店慶活動總結(jié)
總結(jié)就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓(xùn)進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)的書面材料，它能幫我們理順知識結(jié)構(gòu)，突出重點，突破難點，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧。那么總結(jié)要注意有什么內(nèi)容呢？以下是小編為大家收集的店慶活動總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
店慶活動總結(jié)1
一、活動背景：
為響應(yīng)國家推動信息化教育號召，同時豐富社員的課余生活，本社團(tuán)在指導(dǎo)老師的帶領(lǐng)下，進(jìn)行了FLL（樂高）機器人競賽的培訓(xùn)以及參賽活動。
二、活動目的：
通過參加FLL（樂高）機器人競賽的培訓(xùn)、參賽，學(xué)習(xí)到其中的相關(guān)知識，豐富社團(tuán)成員的課余文化生活，提高社團(tuán)成員的科學(xué)文化素質(zhì)，培養(yǎng)團(tuán)隊協(xié)作精神，同時為校爭光。三主辦單位：淮北一中電腦愛好者社團(tuán)
四活動時間：
20xx年9月——20xx年5月（持續(xù)半年的相關(guān)宣傳，準(zhǔn)備，訓(xùn)練，參賽活動）
五、活動地點：
淮北一中科學(xué)館七樓活動室
六、活動內(nèi)容
FLL機器人競賽是由美國FIRST非營利性機構(gòu)和丹麥樂高集團(tuán)合作主辦的針對9—16歲孩子的國際性機器人比賽。FLL是“FirstLegoLeague”的簡稱。
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FLL（樂高）機器人競賽的場地全部由樂高積木拼裝而成，在出廠時全部為零件的形式，故需要先對其進(jìn)行拼裝。在進(jìn)行拼裝的過程中，社員們的興趣得到提高，同時也能感受到遺失的那份童年時代的樂趣。
②場地訓(xùn)練
在今年的四月份，社團(tuán)集中開展了FLL（樂高）機器人競賽的訓(xùn)練活動。FLL作為一項團(tuán)隊性競賽，團(tuán)隊協(xié)作顯得尤為重要。參賽的兩支隊伍，在各自隊長的分配下，分工合作，在訓(xùn)練中不斷磨合，不斷發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。訓(xùn)練取得了長足的成效。
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今年五月中旬，在指導(dǎo)老師的帶領(lǐng)下，兩支參賽隊伍赴合肥參賽。到達(dá)合肥的第一天，按照以往經(jīng)驗，應(yīng)該于在下午時參觀比賽場地。但是由于今年賽事安排與往年不同，我們被告知不能參觀場地。第二天，比賽正式進(jìn)行，由于不熟悉場地，現(xiàn)場暴露出一些問題難以解決，成績雖未達(dá)到預(yù)想的水平，但也取得了不錯的成績。
七、活動總結(jié)
總的來說，這次FLL機器人競賽活動的組織和參加達(dá)到了預(yù)想的目的，社員們?yōu)榇藫]灑了汗水，但也樂在其中。更為難能可貴的是，社員們在活動中充分體現(xiàn)了團(tuán)隊協(xié)作的精神以及為校爭光的榮譽感。
不足：
�、贂r間上有些倉促：
開始集中訓(xùn)練的時間已經(jīng)是四月中旬，離比賽僅有一個月時間，而且又臨近期中考試，訓(xùn)練的時間少之又少，若準(zhǔn)備時間更長些，成績可能會更好。
②機器人設(shè)計不足：
相比于合肥本地幾支強勁的參賽隊伍，我們的機器人結(jié)構(gòu)劣勢明顯，容錯性和執(zhí)行任務(wù)速度均顯不足。這反映的是參賽成員相關(guān)知識儲備不足，需要加強相關(guān)學(xué)習(xí)。
