電力工作總結范文
當工作進行到一定階段或告一段落時，需要回過頭來對所做的工作認真地分析研究一下，肯定成績，找出問題，歸納出經驗教訓，提高認識，明確方向，以便進一步做好工作，并把這些用文字表述出來，就叫做工作總結�？偨Y的寫作過程，既是對自身社會實踐活動的回顧過程，又是人們思想認識提高的過程。
電力工作總結范文1
XX年年是XX公司鞏固發展成果，強化內部管理，加快發展取得突出成效的一年。一年來，公司各部門及各控股公司在公司董事會和黨總支的正確領導下，在上級領導的大力支持和扶持下，在相關部門的密切配合下，堅持以“立足XX，服務大局，拓寬領域，協調發展”的總體工作思路為指導，全面貫徹和落實XX公司XX年工作會議精神，較好地完成了XX年各項工作任務，經營業績穩步增長，內部管理逐步加強，公司影響力不斷提升，綜合實力顯著增強，黨建和企業文化建設工作取得明顯成效。
一、各項經營指標完成情況
――公司本部各項經營指標完成情況�？傎Y產報酬率、銷售回款率、設備完好率等其它各項經濟指標均達到或超出目標要求。
安全生產指標：全年未發生重大安全責任事故，繼續保持著連續安全的良好局面。
――控股公司各項經營指標較去年同期顯著提高。
XX公司全年預計實現安全XX，比去年同期增長XX，預計主營業務收入將達到XX，同比去年電耗、藥耗、氯耗等成本均有明顯下降，預計實現利潤XX萬元，均實現年初下達的指標并達到國家規定標準。
――XX自去年綜合合格率100％。合格率100％。均達到或超出年初下達的任務目標。
――XX公司全年較好地完成了公司下達的指標。
――XX預計全年XX,泵站及管線運行狀況良好，較好的完成了全年工作任務。
�。璛X全年共辦理投標和履約擔保XX筆，擔保資金風險為零。咨詢服務業務取得了長足的進步，分別承攬并組織了XXX考核工作，完成了XX的前期法律及政策方面的業務咨詢。
以上這些成績的取得即是在XX快速發展這一宏觀形勢帶動下的結果，更是各部門、各控股公司全體干部、職工兢兢業業，勤奮工作，扎實苦干的結果。
二、重點工程建設進展順利。
XX年年,公司加強了對各項重點工程的監督管理和科學調度，克服重重困難，各項重點工程建設扎實推進。
――新辦公樓建設項目，主體建設已通過竣工驗收，幕墻工程、內部裝修、設施安裝及廠區布置等工程都已基本完工，待驗收后即可正式投入使用，為XX提供優質服務搭建了新的平臺，有效的提升了XX的品牌形象。
――XXXX技術改造一期工程，委托XX專家進行了XX工藝改造方案設計，增加改造沉淀池和機械混合池，工程順利竣工并已通過驗收正式投入試運行,保證了XX過程的連續性和安全性，提高XX。
――對XX進行改擴建的XX項目，已竣工投入使用，可檢測項目由原來的24項增加到了72項（國家標準內65項），為提高XX檢驗能力和檢驗水平，加強XX監控提供了良好的硬件條件，目前資質認證工作正在緊鑼密鼓的進行之中。
――XX的XX輸電線路工程自去年開工，今年已完成高壓設備接交實驗，目前線路工程完工，竣工資料正在整理中。
――XXXX設備檢修、改造及廠區建筑物整修工程全面完成，顯著提高了生產效率，改善了企業形象。
――XX目前全線完工，完成了工程竣工資料整理，并具備驗收條件。工程款已大部分撥付，取得了較好的經濟效益和社會效益。
――XX建設工程穩步實施。為滿足社會經濟發展對XX網絡配套的需求,各公司加大建設力度,確保安全生產，促進當地社會經濟發展。XX年，xx公司共鋪設管線xx公里，完成預算投資xx萬元。xx公司新建管線xx公里。xx服務部完成了x消防站、道路綠化工程用水所需的管網建設共計xx公里。xx廠第二條出廠xx管線工程，經沿線測繪后已經完成了初步設計，并通過了市局審核，現正處于施工圖設計和資金籌措階段。對xx高速公路占壓xx管線切改工程的質量監督檢查及資料整理工作順利完成。積極參與了xxxx管線建設工程的建設工作。
電力工作總結范文2
比年來，跟著社會經濟的連續成長，社會各界和廣大客戶對電力供給、辦事質量發起了更高的要求。
本年我公司以“四個辦事”為主旨，促成“優良辦事年”的展開，狠抓“三個十條”的落實，堅定面向社會、辦事用戶，在大眾如意、當局安心上下工夫，連續典范辦事行動，立異辦事伎倆，美滿辦事機制，提拔辦事本領，使全公司優良辦事工作成為辦事大眾的進程，成為辦事社會的進程，成為改進和提拔企業形象的進程。前后被評為“全國用戶如意企業”、省級文明單位斥候和太原市“政流行風評斷優秀行業”等聲譽稱呼，連續獲得12319城建辦事熱線綜合排名第一名。在保存以往成績的根本上，進一步總結經驗，理清思路，明了目標，落實辦法，使行風構筑和優良辦事工作又邁上了一個新臺階。
