工商系統的爭創三滿意活動的總結

關于工商系統的爭創三滿意活動的總結

　　今年**月以來，全省工商系統開展了爭創“三滿意”，我局把爭創活動作為載體，堅持以“人民滿意”為標準，緊緊圍繞服務和監管兩條主線，切實加強隊伍作風建設，轉變作風，履職盡責，創新，創新監管，創新思維，熱情服務群眾，服務地方經濟，贏得了社會各界好評。

　　立足職能抓監管

　　1、開展食品整治，抓好“重點”。按照統一部署，在相關部門的大力支持和配合下，先后開展元旦、春節、五一、國慶等節日食品安全整治。檢查中按照“四制兩查”和“六查六看”的監管模式，重點對酒店、市場、超市的糧食制品、肉制品、調味品、水產品等食品進行了“拉網式”的大檢查，共檢查各類經營戶***余戶次，收繳了過期失效變質、“三無”食品**公斤。

　　2、加強行政監管，解決熱點問題。一是推進“12315”網絡建設，做好消費維權。目前，在全縣設有消費者維權站（點）**個，僅今年就受理消費者申（投）訴**件，調解率和滿意率均達百分之百。二是針對人民群眾反映強烈的黑網吧危害學生青少年的熱點問題，我局敢干碰硬動真格，開展了**次黑網吧專項整治行動，在頂住來自各方說情、威脅等重重壓力的情況下，端掉黑網吧**個,繳獲用于非法經營的電腦**臺，電視機**臺,受到了廣大群眾的熱烈擁護。三是解決矛盾反映突出的***市場管理問題。城區人民路市場由于管理不善導致市場內占道經營、亂搭亂擺等問題層出不窮，使得市場秩序一度混亂不堪，場內經營者和消費者很有意見。最后，縣上決定將**市場全權委托工商部門管理。我局接手管理人民路市場后，對市場進行了綜合整治，制定了人民路市場管理措施，確立了干部駐場制。市場管理人員與工商所簽訂了管理責任書，負責市場的秩序、衛生、食品安全、消費者申訴投訴，并與經營戶簽訂消防安全責任書，共同維護好市場的秩序和安全，營造一個安全的市場購物環境。

　　3、創新監管模式，攻克“難點”。一是嚴查無照經營，嚴把市場準入關，及時清理市場主體資格，查處各類無照經營案件**件，無照經營案件案值**萬元,罰款金額**萬元。二是采取“三制”（例會制、臺帳制、巡查制）切實加強廢舊金屬管理。即制作收購臺帳，登記出售者的姓名、身份證等基本情況并定時組織經營戶召開行業例會，定期或不定期組織執法人員進行檢查。三是主動聯系廠家開展大規模的打假活動。先后與四川大丈夫酒業、五糧液集團、浙江納愛斯公司、伽儂化妝品公司等廠家聯手，查處了一批大要案，共查處違規經營戶**戶，其中立案查處**戶，為消費者挽回直接經濟損失**萬余元，沒收了一批假冒偽劣商品。

　　發揮職能促發展

　　1、傾力助推工業富縣。根據省、市、縣關于工業富�。ㄊ小⒖h）相關精神，建立和推行“四項行政指導機制”，即：登記事務指導制、查處違法疏導制、規范經營勸導制、維權興企引導制。同時，我局積極探索，創新抵押登記機制，幫助企業盤活資產，拓寬融資渠道，助推**經濟的發展。我局在全市最先被縣政府指定為未取得土地使用權的縣內工業企業的廠房等附屬設施及水電企業在建工程的抵押登記機關，有效地解決了企業的融資困難，對我縣在建水電企業和載能企業發展起到了積極作用。全年，共辦理抵押物登記**份、抵押物價值****萬元、借貸金額達***萬元，與去年相比分別增長**、**/***。

　　2、服務農村經濟，建設社會主義新農村。一是***坪鄉種植的上百萬斤“白玉春”蘿卜銷售成了問題，局領導親自帶領市場相關人員專門深入到該鄉實地了解生產情況以及市場需求。不但在擁擠的人民路市場專設了“高山綠色蔬菜自產自銷區”，還在紅盾信息網上為他們發布銷售信息，為當地蘿卜產業發展搭起了信息平臺。同時，還與周邊地區縣的市場營銷協會、經紀人等組織積極聯系幫助銷售，為**鄉少數民族群眾解決銷售難的后顧之憂。此外還一如既往地幫助解決了回隆鄉竹馬村彝族群眾近**萬斤的蓮花白銷售難問題，深受群眾好評。二是強化商標戰略。我局某某同志撰寫的調研文章《對我縣實施農副產品商標戰略，加快農村經濟發展的思考》一文，受到了縣政府縣長**的高度重視并加注了批示，指出，縣工商局某某同志的調研文章值得大家一讀，“此文至少有兩點值得大家深入思考：一是站在大市場的高度，認真分析我縣產業化進程中急待研究和解決的問題，提出相應的對策和辦法；二是經濟監管部門的同志如何立足本職，轉變思維方式，為縣域經濟發展出謀劃策。此文中的建議，請農工辦匯同相關部門，及時為政府提出決策意見”。這些充分體現了我們的積極性和主動性是得到縣委政府和群眾的認可。三是維權進鄉村。進一步完善“12315”網絡，在**個鄉鎮設立“12315申投訴舉報站”，組織**名鄉鎮村組義務監督員開展了相關業務知識培訓，讓群眾參與消費維權，確保了農民的消費糾紛得到最近、最快、最方便、最有效的解決。同時，結合我縣農資市場的實際情況，以基層工商所為依托，以縣局市場股為主力，把城鄉結合部和鄉鎮作為重點，圍繞種子、肥料、農藥、農機具及零配件等重要農資商品，經常性的開展農資經營拉網式排查。