店慶活動總結(jié)2
玩具，對于小朋友來說是最吸引人的東西之一，寶寶這么喜歡玩玩具，如果把學(xué)習(xí)和玩具結(jié)合在一起，家長肯定非常愿意看到！所以，每次組織上樂高玩具的體驗課時，幼兒都非常踴躍，把我們樂高教室都擠滿了。
我上的第一節(jié)課要動手拼的東西就是“推土機”和“挖土機”首先我請幼兒們一起認(rèn)識玩具的各個部分。非常生動地給孩子們講解了各個玩具的組成部分。還編了一個小口令：“推土機、推土機、推土機。挖土機、挖土機、挖土機�！闭J(rèn)識了車子的組成部分之后，接下來就是要來認(rèn)識我們的積木。我出了幾個小問題，讓小朋友們來選相應(yīng)的積木，我們班小朋友才三歲多，但是已經(jīng)非常聰明了，我問的小問題幼兒們都能選對，所有的基本東西都介紹完畢，我把組裝玩具的工具都拿了出來，還有所有需要的積木，我親自演示了一遍，看上去挺復(fù)雜的，但是小朋友都很認(rèn)真的在聽，仔細(xì)的在想。接下來該是每個小朋友自己動手的時刻了他們很專注、很認(rèn)真，整個過程都是在自己的努力下完成的，中間有不懂的地方幼兒會求助我的幫助，我會積極地引導(dǎo)和幫助。
在小朋友的作品完成之后，我利用幼兒組裝的玩具帶著大家玩了一下游戲，就是用自己做的玩具車子來運東西，游戲分成Ａ組和Ｂ組，對面有很多小積木，在規(guī)定的時間內(nèi)，看哪個組運得多，檢驗車子質(zhì)量的時候到了，看誰的車最結(jié)實、裝的東西最多呢！游戲非常的好玩，小朋友們的表現(xiàn)都千姿百態(tài)，有的讓人啼笑皆非！
樂高玩具既讓孩子們體驗到了玩具和游戲中帶來的樂趣，又鍛煉了孩子們的動手和動腦能力，收獲多多，接觸樂高玩具讓我體會到了學(xué)中可以玩，玩中可以學(xué)的教育理念，在今后的教育活動中找到了方向。
店慶活動總結(jié)3
歷經(jīng)12天的大家庭店慶終于圓滿了落下了帷幕，家電物流工作跌跌撞撞地也隨之進(jìn)入一個由高峰向平穩(wěn)過渡的時期。但是，在這短短的12天高峰里，我們卻如同經(jīng)歷過一場戰(zhàn)爭一樣，既有倉儲科找貨的硝煙彌漫，也有配送科顧客的炮火連天，還有錄入科的“讓票據(jù)飛一會兒”……這12天的活動，是金力系統(tǒng)上線后的一次全面檢測，是物流工作的一次全面業(yè)務(wù)考核，這次活動，同時也暴露出很多問題，在這些問題中，有的是值得我們總結(jié)的成功經(jīng)驗，有的是我們在工作中存在的不足。物流工作如何更好地良性并高速發(fā)展，做好這次店慶活動的總結(jié)，十分重要。
一、成功經(jīng)驗。
1、前期籌備工作充分。
1）人員準(zhǔn)備充分。
1、倉儲科找貨的人員增加了6人（名品3人+營口3人）錄入票據(jù)消單人員增加1人（家電公司）提高了找貨速度與錄入速度。
2、配送科客服人員增加了23人（家電公司）保證了電話的有效接聽與問題的第一時間處理，降低了顧客的焦躁心情，減少了客訴。
3、VIP司機設(shè)置。支援物流的專職司機十分重要，對于棘手的特殊顧客的刁蠻要求（今天必送型、不送就到前線商場吵鬧），我們總能滿足，保證了前線商場工作的正常經(jīng)營秩序。
4、公司領(lǐng)導(dǎo)親自主持大局工作。店慶期間，公司領(lǐng)導(dǎo)全程參與（周志富經(jīng)理、張春宏經(jīng)理、王衛(wèi)華經(jīng)理等）并針對出現(xiàn)的問題及時給予了調(diào)整與指導(dǎo)。這種對物流工作高度重視的態(tài)度，讓物流員工干勁十足。
2）設(shè)備用品準(zhǔn)備充分。、倉儲科增加打印機一臺。
1、配送科增加二部顧客熱線。二臺電腦。、配送科增加VIP貨車一臺。
2、綜合辦采買了店慶期間的辦公必備用品及食堂日常調(diào)料，保障了店慶工作的工作與生活需要。
2、溝通工作全面。
