電力工作總結
總結是對取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓等方面情況進行評價與描述的一種書面材料，它可以幫助我們有尋找學習和工作中的規律，讓我們來為自己寫一份總結吧。但是卻發現不知道該寫些什么，以下是小編收集整理的電力工作總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
電力工作總結1
電力專業技術個人工作總結
本人于1996年畢業于蘭州電力學校，所學專業為發電及電力系統。在1996年7月進入電力實業公司參加工作至今。在這二十年中，我先后在電力安裝公司、修試所.供電所從事生產一線工作。在各位領導和同事的支持和幫助下，自己的思想、工作、學習等各方面都取得了一定的成績，個人綜合素質也得到了一定的提高，下面就從專業技術角度對我這二十年來的工作做一次全面總結：
電力企業是一個特殊的行業，它需要職工有良好的自身能力和心理素質，因此我不斷學習各種技能，努力學習和掌握電力系統運行方式及其特點，了解轄區的配電網運行情況，同時能根據各類電氣設備的需要，掌握相關的電工基礎、電工材料、高壓工程技術專業知識，能根據現場電氣設備運行情況選擇最佳運行方式及經濟運行方法，根據實際運行經驗，正確處理電氣系統的設備故障以及系統突發性事故，初步了解班組管理和生產技術管理的基本常識，進一步加強自己的業務水平。
一、學習生產運行專業知識，提高崗位勞動技能
從1996年參加工作，領導為了讓我盡快轉變角色，熟悉工作環境，適應生產要求，我先后被分配至電力安裝公司、修試所.供電所。我發現學校里學到的專業知識同生產實際有很大的不同和差距。為此我努力學習生產運行專業知識，努力提高自己的崗位勞動技能，在短短的一年內，我主動吸收老師傅們的工作經驗，虛心向他們請教工作中的技術問題，并通過自己的努力，迅速掌握了線路和變電運行的生產程序及各種一、二次設備的規范、參數。
二、從事施工設計和技術管理工作
負責輸配電線路的設計和施工。此時，正是農網改造初期，工作量十分大，在時間緊任務重的形勢下，我邊工作邊學習，很快就步入了正規。
首先跟隨老師傅們勤下現場，并對照自己原有的各項知識使自己的理論知識和實踐更好的結合，一方面放棄休息時間利用各種資料進行專業學習，有針對性地強化自己的專業知識儲備；另一方面對自己不清楚的問題向老師傅求教，勤思、多做、苦學、牢記。利用較短的時間學會了各種線路的技術要求和參數，弄清楚各個設備的運行原理和銘牌參數，并利用配網調度圖分析線路的運行情況，給自己增添了許多工作信心，豐富了自己的實踐經驗。我參加了草石35KV的架空線路建設工程，參與草關．石峽35KV改造工程，并在1999年至今的家網改造，戶表工程，長期忙碌在施工現場。要看工作票上所填安全措施是否完備，更要保證所派工作負責人和工作班成員是否適當和充足。于是我開始勤下小現場，積極熟悉城區的各條街道名稱結合配網圖，了解了城區范圍內的高低壓線路的運行情況，認真學習《電力工業技術管理規定》、《電業安全工作規程》和《電業生產事故調查規程》，熟練填寫各種工作票和措施票，并進行危險點控制與分析，為工作票的正確簽發奠定了堅實的基礎。
三、努力學習新知識，用知識武裝自己
在完成好本職工作的同時，我還不斷學習新知識，努力豐富自己。
總的說來，在這幾年來的電力管理工作中，自已利用所學的專業技術知識應用到生產實踐中去，并取得了一些成效，具備了一定的技術工作能力，但是仍然存在著許多不足，還有待提高。在今后的'工作中，自已要加強學習、克服缺點，力爭自己的專業技術水平能夠不斷提高。更能適應現代化電力建設的需求。 以上就是我從事生產運行工作多年以來的專業小結。總結是為了去弊存精，一方
面通過技術總結，在肯定自己工作的同時又可以看到自己的不足和缺點，在以后的生產和工作中加以改進和提高，精益求精，不斷創造自身的專業技術價值，另一方面，通過這次資格評審，從另一側面看到別人對自已的專業技術水平的評價，從而促使自己更加從嚴要求自己，不斷提升知識水平和勞動技能水平。三人行必有我師，我堅信在日常的工作中相互學習、相互請教，自已的業務水平必定能更好�；畹嚼�，學到老，知識無限的，學習是不可停止的。在今后的工作中，我將以飽滿的熱情投入到本職工作之中去，更好在電力建設行業中發揮自己的技術專長，為企業創造更高的經濟效益為企業、為國家做出更大的貢獻。
電力工作總結2
20xx年工程部在公司領導的正確領導下，公司各部、隊、組的大力支持下，以抓安全促效益，取得了新的工作成績。
我們力求不斷地總結經驗，找出工作中差距使明年做得更好，現對工程部今年的工作總結如下：
第一部份：20xx年工作情況
一、各項經濟技術指標完成方面
1、全年完成投標工作16件、客戶工程10宗(供電所格式)，招標工程以政府工程為主。
2、20xx年完工的施工工程，全部通過驗收單位一次竣工驗收，工程竣工驗收一次合格率為100%。
3、20xx年完工的施工工程，對建設單位的調查統計，顧客滿意率為100%。
4、20xx年工程部繼續安全生產，實現重大安全事故為零。
二、安全生產方面
1、今年以來，供電系統因“迎峰度夏”加大了安全的巡查力度，工程部根據施工的實際情況，把確保施工安全作為頭等大事來抓，堅持“安全第一、預防為主”的安全工作方針，夯實安全基礎。
2、20xx年全年，工程部在工程外部情況變化較大的情況下，達到了安全生產目標，按時、按質、按量完成一批重點施工項目，如：工程量大工期緊的西區微波爐基地專線工程，工程部及時與業主溝通，通過合理安排進度，與甲方單位友好協作，克服了眾多施工中的困難，使工程項目最終能順利完成。
如在廣東精品制造有限公司2#變電所新建工程中，由于施工現場復雜、吊裝困難、交叉施工多、業主負責的電房土建延誤等多方面因素，導致施工困難，工程部多次甲方及供電所相關部門溝協調，使工程順利投運，不影響用戶的正常供電，也為公司在美的等大客戶留下良好的聲譽。
3、在20xx年，工程隊分別進入了110kv廣安站、220kv大寧變電站進行10kv電纜施工工作，針對進站有更嚴謹的安全施工要求，工程部對進站施工人員進行嚴格檢查、確認，必須持有進網作業證人員方可進站施工;進站前編寫了施工組織方案，經供電部門反復審核后，確認該方案施工安排合理、安全措施、技術措施完善、到位，人員配備合符要求，進站的電纜接線施工得以順利完成。
4、在普通客戶工程施工時，時常因不同客戶有不同的需求，往往是前土建未完善，土建完善后又立即要求通電(如海富廣場配電安裝工程)，對工程進度催促較緊，工程部根據施工隊的實際產能及具體施工要求情況，精心組織合理安排，在產能不足的情況下安排委外施工，基本做到按承諾工期交付工程，對非工程部原因延期的工程則加強跟蹤，具體情況具體分析，確保公司在顧客有良好的口啤及樹立良好的企業形象。
5、在20xx年，公司調整了設計出圖的設計單位，通電工程分別由業主電力設計院、客戶電力設計院出圖，提高了出圖效率，工程部根據實際情況，從設計到最終出圖，盡可能跟進，盡可能快使工程順利進入驗收階段。
三、加強經營管理方面
委外工程逐漸增多，工程部繼續執行相關的委外材料領發規章制度，委外單位的領料單由經
理簽發，以預算書管理為手段，嚴格控制預算外物耗及非生產性物耗，提高經營管理水平。
四、加快推進規范化方面
20xx年，工程部以iso評價為契機，明確各施工單位的施工內容、工期要求，使工程施工管理向規范化管理邁進，減少因施工內容、工期要求不清晰而造成拖拉的現象，建立了一套規范可操作性強的工作流程，使工程部工程管理水平不斷提高。
繼續完善夜班值班制度，加強路燈巡修，確保亮燈率達標，減少群眾投訴。
供電部門客戶工程從報裝、審圖、初驗、最終驗都較為規范，驗收標準有所提高，工程部根據要求變化積極協調設計院及供電部門，按要求配套齊全相關圖紙等資料，做好施工現場消缺工作，促使工作順利通過驗收。
同時，今年下半年供電所增加了電子化資料采集，工程從開始施工至竣工驗收前均需全程記錄，大大增加了工作，經過消化探索，現已經能滿足供電所的要求，按期交付。
由施工班承擔的電器試驗工作也按相關操作要求有條不紊進行，確保不合格產品不流入客戶端，真正做到質量為本、精益求精。
完善資料歸檔制度，明確資料工作流程，使資料工作有了進步。
五、職工隊伍方面
關心職工生活，根據季節變化，合理安排野外作業時間，高溫酷暑、雷雨大風時不安排工作并做防相應防范工作，充分調動員工的工作積極性，進一步提升操作技能和管理水平，營造團結、安全、文明的企業文化氛圍。
本年度有一員工調到新單位工作，從施工隊調動補缺的員工及新增的員工均以勝任本崗位工作。
第二部分：存在問題與困難
一、施工工作仍存在薄弱環節
安全工作中施工隊違章、麻痹、不負責任的.現象仍時有出現，特別委外施工單位員工變動大，安全素質參差不齊，施工隊中存在“老師傅”思想，認為自己干了這樣多年都沒有出問題，按經驗操作現象，安全意識有待提高。
另一方面，進入了供電所10kv線路系統進行施工的施工單位逐漸增多，現有本公司施工班組對新增線路并不熟悉，形成一定的安全隱患。
這要求施工人員安全意識進一步提高，工作需更嚴謹，施工前準備工作、現場勘察更要到位。
二、施工過程存在一定困難
在工程施工過程中，因驗收、土建、設計變更、甲方內部等問題上仍面臨困難，容易造成施工間斷，延長了工期，增加了工程費用。
因甲方原因造成工期延長較為普遍，甲方電房延時交付成為了主因，往往是答應某天交付，結果是10天或20天后才兌現。
