商場收銀員工作總結集錦
總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況加以總結和概括的書面材料,它可以給我們下一階段的學習和工作生活做指導,因此我們要做好歸納,寫好總結。那么總結應該包括什么內容呢?下面是小編幫大家整理的商場收銀員工作總結集錦,希望能夠幫助到大家。
20xx年,我部門仔細貫徹落實上級領導的指示精神和詳細要求,連續發揚創業時的艱難奮斗精神、強化隊伍建立、抓好市場營銷、確保安全質量、開源節流、增收節支、大膽的開拓從而取得了良好成績。
作為剛踏入社會的我,深知自己要學的東西有許多許多,而對馬上踏入的工作崗位又有著太多的生疏和神奇,在這種沖突心理的促使下,我滿懷著信念和期盼去迎接它。
在工作中,雖然我只是充當一名一般而重要的收銀員的角色。在這段時間的工作中,我發覺要能自如的做好一項工作,無論工作是繁重、繁忙還是悠閑,要用積極的態度去完成我們的每一份工作,而不是由于工作量比例的大小而去埋怨,由于埋怨是沒有用的。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕,而是要保持好的心態面隊每一天。由于歡樂的心態會使我們不覺的工作的疲乏與乏味。
一、xx公司經營概況
今年我部門緊緊圍繞“標準治理,塑造形象、強力營銷、增創效益”的工作指導方針、以市場為向導,樹立“三種意識”即全員營銷意識、全方位本錢意思、全過程質量意識:
實行“三化”即程序化、標準化、數字化治理,經過酒店全體員工的共同努力,取得了較好的成績。
二、xx工作總結
(1)安全創穩定。酒店通過制定“安全第一、質量為主”等項安全預案,做到了日常的防火、防盜等“六防”,全年幾乎未發生一件意外安全事故。在酒店總經理的關懷指導下,店級領導每天召開部門經理反應會,通報狀況提出要求。保安部安排干部員工加崗加時,勤于巡邏,嚴密防控。在相關部門的協作下,群防群控,確保了各項活動萬無一失和酒店忙而不亂的安全穩定。
。2)實施了品牌治理,酒店主抓八大工作。
1、以效益為目標,抓好銷售工作
2、以改革為動力,抓好餐飲工作
3、以客戶為重點,抓好物業工作
4、以質量為前提,抓好客房工作
5、以“六防”為內容,抓好安保工作
6、以降耗為核心,抓好維保工作
7、以精干為原則,抓好人事工作
8、以“準則”為參照,抓好培訓工作
。3)員工是酒店的主導。
1、為全面了解把握我酒店的市場態勢,組織屢次營銷會議,結合目前客戶來酒店的消費狀況,進展調查,分析客戶的消費檔次,建立abc客戶,做到全程跟蹤效勞留意效勞形象和儀表,熱忱周到,最大限度的滿意客戶的要求。我們在治理費上嚴格掌握。行政人員多是身兼數職。在業務款待費上,本著花小錢、辦大事、辦好事、辦實事的原則。實行一切措施避開不必要的開支。
2、在飯店的任何一個角落都是彬彬有禮的效勞人員,標準的操作、職業的微笑、謙恭的神態,讓客人無時無刻不受著禮儀文化的熏陶。處于社會中的個人永久都在受著周邊人的影響,所謂人以群分,禮儀文化不僅使飯店人素養提高,也在有益地影響著客人,提升著整個社會的素養與修養。
3、應當轉變傳統的對待員工的態度。人是治理中的主體,這是全部的治理者都小、應當把握住的。治理中的上下級關系只是一種勞動的分工,不是一種統治與被統治的關系;相反,現代治理理念告知我們:治理是一種特別的效勞,治理者只有做好對下級的效勞,幫忙下級在工作中作出優異的成績,治理者自己才會擁有治理的業績。
三、歸納
酒店缺少一種能夠分散人心的精神性的酒店文化。一個民族有它自己的民族文化,一個酒店同樣也需要有它自己的酒店文化。酒店文化的建立不是可有可無的,而是酒店生存進展所必需的。當酒店面臨各種各樣的挑戰時,又需要酒店中全部的人能夠群策群力,團結全都,共度難關。
xx馬上成為過去,而過去的勝利與失敗都已成為過去式,我們都不應當以他們來炫耀或為此而哀痛,而應當調整好自己的心態去迎接將來的挑戰,面隊馬上降臨的難題。人生中有很多要學的學問,我們現在學到的還遠遠缺乏,那么就更應當預備好下一階段的實習,有目標的動身,努力的付出就會有收獲,撒下了種子,我們還要有勤勞的栽培與耕耘,那樣我們才會有大豐收以上是為我此次工作的一些感受和想法,作為一種感受,它可能有許多的主觀的痕跡,不過只有員工才能真正體會到這種感受,因此,盼望治理者在做出決策前,除了站在酒店的利益考慮的同時能多為員工考慮,只有這樣的決策才能得到更多員工的支持。最終,感謝酒店能供應這樣的工作時機,感謝領導的幫忙,在此祝福酒店能夠越辦越好,一年比一年賺的多。臨汾雖然有許多強勢的酒店,但是除了我們沒有能夠超越他們。
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