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移動(dòng)世界電信日活動(dòng)總結(jié)
2006年11月，國(guó)際電信聯(lián)盟把世界電信日和世界信息社會(huì)日合并為世界電信和信息社會(huì)日。下面小編整理了移動(dòng)世界電信日活動(dòng)總結(jié)，歡迎參考借鑒！
移動(dòng)世界電信日活動(dòng)總結(jié)
一年一度的世界電信日促銷(xiāo)活動(dòng)，是我們通信行業(yè)必不可少的事件營(yíng)銷(xiāo)黃金時(shí)節(jié)。連續(xù)幾年組織、參與縣分的現(xiàn)場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)，具體負(fù)責(zé)客戶(hù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)成員的促銷(xiāo)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理與協(xié)調(diào)，有一些收獲，與區(qū)縣同仁分享：
一、要有一個(gè)活動(dòng)方案。
古語(yǔ)告訴我們“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，活動(dòng)方案是計(jì)劃性的行動(dòng)路線，指導(dǎo)我們現(xiàn)場(chǎng)如何具體分工，確立活動(dòng)目標(biāo)與要求，明確獎(jiǎng)懲措施等等，確�，F(xiàn)場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)井然有序，分工合作，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)成果最大化。
二、活動(dòng)促銷(xiāo)點(diǎn)要有督導(dǎo)。
歲末年初促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)，我們就采用了這一模式。將后臺(tái)的幾位主管分別委派到各班組進(jìn)行活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)，一方面增加人力資源支持，另一方面對(duì)促銷(xiāo)點(diǎn)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)管理與協(xié)調(diào)。同時(shí)將現(xiàn)場(chǎng)促銷(xiāo)的實(shí)際效果與各位主管的績(jī)效掛鉤，確保各位主管的權(quán)利與義務(wù)對(duì)等，能更好地促進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)促銷(xiāo)效果。我們團(tuán)隊(duì)有位主管，將他委派到一位置稍偏的營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)，三天促銷(xiāo)活動(dòng)期過(guò)后檢驗(yàn)促銷(xiāo)效果，每天的活動(dòng)成果競(jìng)?cè)槐任恢幂^好的營(yíng)業(yè)廳不相上下，實(shí)踐證明這一舉措是行之有效的。
三、要善于營(yíng)造活動(dòng)氛圍。
活動(dòng)氛圍營(yíng)造得好壞，直接關(guān)系到現(xiàn)場(chǎng)促銷(xiāo)的效果。路演平臺(tái)布置，要嚴(yán)格按照公司下發(fā)的規(guī)范執(zhí)行，統(tǒng)一外部形象，提高客戶(hù)認(rèn)同;帳蓬位置的擺放，一定要選擇便捷于客戶(hù)的地方，即人流量大，位置空曠，適合于現(xiàn)場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)展開(kāi);海報(bào)的制作與張貼，有公司下發(fā)的海報(bào)即可直接取用，沒(méi)有公司下發(fā)的海報(bào)，自己制作書(shū)寫(xiě)時(shí)要規(guī)范美觀，要點(diǎn)突出，張貼的位置要醒目;促銷(xiāo)桌功能區(qū)的劃分要清晰，要體現(xiàn)宣傳單頁(yè)區(qū)、業(yè)務(wù)辦理區(qū)、禮品展示區(qū)等功能區(qū)域;禮品堆頭的布置一定要搶眼，擺放要有規(guī)范，高低層次感要突出，高中低檔禮品上還要用標(biāo)簽明示，便于吸引客戶(hù)眼球。以上明列的都是促銷(xiāo)點(diǎn)活動(dòng)氛圍營(yíng)造的關(guān)健要素，要用心去思考，用行動(dòng)去落實(shí)，現(xiàn)場(chǎng)的活動(dòng)氛圍就一定會(huì)亮點(diǎn)紛呈。
四、要解決“出工不出力”的問(wèn)題。