這樣對施工計劃安排產生較大影響，打亂人員安排，會造成幾個工程項目要在同一時段完成，施工能力顯然不足。
篇三：電力施工企業個人總結
電力施工企業工作總結
透視過去一年，工作的風風雨雨時時在眼前隱現，但我卻必須面對現實，不僅僅要能工作時埋下頭去忘我地工作，還要能在回過頭的時候，對工作的每一個細節進行檢查核對，對工作的經驗進行總結分析，為了更好地做好今后的工作，總結經驗、吸取教訓。
本人就這一年的工作小結如下：
二、本人每天堅持學習思想政治道德素質教育與精神文化素質教育的理論;堅持黨的四項基本原則，擁護黨和國家的路線、方針、政策，愛黨、愛國、愛社會主義、愛企業、愛崗位。
這樣，本人在今后的工作中深刻認識到做人做事的原則，就如同事們所說“干一行，就愛一行”，愛崗敬業，對自己的工作負責，對公司負責、對身邊的每一個人安全負責，以集體利益為中心，以團體為核心，從不計較自己的利益，嚴格要求自己的一切，不斷發現與認識自己的錯誤或缺點，端正自己的位置、擺正自己的心態，積極配合各項工作的需要，一切以工作
為中心，總之做好領導交給的每一項工作，本人認為這才是最主要的。
通過不斷學習理論知識與參加實踐，使自身的理論知識與專業知識得到了進一步的完善，從而使本人思想上認識到如何體現自己的人生觀、價值觀。
自始至終，勤勉的精神和愛崗敬業的職業道德素質是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障。
同樣，我用滿腔熱情積極、認真、細致地完成好每一項任務，工作中嚴格遵守各項規章制度，認真履行職責，自覺按規范操作及提高自身的素質;平時生活中團結同志、愛崗敬業的精神，不參與違法亂紀活動，自覺抵制各種不良風氣的侵蝕。
三、愛崗敬業，團結協作，積極主動地配合他人工作。
不論天晴下雨，一年來，我都堅守自己的工作崗位，認真遵守各項工作，特別是領導及同事們交給自己的工作逐項地認真配合與完成，工作中遵守當地的民風民俗。
同時，不論在何處一個人施工或者參與其他同事在一起施工，都自覺遵守各項規章制度守則施工。
并堅持精神文明建設與物質文明建設的原則，從而提高自身的文明施工意識，并要求施工現場參加的每一個工作人員都要求文明施工，從嚴自我，遵守各項規章制度，遵照《安規》及文明施工守則的內容執行，要求他人提高自身的安全意識與保證他人的安全意識的前提條件下施工。
因此學好技術本領和掌握專業知識是最主要的，自覺遵守規章制度也是首要之一。
四、愛崗敬業，認真履行崗位職責，圓滿完成本職工作和領導交給的各項任務，站好自己的崗，服從分配，多干活，少說話，用實踐證明自己的一切。
最后，通過一年來的學習與實踐，本人深刻認識到專業知識與理論知識的重要性，并以今后的工作有著密切的相連系，是不可分割的。
電力工作總結3
20xx年期間：第一次跟隨師傅參加現場實踐工作，參加了110kv高崖變電站、110kv新添變電站春季檢驗工作；參加了新建110kvxx變電站的安裝調試工作，安定變電站110kv部分采用先進gis室內一次設備，全站實現無人值班站；參加了110kv新添變電站技改工程工作，實現保護微機化改造；參加了35kv內官變電站、寧遠變電站、陽坡變電站實行無人值班站的改造工作；期間，一直參加其他各變電站的消缺工作。在期間工作中逐步熟悉設備和工作程序，熟悉電業安全工作規程中有關條文；在這一年工作中，對變電站、繼電保護工作有了系統地初步熟悉，會公道使用常用工具和專業工具，并做好維護保養工作，正確選用丈量儀表、儀器，做好維護保養工作，能正確執行電力安全工作規程及繼電保護有關規程，會按整定值通知單整定各種繼電器，能正確執行繼電保護與自動裝置整定通知單中的跨線連接和連片投切等各項要求措施。
20xx年期間：參加了xx330kv變電站的驗收工作，xx330kv變電站是我公司首座330kv電壓等級的變電站，使我有機會熟悉學習，對高電壓等級更深進學習電氣知識；參加了110kv高崖變電站gis室內一次設備及其二次設備的安裝調試工作；在這一年中，對繼電保護工作已很大程度上把握了技術。
20xx年期間：參加了110kvxx崖變電站、xx變電站、***變電站的舊直流系統的電池更換工作；參加了110kv渭源變電站、高崖變電站的低周減載安裝調試工作；參加了110kv洮陽變電站110kv線路新增、母聯保護裝置安裝調試及投運工作，在這工作中，我在師傅的`指導下，學習獨立完成工程負責人應該把握的。在這一年當中，有了獨立負責一項普通工程的能力。
在這工作的幾年中，我對繼電保護工作應知應會、應把握的基礎知識已把握，對繼電保護工作中碰到的諸多題目，有了一定的經驗知識，在以后的工作任務中，還是繼續向師傅們虛心請教、刻苦鉆研繼電保護知識，使自己在繼電保護工作崗位上發揮得更出色。
在這幾年來的專業技術工作中，自己利用所學的專業技術知識在生產實踐中做了一些實際工作，具備了一定的技術工作能力。但是仍存在著一些不足，在今后的工作中，自己要加強學習、克服缺點，力爭自己專業技術水平能夠不斷進步。
電力工作總結4
我自從xx年2月進入xx網絡公司工作以來已接近3個月，在這三個月的工作和學習中，我深深體會到了社會實踐經驗與課本理論知識的巨大差異，所謂“從實踐中來，到實踐中去”。而我卻從“白色的象牙塔”到達“水泥深林”也從“空中樓閣”直接跳到“地面”上成為一個網絡工作者，面對的挑戰可想而知。尤其是當我站在電腦面前面對眾多軟件七竅通轉載自百分網了六竅的時候，我更加明白了自己的斤兩，知道自己只有付出更多的汗水與辛勞，才能做好本職工作，不辜負領導的期望。所幸的是，單位領導們尤其是我的兩位經理給了我足夠的寬容和耐心，加上同事們毫無保留的“授業解惑”，無論是思想上還是工作上我都得到了很大的鍛煉和提高，取得了長足的發展和巨大的收獲。
工作近三個月，接觸了不少人和事，在為自己的成長歡欣鼓舞的同時，我也明白自己尚有許多缺點需要改正。網絡工作者需要的事足夠的耐心與細致，首先需要改正的就是尚顯浮躁的心態，有時候做事只求速度而忽略了質量，從而出現了一些數據或者文字上的錯誤；有時在做一件事的時候忽略了其他事情與此事的關系，造成前后矛盾或者數據不符，尤其是文字編輯這種邏輯性極強的`工種，更需要時刻警醒自己。如果不是同事們及時為我指正，恐怕到現在我也不自知而無法提高自己，因此我經常是帶著一種感恩的心態在工作；其次就是專業知識不夠熟練。
對于一些網絡技術上的問題無法處理，導致工作經常被擱淺，一些專業的應用軟件不夠熟練，導致工作總是無法得心應手。就這些情況，我將來更需要向同事們多多學習的，希望以后能夠做到順手拈來，少犯錯誤。
網絡工作本身就是一項團隊工作，作為其中的一分子，我惟有踏踏實實做事，謙虛低調做人，努力學習行業新知識，向同事們學習經驗技巧，在領導和同事們的幫助下，盡力與其一起努力保證日常工作的更新，保證工作任務的順利進行，同時做到自己負責的各個網站，按質按量完成。這是我職責之所在，價值之所在。
在實際工作中，更重要的是牢固樹立了強烈的事業心、高度的責任感和團隊精神。作為一個入職新人，我會繼續以朝氣蓬勃、奮發有為的精神狀態，努力發揮聰明才智，相信在公司的培養和自我的奮斗下，為公司的發展建設添磚加瓦。
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電力工作總結5
一、 安全生產主要情況
今年，我局認真貫徹黨的十六大精神，全面貫徹實施《安全生產法》。這一年，在上級的正確領導下，在全體員工的共同努力下，我局較好地完成了安全生產的各項任務，保持了良好的電力生產的安全局面。
二、 安全工作回顧
今年，是電網改造、抗災搶修工作十分繁忙的一年，我局始終將安全工作放在第一位，針對電力生產、電力建設與管理實際進行分析和研究，及時把握安全生產動態，根據不同時期的工作任務和工作要求，提出不同的安全工作重點，召開不同層次的會議進行部署。 我局今年的安全始終堅持“安全第一，預防為主”的方針，認真貫徹落實上級安全工作指標情況下，加強和落實以安全生產責任制為核心的機制建設和各項規章制度建設，強化了安全監督體系和安全保證體系，保證了我市電網的安全、可靠、經濟運行，確保了我局本年無發生重大人身、設備的責任事故。
�。ㄒ唬┙⒑徒∪珜蛹壈踩a責任制
（二）抓好電網建設和改造的施工安全工作
�。ㄈ┳ズ秒娏�路及設備的.隱患整治工作，確保電力供應安全、可靠、穩定
�。ㄋ模┏闪ｍ椪晤I導小組，抓好安全專項整治工作
�。ㄎ澹┘訌姲踩麄骷芭嘤柦逃ぷ鳎岣邌T工的安全素質及群眾的安全意識
（六）堅持安全生產例會制度，不斷提高安全生產工作水平，確保安全目標的實現
（七）堅持對事故實行“四不放過”
三、 安全生產工作存在的主要問題
我局本年安全工作雖然取得了一定的成績，未發生有重大的責任人身、設備事故，但設備障礙、違章現象和未遂事故時有發生，安全形勢不容樂觀，安全生產工作任重而道遠。
電力工作總結6
回首這走來的一年，似乎去年的圣誕歌還在耳邊縈繞，實是感嘆時間的飛逝，讓自己的腳步顯得如此匆忙�？杉毤毱肺�，卻也發覺我們在不輕易間成熟了許多時光過的飛快，一年就要結束現將這一年來工作情況總結如下：
20xx年工作回顧
