管理工作總結精選15篇
總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它可以促使我們思考，因此好好準備一份總結吧。總結你想好怎么寫了嗎？下面是小編整理的管理工作總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
管理工作總結1
地點：西安市長安區惠賓飯店
一、企業介紹：
惠賓飯店位于西安市長安區北長安街90號黃金地段，是集客房，餐飲，寫字，商務，會議，茶藝，棋牌，健身，休閑娛樂等為一體的中國企業�，F有員工128人，固定資產600多萬，經營面積5000平方米。近年來，被上級評為三秦餐飲名店，西安餐飲名店，西安市精神禮貌單位，陜西商業企業、AAA級中國綠色飯店，中國商業信用企業全國產品質量與服務質量雙滿意單位，消費者信的過誠信單位。董市長高宗健被評為全國服務明星，中國世紀大采風優秀人物，陜西商業服務明星，西安市百名禮貌市民標兵。CCMC特級經營管理大師，中國商業職業經理人，西安市第十三屆人大代表。
飯店裝潢豪華典雅，設施齊備。餐飲部有15個，以及多功能宴會大廳，可同時接納600人就餐，主營川陜粵大菜，生猛海鮮，十八樣套餐風味小吃等品種，聞名全國的餓六種中華名優小吃深受消費者青睞。
客房部擁有豪華商務間（帶棋牌），豪華套間，貴賓間，單人間，三人間，標準間，經濟間，共有床位200張，設施齊全，服務熱情周到，并供給鐘點房服務�？扇菁{300人的大型多功能大廳（可接待會議或喜慶婚宴）和四個中型會議室（配有寬帶）。適用于接待會議，旅游社團，商務活動，教學培訓，親朋聚會，是休閑內，旅游，度假的消費場所。
經營理念：以人為本；顧客至上！
企業精神：求實創新；開拓進取！
員工精神：愛崗敬業；進取奉獻！
服務宗旨：您的滿意是我們的永恒追求！
企業文化：惠顧大眾，賓至如歸；以德為本，誠信和諧，科學管理，奮發向上！
二、實習崗位與資料：
實習部門：前廳部
實習目的：掌握了一些酒店行業方面的知識，拓展了個人的知識面，增強了個人在應對酒店內人際交往方面的本事。結合理論知識加酒店經營過程中的實操鍛煉，以到達鞏固理論知識和提高自我，加強畢業就業實力的目的。
前臺接待前臺作為酒店的第一接待部門，是最先對客人產生影響并做出服務的部門。一家酒店的效率以及利潤的創造，基本上都是從那里開始的。
1、早班（早7：00中午15：00）工作流程：換工服，化妝，簽到了解住宿情景及重要事項交接班（了解房態、清點帳目及小賣部商品，仔細閱讀交班本）接待賓客（辦理入住、退房、續房、換房、預訂、問訊、查詢、行李寄存、處理基本投訴等各種手續，給客人供給各種力所能及的服務。隨時與樓層堅持聯系，掌握房態變化，合理分配房間）配合收銀向詢問客人是否續住，關注客人消費情景，保證房間帳戶有足夠押金，幫忙客人辦理續房手續接待賓客（以退房為主）工作午餐檢查、更新房態，確保房態準確，接待賓客（重點催收房費）做交接班準備。
2、中班（中午15：00晚上22：00）工作流程：交接班，清點帳目，了解白天住宿情景以及預訂情景，掌握押金余額不足的房間，跟進上班未進事宜接待賓客（重點催收房費）工作晚餐協助前臺收銀催房費，并跟進餐券發放事宜檢查、更新房態，確保房態準確，整理預訂接待賓客（辦理入住、退房、續房、換房、預訂、問訊、查詢、行李寄存、處理基本投訴等各種手續，給客人供給各種力所能及的服務。隨時與樓層堅持聯系，掌握房態變化，合理分配房間），18：00以前完成押金催收工作做交接班準備。
3、夜班（晚上22：00次日早7：00）工作流程：交接班，清點帳目，了解白天住宿情景，掌握押金余額不足的房間接待賓客（辦理入住、退房、續房、換房、預訂、問訊、查詢、行李寄存、處理基本投訴等各種手續，給客人供給各種力所能及的服務，隨時與樓層堅持聯系，掌握房態變化，合理分配房間）跟進上班未進事宜檢查、更新房態，確保房態準確。提取房費、注明余額，處理手工帳目，按類別填寫繳款單，保證一天的營業收入全部上交財務。電腦過帳，打印制做報表對前臺日常單據及表格進行整理、歸檔和補充，整理和補充小賣部商品，做好話務監控和相關記錄，打掃前臺內部及大廳的衛生檢查叫醒服務記錄，為當日預訂進行排房并及時與樓層溝通檢查、更新房態，確保房態正確，并做好交接班準備。
三、實習心得總結：
1、服務行業之潛規則
�。�1）、客人永遠是對的這句服務行業周知的經營格言，在那里被發揮到了極致。
酒店為了到達必須的財務目標，不但要客人的物質需求得到滿足更要滿足客人的精神需求。所以在做為酒店的經營者，往往對客人的要求，只要在不觸犯法律和違背道德的前提下，都會化滿足客人。這也許就是金鑰匙理論在實踐中的境界！所以從入職培訓就會為員工灌輸：客人永遠不會錯，錯的只會是我們，僅有真誠的服務，才會換來客人的微笑。
�。�2）服從上級安排與決策：從決策的'角度來說領導不可能永遠是對的。身為上司經理，哪怕本事再強，經驗再豐富，信息量再多，也難免會犯決策性錯誤，大不了是犯錯的概率比普通人少一些而已�？墒�，這句話是針對執行而言的。
舉個例子來說明：如果把企業比喻成茫茫商海中的一條船，上司、經理便是船長，負責決策、掌舵，員工是船員，負責執行劃船。假設劃船者本事很強，劃船的工具很先進，可是當船長命令向東走的時候，有人認為應當向西，有人認為向南，更有些人認定了北面，于是各自只按自我認為正確的方向劃，最終的結果就是在原地打轉；如果大家都樹立了船長永遠是對的的觀念，當船長向東的時候，大家目標一致，齊心協力，哪怕沒有工具，只用手劃，也會慢慢靠近既定的目標；萬一中途發現方向錯了，迅速調頭，迎頭趕上也不會很難。服務過程是一個很煩瑣的過程，一致經過，全體擁護是不容易的事，也是不可能完成的事，除非是全體加薪。當決策制定之后，選擇就是執行，否則只好選擇離開。酒店是不會容忍一個不明白服從的員工。
管理工作總結2
合同管理是企業管理的核心資料之一，指合同管理機構和管理人員為預期的管理目標，透過運用管理職能和管理方法，對合同的訂立和履行實行全過程的管理活動。進入市場經濟后，企業經濟往來主要透過合同形式進行，合同管理伴隨著企業經營活動同步進行，而合同本身就是重要的法律文書，資料涉及到企業經濟管理的各個環節。透過實踐及調查，目前合同管理中反映的主要問題有：
1、個別企業對合同監管不力，有的企業領導對合同管理的重視程度和法律意識還存在差距，部門設置、人員配備和制度執行力度還不夠。
2、在合同訂立過程中審查不嚴，出現對已簽訂合同的對方當事人的主體資格、資信狀況、履約潛力不清;合同主體不當;合同文字不嚴謹。
3、履約過程中的監督管理不到位等問題給企業造成了重大經濟損失等。完善的合同管理是企業參與市場競爭必不可少的要項，依法簽約、依法全面履行合同，是企業生產經營市場化的重要手段，也是確保企業經濟利益實現的途徑和保證。物資供銷企業身處市場經濟的前沿，為維護企業經濟利益，提升風險防控潛力，確保合同順利履行，筆者認為務必有效地加強企業的合同管理，努力抓好訂立前、簽訂中和履行中三個階段的合同管理工作，充分發揮合同管理在企業經濟活動中的作用。
合同管理大致分為合同訂立前的準備、合同簽訂中的管理和合同履行中的管理三個階段，這三個階段既相互獨立，有著各自不一樣的資料和特點，同時各階段之間又有著密切聯系，它們共同構成了一個完整的合同管理過程。筆者從事工作的淮南礦業集團物資供銷分公司作為國有大型企業淮南礦業集團的物資供應管理部門，每年為礦井安全生產供應近百億元的所需物資。該企業從事物資供應20多年來，建立健全了各項合同管理制度和管理規程，配備了在企業法律顧問指導下的專、兼職合同管理員隊伍，在企業內部建立起完整的合同管理制度體系，構成管理層次清楚，職責明確，程序規范，協調與制衡和諧發展的有效機制。該公司每年簽訂合同兩萬多筆，每完成一筆買賣交易都是對合同的一次全面履行過程，積累下一套完善的合同管理經驗，值得廣大合同管理關注者借鑒。
首先，做好合同訂立前的基礎管理工作。合同訂立準備階段管理，又稱締約準備階段管理。包括對合同對方當事人的主體資格、資信狀況、生產規模、履約潛力進行全面真實性審查;明確合同締約資料等，這是合同管理的基礎階段。
一、物資供銷分公司對合同對方當事人(以下簡稱供應商)實行設定上限廠家數量的準入制管理，出臺了《供應商管理暫行辦法》，對供應商實行動態管理，旨在選取一流的供應商;同時，又配套出臺了《供應商日常考評實施細則》，從產品質量、產品價格、履約潛力、售后服務等方面，按百分制對供應商實行量化考評。與該公司存在業務往來的供應商有1500多家，龐大的供應商隊伍良莠摻雜，該公司透過對供應商實行動態考核，每年淘汰10%左右綜合表現差的供應商。同時，按供應商準入流程經自行申報(或推薦)、初審、實地考察供應商履約潛力(重點考察營業執照、注冊資金、廠房設備規模及生產潛力、近三年業績等)、聯合審查等嚴格篩選，重新引入相應的所需供應商。