在往年團(tuán)隊(duì)促銷(xiāo)活動(dòng)中，總有個(gè)別同事每天的促銷(xiāo)活動(dòng)下來(lái)，收獲是零。我們不能說(shuō)是該同事工作不努力，因?yàn)樗窃谝?guī)定的時(shí)間內(nèi)到達(dá)促銷(xiāo)點(diǎn)和離開(kāi)促銷(xiāo)點(diǎn)，而且在每天的'促銷(xiāo)活動(dòng)開(kāi)始和結(jié)束時(shí)，與大家一起動(dòng)手清理活動(dòng)物品，而且沒(méi)有偷懶成份，我想這就要解決“出工不出力”現(xiàn)象。仔細(xì)分析一下，其實(shí)質(zhì)是因?yàn)檫@些同事在參與現(xiàn)場(chǎng)促銷(xiāo)時(shí)，活動(dòng)效果的收益沒(méi)有與她們進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)分配，在一定程度上說(shuō)是屬于“義務(wù)勞動(dòng)”范疇。
同時(shí)銷(xiāo)售的產(chǎn)品不便于在促銷(xiāo)點(diǎn)與客戶(hù)快速地達(dá)成交易，需要有一個(gè)“生產(chǎn)過(guò)程”(在營(yíng)業(yè)廳前坪時(shí)，如有購(gòu)買(mǎi)意向的客戶(hù)即帶到營(yíng)業(yè)廳前臺(tái)辦理;在其他地方時(shí)，如有購(gòu)買(mǎi)意向的客戶(hù)即向營(yíng)業(yè)前臺(tái)“報(bào)單開(kāi)戶(hù)”)，促銷(xiāo)同事操作流程繁瑣。我們是這樣處理這個(gè)問(wèn)題的，在促銷(xiāo)活動(dòng)開(kāi)始前，統(tǒng)一批開(kāi)一定量的熟卡，分發(fā)到每位促銷(xiāo)同事的手中，熟卡銷(xiāo)售完成后有“差價(jià)”可以由銷(xiāo)售者自己獲益，同時(shí)規(guī)定分發(fā)的熟卡不能退庫(kù)，沒(méi)有銷(xiāo)售完成須一次性買(mǎi)斷。
這樣促銷(xiāo)的同事自己有壓力了，達(dá)成交易后還會(huì)有收益，這樣一來(lái)，原來(lái)“出工不出力”的問(wèn)題一下子就解決了。此類(lèi)模式適合于薪酬不與銷(xiāo)售量掛鉤的同事，如客戶(hù)經(jīng)理、后臺(tái)員工。
五、要有活動(dòng)獎(jiǎng)懲措施。
在促銷(xiāo)之前制定活動(dòng)獎(jiǎng)懲措施，是調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)力量完成既定目標(biāo)的有效措施之一。主要明確游戲規(guī)則，即獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)�，F(xiàn)場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)本身就是一件比較辛苦的勞動(dòng)，我們需要公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定與激勵(lì)，需要在取得業(yè)績(jī)時(shí)將成就感與團(tuán)隊(duì)成員一起分享。完成了公司下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)，我們要適當(dāng)適時(shí)地給予團(tuán)隊(duì)成員以褒揚(yáng)，我們是好樣的!沒(méi)有完成目標(biāo)任務(wù)，我們也要適當(dāng)適時(shí)地給予團(tuán)隊(duì)成員以鞭策，我們還需要努力!當(dāng)然，我們一定會(huì)給全面完成公司下達(dá)目標(biāo)任務(wù)的團(tuán)隊(duì)現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)，沒(méi)有完成公司下達(dá)目標(biāo)任務(wù)的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行績(jī)效扣分，并處警示談話以示懲戒。
六、成績(jī)是總結(jié)出來(lái)的。
促銷(xiāo)活動(dòng)結(jié)束后一定要及時(shí)進(jìn)行總結(jié)，分析活動(dòng)過(guò)程的得失，總結(jié)活動(dòng)過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，對(duì)達(dá)到獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)的團(tuán)隊(duì)或個(gè)人進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，通報(bào)表現(xiàn)欠佳的團(tuán)隊(duì)或個(gè)人的處理措施。我們團(tuán)隊(duì)的促銷(xiāo)競(jìng)賽活動(dòng)一直持續(xù)到5月底，在6月初及時(shí)召開(kāi)517促銷(xiāo)活動(dòng)總結(jié)會(huì)議，現(xiàn)場(chǎng)給獲獎(jiǎng)的團(tuán)隊(duì)發(fā)放現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)對(duì)活動(dòng)中涌現(xiàn)出來(lái)的亮點(diǎn)進(jìn)行總結(jié)與褒揚(yáng)，為以后的促銷(xiāo)活動(dòng)提供了促銷(xiāo)活動(dòng)模板。