20xx年的工作已經結束了，可以說，在20xx年的工作中，我們檢修隊人員都高效的完成了自己要做好的工作。我們電氣班的工作當然也不錯。這一年來，我們班組以“安全第一、預防為主”的工作方針為指引，在公司的正確領導下，全體職工齊心協力，狠抓班級各項管理，落實分級管理責任，推行績效考核，較好的完成了全年各項檢修任務。20xx年我們電氣班共完成20余項重大、緊急缺陷消除和保護定檢，同時還處理過很多小的缺陷，也配合機械班完成多項大、小修工作，這一年中我們不斷的成長，不斷的進步，不斷的學習，可以說我們電氣班在工作中也做出了一點的成績，但是在工作我們同樣存在很多的問題，碰到很多難處，可我們總是積極的對工作中發現的問題進行整改，對工作中的難題進行學習、討論，從而來完善自我。
20xx年我們電氣班發生了不小的變動，原班長因工作需要被調到了江城，可我們同時也吸收了很多的新鮮血液，新同事的加入給我們電氣班添加了新的活力、新的氣息，雖然他們都是才從校園中走出來，在很多方面都存在著不小的問題，可他們都在積極的學習和完善自己，不斷的用他們的青春活力感染我們，這我們相信我們電氣班以后可以做的更好，可以走的更遠。安全
安全一直是我們電氣開展工作的重點，這一年我們都煞費苦心狠抓安全，盡量讓每個班員深刻的認識到安全大于一切。
我們班一直在宣貫習慣性違章是安全生產的大敵，是事故的源頭。杜絕習慣性違章是一個長期的工作，是一個煩瑣的工作，是一個以人為本的工作。班組作為公司生產任務的最終實施者，班組安全的穩定是確保整體安全的基礎，在本年度各項工作中，我電氣班始終把反習慣性違章作為安全管理工作的重點，堅持“安全第一，預防為主”的方針、堅持“關愛生命、以人為本”的原則，牢固豎立“違章不除，事故難絕”的宗旨，切實抓好人身安全控制。
班組明確要求工作負責人或監護人對違章沒有及時制止的，也視為違章，并對其進行一定的處罰。作業組其他成員也要互相監督，積極、主動地制止違章人員。同時要求班員認識到：制止違章是對違章者最大的關心和愛護，是對工作、對集體極其負責的表現。對違章者不僅進行考核，還要求在安全活動時進行檢查。通過大家說教，使違章者提高認識，改掉違章的不良行為，同時也使其他人受到教育。通過一系列行之有效的措施，增強了班組人員安全生產的責任感和憂患意識，同心同德，扎實工作，不斷提高安全管理水平切實抓好人身安全控制。
組織職工認真學習各種規章制度和安全業務知識，認真落實《安規》及《兩票實施細則》等電力規章制度，并在施工現場中嚴格執行，把安全生產置于可控制狀態，從而有力地保證了安全生產。為確保人身安全，我們建立健全了安全保障體系，以班長、安全員為中心，全員參與，班組每周堅持開展一次安全學習日活動，每月堅持召開不少于一次的安全分析會，對每次施工作業中出現的不安全因素和上級下發的事故通報召開分析會，及時總結施工中的不安全因素和教訓，結合我們班的具體情況制定整改措施。例如：“安全為天”、“安全大于一切”、“安全是職工最好的福利”等安全理念在我們班組職工心中時常在回響。
特別是在秋檢活動中，我們時刻牢牢繃緊安全這根弦，制定了一系列的活動計劃、措施、方案，做到了人員、時間、內容、記錄四落實。安全學習，形式多樣。扎實開展每月的安全學習活動，除學習有關文件和事故通報外，還結合班組的本月工作情況，抓住工作中的有不安全的苗頭，結合規程，組織討論，使大家都清楚地認識到可能發生事故的危害性，并對每期的'典型的事故案例或發生在身邊的違章行為，進行分析、總結，并結合工作實際，開展討論，查找不安全因素。
通過對班組成員進行經常性教育，使全班人員認識到，安全意識是在經過多年的實踐和許多慘重的安全教訓中逐步積累形成的，安全無小事情，并能真正從小處著手，從大處著眼，從事故的隱患、萌芽狀態著手，防微杜漸，才是預防和避免事故發生的制勝法寶，消除了班組成員對違章的思想根源。堅持月度安全生產分析例會制度，堅持對所發生的事故、障礙、異常分析清楚，并制訂有針對性的防范措施。對當月的反違章工作進行全面的分析總結，找出存在的問題，明確下一步反違章工作的重點，以適應深入開展反違章工作的需要，逐步實現月違章“零”次數。通過召開安全分析例會，提高了班組成員的安全意識，促進了各項規程制度的有效落實。安全培訓，注重實效。
電力工作總結7
緊張忙碌的20xx年即將過去，充滿希望的20xx年已悄然而至。在過去的一年里，我依然抱著極端認真負責的態度展開各項工作，兢兢業業，勤勤懇懇，有得也有失，有成果也有不足。
一、20xx年工作成果。
(一）狠抓安全、環保工作。
1、能夠親自落實各項安全防護措施，個人安全意識有所增強。
自從去年我工段發生安全事故之后，對我個人的震動很大，使我認識到自身工作中還存在的不足，本年度我要求自己不管任何檢修項目，對其安全防護措施都親自去抓，去落實，甚至去監護，確保檢修中的安全，尤其是動火作業，從票證的辦理到置換，各項防護措施的安排，都要做到心中有數，忙而不亂。事實也，回顧我工段全年的各項檢修與動火作業，都能夠安全高效地完成，無一例違反安全操作規程的作業。
2、對現場隱患的排查能夠及早預警并協調配合消缺。
如果說對一個故障或者問題點的判斷，結論下在蓋棺定論之后，我覺的這一點都不足稱道，只有能夠在潛伏期及早地預警或者提出前瞻性的想法才是我們當前應該提倡的，哪怕這個預警是多余的，或者是有偏頗的都不為過。本年度我先后對北粗破機、小渣泵、回收泵等許多異常都能在第一時間內提出疑慮，并聯系消缺隱患，確保裝置的安全與滿負荷生產。但令人遺憾的是也有許多問題，當你提出來之后，卻如一縷輕風一樣拂過，如北粗破機絲杠斷的.問題，只有等到斷了10幾根的時候才去解決，更換下槽鐵，加彈簧，最終使問題得到徹底解決。還有小渣泵，我們早就提出不行了，依然是“可以用”的說辭，最終導致半夜2點鐘的時候壞了，差點搞的降量。
3、在應急演練方面也有突破，并得到各級領導的好評。
本年度在應急演練方面，我積極地探索，首先從硬件上完善，對我工段的各個可能發生的問題點進行了統一的登記，最后編印成冊《乙炔工段應急預案》共12篇，有封面、目錄，令人一目了然。再利用周一安全活動的時間讓工段員工去學習，最后才組織班組進行演練。在11--12月的分廠抽查中，我工段共有三次演練，得到了分廠領導的充分肯定，同時我首先用的“埋雷”形式也得到安全部領導的認可。
�。ǘ┌嘟M建設已初見成效。
1、從硬件上完善班組建設所必備的條件。
本年度，我在分廠領導的指導下，首先從硬件上完善班組建設必備的一些條件，我先后參觀燒堿分廠電解工段三次，與其工段長交流多次，請教關于班組建設與工段管理的一些好的做法與先進經驗，并加以吸收借鑒，都得到了好的效果。如班組考評方面，員工激勵機制方面，各類臺帳管理方面都有所提高，同時我也把我工段周一安全學習活動開展，應急演練方面，現場文明生產責任制方面等做的比較優秀的也與他們進行了一個交流，也引起燒堿工段長們的極大興趣，為工段對外樹立了一個良好的形象。
2、工段管理逐步趨于科學化，制度化。
我一直認為，做為最基層的管理，尤其是每天做人的工作，涉及到安全、考勤、工藝質量、文明生產、設備管理、經濟考核等諸多方面的工段長，其實就是一個“管家婆”，面對如此錯綜復雜的關系，管理一定要走制度化的路子，不能帶有隨意性，更不能講人情，搞關系。因此，本年度，我工段在執行《聚氯乙烯乙炔工段管理標準》的時候上
電廠員工年終總結(2) 下一盤棋，始終堅持用一把尺子衡量每一件事情，時刻關注每一位員工的思想動態，如果處罰了某一個人，不光是罰完了錢就了事，還要掌握他的心理活動，如果有疙瘩還要幫他解決，既要教育他，還要讓他高興，把活干好，在管人的路子上我是不斷探索，大膽嘗試，積極諫言，努力配合劉段打理好工段和各項事務。尤其是班組考核方面，我工段鐵面無私，獎罰分明；在工段帳務管理上，我工段實行專工管錢，副段長管帳，工段長審核，工段員工監督，班長評議的全公開化的管理模式。
3、本著不斷發現問題，解決問題的積極態度開展各項工作，在“利”與“弊”的權衡下大膽嘗試。
隨著事物的發展規律與時間的推移，在我們的日常管理中會暴露出許多新問題，新矛盾，因此就要求我們要與時俱進，不斷開拓。因此本年度，我工段共出臺各類工段級文件37個，都是以乙炔no.20xx--x形式的下發，進一步深化制度化管人的理念。同時，我工段在做管理嘗試的時候，不固步自封、不縮手縮腳，而是用“利”與“弊”的原則進行權衡，如果是“利”大于“弊”，我們就會不折不扣地去執行。如對一、三班主控的調整，就是一個比較成功的例子，站在一班的利益上是有“弊”的，但是站在工段的利益上有“利”的，顯而易見，“利”是大于“弊”的。
�。ㄈ└黝惻_帳已趨于完善。
1、對于臺帳的建立從思想意識里面有了一個轉變。
之前建立臺帳是為了“應付檢查”而現在卻是為了“查找方便”，這是一個思想意識里面的轉變，如各類安全臺帳、儀表臺帳，特種設備臺帳、各類防護用品臺帳等。在這一塊上，也確實付出了很多的心血，要做到“滴水不漏，無可挑剔”還真不是一件容易的事。但是做好了還真能起到事半功倍的效果，如消防器材配置臺帳，能夠做到帳面與現場統一就可以心中有數，庫房備品備件臺帳，也能夠做到一查清楚，心中有數。
電力工作總結8
今年以來，在縣委縣人民政府的正確領導下，在xx電力公司的大力支持幫助下，按照xx電力公司的統一要求，我公司緊緊圍繞xx年度工作的指導思想和奮斗目標，團結和帶領全體員工，認真落實“三項責任制”，各項工作都取得了一定的成績。
一、xx年主要工作回顧
