年終個人情感總結(jié)（精選11篇）
時(shí)間總是這樣的快，眨眼間，一年就這樣毫無聲息的走了，這一年里大家都接觸了許多新的東西、學(xué)習(xí)了許多新的知識和技巧，現(xiàn)在這個時(shí)候，你會有怎樣的總結(jié)呢？為了讓您不再有寫不出年終總結(jié)的苦悶，下面是小編為大家收集的年終個人情感總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
年終個人情感總結(jié) 篇1
時(shí)光如梭，不知不覺中來工作已有一年了。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還來不及掌握的工作技巧與專業(yè)知識，時(shí)光已經(jīng)流逝；漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員今后的路必定很漫長。經(jīng)過一年來的工作和學(xué)習(xí)，對客服工作也由陌生變成了熟悉。
很多人不了解客服工作，認(rèn)為它很簡單、單調(diào)、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時(shí)上上網(wǎng)罷了；其實(shí)不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關(guān)專業(yè)知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心，否則工作上就會出現(xiàn)失誤、失職狀況；當(dāng)然，這一點(diǎn)我也并不是一開始就認(rèn)識到了，而是在工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后，才深刻體會到。
下面是我這一年來的主要工作內(nèi)容
一、立足本職，愛崗敬業(yè)
作為客服人員，我始終堅(jiān)持“把簡單的事做好就是不簡單”。每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做；當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí)，能毫無怨言地放棄休息時(shí)間，做好工作計(jì)劃，堅(jiān)決服從公司的安排，全身心的投入工作。
二、勤奮學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)
理論是行動的先導(dǎo)。作為電信基層客服人員，我深刻體會到理論學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。一年來我堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高理論水平，強(qiáng)化思維能力，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐來鍛煉自己。
三、工作生活中體會到了細(xì)節(jié)的重要性
細(xì)節(jié)因其“小”，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。對工作耐心度，更加注重細(xì)節(jié)，加強(qiáng)工作責(zé)任心和培養(yǎng)工作積極性；對工作耐心度，更加注重細(xì)節(jié)，加強(qiáng)工作責(zé)任心和培養(yǎng)工作積極性；
四、取長補(bǔ)短，提升自己各方面能力，跟上公司前進(jìn)的步伐
很幸運(yùn)可以加入中國電信客服部這個可愛而優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，電信的文化理念，客服部的工作氛圍已不自覺地感染著我、推動著我；讓我可以在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長；也確定了自己努力的方向。此時(shí)此刻，我的最大目標(biāo)就是力爭在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，取得更大的進(jìn)步！
年終個人情感總結(jié) 篇2
歲月如梭，轉(zhuǎn)眼又快迎來了新的一年。在即將過去的20XX年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)是同事的關(guān)心和熱情幫助下，順利完成了前臺接待相應(yīng)的工作�，F(xiàn)在對20XX年的工作作出總結(jié)。
一、前臺工作的基本內(nèi)容