二、研制開發了物資管理系統，本系統是按圍繞合同簽訂、履行的關聯事項研發的一套完善管理系統。系統具體涵蓋供應商管理、材料管理、設備管理、寄售物資管理、物流大市場物資管理、招議標管理、系統查詢、系統維護、統計報表、信息息平臺等超多信息，只要擁有用戶編號、登錄密碼，點擊鼠標即可做到對每一筆合同從計劃申報、簽訂提交狀況、具體條款資料、供應商信息以及合同標的物是否已發貨、是否已入庫、是否正在結算等狀況均能一目了然。
其次，做足合同簽訂中的配合管理工作。一般狀況下，合同簽訂中的管理又稱審核簽訂階段管理。即確定合同條款，按照規定程序審核合同，這是合同管理的核心環節。首先，索取保存對方當事人的合法有效資信材料及身份證明。其次是嚴格按照合同法規定的規范合同文本條款審查、簽訂合同，做到條款完備、權利義務明確。再次，根據法律規定需要履行審批、備案、登記的合同必須要履行其相關法律手續，在合同正式簽約前，依法對涉及企業的重大經濟合同條款的合法性進行審查把關。物資供銷分公司每年簽訂合同兩萬多筆，對供應商的資信等審查已在合同簽訂前的準備階段由多部門聯合審查完成，減少了業務員的工作量;具體合同條款的簽訂已在物資管理系統里生成格式化條款，按提示信息輸入相關資料即可，特殊狀況的合同單獨報分管領導審批生效。本階段該公司注重價格的管理，努力降低礦井噸煤采購成本。制定了《比價采購管理實施細則》、《招(議)標采購管理實施細則》、《群眾議價采購管理實施細則》，對單一物資采購金額20萬元以下的，或同一物資品種批量采購金額在50萬元以下的，業務員有權邀約該物資品種的準入供應商進行擇優比價采購;超過以上金額的按招(議)標流程采購;不具備招(議)標及比價采購條件的，采用群眾議
價采購。每一次招(議)標采購，均由價格科和業務科首先測算標底價，隨機從集團公司專家庫抽取的.專家評委們、商務科(主持招議標會議)、業務科、質量科(著重審查供應商帶給產品的資證)、價格科共同構成一個商戰博弈的群眾(紀委參與全過程監督)，努力為礦井安全生產帶給質優價廉的產品。20xx年透過招(議)標流程采購的物資合同中標價比供應商的投標報價節省了1。95億元，有效降低了采購成本。
同時，該公司設立合同管理辦公室，配備專職合同管理員，對每日生成的合同逐條在物資管理系統里在線監督，及時將合同條款簽訂有問題的合同予以退回、取消審批，有效防范了合同簽訂的風險。
第三，嚴把合同履行中的監督管理工作。合同履行中的管理又稱依法履行階段。加強合同履行的監督管理，檢查監督企業合同執行狀況，是合同履行中管理的重要環節。包括己方信守合同，依法履行，并關注對方履約，它是實現合同管理目標的有力保障。根據企業合同管理制度實施對合同履行中的監督檢查，將合同規定的義務按照職責劃分并落實，建立嚴格的履行過程中監督管理工作。
該公司各級管理人員按個人的管理權限能夠登錄物資管理系統查看到該合同的條款簽訂以及標的物是否已發貨、是否已入庫、是否已付款結算等相關信息，如發現問題及時與合同管理辦公室聯系，進行合同糾偏處理。同時，各基層供應站均配備經培訓上崗的驗收員、保管員，對送到收貨地點的合同標的物嚴格按物資驗收標準驗收入庫，不貼合驗收標準的物資堅決予以退回，去年避免經濟損失1666萬元。一般狀況下，每筆合同的質保期為一年，公司財務科在該合同無異議的狀況下，質保期期滿后，方才回到合同總價10%的質保金，有效地保障了合同的順利履行。
隨著我國加入WTO，我國企業已開始在更大范圍、更廣領域、更高層次上參與國際經濟合作和競爭，同時也被置于同國外企業同一市場規則的法律環境。因此企業依法經營管理問題更加突出地顯現出來。國務院國資委20xx年下發了《國有企業法律顧問管理辦法》，其中加強管理、審核合同是一項重要資料。物資供銷企業亦須采購超多的進口物資，企業法律顧問對業務員拿不準的合同條款進行把關，必將促使進一步建立健全國有企業法律風險防范機制，規范企業合同管理工作，促進企業依法經營，為企業做大做強發揮更大作用。
管理工作總結3
在過去的20xx年，我系以“活力信息拼搏進取”系威去關心學生，教育學生，熏陶學生，針對本系學生特點，在學生處的指導和系部領導大力支持下，我系班主任團隊除對學生進行思想教育、素質教育外，更加強了紀律、學風方面的管理。
一、系部常規管理
(一)值班老師帶頭每日檢查，齊心抓好學生管理工作
值班過程中做到及時表揚，促進學生的積極性。發現問題及時解決，不拖拉。
(二)牢抓常規工作
1、進一步規范系部學生自主管理團隊日常管理，列隊、衛生、紀律、堅持每日一查一匯總一公布的原則，在白板上公布積分，增加透明度。
2、嚴格考勤、請假制度，班主任及時電話與家長聯系，溝通次數很多。
3、發現問題做深入仔細的工作，與內向孩子細心交談，了解學生思想動態，深入班級排除防欺凌事件，對于嚴重違反校紀校規及學校管理規定的學生，要嚴肅處理，堅決遏制不良風氣的蔓延，為培養合格人才營造良氛圍。
4、每周日例會，進行每周總結，發現問題解決問題，并布置下周工作。
二、積極開展有益的活動
1、“敬老愛親”主題班會
2、“讓手機安個家給心靈放個假”主題活動
3、17室內二端午節“我給爸媽包粽子”主題活動
4、班主任讀書分享活動
5、“我和國旗合個影 我給祖國說句話”主題活動
6、系部班級量化考核實行流動紅旗制度
7、開展了“老師我想對你說”活動
三、本學年各項工作明細：
1、3月安全教育
第一周 3.3-3.4班主任培訓
第二周 開學安全教育
第三周 管制刀具排查并及時進行了整改
2、4月寢室文化
第一周 寢室文化節 獲獎情況如下：
技能之星：一等獎：2個 二等獎：2個 三等獎：4個 優秀獎：1個
設計之星：二等獎：1個 三等獎：1個 優秀獎：1個
創作之星：二等獎：2個 三等獎：3個 優秀獎：2個
運動之星：一等獎：4個 二等獎：1個 三等獎：3個 優秀獎：2個
魅力之星：二等獎：1個 三等獎：1個
第四周 五一放假前的安全教育
3、5月家長開放周
第一周 家長開放周
20xx年5月8日，我系的家長開放日，全系家長應到611，實到592，總到會率96.8%，在全系老師的努力下，我們順利完成本年度家長開放周活動，促進了家長和學校之間的溝通。
第二周 教官選拔
暑假我系總共31名教官參加了學院的軍訓，并圓滿完成了學院暑假軍訓工作，暑假結束成為我系教官管理團隊的核心。
第三周 系學生會選舉
大會通過一年一度的學生會干部選舉，無形中樹立標兵，通過改選，學生會煥然一新，我們積極探索學生工作模式，轉變管理理念。
對我系校園欺凌進行了排查，共2人，并及時進行跟蹤調查。
班主任故事演講 三等獎：1個 優秀獎：1個
4、6月頒獎
第一周 完成了文明班集體、文明學生、優秀班主任的評比
第二周 暑假前的安全教育
第四周 6.26-6.29完成了班主任培訓工作。
5、7月完成了20xx級學生的頂崗實習工作。
6、8月做好20xx級新生的迎新和新生軍訓工作。
一年級班主任崗前培訓，新生報到，參觀校園，軍訓會操及內務評，新生入學教育系列講座。
軍訓匯操：三等獎：3個 優秀獎：1個
內務評比：一等獎：1個 二等獎：2個 三等獎：1個 優秀獎：1個
7、9月校園招聘
第一周 教官隊伍篩選，系學生會、紀律部、體育部、衛生部的招新、系部自主管理團隊工作正常開展。
第三周 管制刀具排查并及時進行了整改
第四周 學生宿舍應急疏散演練
新生入學教育考試
20xx級學生的校園招聘工作
第五周 國慶節假前的.安全教育
8、10月廣播操
第二周 完成了系部12個班級的469名助學金審核以及新生學籍注冊工作;
第四周 20xx級新生廣播操比賽 二等獎：2個 三等獎：2個
完成了系部貧困生的摸底篩選，進入陽光慈愛共計2人。
全省德育及職業素養主題班會觀摩，我系共3個班參加了此次活動。
9、11月趣味運動會
第三周 完成了貧困生家訪
第四周 20xx年冬季趣味運動會
男子團體：第二名 第三名 第七名 教師組：第一名
女子團體：第三名 第五名 第八名
拔 河：第七名 第八名 教師組：第二名
感恩主題班會評比：二等獎：1個 三等獎：1個
10、12月歡度元旦
第一周 班主任故事演講 二等獎：1個 三等獎：1個
第二周 完成12個班級的信息化教學授課匯總。
第三周 系部教官內部選拔，選拔出15名教官作為系部的教官候選。
第四周 系部師生聯歡晚會及班級聯歡會。
11、1月放假安全
第一周 三好學生、優秀學生干部的評比表彰。
第二周 班主任安全教育班會日志、教案、學生會議筆記、數字化平臺、大型講座及假期安全教育資料的檢查。
