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關于創(chuàng)建優(yōu)質服務單位活動工作情況總結
總結是在某一特定時間段對學習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓加以回顧和分析的書面材料，它能幫我們理順知識結構，突出重點，突破難點，是時候寫一份總結了。總結一般是怎么寫的呢？以下是小編收集整理的關于創(chuàng)建優(yōu)質服務單位活動工作情況總結，歡迎閱讀與收藏。
一、 投資軟環(huán)境建設工作
（一）認真開展“爭創(chuàng)”優(yōu)秀服務單位活動，測評滿意度達xx%。
（二）認真清理規(guī)范和切實公開各類政策制度，公開率達xxx%。
（三）有力打擊了“黑導”、“野導”，凈化了我區(qū)旅游市場環(huán)境；加大旅行社門市部的監(jiān)督；堅決取締非法經營旅游業(yè)務的代辦處及其他違規(guī)行為。
�。ㄋ模┕悸糜瓮对V電話。為了保護旅游者的合法利益，我局在寶光寺、升庵桂湖等重點旅游景區(qū)向社會重新制作公布了旅游投訴電話，及時協(xié)調解決和各種急難問題和各類旅游投訴。
�。ㄎ澹┘訌姴樘帗p害投資軟環(huán)境案件的力度，全年無一起損害投資軟環(huán)境案件發(fā)生。
�。┱J真執(zhí)行《投資軟環(huán)境建設效能告誡和效能投訴暫行辦法》，告誡處理率達xxx%。
（七）完善機關內部各種管理制度，認真落實責任追究制度。
二、驗收評選xx項標準工作
�。ㄒ唬┰谀甓韧顿Y軟環(huán)境測評中，測評滿意度達xx%；
�。ǘ⿲ψ圆樽约m的問題，整改合格率達xxx% ；
�。ㄈ┬姓䦟徟头⻊帐马椩诔兄Z期限內辦結率達xxx%；
�。ㄋ模┞氊熉殭唷⒐ぷ鞒绦虻裙_率達xxx%；
（五）首問責任制、一次性告知制、職位代理制等服務制度執(zhí)行率達xxx%；
（六）完善制定了改進機關作風系列規(guī)章制度和文件，成效明顯，全年無一起服務對象投訴和舉報發(fā)生；
�。ㄆ撸┢髽I(yè)和服務對象反映的問題在督辦期限內辦結率、反饋率、滿意率達xxx%；
�。ò耍]有因損害投資軟環(huán)境，被上級機關通報批評和被中央和省、市主要新聞媒體曝光；
（九）年內單位工作人員沒有因損害投資軟環(huán)境，受到黨紀政紀處分和投資軟環(huán)境建設效能告誡；
（十）圓滿完成了區(qū)委、區(qū)政府下達年度主要工作目標任務、區(qū)委、區(qū)政府及領導督辦事項，完成率和期限內辦結率達xxx%；
三、 整改工作
在干部作風集中整頓中發(fā)現(xiàn)的主要問題有：x.政治理論學習力度不夠；x.個別人員工作作風存在漂浮的現(xiàn)象；x.為人民服務的意識有待進一步提高；x.開拓創(chuàng)新精神不夠；x.個別人員辦事效率不夠高；x.執(zhí)法力度不夠。
針對上述問題，進行了限期整改：一是進一步加強政治理論學習，努力提高政治思想素質；完善學習制度，搞好學習培訓工作；二是完善各種考核制度；加強日常工作的督促檢查，嚴要求、嚴教育、嚴管理，進一步強化為人民服務的意識、始終保持良好的精神和工作狀態(tài)，改變工作作風；三是進一步加強執(zhí)法隊伍作風建設，樹立良好執(zhí)法形象。強化執(zhí)法人員服務意識，行政執(zhí)法公開透明。
經過整改，成效顯著：一是理論學習進一步得到加強，政治思想素質進一步加強；二是紀律性進一步加強，各項制度進一步完善，工作作風得到進一步轉變；三是辦事效率得到進一步提高，服務意識進一步增強。
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