1、強化常態工作辦理，夯實優服根本
�。ㄒ唬u漸美滿95598辦事平臺
拓寬對外網站、短信平臺、充值卡繳費等辦事效用；優化供電辦事流程，簡化業擴報裝程序，使“95598”真正成為客戶供電企業急劇雷同的橋梁。本年95598電力辦事熱線受理德律風108682起，此中：自動應對55269起，所占比例58.85%；人造接聽42496起，所占比例39.10%。人造坐席接通率94.70%，兌現客戶回訪率100％。受理客戶障礙報修交易3563件；受理投訴舉報交易286件；受理12319城建辦事熱線派單598張，此中詢問單1張，發起單13張、投訴單584張。及時率、辦結率均為100%，如意率為99.44%，綜合排名在21家參評單位中列第三。被太原市當局付與“20xx年榜樣班組”的光榮稱呼、“萬科”杯全國 QC小組結果公告比賽中，榮獲中國質量協會QC小組賽二等獎。
（二）構造展開明查暗訪工作
根據公司工作安排，由紀委監察處牽頭，各相干部分派合，對三城區、大戶所、四縣區支公司所屬的個客服中間、10個交易站、17個供電所進行了明查暗訪。
在明查暗訪進程中，我們感觸到各支公司對行風優良辦事工作的珍視程度有了很大進步，但同時也看到了工作中仿照照舊存在的差距和不敷。發覺各交易所仍有著裝不敷聯合、臺帳記錄不典范、供用電公約簽訂不典范、VI標示不聯合、評價系統部分不能利用等題目。發起各部分進一步加強供電辦事人員自動辦事意識，加大培訓力度和考核力度。相干職責部分盡快典范、美滿VI標示的配置設備擺設以及辦事評價系統的校修。
發覺三名交易員工作時候不佩帶胸卡，根據《關于對優良辦事工作中違規人員的處理決議》的第二項法則，扣獎金50元并傳達責怪。對發起責怪的四家支公司根據《<電力公司貫徹落實“三個十條”的m懲方法>的關照》第三章《懲罰》傳達責怪并懲罰500元。
�。ㄈ┙⒘恕靶酗L題目數據庫”
經過議定公司帶領訪問客戶，進行現場辦公，展開經理歡迎日，按期召開行風監督員漫談會、客戶代表漫談會，發放征詢定見卡等活動，向用戶傳達電網供用電局勢和國度電力供給與利用的相干政策，解答用戶質詢，誠征定見和發起。廣泛聽取社會各界的定見和發起，納入“行風題目數據庫”以便及時發覺和改正辦事中的不典范行動。把行風構筑和優良辦事工作納入到平常辦理工作的考核中。
（四）加大優服教誨、宣揚力度
對內利用專欄、報刊、網站、漫談等式樣教誨職工自發加強辦事意識；構造展開了“虔誠、責任、奉獻”為主題的演講比賽等一系活動；對外則經過議定在交易大廳、居民小區公告欄等明顯位置張貼“三個十條”宣揚畫，進行“3.15宣揚詢問”，發放“三個十條”宣揚單和優良辦事年宣揚畫萬余份。為優良辦事常態機制的建立奠定根本。
2、自動摸索優服立異辦法 提拔企業品牌形象
�。ㄒ唬�95598客服中間構造展開了 “典范灌音分析”活動，每個月由每位座席人員隨機抽取幾段與客戶交換的德律風灌音，經過議定回放和評論辯論分析，取其精粹、去其糟粕。出力加強員工分析、辦理題目的本領，進步優良辦事程度。
（二）在交易場合安置長途視頻監控系統和辦事評價系統，該系統將交易廳、支公司、分公司三級聯網，將交易窗話柄時圖象及評價環境傳送至辦理層，真正反應交易廳的工作近況，有效杜絕為應付查抄而呈現的實擊效應。
�。ㄈ┍灸辏覀儽局疤厥绿剞k、急事急辦”的原則，開通業擴報裝“綠色通道”，采納受理申請、計劃、施工的“直車道”方法，并利用GPS系統結束對客戶用電位置定位并聯合公司配電地輿信息系統，明白供電辦法資本，極大地收縮了業擴辦理時限。
3、加強考核，典范辦理、進一步美滿辦事機制
在優良辦事構筑進程中，要建立以客戶如意為目標的
辦事包管系統，就必須有嚴厲、嚴謹的軌建造包管。我們最終從典范辦事入手，美滿了《客戶辦事工作辦理及考核方法》、《障礙搶修工作辦理方法》、《自動語音熱線德律風和因特網辦事辦理考核方法》和《供電分公司關于加強供電客戶辦事系統辦理及考核的關照》等一系列辦理考核系統。 其次對營銷單位加大查抄考核力度，特別是對搶修辦事中存在的推諉現象訂定了嚴明的懲罰標準，對職工違背“三個十條”行動每次扣罰支公司1000元/次；對付投訴舉報建立預警軌制，對付將到期的投訴舉報要在答合時候前1—2天進行提醒，過期未處理的扣罰責任單位1000-20xx元/次，對反復投訴未予辦理的單位更加懲罰，并連帶單位當真人進行懲罰。改革事跡考核方法，將各單位客戶如意度指數、綜合辦事質量納入年度事跡考核系統，從單位鼓勵角度鞭策優良辦事工作的深切展開。經過議定如許的嚴厲辦理、細化考核，從軌制上典范了職工的行動，加強了責盡情識，包管了辦事程度的提拔。
