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關(guān)于創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)單位活動工作情況總結(jié)
總結(jié)是在某一特定時間段對學(xué)習(xí)和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓(xùn)加以回顧和分析的書面材料，它能幫我們理順知識結(jié)構(gòu)，突出重點，突破難點，是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。總結(jié)一般是怎么寫的呢？以下是小編收集整理的關(guān)于創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)單位活動工作情況總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。
一、 投資軟環(huán)境建設(shè)工作
（一）認真開展“爭創(chuàng)”優(yōu)秀服務(wù)單位活動，測評滿意度達xx%。
（二）認真清理規(guī)范和切實公開各類政策制度，公開率達xxx%。
（三）有力打擊了“黑導(dǎo)”、“野導(dǎo)”，凈化了我區(qū)旅游市場環(huán)境；加大旅行社門市部的監(jiān)督；堅決取締非法經(jīng)營旅游業(yè)務(wù)的代辦處及其他違規(guī)行為。
（四）公布旅游投訴電話。為了保護旅游者的合法利益，我局在寶光寺、升庵桂湖等重點旅游景區(qū)向社會重新制作公布了旅游投訴電話，及時協(xié)調(diào)解決和各種急難問題和各類旅游投訴。
（五）加強查處損害投資軟環(huán)境案件的力度，全年無一起損害投資軟環(huán)境案件發(fā)生。
（六）認真執(zhí)行《投資軟環(huán)境建設(shè)效能告誡和效能投訴暫行辦法》，告誡處理率達xxx%。
（七）完善機關(guān)內(nèi)部各種管理制度，認真落實責(zé)任追究制度。
二、驗收評選xx項標準工作
（一）在年度投資軟環(huán)境測評中，測評滿意度達xx%；
（二）對自查自糾的問題，整改合格率達xxx% ；
（三）行政審批和服務(wù)事項在承諾期限內(nèi)辦結(jié)率達xxx%；
（四）職責(zé)職權(quán)、工作程序等公開率達xxx%；
（五）首問責(zé)任制、一次性告知制、職位代理制等服務(wù)制度執(zhí)行率達xxx%；
（六）完善制定了改進機關(guān)作風(fēng)系列規(guī)章制度和文件，成效明顯，全年無一起服務(wù)對象投訴和舉報發(fā)生；
（七）企業(yè)和服務(wù)對象反映的問題在督辦期限內(nèi)辦結(jié)率、反饋率、滿意率達xxx%；
（八）沒有因損害投資軟環(huán)境，被上級機關(guān)通報批評和被中央和省、市主要新聞媒體曝光；
（九）年內(nèi)單位工作人員沒有因損害投資軟環(huán)境，受到黨紀政紀處分和投資軟環(huán)境建設(shè)效能告誡；
（十）圓滿完成了區(qū)委、區(qū)政府下達年度主要工作目標任務(wù)、區(qū)委、區(qū)政府及領(lǐng)導(dǎo)督辦事項，完成率和期限內(nèi)辦結(jié)率達xxx%；
三、 整改工作
在干部作風(fēng)集中整頓中發(fā)現(xiàn)的主要問題有：x.政治理論學(xué)習(xí)力度不夠；x.個別人員工作作風(fēng)存在漂浮的現(xiàn)象；x.為人民服務(wù)的意識有待進一步提高；x.開拓創(chuàng)新精神不夠；x.個別人員辦事效率不夠高；x.執(zhí)法力度不夠。
針對上述問題，進行了限期整改：一是進一步加強政治理論學(xué)習(xí)，努力提高政治思想素質(zhì)；完善學(xué)習(xí)制度，搞好學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作；二是完善各種考核制度；加強日常工作的督促檢查，嚴要求、嚴教育、嚴管理，進一步強化為人民服務(wù)的意識、始終保持良好的精神和工作狀態(tài)，改變工作作風(fēng)；三是進一步加強執(zhí)法隊伍作風(fēng)建設(shè)，樹立良好執(zhí)法形象。強化執(zhí)法人員服務(wù)意識，行政執(zhí)法公開透明。
經(jīng)過整改，成效顯著：一是理論學(xué)習(xí)進一步得到加強，政治思想素質(zhì)進一步加強；二是紀律性進一步加強，各項制度進一步完善，工作作風(fēng)得到進一步轉(zhuǎn)變；三是辦事效率得到進一步提高，服務(wù)意識進一步增強。
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