第三周 寒假假期安全教育，期末工作總結及家長通知書發放。
四、進步：
1、班主任隊伍穩定日趨團結，工作分工合理有效。
2、學生管理工作與教學管理工作能緊密配合，順利完成了我系信息化教學及其他教學活動。
3、學生自理管理能力凸顯，充分發揮系學生會的作用，放手讓學生管理，監督到位。
五、不足：
1、班主任團隊仍需要加強學習，采用以老帶新，加強師德師風的學習，鼓勵每一位班主任積極參加院級班主任活動，并及時給予幫助。
2、系學生自主團里團隊缺乏長效性，應建立監督機制，形成每周一總結，及時發現問題解決問題。
3、建立日常的溝通信息表，與學生及家長談話，保留談話記錄，做好問題學生的跟蹤記錄。
新的學年，我們學生管理團隊將會更加努力，廣集師生管理好點子，出謀劃策，使信息技術系學生管理工作更上一個臺階。
管理工作總結4
根據工作計劃，20xx年上半年我們在公文處理和印鑒管理中，按照公司公文處理和印鑒管理工作要求做了一定工作，確保了公司公文處理和印鑒管理工作的順利展開, 現將工作情況小結如下：
一、發文24份、函件4份，其中本部門擬稿25份，協助其它部門擬稿3份。在發文前加強審核中，注重對公文文種、格式、行文質量的控制，特別是加強了公文的校對工作，保證發出文件的文種準確，格式規范，語句流暢。在發文辦理過程中，我們嚴把發文關，實行擬辦人、業務主管領導審核，總經理簽發的三級復核制度，并過渡到“今目標”上申報，做到不錯發，不漏發，保證了發文的準確、嚴謹。
二、收文7份，涉及政府多個部門，在收文辦理過程中，我們根據來文需要辦理事項的緊急和重要程度，進行分送、傳閱和內部催辦，切實做到急事急辦，特事特辦，避免了文件處理的延誤和丟失。
在公文處理過程中，我們嚴格遵守保密紀律和工作紀律，對收文處理過程中的信息實行嚴格保密，切實做到了知情不泄，保證了公文及時得到及時有效、有序、完整的處理。
三、行政部作為印鑒管理部門，嚴格按照印鑒使用管理規定開展印鑒管理工作。在辦公室日常工作中，印信保存在專門配備的文
件柜內，并在交接班時及時進行交接，做到了印信的專人專管。 上半年使用印鑒195次，其中工程業務合同用印22次、銷售業務用印72次、財務業務用印14次、行政事務用印87次，在印章管理使用過程中，我們嚴格履行審批程序，對印章使用時間、事由、經辦人等進行登記，對需要外帶的，嚴格審批程序。由于嚴格印鑒使用管理規定，今年以來未發生因使用印鑒的不良事件和糾紛。 在印鑒管理的`同時，我們對介紹信類的文書進行嚴格管理，簽發的介紹信保證其合法性、真實性、有效性，避免發生不必要的糾紛。
上半年的發文、印鑒管理中還存在一些問題，如文件下發不及時造成工作失誤、用印在前領導審批在后等不合規現象，需要我們在今后的工作中不斷查漏補缺，提高我們的工作水平，使公文處理和印鑒管理工作再上新的臺階。
管理工作總結5
沒有反思的經驗是狹隘的經驗，至多只能是膚淺的認識;沒有反思的教學也稱不上是成功的教學，至多是一次教學嘗試。為了提高班級管理和教學水平，現將這一個月的教育教學工作反思如下：
一、班務反思研究學生、把握特點，善于摸索教育規律。
1.已誠相待，要保護學生脆弱的心靈。學生犯錯誤的時候，千萬不能打罵或在眾人面前惡語譏諷學生，哪怕是大錯，也要冷靜下來分析原因，對癥下藥。過激的處理方式容易引起學生的逆反心理，不利于師生之間深層次的溝通，隔膜也就越深厚。
2.哲理啟迪，忌平庸說教。如對一個問題的由淺入深的啟發思考，運用警句格言啟迪學生思索人生，選擇人生道路樹立遠大理想，提高道德修養，培養人格素質。
3.說話簡練。只有言語簡練，或警喻，或幽默，或啟發，才富有感召力，學生方聽得入耳，不會產生反感，然后照你說的去做。
4.和風細雨.
5.說到做到.時刻留給學生一個值得信任的形象。
二、教學反思
1.教材中知識的承繼和銜接。
2.教學方法的'銜接。激發學生主動的進行學習、引導學生從本質上理解所學內容。了解學生學習的現實情況。摸清學生素質情況。利用各種教學手段培養現實的學習興趣及學科素養。善于啟發式教學。不管采用什么教學程序和方法，“啟發式”都是必要的。因為它使教學過程成為在教師指導下學生主動探索知識的過程，能極大地調動學生的學習積極性。學生能力的培養和提高有一個提高的過程。
管理工作總結6
二OXX年是不平凡的一年，是______酒店管理有限公司新成立的第一年，我們全體員工圍繞集團持續發展的工作大局，努力學習、積極工作，全面履行職責，突出工作重點，同心協力地完成了上級交付的各項工作任務�，F將這一年的總結情況總結如下：
一、行政管理
（一）當好參謀助手，竭力協助領導掌控工作全局。
對集團下達的文件認真貫徹執行并安排部署，使上級的指示精神落到實處。利用資源優勢，大力推廣辦公自動化提高工作效率，嚴肅認真地做好各項文書工作，及時收文、發文、催辦一時延誤的文件，在完成公司政務、會議等方面的會議紀要的同時，作好對其他相關單位、部門會議精神的傳達。
積極主動地參與對外事務，辦理各類證章及各項費用的繳納、年鑒等事項，并與對口監管單位、職能部門處理好人際關系，樹立公司良好對外形象，為今后工作順利開展奠定良好基礎。
�。ǘ┌l揮牽頭作用，改善內部和外部的關系。
在面對工作壓力的同時更需要溝通，以便增加透明度。定期召集公司內部員工召開全員工作會議，讓每一位員工都能了解自己企業目前的狀況，了解自己領導的個人魅力，了解自身與其他員工之間的工作關系，只有這樣才能減少工作的壓力，避免產生工作矛盾，解除員工不必要的擔憂，樹立起良好的自信心更好的為公司服務。
當前我公司正處在初期的籌備階段，同時進場進行施工的外部單位將近十家，我們主動召開了定期施工會議，在開放的狀態下研究解決施工過程中所遇到的困難和問題，增進了公司和每個施工單位之間的感情也拉近了各施工單位之間的相互關系，提高了工作效率，推動了工程的順利進行。
（三）堅持原則、嚴把公司財物的使用關。
對公司車輛、辦公用品、印章的使用要嚴格執行集團的規定，杜絕一切違規操作。印章的使用更要嚴守領導審批制，避免造成負面社會影響。
二、人力資源
人事管理制度要服務于公司的大目標，有利于公司發展，亦利于員工的前途。不斷收集人事管理資料，根據現有資料進一步了解員工，并結合實際工作表現不斷調整，盡量使每一位員工身處合適的崗位，從而適應公司的需要發揮出自身特長。
草擬公司內部組織機構和部門調整方案，制定了各部門和各崗位的職責。在公司班子的領導下能者上，庸者下，掌握用人任人唯賢的原則，堅決反對任人唯親的官僚腐敗作風，在一定程度上調動了員工的工作積極性和創作性。
三、安全保衛、安全防火
公司上下繼續堅持“三防”工作的齊抓、共管，責任落實到個人，堅決做好大廈的日常保衛工作，將個別突發事件拒之門外，避免發生人員傷害，確保集團領導及各部門日常工作的正常開展。
加強公司的安全防火工作，公司領導與各部門領導以身作則，在思想上高度重視，時刻牢記火災的巨大危害；行動上積極參與消防演練、帶頭學習各項消防知識，組織實施了節假日的安全值班和定期的安全檢查，真正做到防患于未然。
發揚“主人翁精神”，教育每位員工讓他們知道安全問題歷來是公司的重中之重，沒有堅定可靠的安全保衛工作、沒有嚴禁縝密的安全防火措施，公司的經營和發展就無從談起，集團的宏偉目標就變為一紙空談，也就更談不上我們個人的利益，使每位員工自覺行動起來成為公司的.主人，為公司把好關看好門。
四、工程維護
由于新成立的______酒店正處于整體內部施工的過程當中，我公司工程部門的相關事務、任務也隨之加大，不但要照常維護大廈的日常工作，做好水、電、暖的供應，還要針對所有進場的施工單位，搞好協同施工的關系，嚴抓質量監督，真正做到為大廈的順利施工保駕護航。
一年來各項工作雖然取得了一定的成績，但是和集團的要求還有一定的差距，存在一些不容忽視的問題，自身建設有待進一步加強。
總之，在過去的一年中，我公司整體工作進展順利，完成了集團下達的各項任務、要求，這些都少不了上級領導和其他部門的大力支持與合作，都浸透著每一位員工的辛勤汗水。我們有決心，有能力在新的一年中百尺竿頭，更進一步，力爭再上一個新臺階。
管理工作總結7
不知不覺間，我從事我社檔案管理工作已經有將近一年的時間了。在檔案管理工作中，發現了一些檔案管理工作中存在的問題。我把這看成是提高自身對信用社風險管理工作的認知能力的一種實踐和學習。在這一年的時間里，在領導的支持和同事們的熱心幫助之下，通過自身的不懈努力，我把本年以及往年的檔案都整理了一遍，對該完善的手續進行了較為嚴密的完善，但也仍然存在著可以改進的方面，我相信這些經驗的積累會大大有利于未來工作的進行。回顧過去的一年，現將工作總結如下：
一、工作總結
