每月的例會簽到制度，以會代訓，共舉辦以會代訓式培訓班x期，共培訓x人次，發放試卷x份，收回試卷x份。例會同時針對孕產期保健，高危篩查，產后訪視，母乳喂養等方面進行業務培訓，以便各村更好的完成產后訪視工作。通過業務培訓，不但提高了其業務素質，還促進了鄉村醫生不斷進行業務學習，武裝頭腦，更新知識。每月例會婦幼的包片醫生都能及時到會，風雨無阻，讓我們及時領會上級文件精神及工作上一些新的技術要求，并整理出各項表卡的填寫規范及注意事項，從而促進各項工作的規范化，系統化。
由于健康教育的開展，因勢利導，用實例去說服農村孕產婦住院分娩的重要性，確保母嬰安全。20xx年全年活產x人住院分娩率為100%，產婦總數x人，建卡x人，建卡率x%，系統管理率x%，20xx年篩查出高危孕婦x人，住院分娩率100%，對篩出的高危孕婦均進行專案管理，并有評分及指導治療。20xx年出生低體重為x人，出生低體重發生率為x%。所有低體重兒均列入體弱兒進行專案管理，并有評分及指導治療。嬰兒死亡為x人，5歲以下兒童死亡x人，5歲以下兒童死亡率為x‰。對于孕產婦管理，村醫盡職盡責，對孕產婦進行早孕指導，及時發放《孕產婦保健手冊》，20xx年發放《母子健康手冊》近x余本。并做好保健服務，將健康教育貫穿整個孕產期，及時解決孕婦思想顧慮，使每個孕婦安全度過孕產期。
婦女病方面；在農村婦女病普查基本做不到專業，規范，查體質量難以保證，20xx年我縣爭取到了“兩癌篩查”項目，今年兩癌篩查工作推進入村屯，我院積極配合婦幼保健院，各村擬定了宣傳稿通過各村廣播進行宣傳。到基層去體檢，條件很差，人員又多，沒有電扇空調，有的地方甚至連喝水、上廁所都不方便，一天檢查下來，就真像洗了桑拿一樣，渾身上下都被汗水浸透了。但是，就是在這樣的條件下，保健院的`工作人員也沒有怨天怨地，而是以滿腔的熱情投入到各自的工作當中去。在篩查工作中，不僅認真仔細檢查，而且耐心向廣大婦女同志解釋檢查結果，提出合理的`建議，熱情向婦女姐妹宣傳兩癌的防治知識，用實際行動有效保障婦女的健康。為我鎮近千名農村婦女進行了“兩癌”免費篩查，讓政府惠民政策得到真正體現。雖然篩查覆蓋率不是很高，除了很多女性沒有關注健康、定期篩查的意識外，宣傳不到位和部分女性想保護自己的隱私是造成“兩癌”篩查參與率不高的重要原因。
葉酸項目：為加強出生缺陷干預工作，降低我區神經管缺陷發生率，提高出生人口素質，今年，在縣衛生局、婦幼保健院的領導下我縣農村實施增補葉酸預防神經管缺陷項目。我院在保健院的指導下對我鎮村級婦幼醫生進行葉酸預防神經管缺陷知識的培訓，通過廣播擬定宣傳稿對廣大村民進行宣傳，對各村準備懷孕和懷孕早期的農村婦女進行摸底調查發放宣傳單。入戶通知其領取葉酸片，進行健康教育，簽訂知情同意書，使服藥對象正確了解相關知識，提高葉酸使用率和依從率。
報表情況：月報表是對當月工作的一個總結和檢驗，報表數據的準確性和真實性，從小的方面講影響到我們的工作質量，從大的方面講影響到我們國家衛生方針政策的制定。所以我院嚴抓報表質量，嚴格執行報表制度，每月對各村報表逐一檢查，核對防疫出生，查看有無漏報及邏輯錯誤以便及時更改。確�？h、鄉、村三級數據上報一致，為上級領導決策提供科學依據
檔案管理方面：檔案管理質量是衡量一個區域內婦幼保健工作質量的重要標準，而且越來越重要。我院對于每年材料均按內容分門別類裝訂需存檔材料用檔案夾裝訂，經常翻閱資料裝入檔案盒，其意義在于讓管理者調理清晰，讓檢查者一目了然。
