物業工作人員轉正工作總結

時間：2024-06-05 11:55:01 工作總結我要投稿

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物業工作人員轉正工作總結

　　總結是指社會團體、企業單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經驗，找出差距，得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它能幫我們理順知識結構，突出重點，突破難點，因此，讓我們寫一份總結吧。那么總結應該包括什么內容呢？以下是小編整理的物業工作人員轉正工作總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。

物業工作人員轉正工作總結

物業工作人員轉正工作總結1

　　新年伊始，總結虎年展望虎年，在20xx年的工作中，首先感謝地產公司、物業公司、領峰項目管理處各級領導的大力支持和指導，領峰項目管理處其他部門的大力協助，設備外包公司的全力配合及我部全體員工的努力下圓滿完成公司領導交付的各項工作，完成了領峰項目管理處制定的年度工作目標。在20xx年工作中，工程部嚴格執行了領峰項目管理處制定的年度工作目標和工作計劃，在人員長期缺編的`情況下，保證了各項工作按計劃順利的完成。在完成各項日常維修服務工作的同時，保證了領峰小區所有設施設備的正常運行。

　　總結經驗，究其不足，展望20xx年工作再上一個新臺階。現將20xx年工作總結如下：

　　一、日常維修、公共區域設施設備維修維護管理

　　20xx年度共計完成日常維修2832項，激活充水電卡2888次，主要對公共區域維修維護較多。

　　1、照明系統：公共區域樓道節能燈更換頻率較高，總照明燈具5320只，在總照明系統中6—12月更換節能燈2653只，6個月更換率49.87%，月更換率8.31%，聲光控開關更換38個。鑒于領峰小區公共區域樓道燈更換率超高，主要存在于節能燈質量品牌較雜，裝修期間噪聲大導致聲光控開關頻繁開關從而縮短燈具使用壽命。11月份工程部對整個小區照明系統進行了能耗統計分析、成本分析，預算出每天用電量1186.94Kw，每月照明用電量35608.20Kw，并提出照明系統LED節能改造方案，制定分析報告上報公司審核。

　　2、公共區域樓道風機百葉窗巡查統計跟蹤處理25處，墻面、天頂、強弱電管井門、公共區域墻地磚損壞巡查統計，上報發函地產工程部跟蹤處理32處，墻面乳膠漆修補38處，更換天頂石膏板64張，電梯廳門石材損壞跟蹤修補19處。

　　3、小區總平維修處理小區游樂設施、健身器材，景觀瀑布水池的接管驗收。

　　4、中央空調、游泳池設備接管驗收，設備操作使用、維護培訓。

　　5、新建建渣池打圍，小區標示標牌維護維修、增補整改，地下室車場安裝鐵絲車位吊牌。

　　6、5月協助煤氣公司對小區開通天然氣。

　　7、辦公室、崗亭、監控、消防控制室電話網絡改造，提高了領峰小區辦公效率。利用移動現場綜合布線，在電話網絡綜合布線安裝中降低了物業運作成本，節省安裝費用支出。

　　二、供配電管理

　　在供配電管理方面實行日巡查管理機制，制定《高低壓配電房巡查管理制度》、《配電房設備巡查管理規程》、《配電房出入登記表》。實行定人定崗定時巡查并記錄，實行月匯總存檔。對配電房進出人員進行有效管理，嚴格實行上級批準并登記進出高低壓配電房。對高低壓配電房實行周例行檢查巡查管理制度的落實情況，發現問題及時糾正嚴格按照巡查管理制度執行。對高低壓配電房漏水、地面泛沙發函地產工程部跟蹤并進行刷漆整改處理。照明檢修、環境衛生實行定人定時清掃。

　　高低壓配電房實行專人值班管理，鑰匙由值班人員管理嚴格執行鑰匙交接班管理制度。

　　三、電梯管理

　　完善電梯《電梯安全操作規程》、《電梯機房管理制度》、《電梯事故應急措施和救援預案》、《電梯運行巡查記錄表》、《三角鑰匙使用須知》等相關管理制度并上墻。

　　1、完善電梯日常巡查管理制度，故障/報修處理記錄，20xx年5—12月電梯故障報修116次，月平均報修16.57次，故障報修率超高，其主要原因是裝修期間對電梯的損壞較大，主要故障頻率較高的是電梯死機，自行停梯不能運行，電梯困人解救7次，電梯重大事故1次，5月21日12：52分3棟1單元1號電梯小區鋁合金安裝人員人為卡塞木棒導致電梯停運三天，經項目協調鋁合金安裝單位理賠修復并檢驗合格使用。

