銀行勞動競賽的工作總結

銀行勞動競賽的工作總結

　　在“**”勞動競賽中，**支行青年突擊隊捷報頻傳,各項業務實現了跨越式發展,隊員們齊心協力，昂揚斗志，以飽滿的工作熱情，高效優質的文明服務，在全行創業的大舞臺上，盡情釋放熱情和能量，在紅五月里，打了一個漂亮的功堅戰。截止六月底,各項存款余額突破**億元,圓滿完成了全年確保任務,青年突擊中隊共組織資金**余萬元，在短短不到30天時間內實現了一個質的飛躍，這是**支行的青年人銳意進娶勇敢探索、不懈努力的結果，也是他們在此次勞動競賽中擷取的一份最滿意的收獲。

　　黨有號召，我有行動，這是青年人的本色。青年突擊隊**中隊在此次活動中不僅行動早、速度快，而且有計劃、有步驟。在動員會上，**行長作為隊長要求青年突擊隊一定要出實力，有實績，見實效，真正展現出青年人的風采。他們不僅擬定了周密合理的計劃書，而且從策劃、起草到行動，他們始終緊緊圍繞總行“**”的競賽口號；始終保持青年人獨有的旺盛的戰斗力，在隊長**，副隊長**的率領之下，僅僅用一個月時間，無論是在服務上還是在組織資金上，各方面都躍上了一個新臺階。

　　**支行絕大部分為青年同志，不僅隊伍龐大而且實力雄厚，最關鍵的是每位隊員都有一顆奮發向上的心，大家勁往一處使，心往一處想，再大的困難也難不倒他們。這短短一個月時間取得的業績，其實飽含了他們長期以來艱辛的努力和辛勤的汗水。他們一直以來都堅持以市場為導向，以客戶為中心，以效益為目標，擇優選擇優質客戶，形成了一批優質客戶群體，其**集團和**集團就是他們歷經千辛萬苦發展的兩個新的優質客戶，這兩個集團都是外地客商在連投資企業，投資規模較大，**支隊的隊員們得知這個信息以后，立即展開行動，為了搶占市場，加快步伐，他們主動出擊，主動服務，盯住目標，窮追不舍，白天四處奔波，晚上制定對策，確保每一步都能實施到位。由于外地客商對我市各方面情況缺乏了解，隊員們便上門為他們處理各類事務，從辦理營業執照到工商稅務登記，隊員們都一并包辦，聽說客商打算買輛轎車，突擊隊副隊長**自告奮勇為他們聯系購買，從選車到上牌照，**事無巨細，一一包辦，終于，他們用真誠的服務贏得了客戶的信任，毫不猶豫地把基本戶都開在了**支行，并存入了**萬元投資款。

　　產品創新和服務創新是銀行未來發展的生命力的源泉，更是**支行始終不遜色的法寶。支行凝聚廣大青年員工的聰明才智，積極探索，大膽嘗試，不斷創新。支行在有組織地宣傳我行**大行動、“**”等活動之外，還積極加強與社區、街道、學校等單位的聯系工作，把我行的信貸營銷、綜合授信等創新業務深入到千家萬戶，并加大信用創建工作，打破傳統模式，通過多種多樣的形式，開展銀企合作，體現特色化務。如開創性地與全市各幼兒園開展“**”活動，支行對參加活動的孩子定期評選**，并定期組織參加活動的兒童開展游園、參觀等活動。六月份，支行與**中學舉辦了首批**儀式，將**行和文明辦、教育局聯合開展的“**”活動的重要性在全校師生中進行了宣傳，目前，活動已取得了初期成效，已陸續吸收教育儲蓄近二十萬元。

　　團結就是力量，正是有了這種無堅不摧的團隊精神，**支隊才能保持如此旺盛的戰斗力，才能最大限度地發揮隊員們的才能。在活動中，支隊的17名隊員緊緊地擰成一股繩，每一名員工都把自己當成團隊的重要一環，自覺關心行里的每一步發展，積極發掘自身潛力，為支行發展獻計獻策，在組織資金活動中，大家相互鼓勵，互幫互助，團結協作，圓滿地完成了青年突擊隊集體和個人任務，其中**同志以超額完成300多萬元存款的業績被評為先進個人。

　　**支行始終本著“人無我有”的思想致力于服務質量、服務效率和服務方式三方面的工作。在努力滿足不同層次客戶的需求上下功夫，做到對遠距離客戶預約服務；對營業無規律客戶定時服務；對收款量大的客戶現場服務；對有特殊要求的客戶上門服務；對新客戶提供咨詢服務等。優質高效的服務，打造了**支行的知名度，也使支行的知名度和美譽度，根植于千萬客戶心中。一位客戶在感謝信中寫到：我在貴行咨詢業務，貴行經辦人員服務態度和藹可親，解釋問題條理清晰，讓人一聽就懂。辦一筆銀行匯票，從遞單、交費到取匯票我連一杯水都沒喝完，沒想到商行竟有如此高效的服務水平！為了真正給廣大客戶提供一個溫馨便捷的服務環境，在正副隊長的帶領下，隊員們對營業廳進行了一次徹底的大掃除，并針對不同客戶需要，一切從細微著手，設置了多種便民設施，開創性地設置了大戶接待室，在接待室里，鮮花、音響、咖啡一應俱全，這諸多舉措得到了客戶一致的肯定和贊賞，增強了銀行與客戶之間的親和力。**支行的干部員工們用優質高效的服務把許許多多客戶請進了門，留住了心，服務不斷上臺階，存款不斷上規模。

　　“海闊憑魚躍，天高任鳥飛”，是這個時代給予了這群幸運的年輕人以廣闊的舞臺，青年突擊隊**支隊決定要一直存在并奮戰下去，在全行創業的大舞臺上，盡情激揚青春的旋律。

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