【精華】個人年度工作總結7篇
總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況加以總結和概括的書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質的理性認識上來，讓我們抽出時間寫寫總結吧。那么總結要注意有什么內容呢？下面是小編整理的個人年度工作總結7篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
個人年度工作總結 篇1
我作為一名中國電信的客服人員已經三年了。在這三年里，有苦有累，有歡笑也有感動。有收獲有疑問，有成熟更有對客服未來的不斷探索。
在過去的三年里，我的進步是直線向上的，緩而不慢，細而扎實。因為作為一個客服人員，我深知基本功要做好做實，微笑要留住，禮貌要恰當，耐心要保持，這些非一日之促成。這個工夫是細水長流，著急不得，不近功也不能急利。于自己的成長有更好的磨練。在平凡的客服里我努力展示了自己優秀的一面。在KPI的考核中每月被評為優秀客戶代表.在06年作為優秀代表派往**進行親和力培訓,在06年被安排去**10000號交流學習，期間我的多次建議被領導采納.由于成績突出,被評為20xx年度優秀員工.在文娛方面，興趣廣。愛好文筆。在去年5月份舉辦的“電信產品廣告征集”中被采納一條有價值的廣告語。今年5月份在五四青年節組織成員創作和表演節目，獲得大家的好評。
做客服，人說“這是在做吃力不討好的事”。確實，客服需要處理的事有時是那么瑣碎，每天忙忙碌碌，每天都會碰到各種各樣的客戶，禮貌的，粗魯的，感謝的，生氣的，講理的，不講理的，打錯電話的……剛開始的時候，每天的情緒也會隨著碰到的事情，碰到的客戶而改變。被客戶罵了兩句，心情變得沉重，笑不出來；被客戶表揚了，馬上輕快起來，熱情而周到。想想這是很不成熟的表現。所幸我得到周圍很多同事們的幫助，使我慢慢成熟起來。用戶真誠的道謝和滿意的笑聲使我體會到了自己的價值。在初接電話，對客戶所提出的問題，我不敢輕易做出回應。但很快，我便意識到除了有熱情的態度之外更應該有豐富而扎實的業務知識，才不致以使自己沒有足夠信心來正確回答客戶的問題。于是，我養成了利用工作之余的時間來熟悉業務知識與做疑難問題記錄的習慣。記得當初接線時，我遭遇很多困難，不止一次沒有完全回答好客戶提出的問題，甚至遭遇到客戶的投訴，我的心情在很長一段時間內都處于最低谷。但是，我沒有因此而放棄自己，而是一直在尋找弊端，不恥下問，加強業務積累和學習，還主動利用業余時間多聽了一些優秀的錄音。經過一年的努力，我終于沒令自己失望，榮獲“優秀話務員”的`稱號，得到大家的認可和贊許。
記得有一天晚上接到一個客戶電話，說他家的小靈通被搶，要馬上報停，但是報不出機主是他愛人的身份證號而被話務員委婉拒絕，并告知只能明天到營業廳去處理。我接到他的電話時他的心情顯得頗為激動，顯然他是多次打入過。沒有值班長在場，怎么辦？嚴格遵守規章制度是我們的準則，但用戶的利益這時可能也會受到損失。用客戶的話說“我以人格擔�！边@樣的沉重的話時，我馬上說：“先生，我相信您...”并詳細記下他個人的身份證號，并告知其明天到營業辦理后續事項。用戶真誠道謝。這件事給我很深的感觸。當處理一件棘手又敏感的問題，當客戶利益和公司規章制度發生矛盾時，又不損害公司利益情況下，我們是多為用戶考慮還是害怕擔當一些責任？是用看似不會出錯的正當理由推辭還是靈活處理，敢于承擔一些責任？做一名客服人員絕不是單純做完一件事。要把一件做好，考慮周全，拿捏準了，這是要費工夫去努力的。所謂為客戶著想，替客戶分憂，達成客戶心愿，絕非口上那句“先生，您的心情我能理解”就可以完成，而是需要我們具有敢于承擔責任的責任心和善于分析和處理的判斷力和執行力才能真正為客戶完成心愿，提升我們公司的服務質量和服務形象。這對于每個從事客服行業的人來說不論在體力和智力方面都是一個挑戰，然而這樣的挑戰使得我的人生變得精彩而充實。