xx年xx電力公司提出了求嚴務實、精細管理，全面完成“三項責任制”的要求，提出了“一強三優”、“三抓一創”加強內質外形建設的奮斗目標，對安全生產、資產經營、精神文明建設等方面做了詳細的部署和安排，我們根據公司實際情況，結合xx電力公司的要求，制定了“嚴抓細管、多供少損”的工作思路，在生產管理、預算管理、人事管理及降損工作等方面開放思維，不斷創新管理機制，促進了各方面工作的順利開展。尤其是今年夏季，我們在水力發電遇到前所未有的困難，電力供應明顯不足的關鍵時期，本著全力以赴保障供電的決心，果斷采取柴油調峰，最大限度利用水力資源，爭取縣委縣人民政府的支持，在縣廣播電視臺與用電居民進行勾通，各部門職工堅守工作崗位，公司領導深入現場指揮等方式，圓滿完成了保電任務，確保了資產增值。
二、xx年生產經營情況
xx年至月份公司實際完成發電量xx萬度，較上年同期的xx萬度，多發xx萬度，其中：水電xx萬度，較上年的xx萬度，多發xx萬度，火電xx萬度，較上年的xx萬度，多發xx萬度。
實際完成銷售收入xx萬元（不含稅），較上年同期的xx萬元多收xx元。
公司財務總支出xx萬元，較上年同期的xx萬元，多支出xx萬元，其中：生產成本xx萬元，較上年的萬元多支出xx萬元，其中，供電成本xx萬元，占總成本的xx，發電成本xx萬元，占總成本的。管理費用xx萬元，較上年同期的萬元多支出xx萬元。
xx年至xx月份公司實際盈利xx萬元，較上年的虧損xx萬元，增盈xx萬元。
三、現階段公司存在的問題
⒈安全生產任務艱巨。xx年xx月xx日時左右，山口電站在進行排沙工作中發生一名職工溺水死亡事故。暴露出許多安全問題，主要表現在現場監護不到位，違章作業未能及時制止；職工安全防范和自我保護意識差；工作現場危險點分析不到位，危險點分析中沒有分析控制措施；部分設施存在一定缺陷等等。事故發生后，我公司按照“四不放過”的原則，對本次事故責任人進行了處理，但是造成的嚴重后果卻無法挽回，令人深省。
⒉托欠電費問題嚴重，今年，我縣公益企業及行政撥款單位共托欠電費己達多萬元，給我公司的經濟運營造成了很大的困難。
⒊山口電站移交我公司統一管理之后，相應承擔了萬元的銀行貸款及萬元的工程欠款，增加了財務費用，給公司的生產經營造成了很大的壓力。
⒋今年以來，由于若羌河來水量不穩定，水量減少，水質較差，水電出力有所下降，而用于調峰的柴油發電機組，由于年久老化，出力不能保證。入夏以來，隨著我縣農區水土開發用電及各項工程的開工和夏季空調負荷的`猛增，電力供應日趨緊張，供需矛盾日益突出，在兩鄉農區限電的情況下，用電負荷仍然增長了，日最大用電負荷達到千瓦時，平均發電負荷達到千瓦時，用電高峰缺口在千瓦時以上，均突破歷史最高紀錄。為了緩解電力供求矛盾，我公司正在積極配合有關部門力促若羌河梯級電站開發、燃氣站建設和庫爾勒至若羌電力聯網的各項前期工作，努力解決電力制約“瓶徑”。
�、瞪习肽耆h平均線損率較高，原因大致有以下幾點：一是我縣所有用戶均為低壓計量，線損和變損全部由我公司承擔，且農網改造許多新裝計量表表計偏大，負荷較小，計量失準；二是線路點多面廣，分支較長，農網改造后未更換的高耗能老舊變壓器較多，且經常在空載或輕載下運行等情況也使損耗增大；三是廊道清理不徹底，跑冒滴漏現象的查處不得力等等，影響了公司經濟效益的提高。
xx年的主要工作目標
不發生人身死亡和重傷一般事故，不發生特大事故和有人員責任的重大設備事故，不發生各類惡性誤操作事故，不發生電網瓦解、大面積停電事故，不發生本單位負同等及以上責任的員工重傷、死亡事故，不發生重大火災事故，完成xx電力公司下達的各項安全考核指標。
完成發電量萬千瓦時，實現銷售收入萬元，完成縣人民政府及xx電力公司下達的利潤指標。
xx年的任務各項工作仍然十分艱巨，為此，我們必須做好以下幾個方面的工作，確保上述目標的實現：
（一）加強安全生產管理，嚴格落實安全生產責任制
認真吸取事故教訓，加強職工崗位培訓，逐步將各生產崗位的職工培養成為能夠獨當一面，具有較高反事故能力的專業技術工人，同時，要嚴查設備和設施缺陷，及時進行整改，以優秀技工管理優良設備和設施，達到職工和設備、設施的最佳結合，預防事故的發生。
嚴格落實主管領導和班組負責人安全生產責任制指標，認真簽訂安全生產責任書，以照重獎重罰的原則，一旦發生安全事故，主管領導和班組負責人要負相應責任，主管領導和班組負責人要堅持經常深入生產第一線，對重大設備檢修和運行操作，主管領導必須現場指揮，協調解決各種問題。同時，做好可預測安全事故的防范工作，對查找出的問題，能當時解決的當時解決，不能當時解決的，要做好安全防范措施并及時報公司解決。
要高度重視安全生產基礎管理，嚴格執行崗位責任制，堅持開展“五個一”活動，認真執行“兩票三制”，堅決杜絕習慣性違章和現場作業的隨意性。
回顧過程，又是人們思想認識提高的過程。通過總結，人們可以把零散的、膚淺的感性認識上升為系統、深刻的理性認識，從而得出科學的結論，以便改正缺點，吸取經驗教訓，使今后... 頭條搜索更多電力年度的工作總結
電力工作總結9
本人xx年7月畢業于xxxxx，所學專業為電力系統及自動化后分配至文秘部，xx年8月取得助理工程師資格。幾年來在身邊師傅同事及領導的幫助下做了一些專業技術工作，現做如下介紹：
一、繼電保護定值整定工作(10kV及以下)
xx年9月至xx年擔負分公司10kV配電線路(含電容器)、10kV用戶站繼電保護定值整定工作，由于分公司原來沒有整定人員，但自從開展工作以來建立了繼電保護整定檔案資料，如系統阻抗表、分線路阻抗圖、系統站定值單匯總(分線路)用戶站定值單匯總(分線路)，并將定值單用微機打印以規范管理，還包括各重新整定定值的計算依據和計算過程，形成較為完善的定值整定計算的管理資料。近兩年時間內完成新建貫莊35kV變電站出線定值整定工作和審核工作。未出現誤整定現象，且通過對系統短路容量的計算為配電線路開關等設備的選擇提供了依據。xx年底由于機構設置變化，指導初級技術人員開展定值整定工作并順利完成工作交接。
二、線損專業管理工作
xx年至xx年9月，作為分公司線損專責人主要開展了以下工作：完成了線損統計計算的微機化工作，應用線損計算統計程序輸入表碼，自動生成線損報表，并對母線平衡加以分析，主持完成理論線損計算工作，利用理論線損計算程序，準備線損參數圖，編制線損拓補網絡節點，輸入微機，完成35kV、10kV線路理論線損計算工作。
為線損分析、降損技術措施的采用提供了理論依據，編制“九五”降損規劃，xx-xx各年度降損實施計劃，月度、季度、年度的線損分析，積極采取技術措施降低線損，完成貫莊、大畢莊等35kV站10kV電容器投入工作，完成迂回線路、過負荷、供電半徑大、小導線等線路的切改、改造工作，xx年關于無功降損節電的論文獲市電力企協論文三等獎，榮獲市電力公司線損管理工作第二名。參與華北電力集團在天津市電力公司試點，733#線路降損示范工程的改造工作并撰寫論文。
三、電網規劃的編制工作
xx年3月至xx年11月，作為專業負責人，參與編制《東麗區20xx-20xx年電網發展規劃及20xx年遠景設想》工作，該規劃涉及如下內容：電網規劃編制原則、東麗區概況、東麗區經濟發展論述、電網現狀、電網存在問題、依據經濟發展狀況負荷預測、35kV及以上電網發展規劃、10kV配網規劃、投資估算、預期社會經濟效益、20xx年遠景設想等幾大部分。為電網的建設與改造提供了依據，較好地指導了電網的建設與改造工作，并將規劃利用微機制成演示片加以演示，獲得了市電力公司專業部室的好評。
四、電網建設與改造工作
xx年3月至現在參加了軍糧城、馴海路35kV變電站主變增容工作，軍糧城、馴海路、小馬場更換10kV真空開關工作，參加了貫莊35kV變電站(xx年底送電)、東麗湖35kV變電站、小馬場35kV變電站(xx年11月送電)，易地新建工作，新建大畢莊35kV變電站(xx年12月送電、20xx年4月帶負荷)、先鋒路35kV變電站(20xx年8月送電)。目前作為專業負責開展么六橋110kV變電站全過程建設工作，參加了廠化線等5條35kV線路大修改造工作，主持了農網10kV線路改造工程，在工作中逐步熟悉設備和工作程序，完成工程項目的立項、編制變電站建設及輸電線路改造的可行性報告，參與變電站委托設計，參加設計審核工作，參加工程質量驗收及資料整理工作，制定工程網絡計劃圖，工程流程圖，所有建設改造工程均質量合格，提高了供電能力，滿足經濟運行的需要，降低線損，提高供電可靠性和電能質量，滿足了經濟發展對電力的要求，取得了較好的經濟和社會效益。
五、專業運行管理
參加制定專業管理制度，包括內容是：供電設備檢修管理制度；技改、大修工程管理辦法；
固定資產管理辦法實施細則；供電設備缺陷管理制度；運行分析制度；外委工程管理規定；生產例會制度；線路和變電站檢修檢查制度；技術進步管理及獎勵辦法；科技進步及合理化建議管理制度；計算機管理辦法、計算機系統操作規程。技術監督管理與考核實施細則；主持制定供電營業所配電管理基本制度匯編。參加制定生產管理標準，內容是：電壓和無功管理標準；線損管理標準；經濟活動分析管理標準；設備全過程管理標準；主持制定專業管理責任制：線路運行專業工作管理網及各級人員責任制；變壓器專業工作管理網及各級人員責任制；防污閃工作管理責任制；防雷工作管理責任制；電纜運行專業工作管理網及各級人員責任制；變壓器反措實施細則。
主持制定工程建設項目法人(經理)負責制實施細則及管理辦法；城鄉電網改造工程招投標管理辦法(試行)；城鄉電網改造工程質量管理暫行辦法等。積極開展季節性工作，安排布置年度的重要節日保電工作、重大政治活動保電安排、防汛渡夏工作，各季節反污工作安排。這些工作的開展，有力地促進了電網安全穩定運行。