自降消項目開展以來，加強了農村網底工程的建設，提高了對高危妊娠篩查，管理，救治水平。為方便三級網聯系與溝通，村里張貼了聯系電話，成立了危重孕產婦護送小組，自20xx年起，我縣農村孕產婦專項補貼給予x元，我院嚴格把關，對各村孕婦統一編號及時填寫并發放補助卡，并將下發的補助卡名單登記備案，以備項目督導及信息質控。
質控方面：醫院通過每月例會及季度質控對各村表卡分批檢查，以便督促其更好的完成工作。年終由院領導組織召開全鎮防保工作總結會，制定嚴格的評分分標準，各村屯之間相互打分，評出六個先進，由醫院出資給與獎勵并督促其他村屯進行學習和提高。
喜悅伴著汗水，成功伴著艱辛，遺憾激勵奮斗。盡管在過去的一年，我們雖按計劃完成了各項任務，展望未來，任重道遠，我們一定要各級領導的帶領下，發揚優點，改進缺點，將以建設鎮醫院為契機，完善鄉村保健體系，提高全鎮婦女兒童健康為目標，認真貫徹和落實《母嬰保健法》及婦幼衛生科研項目，為我院的建設添磚加瓦，貢獻出自己的一份力！
婦幼保健工作個人年度總結 篇3
一年的時間很快過去了，在這一年中，在院領導班子及公共衛生科精心指導下，認真完成了各項工作任務，在思想覺悟方面有了更進一步的提高，現將本年度以來的工作情況總結如下：
一、在政治思想方面
堅持黨的的路線方針政策，認真學習馬列主義.毛澤東思想.以“三個代表”重要思想為指導，堅持科學發展觀，認真開展“創先爭優”活動，積極參加各項活動。尊敬領導，團結同志，工作任勞任怨，在工作期間，積極圍繞婦幼衛生工作方針，貫徹了以保健為中心，保健與臨床相結合。面向群體、面向基層、以降消項目及住院分娩為契機，全面貫徹“一法兩綱”大力開展以產科質量為核心、重點抓好高危妊娠管理、產科質量、住院分娩、新生兒破傷風、艾滋病母嬰傳播等防治工作和母子平安的創建工作。
二、規范孕產婦系統管理工作，提高保健服務質量
我院建立了孕產婦保健手冊，鄉村醫生工作手冊，對轄區內的孕產婦進行摸底，按孕早、中、晚期、產褥期所規定的檢查項目進行系統檢查，監護和保健指導，及時發現高危情況，以確保母子安全，同時嚴格按照高危妊娠評分標準進行篩查與管理，今年我院無一例產婦死亡，出生新生兒88人，住院分娩84人，住院分娩率為96%，系統管理80人，系統管理率91%，高危住院分娩為11人，產后訪視84人，產后訪視率為96%，無新生兒破傷風，有效的降低了孕產婦死亡率。
三、規范兒童系統管理，提高兒童保健服務質量
兒童保健按上級要求實行4.2.1體檢制，重點加強對0-3歲兒童系統管理，我鄉共有7歲以下兒童數647人，管理人數619人，管理率為96%，三歲以下兒童數283人，管理人數263人，管理率為93%，五歲以下兒童進行了營養評價，實查人數為320人，全年無嬰兒死亡率，五歲以下兒童死亡率為0。
四、加強婦幼項目工作管理
今年我鄉‘降消’項目取得了可喜的成績，
1、項目管理規范，組織健全，
2、領導指導監督有力，經常抓落實操作性強，單位精心組織責任到人，以考核為目標，
3、宣傳覆蓋面廣，貧困救助程序到位，做到家喻戶曉，使住院分娩率大幅度地提高，有效的.減少了可避免孕產婦的死亡。
五、加大健康教育工作力度，提高群眾自我保健意識
做好婦幼保健工作，在今后的工作中要把婦幼保健知識《母嬰保健法》真正普及到廣大人民群眾中去，使他們知法、董法、守法、從而提高自我保健意識。自覺參與保健，另一方面發放宣傳資料400份發放葉酸片520瓶，對整個婦幼衛生工作實施起到了巨大的推動作用。
六、存在的問題