做一名合格的客服人員，我想僅做好業務工作是遠遠不夠的。平時我會學習與工作有關的書籍，如《銷售心理學》，《市場服務營銷》《電話營銷》等，與同事討論電話服務技巧有關的案例，更加充實自己。了解客戶心理,使我從經驗中明白“對不起”“實在不好意思”比“先生，很抱歉”來的不易引起客戶的反感，一句“我們會轉業務部門，或說我們會轉**部門（直接說出部門名字）為您處理”比“我們會轉相關部門幫您處理”更易接受，用戶會感覺不是在敷衍。
我常在客服論壇上和同行們交流心得，講述我們客服人自己的客服故事，一起探討我們的客服未來。關注客服行業的發展，關注客服群體，關注這個群體的心理健康及心態變化，還有這個風華正茂的年輕群體的職業生涯規劃和職業轉型，關注我們客服人員的本身,了解我們自己的職業成長環境,我不覺得這比關注客戶心理或者是關注社會其他弱勢群體要不重要得多.這些對我們做好客服,今后以更加健穩的心態對待我們的工作是有幫助的。這對我們的企業也是有意義的.我們個人應該更加要去了解.我想要做一個合格的，優秀的,有綜合素質客服人員，這些都是應該關注的。
平凡的客服，不平凡的事業。我的經歷是平凡的，做的事也很平凡，但每個時間階段的工作所得，所思考的，所感悟的都是無價之寶。我想這就是我做一名中國電電信話務員從事客服工作,挑戰人生的一個起點。
個人年度工作總結 篇2
不知不覺加入到****這個大家庭已經一年了，時間說短不短，說長不長。但這段時間給我的感覺卻是非常親切，親切的領導，親切的同事，也非常的溫馨，溫馨的工作環境，溫馨的工作氣氛。過去的近一年的時間里發生的點點滴滴，更是讓我時�；匚叮瑫r常想念。在****的這段時間，不僅認識了這么多好同事，更多的是學到了很多東西，以前對房地產一無所知的我，現在也能多少了解一些，也能協助銷售人員簽定購房合同，這對我來說是很大的收獲。在新的一年即將到來的美好時刻，我把自己這一年來的工作做了一個總結，有值得驕傲的工作成績，也有不足的工作缺點，也希望通過總結，對自己有一個正確的認識，也請領導，同事對我的`工作進行監督。
作為一名財務工作人員，一名出納，我非常清楚自己的崗位職責，也是嚴格在照此執行。
1、嚴格執行庫存現金限額，把超過部分按時存入銀行。審核現金收支憑證，每日按憑證逐筆登入現金日記帳。
2、嚴格保證現金的安全，防止收付差錯。對收入和付出的現金及支票都由我和主任雙重復核，以確保準確無誤。
3、堅持每日盤點庫存現金，做到日清日結。這樣一來，問題便不會留到隔日，及時發現，及時改正。嚴格遵守銀行結算紀律，對拿去銀行的票據做到填寫無誤，印鑒清晰。
4、嚴格審核銀行結算憑證，處理銀行往來業務。對業務單位交來的支票，在收到支票時，認真審核該支票的金額，日期，印鑒，然后正確填寫銀行進帳單。堅持做到每日序手工登記“銀行存款日記帳”。
5、隨時掌握銀行存款余額，不簽發空頭支票。保管好現金，收據，保險柜密碼，印鑒，支票等。妥善保管好收付款憑證，月末準確填寫好憑證交接單，及時傳遞到集團公司分管財務手里。對于這快日常工作，自我經手以來，沒有出過任何差錯，我想這一點應該是值得驕傲的。
6、每月編制工資報表，到月底及時匯總各部門當月考勤情況，詢問李總當月工資是否有變化，然后根據其編制工資報表，編制完畢先交由金主任審核，審核無誤后，交由李總簽字確認。最后是在工資的發放過程中，做到認真仔細，不出差錯，在這點上，我有過一點失誤，雖然及時糾正了，但也是我值得提高警惕和需要改正的地方。