前臺的工作是一個需要有耐心和責(zé)任心的崗位，熱誠、積極的工作態(tài)度很重要。我深知接待人員是展示公司形象的第一人，所以在工作中，我嚴(yán)格按照公司的要求，工裝上崗，五官清秀。熱情對待每一個來訪客戶，并熱心的指引到相關(guān)的辦公室。為公司提供了方便，也為客戶提供了方便。接電話時(shí)，做到耐心聽客戶的詢問，并力所能及的作出相應(yīng)的解答。
二、前臺工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)
在到x酒店工作前，雖然也有過前臺接待的工作經(jīng)驗(yàn)，但是，還是需要不斷學(xué)習(xí)和努力的。比如綜合素質(zhì)方面，責(zé)任心和事業(yè)心有待進(jìn)一步提高，服務(wù)觀念有待進(jìn)一步深入。在工作期間，讓我學(xué)會的如何更好的溝通，如何踏實(shí)的積極進(jìn)取。
三、前臺工作的下一步計(jì)劃
作為前臺人員，我覺得前臺人員在處理這些信息的過程中，要注意多聽多想多看，因?yàn)橹挥羞@樣，才能在接收到某一信息時(shí)就能迅速地做出反應(yīng)。比如，在多聽上，要注意傾聽辦公室里是否有同事正在講電話，當(dāng)有電話進(jìn)來找這位同事時(shí)，就能迅速的將這一信息傳達(dá)給對方，針對事情的急緩，做出合理處理；在多想上，要注意聯(lián)系自己所觀察聽到的信息，多想想有尺度的去處理來電人員的信息，要時(shí)刻注意觀察公司內(nèi)部人員的流動情況等。
基于對前臺接待工作的熱愛，在新的20XX年里，我會嚴(yán)格要求自己不但要遵守公司的相關(guān)工作制度，還要更積極踏實(shí)的對待工作。努力提高工作素質(zhì)，加強(qiáng)對工作的責(zé)任心和事業(yè)心。我將進(jìn)一步更好的展示自己的優(yōu)點(diǎn)，克服不足，揚(yáng)長避短。與酒店及同事團(tuán)結(jié)一致，為酒店創(chuàng)造更好的工作業(yè)績！
年終個人情感總結(jié) 篇3
這一年，我在我們的工廠里從未出現(xiàn)缺勤早退的現(xiàn)象，嚴(yán)格地遵守了廠里面的制度和各項(xiàng)操作規(guī)范，在廠領(lǐng)導(dǎo)們的正確帶領(lǐng)之下，我和身邊的同事順利地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，每一個月都能達(dá)到工作指標(biāo)甚至還有所超越。在和周圍的同事相處時(shí)，我也是用心的去幫助他們，我在我們廠里面也待了有幾年的時(shí)間了，對于我們工廠還算是比較了解的，所以我有責(zé)任和義務(wù)去帶一帶后進(jìn)廠的員工，這也算是我為我們廠作出的一點(diǎn)小小貢獻(xiàn)了。
在工廠里面工作，一直都是比較辛苦和費(fèi)神的，畢竟一天的工作時(shí)間還是不短的，我們來工廠的目的就是為了能多掙一點(diǎn)錢，所以我也不想把自己的時(shí)間給白白浪費(fèi)在無用功上，于是我在每天的工作中都投入了不少的精力，這樣才能使得自己得效率維持在一個較高的水準(zhǔn)上，當(dāng)然了，我也是人，有時(shí)候也會感到疲倦，這時(shí)候就得學(xué)會調(diào)解自己工作和生活的平衡了，我的工作雖然沒有太多的技術(shù)含量，但是它的的確確很考驗(yàn)我的耐力和體力。為了更好地承擔(dān)起自己的責(zé)任，我除了每天做好自己的任務(wù)之外，還會去學(xué)習(xí)一些和自己工作業(yè)務(wù)有聯(lián)系的知識，靠著這樣一點(diǎn)點(diǎn)的積累讓我的操作能力得到了提升，不過我還是不滿足，我渴望著自己能獲得更多更大的提升，以此來獲得領(lǐng)導(dǎo)們的青睞，我知道想往高處走的話就必須要求我擁有更多的擔(dān)當(dāng)，雖然從目前來看我還不能達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)們的要求，但是在接下來的日子里我一定會更專心的把自己的工作開展好，并配合大家的任務(wù)，相信通過自己的努力，我一定能在某天成為自己想成為的那種人。
最后，我要祝廠里面所有的同事在新的一年里能健康快樂，在家里過一個歡天喜地的熱鬧年！
年終個人情感總結(jié) 篇4
時(shí)間如流水，轉(zhuǎn)眼間我的秘書處委員工作已經(jīng)結(jié)束，在義務(wù)助學(xué)社我參加了許多工作和活動，也學(xué)到了很多東西得到了鍛煉。
在學(xué)習(xí)和生活中，我是一個喜歡忙忙碌碌的人，總喜歡充實(shí)的過好每一天，因?yàn)楣ぷ鳎瑢W(xué)習(xí)的時(shí)間總是很緊。但作為一名光榮的義社人，就應(yīng)該品學(xué)兼優(yōu)，而不能為了工作而耽誤學(xué)習(xí)，徒有虛名。所以，我還應(yīng)該努力做好自己的工作。