六、科技管理工作
xx年至今，在工作中盡可能采用計算機應用于管理工作之中，提高工作效率和管理水平。
一是應用固定資產統計應用程序，完成全局固定資產輸機工作，完成固定資產的新增、變更、報廢、計提折舊等項工作
二是應用天津市技改統計程序完成技術改造(含重措、一般技措項目)的`統計分析工作。
三是作為專業負責完成分公司地理信息系統的開發應用工作，組織完成配電線路參數、運行數據的錄入工作，形成線路數據庫，并用AUTOCAD繪制分公司地理圖，在地理圖上標注線路的實際走向，所有線路參數信息都能夠在地理圖上的線路上查詢的出，該項成果獲天津市電力公司科技進步三等獎。
四是完成配電線路加裝自動重合器(112#線路)試點工作，形成故障的自動判斷障離，提高了供電可靠性，為配電線路自動化進行了有益嘗試。
五是20xx年9月主持完成分公司WEB網頁瀏覽工作，制定分公司“十五”科技規劃及年度科技計劃，制定科技管理辦法，發揮了青年科技人員應發揮的作用。
另外，在xx年7月至xx年3月間利用定額進行分公司業擴工程、城網改造工程的電氣施工預算的編制審核工作。總之，在這幾年來的專業技術工作中，自己利用所學的專業技術知識在生產實踐中做了一些實際工作，具備了一定的技術工作能力，但是仍存在著一些不足，在今后的工作中，自己要加強學習、克服缺點，力爭自己專業技術水平能夠不斷提高。
電力工作總結10
電力銷售與百姓經濟的成長密切相干，銷售量受工農業出產、人民糊口生涯及各行業成長和經濟增加的感化。供電企業城鄉電網改革的漸漸美滿，供電收集布局趨于公道，運行更加鞏固、經濟，供電靠得住性進一步進步，必定程度上拓展了電力銷售市場。但要鞏固好現有的市場狀況，在現有的市場根本上，追求新的增加點，進一步開辟市場、就必要我們克服本身在營銷工作中存在的不敷，珍視在優良辦事和企業文化構筑上下功夫，盡力打造供電企業辦事的新品牌。
1、在優良辦事和企業文化構筑方面感化電力市場營銷的幾個題目
1. 企業的辦道理念異國完全建立，在員工的思維傍邊異國搞明白展開優良辦事與企業的長處、市場營銷的干系，覺得優良辦事是特別負加的工作，異國同本身的崗亭工作有機的聯合起來。階段性的短時間突擊行動在職工思維傍邊根深蒂固，乃至另有部分人存在“辦事低人一等”的不對思維，辦事工作中縮手縮腳，欠盛情思，難為情。制約了優良辦事工作周全深切的展開。
2. 優良辦事異國同崗亭工作有機的聯合起來，每每是重式樣、走過場，一個活動接一個活動轟轟烈烈地搞過今后，在詳細的工作傍邊異國真正地表現出來。乃至有些人提到優良辦事便是搞活動，上街宣揚，發放用電宣揚資料等。
3. 辦事的系統體例不順，系統不健康�？蛻艮k事應是一個周全計劃、全員參加、全進程把握的集體，不對覺得供電企業辦事是一些直接面向客戶的部分和員工的工作，在全部全進程把握的集體中異國真正構成：構造辦事基層、出產辦事策劃、策劃辦事窗口、窗口辦事客戶的辦事系統。
4. 辦事的伎倆進步。在電力變亂搶修中伎倆進步，搶修時候較長，停電范疇較大，客戶電費的收比武工操縱，大客戶跟蹤辦理跟不上成長的需求，報裝接電手續的辦理，其實不是所說的“只要一個德律風剩下的事由我們來做”，查問辦事程序較多。
5. 辦事的見解不好壞常明白，辦事的內容仍擱淺在結束本身本職應盡的職責和工作上，比如供電辦法的變亂搶修、本身屬供電企業運行辦理的配置，由供電企業進行搶修，清除自已產權范疇供電配置的運行缺點和變亂，包管安定供電，不能算是完全意義上的優良辦事。那么，當真完本錢職工作本身便是做好了優良辦事工作呢？還是必要展開一些深層次的辦事？
6. 異國把優良辦事融入企業文化的構筑，供電企業辦事品牌的定位、策劃的計謀、員工個人代價的兌現等方面都不很明了。展開辦事文化、塑造企業形象內容的社會活動較少。
2、珍視文化構筑、培養企業辦事的新理念
在比年來展開的優良辦事活動中，供電辦事有了明顯的改革。首問責任制，上門辦事，“一口對外、內轉外不轉”的窗口辦事，自20xx年展開的“電力市場料理和優良辦事年活動”以來的承諾辦事等，都獲得了必定的進展，收到了精良的結果。但都擱淺在一種被動的、淺層的、大略化的辦事上，異國完全從一種基于“以工錢本”、注入企業文化構筑內涵動身進行的周全構筑，異國真實的表現出在辦事中人的代價觀的兌現。必須在培養辦道理念的思維中，提拔員工的代價兌現和員工竟爭意識的培養。經過議定企業文化構筑，把辦事文化滲入滲出到企業的掃數活動中，進步辦事文化在企業中的緊張性，使員工變被動辦事為自動辦事，變階段性突擊行動為融入崗亭工作深層次的展開。明白優良辦事與企業效益、個人長處的密切干系，是社會操行構筑的緊張構成部分。把珍視個人形象同打造辦事品牌聯合起來，在同客戶的辦事交換中，經過議定人與人之間辦事與被辦事的構通，到達文化雷同，使客戶在優良辦事中感覺到實惠和愉悅的同時，使供用兩邊的操行情操得以陶冶和進步，傳播企業文化，建立精良的品牌形象。
3、建立健康辦事機制和辦事系統，使員工在各自的崗亭上，展開好優良辦事工作
建立“構造辦事基層，全局辦事營銷，營銷辦事客戶，全員辦事社會”的辦事系統。構成企業表里搞好優良辦事的常態運行機制，富裕包管營銷窗口的辦事效用闡揚。把各個關鍵的辦事要有機的配合起來，各辦事關鍵的工作必須融入崗亭職責中，履行標準化、典范化、平�；�.運作。經過議定各種優良辦事的宣揚活動、竟賽活動、評比活動來增進崗亭工作的典范化和標準化。珍視在辦事的細節上下功夫，在辦事的難點上做文章。在辦事機制的建立上要思慮做好同客戶的關聯機制建立，增加同客戶的交換與構通，真正構成以客戶為中間，全員、全進程、全方位為客戶辦事的營銷氛圍。同時要嚴厲踐諾好已建立起來的供電辦事承諾機制，誠信踐諾，經過議定全天候的報修辦事、零點查驗停電方案，急劇的障礙處理、盡量裁減不必要的停電，收縮停電時候，縮小停電范疇等詳細行動辦法，表現出崗亭辦事的伶俐機制來。在辦事機制上還要思慮建立需求側的分析和市場的展望機制。加強展開市場調研和需求側辦理工作，把握各種客戶、各個時段的電力供需狀況，建立客戶的用電辦事檔案，跟蹤辦理和辦事。跟著我局新用電營銷系統的建立，銀行代收電費網點增加并趨于平常,用電營銷的收集辦事平臺已經構成，建立當代化的用電營銷信息辦事機制是勢在必行,我們要富裕利用這一平臺,進一步引進、美滿各種利用系統，真正兌現網上交費、報裝、查問等辦事，兌現對大客戶的運程監控、及時抄表、在線監測防竊等效用，兌現辦事機制的當代化。
4、明了辦事的目標，供給優良的辦事，營建電力市場營銷的精良環境
說句實話，問及有些員工辦事的東西、標準等題目，其實不是都能完全答復上的，只能含糊的說“客戶需求是我們辦事的目標，客戶如意是我們辦事的標準”如許一些大的見解。那么客戶的哪些需求是我們辦事的目標？掃數掃數的用電需求都是我們辦事的目標范疇？如果是，那便是說包括客戶產權的供用電配置的補綴、變亂搶修都必要由供電企業負擔，這是就引出一個延長辦事的話題。所謂的延長辦事，實際上便是供電企業補綴、變亂搶修的范疇擴大到用電客戶的產權配置范疇。如果不是延長辦事，供電企業本色上是在踐諾好自已的職責，供電企業辦理運行的線路、配置平常保護和變亂處理，本身就由企業本身來辦理，只不過給社會承諾在法則時候內處理。對客戶優良辦事的內容，實際上就限制在報裝接電按期踐諾的結束，詢問、查問的辦事，安定用電及用電標準的宣揚等范疇內。報裝接電按期踐諾的辦事，是供電企業業擴成長的必定，不能明白把對客戶接電日期的收縮，報裝手續的輕巧，是給客戶供給優良辦事的緊張內容，即使是報裝接電日期再長，做為客戶大略平生傍邊也只有辦理一次報裝接電；詢問、查問的辦事畢竟很少；安定用電和用電標準知識的獲得路子很多，當今社會知識信息成長迅猛，人們可以經過議定各種媒體來獲得他們必要的信息和知識。所以用電客戶產權的供電線路和配置的補綴、變亂處理，便是一個辦事的盲區。做為用電客戶，因為受技巧程度、保護經驗所限，有些變亂不簡單查清因為，不能及時的自行清除，平經常使用電遭到感化。做為供電企業，覺得這是用戶產權的線路配置，投入人力、物力等本錢消耗進行處理，一戶兩戶、一次兩次還行，戶屢次數多、一年下來，也是一筆不小的的開支，何況有了第一次的延長辦事，在客戶傍邊構成一種這本身便是供電企業辦事范疇的不對認識，乃至在這些線路配置上產肇變亂，或造成配置財產失竊，還要供電企業來負擔責任。如今有些處所履行有償辦事，當局物價部分承諾一個辦事中的履行代價，在配置補綴、變亂處理中履行。履行結果，各地說法不一。
有的處所客戶如意，覺得花小量的錢，能在短時候內規復用電，盡快規復了出產，本身吃虧裁減，產出效益遠抵于付出的辦事費，并且便利，只要打一個德律風，題目就觖決了。有的處所客戶覺得本身不懂電，供電企業經過議定我們銷售電力，我們買你的商品，你理應供給包管供電純熟到戶的辦事，還別的收甚么辦事費。做為履行有償延長辦事的供電企業，也是幾家高興幾家愁。有企業反應：自有償辦事展開以來，有些用電客戶自已能處理的障礙、變亂，也再不消打德律風報供電企業處理，裁減了企業忙碌的報修壓力；開支過量的材料費、車輛消耗等大大裁減；極大地變動了員工自動性，員工覺得客戶花錢消耗辦事，理應供給快捷殷勤的辦事，還認識到經過議定自已為客戶的辦事，給企業增加了收益、建立了辦事形象，個人代價也再一次得以表現。有的企業反應：給客戶干了活，可錢難以要回，碰到個別客戶覺得花錢消耗辦事，必須給我辦事殷勤，稍有同等情意就到處投訴。覺得掙錢不多，惹了一身的臊，延長辦事是為了搞好優良辦事，反而適得其反，異國到達真實的目標。綜觀各地的延長辦事，我覺得，延長辦事是優良辦事的必定，收費辦事也是勢不可擋。但我想如許的辦事收費一是應當有一個詳細的操縱標準，并且當局明文法則；二是收費的標準應當以確保收回材料費和車輛消耗為根本，根據差別的用電客戶，收取差別的人造費，對付居民客戶的辦事可以避免收人造費，三是收費標準中代價身分的構成應當果然，并且向社會公告，接納社會監督、當局監督；四是在同客戶簽訂《供用電公約》時，與客戶商定明了是不是必要延長辦事，必要哪些辦事，然后供電企業建檔備案，肯定詳細的辦事方案。只有如許，才華真正清除辦事的盲區，讓客戶真正領會到供電辦事的便利、快捷和殷勤，才華純熟電力營銷的渠道，到達客戶企業兩邊如意。