在接手檔案管理到現在的時間里，先后對20xx年度至今的貸款檔案進行了歸類整理。在此基礎上，也翻閱了往年的貸款檔案，努力在領導和同事的幫助下發現了其中存在的問題，并對問題進行了整理歸類，這些問題目前已都得到妥善解決，也樹立了我自己進一步工作的信心。
二、在工作中主要存在的問題有：
1、開始由于對檔案工作不是很熟悉，一開始沒有馬上就做到得心
應手。之后通過抽時間請教以前管理過檔案的同事和對存在疑問的問題的了解，結合自身工作的經驗和對客戶情況的掌握，我弄清了相關的.問題，并且據此對崗位的重要性有越來越深的認識。
2、在檔案管理中，我發現以前的檔案整理不夠規范到位，給檔案的備查工作造成了一定的隱患，檔案填寫中還存在著比較大的隨意性。我認識到這些問題的存在會給我社的風險管理工作造成不便，我告誡自己，檔案管理自始至終是非常需要耐心和細致作為保障的工作，不打無準備的仗，耐心細致的心理狀態必須是首要的。在自己能力的前提下，努力綜合領導同事的力量解決存在的問題，形成一個廣泛而有力的體系來努力保障工作的規范性和有序性，減小工作的難度，使工作更容易成功。
3、在工作初期，對工作認識不夠深刻，操作中缺乏全局觀念，對社內檔案管理缺少認識和分析，沒有把實際工作上升到全局的體系中來。通過這一年腳踏實地的工作，我認識到每個崗位都是非常重要的環節，作為整個工作鏈條的一部分，都是至關重要的。檔案管理工作雖然有些枯燥，可是卻是信用社工作中至關重要的一環，對貸款過程的一種忠實反映和記載，直接影響到信用社最終的經濟效益�；谝陨系恼J識，奠定了我工作的信心。
三、工作心得及工作重心。
在這一年的工作實踐中，我參與了許多集體完成的工作，在這個過程中我強化了最珍貴也是最重要的團隊意識。在信任自己和他人的基礎上，思想統一，步調一致，這樣我們在工作中才能發揮好鏈條作用，一環緊扣一環，進而最終形成強大的全力、合力，我社業務和風險管理工作的新局面。
上半年工作中，是一個適應性的過程，在這個過程中，我了解了以前的檔案中存在的問題，探索了解決的辦法，經過同事之間互相提醒和補充，大大提高了工作效率，使我快速適應了檔案管理工作的節奏，保證了信息處理的及時、有效和清晰。
下半年，我縣的移民工作展開了，我們老城信用社作為老城鎮數萬百姓幾十年來信任的金融機構，為大家理財幾十年，集中體現了農村金融主力軍的作用。作為紐帶的一部分，在管理好檔案的基礎上，我積極響應社領導的號召，積極做好自身業務范圍內的客戶遷移管理工作。包括存款手續的妥善管理和努力清收。
存款方面，結合聯社對移民存款的人性化的政策，經過走訪，對存在疑惑的客戶進行了逐一耐心的講解。讓他們了解并不是搬遷就意味著取不了自己的錢了，即使到了新家，也一樣能安全地通過我省信用社的網絡進行方便的存取，通存通兌。積極為客戶想辦法解決他們自身出現的各種各樣的問題，努力保證我社存款規模的穩定。
貸款方面，按季揭息的貸款利息已基本到位，到期貸款收回和盤活任務還存在一定差距。移民搬遷是本年度對業務影響最大的因素，給任務的完成造成了一定的阻力。不過我相信在當前形勢基本平息穩定，并逐漸好轉的情況下，來年的工作會有一個較大的提升。
在本年度的工作中，我非常清晰的看到，細致、專注、耐心、實事求是會給我們的工作效益帶來更大的提高。我會在日后的工作中，尤其是檔案工作中，始終以提高我社資產安全性和經濟效益為努力方向，繼續努力秉持細致、專注、耐心、實事求是的工作態度，不斷提醒自己保持進取的意識，把以后的工作做得更好。
管理工作總結8
提到資本運營，主要有兩點內容：
一是經營企業理念，要有超前意識和逆向思維。也印證了那句“做正確的事比正確的做事要重要得多”。企業規模大小不重要，重要的是如何由小做大，做什么，怎么做。只有不斷去學習去思考，才能發現和把握機會。
二是用資本運營管理思維去思考問題。根據經營的四個層次，即產品，品牌與服務，資本經營和標準，思考本企業經營核心是什么。做企業定位要有高度，商業模式要創新，這樣整合能力越強。作為企業管理者，要時刻把握企業商業模式創新的命脈，而創新要為了滿足市場的需求而創新，才能不斷創造財富。學習好的經營思路，尋找可行性運作方法，并將資本運營真正落地。
課程特點：
特點一，用身邊熟知的案例做分析，易接受。比如攜程，騰迅，國美電器等，讓有些遙不可及的企業發展之路變得近大咫尺。為學員們的企業未來創新提供了借鑒。
特點二，復雜的概念簡單化，通俗易懂。采取導入法，用案例引出結果，用結果引出資本運營中的概念，學員們很容易聽懂，容易融入案例情境中。
特點三，現場模擬，互動交流不斷。老師帶領同學們模擬經營“苜蓿種植”和“養老院“。在不斷交流和角色互動中，現場討論掀起一陣陣高潮，用這種方式學員們學會了用資本運作思維去思考去經營。
特點四，顧問式教學發揮了較好的效果。在課間課后，學員們利用這次機會針對自己的`企業情況向老師請教。針對每個企業的不同情況，不同的定位和模式，老師給出了真知灼見，這些寶貴的意見相信為學員企業開辟了新的經營通道。
三天的課程時間雖然很短，但學員們在今后的思考中，將不斷地貫穿項目選擇，需求調查與定位，融資創新，未來資本對接及高價退出這些概念，而思考的核心是盡大可能資源整合。
管理工作總結9
按照衛生部和重慶市衛生局開展醫院管理年活動的統一部署和要求，我區從XX年5月起在全區開展了“以病人為中心，以提高醫療服務質量為主題”的醫院管理年活動，通過活動的開展，促進了我區各級醫院內涵建設，改進了醫院服務，規范了醫療行為，提高了醫療質量，確保了醫療安全，和諧了醫患關系。目前已取得了階段性成效。現將我區XX-20xx年醫院管理年活動開展情況總結報告如下：
一、基本工作情況
�。ㄒ唬└叨戎匾�，組織到位。
我局歷年來高度重視醫院管理年活動，將醫院管理年活動作為全局中心工作和醫院管理工作的頭等大事，列入重要議事日程，局黨委和局長辦公會多次進行專題研究；成立了主要領導為組長的合川區“醫院管理年”領導小組，根據活動進展情況分年度制定了“醫院管理年活動”方案，確定了每年活動的重點內容、工作步驟及工作要求，并將“醫院管理年”活動納入目標管理、院長評優和醫院等級評審，實現了“全局有人管，大事有人抓，工作有人做”。
�。ǘ┘皶r部署，廣泛宣傳發動。
我局通過召開動員會，下發文件等形式對醫院管理年活動進行了周密部署和安排。為便于各醫療機構掌握醫院管理年的主要內容和要求，結合我區實際，我局在XX年的時候，將醫院管理年涉及的六個方面33項指標歸納為“六要六不要”（即一要嚴格制度、保障安全，不要違反規范、造成事故；二要合理布局、流程便捷，不要增加環節、就診繁雜；三要改進服務、醫患和諧，不要態度生硬、激化矛盾；四要強化管理、降低成本，不要有章不循、放松監管；五要合理收費、信息公開，不要巧立明目、增加負擔；六要救死扶傷、崇尚醫德，不要利欲熏心、道德缺失），要求各醫療機構將醫院管理年活動的主要精神以及“六要六不要”通過新聞媒體、院報、標語、板報以及制作成小卡片下發給每個職工等多種形式開展廣泛、深入的宣傳。與此同時，在醫院管理年活動宣傳過程中，我們還注重典型引路，通過組織先進人物事跡報告會等形式，切實加強職工職業道德、職業紀律、職業責任、職業技能教育，發揚優良傳統和作風，增強職業使命感和榮譽感，進一步營造了良好的社會氛圍和輿論氛圍。
�。ㄈ⿵娀嘤�、提高人員素質
我局通過舉辦各種培訓班、三基競賽等形式，努力提高人員素質，為全區醫院管理年活動開展奠定了基礎。如舉辦重慶市政協助推合川活動全區管理人員培訓班；與重慶天安保險公司共同舉辦了全區醫療質量、醫療糾紛防范與處置培訓班；邀請重醫兒童醫院、重醫附二院、大坪醫務等上級醫院專家教授就如何加強醫療質量管理、執行醫療安全核心制度、醫患溝通的理論與實踐等方面進行專題講座等。XX年、20xx年，我局先后兩次與區總工會、團區委共同舉行了醫務人員技術操作和護理知識競賽。通過競賽，促進了我區醫療機構和醫務人員加強三基知識的學習和訓練，進一步提高了我區醫務人員三基水平。
通過培訓學習，進一步提高了全區各級醫療機構及其醫務人員對認真執行醫療安全核心制度、提高醫療服務質量、加強醫患溝通的認識，強化了各級醫療機構質量意識和醫療風險防范意識，提高了各級醫療機構防范和處置醫療糾紛的能力，為全區醫院管理年活動開展奠定了堅實的基礎。
�。ㄋ模I造良好執業環境，和諧醫患關系
一是積極開展平安醫院建設活動。與區委宣傳部、區社會治安綜合治理委員會、區公安局、區民政局、工商局合川分局等六部門聯合開展了《以“關愛生命、強化服務、防范糾紛、構建和諧”為主題的平安醫院專項活動》，深入扎實開展醫療安全管理，重點加強醫療行為規范、規章制度落實、基礎質量提高和醫務人員責任心教育，20xx年9月18日，我局在錢塘中心衛生院召開了全區平安醫院建設暨醫政工作現場會，會上通報了全區平安醫院創建以來的基本情況和醫政工作的情況以及20xx年1-8月醫療糾紛情況，就當前醫療糾紛的特點、今年幾例典型的醫療糾紛及目前全區醫療質量存在的問題進行了分析總結，進一步推動了平安醫院建設工作，全區平安醫院建設取得了初步成效。