4、辦事創效，兌現企業效益和社會效益的共贏。
我們覺得，優良辦事的結果最終要表如今企業效益和社會效益上。為此，我們自動摸索、身材力行、付諸實踐：
�。ㄒ唬榱俗詣踊ブ挟斁珠T路拓寬改革工程，在省公司帶領的高度珍視教導下，盡力包管門路拓寬改革的構筑用電。特別是對迎澤大街新建路口和青年路口的兩個施工現場的構筑用電開動“綠色通道”，加班加點，沖破老例，在最短時候內結束各項送電工作。在門路施工期間，為有效把握和防備因施工激發的停電變亂，我們建立以支公司經理為組長的安定運行監禁帶領組，抽調技巧骨干60余人進行24現場巡查，中斷7月15日搶修突發變亂 24起。經過議定我們細致、竭力的工作，包管了施工順利進行，確保了沿線用戶平常的出產糊口生涯，獲得了社會的明白與贊成，收到了精良的社會效益!
�。ǘ┪夜疽源罂蛻裘u度為根本建立VIP客戶制，評比出10名安定用電誠信客戶、10名交費誠信明星，并公告了聲譽證書。訂定本性化、人道化、全程化辦事。VIP客戶在交易辦理、變亂搶修等工作中可享福優先辦事；電費發票奉上門辦事；按期贈閱《山西電力報》等專業雜志，利用短信平臺發送最新電力政策、用電知識；供給全程化售前辦事、售中跟蹤交易進程、售后幫忙用戶分析、清除用電障礙等交易。從而進一步進步了客戶如意度，增加了企業的競爭力，提拔企業的社會形象，兌現了企業與電力客戶的“共贏”。
�。ㄈ┽槍Ω侗饶陙沓尸F的因特困企業欠費停電，而導致企業內部居民用戶上訪的不鞏固身分，我公司多方籌措資金對停業企業和長期停產企業內居民用戶進行一戶一表改革，集結辦理、分戶交費�？蜌q以來，共惠及用戶20xx余戶�；饬艘蚱髽I欠費停電感化居民用電的矛盾，裁減企業負擔，保護了社會鞏固。
優良辦事是企業可連續成長的必備前提，也是我們的工作追求，今后，我們將謹守社會辦事承諾，建立精良的行業民風，以優秀的辦奇跡績增進我公司各項工作的成長。
電力工作總結范文3
回首過去一年，工作時所發生的風風雨雨時時在眼前若隱若現，但是現實是要去面對的，在工作的時候達到忘我的境界，從不怠慢工作上的每一個細節，即使是回頭的時候，也能清清楚楚的回到每個細節中來盡自己最大的努力縮短工作時間，不斷提高工作效率，讓自己的工作程序化、條理化、系統化、流水化。讓自己的工作達到了一個新的境界，開創一個新的篇章。為了在今后的工作中做到更加出色，在此總結一下自己的經驗，同時找出自己的缺點與不足。
本人特就這一年的工作總結如下：
一、思想工作方面
工作以來，在單位領導的精心培育和教導下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學習上還是工作上，都取得了長足的發展和巨大的收獲。思想上，積極參加政治學習，擁護黨的各項方針政策，自覺遵守各項法律法規及各項規章制度。
二、工作上
能吃苦耐勞、認真、負責、在同事的熱心幫助下很快了解到電力工程的工作重點，明白到電力系統的重要性。不管遇到什么問題，不管出現了什么問題，都需要虛心誠懇的請教，隨時筆記、隨時總結、隨時反省，絕對不允許出現自欺欺人，讓別人以為你是一個很聰明的人，電力行業是不需要這樣的聰明，在這個行業對自己不認真就是對生命不負責。工作在不同的時間段要有不同的側重點，這是必然的也是必需的。我不但要了解而且要積極的配合。我要拋棄個人的利益，把我的聰明運用到學習技術上，把我的能力以團隊的形式發揮出來，不搞個人的表現主義，這樣既損害公司，也傷害了自己。為了工作的順利進行，我們的分工也明確了，不是意味著埋頭苦干，恰是因為這樣我們更加要互相幫助互相檢查。公司需要有干勁的人，但一個人的力量永遠是不夠的。
只要有能力，大家是有目共睹的，不但要發揮自己的特長，還要知道別人的特長。用行動證明自己，用成績征服大家。俗話說：“活到老，學到老”，本人一直在各方面嚴格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應社會發展的形勢。通過閱讀大量的道德修養書籍，勇于解剖自己，分析自己，正視自己，提高自身素質。為能保質保量地完成工作任務，我在過去的基礎上對電力工程的相關知識進行重學習，加深認識。使之更加系統化，從而融會貫通，使電力系統等專業水準提到了一個新的起跑線。