電力工作總結11
本人于XX年6月畢業于xx電力學校，所學專業為發電廠及電力自動化。后分配至xx市供電公司，于XX年12月7日在公司人力資源部報到至今，已年滿四年。通過公司組織安排進行了入局教育培訓，后工區組織進行二級教育培訓，在XX年3月進入電氣修試工區繼電保護班，在班組進行了班組教育培訓，這幾年來在身邊師傅同事及領導的幫助下做了一些專業技術工作，現將工作總結介紹如下：
XX年期間：第一次跟隨師傅參加現場實踐工作，參加了110kv高崖變電站、110kv新添變電站春季檢修工作;參加了新建110kvxx變電站的安裝調試工作，安定變電站110kv部分采用先進gis室內一次設備，全站實現無人值班站;參加了110kv新添變電站技改工程工作，實現保護微機化改造;參加了35kv內官變電站、寧遠變電站、陽坡變電站實行無人值班站的改造工作;期間，一直參加其他各變電站的消缺工作。在期間工作中逐步熟悉設備和工作程序，熟悉電業安全工作規程中有關條文;在這一年工作中，對變電站、繼電保護工作有了系統地初步認識，會合理使用常用工具和專業工具，并做好維護保養工作，正確選用測量儀表、儀器，做好維護保養工作，能正確執行電力安全工作規程及繼電保護有關規程，會按整定值通知單整定各種繼電器，能正確執行繼電保護與自動裝置整定通知單中的跨線連接和連片投切等各項要求措施。
XX年期間正值“非典”：我隨工區師傅及工區領導、公司領導參加了110kvxxx變電站新增#2主變、四條110kv線路保護裝置、10kv線路保護、母差裝置、低周減載裝置、35kv和10kv母聯備投裝置安裝調試工作，期間，現場有新舊設備并存現象，對保護知識有機會全方位認識。在工程驗收階段，xxx遇到了暴雨遭遇洪水，我施工人員在公司領導帶領下冒著生命危險進行搶險工作，使電力設備完好無損，本人也受到公司表揚;參加了新建110kv洮陽變電站綜自設備的安裝調試工作;參加了各變電站消缺工作;在這一年中，對繼電保護知識有了更進一步掌握，能進行簡單的.繼電保護整定值計算和變比計算，能看懂控制信號、測量、以及繼電保護與自動裝置等二次回路圖，并能熟練地按圖查線，判斷其回路接線的正確性，能核查繼電保護裝置檢驗報告填寫的正確性和完整性，能正確執行繼電保護與自動裝置反事故措施內容，處理回路缺陷，對發生的一般故障能調查、分析和處理。
XX年期間：參加了xx330kv變電站的驗收工作，xx330kv變電站是我公司首座330kv電壓等級的變電站，使我有機會認識學習，對高電壓等級更深入學習電氣知識;參加了110kv高崖變電站gis室內一次設備及其二次設備的安裝調試工作;在這一年中，對繼電保護工作已很大程度上掌握了技術。
XX年期間：參加了110kvxx崖變電站、xx變電站、xxx變電站的舊直流系統的電池更換工作;參加了110kv渭源變電站、高崖變電站的低周減載安裝調試工作;參加了110kv洮陽變電站110kv線路新增、母聯保護裝置安裝調試及投運工作，在這工作中，我在師傅的指導下，學會了制定，學習了獨立完成工程負責人應該掌握的。在這一年當中，有了獨立負責一項普通工程的能力。
XX年，剛參加了110kvxx變電站、xx變電站、xx變電站的春檢工作任務。在這新的一年中，努力使自己在工作中更成熟、技術更全面、思想更先進，在今年公司會議精神開展“愛心活動”、實施“平安工程”作為抓安全、保穩定的工作主線，擺在XX年各項工作的首位，這一主線使自己在這新的一年內有更突出的表現。
電力工作總結12
白駒過隙，我于20xx年7月從大學畢業來到南網各位庭――xx供電局工作已整整一年了。光陰似箭，一年的實習時間很快就過去了，我先后經歷了嚴格而充實的新職工入企教育培訓學習、省網公司集訓、本局專業技術知識封閉培訓學習后，又到線路管理所、變電管理所、電力設計咨詢公司、城區供電分局四個生產部門實習，感受很深，收獲頗豐。
回顧這一年的歷程，在各級領導的教導和培養下，在老同志和同事們的關心和幫助下，在南網文化的熏淘下，我從一個懵懵懂懂、青澀的大學畢業生逐步成長為一名南網各位庭中的新時代員工，順利地完成了從學生向南網職工自我角色的轉變過程。在這一年的實習期里，不論在哪一個生產部門，我接觸到的都是電力系統最基層的生產
第一線職工，從他們身上我學習到了很多東西，不但有電力系統專業基礎知識和生產現場實際操作技能，還有他們那種敬業愛崗、奮力拼搏、刻苦鉆研、團結協作、優質服務、無私奉獻……的南網精神，這些對我來說這簡直就是一筆終身受益的寶貴財富。
第一，經過對南網方略的系統學習后，我深感南網公司是一個大型的中央企業，優秀的企業文化并將南網公司打造成為經營型、服務型、一體化、現代化的國內領先、國際著名企業戰略目標的基礎。自己在參加工作之前，面對我國嚴峻的就業形勢，我認為只要參加了工作，好好干好自己的本職工作，解決溫飽問題就算是一名合格的公民就行了。通過新員工入企教育培訓學習和對南網方略的深入學習之后，我接觸到了南網優秀的企業文化，它包含了公司的宗旨、使命、戰略目標、發展思路、主題形象、企業理念等都是南網公司這個世界500強企業濃縮的各項管理精華，讓我的思想也得到升華，更是通過學習具體的事例和工作的經歷，使我深刻的感受到南網人的責任和義務，感受到南網方針“主動承擔社會責任，全力做好電力供應”的內涵，繼續深入學習踐行南網文化是我今后工作的一個重要內容。
第二，我在實習期間通過與基層生產
第一線電力職工的接觸中，感受到他們那種敬業愛崗的`精神值得我學習。敬業愛崗精神是無處不在的，它體現在線路工人翻山越嶺、鏖戰艷陽風雪，保障輸電線路暢通；它體現在變電運行操作人員日夜監控、重復謹慎操作，確保電網安全運行；它體現在設計人員夜夜亮起的盞盞明燈，為加快電網建設步伐加班加點進行工程設計；它體現在電力客戶服務中心職工揚起笑臉真誠地為千千萬萬的用戶服務。它，是我心中燃起的小火苗，照亮我對工作的認知，激起我對工作的熱情�，F在我回想起20xx年9月份多次跟隨線路工人翻山越嶺、烈日暴曬的實踐，中午在山上肚子餓得咕嚕嚕叫，但是電力工人還在頭頂烈日揮汗如雨的工作，他們沒有絲毫的怨言，因為這就是電力職工最平凡的工作場面之一。那時刻我
第一次被他們敬業愛崗的精神深深感動了，讓我認識到什么是工作，什么是任務、什么是責任。而后其它生產部門的各個班組，我都體會到相同的感動，特別是在電力客戶服務中心，面對幾萬戶居民的電費繳納和用電業擴工作，幾名電力職工全年無節假日和雙休日的倒班輪崗，常常忙了一上午連口水都忘了喝，讓我體會到熱愛工作、認真對待工作，其實是一件非常神圣和美好的事情，電力職工在認真工作的時候體現了一種特別美。敬業愛崗精神將是我一生受用不盡的寶貴財富，今后在任何工作崗位上都會將它發揚、繼承下去。
第三，通過這一年的輪崗實習，我感受到學習將是我終生的課題。如何將自己在學校學習的理論知識運用到工作中，并且查缺補漏，苦學不熟悉的電力專業知識，這是我一直鉆研的問題。由于我是學習文科專業的，在實習期間每到一個部門和班組我都勤奮學習其電力相關的專業技能知識，認定學習是終身的事業，“在工作中學習、在學習中工作”一直是我堅持的理念。在跟隨線路工人到現場實際工作中，我學習了很多電力設施基本的知識，認識了各種電桿桿型、了解了組成線路的各個部件等等知識；在龍山變電站，我通過查看資料及觀察變電人員操作，了解了變電站的組成和設備，以及“兩票三制”的重要、操作的安全措施和各種危險點預防控制措施等等；在設計咨詢公司，通過實際描圖和曬圖紙，我學會cad軟件的基本操作，體會了曬圖機的操作以及設計工作的整套流程；在電力客戶服務中心實習的半年時間里，更是認真學習書本上電力系統的基本知識，還有用電業務受理的專業技能知識，做到面對客戶能夠解答大部分的基本用電疑問，已能受理用電方面的基本業務接洽工作。但是我要掌握的知識還遠遠不夠，需要學習的知識和技能還有很多，要做好今后的工作，就需要加倍的努力，只有刻苦學習、深刻鉆研、并且多實踐，才能更早的“出真知”。
第四，通過一年的學習實踐，我看到了電力職工團結協作精神是干好各項工作的關鍵。團結就是力量，這句至理名言深刻的闡述了我們工作中一種重要的精神。任何工作都離不開各位的合作，所謂“滴水不成海，獨木難成林”，南方電網公司作為世界500強之一的企業，更是需要所有南網人的努力，南網方略的團隊理念就言簡意賅的闡述了團結協作的必要性和重要性。我們一開始實習，首先就是學習領會南網方略，感受南網文化，對于團隊理念就有了初步的認識，再結合我之前在學校學生會工作和大學在著名企業實習期間的體會，更加深刻的理解團結協作的重要性。在這一年實習中，每到一個部門和班組，我都感受到這種和諧的團結精神，特別是基層生產班組，很多工作任務都是需要很多人協作才能完成的，比如在變電站生產現場的實際倒閘操作中，變電運行人員必須進行唱票、復誦等程序正確無誤后才能操作，正是這種團結協作、互相支持的精神鼓舞各位出色完成各項任務。