二是積極貫徹實施《合川區醫療糾紛防范與處置試行辦法》。為更好地防范與處置醫療糾紛，合川區政府于XX年年底出臺了《合川區醫療糾紛防范與處置試行辦法》（簡稱〈辦法〉），從20xx年1月開始實施。
三是加大農村醫療責任保險推進力度，實現醫療責任保險在公立醫療機構全覆蓋。從20xx年1月1日開始，我們在全區各公立醫療機構啟動了農村醫療責任保險工作并制定了《合川區醫療責任保險實施方案》，通過近兩年的努力，在各醫療機構和天安保險公司的共同努力下，截止目前，全區 家公立醫療機構與天安保險公司簽訂了正式參保合同，參保醫務人員 人，實現了醫療責任保險在公立醫療機構的全覆蓋，天安保險公司共協助衛生局和醫院處理醫患爭議 多起，累計支付賠款 萬元，賠付率為 %。
四是推行醫患溝通制度。近幾年來，我區發生的一系列醫療糾紛歸結起來有一個重要的原因是因為醫患溝通不到位，因此，我局將推行醫患溝通制度作為開展醫療質量工作的重要內容，對醫患溝通時間、內容、技巧都做了明確要求：要求接診醫師和住院病人溝通要在病人入院后8小時內完成和急診病人或家屬的溝通必須在病人入院后2小時內完成，并按規定的形式和要求將溝通情況記入病歷中，醫務人員應向患者或家屬介紹患者的`疾病診斷情況、主要治療措施、重要檢查的目的及結果、患者病情及預后、某些治療可能引起的后果、藥物不良反應、手術方式、手術并發癥及防范措施、醫療費用等。通過通過推行醫患溝通制使患者和家屬在就醫過程中達到“三明白”（病情明白、治療措施明白、治療費用明白）。
�。ㄎ澹⿵娀t院感染管理、維護群眾身體健康
一是認真貫徹衛生部《醫療衛生機構醫療廢物管理辦法》和《醫院感染管理辦法》，舉辦了一期有關多重耐藥菌感染及預防、控制措施等方面知識的培訓。二是強化手衛生工作。將手衛生操作納入了醫院管理年醫務人員考核內容之一。三是加強重科室醫院感染管理。重點是口腔科、內窺鏡、以及新生兒室的醫院感染管理工作。四是切實做好醫療廢物處置工作。加強與環保部門的協調，并積極與北培、永川醫療廢物處置機構銜接，20xx年10月31日，我局正式與重慶同興醫療廢物處置有限公司達成委托處置協議，目前主城區醫療廢物處置工作規范有序。
（六）加強醫院藥事管理、提高合理用藥水平
認真貫徹《衛生部處方管理辦法》，加強處方規范化管理，積極開展處方點評制度；繼續嚴格執行衛生部《抗菌藥物臨床應用指導原則》和《重慶市抗感染藥物使用管理規范》。在區直醫療機構推行了抗菌藥物分級管理制度。
�。ㄆ撸﹪栏裰贫�、強化責任追究。
按照“三不放過”的要求，制定了《合川區醫療糾紛及醫療事故責任追究制度（試行）》，進一步強化了醫療機構和醫務人員的責任意識。近年來共通報醫療機構 家，處理醫務人員 人。
�。ò耍﹫猿忠婪ㄐ姓�，嚴把醫療服務要素準入關。
結合開展百日醫療機構專項清理整頓活動，進一步做好醫療市場清理整頓，協同有關部門治理違法醫療廣告、打擊非法行醫活動。嚴格準入審批行為，貫徹落實《執業醫師法》、《護士條例》及有關配套文件。
�。ň牛┙⑹中g分級管理制度
外科、婦產科手術病例是醫療安全隱患較為突出，醫療糾紛發生機率較高的專業，是醫療安全的重點環節。鑒于我區近期發生多起外、婦科糾紛均與部分基層醫療機構或基層醫務人員超越自身條件或技術水平開展手術有關的實際情況，20xx年，我局在認真研究、充分醞釀的基礎上，制定了《重慶市合川區手術分級管理制度（暫行）》，建立手術分級管理制度，制定具體實施細則和管理辦法，對醫師的專業技術能力進行審核并通過后，方可授予相應的手術權限，并實施動態管理，有效地杜絕了部分基層醫療機構或基層醫務人員超越自身條件或技術水平開展手術的情況。
�。ㄊ┘訌娧嘿|量管理工作
我局認真貫徹執行《血站管理辦法》、《血站質量管理規范》、《血站實驗室質量管理規范》、《臨床用血管理辦法》和《臨床輸血技術規范》，通過強化培訓、加強無償獻血宣傳和招募、建立從血液的采集、檢測、制備、貯存、運輸等各環節的質量控制體系等措施，進一步規范采供血活動和臨床用血管理，保證臨床用血安全。今年9月，重慶市合川中心血站接受衛生部血液質量專項督查受到好評。
�。ㄊ唬⿵娀綄�，推動落實。
近年來，針對醫院管理年活動開展的不同時期和階段，我局先后6次組織督查組對全區范圍內醫療機構的進行了醫院管理年活動及醫療質量管理督查。督查采取事先不打招呼、直接查閱資料、實地查看及現場考核等方式，重點對各醫院在醫院管理年活動中宣傳動員、醫療質量與醫療安全、改進服務、財務管理、依法執業、行風建設等情況進行綜合督查，并在督查過程中就發現的問題進行現場講評，下達《督查意見書》，要求要求各醫療機構針對發現的問題，一邊推進實施，一邊抓好整改。同時在每次集中督查結束后，通過召開專題研討會、下發督查通報等形式對全區醫院管理年及醫療質量管理好的經驗、存在的問題及時進行歸納分析，把醫院管理年活動的成果轉變為醫院工作的常態，逐步建立起抓管理、促質量的長效機制，有效推動了醫院管理年活動深入開展。
二、存在的主要問題
盡管我區在醫院管理年活動取得了一定成效，但仍存在著一些問題和不足：一是部分醫療機構對醫院管理年活動的認識不到位，重視不夠，存在松懈思想。二是院科兩級質量管理體系不健全或雖有組織但履行職責不力。三是醫院各項工作制度特別是醫療安全各項核心制度有待于進一步健全、完善和落實；四是缺乏有效的評審和考核制度。五是管理干部隊伍不穩，缺乏必要的培訓。六是急診急救“綠色通道”不暢通。七是人才缺乏仍是制約鎮街衛生院提高醫療服務質量的突出矛盾。
三、下一步工作重點
加強醫院管理是一項長期的、堅持不懈的重點工作，今后，我區將鞏固成果、持續推進醫療質量工作，把醫院管理年活動引向深入。針對存在的問題，重點做好以下幾方面工作：
�。ㄒ唬┚o緊圍繞“以病人為中心，以提高醫療服務質量”這個主題，切實抓好醫院各項法律法規和工作制度的落實。重點抓好各項法律法規和醫療服務質量和醫療安全核心制度的落實。進一步建立健全醫療質量和醫療安全的核心工作制度，加強對醫務人員監督檢查，確保各項法律法規、醫療質量和醫療安全核心工作制度的有效落實。
�。ǘ┮约訌娽t療文書書寫為重點，切實做好病歷書寫和管理制度的落實，提高醫療質量。按照衛生部《病歷書寫基本規范》要求，加強對住院病歷書寫的監督檢查和評價工作，切實履行院、科兩級病案質量管理組織職責，從基礎抓好病案的書寫質量，提高病案書寫的水平，保證醫療活動的基礎質量、環節質量和終末質量。
�。ㄈ┳ズ谩犊咕幬锱R床應用指導原則》和《處方管理辦法》的落實，提高醫院合理用藥水平。進一步加強抗菌藥物臨床應用的管理，認真落實《指導原則》中提出的具體要求；加強臨床藥師素質的培養，提高臨床藥師技術水平；建立和完善本機構基本藥物處方集和目錄，提高醫務人員的合理用藥水平，減輕患者就醫負擔。
�。ㄋ模┳ズ冕t院感染控制各項工作，提高醫院感染控制水平。認真貫徹落實《醫院感染管理辦法》要求，建立健全醫院感染監測網絡，加強醫院感染控制工作管理，做好前瞻性調查和目標性監測，有效預防和控制醫院感染，為提高醫療服務質量提供強有力的保障。
�。ㄎ澹┻M一步轉變服務理念，加強醫院內涵建設，提高管理隊伍的管理能力和水平。進一步轉變醫院管理者的發展思路和服務理念，端正辦院方向，從注重外延和硬件發展，轉向充實內涵，加強醫院思想道德建設、人員素質建設、文化建設和學科建設上來，用科學的發展思路、先進的管理理念、忠誠的服務精神和人道的服務文化，改善服務質量，提高服務水平。一是強化醫院院長的責任，提高院長的政治素質和管理能力，使院長把主要精力放在加強和改善醫院管理、維護公益性質上來，減少專業技術性服務，同時，加強和培養專業化醫院管理干部，為醫院管理工作提供強有力的支持。二是加強醫院文化建設，提高醫院的整體服務能力。三是加強重點學科建設，提高醫院技術水平。
�。┻M一步加強急診能力建設。健全各醫療機構急診科或急診搶救室，暢通醫療急救綠色通道，并通過組織培訓、開展崗位練兵等多種形式，努力提高醫務人員急診急救技能，切實提高急診能力和急救水平。
管理工作總結10
一、酒店管理實踐的收獲
�。�1）服務意識的提高
對于酒店等服務行業來講，服務質量無疑是企業的核心競爭力之一，是企業的生命線、高水平的服務質量不僅僅能夠為顧客留下深刻的印象，為其再次光臨打下基礎、并且能夠使顧客倍感尊榮，為企業樹立良好的品牌和形象。經過酒店組織的培訓和平時部門的強化練習，鍛煉了我的服務意識，養成了應對客人泛出微笑的好習慣；學會了用標準的禮儀禮貌待客；明白了學好外語的重要性。