經過這樣緊張有序的煅練，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了過去只顧埋頭苦干，不知總結經驗的現象。
就這樣，我從無限繁忙中走進這一年，又從無限輕松中走出這一年，盡管做了大量的工作，取得了一定的成績，但與領導的要求和自己的目標相比，仍存在一定的差距，我將在今后的工作中不斷努力克服和改進。
三、對供電所工作的想法與建議
(一)建議增強供電所工作的積極性。建議訂立供電所年度目標責任制，完善各種獎懲激勵機制，鼓勵大家積極提合理化建議，通過獎懲激勵機制，獎勵先進，鞭策后進，進一步加強供電所管理，更好的為電力客戶做好服務工作。
(二)建議增強供電所的凝聚力。供電所是一個完整的整體，不能生產、營銷、窗口分家，大家之間的相互溝通。此外供電所還可以利用閑暇時間開展集體公益活動。 總之，一年來，我做了一定的工作，也取得了一些成績，但距領導的要求還有不少的差距：主要是工作創新意識不強，創造性開展不夠。在今后的工作中，我將發揚成績，克服不足，以對工作、對事業高度負責的態度，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作，不辜負大家對我的期望。
電力員工個人工作總結范文（通用5篇）
時間過得真快，一段時間的工作已經告一段落了，相信大家這段時間以來的收獲肯定不少吧，是時候在工作總結中好好總結過去的成績了。那么問題來了，工作總結應該怎么寫？下面是小編收集整理的電力員工個人工作總結范文（通用5篇），歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
電力員工個人工作總結1
20xx年在忙忙碌碌中，不覺間已悄然向我們揮手作別�；厥滓荒陙淼墓ぷ骱退枷耄形蛄级唷，F將我本年度的思想、工作總結如下：
一、思想方面
這一年來，在公司領導的教導下，通過自身的不斷努力，迎難而上，克難攻堅。無論從思想上、學習上都取得了長足的進步和收獲。思想上堅持四項基本原則，擁護黨的各項方針政策，自覺遵守各項法律法規及公司各項規章制度。學習上認真學習黨的科學理論，不斷提高實際工作能力，認真學習公司的管理規范、積極開展創新，加強對社會公德意識，自覺地以社會責任感考慮自己的行動，潔身自好，遠離不義之財，做“一個高尚的人，一個有道德的人，一個有益于社會的人”。
二、工作方面
20xx年的工作取得了很好的成績，特別是下半年學到的東西頗多。由于公司開展規范化供電所建設，從事供電可靠性、電壓質量、配網管理等多項工作，雖然壓力大，但是這是一個難得的學習機會，因此在工作中我始終做到一絲不茍、勤勤懇懇，受到領導的好評，對待組織及領導安排的工作一向認真負責及時的完成，平時工作中也樂觀上進、善于溝通，團結和諧部室人員，注重團隊精神。善于學習，多層次參加教育學習培訓，不斷提高自身的工作能力與綜合素質。深入一線，服務于客戶解難事，在工作中注重細節，不斷提高落實能力和操作水平。工作中能夠吃苦耐勞，敢于挑戰，努力提高工作效能。特別在在未來的工作中及時總結工作中的經驗和不足之處，我將以充沛的精力，刻苦鉆研努力工作，不斷地提高自己的工作能力與企業同步發展。
電力安全生產專項整治行動工作總結范文（精選9篇）
時光在流逝，從不停歇，一段時間的工作已經結束了，回顧這段時間以來的工作，收獲頗豐，這也意味著，又要準備開始寫工作總結了。但是卻發現不知道該寫些什么，以下是小編為大家收集的電力安全生產專項整治行動工作總結范文（精選9篇），供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
電力安全生產專項整治行動工作總結1
安全是電力生產永不褪色的旗幟，是電力員工永不停歇的追求。提到安全的意義、安全事故的教訓，每個電網人都有著一份復雜而深刻的情愫——嚴肅、莊重、感嘆、惋惜……電網人離不開安全，又常常為之惴惴不安;電網人需要安全，卻又在某一時刻與之擦肩而過，甚至背道而馳。
怎樣才能真正與安全相守，與安全同行?其實安全就是一種行為理念和行為準則，要做到安全生產，實現安全作業，就是不斷實施體現安全的種種工作方式�；叵胛宜陌踩芾恚铱偨Y出以下幾點。