　　3、打造民心工程，維護石棉穩定。一是傾力打造“誠信經營一條街”。我縣城區東風路二段，是縣委政府為提升縣城城市品牌，花巨資打造的一條商業步行街，我局將打造商業步行街作為創“三滿意”活動的一項來抓。為順利開展此項，我局專門派出執法人員挨家挨戶通知、宣傳，講解創建經營文明街的目的、意義和好處，最終得到了街區**戶經營戶的積極響應和參與。**戶經營戶全部簽訂了《誠信經營承諾書》，現在的商業誠信經營步行街已成人民群眾滿意的**區的“春熙路”。二是積極參平安創建活動。作為成員單位之一，我局主要是做好商鋪治安聯防，要把城區**多戶高度松散型的個體經營戶組織起來按**戶一個小組劃分成若干個治安聯防小組并開展。我局城區兩個所，在受領任務后，立即全體出員，分片包干，對每一個路段的每一戶業主進行了登記造冊并分組，確定了**個聯防小組，落實了**個聯防組組長。同時，召開聯防小組長會議，縣綜治辦、公安、城區居委會等相關部門參加會議，印發了**余份宣傳資料，發放到縣城每一戶個體工商戶手中。通過努力，我縣商輔聯防受到上級領導的高度評價，而我局也獲得了“平安創建”一等獎的殊榮。三是認真搞好人民群眾普遍關心的信訪，通過各項措施有力地保證了信訪渠道暢通，做到了讓縣委政府和人民群眾滿意。受理群眾信訪**件，其中上級轉辦**件，均已全部辦結，得到領導機關和群眾好評，最近被縣委政府評為“信訪先進集體”，受到縣委政府表彰獎勵。

　　抓教育強素質

　　1、加強政治思想教育，提高干部職工的政治思想素質。一是開展了社會主義榮辱觀教育。我們將胡錦濤提出的“八榮八恥”具體化為全局干部職工的和生活行為準則。即：以服務發展為榮、以阻礙發展為恥；以監管到位為榮、以監管不力為恥；以真抓實干為榮、以消極懶惰為恥；以積極上進為榮、以不思進取為恥；以遵守紀律為榮、以自由散漫為恥；以廉潔自律為榮、以吃拿卡要為恥；以文明執法為榮、以粗暴簡單為恥；以艱苦奮斗為榮、以鋪張浪費為恥。二是組織全體黨員開展了對《黨章》的學習。局黨支部組織全局黨員認真學習了新《黨章》，并在七一期間，開展了“七一學黨章知識競賽系列活動”：學黨章知識競賽、工商業務知識及生活常識等競答以及七一文藝活動等。

　　2、加強業務技能培訓，提高干部隊伍業務素質。一是針對少數干部職工業務素質較差的問題，組織全局干部職工開展了有關工商法律法規知識的培訓，先后進行了新《公司法》培訓和與行政執法相關的法律法規的培訓，幫助大家熟悉、了解和掌握有關的法律法規知識和行政執法的辦案技巧。二是組織全局職工參加了人民法院的案件審理，采取觀摩庭審現場與視頻相結合的方法加強案件模擬操作，將理論業務學習與實際操作有效結合起來，有效地提高了干部職工的執法水平。

　　嚴紀律樹形象

　　1、針對少數同志平時紀律松懈，不注意形象等問題，今年利用全國工商換發新式制服有利時機，開展了“樹新型工商形象，強工商干部素質”活動。組織全局職工開展了軍事隊列和射擊等軍事訓練活動，并在換裝儀式上，邀請縣上有關領導參加，為全局干部職工提要求，提希望，組織全局職工開展公務員宣誓等，以進一步增強大家的責任感、榮譽感和使命感。

　　2、開展各種豐富多彩的文化生活動。成立了業余舞蹈隊。利用晚上時間邀請地方舞蹈老師教跳“八榮八恥”新編舞蹈和具有地方民族特色的少數民族舞蹈，一來也是為單位在適當的時候參加有關方面組織的活動作準備，同時也是為了更好地展示石棉工商干部的新形象。同時，還成立了業余男子籃球隊，利用周五下午等機動時間，組織職工開展業余體育活動和部門之間的聯誼活動，通過這些活動開展，使職工之間、上下之間、干群之間以及與地方部門之間不僅建立了一種良好的人際關系，同時，也較好地陶冶了干部職工的情操，把全局職工凝聚到一起，從而有效地激發大家的熱情和團結協作的精神。

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