我院雖然病房環境與改善很多，但是沒有設立專門的婦產科門診沒能啟動產科相關業務，使婦幼保健與臨床業務不能緊密相結合，從而不能滿足廣大群眾的需求。村級婦幼保健員底子相對薄弱、且男同志多，并不行使保健員職責，群眾落后的思想仍然存在，增補葉酸工作量大，許多產婦家屬不理解，不支持、不配合、另外也存在著我們宣傳不到位，導致工作中所存在的問題。
七、明年工作思路
加強孕產婦保健管理提高業務水平，強化服務意識，明確服務范圍，認真做好轄區內孕產婦篩查及兒童摸底健檔工作，了解育齡婦女孕情，做好高危篩查，加大預防與控制出生缺陷，普及預防出生缺陷科普知識， 孕婦規范增補葉酸率達80%以上。積極開展產科業務、拓展服務范圍，把保健與臨床緊密相結合，努力做好本轄區內婦幼公共衛生服務項目，為婦幼衛生事業上一個新的臺階。
婦幼保健工作個人年度總結 篇4
根據省衛生廳《關于請報送“三好一滿意”活動階段性工作總結的通知》精神及要求，現在將我院的三好一滿意活動具體開展情況總結匯報如下：
一、搞好學習宣傳
根據省衛生廳、市、縣衛生局《衛生系統“三好一滿意”活動實施》活動部署，我院高度重視，馬上行動起來。第一時間進行動員部署，成立了以院長為組長的“三好一滿意”活動領導小組，結合我院實際情況制定了《婦幼保健院開展“三好一滿意”活動實施》。召開動員大會，營造人人知曉活動，個個參與活動，努力實現“三好一滿意”的活動氛圍。
為保證活動扎實有效、不走過場，我院結合實際，以“創新發展”為主線，以“三好一滿意”活動為平臺，將“三好一滿意”活動創先爭優活動活動緊密結合，切實加強醫院的政風行風建設。繼續推行服務承諾，開展優質服務理念教育活動。廣泛征求意見和建議，提高病人的滿意度;設置了意見箱、舉報電話，自覺接受社會監督;優化醫院門急診環境和流程，落實便民、利民措施;提供方便快捷的檢查結果查詢服務等;開展雙休日及節假日門診，延長門診時間，力爭做到安排合理、服務熱情、流程順暢，不斷促進醫療服務水平的提高。
我院“三好一滿意”活動通過學習宣傳階段工作，讓全院干部職工了解了開展“三好一滿意”活動的重大意義和目的，充分調動了廣大職工的積極性、參與性和創造性。努力營造了各科室、各部門重視，全員參與的良好氛圍。
二、改善服務態度，優化服務流程，不斷提升服務水平，努力做到“服務好”
“服務好”是醫療衛生工作宗旨和作風的體現。醫療服務要堅持以人為本，牢固樹立“病人第一、質量第一、服務第一”的理念，切實增強服務意識，改善服務態度，改進服務模式，優化服務流程，提升服務水平，努力為患者提供全程優質溫馨的服務。
(一)改進服務態度，繼續堅持“以病人為中心”的服務理念。要求廣大醫務人員在提高服務質量的同時，對待每一位患者都要細心、耐心和真心。通過開展相關活動，加強了護患溝通，醫護溝通，提升了護理人員整體素質，為落實優質服務，鍛煉護理隊伍奠定了堅實的基礎。積極實行雙休日及節假日門診、開展優質護理服務等利民措施，為群眾和患者提供了方便、廉價、優質服務。努力做到服務態度良好，積極倡導服務文明用語，堅持杜絕服務禁語，杜絕生、冷、硬、頂、推現象。切實增強人文關懷意識，大力倡導人性化服務，處處體現人文關懷，努力提供溫情的服務和技巧。
(二)優化服務流程，方便群眾看病就醫，重點抓好醫院掛號、收費、藥房、門診等窗口，從制訂方便群眾就醫的業務流程、符合病人需求的工作制度入手，采取綜合措施，進一步優化服務流程，改善服務設施，美化服務環境，方便病人就醫，縮短病人等候時間。