一是“細”。安全作業要求我們一而再，再而三地將工作流程細化，盡可能做到盡細盡全。近幾年，僅調試工作而言，隨著電網的不斷發展和新建變電站的不斷涌現，我所每年需進行定檢或大修更改后設備調試的變電站已經達到了約30個以上，相關設備約120套以上。為了在如此大量工作中保證安全規范，首先需要“細化”安全學習：目前我所每周進行一次安全學習，對該時期的事故通報、該周工作內容等進行總結，并針對自己的工作專業性質進行分析討論。且在每天的班組工作早會上，均對該天工作進行危險點分析，力爭事事有備而為。第二是“細化”作業流程：通過作業指導書的規范執行，控制作業范圍、作業隱患，使作業透明化、條理化。同時，在執行作業指導中以實際工作對象為基準，不斷完善作業指導書的作業流程和反措，以便之后開展類似工作。
公司電力維修工的個人工作總結范文
總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性的經驗方法以及結論的書面材料，他能夠提升我們的書面表達能力，讓我們來為自己寫一份總結吧。我們該怎么寫總結呢？下面是小編幫大家整理的公司電力維修工的個人工作總結范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
回顧一年來的工作歷程，我主要做了以下幾方面的工作：
一、較好的完成了所下達的術指標
截止到12月份，我村足額完成供電量，電費回收達到了月月結零，安全生產實現了“三無”，保持了較長周期的安全記錄，優質服務誠信服務取得了較好的成績，全年達到“零”投訴。
二、安全生產保持了較穩定的局面。
一年來，我按照所年初提出的“明責任、嚴紀律、強監視、重獎罰”的要求，把安全檢查生產放在一切工作的首位，加強安全工作落實，建立建全全方位，全過程的安全生產，積極參加局、所組織各項安全活動，在安全上重視調查研究到施工現場了解實情，解決實際題目，注重工程建設期間的安全治理，在今年緊張的農網改造中，由于配合得力，確保了全過程的安全生產，杜盡了事故的發生，設備檢驗和樹障處理到位，減少了配電事故率，配電設備完好率100%，針對實際工作抓重點，查隱患，查事故苗頭和不安全因素徹底清除安全死角。
三、認真落實服務承諾和規范化治理。
一年來，以政策法準則，以優質服務為宗旨，農戶服好務，進步服務質量，多購多供電的積極性，規范工作程序，對客戶實行承諾服務，堅持全？4小時電話保持暢通，隨叫隨到。對孤寡老人不方便的客戶堅持上門服務，把”心連心”工程落到實處。只要接到報修電話就立即上門檢驗，一般事故立即修，特殊事故說明情況作好解釋工作不過夜。對于行動不方便的用戶，主動上門往收費，一個月跑上三四趟，誠信服務盡最大努力減少欠費停電，受到用戶好評。在實際工作中更是積極主動，今年8—9月份，在北京舉行舉世矚目的奧運會和殘奧會，為了確保群眾能收看到電視節目，安全、及時保電，我放棄休息時間，天天工作都在十多個小時以上，查看線路、設備，及時處理各種隱患，從而保證了在此期間沒有停電現象發生，。在今年的秋季用電高峰中，沒有發生一次因我的責任造成停電的情況，保證了農戶生產用電。用辛勤的汗水和熱情的服務，換來了客戶滿足�？傊徽撌前滋�、夜晚、刮風、下雨，只要接到事故電話，都能以最大學畢業論文格式快的速度往幫助客戶排憂解難，抄、核、收是我們工作的重點，直接牽涉到我們的.經濟效益，在工作中，我們實事求是，每月按時抄表，不估抄，不漏抄，抄后及時審核，把該收的收回來，未幾收，不少收，按照供電所制定的考核辦法，按月計算，把電費回收工作責任落實到位，做到有電送的出，一趟找不到人就早上往堵，晚上到家里往要，真是費盡千辛萬苦，想盡千方百計，經過不懈努力，保證了每月電費的按時回收結零。全年無投訴案件，使農村用電治理走向規范化，減輕了農民負擔，也在農戶中樹立了我們供電企業的良好形象。
電力客服個人年終工作總結范文
總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性的經驗方法以及結論的書面材料，通過它可以正確認識以往學習和工作中的優缺點，讓我們一起認真地寫一份總結吧。但是卻發現不知道該寫些什么，以下是小編精心整理的電力客服個人年終工作總結范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