1）廠家溝通到位。所有送貨廠家都是按時來貨，保證了入庫工作與出庫工作的合理有序。
2）承運商溝通到位。有合作關(guān)系的承運商都在活動前進(jìn)行了動員與協(xié)商，保證了銷售高峰時的車次。
3）前線商場溝通到位�；顒忧芭c商場積極溝通，商場領(lǐng)導(dǎo)在員工早會上對員工進(jìn)行了物流工作的講解與傳達(dá)。商場員工在對顧客送貨時間的承諾上都把握的比較有分寸，并在送貨聯(lián)上標(biāo)注清楚，給送貨工作減輕了負(fù)擔(dān)。
4）與業(yè)務(wù)投訴部門事先溝通到位。活動前與集團(tuán)辦投訴熱線800及大家庭業(yè)務(wù)處315等相關(guān)部門也進(jìn)行了溝通，凡是有物流相關(guān)投訴問題，都及時地反饋到物流中心綜合辦，由物流相關(guān)部門解決�？刂屏送对V問題的惡化性。
3、工作時間的調(diào)整。
1）收舊時間調(diào)整。收舊工作單獨提出來，在早7：00進(jìn)行正式工作，提高了司機的出庫效率。
2）工作時間調(diào)整。物流中心的`店慶期間工作時間，全部增加了早1小時與晚1小時合計2個小時的工作時間，配合商場做好售后配送與顧客咨詢工作。
4、食堂工作簡化。
1）由原先手工制作的餐飲項目更改為購買成品。（如自己蒸饅頭改為定制；菜品也多以省時為主，土豆絲改土豆片、自制拌菜改為豆腐乳等）
2）食材采買上也由每日現(xiàn)采改為定制（大豆腐成板定制、雞蛋也由零采變?yōu)榻y(tǒng)采等）
3）增加食堂幫廚人員。在人員超過40人時，抽調(diào)各科室臨時支援人員到食堂幫廚。
二、不足之處。
軟件系統(tǒng)問題。此次店慶活動，是金力系統(tǒng)上線后所經(jīng)歷的首次大型考驗，因為所有員工對于系統(tǒng)的不清晰，在操作上的不熟練，導(dǎo)致產(chǎn)生了許多問題。在物流工作上，每個科室都有不同表現(xiàn)。
1）倉儲科。
員工對于系統(tǒng)不熟練，對于司機在電腦里的消除庫存工作速度慢、效率低，造成司機等待、不耐煩甚至反感。
暫存手續(xù)繁瑣。不管是機器實機出庫，還是電腦虛擬出庫，此件商品就需要辦理暫存。而且辦理程序十分模糊，造成司機前期拿個單子到處咨詢，怨聲載道。
出庫人員安排不合理。在店慶次日出庫高峰時，同時開設(shè)四道庫門驗貨出庫。（含3號庫）而因為我們物流庫房實際上是個混合庫房，所以司機一般提貨都是先從正門出庫，其他再從2號門或者3號門走，造成了主庫門車水馬龍、而其他兩個庫門則門可羅雀的局面。
出庫程序設(shè)計繁瑣。每次出庫，都需要二名庫工管驗貨，而且所驗貨庫管并非本類商品的專職庫管。商品認(rèn)知不熟悉，程序臃腫，效率低下。（據(jù)司機稱：國美是分品類庫，每庫1人，專人專庫，提貨十分快捷）制約了司機的提貨速度。
支援人員沒有合理安排利用。在庫房中出現(xiàn)一起商品安全問題：一款32寸LG電視在早提貨時丟失了配件。而沒有被發(fā)現(xiàn)。除了庫房沒有監(jiān)控因素外，在人為防盜上，也沒有任何手段與措施。明顯暴露出前期準(zhǔn)備缺項。
在司機提貨后的商品安全上，也沒有相應(yīng)預(yù)案�；顒悠陂g，共發(fā)生二起司機在提貨后丟貨事件。（李洪軍與高飛）據(jù)查都是因為提貨多，鄰車近混亂裝錯了車。后來雖說商品找到，但是也不是因為我們給司機提供了證據(jù)的原因找到的貨。室外監(jiān)控因為密碼問題，沒有發(fā)揮任何作用。（監(jiān)控器內(nèi)容只能刪除，不能修改，沒有必要把密碼設(shè)得那么神秘，全物流中心只有一個人知道）
三個庫位的庫存數(shù)量不共享，電腦沒有明確顯示。有部分商品存放在一號庫，但是司機在二號庫提貨時，庫管員因為二號庫沒有貨，直接在提貨聯(lián)上標(biāo)明：“無貨”字樣，很不負(fù)責(zé)任。造成司機直接上交提貨單據(jù)，不給顧客送貨。商場營業(yè)員極大不滿。錄入科工作人員只是在電腦里查無實貨時，也在提貨聯(lián)上標(biāo)：電腦無貨。但實際上，這種商品可能就在庫里，只不過因為系統(tǒng)的問題，電腦而顯示無貨狀態(tài)。所有的庫房保管員都只對自己所負(fù)責(zé)的庫位里的商品說話，而對其他二個庫位里的同品類商品一無所知。