(三)實行公開透明服務，保障群眾看病就醫知情權，加強醫院信息化建設，通過多種途徑和渠道為群眾提供醫療機構科室布局、科室特色、專家信息和出診時間、診療流程等醫療服務信息，方便群眾就醫選擇。定期向社會公開醫藥費用信息，努力提高收費公開透明度，使群眾看病就醫明白消費。
三、加強醫德醫風教育，大力弘揚高尚醫德，嚴肅行業紀律，努力做到“醫德好”。
醫者德為先，良好的醫德是和諧關系的前提。我院注重理論灌輸，培養良好的醫德意識。醫務人員的醫德不是自發形成的，而是在一定社會環境和物質生活條件下，通過外部教育灌輸和個人在生活實踐中主觀修養而形成的，它是一個長期的艱巨的過程。我院結合實際，利用各種形式加強學習和教育，把培養高尚的職業道德與提高業務水平放在同樣的位置，贏得患者和社會的信任，使醫德醫風建設不斷提高。
結合工作實際，我院堅持廉潔行醫，充分利用群眾舉報等有效線索，對重點科室醫務人員，收受或變相索要紅包、回扣等損害群眾利益、破壞醫院形象的不良行為進行嚴肅查處，充分發揮懲治的警示和震懾作用，促進我院服務行為的規范和良好行業風氣的形成。大力推進“合理用藥、合理檢查、合理治療、合理收費”工作規范，加強培訓教育，轉變我院醫療服務觀念，建立以醫德醫風、服務質量、社會評價等為主要內容的績效考核體系，做到少花錢、看好病，使群眾真正感受到新醫改帶來的實惠。
四、加強質量管理，規范診療行為，持續改進醫療質量，努力做到“質量好”
醫療質量和安全是醫療服務的核心和靈魂�！叭靡粷M意”活動中提出“質量好”，是對醫院管理年、醫療質量萬里行等活動的延續和提升其內容更為豐富，形式不斷創新。
(一)認真抓好醫療質量安全各項制度落實，增強醫療質量安全責任意識。我院始終以醫療質量為核心，切實加強醫院內部管理和基礎醫療質量管理，繼續強化臨床�？颇芰ㄔO和醫務人員“三基三嚴”培訓。為促進醫護質量進一步提高，保障醫療安全，提高醫護人員專業素質，我院每周進行一次由各科室主任輪流主講的醫學講座，主要是交流最新臨床知識、醫療實踐的心得體會、常見病多發病的診斷及治療、新技術新療法，從而提高醫護人員技術操作的熟練性和準確性，并每季度進行一次“三基”考試以鞏固和提高醫務人員的理論知識。
(二)加強醫療技術和設備臨床應用管理，保證醫療質量安全和患者權益。切實加強醫療技術臨床應用管理，建立嚴格的醫療技術準入和管理制度，對違規行為堅決予以查處。醫務人員要牢固樹立正確的人生觀和價值觀，樹立質量第一的意識，把主要精力放在學習業務、鉆研技術上。
(三)每月開展一次“處方點評”工作。為提高處方書寫質量、規范門診醫療行為、促進合理用藥，按照《處方管理辦法》的要求建立了處方點評制度，并聘請上級醫院專家參與，對處方實行綜合評價。如今我院的處方點評工作已初見成效，處方質量明顯提高，對促進合理用藥起到了積極的作用。對于這項工作，我們將繼續下去，不斷完善，使之規范化。
五、深入開展行風評議，積極主動接受社會監督，努力做到“群眾滿意”。
“群眾滿意“是我們的'最終目標，也是我們開展”三好一滿意“活動的初衷和目的。
(一)認真做好患者滿意度調查，贏得患者滿意。通過對出院病人電話回訪、對住院和門診病人現場調查等形式，關注患者感受，聽取患者意見;對他們提出的意見或建議，積極落實整改，切實促進醫療質量和服務水平的提高，贏得患者滿意。
(二)全面開展民主評議行風，讓社會滿意。民主評議行風，是依靠人民群眾的有序監督、解決群眾反映的突出問題、以實際成果取信于民的一項重要舉措，通過扎實的工作，贏得群眾的滿意和認可，贏得社會的理解和支持。