歲末年初，新的一年已經開始了，我們的工作也告一段落�；厥走^去的一年，我們在工作中雖然沒出現大的過失，但在很多問題的處理上還不到位，以及工作中的一些小細節沒能做到很完美。我們小組定期由王師傅組織召開小組會議，總結問題，及時改正。下面將上一年度遇到的問題及需要改進的`地方總結如下，希望也能給其他同事帶來一定幫助
1、語言交流技巧方面
�。�1）與用戶對話時，應仔細推敲，講話要嚴謹，要講究藝術。多用“請”，使語氣更緩和! 向用戶致歉時盡量用“對不起”，不用“抱歉”，這樣顯得更真誠；遇到用戶打來電話向我們問候說“您好”時，盡量不要再說回應“您好”，可以用“請問您需要什么幫助”來代替；如需請用戶講話時，可以用“您請講”而不要用“您說”；不要跟用戶說簡稱，講話要完整規范，不要出現“漏保、招商、農業、工商”等詞，或出現一些病句及倒裝句。語速要適宜，遇有老人或聽力不太好的用戶，應適當提高音量并放慢語速。
�。�2）在用戶電卡出現問題需要修卡時，應先向用戶致歉，介紹網點時，可以特意聲明“您稍等，我幫您找一個最近的網點”，并向用戶解釋清造成此現象的原因，提醒用戶以后插卡輸電盡量時間長一些，以避免發生此類情況，使用戶感到我們對待工作是負責任的，從而能體諒并配合我們的工作，減少不必要的爭端；接到用戶因故障停電來電話詢問時，要先向用戶致歉，并表明“保證您用電是我們的責任，出現故障我們肯定會馬上處理，盡快恢復供電，減少停電給您帶來的不便”；因各家銀行24小時購電網點使用的不全是‘一卡通’，其名稱各不相同，答復用戶時不應一概而論，可以說‘銀行交易卡’。
電力專業技術年度個人工作總結范文
總結是對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書面材料，通過它可以全面地、系統地了解以往的學習和工作情況，讓我們抽出時間寫寫總結吧。那么你真的懂得怎么寫總結嗎？以下是小編精心整理的.電力專業技術年度個人工作總結范文，僅供參考，歡迎大家閱讀。
一、電網規劃的編制、修編工作
作為生產技術部人員，參與《農村配電網“十一五”規劃滾動修編》、《配電網“十二五”規劃報告編制大綱》的編制、修編工作，該規劃涉及如下內容：電網規劃編制總則、農村配電網現狀及存在問題分析、經濟發展論述、電網現狀、電網存在問題、依據經濟發展狀況負荷預測、35kV電網發展規劃、10kV配網規劃、一次系統規劃方案、二次系統規劃方案、無功補償規劃方案、投資估算等幾大部分。為電網的建設與改造提供了依據，較好地指導了電網的建設與改造工作。
二、電網建設與改造工作
20xx年至20xx年，對10kV、35kV線路進行基礎數據勘測和錄入，隨著對工作的熟悉先后參加了220kV輸變電工程配套切改的110kV、35kV線路數據勘測及35kV宋臺站、宋村站的新建工程，和化線、和津線、和召線、郝史線等4條35kV線路新建改造工作、農網10kV線路改造工程，參與設計、施工、驗收20xx年、20xx年農網完善工程，在工作中逐步熟悉設備和工作程序，完成工程項目的立項、親自對線
路進行勘測，參與設計改造方案，參加設計審核工作，參加10KV配變增容工程的勘測、設計、驗收工作，參加工程質量驗收及資料整理工作，制定工程網絡計劃圖，工程流程圖，所有建設改造工程均質量合格，提高了供電能力，滿足經濟運行的需要，降低線損。
電力助理工程師工作總結范文（精選5篇）
忙碌而又充實的工作已經告一段落了，過去這段時間的辛苦拼搏，一定讓你在工作中有了更多的提升！好好地做個梳理并寫一份工作總結吧。那么你有了解過工作總結嗎？以下是小編為大家收集的電力助理工程師工作總結范文（精選5篇），歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
電力助理工程師工作總結1
本人于xx年xx月畢業于xx大學xx專業，學士學位。xx年1月參加工作，先后在xx單位工作。時光飛逝，在這近幾年的工作過程中我不僅加深了對原來學習的知識理解，而且對以前書本中沒有接觸或接觸不深的知識有了進一步的認識。工作以來，在單位領導的精心培育和教導下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學習上還是工作上，都取得了長足的發展和巨大的收獲�，F將近年來專業技術工作匯報如下：
一、政治思想方面：