我要以自身的優(yōu)秀品質(zhì)不斷影響我身邊每一個人，但在工作和學(xué)習(xí)的時(shí)間安排上我做的不夠好，應(yīng)該進(jìn)一步合理安排自己的時(shí)間，讓自己的大學(xué)生活更加豐富充實(shí)。
在這一年里，我盡職盡責(zé)的完成了簽到.會議記錄.干部例會主持等各項(xiàng)分內(nèi)的任務(wù)。也及時(shí)通知了自己所負(fù)責(zé)的社員參加會議和活動，用自己的激情和積極性漸漸影響了自己所負(fù)責(zé)的社員。同時(shí)，我擔(dān)任了4月茶話會的策劃人和負(fù)責(zé)人，在社友們的幫助下，成功的舉辦了4月茶話會。我可以自豪的說，我是一個合格的秘書處委員，同時(shí)也是當(dāng)之無愧的義社人。
誠然，我也清楚自身所存在的問題和不足，比如上臺發(fā)言聲音小.易怯場等，但我已經(jīng)開始努力改掉這些缺點(diǎn)了。我相信，只要自己肯努力，自身的問題和不足會被慢慢彌補(bǔ)，自己也可以得到進(jìn)一步的完善和提高。
總之，因?yàn)橛辛x務(wù)助學(xué)社這樣一個團(tuán)隊(duì)，使我在大學(xué)里不斷地展示自我，提升自我�！皥F(tuán)結(jié).務(wù)實(shí).奉獻(xiàn).創(chuàng)新”的社訓(xùn)我牢記心中。義社相親相愛一家人。最后，預(yù)祝以后義社的工作和活動開展的更加精彩。我也將以全新的姿態(tài)做好以后新聞部副部長的工作，爭取更大的進(jìn)步！
年終個人情感總結(jié) 篇5
時(shí)間過的真快啊，眨眼間一年的時(shí)間過去了，在這辭舊迎新之際結(jié)合一年的工作，對這一年的總結(jié)和對新一年的工作做下奠定基礎(chǔ)。
一、一年的工作順利完成了。
沒有出現(xiàn)大的差錯，以高度的責(zé)任感做好本職工作，在做好本職工作的基礎(chǔ)上，以高度的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己自覺學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，不斷提高自身素質(zhì)，作為押運(yùn)中心的一名業(yè)務(wù)員，時(shí)刻牢記肩負(fù)的重任，在押運(yùn)途中時(shí)刻保持高度的警惕性，并嚴(yán)格遵守中心制度的各項(xiàng)規(guī)章制度，在平時(shí)工作中認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)制度，提高業(yè)務(wù)水平，提高工作效率，減少差錯，彌補(bǔ)不足之處。
二、中心是準(zhǔn)軍事化管理。
我自覺遵守作息時(shí)間，嚴(yán)格堅(jiān)持一日生活制度，在工作中聽從指揮服從命令，以服從命令為天職，作到一切行動聽指揮，在押運(yùn)途中嚴(yán)格執(zhí)行本職工作操作程序，對客戶文明講話，聽從領(lǐng)導(dǎo)的安排，完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。
三、統(tǒng)一思想查找不足。
認(rèn)真學(xué)習(xí)金融方面的知識，在工作中款箱輕裝輕卸，保密中心的行車路線，做好本職工作，關(guān)心集體，維護(hù)集體榮譽(yù)，心往一起想，勁往一處使，切實(shí)樹立中心員工的形象。
在過去的一年里，認(rèn)真自我，找出差距，在新的一年工作中更要有大的進(jìn)步，這一年里還是有很多不足之處，在新的一年里要吸取著一年的教訓(xùn)，對業(yè)務(wù)知識活學(xué)活用，在新的一年里彌補(bǔ)去年的不足之處，全面提高自身素質(zhì)業(yè)務(wù)水平，服務(wù)質(zhì)量，為中心做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)我要接受這份工作，在以后的工作中有不足之處請領(lǐng)導(dǎo)批評指出，為中心作出一點(diǎn)點(diǎn)貢獻(xiàn)。
年終個人情感總結(jié) 篇6
我從20xx年考取工人技師以來，在任職過程中，自己能認(rèn)真按平時(shí)所學(xué)的業(yè)務(wù)知識開展渠道維護(hù)工作，不斷提高工作質(zhì)量�；仡�2021年，我在工作中嚴(yán)格要求自己，全面完成了職責(zé)范圍內(nèi)的工作任務(wù)�，F(xiàn)將本人這一年來的主要工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高技術(shù)水平。
“學(xué)無止境，用到老，學(xué)到老”。一年來，我提高自己的政治思想素質(zhì)，還搜集了大量的學(xué)習(xí)資料，不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高自己的業(yè)務(wù)素養(yǎng)。通過學(xué)習(xí)，不僅拓寬了我的`知識面，還在很大程度上提高了我的技術(shù)水平，也使我對更高層次的理論及技術(shù)知識的學(xué)習(xí)產(chǎn)生了濃厚的興趣！
