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無論承建什么樣的工程，我們都制定了一系列技術(shù)質(zhì)量保證措施，有效地保證了工程質(zhì)量，建筑工作總結(jié)。
一、制定有效質(zhì)量保證措施，嚴(yán)格控制工程施工質(zhì)量。20xx年10月27日—20xx年04月24日，在承建興化市市政建設(shè)開發(fā)總公司綠島花園12#住宅樓工程施工過程中，我們始終不忘“用戶至上”的宗旨，工程讓用戶滿意的前提是用戶對(duì)工程質(zhì)量的滿意。因此，我們?cè)诠こ淌┕み^程中堅(jiān)持五個(gè)狠抓，有效的提高了工程質(zhì)量。
1、狠抓質(zhì)量意識(shí)教育。從管理人員到施工操作班組，每個(gè)操作者樹立質(zhì)量第一的責(zé)任感，查找自己存在的問題，把質(zhì)量責(zé)任落實(shí)到每個(gè)人。
2、狠抓針對(duì)性的質(zhì)量交底。按照不同的分項(xiàng)不同的工序，根據(jù)設(shè)計(jì)要求和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)操作者進(jìn)行詳細(xì)交底。
3、狠抓骨干的示范。每道工序先由操作技術(shù)骨干做出符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的樣板，然后再組織班組按樣板標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行施工。
4、狠抓“三檢”。施工中嚴(yán)格執(zhí)行自檢、交接檢、專職檢，發(fā)現(xiàn)問題立即限期整改。
5、狠抓獎(jiǎng)罰兌現(xiàn)。對(duì)質(zhì)量好、實(shí)測(cè)率在90﹪以上、觀感得分率在85﹪以上，每增加一個(gè)百分點(diǎn)，在每月的工資發(fā)放中也增加一個(gè)百分點(diǎn)，反之，減少一個(gè)百分點(diǎn)則扣除工資的一個(gè)百分點(diǎn)。
二、不斷提高施工水平，著力解決質(zhì)量通病。
20xx年04月08日—200x年03月01日，在承建江蘇興紡機(jī)械有限公司紡織電子生產(chǎn)大樓工程時(shí)，為了不斷提高質(zhì)量水平，讓住戶居住放心滿意。我們堅(jiān)持做到：
1、通過建設(shè)、監(jiān)理單位每周例會(huì)和平時(shí)的接觸溝通，以及邀請(qǐng)他們參加每道工序驗(yàn)收等渠道，主動(dòng)聽取和征求他們的意見，和他們一起討論研究改進(jìn)措施，使工程質(zhì)量不斷持續(xù)改進(jìn)，工作總結(jié)《建筑工作總結(jié)》。
2、針對(duì)用戶最敏感的滲漏、裂縫的易發(fā)部位及其產(chǎn)生原因?qū)ｉT進(jìn)行調(diào)查分析，制定專題預(yù)防措施，指派專人負(fù)責(zé)實(shí)施檢查，杜絕了兩大通病的發(fā)生。
三、堅(jiān)持用戶至上，提供優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)。在承建工程時(shí)，為切實(shí)做好工程竣工后的服務(wù)工作，我們選留了幾個(gè)責(zé)任心強(qiáng)、技術(shù)好的人員組成服務(wù)班子，為業(yè)主提供全方位的服務(wù)。
1、對(duì)竣工驗(yàn)收提出的意見逐條認(rèn)真整改。
2、交付使用主動(dòng)配合物業(yè)管理處逐戶檢查移交，做好記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。
3、住戶入住主動(dòng)配合物業(yè)，陪同用戶進(jìn)行檢查，需要處理的問題當(dāng)場(chǎng)派人處理，直至用戶感到滿意后退場(chǎng)。4、定期回訪用戶，征求用戶對(duì)使用功能和質(zhì)量方面的意見，發(fā)現(xiàn)問題突擊處理，做到速度快，不妨礙用戶居住，不污染住戶用物，垃圾及時(shí)清理干凈。5、對(duì)出現(xiàn)的問題，住戶可以通過物業(yè)或直接與我們聯(lián)系，約定時(shí)間，提出處理方法，再征得住戶同意后進(jìn)行處理。由于服務(wù)到位，企業(yè)的社會(huì)信譽(yù)得到增強(qiáng)，同時(shí)隊(duì)伍的技術(shù)水平也得以提高，返工現(xiàn)象越來越少，經(jīng)濟(jì)效益穩(wěn)步增長(zhǎng)。我們今后要繼續(xù)努力，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)一步制度化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、全面化，真正做到建一個(gè)工程，樹一座豐碑。
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