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2018年市供電局優質服務活動工作總結范文
2018年以來,市供電局投資300多萬元興建的客戶服務中心正式投入運行,并實現了全省聯網。新的服務體系進一步完善了業務受理、咨詢、停電預告、快速搶修等功能。這是該局貫徹落實黨的十七屆四中全會精神,堅持“客戶第一”思想,狠抓黨風、行風建設的重要舉措!痢凉╇娋纸衲1至10月份供電量比去年同期增加13.04%,增幅僅次于蘇州、無錫,名列全省第三位,為地方經濟發展和人民生活質量提高提供了可靠的電力保障。
市供電局黨委書記認為,黨風不純,行風就不正,優質服務就會成為紙上談兵。通過廣泛走訪調查,局里發現客戶對停電預告工作不是很滿意。為此,該局將停電范圍明確到戶,停電時間明確到分,不但通過報紙、電臺等媒體公告,還委托居委會、物業管理部門張貼臨時停電信息,對重要客戶則采取電話、傳真通知到戶的方式。今年,該局投入100多萬元,購置了一輛保電車,確保地方重大政治、經貿活動用電保證率100%。
為了提高供電可靠率,該局在電網規劃、設計、施工、檢修、停電管理等各個環節,層層把關。對具備帶電作業條件的,堅決實施帶電作業,今年以來共實施帶電安全作業152次,累計減少停電時間300多小時。與此同時,該局科學增加電壓監測點的數量,并將電壓監測網絡擴大到農村,使農民在家中可以隨時監督電壓質量。今年1至9月份,該局供電可靠率達到99.982%,名列全國地級城市第十三位。
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