思想上，堅持認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想，堅持實事求是，不斷提高自己的政治思想覺悟與水平，不斷地探索與追求。在政治上，我對自己嚴格要求，積極參加各項政治活動，各種學習培訓，自覺學習政治理論，堅持鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發展觀，密切黨同人民群眾的血肉聯系，把服務中心、建設隊伍貫穿始終，努力走在前、作表率，不計個人得失，勇于吃苦奉獻，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。
“老老實實為人，本本分做事”是一個立足社會的根本，也是我時刻銘記的一句話。擁有良好的職業素質和職業操守，能夠忠于自己的單位，將個人的職業生涯規劃與單位的發展緊密的結合。勇于創新，善于開創，能承受較高的工作壓力;吃苦耐勞，注重合作，具有年輕人火一樣的工作熱情和活力。
電力系統助理工程師技術工作總結范文（精選5篇）
辛苦的工作已經告一段落了，回顧這段時間的工作，一定有許多的艱難困苦，想必我們需要寫好工作總結了。那么工作總結的格式，你掌握了嗎？下面是小編收集整理的電力系統助理工程師技術工作總結范文（精選5篇），僅供參考，大家一起來看看吧。
電力系統助理工程師技術工作總結1
本人于xx年xx月畢業于xx大學xx專業，學士學位。xx年1月參加工作，先后在xx單位工作。時光飛逝，在這近幾年的工作過程中我不僅加深了對原來學習的知識理解，而且對以前書本中沒有接觸或接觸不深的知識有了進一步的認識。工作以來，在單位領導的精心培育和教導下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學習上還是工作上，都取得了長足的發展和巨大的收獲。現將近年來專業技術工作匯報如下：
一、政治思想方面：
思想上，堅持認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想，堅持實事求是，不斷提高自己的政治思想覺悟與水平，不斷地探索與追求。在政治上，我對自己嚴格要求，積極參加各項政治活動，各種學習培訓，自覺學習政治理論，堅持鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發展觀，密切黨同人民群眾的血肉聯系，把服務中心、建設隊伍貫穿始終，努力走在前、作表率，不計個人得失，勇于吃苦奉獻，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。
“老老實實為人，本本分做事”是一個立足社會的根本，也是我時刻銘記的一句話。擁有良好的職業素質和職業操守，能夠忠于自己的單位，將個人的職業生涯規劃與單位的發展緊密的結合。勇于創新，善于開創，能承受較高的工作壓力;吃苦耐勞，注重合作，具有年輕人火一樣的工作熱情和活力。
電力扶貧工作總結范文
總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況加以總結和概括的書面材料，它是增長才干的一種好辦法，讓我們一起來學習寫總結吧。那么你真的懂得怎么寫總結嗎？下面是小編收集整理的電力扶貧工作總結范文，歡迎大家分享。
近年來，我縣認真貫徹中央、省重大決策部署，緊緊圍繞“率先脫貧、率先小康”這一目標，堅持把電力扶貧作為破解發展瓶頸的頭等大事，作為提升群眾生活水平的重要民生工程。按照“統一規劃、量力而行、因地制宜、分步實施”的原則，強力推進電力扶貧“水電惠民”兩年專項行動，全縣供電安全性、可靠性得到不斷增強，供電質量不斷提高，為全縣扶貧脫貧工作提供了可靠電力保障。截止目前，我縣29個村退出貧困村，2716戶9428名貧困人口生產生活用電達標率100%。
一、XXXX年至XXXX年工作開展情況
