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      1. 供熱公司年終工作總結

        時間:2023-10-18 08:56:58 工作總結 我要投稿

        供熱公司年終工作總結(精品)

          總結是把一定階段內的有關情況分析研究,做出有指導性結論的書面材料,它可以幫助我們總結以往思想,發揚成績,為此我們要做好回顧,寫好總結。那么你真的懂得怎么寫總結嗎?以下是小編為大家整理的供熱公司年終工作總結,歡迎閱讀與收藏。

        供熱公司年終工作總結(精品)

          一年以來,在總公司分公司的領導下,在所長的組織帶領下,我所員工團結協作,積極進取。充分發揚“辛苦我一人,溫暖千萬家”的宗旨,以“供好熱,讓群眾滿意”為目標,強化服務意識,克服供熱工作中諸多困難,圓滿完成的了本年度的各項工作任務,使我所各項生產管理工作又達到一個新的高度。現將20xx年度供熱工作情況總結如下:

          一、高質量完成供暖前的各項準備工作

          為了保證本年度供暖安全、保質、保量,我所于20xx年4月中旬即開始安排夏季檢修工作,力求早部署,早落實。抽調業務骨干組成檢修隊,檢修保養各站內外供暖設備及管網,重點對上季度供暖期間發生故障的設備進行檢查維修,對每臺設備做到心中有數,力求不留隱患,為今冬高效優質的供暖打下良好的基礎。

          二、制定突發事件應急處理預案

          我所轄區內有大量的老舊小區,其地溝內情況復雜,各類管道交錯,長期無人管理維護,供熱二網管道老化腐蝕相當嚴重,造成供熱期間管道事故時有發生。為了能及時解決各類供暖設備及管道的故障,提升應對意外事故的應急效率,我所制定了《供熱事故應急搶修預案》,抽調技術骨干組成應急搶修隊,明確各自職責,確保能在最短時間內恢復供熱。本年度供熱期間,我所先后發生供熱管網爆管、跑水、漏水等事件二十余起,因及時啟動應急預案,應急搶修隊反應迅速,協同得力,均在最短時間內恢復了供熱,將影響降到最小,得到了轄區用戶的好評。

          三、加強安全生產教育及管理

          我所高度重視安全生產工作。為加強員工安全生產意識,保證人員及供暖設施的安全,我所狠抓全體員工的安全生產教育,加強安全檢查,及時發現、消除各供熱站的供熱安全隱患,全力保障安全平穩供熱。與此同時,通過在辦公場所懸掛安全標語,定期舉辦安全生產黑板報等形式多樣的安全主題活動,牢固樹立員工“安全第一,預防為主”的安全生產意識。在供熱設備操作過程中,嚴格執行相應的行業安全規則,相關人員必須持證上崗,規范操作,嚴禁酒后上崗。通過各方面對安全生產的重視和積極工作,本年度供熱期內,我所未發生一起安全生產事故及人員受傷情況。

          四、強化服務質量,及時解決群眾合理訴求

          為保證市民投訴渠道暢通,及時解決用戶反應的問題,客服維修人員堅持24小時輪流值班。對于各站接到的投訴,所領導必須第一時間帶領維修人員上門,摸清用戶暖氣不熱情況,供熱站能調節的及時在站內調節,如若是物業公司責任,則聯系物業負責人,現場協商解決。建立用戶投訴反饋回訪機制,不定期的對投訴用戶進行電話回訪,了解客服投訴處理效果,改進客服服務質量。

          根據分公司相關指示,本年度供暖期間,我所加強了入戶測溫的頻率與數量,全面準確的掌握了各小區的供暖情況。對室內溫度不達標的原因,測溫人員認真聽取用戶意見,并向用戶進行耐心細致的分析解釋,取得用戶理解。通過大量的室內測溫統計,所長組織業務骨干分析用戶不熱原因,相應調節各個小區的供回水流量,盡量爭取使得各小區供暖溫度平衡,保證群眾的供暖質量。通過實實在在為用戶服務,贏得了廣大用戶的信任與支持,樹立了公司良好形象。

          五、積極推進節能降耗

          本年度結合分公司提出的節能降耗指示,我所對各站實行能耗指標量化管理,將各供熱站的水、電消耗量按供熱面積平均分攤,建立了每平方米供熱面積所需消耗水、電量的范圍,將各站能耗指標具體化。每天晨會,所長認真查看分析各供熱站前一天的能耗數據,對能耗異常的供熱站做出相應的措施處理。在平時的供暖工作中,參照室外溫度的變化情況,積極調節各供熱站一網二網供回水流量,在保證用戶供暖質量的前提下,降低供熱能耗成本。

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