二、腳踏實(shí)地，努力完成工作任務(wù)。
在平常的工作中，我以高昂的工作熱情和高度的責(zé)任心積極完成單位領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)，從不講條件，克服各種困難，全力以赴為做好渠道維護(hù)工作盡職盡責(zé)。做為一名工人技師，我深知自己肩負(fù)的責(zé)任和重?fù)?dān)，在工作中對渠道進(jìn)行認(rèn)真巡查，消除一切影響渠道安全輸水的隱患。被評為技師一年來，我不斷的總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，摸索出了一些行之有效的工作方法，與其他職工進(jìn)行技術(shù)探討與交流，把自己所學(xué)到的知識與大家共享，并從別人身上學(xué)習(xí)自己所不了解到知識，實(shí)現(xiàn)了共同進(jìn)步。另外，我經(jīng)常利用業(yè)余時(shí)間幫助一些新同志提高技術(shù)水平，為單位發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
總結(jié)一年的工作，充滿了艱辛與汗水，也有取得了一定的成績，感覺自己無愧于“技師”這個光榮的稱號。在今后的工作中，我將會更加努力，展現(xiàn)出技師耀眼的光芒，發(fā)揮出一名技師應(yīng)有的作用。
年終個人情感總結(jié) 篇7
為了更好地做好今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)，我就本年度的工作小結(jié)如下：
一、思想工作方面
堅(jiān)決擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持黨的教育方針，教師年度考核個人總結(jié)。本人一直在各方面嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真學(xué)習(xí)新的教育理論，及時(shí)更新教育理念。積極參加校本培訓(xùn)，并做了大量的政治筆記與理論筆記，通過閱讀大量的道德修養(yǎng)書籍，勇于解剖自己，分析自己，正視自己，提高自身素質(zhì)。服從學(xué)校的工作安排，配合領(lǐng)導(dǎo)和老師們做好校內(nèi)外的各項(xiàng)工作。
二、教育工作方面
面對新課改，針對教育教學(xué)工作中遇到困難，我在積極參加教育局組織的新教材培訓(xùn)的同時(shí)，虛心向有經(jīng)驗(yàn)的教師及兄弟學(xué)校的同行討教經(jīng)驗(yàn)。在教學(xué)中，認(rèn)真鉆研新大綱、吃透教材，積極開拓教學(xué)思路，把一些先進(jìn)的教學(xué)理論、科學(xué)的教學(xué)方法及先進(jìn)現(xiàn)代教學(xué)手段靈活運(yùn)用于課堂教學(xué)中，努力培養(yǎng)學(xué)生的合作交流、自主探究、勇于創(chuàng)新的等能力。并注重教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的積累和論文的撰寫。要提高教學(xué)質(zhì)量，關(guān)鍵是上好課。
三、遵守紀(jì)律方面
本人嚴(yán)格遵守學(xué)校的`各項(xiàng)規(guī)章制度。在工作中，尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事，能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系。平時(shí)，勤儉節(jié)約、任勞任怨、對人真誠、熱愛學(xué)生、人際關(guān)系和諧融洽，處處以一名人民教師的要求來規(guī)范自己的言行，毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力。本人嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，不遲到、不早退、有事主動請假。在工作中，尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事，能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系。平時(shí)，勤儉節(jié)約、任勞任怨、對人真誠、熱愛學(xué)生、人際關(guān)系和諧融洽，從不鬧無原則的糾紛，處處以一名人民教師的要求來規(guī)范自己的言行，毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力。