�。�2）服務水平的提高
經過了六個多月的酒店實踐，使我們對酒店的基本業務和操作有了必須的了解，禮貌是一個人綜合素質的集中反映，酒店更加如此，要敢于開口向人問好，在向人問好的過程中還要做到三到：口到，眼到，神到，一項都不能少。對于客人的要求，要盡全力去滿足，盡管有些不是我們職責范圍的事情，也要盡力幫其轉達；盡管有些要求不合理的不能辦到，都要用委婉的語氣拒絕，幫他尋求其他解決方法。印象最深的是為酒店的日本客人（大多數是來自酒店大客戶——本田公司的）服務，他們通常是不太會說英語的，所以，我們要從他們的動作和片言只句中猜到他想要做什么并快速幫他辦好。例如：當客人用蹩腳的英語說AIRPORT時，就要猜到他是想到機場，要我們安排免費的送機服務，接下來就要為他們供給乘車預約表并理解他的信息再交由主管排車了。
（3）服務本事的提高
1、迎賓、問候客人：當一切準備工作全部就緒后，要在預訂前的15—30分鐘站在包房門口迎接賓客的到來。當客人來到時，要微笑地問候客人，明白客人名字的要用姓名去稱呼客人。
2、拉椅讓座：當客人進入房間后，要主動為客人拉椅讓座。不用為全部的客人都拉椅讓座，但必須要為女士或者是被邀請的貴賓服務。有小孩子的，要主動詢問是否需要嬰兒椅。
3、派送香巾：將已折好的香巾放入香巾托，服務于客人的左手邊。并說：“對不起打擾一下。請用香巾”。如明白客人姓名，要說：“王總，請用香巾！”
4、服務茶水：將口布折成正方形放于一骨碟中，將茶壺放到口布上，拇指扣于壺把上，其它四指接于骨碟盤底，站在客人右手邊一只手為客人倒茶，并說：“對不起打擾一下。請用茶”。如明白客人的姓名，要說：“王總，請用茶”。在倒茶之前必須要先說“對不起打擾一下”來引起客人的注意，否則客人不細心會碰到茶壺造成燙傷。
5、呈遞菜單并點菜及酒水：詢問客人是否能夠點菜，并將菜單交于主人。向客人主動推薦特色菜或者是當天的廚師精選。推銷各種酒水及向女士兒童推薦軟飲。詢問是否能夠起菜：對于集團內部宴請或者是�？停赡軙缫呀涍^電話預訂的形式提前制訂了宴會菜單，所以能夠直接向主人詢問是否能夠通知廚房開始做菜，如有VIP，同時要問主人是否要求分餐；如要求，有果盤的話，要通知廚房按人數準備“個吃”。同樣要向主人推薦各種酒水及飲品。
6、下點菜單及酒水單：將客人所點的菜品和酒水項目分別開在點菜單上（酒水一份，菜品一份）。每份一式四聯，一聯交廚房或者吧臺（菜品交廚房，酒水交吧臺），一聯交前臺，一聯交傳菜，一聯自我留底備查。
7、服務酒水：如客人有特殊要求的話，按照客人的意思分先后順序斟倒。如客人沒有要求，則按照先女士兒童、主賓、后主人的順序順時針斟倒。倒酒時酒瓶要有余底，不要全部連底倒完。
8、上菜服務（分餐）：上菜時，要在客人比較稀疏的地方上菜，或者選擇不重要客人的位置；上湯時，將湯上到桌上后，要向主人詢問是否需要分湯；對于分餐的客人，每次要將菜品上桌后報菜名，給客人做一個展示，按人數將其用骨碟分餐。給每人上菜時再次報菜名，并請客人慢用。所有菜品全部出完后，要向客人說明：“您的菜已經全部上齊了，請慢用！”
9、餐間服務（更換煙缸、骨碟、倒酒）：煙缸里每兩個煙頭就更換；及時續倒茶水；客人吃完帶骨或皮殼較多的食物后就更換骨碟；上果盤之前更換；客人舉杯喝酒時，要立刻手持酒瓶準備續斟；有VIP客人且人數較多的時候，包間至少要有兩個服務員在服務；如果所點的酒水已喝完或立刻喝完，要立刻問主人是否要再加。
10、結帳：集團內部高層可到前臺簽單，但要注意提醒；正�？腿私Y帳，到前臺拿帳單到主人面前，不要當著眾人面大聲報價格。尋找適當的機會向客人詢問用餐滿意度，將客人意見及時反饋給服務經理。
11、拉椅送客：客人起身要離開時，要立刻上前幫女士或貴賓拉椅，然后到包間門口送別客人，并感激客人的光臨。然后以最快的速度檢查一遍桌面上是否有客人落下的物品。
12、餐后整理工作：歸整坐椅，清潔地面衛生；收臺：先收口布、香巾等布草制品，再收酒杯等玻璃制品，最終收瓷器制品，將垃圾各臟餐具運送至洗碗間，將玻璃轉盤從桌上搬下清潔，收掉臟臺布。
二、酒店管理實踐的體會
1、酒店服務業是社會禮貌的窗口
隨著社會經濟的迅猛發展和人們生活水平的不斷提高，酒店行業獲得飛速發展。雖然酒店的.規模大小、檔次高低、服務水平、管理質量等參差不齊，但從近幾年酒店行業發展狀況和經濟效益來看，酒店的規模越大、檔次越高、服務質量越好，其經營效益也就越高。因為隨著經濟的發展，人們的道德素質、精神禮貌也不斷提高，同時，對這個行業的需求和要求也越來越高，所以，越是高檔次的酒店，越是賓客盈門。這反映出酒店服務業已成為社會禮貌的一個重要窗口。
2、服務質量是酒店管理的核心
酒店的服務質量是酒店日常管理的中心工作，全體員工都要有質量意識，管理人員更要樹立服務質量觀念。僅有在質量觀念上牢牢扎了根，才能在日常管理中把質量真正當成企業的生命線。服務質量是指酒店供給的服務在使用價值上（包含精神和物質）適應和滿足客人需要的程度，既要具有物質上的適用性，如設施設備、菜看質量的優質，又要具有精神上的適用性，如良好的酒店氣氛、服務勞動、員工精神狀態等。服務的使用價值適合和滿足客人需要的程度越高，服務質量就越好；反之，則服務質量就越差。要提高服務質量，就要提高服務的使用價值的質量。酒店服務質量的提高，質量觀念是前提。
在飯店的任何一個角落都是彬彬有禮的服務人員，規范的操作、職業的微笑、謙恭的神態，讓客人無時無刻不受著禮儀文化的熏陶。處于社會中的個人永遠都在受著周邊人的影響，所謂人以群分，禮儀文化不僅僅使飯店人素質提高，也在有益地影響著客人，提升著整個社會的素質與涵養。新到一處，客人落腳飯店，總是迫不及待地想要多了解當地的地域文化、風土人情、景觀特色。飯店人對此都應十分熟悉，飯店只是一個單體的建筑，僅有在地域的大背景下，他才有了厚重的底蘊，有了文化的背景。對于外地客人而言，他們來到那里或者為了這個地方的景觀特色，或者為了商務辦公，基本上不會沖著一個單獨的住宿環境而來。所以飯店需要有一種功能，能夠憑借地主的身份為客人供給盡可能多的方便。比如介紹當地的旅游資源，比如在當地進行商務辦公的路徑指點。這樣，飯店才真正成為地方與外界溝通的一扇窗。還有一種稱之為“解困文化”，也就是幫忙客人解決難題的知識供給本事，金鑰匙文化就是典型，滿意加驚喜，完成不可能完成的任務。
管理工作總結11
轉眼間踏出校園步入社會已經半年了，回顧這半年，首先，很慶幸能分到我們組，無論是工作和生活上，都給予了我很大的關懷和幫助，工作的時候節奏緊湊，業余的時候也相處融洽。其次，從開始的門外漢到漸漸熟悉，對于自身來說，是一個逐步成長和進步的過程。在這20xx年即將結束，新的工作階段就要開始的時候，有很多事情需要坐下來認真的思考一下，需要很好的進行總結和回顧。當然，我們不能僅僅沉浸在自身取得的進步中，如何總結過去半年工作中的經驗教訓，從而更好地開始下一階段工作才是關鍵。
通過半年的工作學習，我對船務單證工作有了一定的了解，具體有以下幾個步驟：
一、業務員會定期把提供訂單信息，在每次安排工廠查貨的時候提供查貨的時間和信息。
二、根據訂單上的走貨時間，結合工廠查貨時間跟貨代聯系訂倉，送貨：
1、制作托書時要嚴格根據訂單上的REF#,UPC等信息，根據工廠提供的裝箱單嚴格制作，提供貨代準確的貨好時間讓貨代幫忙安排。
2、同時要開始準備報關商檢資料，及時安排工廠做商檢，這些資料我們宜早不宜遲，要給工廠足夠的時間來做商檢。
3、按時向貨代索要進倉通知，然后安排交待工廠按時送貨進倉。
4、在貨送倉庫的同時，要提供給貨代準備的報關資料，可能這期間貨物件數，毛重有更改，我們要及時通知貨代更改數據，有時候事有緊急，我們可以提前寄一些空白單據以備不時只需。
三.貨送倉庫后的工作：
1、跟工廠確認是否貨到倉庫，同時索要最終裝箱單
2、根據最終裝箱單做清關文件，做清關文件的時候需要仔細認真，盡量減少犯錯的可能性。
3、有些客人可能會要求我們這邊提供一些原產地證，如FORM F, FORM R, CO…通過接觸，我了解到不同原產地證的效力是不一樣的。
4、船開前，貨代會跟我們確認提單，確認提單是一件需要小心謹慎的步驟，因為這直接影響到客人的提貨，所以我們要注意：出運港，目的港，客人名稱地址，通知人，發貨人，逐字核對，件數，毛重(不要顯示成了凈重)，體積，出運日期，根據不同客人的不同要求，顯示裝船指示上要求的內容
四、船開后的工作:
1、由于我們是付款買單，所以我們要及時向貨代索要發票付款，拿到提單。
2、拿到提單后，提單要妥善保存，如果是T/T付款，出正本提單的話，在收到客人的付款后，及時給客人集體單。如果是信用證交單，在單據準備齊全后，盡快交單銀行。
