一年來的護(hù)理工作總結(jié)
20xx年是不平凡的一年，外一科緊緊圍繞質(zhì)量、安全、服務(wù)的宗旨，進(jìn)一步完善各項(xiàng)規(guī)章制度，改進(jìn)服務(wù)流程，改善住院環(huán)境，把追求社會(huì)效益，維護(hù)群眾利益，構(gòu)建和諧護(hù)患關(guān)系放在第一位，加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量控制，加大護(hù)理監(jiān)督力度，重視護(hù)理骨干的培養(yǎng)，優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍，強(qiáng)化三基三嚴(yán)訓(xùn)練，狠抓業(yè)務(wù)管理，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象創(chuàng)造性地開展工作。一年來，在院領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)關(guān)心支持下，在各科室的密切配合下，圓滿完成各項(xiàng)工作，現(xiàn)將一年的具體工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理，提高服務(wù)質(zhì)量
隨著優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的深入開展，我科除了按常規(guī)做好基礎(chǔ)護(hù)理和�？谱o(hù)理外，還加強(qiáng)了護(hù)患溝通和健康宣教，更加強(qiáng)了護(hù)士的責(zé)任心，我們從內(nèi)心真正認(rèn)識(shí)到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要意義，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為護(hù)士的天職，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，深入到病房中去，了解病人的需求，對生活能自理的耐心給予指導(dǎo)、協(xié)助。對于生活不能自理、病危、臥床患者加強(qiáng)巡視，按時(shí)翻身、拍背，做好各種引流管的護(hù)理，為了給患者提供安全優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，科室根據(jù)實(shí)際情況，實(shí)行彈性排班，除大夜班外保證每班至少有兩名護(hù)理人員服務(wù)，從而保證各項(xiàng)治療、護(hù)理及時(shí)，改善了護(hù)患關(guān)系，使科室滿意度達(dá)90%以上。我們正在進(jìn)行護(hù)理隨訪登記，了解患者出院后的恢復(fù)情況，并給予指導(dǎo)，下一步將認(rèn)真做這項(xiàng)工作。
二、落實(shí)各項(xiàng)制度，提升護(hù)理質(zhì)量
落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度是提高護(hù)理質(zhì)量，確保醫(yī)療護(hù)理安全的更本保證。我們利用晨會(huì)對護(hù)理人員進(jìn)行安全意識(shí)教育，將工作中的不安全因素和安全隱患及時(shí)提醒，并提出整改措施，做到防患于未然。認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)護(hù)理制度及操作流程，如查對制度、交接班制度、消毒隔離制度等，并重申了各級(jí)護(hù)理人員職責(zé)，使大家明確了自己的崗位職責(zé)，各盡其責(zé)，徹底杜絕了病人自換液體、自拔針的不良現(xiàn)象。同時(shí)科內(nèi)抽選部分責(zé)任心強(qiáng)的護(hù)理人員進(jìn)行質(zhì)控，每天檢查各項(xiàng)工作的落實(shí)情況，將存在的問題每周進(jìn)行總結(jié)分析，及時(shí)整改并追蹤檢查整改結(jié)果，從而進(jìn)一步提高了護(hù)理質(zhì)量。
三、加強(qiáng)培訓(xùn)，提高護(hù)理人員的業(yè)務(wù)技術(shù)水平