電力工作總結13
上半年，公司黨委在貴州電網公司黨組的正確領導下，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入學習實踐科學發展觀，以南網方略為統攬，堅持“融入中心做工作，進入管理起作用”的基本思路，扎實推進黨建和思想政治工作，在公司全體黨員的共同努力下，各項工作取得了較好成績。今天，我們在此召開半年工作會，對上半年的工作進行總結，對下半年的工作進行部署。
一、上半年黨建思想政治工作開展情況
�。ㄒ唬⿲W習實踐活動取得階段性成果。
我公司3月10日啟動學習實踐活動，7月1日進行了初步總結，學習調研、分析檢查、整改落實三個階段六個環節工作歷時近4個月，取得了明顯成果。得到省公司督導組的肯定。各個階段的工作總結、解放思想大討論成果報告、領導班子分析檢查報告、整改落實方案等等每一份文件，都凝聚著公司廣大黨員干部職工的集體智慧，體現了我們送變電人奮發有為的開拓精神，充分展示了公司開展學習實踐活動的豐碩成果，是我們企業在發展的道路上取得又一精神財富，對公司今后工作具有較強的指導意義，也給今后類似的集中教育活動留下了寶貴的經驗。
上半年開展的學習實踐活動，對于我們僅僅是一個起點，我相信在公司學習實踐活動領導小組的領導下，廣大黨員一定能夠運用好前期成果，乘勝前進，抓好整改落實，把接下來的各項工作做好，確�；顒尤〉酶蟮貙嵭�。
�。ǘ┻M一步深化基層黨組織建設，充分發揮各級黨組織在電網大建設中的政治核心作用。
根據年初工作計劃，黨委繼續開展黨的基層組織建設活動，不斷從思想上、組織上、作風上提高黨組織的凝聚力和創造力，為電網大建設提供堅強的政治保障。在今年5月份的評比中，我公司獲得了“XX年貴州省國資委系統‘五好’基層黨組織”榮譽稱號，公司機關、器材廠、調試所、廣東分公司黨支部被貴州電網公司命名為第二批“五好黨支部”，加上去年的4個，我公司被貴州電網公司命名的“五好黨支部”達到了8個。
公司推出大區域項目管理制后，黨委及時調整黨組織機構，成立區域項目黨支部。針對區域項目黨支部人員、辦工地點等方面都相對固定的特點，我們一開始就按照支部標準化建設要求開展工作，我們力爭經過一年的建設，各區域項目黨支部能達到貴州電網公司“五好黨支部”的標準。
為提高公司黨建信息化管理水平，6月份，我們專門組織了一次黨建信息系統管理培訓，采用實際操作演示的方法，為黨支部書記答疑解惑，為下一步政工信息系統并入南網、進一步實現黨建工作規范化管理打下了堅實基礎。
在“七一”即將到來之際，公司黨委結合學習實踐活動，認真開展黨員評議工作，經過支部推薦、黨委研究，一批先進集體和個人受到表彰，這些先進集體和個人的感人事跡，極大地推動著廣大員工為建設電網而努力工作。
結合生產實際，我們進一步深化“兩強兩好”和黨員身邊“三無”主題實踐活動，開展了“黨員工作出精品”活動，舉行了質量文化講座、質量承諾、質量鑒賞等活動。
我們采取多種形式，加強對黨員培養教育，努力提高黨員的素質�！捌咭弧逼陂g，各黨支部因地制宜，開展形式多樣，豐富多彩的教育活動，使廣大黨員和入黨積極分子加深了對黨的認識，提高了黨性修養。
�。ㄈh風廉政建設工作為公司中心工作保駕護航。
認真貫徹落實省公司《確保電網建設改造工程項目順利實施》的精(！)神，成立了公司電網建設改造保障監督協調領導小組，制定了《加強監督檢查協調、確保送變電公司電網建設改造工程項目順利實施的意見》及《貴州送變電公司電網建設改造工程項目監督檢查工作方案》。完成黨風廉政建設責任書的.簽訂，嚴格執行三項談話制度，對新任和提撥的干部任前廉政談話11人次。黨風廉政建設的有力推進，起到了為公司生產保駕護航的作用。
�。ㄋ模┬侣勑麄鞴ぷ鳛楣局行墓ぷ鳡I造了良好的輿論氛圍。
在學習實踐科學發展觀活動中，公司宣傳工作早安排、早打算，活動一啟動就制定出宣傳方案和計劃，成立新聞宣傳小組。政工部及時改版公司網站，在網站上迅速推出學習實踐活動專題，為廣大職工及時了解公司學習實踐活動開展情況提供了方便，同時也很好的對公司的學習實踐活動進行了宣傳。我們積極利用社會媒體宣傳公司，通過貴州日報、貴州電視臺、中國電力報、貴州政協報、貴州都市報、貴陽晚報等社會媒體刊發公司新聞，利用《貴州送變電報》、網站共計刊發學習實踐活動文章300多篇；制作兩期學習實踐活動宣傳展板在公司及基層展出；出學習實踐活動簡報30期。
在宣傳電網建設和公司區域項目管理時，公司宣傳工作充分發揮鳴鑼開道、加油鼓勁的作用，除了在公司報紙、網站上進行宣傳，我們還在南方電網公司報紙、網站以及貴州電力報、貴州電力新聞網上積極宣傳公司在大電網建設中的管理經驗和工作亮點。
據統計，1－7月，我公司共采寫各類稿件800余篇；向省公司網站和報紙投稿200多篇，被省公司報紙網站刊用116篇，位列省公司系統第10名，在基建綜合單位中位列第1名。
（五）工會、共青團和離退休工作充分發揮作用。
工會履行維護職工權益職能，深化廠務公開，強化民主管理，積極動員職工為公司改革發展獻計獻策，舉辦的羽毛球比賽、開展報送“新長征”職工文藝作品參與評獎等活動為豐富公司文化建設，構建和諧工作氛圍做出了貢獻。
共青團加強和改進團的基層組織建設，緊緊圍繞公司黨委和貴州電網公司團工委的工作部署，以服務企業發展和青年成長成才為宗旨，開展的“‘電網發展與青年成長’主題論壇”、 “我為貴州電網科學發展建言獻策”等特色活動充分發揮了團組織的生力軍和突擊隊作用。
離退休工作采取多種形式，組織活動，創造良好舒適的環境。 “七一”前，公司認真執行實施黨內關懷的通知精神，召開了老干部座談會，對27名老同志進行了慰問。
二、下半年黨建思想政治工作部署
下半年，黨建思想政治工作要認真貫徹落實省公司的工作部署，結合公司實際，鞏固和深化學習實踐活動成果，在電網大建設和公司全面完成年度目標的過程中發揮更大作用。
�。ㄒ唬┮宰フ穆鋵崬橹攸c，把學習實踐活動繼續推向深入。
前一段時間，公司學習實踐活動辦公室已經將整改落實方案分解下發到各相關責任單位。整改落實方案中有相當一部分整改內容要在8月底前完成，時間相當緊迫。整改落實工作是推動公司又好又快發展的具體工作，抓落實充分反映一個部門是否對公司負責，是否將公司廣大職工群眾放在眼里、記在心上。各責任單位一定要有使命感和緊迫感，抓好落實。主要領導要具體抓，抓具體；各責任單位要認真填寫整改落實反饋表格，隨時向活動辦公室反饋分管領導在整改落實工作中的主導作用，反饋整改落實工作中的亮點特色、工作經驗和工作進度；各指導檢查組要切實履行職責，對整改工作進行有效督促和檢查。
學習實踐活動辦公室要根據電網公司的安排，做好學習實踐活動的后續工作，要由公司領導牽頭，組織召開共產黨員、職工群眾、職工代表和團員青年分別參加的“四維”意見征求會，廣泛聽取黨員、群眾對整改工作的意見和建議。要認真組織好群眾滿意度測評工作，合理確定測評的方式、程序和參評人員的規模、范圍，認真制定測評方案，確保評議效果。
（二）以開展黨的活動為抓手，全面提升公司黨建思想政治工作水平。
面對下半年繁重艱巨的電網建設任務，黨的活動的著力點要放到公司的安全、質量、效益等核心問題上。黨委要繼續推進“四好領導班子建設”、“五好黨支部建設”、“六領先黨員”活動。要在全公司繼續開展“黨員工作出精品”活動，開展“實物質量鑒賞”活動，發揮黨員工作技能好、工作責任心強、工作質量高的示范帶頭作用，進一步深化質量文化建設，以此推動公司整個產品質量和工作質量上新水平。
電力工作總結14
市××廠是一家生產電力設施的專業廠家。多年來，該廠一直注重市場信息的調研與開發，他們與國家電力總公司合作，由對方不定期提供權威信息。這些年來，國家重點在貴州建設電廠，移師甘肅、陜西，得到信息后，該廠先后在新疆、陜西、甘肅等地開設辦事處。同時，對供銷員實施業務費與完成任務、資金回籠
率、產品開發、售后服務相連，與市場開拓掛鉤的考核，有效地提高了供銷人員的積極性。20xx年以來，該企業在西部地區的銷售額已占全部銷售的三分之一以上。
北京申奧成功后，該廠從有關部門獲悉，為保障２００８年北京市用電，國家可能在內蒙古新建電廠。根據這一信息，該廠展開了強有力的市場攻勢。果然，申奧成功第二天，國家經貿委批復在內蒙古托克托電廠新上６臺６００兆瓦的發電機組，由于早計劃、早安排，該廠很快落實了１０００萬元的生產訂單。
近年來，國家限制發展污染重、能耗高的小火電廠，一些５萬兆瓦的小火電廠紛紛將原有鍋爐改造成環保型節能鍋爐�！痢翉S抓住這一商機，組織生產與之配套的小型爐膛吊架，獲利不菲。
為了使產品在全國同行中產生競爭力，該企業先后與全國２０多所大中院校、科研院所達成合作意向，該廠的產品有１２項獲得國家專利，一項獲得美、日、德聯合專利。目前，該廠的濾油機、爐膛吊架等產品已成為全國四大鍋爐生產廠家的'首選配套產品，市場份額占全國市場的７成以上。
伴隨著中國步入老年化社會，該廠組織攻關了能為老年人和重癥患者帶來方便的醫療護理床。目前，企業已形成小批量生產，企業負責人稱：老年市場，商機無限，等產品形成規模后，年銷售可達億元。
１１月１８日，滿載著爐膛吊架的貨車從高港區重點骨干企業——泰州市××廠徐徐駛出。廠領導喜不自禁地說：“這幾年，申奧成功、加入ｗｔｏ，國家的喜事一樁接一樁，我們的企業也一天天興旺，在北京申奧成功不久，我們就落實了１０００萬元的生產訂單�！�
電力工作總結15
電力銷售與國民經濟的發展密切相關，銷售量受工農業生產、人民生活及各行業發展和經濟增長的影響。供電企業城鄉電網改造的逐步完善，供電網絡結構趨于合理，運行更加穩定、經濟，供電可靠性進一步提高，一定程度上拓展了電力銷售市場。但要鞏固好現有的市場狀況，在現有的市場基礎上，尋求新的增長點，進一步開拓市場、就需要我們克服自身在營銷工作中存在的不足，注重在優質服務和企業文化建設上下功夫。
電力銷售與國民經濟的發展密切相關，銷售量受工農業生產、人民生活及各行業發展和經濟增長的影響。供電企業城鄉電網改造的逐步完善，供電網絡結構趨于合理，運行更加穩定、經濟，供電可靠性進一步提高，一定程度上拓展了電力銷售市場。但要鞏固好現有的市場狀況，在現有的市場基礎上，尋求新的增長點，進一步開拓市場、就需要我們克服自身在營銷工作中存在的不足，注重在優質服務和企業文化建設上下功夫，全力打造供電企業服務的新品牌。
一、在優質服務和企業文化建設方面影響電力市場營銷的幾個問題
1、企業的服務理念沒有完全建立，在員工的思想當中沒有搞清楚開展優質服務與企業的利益、市場營銷的關系，認為優質服務是額外負加的工作，沒有同自己的崗位工作有機的結合起來。階段性的短期突擊行為在職工思想當中根深蒂固，甚至還有部分人存在“服務低人一等”的錯誤思想，服務工作中縮手縮腳，不好意思，難為情。制約了優質服務工作全面深入的開展。
2、優質服務沒有同崗位工作有機的結合起來，往往是重形式、走過場，一個活動接一個活動轟轟烈烈地搞過以后，在具體的工作當中沒有真正地體現出來。甚至有些人提到優質服務就是搞活動，上街宣傳，發放用電宣傳資料等。
3、服務的體制不順，體系不健全�？蛻舴⻊諔且粋�全面設計、全員參加、全過程控制的整體，錯誤認為供電企業服務是一些直接面向客戶的部門和員工的工作，在整個全過程控制的整體中沒有真正形成：機關服務基層、生產服務經營、經營服務窗口、窗口服務客戶的服務體系。
4、服務的手段落后。在電力事故搶修中手段落后，搶修時間較長，停電范圍較大，客戶電費的收交手工操作，大客戶跟蹤管理跟不上發展的需求，報裝接電手續的辦理，并不是所說的“只要一個電話剩下的事由我們來做”，查詢服務步驟較多。
5、服務的概念不是十分清楚，服務的內容仍停留在完成自己本職應盡的職責和工作上，比如供電設施的事故搶修、本身屬供電企業運行管理的設備，由供電企業進行搶修，消除自已產權范圍供電設備的運行缺陷和事故，保證安全供電，不能算是完全意義上的優質服務。那么，認真完成本職工作本身就是做好了優質服務工作呢？還是需要開展一些深層次的服務？
6、沒有把優質服務融入企業文化的建設，供電企業服務品牌的定位、經營的戰略、員工個人價值的實現等方面都不很明確。開展服務文化、塑造企業形象內容的社會活動較少。
二、注重文化建設、培育企業服務的新理念
在近年來開展的優質服務活動中，供電服務有了明顯的改進。首問責任制，上門服務，“一口對外、內轉外不轉”的窗口服務，自20xx年開展的“電力市場整頓和優質服務年活動”以來的承諾服務等，都取得了一定的進展，收到了良好的效果。但都停留在一種被動的、淺層的、單一化的服務上，沒有完全從一種基于“以人為本”、注入企業文化建設內涵出發進行的全面建設，沒有真正的體現出在服務中人的價值觀的實現。必須在培育服務理念的思想中，提升員工的價值實現和員工竟爭意識的培養。通過企業文化建設，把服務文化滲透到企業的所有活動中，提高服務文化在企業中的重要性，使員工變被動服務為主動服務，變階段性突擊行為為融入崗位工作深層次的開展。理解優質服務與企業效益、個人利益的密切關系，是社會道德建設的`重要組成部分。把注重個人形象同打造服務品牌結合起來，在同客戶的服務交流中，通過人與人之間服務與被服務的構通，達到文化溝通，使客戶在優質服務中感受到實惠和愉悅的同時，使供用雙方的道德情操得以陶冶和提高，傳播企業文化，樹立良好的品牌形象。
三、建立健全服務機制和服務體系，使員工在各自的崗位上，開展好優質服務工作
建立“機關服務基層，全局服務營銷，營銷服務客戶，全員服務社會”的服務體系。形成企業內外搞好優質服務的常態運行機制，充分保證營銷窗口的服務功能發揮。把各個環節的服務要有機的組合起來，各服務環節的工作必須融入崗位職責中，實行標準化、規范化、日常化的運作。
通過各種優質服務的宣傳活動、竟賽活動、評比活動來促進崗位工作的規范化和標準化。注重在服務的細節上下功夫，在服務的難點上做文章。在服務機制的建立上要考慮做好同客戶的聯絡機制建立，增進同客戶的交流與構通，真正形成以客戶為中心，全員、全過程、全方位為客戶服務的營銷氛圍。同時要嚴格履行好已建立起來的供電服務承諾機制，誠信踐諾，通過全天候的報修服務、零點檢修停電方案，快速的故障處理、盡量減少不必要的停電，縮短停電時間，縮小停電范圍等具體行為措施，體現出崗位服務的靈活機制來。在服務機制上還要考慮建立需求側的分析和市場的預測機制。加強開展市場調研和需求側管理工作，掌握各類客戶、各個時段的電力供需狀況，建立客戶的用電服務檔案，跟蹤管理和服務。
隨著我局新用電營銷系統的建立，銀行代收電費網點增加并趨于正常，用電營銷的網絡服務平臺已經形成，建立現代化的用電營銷信息服務機制是勢在必行，我們要充分利用這一平臺，進一步引進、完善各類應用系統，真正實現網上交費、報裝、查詢等服務，實現對大客戶的運程監控、實時抄表、在線監測防竊等功能，實現服務機制的現代化。
四、明確服務的目標，提供優質的服務，營造電力市場營銷的良好環境
說句實話，問及有些員工服務的對象、標準等問題，并不是都能完全回答上的，只能籠統的說“客戶需求是我們服務的目標，客戶滿意是我們服務的標準”這樣一些大的概念。那么客戶的哪些需求是我們服務的目標？全部所有的用電需求都是我們服務的目標范圍？如果是，那就是說包括客戶產權的供用電設備的維修、事故搶修都需要由供電企業承擔，這是就引出一個延伸服務的話題。
所謂的延伸服務，實際上就是供電企業維修、事故搶修的范圍擴大到用電客戶的產權設備范圍。如果不是延伸服務，供電企業實質上是在履行好自已的職責，供電企業管理運行的線路、設備正常維護和事故處理，本身就由企業自己來解決，只不過給社會承諾在規定時間內處理。
對客戶優質服務的內容，實際上就限定在報裝接電按期踐諾的完成，咨詢、查詢的服務，安全用電及用電法規的宣傳等范圍內。報裝接電按期踐諾的服務，是供電企業業擴發展的必然，不能理解把對客戶接電日期的縮短，報裝手續的簡便，是給客戶提供優質服務的主要內容，即就是報裝接電日期再長，做為客戶可能一生當中也只有辦理一次報裝接電；咨詢、查詢的服務畢竟很少；安全用電和用電法規知識的獲得途徑很多，當今社會知識信息發展迅猛，人們可以通過各種媒體來獲得他們需要的信息和知識。
所以用電客戶產權的供電線路和設備的維修、事故處理，就是一個服務的盲區。做為用電客戶，由于受技術水平、維護經驗所限，有些事故不容易查清原因，不能及時的自行排除，正常用電受到影響。做為供電企業，認為這是用戶產權的線路設備，投入人力、物力等成本消耗進行處理，一戶兩戶、一次兩次還行，戶多次數多、一年下來，也是一筆不小的的開支，況且有了第一次的延伸服務，在客戶當中形成一種這本身就是供電企業服務范圍的錯誤認識，甚至在這些線路設備上發生事故，或造成設備財產失竊，還要供電企業來承擔責任�，F在有些地方實行有償服務，政府物價部門核準一個服務中的執行價格，在設備維修、事故處理中執行。執行效果，各地說法不一。
有的地方客戶滿意，認為花少量的錢，能在短時間內恢復用電，盡快恢復了生產，自己損失減少，產出效益遠抵于支出的服務費，而且方便，只要打一個電話，問題就觖決了。有的地方客戶認為自己不懂電，供電企業通過我們銷售電力，我們買你的商品，你理應提供保證供電暢通到戶的服務，還另外收什么服務費。做為執行有償延伸服務的供電企業，也是幾家歡樂幾家愁。有企業反映：自有償服務開展以來，有些用電客戶自已能處理的故障、事故，也再不用打電話報供電企業處理，減輕了企業繁忙的報修壓力；開支過多的材料費、車輛耗費等大大減少；極大地調動了員工積極性，員工認為客戶花錢消費服務，理應提供快捷周到的服務，還認識到通過自已為客戶的服務，給企業增加了收入、創建了服務形象，個人價值也再一次得以體現。
有的企業反映：給客戶干了活，可錢難以要回，遇到個別客戶認為花錢消費服務，必須給我服務周到，稍有不合心意就到處投訴。認為掙錢不多，惹了一身的臊，延伸服務是為了搞好優質服務，反而事與愿違，沒有達到真正的目的。綜觀各地的延伸服務，我認為，延伸服務是優質服務的必然，收費服務也是勢不可擋。
但我想這樣的服務收費一是應該有一個具體的操作標準，而且政府明文規定；二是收費的標準應該以確保收回材料費和車輛耗費為基本，根據不同的用電客戶，收取不同的人工費，對于居民客戶的服務可以免收人工費，三是收費標準中價格成分的構成應該公開，并且向社會公布，接受社會監督、政府監督；四是在同客戶簽訂《供用電合同》時，與客戶商定明確是否需要延伸服務，需要哪些服務，然后供電企業建檔立案，確定具體的服務方案。
只有這樣，才能真正消除服務的盲區，讓客戶真正體會到供電服務的方便、快捷和周到，才能暢通電力營銷的渠道，達到客戶企業雙方滿意。
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