五、按時收匯和給工廠安排付款：
1、一般T/T的，根據之前的條款按時核對是否收匯，如超期未收到貨款，要提醒客人安排付款。信用證的話，相對安全。
2、根據業務員提供的核價，給工廠做開票資料，拿到工廠的發票后也要仔細核對，因為增值稅發票影響到核銷，上面的品名，數量要跟報關時一致。
3、及時給工廠安排付款。
到此，可能一整個工作才算完成。
而回顧半年來的工作，自己也有一些經驗教訓，暫且不能稱之為心得：
1、犯錯的最主要原因，還是不熟悉，一旦熟悉了要點和注意點，是很難犯錯的，所以盡快熟悉自己手頭上的'工作是關鍵。
2、要有責任心。在實際工作中，有相當大的一部份工作不是靠能力來完成來做好的，而是靠對公司對部門對自己的一種強烈的責任心來完成來做好的。有責任心，不僅是對工作負責，對團體負責，更是對自己負責的一種體現。
3、團結，有良好的溝通。我們要認清我們是一個整體，跟工廠，客人，貨代要做好溝通。但是我們要注意，工廠和我們是一個整體，我們同屬于供貨商，我們要始終保持統一戰線。
4、進一步加強向領導、向同事、向客戶學習的力度，不斷完善自己。學無止境，特別是對于我們年輕人，要時刻保持一顆謙虛上進的心。
5、加強訂單，文件資料的整理，理順電腦和文件夾中的資料。
6、加強產品知識、外貿知識上的學習。
7、進一步規范自己的工作流程，加強工作的計劃性。規范的工作流程可以大大減少出錯的幾率。在新的一年里要嚴格按照規范的流程操作訂單，避免一些低級性的錯誤出現，減少混亂，養成良好的工作習慣。增強自己工作的計劃性，這樣可以避免遺忘該做的事情，減少丟三落四現象的出現。
8、爭取更多的機會，發揮更大的作用，為部門各方面的發展做出自己應有的貢獻。
9、總之，我要從自身的實際情況出發，發揮自身優勢，有針對性的采取各種措施彌補自身存在的不足，不斷完善自己各方面的能力，抓住我們部門闊步大發展的大好機遇，努力工作，積極進取，與部門同事團隊作戰，通力合作，盡我自己最大的努力做好本職工作，為我們業務目標的完成和飛速發展作出自己應有的貢獻。
管理工作總結12
一個月來，通過大家的努力，較好得完成了目標任務，全月完成產值一千萬元。固定資產投入穩步增加。新建了預制構建廠，配套了乳化瀝青生產車間。為加強后場管理，樹立形象，對瀝青砼拌合場進行了廠貌改造。經過兩月的打拼，公司資產已實現了翻兩番，令人鼓舞。
職工待遇
員工待遇穩步提高。10月我們堅持立足德陽、扎根德陽的方向。德陽成了我們的大本營，但絕大部分員工都是外來人員。為讓職工安心工作，我們解決了住宿和三餐。兩個固定伙食團不以盈利為目的，均為福利性質，讓大家吃得放心，非常滿意，真正感受到了企業大家庭的溫暖。同時，為應付嚴寒和酷暑，讓大家工作和休息的舒心，我們又增添了53臺空調。盡管我們現在條件還比較差，但從點點滴滴做起，始終把為員工創造高品質的生活作為我們永遠的使命和核心價值觀，我們匯宇公司就會有強勁的發展動力。
團隊建設
團隊建設又上了新臺階，各部門分工更明確，職責更清晰。通過磨合和鍛煉，涌現了一批責任心強，執行力強的骨干。核心團隊已形成，增強了凝聚力和戰斗力，為公司轉型奠定了良好的基礎。為提高員工素質和增強團隊執行力，公司進行了多次內訓，并選派部分高、中層人員和骨干進行了相關的培訓。同時，大膽啟用有責任心，敢闖、敢拼、一專多能的綜合型人才。關心員工的終結關懷，讓員工的職業生涯設計與企業發展目標一致。10月共考證10個，其中，二級項目經理人3人。大力實施人才戰略，強調內培的同時，也注重外引，引進了象權老師，曹老師，張進，何勇，蘭偉等特殊人才。
市場拓展
大力開展市場拓展，珍惜合作平臺，深化合作關系。與我們合作的四匯集團和通達公司系德陽市首批十佳誠信企業，也是10月德陽市唯一兩家被評為省優秀的企業。目前，我們已成為兩家公司最大的項目部。尤其值得一提的是，春節剛過完，提前上班，抓得早，抓得緊，狠抓了災后重建的收尾工程，至中旬，已完成產值約500萬元，為實現全月目標開好了頭。10月拓展了綿竹市場，重點抓了綿竹市交通局項目(快通工程項目)及綿竹城區改造、羅江縣舊城改造、什邡舊城改造，德陽市區舊城改造。特別是經濟開發區廬山南路、
重點辦項目(長江西路)等。注重BT項目的了解和嘗試，與四匯集團成功地運作了郫縣頤都花園的BT項目。目前，羅江、天元經濟開發區正在緊盯中。為擴大盈利渠道大膽嘗試賣料、加工等方式，努力增大回款率�？疾觳⑸钊肓私饬薆T和BOT市場、高速公路市場、新疆市場等，為企業可持續發展作出提前作出籌劃。大件路L段嘗試了與競爭對手的合作，調整心態，整合資源，突出優勢，向競爭同行學習，力爭成為本區域同行中的'佼佼者。
存在的不足
在取得這些成績的同時，我們應看到我們存在的不足：組織構架的設置應作出適當調整，避免人員管理職責的重疊，大項目部運作方式也阻礙了我們公司的發展;管理層次不清，公司正在進行組織構架的調整;建立健全各項規章制度，建立整套系統的管理體系。來月要重點抓項目經理，培養項目經理，實行項目終端管理，加大回款力度。
思路和打算
新的一個月，形勢非常好，同時又是我們實現超常規跨越式發展的大機會。春節前完成高中層的結構調整，全面實行制度化管理。公司將會以嶄新的面貌呈現，真正做到專業化施工，職業化管理。業務上仍然要狠抓德陽市場，站穩腳跟，特別是經濟開發區、天元開發區、羅江開發區等上億的BT大項目。同時抓住德陽交通發展十二五規劃的頭一個月，東一環 、黃河開發區，成德大道、金沙江路等大項目。進入高速公路，開辟新疆市場。
管理工作總結13
xx年財務科在院領導的直接領導和其他相關部門、相關人員的幫助、指導、協調下，在會計核算、會計監督、會計報告、內外聯系等多方面取得了階段性的工作成績，受到院領導和上級有關部門領導的肯定。但也存在一些不足之處，現結合xx年財務工作
擬定20xx年財務科工作計劃如下：
第一、在條件允許的情況下，增加會計人員1至2人，加強力量，增強院財務計劃執行情況的控制分析力量，進一步加強院的財務、會計核算工作，將院的財務基礎工作進一步做實。
第二、增強財務計劃的管理，加強計劃執行情況的分析與控制，加強財務事先參與決策工作，從源頭做好財務管理工作，為領導決策提供可靠的決策信息。
第三、進一步加強財務日常監督工作，從全院的每筆收支入手，進一步嚴格執行國家相關的財經政策，保證院財務工作的真實、完整，維護我院的整體利益。
第四、進一步加強與銀行及其他相關單位的溝通、交往，在院領導的直接領導和關心、幫助下，力爭開辟新的資金來源渠道，保證我院資金需要。
第五、進一步加強與財政、物價等相關主管部門的溝通、聯系，為院爭取更多的優惠政策，為院的發展爭取更多的資金，力爭我院利益最大化。
第六、堅持財務收支兩條線，力爭做到財務票據計算機管理，從源頭加強收入的管理，進一步加強財務支出的審核工作并嚴格執行年度財務收支計劃。按以收定支，先收后支，收支略有節余的原則控制、使用好有限的資金，使院的每一分資金都發揮最大的財務效益。
第七、進一步加強院內部門間的溝通、協調工作，嚴格按部門職責做好本部門的工作，發揮財務部門應有的作用，為領導分憂、解難。
第八、加強學習，提高財務人員素質，做好勤儉節約、增收節支的宣傳，進一步加強各部門人員既當家又理財的財務意識，推動院整體財務工作再上新臺階。
第九、做好日常的會計核算、會計監督、會計報告和其他相關財務管理信息的核算工作，努力做到不出差錯。做好與財政、物價等有關部門的聯系、溝通工作。
第十、進一步處理好醫院歷史遺留的財務事項，完成好領導交辦的其他相關工作
延伸閱讀：
醫院財務年度工作計劃
新年度，醫院方面將財務工作要求十分嚴格，而財務部門也將從：財務會計工作、價格管理方面、信息與統計方面和固定資產醫療設備方面入手。
一、（《不忘初心、繼續前進》觀后感及心得）醫院財務工作計劃與目標管理
1、在財務會計核算上：
a、完善收入，費用支出及退費以及代金券發放回收核算的各項制度，加強監督。
b、完善利潤預測，資金預算的準確性，形成預算體制下的財務運作及分析體系。
2、在管理會計核算上：
a、加強物流周轉次數，有效控制資金利用率，實行物資安全庫存量管理，科室限量備用及領用制度，提倡節約使用減少損耗，利用電腦信息系統建立安全庫存量預警提示。
b、加強進貨成本的監督，完善進貨（包括新產品、新物質）的報批程序及合同管理。
c、加強各項售價（包括產品、物質）的報批程序及信息系統管理，制定最低售價的信息預警提示。
d、加強廣告費用的預算及執行的報批程序及合同管理，加強預決算的分析及有效廣告投放如：（版面的.合理分布等）的統計分析體系，配合營銷策劃部提供有效的統計數據以供領導決策。