四、業(yè)務(wù)進(jìn)修方面
隨著新課程改革對教師業(yè)務(wù)能力要求的提高，本人在教學(xué)之余，還擠時(shí)間積極學(xué)習(xí)各類現(xiàn)代教育技術(shù)，進(jìn)一步掌握多媒體課件制作。
五、在班主任工作方面
我非常重視學(xué)生的思想教育工作。通過班會、晨會、思想品德課及結(jié)合各科教材對學(xué)生進(jìn)行愛祖國、愛人民、愛集體、愛老動、愛學(xué)習(xí)等的思想教育。使學(xué)生能養(yǎng)成良好的班風(fēng)、學(xué)風(fēng)。班干部是老師的左右手，所以我把培養(yǎng)得力的班干部作為班主任工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容。我培養(yǎng)了兩位得力的班長。這些班干部能把班的學(xué)習(xí)和紀(jì)律管好，為我減輕負(fù)擔(dān)。我為他們定出要爭取每星期都拿文明班的目標(biāo)，各施其責(zé)。還常給班干定時(shí)開會，了解他們工作的情況，鼓勵他們大膽開展工作。使班干能在同學(xué)中樹立起威信，成為同學(xué)學(xué)習(xí)的榜樣。在他們的努力下，班務(wù)工作能正常開展，本班這學(xué)期也只有兩次沒有取得文明班的稱號。為了把班的常規(guī)工作搞好，我每天都堅(jiān)持早上6點(diǎn)前、中午一時(shí)四十分前就到教室，了解學(xué)生的早讀、午讀等情況，對學(xué)生進(jìn)行晨會教育。經(jīng)過學(xué)期的努力，我們班的各項(xiàng)常規(guī)工作像早讀、衛(wèi)生、課堂紀(jì)律等都抓得比較好。
總之，在本學(xué)年的教學(xué)工作，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，取得了一些成績，也存在一些問題，我將繼續(xù)努力，取得更大的成績。
年終個人情感總結(jié) 篇8
時(shí)間真是讓人猝不及防的東西，一下子就把我在x飯店廚房實(shí)習(xí)的日子變成了回憶，轉(zhuǎn)眼間一個月的實(shí)習(xí)期就結(jié)束了，我也如愿以償?shù)哪玫搅藦N師資格證，成為了一名廚師，這是我從小的愿望、夢想，人的一輩子，能做自己喜歡的工作已經(jīng)是很幸運(yùn)的了，雖然過程中有苦有淚，但是最后的結(jié)果還是讓我很滿意的，至少我是在為我喜歡的事努力，所謂的苦累好像也沒有那么苦了，在這一個月里我成長太多了，我很感謝這段經(jīng)歷，以下是我這段時(shí)間來的工作總結(jié)：
我在高考是發(fā)揮失利，我也并不想聽從父母的安排去上三本，我覺得那是在浪費(fèi)時(shí)間，我很自信的告訴他們我想當(dāng)廚師，我要去學(xué)做菜，但是立馬一盆冷水澆了下來，他們表示堅(jiān)決不同意，我要去讀就自己交學(xué)費(fèi)。所以我能在x廚師學(xué)校順利讀書畢業(yè)全是我自己打暑假工臨時(shí)工貸款辛辛苦苦換來的。我知道很多人等著我跌倒，然后來嘲笑我，所以我在學(xué)校的學(xué)習(xí)成績一直不錯，在班上也時(shí)常穩(wěn)居第一的位置，也就是在學(xué)校學(xué)到的知識還有技巧讓我在實(shí)習(xí)的飯店，這么順利的轉(zhuǎn)正拿到畢業(yè)證。
我于一個月前被學(xué)校安排到x飯店后廚進(jìn)行為期一個月的實(shí)習(xí)，在這一個月里的確是極其的苦悶和枯燥，最開始的階段每天干著重復(fù)的一件事——宰殺食材，每天就是殺魚，殺雞，我感覺我把全世界的魚雞都?xì)⑼炅�，我成為了他們的頭號天敵，以至于我到都麻木了，手起刀落的流程簡直就是成為了機(jī)器一樣重復(fù)著，后面我看到雞肉魚肉就會覺得這是我殺的，不敢吃犯惡心。
干久了會有厭煩心理，我會雕刻、會炒菜、會擺盤、會刀工……再怎么樣我也不能一直在這做宰殺工作吧，好幾次動了想拍屁股走人的沖動，但是都被腦海中父母的話，被淹沒了，繼續(xù)咬牙堅(jiān)持，所幸這些都是為了考驗(yàn)我，后面慢慢的我的廚師長師傅讓我打下手了，幫他把菜寫好備用，當(dāng)時(shí)他還夸我沒想到我的刀工這么好，慢慢的也給了我更多的任務(wù)，教我更多做菜的經(jīng)驗(yàn)和在廚房工作的知識，再到現(xiàn)在的客人的一些蔬菜也會讓我來炒了，當(dāng)我做的東西被顧客吃了，并且表示露出滿意的表情時(shí)，我覺得這一切都值了，因?yàn)橛腥顺姓J(rèn)我這段時(shí)候義無反顧的行為了，證明我是對的，我在這方面還是很有天賦的。