　　2、定人定時對電梯機房、設備、環境照明進行清潔衛生保養維修維護。7月對3棟2單元2號、3棟3單元2號、3棟3單元1號、2棟2單元2號、2棟1單元2號電梯窗上、下沿滲水進行統計發函地產工程部并跟蹤整改處理。

　　3、8月對電梯底坑進行檢查發現底坑長期積水嚴重對設備造成腐蝕，致使部分元件散失功能影響電梯的正常運作。發函地產工程部對電梯底坑地面填砂找坡排除積水跟蹤整改處理。

　　4、定期定時定人對電梯五方通話進行巡查統計跟蹤維保單位及時處理通話故障。

　　5、20xx年電梯年檢資料準備，并完成電梯年檢。經特檢所檢驗合格，取得電梯安檢合格證，并在轎廂張貼復印件向電梯乘客公示安檢合格。和電梯維保單位建立良好的溝通協調關系，及時處理電梯故障確保了電梯的正常運作。

　　6、11月下旬制定《電梯緊急救援演習》方案，12月4日領峰項目三部門聯合進行電梯困人緊急救援演練，總結并出簡報1期。

　　四、消防系統管理

　　制定《消防設施巡查管理制度》、《消防設施巡視檢查記錄表》、《消防系統操作規程》、《消防泵房運行巡查記錄表》、《濕式報警閥周巡檢查表》、《火災自動報警控制系統、消防聯動控制系統維保工作登記表》、《風機運行記錄》、《風機半年保養記錄》，編寫《消防火災報警控制器(聯動型)操作程序》培訓教材。

　　1、電路故障報修處理：消防電路故障20個回路，2860個點位，故障原因分析，裝修期間灰塵大導致終端設備誤報警，同時受7、10雨季影響，地下室消防設備受潮嚴重導致設備誤報受損。消防泵控制柜故障報修1次，3棟2單元2號電梯迫降故障處理1次，cRT故障檢修1次。

　　2、水路故障報修處理：消防泵泵體漏水報修1次，噴淋損壞3次，消火栓漏水報修處理2次。1棟屋面消防水箱主進水閥門漏水故障報修跟蹤處理1次。

　　3、聯動通風系統：5月風機系統進行了半年保養檢修維護，7月風機開啟運行對地下室通風除濕，樓道風口故障報修處理4處。

　　4、檢修應急疏散指示牌更換8塊。消防維保更換應急疏散指示牌11塊。

　　5、5月23日、6月3日、8月19日、9月11日秩序部、工程部、客服中心三部門聯合消防系統培訓演練4次，制定物業《消防培訓演練預案》，實行消防演練培訓，從而提升領峰項目整體消防應急意識和處置能力，掌握消防系統設備的運作和操作技能，總結并出簡報4期。

　　五、弱電系統

　　制定《智能化系統故障處理記錄表(道閘、監控、可視對講分類)》對弱電系統實行定人巡查管理機制，門禁、道閘系統處理27次。

　　1、安裝可視對講458戶，處理安裝遺難線路故障3起，單元門鎖更換3次。

　　2、7月協助弱電安裝單位加裝監控攝像覆蓋13處，接管并驗收。

　　3、103崗亭外移，道閘系統外移跟蹤協助。

　　六、接管驗收

　　1、游泳池設備接管驗收，接管設備資料并培訓設備操作事項。

　　2、中央空調設備接管驗收，接管設備資料并培訓設備操作事項。

　　3、兒童游樂場設施接管驗收。

　　4、景觀設施設備接管驗收，接管設備資料并培訓設備操作事項。

　　5、發電機資料交接。

　　6、新增煤氣管線、戶接管驗收，接管設備資料并培訓設備操作事項。

　　七、裝修管理

　　截止20xx年12月31日共計辦理裝修審批722戶，占總戶數的69.89%，竣工驗收612戶，占總戶數的59.24%，正在裝修或沒有辦理竣工驗收的110戶，占總戶數的10.65%。