7、我手里還有一塊就是和房地產業務有一定關系的工作，就是去集團公司給媒體及相關業務單位請款。李總剛交給我這份工作的時候，我并沒有把它和業務聯系在一起，只是廣宣部的同事將單據及請款單填好簽好字后，我便盲目的就拿到集團公司，一旦分管會計問到我相關問題，我便是一問三不知，只好又回來問廣宣部的同事，這樣既浪費了時間，又給人留下不好的印象。經過主任和廣宣部同事的指導，我逐漸對房地產廣宣方面有了了解，后來再去請款，也順利了很多，也節約了很多時間。而且，我將請款這項工作用細致的表格健全，做到有據可查，也便于年終統計。
當然，一年的工作要用文字寫完，肯定是不太完善，特別是做出納，本身就是做一些日常性的事務，而且涉及到一些保密制度，所以我就總結到這里，以后工作上有有待提高的地方，請領導和同事多指導，爭取在新的一年里，把工作做得更細，更完善，不出癖漏。
個人年度工作總結 篇3
20xx年的xx月xx日，是我來xx局報到的日子，也是我從一名學生向一名員工轉變的開始。五個多月的時間，轉瞬即逝，回顧過去，展望未來，20xx年對于我來說是轉變的一年，也是具有重要意義的一年。
首先，我對我這將近半年的工作做一個簡單的總結：
一、認真學習深刻領會“三個文化”建設精神
今年，xx省電網提出開展“三個文化”建設，制度文化，誠實文化和后果文化建設，以此促進企業的規范快速發展。要求廣大員工認真學習和深刻領會，并以此作為工作的指導，將“三個文化”落實到實際的工作當中去。員工大會以來，我參加了局團委開展的“三個文化”以及“青春與文明同行”網上討論活動，與大家一起，共同學習。同時，主持“三個文化大家談”討論活動，深刻領會“三個文化”精神，真正達到了共同學習，共同進步的目的。
二、在xx的日子
仔細算算，從9月6日到xx供電所報到，一直到xx月7日借調到局xxx，在xx的時間是整整兩個月。兩個月的時間很短，還沒有來得及學會怎么處理故障，沒有跟師傅們一起親手安裝過變壓器，更多的時間只是在看和聽�？梢簿褪沁@兩個月的時間，讓我實實在在的了解了xx地理環境的惡劣，也讓我深刻地感受到了我們電力員工的艱苦和樸實。
跟著師傅們一起在xx的大山里安裝變壓器；或者坐在行駛在陡峭山路上的皮卡車里，心臟顛的快要跳出去；或者是行走在山崖上，松動的碎石不停往下掉；或者是收工之后老鄉給的一個煮洋芋……太多太多的回憶。作為一名新員工，我感謝這些經歷，因為這些經歷，這些實實在在的一線工作，讓我更快的從理想回到現實，讓我避免眼高手低，讓我更加懂得踏踏實實，一步一個腳印的道理。
三、在xxx的日子
有目標的生活，是最美好的！合同備案就是這樣一個讓我每天都有目標的工作。從xx月7日到xx月xx日十多天的時間里，在營銷部同事的支持下，我們一共掃描了471份經濟合同，其中，包括280份低壓供用電合同，36份高壓供用電合同，97份買賣合同，46份工程合同，xx份技術合同和1份承攬合同。其實，掃描合同的工作沒有任何的技術含量，只是機械的重復，再重復，甚至可以說是枯燥的。但我仍然覺得很開心，因為畢竟這是我第一份力所能及的工作，第一份讓我在每天覺得充實的工作，第一份讓我每天都有目標的工作。合同的.量太大，又必須在xx月20日之前上報省公司，導致我們不得不加班加點。
始終記得去年面試的時候，人事部主任跟我講的一句話：“所謂‘雙贏’，簡單的說就是自己不后悔，單位不后悔”。作為一名新員工，我以此自勉。時刻保持虛心的態度，時刻擁有一雙發現美的眼睛，這是我每天提醒自己所要做到的。
四、自己的不足
工作之后，更多的是發現了很多自己的不足。xxx的工作很瑣碎，也很細致�？雌饋砗孟袷呛芎唵蔚墓ぷ鳎瑢嶋H上做起來一點也不容易。不管是寫一段短短的文章，還是做一個幻燈片，不管是文章中一個小小的稱呼，還是工作記錄中一個小小的細節……，這些都能讓我學到東西，也讓我發現了自己的很多問題：