這一個月我真的學(xué)到太多了，見識到了廚房的工作環(huán)境，認(rèn)識了為人處世的法則，急躁躁的性子在這次的而工作中也變得穩(wěn)重起來，在實(shí)習(xí)的工作中一定要耐得住性子，這里不比學(xué)校，不是每個人都有義務(wù)教你什么，只能靠你自己去多學(xué)多問多看，保持初心，才能讓自己離自己的夢想一步一步的靠近它，用力抓住它。
年終個人情感總結(jié) 篇9
xx年，看了好多勵志的故事，聽了好多正能量，到底沒能行動起來。不要緊，知道那顆想不一樣的心還在跳動，還在努力探索讓它持續(xù)跳動的方法就成。別給自己太多太多的壓力，改變總是慢慢到來的，慢慢來，比較快。慶幸此年遇到的每個人，每個讀到過的句子，都曾以不同的形式溫暖我心，未來，熠熠生輝，現(xiàn)在需千錘百煉。
xx年，開始承認(rèn)自己是慵懶的人，并在接受的基礎(chǔ)上開始探索改變的途徑。
去年的昨天剛結(jié)束廣州的實(shí)習(xí)，匆匆回寧。不管承認(rèn)與否，這段經(jīng)歷對自己的改變非常大。撇開能力的提升、經(jīng)驗(yàn)的積累和拼搏底氣的沉淀不提，就堅(jiān)持本身來說就值得紀(jì)念。大致只有曾經(jīng)歷過，漸能理解找工作的各種不易和與他人的差異，有關(guān)于性別、專業(yè)和學(xué)校的歧視，也有對能人同時(shí)具備人際溝通、隨機(jī)應(yīng)變和清晰邏輯思維的敬佩，認(rèn)識到世界的多元性和不確定性�？上牵瑇x年的自己是沒有認(rèn)識到這點(diǎn)的。
進(jìn)入xx年，以為會有所不同，開始摸爬滾打兼屁滾尿流，迎來真正的變化。上半年，開始報(bào)考事業(yè)單位、準(zhǔn)備公務(wù)員考試、忙于各招聘單位的春招、撰寫畢業(yè)論文和接觸異性，試圖在工作、學(xué)習(xí)和生活中摸索出最佳的平衡方式。不到半年的時(shí)間要做這么多事情，當(dāng)時(shí)對自己來說確實(shí)是很大的壓力。事實(shí)上，狀態(tài)自回寧后沒來得及調(diào)整，以前也沒有經(jīng)歷過類似的事情，上半年多半時(shí)間過得焦慮、掙扎和壓抑，以致后來頻繁進(jìn)入記憶力減退、失眠和不安的混沌狀態(tài)�？v然知道生活充滿驚喜和幸福，卻不敢輕易去觸碰禮品盒，害怕打開后是綿綿不絕的困頓。
那種因重視而害怕失去帶來的焦慮和不安割斷了那條叫“努力”的通道，基本不做行測、公共基礎(chǔ)知識和申論的練習(xí)，不閱讀已選主題的文獻(xiàn)，不為不同行業(yè)、性質(zhì)的面試準(zhǔn)備不同的簡歷或進(jìn)行模擬，不去認(rèn)清自己的內(nèi)心到底喜歡什么樣的男人，只等時(shí)間過去就出來期待的結(jié)果，跌入人生的低潮，也沒什么好奇怪的。那時(shí)明明知道只要努力就有可能改變的一些事情，卻偏偏不肯傾注一點(diǎn)精力，下一點(diǎn)功夫，后來漸漸懂得自我約束和管理，才理解那時(shí)的慵懶不過是不想承擔(dān)責(zé)任的說辭和借口罷了。
不知道是幸運(yùn)還是平凡，雖出身、生長在鄉(xiāng)村，卻能在最合適的年紀(jì)通過踏實(shí)地努力走出來，見見別人心尖上的大千世界——夢幻而不知所終�；蛟S從上大學(xué)那天起，有什么就不一樣了，需要相處的不再是家里的父母，可以肆意任性和高冷，需要掌握的不再是拿百分的技能，可以撫平貧富、認(rèn)知和天賦的差距。那時(shí)年輕懵懂，以致錯過了好多可以真心相處或付出的愛人、興趣愛好，仍覺得生活虧欠了自己，理所當(dāng)然。
下半年，有些改變開始發(fā)生了。找到了還可以的工作，爭取到一周的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，開始有意識嘗試新的工作方向，不好不壞。工作之余，堅(jiān)持上了半年英語口語課，開始背誦英語單詞，堅(jiān)持跑了三個月的步，打了半年的羽毛球，到現(xiàn)在沒有變得更胖。有些事，只有去做了才會看到變好的跡象。
也不是說下半年就沒有讓人心塞和害怕、失眠的事情，某天的體檢報(bào)告就把自己嚇到半死，現(xiàn)在慢慢想通了，就好像明知道自己會死亡，難道就該醉生夢死等待結(jié)束。不確定或不坐實(shí)的事情，勿需憂傷她到底會不會發(fā)生了。就算真發(fā)生了，現(xiàn)在醫(yī)學(xué)這么發(fā)達(dá)，還不如努力賺錢來得實(shí)在。
唯一的是，以后考慮事情的時(shí)候多了一份顧慮，嗯，xx年就是這樣，好壞參半。
年終個人情感總結(jié) 篇10
我想XX年對于每個行業(yè)尤其是it來說應(yīng)該是最不景氣的一年吧，是it行業(yè)的低谷期。對于今年剛畢業(yè)的自己來說，來到這個行業(yè)既是我的榮幸同時(shí)對我具有巨大的挑釁。