　　1、在裝修巡查管理中實行責任人定戶巡查管理，周巡查管理。巡查中發現違規裝修33戶，下發裝修整改通知書33份。主要存在違規現象：屋面違規搭建，違規開孔，違規改動煤氣管線氣表，違規墻體拆除。對違規裝修的協助高新區土地監察局檢查違規搭建。

　　2、每月編寫月度裝修情況通報，通報公司領導及各部門。

　　3、張貼溫馨提示3次，主要對違規開孔、野蠻施工導致主排水管堵塞。

　　4、規范裝修管理，對于衛生間確實需要開排氣孔的業戶，嚴格按照房屋結構圖、配筋圖由工程部現場指定位置開孔。

　　5、對于空調安放問題嚴重的1棟，多次上地產工程部進行商榷明確了2號和12號戶型的空調外置方案，并按照地產工程部出具安裝位置圖進行安裝，對于2、3棟1、4號戶型入戶花園空調安放出現的問題，工程部現場實行解決方案，在不影響外觀的前提下和業主共同商定空調外機安裝位置。

　　八、制度管理

　　在制度管理方面，制定《工程部工作職責》、《維修電工安全操作規程》、《工程部服務行為規范》、《工程部工作質量考核標準》，《工程部工具管理規程》、建立《工程部個人工具卡》、《工程部公用工具登記表》、《工程部工具借用登記表》，對部門員工實行績效考核扣分制，對于在工作中違反制度管理的嚴格按照相關制度執行實行扣分，績效考核有效的管理人員提高工作質量。工作認真積極的有突出表現的分別給予獎勵，鼓勵員工做好自己的本職工作。工具管理責任到人丟失的自行賠付。

　　九、培訓管理

　　在培訓管理方面，主要對《配電房巡查內容和高低壓倒閘操作培訓》2次;

物業工作人員轉正工作總結2

　　一、引言

　　物業管家作為一個新興職業，在社會發展中扮演著越來越重要的角色。作為一名物業管家，我在試用期的工作中經歷了一番歷練，通過不斷努力提升自己的能力，在工作中得到了很多成就和經驗。現在，經過一段時間的試用期工作，我非常榮幸地得到了轉正的機會。在此，我對我過去的工作進行總結，回顧我在試用期內的工作表現，以及為今后的工作提出一些建議和期望。

　　二、試用期工作總結

　　1.工作責任心

　　在試用期內，我對我的工作充滿了責任心。我始終保持著高度的工作積極性和主動性，盡量在規定時間內完成工作任務，并主動向上級報告和請示。我深知作為物業管家，我不僅僅是一名員工，更是一名服務提供者。因此，我時刻牢記自己的.職責，為業主提供優質的物業管理服務。

　　2.專業知識和技能

　　在試用期中，我努力學習物業管理相關知識和技能，通過自學和參加培訓課程的方式不斷提升自己。我熟悉物業管理的基本流程和規范，并積極應用到我的工作中。同時，我還向團隊中更有經驗的同事請教，爭取獲得更多的指導和建議，以提高自己的能力。

　　3.心理素質

　　在試用期工作中，我不斷面對各種各樣的挑戰和問題，但我堅持保持樂觀的心態和強大的抗壓能力。我理解物業工作的復雜性和變化性，因此，在遇到困難時，我會主動思考和尋找解決辦法，而不是被問題拖垮。我相信只有積極主動地面對和解決問題，才能更好地為業主提供服務。

　　4.團隊合作

　　在試用期中，我深刻認識到團隊合作的重要性。我積極與團隊成員溝通合作，相互支持和學習。在工作中，我主動承擔責任，努力與他人協作，形成良好的工作氛圍。我相信，只有通過團隊合作，我們才能更好地應對各種挑戰，提供優質的服務。

