綜合服務大隊崗位練兵活動總結

綜合服務大隊崗位練兵活動總結

　　總結是事后對某一階段的學習或工作情況作加以回顧檢查并分析評價的書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，我想我們需要寫一份總結了吧。那么總結要注意有什么內容呢？以下是小編幫大家整理的綜合服務大隊崗位練兵活動總結，歡迎大家分享。

　　綜合服務大隊擔負著公司內外部市場36支鉆井隊的生活服務，以及中原井隊搬遷送飯、前線培訓學習、設備配套職工的食宿接待服務任務。生活服務工作關乎著前線職工的切身利益，生活服務質量的好壞，直接影響著前線職工的工作情緒和積極性。為進一步提高生活服務人員的服務意識、和業務技能，今年以來，我們以“崗位練兵”為抓手，開展了一系列業務練兵活動，收到了較好的效果：

　　一、強化思想教育，提高全員參與的自覺性

　　為扎實開展崗位練兵活動，我們從思想教育入手，通過板報、標語、職工大會、服務工作座談會等多種形式，大力宣傳崗位練兵活動的目的和意義，讓全體服務人員充分認識到開展崗位練兵的重要性和必要性，并以積極主動的態度投入到崗位練兵活動中去。一年來，全員參與率達100%，確保了崗位練兵活動的順利開展。

　　二、采取積極有效措施，扎實開展崗位練兵活動

　　我們覺得，崗位練兵不能是形式上走過場，而是要利用各種行之有效的方式和載體，促使和引導每個隊員積極參與投入到崗位練兵中，通過崗位練兵真正達到提高和完善業務素質的目的。

　　1、組織開展讀書自學活動。今年以來，我們先后為每個生活服務小隊配發了《服務員服務規范》、《中式烹調技能訓練》等業務書籍以及《食品安全法》、《治安處罰法》等有關法律書籍，號召廣大員工讀書自學，并結合書本知識積極開展實際操作練習，對學習中遇到的難題由服務小隊管理員組織集中討論，有效提高了服務人員的業務技能。

　　2、組織開展集中技能培訓活動。元月份，及時抓住外部市場服務人員停工冬休這一有利時機，在蘭考基地舉辦了60多名業務骨干參加的技能培訓班。為搞好這次培訓，我們同培訓學校一道專門從油田培訓中心、油田賓館等單位聘請了具有專業實踐經驗的高級技師進行授課。在培訓過程中采取了理論知識與技能操作相結合、老師講授與學員互動相結合的培訓模式。老師首先進行問卷調查，廣泛征求學員的培訓需求，然后進行有的放矢的培訓，培訓貼近井隊生活為主題，又充分調動了員工的學習積極性，收到了較好的效果。

　　3、認真開展“四個一”活動。各基層單位結合自身工作實際，認真組織開展“每日一題，每周一課，每月一考，每季一評”的“四個一”活動，做到學練結合，實現了天天學業務、時時有進步的培訓目標，為進一步提高提高生活服務質量奠定了堅實的基礎。

　　4、積極創建內部培訓平臺。我們充分利用胡家前指食堂、安廈前指食堂、蘭考基地食堂的技術優勢，積極為前線服務人員搭建學習平臺。今年以來，前線服務隊安排業務骨干到幾個基地食堂進行學習交流60多人次，有效地帶動了前線整體服務質量的提高。

　　三、存在的問題：

　　通過崗位練兵活動，我們雖然取得了預計的效果，達到了預期的目的，但是也發現了一些問題值得認真地思考：

　　一是仍有部分員工對學習技術認識不夠，存在著能干好活就行，學習不學習一樣的消極思想。

　　二是個別員工的技術不過硬，平時工作表現的可以，在一些大型接待活動中，經受不住考驗，暴露出了會而不精的問題。

　　三是個別員工的理論水平低于實際操作能力，缺少理論方面的知識。

　　四、下一步工作打算

　　一是進一步加強活動的組織領導，確保崗位練兵活動健康有序發展。

　　二是強化員工思想教育，進一步提高員工學習業務知識的積極性。

　　三是注重理論知識與實際操作相結合，進一步提高崗位練兵活動的實際效果。

　　四、健全崗位練兵活動長效機制，進一步提高員工業務素質和生活服務質量。

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