移動(dòng)世界電信日活動(dòng)總結(jié)
主題背景
電信日是電信行業(yè)獨(dú)有的節(jié)日。按慣例，市公司每年將舉辦一次517主題宣傳活動(dòng)。根據(jù)電信日統(tǒng)一的主題，結(jié)合公司今年總體宣傳思路，整個(gè)活動(dòng)將以?xún)蓚�(gè)方面為宣傳主線：
一、今年是浙江移動(dòng)“客戶(hù)滿意服務(wù)年”，我們要強(qiáng)化“業(yè)務(wù)服務(wù)雙領(lǐng)先”的概念;
二、溫州移動(dòng)榮獲全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀一周年，一年來(lái)溫州移動(dòng)不斷為客戶(hù)所想，努力提升業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。
活動(dòng)主題
動(dòng)感移動(dòng)
注釋?zhuān)?/p>
一、動(dòng)感是年輕、活力且賦有生命力的象征，這與中國(guó)移動(dòng)的企業(yè)形象相一致。
二、移動(dòng)新業(yè)務(wù)以及移動(dòng)信息化、全球通客戶(hù)差異化服務(wù)等為政府、企業(yè)及百姓生活帶來(lái)了極大的方便，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展真處于活躍時(shí)期，發(fā)展前景非常之廣闊，有“動(dòng)感”之意。
總體構(gòu)想
活動(dòng)分四個(gè)部分組成，主要由大客戶(hù)回報(bào)晚會(huì)、517戶(hù)外主題活動(dòng)、全球通主題俱樂(lè)部系列活動(dòng)幾個(gè)部分組成。
第一部分：大客戶(hù)回報(bào)晚會(huì)，主要針對(duì)集團(tuán)客戶(hù)和銀卡會(huì)員。目前初步選定國(guó)內(nèi)的三個(gè)演出團(tuán)備選。
一、5月15日至5月17日，劉曉慶話劇《金大班》;
二、5月24至5月26日，陳佩斯喜劇《陽(yáng)臺(tái)》;三、5月14日，踢踏舞《激情愛(ài)爾蘭》。以上待定。
第二部分：外場(chǎng)活動(dòng)，活動(dòng)主體及高潮部分。主要針對(duì)中、低端客戶(hù)群。517電信日當(dāng)天五馬街舉行廣場(chǎng)文化活動(dòng)，廣場(chǎng)文化活動(dòng)分動(dòng)態(tài)演出和靜態(tài)展示兩個(gè)區(qū)，動(dòng)態(tài)區(qū)主要由移動(dòng)員工表演與移動(dòng)相關(guān)的特色節(jié)目和本地演員表演的文藝節(jié)目及手機(jī)展示秀，中間穿插手機(jī)拍賣(mài)、現(xiàn)場(chǎng)捐贈(zèng)環(huán)節(jié)，發(fā)動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)觀眾奉獻(xiàn)愛(ài)心。靜態(tài)展示區(qū)包括手機(jī)展示、SP新業(yè)務(wù)展示體驗(yàn)、現(xiàn)場(chǎng)捐贈(zèng)義賣(mài)區(qū)、圖片展示區(qū)四個(gè)區(qū)。
第三部分：活動(dòng)的`延伸部分。利用“六一”兒童節(jié)之機(jī)，邀請(qǐng)前期參與資助的客戶(hù)代表3至5人和溫州市區(qū)學(xué)生代表、媒體記者到兒童福利院捐贈(zèng)慰問(wèn)和聯(lián)歡活動(dòng)。
第四部分：舉辦全球通主題俱樂(lè)部系列講座。作為517整體活動(dòng)的一個(gè)補(bǔ)充，以浙商俱樂(lè)部、高爾夫俱樂(lè)部、新女性俱樂(lè)部為主題，每個(gè)主題各開(kāi)展一次活動(dòng)，來(lái)進(jìn)一步提高客戶(hù)的感知。
活動(dòng)時(shí)間
因劇組未定，時(shí)間待定。
活動(dòng)地點(diǎn)
鹿城文化中心大廳。
主辦單位
溫州移動(dòng)公司。
活動(dòng)主題
動(dòng)感移動(dòng)517電信日大型文藝晚會(huì)。
分工說(shuō)明
1、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部魏虹、王雨負(fù)責(zé)牽頭落實(shí)劇組、場(chǎng)地布置以及執(zhí)行公司的接洽、協(xié)調(diào)。4月底前要確定劇組、簽訂協(xié)議。
2、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部張笑天、劉玲玲負(fù)責(zé)媒體宣傳、記者邀請(qǐng)。
3、市區(qū)經(jīng)營(yíng)部負(fù)責(zé)客戶(hù)邀請(qǐng)、現(xiàn)場(chǎng)客戶(hù)接待，具體負(fù)責(zé)人由市區(qū)經(jīng)營(yíng)部確定。
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