　　三、建議和期望

　　1.持續學習

　　物業管理是一個不斷發展和變化的領域，我希望能夠持續不斷地學習和掌握最新的知識和技能。我計劃參加相關的培訓活動和課程，不斷擴充自己的專業知識，以提供更好的服務。

　　2.主動學習和借鑒他人經驗

　　我希望能夠更多地主動請教和學習經驗豐富的同事，并借鑒他們的管理經驗和工作方法。通過與他人的交流和學習，我相信我能夠更好地發揮自己的能力，并提供更優質的服務。

　　3.客戶滿意度

　　作為一名物業管家，客戶滿意度是衡量工作質量的重要指標。我將時刻關注客戶的需求和反饋，積極解決問題，并提供超出期望的服務。我相信，只有客戶滿意才能真正體現我的工作價值。

　　4.主動參與團隊合作

　　我希望能夠更加主動地與團隊成員合作，積極承擔責任并提供支持。通過與團隊共同努力，我相信我們能夠取得更好的成績，并提供更好的服務。

　　四、結語

　　通過試用期的工作，我深刻認識到物業管家職業的重要性和復雜性。我非常珍惜來之不易的轉正機會，將繼續努力學習和提升自己，為業主提供優質的物業管理服務。我相信，通過持續的努力和團隊合作，我能夠為物業公司創造更大的價值，并為客戶帶來更好的體驗。

物業工作人員轉正工作總結3

　　一、前言

　　在過去的一年里，我公司的物業運營團隊在不斷地努力和探索中，為各個社區提供了高質量、高效率的服務。經過多方的考核評估，我們成功獲得了物業運營的轉正，這對我們來說是一個巨大的成功和榮耀。

　　在這份工作總結中，我將對我們在過去的一年里所做出的努力和成功進行詳細說明，以期能夠進一步激發我們的工作熱情和團隊精神。

　　二、工作概況

　　我們公司的物業運營團隊目前已經管理了多個社區的物業運營工作，其中包括了公寓、小區、商業綜合體等。我們的工作包括物業維護、保安服務、環境清潔、技術保障等多個方面。在過去的一年里，我們的主要工作可歸納如下：

　　1.加強管理

　　我們嚴格遵守公司的管理制度，規范了工作流程。為提高物業服務質量，我們加強了對工作人員的培訓和管理，確保每個員工都能熟練掌握崗位職責和工作流程。

　　2.提高服務水平

　　我們注重細節，根據不同社區的具體情況，提供個性化的服務。我們深入了解業主們的需求，積極反饋意見，不斷優化服務策略。

　　3.保障安全

　　我們嚴格執行物業安全管理制度，加強對保安隊伍的培訓，提高保安人員的素質和技能，確保業主及社區內人員的人身和財產安全。

　　4.提高工作效率

　　我們采用信息化管理模式，加強對設備的維護和管理，降低物業運營成本，提高工作效率。

　　五、工作亮點

　　1.提高業主滿意度

　　我們的服務得到了業主的一致好評。我們注重細節，關注業主的需求，實行個人化服務，讓業主感受到更多的關愛和溫暖。據對業主的滿意度調查，我們的物業服務質量得到了極大的提升，業主對我們的認可度較高。

　　2.優化工作流程

　　我們在加強細節管理的同時，優化了工作流程。通過不斷地完善我們的管理制度和工作流程，提高了效率。我們還引入了一些信息化手段，如保安巡視記錄管理系統、環境衛生檢查管理系統等，為我們的工作帶來了更高的效率。

　　3.創新服務理念

　　我們重視改革創新，注重開拓新的服務模式。我們積極探索新的服務領域，提供與眾不同的服務理念和服務方式。我們引入了一些游戲化的服務模式，使得業主在享受服務的同時，獲得了更多的樂趣和體驗。

　　六、工作體會

　　通過一年的工作，我們得到許多體會：

　　1.管理是一項系統工程。

　　管理工作不能僅僅局限在某一方面，而是需要將各個方面協調起來，并形成了一個完整的管理體系。

　　2.重視細節

　　對于物業運營來說，用心關注細節，注重服務，是至關重要的。有時候，微小的變化能夠帶來最大的改變。

　　3.客戶是衡量服務質量的.最終裁判。

　　客戶的需求與滿意度是衡量一個物業服務公司是否成功的最終標準。我們需要保持高度敏感度，時刻保持對業主需求的關注和反饋。

　　4.技術支持是工作效率的重要保障。

　　現代物業運營管理離不開先進的技術支持，信息化管理是提高效率的必要途徑。人員管理和設備管理的信息化系統具有便捷的操作、快速的響應和準確的監控等特點。

　　七、未來展望

　　在物業運營轉正的今天，我們不會因此而止步不前。我們將繼續努力，不斷推進管理模式的改革創新，提升服務水平和質量，做到最好。同時，我們將不斷地加強團隊協作，培養企業文化和團隊精神，為在未來的工作中更好地實現我們的目標，加油！