文字功底不行。要寫出一篇好的文章，往往需要寫作者擁有廣闊的視野，活躍的思維，豐富的聯想，素材的積累，精妙的詞語等等，即使一些簡單公文的寫作，也需要懂得公文的格式，用詞的準確，而我卻缺乏很多，紕漏百出。
專業知識的欠缺。學法律出身，通過國家司法考試，就是我的使命。但是目前，對很多學過的知識的淡忘，新法出臺后自己并未及時更新，以及本身對法律實踐的欠缺。使法律成為自己的“致命傷”。
并未完全適應工作的要求。很多時候，處理問題都顯得太“嫩”，缺乏經驗，缺乏應變。從學生轉變為員工的這個過程中并不完美，考慮問題并不周全。
五、下步的工作計劃
加強法律知識的學習。針對自己在專業知識方面的不足，有重點的進行學習。積極為國家司法考試做好準備。爭取早日通過資格認證，早日為公司出一分力。
加強新聞寫作。多閱讀，多學習各種新聞寫作技巧。多寫作，多練習，培養自己新聞寫作方面的能力。
協助做好合同備案的工作。作為一名合同管理員，我一定按照合同備案管理的規定，協助xxx做好合同備案工作。
所以，在新的一年里，我一定要加強專業知識水平的提高，不斷拓展自己的知識面，爭取在實踐中不斷積累更多的經驗，努力使自己盡快的成長起來！
個人年度工作總結 篇4
20xx年是“十二五”規劃的收官之年。在縣委、縣政府和市國土局的正確領導下，我局認真貫徹“四個全面”戰略部署，銳意進取，開拓創新，狠抓各項工作落實，取得了良好地成果，為全縣經濟社會穩健發展提供了強有力地資源保障。
一、20xx年工作回顧
�。ㄒ唬┘訌娰Y源保護，鞏固發展根基。一是完善耕地保護制度, 實現了耕地占補平衡。落實耕地保護共同責任機制，縣、鄉、村逐級簽訂了耕地保護目標責任書，明確職責，共護寶貴資源。二是積極開展土地利用總體規劃中期調整完善。充分利用第二次土地調查成果，完成土地利用總體規劃調整完善聽證，完善相關編制資料力爭及時逐級上報審批。三是有效推進土地整理項目。今年來，區國土廳確認批復我縣32個土地開墾項目，實施528.22公頃，新增耕地316.64公頃。同時，我縣正在實施洞靖鄉念堂村等46個土地開墾項目，實施590.73公頃，新增耕地535.94公頃，總投資317.04萬元；自治區級縣露美片區土地整治項目已竣工，總投資2733.79萬元，建設規模510.34公頃，該項目已通過市級驗收；組織申報立項5個“旱改水”提質改造項目，建設規模260.26公頃，總投資1350.38萬元，已獲市國土局立項批復，通過提質改造，可建成水田245.89公頃，有效推動新農村建設。
�。ǘ┍Ｕ嫌玫匦枨�，力促穩健發展。一是積極爭取用地指標，用好有限資源。用活用足指標，確保項目盡早落地建設。今年，共組織申報14個用地批次，獲得用地267.17公頃，其中耕地120.92公頃，涉及新山煤電鋁一體化項目、義烏國際商貿物流城等一批項目，有力支撐起全縣經濟社會發展。二是嚴格執行土地供應政策，提供用地保障服務。今年來，共辦理供地手續55宗，面積1x9.13公頃，土地成交價款4.35億元。三是合理編制土地供應計劃，有效控制供應總量�？茖W編制國有建設用地供應計劃，認真執行計劃安排，20xx年度縣國有建設用地計劃供應總量113.26公頃。四是有力盤活存量建設用地，嚴格處置閑置土地。今年來，積極引導各類建設項目使用存量土地、低效利用土地，盤活國有存量建設用地1x8.05公頃，清理閑置土地 4宗，面積246.00㎡，做到有效盤活利用閑置土地。五是合理開展征地，保證項目有序推進。今年來，共完成征地161.1x公頃，已全部兌付補償費2.35億元，確保了百色大道二期（段）、公租房等16個項目建設，有力維護了被征地農民的合法權益。