榮幸是因?yàn)檫@個行業(yè)是所有行業(yè)當(dāng)中節(jié)奏最快、更新速度最快的一個行業(yè)，在這里我們就像是走在時(shí)代的前沿，可以學(xué)到最新的知識；挑釁時(shí)因?yàn)榻衲陝偖厴I(yè)，沒有一點(diǎn)社會與工作經(jīng)驗(yàn)，要來適應(yīng)這樣節(jié)奏快的工作對于我來說確實(shí)是一種挑釁。
這一年來，我從批發(fā)部到零售部，從中學(xué)到了很多的知識、得到了很多收獲，同時(shí)也有自己的想法。只有總結(jié)過去，才能更好的計(jì)劃好下一年的工作，把工作做好。
首先，我是要總結(jié)過去的一年里自己覺得沒有做好的地方：
1.行業(yè)分析 我認(rèn)為自己從一開始就沒有好好的分析過這個行業(yè)，沒有找到它在社會中的位置，所以自己沒有把精力全部都投到工作當(dāng)中。
2.產(chǎn)品分析 雖然我來到公司快一年了，但自己并不太熟悉公司的產(chǎn)品，以及產(chǎn)品自身存在的位置及價(jià)值。
3.客戶分析 自己未能挖掘出存在的有分量的客戶來，原因在于自己沒有好好的挖掘過，以及在與客戶的交流過程中雖然自己已經(jīng)找到存在的問題，也把問題記下來了，卻沒有用心去解決。在售前、售中、售后的工作中都沒有做好，自己除了沒有工作經(jīng)驗(yàn)外，也沒有耐心去做。
4.銷售分析 自己曾經(jīng)想過很多提高自己銷售技巧以及維護(hù)老客戶的方法。例如：我曾做過客戶登記表，只要來到店上接受過服務(wù)的客戶，無論是買電腦、配件還是修電腦的客戶，都把他們的姓名以及聯(lián)系方式記下來。因?yàn)槲艺J(rèn)為這是從品牌到名牌的必經(jīng)途徑。但還是半途而廢，因?yàn)闆]有人認(rèn)可和支持我的做法。
在總結(jié)了自己過去不足之處后，我對XX年有了新的計(jì)劃，來迎接新的挑戰(zhàn)。并且希望在即將來臨的這一年里自己有更大的收獲，能夠成為一個比較成熟的銷售人員。
XX年我的計(jì)劃如下：
一：對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物，穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
二：在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷獲得更多客戶信息重要的是能夠把握住進(jìn)店的絕大部分客戶。
三：要有好業(yè)績就得加強(qiáng)銷售學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)銷售與交流技能相結(jié)合。
四：同時(shí)對自己還有以下要求
1：每月要增加2個以上的新客戶，還要有潛在客戶。
2：一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。
3：見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶。
4：對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。
5：要不斷加強(qiáng)銷售方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
6：對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。
7：客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。
8：自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是最好的，你是獨(dú)一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識，多交流，多探討，才能不斷增長銷售技能。
以上就是我這的工作總結(jié)與計(jì)劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領(lǐng)導(dǎo)請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)。
年終個人情感總結(jié) 篇11
20XX年這一年，在擔(dān)任辦公室前期外聯(lián)一職期間，嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度，積極配合王總辦理沛縣三個項(xiàng)目工程前期的相關(guān)手續(xù)，同時(shí)負(fù)責(zé)處理辦公室日常事務(wù)。
縱觀全年辦公室及前期工作，王總在年初就本部門制定了一系列管理制度，本著強(qiáng)化辦公室“管理、服務(wù)、監(jiān)督、協(xié)調(diào)”的職能，加強(qiáng)和完善基礎(chǔ)管理工作，增強(qiáng)服務(wù)意識和工作的主動性，到目前為止.