（一）超前謀劃，提前安排部署農村電網改造�？h發展和改革局負責牽頭電力扶貧工作，全力抓實，整體推進，成效明顯，為脫貧攻堅電力保障打下了堅實基礎。真正做到“扶貧攻堅、電力先行”，不讓貧困地區“等電用、要電用”，確保了群眾“用上電、用好電、好用電”。一是全力抓實專項行動�？h委、縣政府的高度重視和超前謀劃，XXXX年以縣政府1號文件專門安排電力體制改革工作，XXXX年以政府2號文件專門安排“水電惠民”兩年行動。XXXX年至XXXX年實施“水電惠民兩年專項行動”，“兩年攻堅戰”通過縣財政自籌資金約2400萬元，對27個村實施農網改造，改善了2636戶，9514人的用電質量。二是全力抓實重建項目。以“4.20”災后重建為契機，通過爭取災后重建資金和縣財政自籌資金1123.55萬元，對12個村實施農網改造，改善1441戶、6317人用電質量。三是全力抓實農網改造。XXXX年以來，國家電網公司共爭取資金約16236。53萬元，實施農網改造項目38個，進一步改善了49個村、8368戶、23884人鄉村人口的用電質量。即：截止XXXX年，通過縣委、縣政府、國家電網公司，我縣投入資金1.98億元，實施農網改造項目41個，改善了83個村，11903戶，37712人的用電質量。提前實現貧困村、非貧困村電力脫貧任務目標，真正呈現出了“扶貧攻堅、電網先行”。滿足了城鄉居民生產生活用電保障，為全縣經濟社會發展提供了有力支撐。
電力系統工作總結范文
總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況加以總結和概括的書面材料，它能使我們及時找出錯誤并改正，因此好好準備一份總結吧�？偨Y怎么寫才不會流于形式呢？下面是小編精心整理的電力系統工作總結范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
電力系統工作總結范文 篇1
光陰似箭，日月如梳，一年的時間的確是很短暫的，不知不覺20xx年已即將過去，更應該總結一下過去，思索一下未來，取過去之長、補未來之短�；仡櫼荒陙淼墓ぷ�，我主要做了以下幾個方面：
一、安全管理方面。
由于我公司施工電源的惟一性、特殊性，依據公司的用電管理制度，加大對施工用臨時電源的管理，我個人做到每日對現場的巡查，堅持對開閉站的運行操作的定期檢查，對開閉站管理存在的問題提出要求，并督促整改。在開閉站設備出現缺陷時，積極與廠家聯系備件，深入現場與維修人員一起查找問題，最終保證了設備的正常使用。
二、施工質量方面。
從4月份來廠伊始就開始負責全廠防雷接地網的施工檢驗管理工作，按照有關的質量管理標準和規范對全廠的防雷接地網施工進行了全面跟蹤，分房號分區域檢查，從搭接尺寸、焊接方法及接頭防腐等各方面提出了要求，并組織施工單位及監理兩次對已完工的區域進行了接地電阻的測試驗收，均合格，從而使工程質量處于受控狀態。
三、現場施工管理。
依據工程的形象進度和二級網絡計劃，針對本專業所管轄的設備制定了個人的工作計劃，每日跟蹤重點項目，全身心投入，督促監理做好現場的施工管理工作，參加了開閉站的停電檢修工作，重點監督完成了全廠防雷接地網的敷設工作，協助完成了110kv風陵渡變電站＃584開關更換ct、110kv啟動電源第二方案的線路踏勘、500kv出線初可研踏勘及現場定位等具體工作。
電力公司助理工程師試用期工作總結范文
總結就是把一個時段的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的總結，它能夠給人努力工作的動力，不妨讓我們認真地完成總結吧�？偨Y怎么寫才能發揮它的作用呢？以下是小編為大家收集的電力公司助理工程師試用期工作總結范文，僅供參考，歡迎大家閱讀。
任助理工程師近年來，自己的工作性質和從事的專業雖沒有改變，但不同崗位的鍛煉，使自己的專業知識有了一個更大的實踐和拓展空間，進一步鍛煉和豐富了自己，增長了知識和才干，提高了自己的專業技術水平，各方面都得到了長足的進步，同時，在近幾年的營銷管理工作實踐中，自己堅持以市場為導向，以效益為中心，以服務宗旨，堅持科學管理，規范經營，狠抓落實，積極開拓電力市場，圓滿完成了各項工作任務并取得了較好成績。
一、思想政治素質得到提高
在多年的工作實踐中，自己深深認識到，只有政治上的堅定和思想上的清醒，才能保持良好的工作作風和忠于職守、愛崗敬業的勤奮精神。因此，在任助理工程師以來的工作中，自己更注重不斷地補充自己，提高自己的政治和理論素養。一是抓好學習，尤其是理論學習，用正確的理論來指導工作，在學習中，自己一方面按照規定的學習制度參加集體學習，記好學習筆記和心得體會，還利用工作和業余時間抓好自學，注意拓寬學習面，提高自己的綜合知識水平；并注重了解和掌握時事政治，在思想上時刻與黨中央保持一致，在工作步調上與縣局保持一致；同時，聯系思想和工作實際，與同事們一起有針對性地學習探討，研討工作學習方法和體會，用正確的理論武裝思想，指導工作，不斷改造自己的世界觀。