�。ㄈ﹪栏駠翀谭ǎ幏顿Y源管理。一是加大國土法律法規宣傳力度。通過展板、懸掛橫幅、發放資料等方式，廣泛宣傳國土資源法律法規。今年來，共發放國土普法宣傳手冊12000多冊，宣傳單9000多份，受教育4萬多人，取得較好地宣傳效果。二是認真開展土地日常動態巡查。今年來，共開展動態巡查458次，及時發現并制止土地違法行為252起，切實將違法用地行為扼殺在萌芽狀態。三是全力做好土地執法監察工作。通過動態巡查、衛片執法、群眾舉報等方式立案查處違法案件52件，已結案52件，案件已全部查處到位，共涉及土地1x.69公頃，其中耕地10.90公頃，罰款收入43.56萬元，沒收違法建（構）筑物8.30萬㎡，拆除違法建（構）筑物1.59萬㎡，申請強制執行1.59萬㎡。四是繼續強化礦產執法。今年來，共組織開展礦山執法巡查400多次，專項執法60次，發現違法行為60起，現場制止50起，立案23起，結案17起，罰沒款1x.24萬元，有效規范了用礦行為。
（五）強化地災防治，保障民生發展。強化措施，切實搞好地質災害防治工作。今年來，開展地質災害隱患點排查巡查復查160次，向群眾發放防災明白卡及避災明白卡422份，更新埋設警示宣傳牌22塊；舉辦地質災害防治培訓班1期，受訓166人，開展各類宣傳6次，發放資料3000多份；爭取區國土廳專項資金458.19萬元，完成了12處地質災害隱患點治理，受益群眾299戶1300人。不斷完善地質災害治理工作機制和制度，高效推進地災防治工作，保障了人民群眾的生命財產安全。
�。╈柟袒A業務，促進全面提升。一是加強機關效能政風行風建設。今年來，駐縣政務服務中心窗口共受理各類申請11x4宗，辦結11x4宗，已在限時內全部辦結；年初獲“四星級”窗口榮益稱號的佳績。二是扎實開展信訪工作。今年來，共接到信訪事項9件，接待來訪群眾12批31人次，已全部作出答復解釋。三是抓好土地登記發證工作。今年來，共登記發證290宗，面積5140592.14㎡，換證43宗，面積22247.62㎡。四是做好農村土地確權登記發證，促進土地產權改革。全縣區域內地類圖斑34.09km，已完成一期、二期工程權屬調查86585宗，整理檔案43873宗,應發證45514宗，已發證43873宗，發證率達96.39%，為農村土地產權改革創造了有利條件。五是積極開展縣級不動產統一登記工作。積極協調有關部門明確不動產工作職責，進一步建立健全聯動機制；助推成立縣不動產登記局XX縣不動產登記中心，完成機構組建、人員調劑等工作。六是加強基礎測繪管理。組織相關人員參加各類測繪培訓2次，參訓29人，提高了參訓人員的'運用技能；積極配合開展地理國情普查，已完成內外業基礎工作；推進“數字”建設，《數字地理空間框架建設工程設計書》通過評審驗收。七是加強國土資源信息化建設。今年3月正式運行電子政務系統，實現本級國土資源公文高效流轉，節約辦公成本；繼續推進、完善“一張圖”管理信息系統和地籍系統建設。
二、存在問題
新形勢下，在取得成績的同時，我們清醒地認識到還存在一些不足之處，主要有：一是計劃用地指標不足。隨著我縣經濟社會的快速發展，各類用地需求逐年增多，僅靠年度用地指標安排已無法滿足發展需求。二是國土資源執法形勢依然嚴峻。現階段國土資源違法行為時有發生，執法力量有限，國土執法面臨的問題更加復雜和棘手，衛片執法任務艱巨，礦產資源管理步履維艱。三是信訪維穩壓力較大。由于征地、建房、土地權屬等因素造成利益糾紛增多趨勢，國土信訪較活躍，妥善處理各方矛盾面臨的困難重重。四是不動產統一登記工作推進緩慢。因編制、資金、人才等方面不足，部門資源整合、資源信息共享和制度管理等仍存在較多阻礙，制約了我縣快速推進不動產登記的步伐。
三、20xx年工作計劃