2）配送科
接線人員不專業(yè)。支援接線人員多是臨時增加人員，在接線時對于電腦查詢系統(tǒng)不熟練。對于接線方法也多樣化，和顧客講話嗦，有責(zé)怪顧客語氣。造成接線時間長，效率低。
辦公環(huán)境制約接線效果。辦公環(huán)境嘈雜，顧客講話聽不清，接線員聲音大，給人感覺很不職業(yè)。像是家庭打電話聊家常。
話機不專業(yè)。所有話機都是移動座機，效果差，受信號制約，人工接線，漏接率高。造成顧客投訴多。
新老系統(tǒng)更換期間，顧客查詢復(fù)雜。凡是老系統(tǒng)中的顧客，新系統(tǒng)發(fā)揮作用差，很多查不到。
對承運商與司機的派單把控不好。先到司機自己挑單子，把容易送的商品先送，不容易送的冰箱、高樓甩了下來，給后來的司機造成了很大的怨言。
對臨時支援的司機要求少。因為是在特別困難時期臨時支援來的，所以對他們要求與培訓(xùn)沒有。造成了顧客對送貨工人與司機的投訴問題若干。
金辦軟件系統(tǒng)對于同一姓名的人不能識別歸類，一家買多件貨或者以舊換新，錄入時間有所不同，而系統(tǒng)打印時多不同，所以造成一家貨多人、多次送貨現(xiàn)象。給顧客在接貨時造成了極大的不方便。也給我們物流配送科造成了人員及車輛上的極大浪費。
不能明確與顧客約定送貨時間，造成多次給顧客送貨，顧客拒接，而顧客有時間時，我們又沒有時間送的矛盾。
缺貨問題，與顧客溝通不清楚。在程序上，凡是無貨的問題，都是由司機把無貨單據(jù)上交到配送科，由配送科負(fù)責(zé)聯(lián)系前臺與顧客溝通具體貨到時間與送貨時間。但是在此次活動中，有司機忘記上交無貨單據(jù)、造成顧客在家空等一天的（司機是先打電話后提貨、所以有這樣問題）有的是司機上交單據(jù)后，客服沒有聯(lián)系前臺的等等原因。而這些，都是造成顧客投訴的問題所在。也是我們需要繼續(xù)改進(jìn)的地方。
針對前線營業(yè)員的退貨問題，從意義上說是與我們物流不相關(guān)的，但是因為調(diào)度只要安排了網(wǎng)點打印單據(jù)，前臺就取消不了退貨。這樣的設(shè)計，從很大程度上制約了前線的退貨，造成顧客的極大不滿。退貨本來就是一件不開心的事，如果手續(xù)繁雜，顧客一定憤怒高漲。9月9日暴露出來的找差價退貨問題，就是明顯的表現(xiàn)。
�、衿睋�(jù)存放無科學(xué)系統(tǒng)性。后期涌現(xiàn)出來的許多客服問題，并不是送貨問題，而是更多地找不到單據(jù)的問題，客服的工作人員忙碌不是因為接線，也是因為找不到送貨單據(jù)。很多急于送貨的顧客與普通顧客混放在一起，分不清重點主次，重要顧客單據(jù)丟失，造成重復(fù)打印等。
3）錄入科。
錄入科工作量很大，分擔(dān)了大多是倉儲科的問題，這些問題，在以后的工作中，都應(yīng)該明確職責(zé)。在票據(jù)回執(zhí)時，也多不及時。
4）前線營業(yè)
營業(yè)員對系統(tǒng)運用生疏，相干的與不相干的問題，都咨詢物流，給物流工作帶來了很大的麻煩。
營業(yè)員急于銷售，承諾過多。
前線不了解物流工作，物流地點等，說出了與物流工作相悖的言論。臨促太多，不懂送貨、售后流程，造成物流工作量大增。此次店慶的結(jié)束，僅是商場銷售的告一段落，但是對于物流工作來說，卻是壓力不減。在此次活動中，鍛煉了隊伍，提高了員工的斗志。在此，特別感謝家電公司領(lǐng)導(dǎo)及兄弟姐妹對于物流中心的支持與幫助。相信在下次大型活動中，我們一定會有所進(jìn)步，做的更好！
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