通過開展“三好一滿意“活動，使我院醫德醫風有了明顯的改進，醫療質量穩步提升，服務水平不斷提高，群眾滿意率不斷上升，把我院的各項工作推向新的臺階，真正使”三好一滿意“落到實處。
婦幼保健工作個人年度總結 篇5
我院“平安單位”創建工作在縣綜治委和有關部門的具體指導下，由于領導重視，措施得力，落實到位，廣大干部職工積極參與，群防群治，沒有發生干部職工群體性上訪事件，沒有發生干部職工違法案件，沒有發生重大盜竊案件，為干部職工營造了一個“安全、放心、舒心、整潔”的工作、生活環境。
一、明確任務目標，強化領導責任
一年來，對“平安單位”創建、社會治安綜合治理工作，黨委高度重視，納入重要議事日程，專門成立了創建“平安單位”領導小組，院長李和平任組長，支部書記李建忠、副院長任副組長，院有關科室配合的工作機制。不僅多次召開會議，而且對各科室負責人召開會議，安排部署“平安單位”創建工作。形成了主要領導負總責，分管領導負專責，具體人員負全責的創建“平安單位”工作責任體系。院領導同各科室簽訂了年度社會治安綜合治理工作目標管理責任書，把綜治工作的職責、任務、目標分解到各科室。制訂了創建“平安單位”實施方案和各項制度，多次進行檢查督辦，形成了年度有規劃、有部署、有專人負責，有檢查的工作格局。
二、完善各項措施，搞好重點防范
我院辦公室及時安裝防盜門等防范措施。不斷加強“平安單位”創建工作的軟件和硬件建設。一是實行了院領導值班帶班制。在平時，制定了安全值班表，由領導親自帶班，遇到緊急突發事件能做到有領導負責處理。在節假日，院領導能帶頭值班，率先垂范。院主要領導和分管領導不僅經常過問創建“平安單位”工作開展情況，而且還親自研究，親自部署，親自檢查。在院領導的'重視和支持下，投入一定資金對院內基礎設施中暴露出的薄弱環節及時進行整改。主要科室等安裝了防盜門、防盜網。二是完善值班制度。實行各科室承包制，明確各科室的值班工作職責。各科室人員能嚴格履行職責，堅守崗位，做好安全防范工作。
三、多措并舉，形成群防群治合力
“平安單位”創建工作是一系統工程，需要群策群力，多管齊下，緊密配合，協調一致。一是加強宣傳教育，增強干部職工法律意識。我院能積極組織干部職工學習全國、省、市維護穩定工作會議精神和社會治安綜合治理工作的有關規定，組織廣大干部職工進行普法教育，并利用黑板報、張掛橫幅、上街宣傳法制等多種形式開展有聲勢、有影響、有效果的宣傳活動，增強服務改革發展和確保社會穩定的大局意識、法律意識，做到遵紀守法，不違法亂紀。能積極配合綜治委開展社會治安綜合治理工作，自覺參與嚴打專項斗爭活動，較好地完__縣綜治委交辦的有關工作任務。二是開展黨員的日常教育活動以來，我院以“雙聯雙促”、“黨內幫扶”等活動為抓手，切實化解各種社會矛盾，維護了院內穩定，同時組織職工下基層與群眾進行宣傳、指導、講解，化解了一些社會矛盾，有力維護了社會大局的穩定。三是突出重點抓防范。一年來，我院加強了治安綜合管理，院內沒有發生重大盜竊案件。
四、認真做好節假日安全防范工作
為了加強安全防范，我院由分管領導帶班，安排專人在節假日加強值班，不給盜竊分子可乘之機。
雖然我院在“平安單位”創建工作中取得了一定成績，但仍存在著一些不足，今后的工作中，我院將繼續加大工作力度，不斷改進工作方式方法，建立健全各項機關管理制度，確保單位穩定，確保一方平安，為打造“平安壺關”做出我們應有的貢獻。
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