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政務(wù)中心上半年工作總結(jié)報(bào)告
我中心在縣委、縣政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在市政務(wù)中心的業(yè)務(wù)指導(dǎo)XX縣級(jí)相關(guān)部門的密切配合下，以"雙年"競賽"三創(chuàng)"實(shí)踐活動(dòng)為契機(jī)，按照全縣"追趕跨越、超常發(fā)展"的工作思路，緊緊圍繞"便民、高效、廉潔、規(guī)范"的政務(wù)服務(wù)宗旨，對(duì)縣級(jí)審批服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行了再次清理，進(jìn)一步精減審批環(huán)節(jié)，切實(shí)加快了政務(wù)中心場地建設(shè)步伐，著力提升了服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，為實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展建設(shè)幸福開江提供了良好的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。截止6月，縣政務(wù)服務(wù)中心共受理各類行政審批服務(wù)事項(xiàng)12432件，辦結(jié)12406件，辦理提速91.91 %，提前辦結(jié)率100%，辦結(jié)同意率99.99%，按時(shí)辦結(jié)率100%，現(xiàn)場辦結(jié)率100%，平均辦結(jié)時(shí)間1.78個(gè)工作日，評(píng)議率100%，滿意率 100%，收費(fèi)488.4萬元，無超時(shí)辦件，無有效投訴。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心共辦理各類事項(xiàng)2588件。
一、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)快速推進(jìn)
一是大馬力推進(jìn)了政務(wù)服務(wù)中心場地建設(shè)。主動(dòng)聯(lián)系國土局及時(shí)兌現(xiàn)了土地補(bǔ)償款和附作物補(bǔ)償款等費(fèi)用，有效解決了失地農(nóng)民社保問題，做好了房屋拆遷的準(zhǔn)備工作，確保了2012年4月底前開工建設(shè)，加快了工程建設(shè)步伐。二是高標(biāo)準(zhǔn)添置了服務(wù)設(shè)施。對(duì)清理保留的審批服務(wù)事項(xiàng)添置了服務(wù)標(biāo)識(shí)、窗口吊牌、公示欄，并制作了《辦事指南》。三是嚴(yán)要求提供了便民服務(wù)。開通96196政務(wù)服務(wù)熱線，熱線服務(wù)10個(gè)方面涉及政務(wù)服務(wù)中心、監(jiān)察、發(fā)改、建設(shè)、國土、質(zhì)監(jiān)、工商、衛(wèi)生、人社等，并對(duì)涉及的相關(guān)部門人員進(jìn)行了培訓(xùn)，為企業(yè)和辦事群眾提供"無障礙"服務(wù)。同時(shí)，在大廳的每個(gè)窗口公布了8237006效能監(jiān)督電話，全面接受群眾監(jiān)督。
二、行政審批制度改革深入推進(jìn)
一是審批服務(wù)事項(xiàng)再清理。由政務(wù)服務(wù)中心牽頭，從縣編辦、縣法制辦、縣發(fā)改局、縣司法局抽調(diào)專人組成項(xiàng)目清理小組，結(jié)合中央、省、市項(xiàng)目清理結(jié)果，對(duì)20xx年我縣保留的審批服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行了再次清理，清理后全縣共保留行政許可項(xiàng)目 144項(xiàng)，公共服務(wù)事項(xiàng)134項(xiàng)，在原有審批服務(wù)事項(xiàng)381項(xiàng)的基礎(chǔ)上減少了103項(xiàng)，精減率達(dá)27%。二是窗口授權(quán)到位。各窗口部門按照全省統(tǒng)一印制的授權(quán)委托書，對(duì)窗口首席代表充分授權(quán)，確保了現(xiàn)場辦結(jié)率達(dá)100%、群眾評(píng)價(jià)滿意率達(dá)99%以上。
三、電子政務(wù)大廳逐步規(guī)范運(yùn)行
電子政務(wù)大廳開通運(yùn)行后，在相關(guān)部門的密切配合下，進(jìn)一步完善了電子政務(wù)大廳基礎(chǔ)數(shù)據(jù)信息，在門戶網(wǎng)站導(dǎo)航欄增加"電子政務(wù)大廳"鏈接，并通過以會(huì)代訓(xùn)的方式，對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心和相關(guān)部門的網(wǎng)絡(luò)負(fù)責(zé)人進(jìn)行了培訓(xùn)，初步建成了縣鄉(xiāng)兩級(jí)網(wǎng)絡(luò)互通體系，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上咨詢、網(wǎng)上預(yù)審、網(wǎng)上傳輸，進(jìn)一步方便群眾辦事。
四、政務(wù)服務(wù)體系不斷完善
以"強(qiáng)基礎(chǔ)、嚴(yán)管理、促規(guī)范"為重點(diǎn)，強(qiáng)力推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心整改完善。