工作匯報(bào)：
城投御園項(xiàng)目：20XX年年末我部門發(fā)揮多方面資源，積極進(jìn)行協(xié)調(diào)配合審圖工作，同時(shí)上海都市設(shè)計(jì)院給予大力的配合，圖紙于20XX年陰歷臘月28審查結(jié)束。御園項(xiàng)目20XX年得以順利開工。同時(shí)我們的工作并沒有停下腳步，接著進(jìn)行御園項(xiàng)目的防雷審查、消防審查、建設(shè)工程規(guī)劃許可證、施工許可證、國有土地使用權(quán)證的辦理。御園項(xiàng)目是江蘇城投來沛縣開發(fā)的第一個項(xiàng)目，為了更深入的了解沛縣的地方政策及房地產(chǎn)開發(fā)的征收費(fèi)用，公司將御園項(xiàng)目分成兩期開發(fā)。這就要求我部門在辦理前期相關(guān)手續(xù)上要進(jìn)行兩次申報(bào)工作。由于對辦理流程的不熟悉和人際關(guān)系較為匱乏，在辦理各種手續(xù)時(shí)也遇到很大的阻力，但這絲毫不能阻撓我對工作的這份熱情。有了第一次的經(jīng)驗(yàn)，接下的工作就游刃有余了。目前御園項(xiàng)目正在進(jìn)行外墻保溫材料變更的圖審工作，計(jì)劃春節(jié)前完成審圖工作，并確定施工隊(duì)伍，為春節(jié)后保溫施工做準(zhǔn)備。
城投國際廣場項(xiàng)目：由于項(xiàng)目拆遷過于遲緩加之我公司不斷的對該項(xiàng)目設(shè)計(jì)方案進(jìn)行結(jié)構(gòu)的優(yōu)化設(shè)計(jì)，致使國際廣場項(xiàng)目進(jìn)展較為緩慢,目前已完成項(xiàng)目項(xiàng)目申請報(bào)告、環(huán)評、能評、項(xiàng)目總的立項(xiàng)、項(xiàng)目核名、建設(shè)用地規(guī)劃許可證的辦理等工作。介于項(xiàng)目開發(fā)及后期貸款的需要，目前該項(xiàng)目正在辦理分批立項(xiàng)。城投漢邦廣場項(xiàng)目：公司于今年9月又已震驚龍城的氣魄取得了在沛縣的第三個項(xiàng)目。目前公司在沛縣的總開發(fā)量約124萬方，規(guī)模之大，品質(zhì)至上，引領(lǐng)沛縣地產(chǎn)品牌。江蘇城投三盤聯(lián)動的品牌形象已深入沛縣人心。目前該項(xiàng)目前期工作已完成A區(qū)項(xiàng)目立項(xiàng)、項(xiàng)目建設(shè)用地規(guī)劃許可證的辦理、項(xiàng)目的核名、并協(xié)助集團(tuán)完成住建施工總承包的招投標(biāo)及合同備案工作。計(jì)劃春節(jié)前完成A區(qū)施工圖審查B區(qū)樁基施工圖審查，并準(zhǔn)備報(bào)A區(qū)施工許可證的相關(guān)手續(xù)。
伴隨著工程前期工作開展的同時(shí)辦公室工作并無絲毫放松，在集團(tuán)公司的大力支持下我公司于今年5月份順利拿到城投暫定二級開發(fā)資質(zhì)證書。并于6月初辦公室順利完成集團(tuán)在沛5家公司的工商部門及組織機(jī)構(gòu)代碼證的年檢工作。在集團(tuán)公司的英明領(lǐng)導(dǎo)下江蘇城投在不斷的發(fā)展壯大，并于今年12月份在沛縣成功成立“江蘇城投控股集團(tuán)”江蘇城投的飛速發(fā)展離不開集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的高瞻遠(yuǎn)矚。
由于公司還處于項(xiàng)目開發(fā)前期，部門的組織構(gòu)架還不夠完善，公司于8月初臨時(shí)調(diào)配，安排我負(fù)責(zé)沛縣公積金貸款的協(xié)調(diào)和客戶資料的申報(bào)及催款工作，對我來說這又是一個新的工作領(lǐng)域，公積金貸款流程較為復(fù)雜且審批流程較為緩慢，為了完成公司制定的下款目標(biāo)只能每天去盯每天去催。從8月初送審至10月共催下款XX多萬。目前正在跟蹤協(xié)調(diào)御園項(xiàng)目1#、2#、4#樓公積金審批及下款工作。
工作計(jì)劃：
以工程前期工作為重點(diǎn)，緊抓辦公室日常事務(wù)不放，積極配合王總辦理漢邦廣場及國際廣場開工及過程中的相關(guān)手續(xù)。進(jìn)一步強(qiáng)化辦公室“管理、服務(wù)、監(jiān)督、協(xié)調(diào)”的職能，加強(qiáng)和完善基礎(chǔ)管理工作，增強(qiáng)服務(wù)意識和工作的主動性。
工作感想：
在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識、新經(jīng)驗(yàn)，使自己在思想認(rèn)識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。同時(shí)工作上也存在一些不足，比如只是滿足自身任務(wù)的完成，缺少工作的計(jì)劃性，預(yù)見性和創(chuàng)造性。業(yè)務(wù)知識素質(zhì)提升不夠快速，對新業(yè)務(wù)知識仍然學(xué)習(xí)的不夠透徹。在以后的日常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。
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