�。ㄒ唬﹪朗乇Ｗo紅線，確保占補平衡。一是確保實現耕地保護目標。落實耕地保護責任，加強耕地及基本農田的動態巡查，保證耕地保有量和基本農田面積不減少，耕地質量不下降，鞏固基本農田劃定成果。二是加大土地開發整理力度。積極實施土地整理和補充耕地任務，確保年度耕地占補平衡。三是扎實推進“旱改水”提質改造項目和土地整治項目。優化服務質量，強化項目管理，穩步推進“旱改水”各項工作，全力做好橋馬片區土地整治項目。
(二)整合優勢資源，全力保障發展用地需求。一是爭取盡快落實項目用地，保障用地需求。做好項目用地農用地轉用、土地征收報批、指標保障等工作，特別是爭取重點項目盡早落地開工建設。二是著力推進征地工作。按照新實施的征地工作要求，積極做好征遷，穩妥處理利益分配，切實筑牢經濟社會發展基礎。三是堅持集約節約利用土地。充分利用有限的土地資源，提高存量土地利用率，加大處理閑置土地力度，做到節約集約用地。四是爭取落實扶貧生態移民搬遷工程。加強與區國土廳、市政府協調，爭取獲得20xx年扶貧生態移民搬遷工程用地及附屬設施新增建設用地指標。
（三）完善地災防治機制，全力保障群眾利益。爭取防治資金、人員、技術、物資等方面的保障，科學編制地質災害治理方案，尋找地質災害防治突破口，加強部門聯動，整合優勢資源，確保防治工作落到實處。
�。ㄋ模┘訌娰Y源管理，規范國土秩序。一是嚴格規范礦業權管理。依法管理采礦權，嚴格審批發證，合理編制礦產資源總體利用規劃，完善礦產資源開采方案，確保做到規范有序用礦。二是強化礦山安全監管。加強礦山安全生產監管，嚴格落實安全生產目標責任。三是嚴厲打擊違法采礦行為。堅決取締違法采礦，切實維護礦產資源開發利用良好秩序。四是健全土地動態巡查制度，扎實做好年度衛片執法檢查工作。加強與各級有關部門溝通協調，嚴厲打擊違法占地用地行為。
�。ㄎ澹┰鷮嵧七M國土基礎工作建設，提升服務水平。一是繼續做好我縣測繪行政職能管理和測繪業務管理工作。二是繼續完善土地利用總體規劃，補充各類規劃修改調整。三是加快信息化建設步伐，逐步實現“一張圖”管理。四是做好土地登記發證工作，特別是農村集體土地確權登記。五是著力開展不動產統一登記工作，確保取得實質效果。六是加強國土資源隊伍和文化建設，繼續推進“審管分離”制度改革，提高服務水平和執政能力。
個人年度工作總結 篇5
我在人事部擔任總監工作也有半年了，我逐漸在部門的工作中逐步轉入正軌， 現就接手后的人事總監半年工作總結如下：行政人事部是公司的關鍵部門之一，行政人事部人員雖然少，但在這一年里任勞任怨，竭盡全力將各項工作順利完成。
一、管理運作方面
1.逐步完善公司監督機制。員工不會做你要求做的事情，只會做你監督要做的事情�；谶@個原因，本年度加強了對員工的監督管理力度。
2. 完善公司現有制度，使各項工作有法可依，有章可尋。順應市場的發展，依照公司要求，制定相應的管理制度。在日常工作中，及時和公司各個部門、門店密切溝通、聯系，適時對各部門的工作提出些指導性的意見。
3.加強團隊建設，打造一個業務全面，工作熱情高漲的團隊。作為一個管理者，提高團隊的整體素質，樹立起開拓創新、務實高效的公司新形象。
4.逐步理清各部門工作職責，并要求各人主動承擔責任。
二、行政工作方面
1.對內做好辦公用品的采購，嚴格審查各部門的辦公用品的使用狀況，并做好物品領用登記，以節約降低成本為第一原則，合理地采購辦公用品。
2.辦理好各門店的證照并如期進行年審工作。
3.協助各部門做好菜牌、菜譜、點心部的點心紙的設計跟進工作。
4.辦理好公司車輛如期進行正常年審工作。
5.加強員工飯堂管理，加強員工飯堂餐具衛生管理等
三、人事管理方面
1.規范了各部門的人員檔案并建立電子檔案，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊。