一是加強(qiáng)便民服務(wù)中心場地建設(shè)，按照省、市要求，人口在1萬人以人上的鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心場地面積不低于200㎡，1萬人以下的場地面積不低于150㎡，我中心上半年對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心場地建設(shè)情況進(jìn)行了調(diào)研，已草擬了《鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建設(shè)達(dá)標(biāo)升級(jí)考核驗(yàn)收辦法》，積極配合縣政府督查室、縣效能辦督促各鄉(xiāng)鎮(zhèn)加快鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心達(dá)標(biāo)升級(jí)規(guī)范化建設(shè)，確保年底前完成鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心規(guī)范化建設(shè)要求;二是指導(dǎo)便民服務(wù)中心規(guī)范運(yùn)行，通過調(diào)研各鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心應(yīng)有：黨政窗口(惠民補(bǔ)貼、財(cái)政)、勞動(dòng)保障窗口(就業(yè)、農(nóng)保、社保、醫(yī)保)、低保救助窗口、人口和計(jì)劃生育窗口、規(guī)劃建設(shè)窗口、涉農(nóng)窗口(農(nóng)業(yè)、林業(yè)、畜牧、水利)、綜合窗口(新農(nóng)合、國土、廣電、法律援助、惠民幫扶、信訪)等，各窗口至少配備2名工作人員，工作人員逢場天必須全部到崗到位，平時(shí)至少保證3名工作人員值班，并能代辦其他窗口事項(xiàng)，切實(shí)方便基層群眾辦事。
五、審批服務(wù)方式不斷創(chuàng)新
縣政務(wù)服務(wù)中心以群眾滿意為目標(biāo)，以"政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)"為抓手，不斷創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制。重大投資建設(shè)項(xiàng)目、招商引資項(xiàng)目由政務(wù)服務(wù)中心牽頭組織相關(guān)部門實(shí)施并聯(lián)審批，提供全程代辦服務(wù)。采取跟蹤服務(wù)、協(xié)調(diào)解決問題的服務(wù)方式，壓縮了審批時(shí)限，為辦事群眾和企業(yè)提供上門服務(wù)。
六、綜合性服務(wù)平臺(tái)已建成
按照縣上要求，我中心已將國土局底樓進(jìn)行簡單裝修作為公共資源交易中心。目前，已全部建成并投入使用，由于場地面積較小，暫將國家投資項(xiàng)目固定價(jià)比選等公共招投標(biāo)事項(xiàng)納入交易中心集中辦理。待新辦公樓建成后再將惠民幫扶、法律援助、水電氣、以及中介服務(wù)等服務(wù)項(xiàng)目全部納入政務(wù)服務(wù)中心辦理。截止目前，公共資源交易中心共完成建設(shè)工程項(xiàng)目交易 20宗，其中固定價(jià)比選13宗，抽選代理機(jī)構(gòu)7宗。
七、自身建設(shè)成效明顯
(一)政務(wù)服務(wù)人員素質(zhì)不斷提升�？h政務(wù)服務(wù)中心以"雙年"競賽"三創(chuàng)"實(shí)踐活動(dòng)為契機(jī)，按照"內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外塑形象"的團(tuán)隊(duì)建設(shè)要求，積極開展了"一思二講三比"活動(dòng)，進(jìn)一步提高了政務(wù)服務(wù)人員綜合素質(zhì)。
(二)日常監(jiān)督管理考核不斷創(chuàng)新。政務(wù)服務(wù)中心為進(jìn)一步強(qiáng)化政務(wù)服務(wù)工作，嚴(yán)格執(zhí)行了首問責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制、服務(wù)承諾制、責(zé)任追究制等四項(xiàng)制度，草擬了《XX縣縣級(jí)部門政務(wù)服務(wù)工作考核辦法》和《XX縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)達(dá)標(biāo)升級(jí)考核驗(yàn)收辦法》等制度，對(duì)便民服務(wù)和政務(wù)服務(wù)人員實(shí)施了績效考核管理，使政務(wù)服務(wù)水平不斷提高。
(三)機(jī)關(guān)黨的建設(shè)工作不斷增強(qiáng)。我中心以基層組織建設(shè)年活動(dòng)為載體，認(rèn)真開展了思想大討論活動(dòng)和"提升服務(wù)水平，建設(shè)幸福開江"的演講比賽，積極參與了 "百名黨員干部直接聯(lián)系群眾"、"結(jié)對(duì)幫扶"、"四好班子"創(chuàng)建等系列活動(dòng)，進(jìn)一步統(tǒng)一了思想，樹立了優(yōu)化政務(wù)環(huán)境的使命感，促進(jìn)了基層黨組織晉位爭先，幫扶了貧困村脫貧致富、建設(shè)新村。
上半年,我鎮(zhèn)各項(xiàng)工作在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下和上級(jí)各部門的大力支持下，堅(jiān)持以鄧小平理論和"三個(gè)代表"重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹科學(xué)發(fā)展觀，全面落實(shí)縣委第十二屆二次全體會(huì)議精神，緊緊圍繞"雙年"競賽，"三創(chuàng)"實(shí)踐活動(dòng)為主題，以深入開展"基層組織建設(shè)年"活動(dòng)為載體，按照黨委、政府確立的"突出特色調(diào)結(jié)構(gòu)、拓展優(yōu)勢興民企、強(qiáng)化城建活商貿(mào)、辦好民生促和諧"的工作思路。圍繞建設(shè)"四強(qiáng)"鎮(zhèn)的工作目標(biāo)，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)抓黨建、集中力量夯基礎(chǔ)、突出重點(diǎn)抓生態(tài)、調(diào)整結(jié)構(gòu)強(qiáng)支柱、發(fā)揮優(yōu)勢創(chuàng)特色、助推項(xiàng)目辦民生、解放思想增活力、全面發(fā)展促和諧，不斷推動(dòng)鎮(zhèn)域經(jīng)濟(jì)追趕跨越、超常發(fā)展。加快建設(shè)進(jìn)程，以打造"魅力、誠信、生態(tài)、和諧甘棠"為目標(biāo)，不斷提升黨建水平、完善政府服務(wù)功能，為建設(shè)幸福甘棠、實(shí)現(xiàn)"大鎮(zhèn)大作為，大鎮(zhèn)大變化"提供堅(jiān)強(qiáng)保障。
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