因外科急危重病人和手術(shù)病人相對多，病情復(fù)雜，風(fēng)險(xiǎn)大，也為護(hù)理工作增加了難度，要求護(hù)理人員有較高的'業(yè)務(wù)技術(shù)水平，組織定期學(xué)習(xí)使護(hù)理人員對理論和實(shí)踐結(jié)合更加緊密。在督促參加院內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的同時(shí)，認(rèn)真地進(jìn)行每月一次的科內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及每月兩次業(yè)務(wù)查房，并每月對全體護(hù)理人員進(jìn)行進(jìn)行理論和操作考試并認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記，每月不定期抽查提問護(hù)理制度或?qū)？浦R(shí)等，組織本科室全體護(hù)士學(xué)習(xí)護(hù)士行為規(guī)范和護(hù)理制度及護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案，鼓勵(lì)護(hù)士參加再繼續(xù)教育，從而提高了護(hù)理人員的理論和操作技術(shù)水平。同時(shí)加強(qiáng)新入科人員的培訓(xùn)，今年我科新入科人員6人，對新入科人員進(jìn)行有計(jì)劃、規(guī)范的培訓(xùn)，通過各種常見護(hù)理常規(guī)及技術(shù)操作的培訓(xùn)，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、護(hù)理查房等形式進(jìn)一步提高專業(yè)知識(shí)和操作技能，盡快適應(yīng)工作。
�。ㄒ唬┬抻喠丝剖腋黜�(xiàng)疾病護(hù)理常規(guī)及護(hù)理工作流程等并進(jìn)行培 訓(xùn)學(xué)習(xí)。
�。ǘ┤嫣嵘殬I(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護(hù)理服務(wù)根據(jù)醫(yī)院護(hù)理部對護(hù)士的分級(jí)，針對級(jí)別標(biāo)準(zhǔn)要求，加強(qiáng)組織基礎(chǔ)理論知識(shí)及�？浦R(shí)、護(hù)理專業(yè)技術(shù)操作的培訓(xùn)，提高各層級(jí)護(hù)士的實(shí)際工作能力，培養(yǎng)責(zé)任護(hù)士，提高護(hù)理人員綜合素質(zhì)及專業(yè)能力�？剖易o(hù)理人員上半年各層級(jí)考核成績均達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)，并有兩名同志在相應(yīng)層級(jí)中取得前三的好成績。
�。ㄈ﹪�(yán)格落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理
�。�1）全面實(shí)行APN排班方法，彈性排班。
�。�2）全面落實(shí)護(hù)士職責(zé)。 整合專業(yè)照顧、病情觀察、協(xié)助治療、協(xié)調(diào)溝通、健康促進(jìn)、心理護(hù)理六位于一體，為患者提供全面、全程、 連續(xù)的護(hù)理服務(wù)。密切觀察患者病情，及時(shí)與醫(yī)師溝通，與患者溝通，對患者開展健康教育和康復(fù)指導(dǎo)，提供心理護(hù)理。
�。�3）深化護(hù)士分層使用，依據(jù)病人病情、護(hù)理難度和技術(shù)要求分配責(zé)任護(hù)士，危重患者由年資高、能力強(qiáng)的護(hù)士負(fù)責(zé)，體現(xiàn)能級(jí)對應(yīng)。
�。ㄋ模┘訌�(qiáng)患者健康教育
由責(zé)任護(hù)士做每天不少于1次的健康宣教，根據(jù)科室常見病的治療和護(hù)理常規(guī)、特殊飲食向病人做詳細(xì)的講解。
�。ㄎ澹┘訌�(qiáng)管理，確保護(hù)理安全
（1）加強(qiáng)病人重點(diǎn)環(huán)節(jié)的管理、危重病人的管理，完善護(hù)理流程及管理評價(jià)程序。
（2）加強(qiáng)護(hù)理安全管理，各質(zhì)控小組每周進(jìn)行檢查，每月行護(hù)理安全隱患排查及護(hù)理差錯(cuò)、護(hù)理不良事件的原因分析討論，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出 防范措施與改進(jìn)措施。
�。┞男袓徫宦氊�(zé)
�。�1）按照崗位管理進(jìn)行考核，作為績效考 核依據(jù)。
�。�2）護(hù)士根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)以得分高低進(jìn)行績效。
�。�3）強(qiáng)化醫(yī)療安全核心制度及各種護(hù)理操作規(guī)范、流程、各種常規(guī)的落實(shí)。
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