2.根據部門人員的實際需要，通過各種渠道，有針對性、合理地招聘一批員工，以配備各崗位。
通過人事總監半年工作總結，我對20xx下半年行政人事部將從以下幾個方面著手工作：
1.加強培訓力度，完善培訓機制。
企業的`競爭，最終歸于人才的競爭。目前公司各門店及部門人員的綜合素質普遍有待提高，尤其是酒家各部門主管及部門中層管理人員，加強對員工的人性化的管理，留住員工，留住人才，他們身肩重責。需根據實際情況制定培訓計劃，從真正意義上為他們帶來幫助。另外完成新員工入店手冊。
2.完善公司制度，向實現管理規范化進軍
成功的企業源于卓越的管理，卓越的管理源于優異、完善的制度。隨著公司的不斷發展，搞好公司管理制度無疑是其持續發展的根本。因此，建立健全一套合理而科學的公司管理制度便迫在眉節，為了進一步完善公司制度，實現管理規范化。
個人年度工作總結 篇6
時間流逝，如白駒過隙，轉眼間已經來到****一年多時間了，期間先后在兩個項目工作、學習，現階段正在海南液氫項目，在項目部工作的這段時間里，我學到了很多，也收獲很多，天天雖然忙碌但是感覺很充實，現在工作經驗還是很欠缺，學習的地方還很多，我一定努力學習，踏實工作。
作為一名技術員，首先能嚴格要求自己，不斷提高自身的思想覺悟。與此同時，我一直嚴格要求自己，認真對待自己的工作，自身很好的為自己定位。爭取以高標準要求自己。積極主動的學習各種有關質檢方面的規定性文件和要求，并經常請教同行業的前輩和同事。工作中我時刻牢記要在工作中不斷地學習，將理論與實際的工作很好的結合在一起。在工作中不斷地改變自我，適時地對自己提出不同的要求，在工作中不斷總結經驗，提升自身工作能力的同時，不斷提高自己的專業技術水平。
在這近一年多工作經歷使得我在付出汗水的同時，獲得了收獲，在以前的實踐工作當中，將理論知識和實踐工作有機融合，使自己的水平得到很大的提高，以下是我在這段時間施工中的體會：
1、認真熟悉施工圖紙，了解工程概況，有備而戰；
要做好每項工作，都必須在工作之前對這項工作進行全面了解，這樣才利于更好地開展工作；對于土建施工，也要做好施工前的準備，熟悉圖紙，了解工程概況。所謂知己知彼，百戰百勝。不了解工程情況，盲目工作，等于赤手空拳去打仗。要順利開展工作，必須有備而戰。
施工前的準備：熟悉施工圖紙———相關技術規范———操作規程———設計要求及細部、節點做法———相關技術資料———工程質量要求等 。
其次要熟悉施工組織設計及施工順序、施工方法、技術措施，弄清完成施工任務中的薄弱環節和關鍵部位；最后對施工現場進行深入了解，熟悉施工圖紙，只是對工程的紙上了解，要清楚、全面了解工程，掌握工程概況，必須親自到現場進行了解。認真了解工程的基本情況，有利于更好地實施管理，落實施工方法，更好地完善工作。
2、實行可行性的施工工法，面面俱到
土建施工員工作總結實行可行性的施工工法是施工技術的一項關鍵的工作。做好施工準備，向施工工人交代清楚施工任務要求和施工方法，是為完成施工任務創造良好的施工條件。最最重要的是在施工全過程中按照施工有關技術的要求，圍繞著質量、工期等制定可行的施工工法，在每個階段、每個工序、每項施工任務中積極組織平衡，保持最好的結合。
其次關鍵部位要組織有關人員加強檢查，預防返工現象的發生，要隨時糾正現場施工各種違章、違反施工操作規程及現場施工規定的傾向性問題。
還有，如遇設計修改或施工條件變化，應隨時進行補充交底，同時辦理工程增量或減量記錄，并辦理相應手續，要在圖紙上表示修改的內容，要便于施工的順利進行。不但要做好以上工作，還要嚴格質量自檢、互檢、交接檢的制度。
3、建立良好的人際關系
在施工現場，要確保一個工程能夠保質、保量地完成，不但要有一定的技術之長，還須與下面的施工工人能打成一片；工作中，與工人們相互交流、相互尊重，贏得工人們的信任，這樣才能使各項施工指令貫徹落實下去 。