物業工作人員轉正工作總結4

　　一、引言

　　在經過為期三個月的物業試崗期后，我正式成為了物業管理團隊的一員，我深感榮幸和自豪。這三個月時間里，我付出了很多努力，積累了不少經驗，借此機會，我想對我所經歷的這段時間進行總結和回顧。

　　二、試崗期工作總結

　　在試崗期的第一天，我便被帶領參觀了整個物業公司的各個部門，對于一個新人來說，這是一個非常好的機會，我可以深入了解物業管理的各個方面。除此之外，我還參與了一些基礎的物業管理工作，包括協助解決業主的問題、參與小區巡邏、了解物業設施的維護等。通過實踐，我更加熟悉了物業管理的各項工作內容，同時也提高了自己的解決問題的能力。

　　在試崗期的后期，我逐漸開始獨立執行一些任務，例如負責小區業主會議的組織、撰寫小區通告等。這些任務雖然簡單，但卻鍛煉了我的組織和溝通能力。此外，我還主動參與了一些業主活動的策劃，并得到了很多業主的好評。通過這些活動，我更加深入了解了業主的需求和期望，也對于物業管理的工作有了更加深刻的認識。

　　三、轉正工作總結

　　在試崗期結束后，我順利轉正成為了正式的物業管理人員。這對我來說是一個巨大的進步和肯定，同時也給了我更大的責任和挑戰。在正式工作的這段時間里，我認真對待每一項工作，努力提升自己的綜合素質。

　　首先，我注重自身能力的提升。通過學習相關專業知識和持續的自我提升，我增強了自己的專業能力和理論基礎，例如學習物業管理法規、進行崗位培訓等。這些知識的學習為我更好地開展工作提供了支持和指導。

　　其次，我積極參與團隊協作。物業管理工作需要團隊合作，沒有一個人能夠獨自完成所有工作。在與團隊成員的合作過程中，我時刻保持著積極的溝通和合作態度，學會聽取他人的意見和建議，并不斷提出改進和創新的想法。通過與團隊的緊密合作，我更好地了解了物業管理中的協作模式和流程，也增強了團隊協作能力。

　　最后，我注重與業主的良好溝通。作為物業管理人員，與業主的良好關系對于工作的順利進行非常重要。我盡量親自與業主交流，傾聽他們的需求和意見，并及時解決他們的問題。在與業主的交流中，我時刻保持著耐心、細心和友善的態度，努力維護良好的業主關系。

　　四、經驗和體會

　　通過此次試崗轉正的經歷，我收獲了很多。首先，我意識到物業管理是一項綜合性很強的工作，需要掌握很多技能和知識。在今后的工作中，我將持續學習和提升自己，不斷充實自己的知識和技能。

　　其次，我深刻體會到了團隊協作的重要性。一個優秀的團隊可以事半功倍，每個人的`努力和貢獻都是團隊成功的重要因素。我將繼續加強與團隊成員的合作，互相支持和幫助，共同為小區提供更好的物業管理服務。

　　最后，我認識到了與業主的良好溝通和維護關系的重要性。業主是我們的服務對象，只有滿足他們的需求和期望，我們才能獲得他們的信任和支持。在今后的工作中，我將更加注重與業主的溝通，及時解決問題，提供優質的服務。

　　五、結語

　　試崗轉正是我的物業管理職業生涯的第一步，也是我邁向成功的重要的一步。在這段時間里，我不僅學到了很多知識和技能，更重要的是鍛煉了自己的能力和素質。我將把這次試崗轉正的經驗和收獲作為對未來工作的指導，持續提升自己，為小區的美好生活做出更多貢獻。

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