還要與甲方現場代表、監理建立良好的工作關系，在施工技術方面積極與甲方，監理溝通，聽取他們可行性的`施工工法，爭取現場施工狀況得到甲方及監理的滿意與認可。
作為中化大家庭的一份子不僅要為企業著想，更應該為中化建設做出自己的貢獻。所以我嚴格要求自己、有責任心、上進心。我希望通過我的不斷學習和辛勤的的努力學到更多的知識，不斷完善自己，實現自我的價值，為中化六建之崛起而努力。當然我還有很多不足，比如在工作經驗上還是有缺欠的，責任心還是不夠嚴謹，這都是我去改善的問題。
在這里我也希望領導對我工作的肯定，更希望領導能對我提出寶貴的意見，我一定會虛心接受，盡快改正，使自己盡快把最好的一面投入到工作當中，最后祝愿中化六建越做越大，效益越來越好�。�！
個人年度工作總結 篇7
時間在我們緊張而又忙碌的工作、生活和學習中無聲無息的流走了，很快送走09年的同時又迎來了新的10年；新的一年有許多美好的計劃，但更多的是對09年的回顧。在過去的一年里，我們每一位老師都認認真真地對待每一件事、每一份工作，做到勤勤懇懇教書，踏踏實實做人，想必都有得也有失，下面我就簡單地把09年的工作自我總結一下。
在擔任會計一年級《數學》和商業一年級《商品學基礎》課程教學工作的同時，還兼任教務處教務員管理實操室的設備。
在教學過程中讓我明白一個道理：教育有何技巧，全部奧秘就在于熱愛每一個學生。我們面臨的學生大部分都是初中時成績不是很好的，相應的'基礎也很差，在不完全了解學生時，都把他們想的很厲害，結果不是這樣，希望越大，失望就越大。在與有經驗的教師交流過程中，我知道了教學是教與學相結合的過程，不僅老師要在每上一節課，每上完一個班之后進行總結，還要不斷的與學生交流，因為教學還是老師和學生互動的一個過程，這就要我走到學生中去，在我的眼中他們之間不能再有成績高低之分，都是一本新書，要我們去熟讀，去了解。在與學生交流的過程中，他們的大膽提問，充滿好奇的心，讓我們由課堂上的嚴厲師生關系走到了課后的友好朋友關系，從數學課本的不等式談到了人與人之間的互相平等與互相尊重的禮儀，從商品學的鑒別假冒商品談到了如何維護自己作為消費者的合法權益。。。。。。也許這一切為我的教學工作能順利開展下去打下了好的基礎，但是教育是一項沒有盡頭的工作，教學經驗和方法更是要靠很長的時間積累的。在以后的教學中我還要注意對自己的知識進行分類、比較、歸納和提煉，總結教學中的成功與失敗、經驗與教訓，更要注重研究如何啟迪學生智慧，調動學生學習的積極性，真正做到揚長避短，更好地教書育人。
談到我的分管工作，我要感謝我的每一位同事，是你們給予了我最大的理解和支持，我更應該感謝我的直接上司陳校長對我工作的諄諄指導和生活上的關心，讓我從一個毫無經驗的畢業生成長為一名教務員，讓我從不自信到敢于主動的去承擔工作任務，還要感謝王校長，除了在工作上給我的指導和生活上的關照外，更讓我懂得了團隊的重要性、溝通的重要性，尊重他人的重要性，還讓我明白了：做一件事是做好不是做完，做好一件事要有計劃，有實施，有檢查，有記錄處理，否則做了就跟沒有做的結果是一樣的。尤其是在管理實操室設備的過程中，要讓每一個設備用到實處，不能閑置也不能浪費，一切從細處做起，做到對每一件設備如數家珍。其實，我自己知道我做的一切還是基本，但我愿意在領導的栽培下繼續努力，不斷學習，不斷總結，爭取更大的進步！
俗話說：“旁觀者清�！彼械念I導和同事就是我的一面鏡子，在鏡子里，我看到了自己的不足，我真誠地希望每一位領導和同事能直言不諱地對我的工作提出寶貴意見和建議，使我前行的腳步邁得更扎實。
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