e、細化收入與成本的配比結構，建立收入與成本對接的電腦信息系統，實現毛利在信息上的及時反映，完善實現收入制及收款制兩種不同核算體系共存的信息披露系統。
3、稅收策劃上：
a、配合總部的管理要求，做好本院在稅收工作上的合理性安排，加強完善各項帳證管理，做好各項稅種的預算及核算工作。
b、實現柜員機，pos機、現金交款共存的局面為醫院的收入管理創造良好的環境。
二、醫院財務人員工作計劃：
在收入與成本的關系上進行理順，做到配比的合理性。
收入上分成：分手術
分項目分分部門核算
材料
銷售藥品銷售
整形美容中心
細目核算
分治療細目核算
皮膚美容中心分病種細目統計、
兩者共存的體系
分治療
生活美容中心
細目核算
成本上按收入的配比原則進行完善細化進行分類，區分好手術中材料領用，銷售類的物資發出特別對科室領用，免費領用等加強監督。
三、價格管理：
1、醫院物資（包括假體材料）進貨上加強合同管理體制，對新產品新物資嚴格把關，配合領導層對醫院使用物資，銷售產品結構合理開發等的決策提供準確的數據依據，對藥品，零星的醫用物資等實行不定期的價格詢查制度。
2、營銷策劃部實現大小開支項目在統一預算報批的情況下執行，按項目開支明細核定價格進行報銷核算。
3、對醫院的各手術、治療項目的收費價格按照部門提議，財務測算成本后報批的程序進行，并逐步完善電腦信息系統的最低限價錄入，實現底價預警提示。
四、信息與統計：
目前信息系統存在以下幾大問題：
1、收入上只實現收入實現制的核算模式，不能同步以收款核算制的模式進行統計分析
2、收入與藥品的發出已實現對接，但收入與所有的物資發出實現對接無法實現，同時制約了收入與成本配比進行毛利及時分析的功能無法實現
3、本套系統在多級別、多部門、多種統計核算的方式下沒有開放足夠的空間，造成核算上的很大局限性，而且在系統的安全性、連續性上的統一協調很難完成，留下很多隱患
4、本套系統在財務核算、檔案管理、經營管理上三者難以形成有效的資源共享，造成無法進行信息統一披露及聯查的體系。
要實現以上以收入實現制及收款核算制共存的模式進行統計信息披露，以及實現收款與物資發出相互聯連、相互聯動，實現毛利及時分析的功能，必須尋求新的系統軟件或按本院的管理模式請求軟件開發。
管理工作總結14
十月份辦公室開展對標管理工作以來，認真改進落實《辦公室對標管理活動方案》中指出的不良現狀和不足，進一步營造氛圍、督促人員，明確工作重點和推進過程，按照制定的發展目標進行成本費用管控，強化日常辦公事務協調，提升人員辦事能力，不斷完善辦事程序，鞏固整改成效，持續改善辦公各項工作。
一、細化工作措施，注重歸口管理
進一步落實活動方案具體措施，根據辦公實際，從業務接待、車輛管護、費用管理、通訊收發、計劃生育、會議傳達、考勤管假等10個方面進行對標改善，規劃高標準、辦事細措施，力爭每一件事務都按照“合理、高效”的標準開展，旨在實際工作中以事為例、精細調整，培養辦公室成員例行節儉、精確高效、文明緊張的工作思路和工作方法。
在把各項工作做細、做好的基礎上強調源頭歸口管理，嚴格領導知曉審批程序。涉及辦公開銷、庫料領取、業務辦理、考勤請假等方面事務都需經辦公室主任審核簽認，超標消費、人員到崗、用品領取、工作督導等做到高屋建瓴、前端控制，有效提高對標工作管理實施水平。
二、規范操作流程，提升歸檔意識
根據具體事務辦理實際需要，參照集團公司、油田公司辦公標準，規范操作執行流程，全面提升業務辦理質量。如通訊室，根據崗位職責制度，實時翻閱查收、分發、通傳辦公、內網平臺文件，做到第一時間接收，并根據文件性質、內容和時限要求填寫文件傳閱單，及時報分管領導和主要領導批注辦理要求，盡早轉發責任科室進行事務辦理，保證通訊層實時、準確，大小工作不拖延。在此基礎上，實行單份文件專人全程督辦完畢原件歸檔方法，同時以次重要文件掃描電子傳達的方式進行電子記檔，并要求承辦科室進行文件辦理結果反饋，既節約紙張、減少紙質文件流通時間，又能夠保障文件軟資料重點收集。傳統與電子辦公手段相結合，節約成本、提高效率、突出重點、保障落實，切實提高對標管理工作水平，打造規范、高效、低耗、全面的辦公方式。
我們要深入推進對標工作開展，要將對標工作、貫標工作和創優活動相結合使三者起到相互促進的.效果。要抓住重點，通過對標在企業成本費用的降低方面取得重點突破。要著力創新，把創新作為提升對標工作的支撐點，通過創新促進對標工作。要爭創一流，通過不斷達標、超標、創標使標桿水平得到不斷提升。
管理工作總結15
山西xx能源有限公司xx廠是年設計入洗能力為500萬噸的大型xx廠，XX年以來，xx廠將本質安全體系建設作為企業發展的基礎，逐步貫徹本安體系建設標準，以xx公司“安全、高效、發展”的戰略思路及“團結、學習、奉獻”的企業文化為引領，以廠內倡導的“簡單、規范、嚴謹、高效”的管理理念為宗旨，按照“整章建制、完善標準、落實責任、嚴格考核”的管理思路，秉承“復雜問題簡單化、簡單問題精細化”的管理方法，通過提升企業的科學管理水平，走出了一條本安建設之路。
該廠XX-XX年被中國煤炭加工利用協會評選為 “優質高效選煤廠”和“質量標準化選煤廠”的雙項榮譽稱號，XX年被評選為山西煤銷集團和諧文明單位，XX年被山西省安全生產委員會評選為全省安全文化建設示范企業，同時被山西煤炭加工利用協會評選為山西省第二屆和第三屆雙十佳xx廠，XX年喜獲 “XX年度山西省煤炭綜合利用科技創新雙十佳單位”，這些成績得益于xx廠定位清晰、決策果斷、執行有力，更得益于廣大職工的奮力拼搏。
隨著xx廠管理方略的持續改善，xx產量也逐年呈現出快速上升的趨勢，由XX年入洗原煤104.02萬噸上升為XX年入洗原煤477.64萬噸。回顧xx廠走過的坎坷歷程，始終被一連串令人振奮的數字牽動著：XX年3月，實現了投產以來的“四個最大化”：創造了開機率達70.8％、帶煤量達1100t/h（設計帶煤量947t/h）、日入洗原煤量突破2.1萬噸和月入洗原煤量突破58.96萬噸（包括利用系統富裕時間入洗磁窯溝原煤11.08萬噸）的.創建廠以來最高產紀錄；“兩個最小化”：機電故障影響時間為6.87小時/月 （萬噸煤故障影響時間為0.11小時）、生產故障影響時間為2.16小時/月 （萬噸煤故障影響時間為0.03小時）的最小化紀錄；杜絕了輕傷及二級以上非傷亡事故、重大質量事故，創近年來同期最好水平，顯現出觀念變、產量增、效益升的發展勢頭。
提升文化是前提
理念轉變天地寬。xx廠在轉變全員安全理念上狠下功夫，針對實際現狀，經過全面系統地總結、提煉和升華，打造了具有自身特色的企業文化。譬如：管理理念：“簡單、規范、嚴謹、高效”；管理思路：“整章建制、完善標準、落實責任、嚴格考核”；管理法則：“用制度管人管事”；辦廠理念：“精益求精”等，并將此灌輸到職工，使之入腦、入心、見行動。特別是持續改進與精益求精的理念，釋放出巨大的正能量，推動企業邁向卓越。
文化是企業的靈魂。xx選煤廠的企業文化，凝聚了xx廠團隊的正能量，奠定了xx廠的發展方向，描繪了xx廠的宏偉愿景。
為建造良好的企業文化氛圍，使其員工在思想認識上對企業理念有更深刻的認識與領悟，xx廠通過一些含有廠內文化的標志性標識、宣傳欄、標識牌、led顯示屏、網站等多途徑進行全方位宣傳，使其深深熔鑄在企業的生命力、凝聚力和創造力之中，從而推動了員工對企業文化從理念到行為的轉化，最終實現“文化引領企業，文化滲透企業，文化管理企業，文化發展企業”的“文化型”強勢企業目標。
安全文化建設是企業文化建設的一個抓手,xx廠自建廠初期就積極踐行“以人為本，安全為天”的安全文化理念，并將其“內化于心、強化于行、固化于制”，舉安全工作使命之旗，鑄安全理念之魂，強安全行為規范之基，將安全文化植入安全管理之中，形成了安全生產的長效機制，從而實現了安全生產的長治久安。
狠抓管理是根本
管理才能出效益。xx廠以優質高效xx廠建設為契機，狠抓增產、提效、降耗工作，通過效能監察等措施保障生產經營活動順利開展。為了提高開機率，xx廠加強機電管理和生產成本管理，對機電設備定期保養、動態檢修，同時認真落實預防性檢修制度，將原先每天12小時的開機時間增加為17小時，利用動態檢修理念對設備全面進行“體檢”，狠抓小時帶煤量的提高，提前加強與礦井、公司的溝通，避免了設備空轉，保證了在開機后能夠連續、穩定滿負荷運轉。同時xx廠為了提高工作效率，彌補工作中的缺陷與漏洞，推行了班后總結會，認真總結生產情況和下一班注意的事項，變日清日結為班清班結，從而有效地實現了“開機必達產，達產必達效”。
培訓教育是關鍵
培訓是員工最大的福祉,也是增強企業競爭力的重要手段。XX年xx廠為進一步規范一線作業人員的操作行為，提高作業人員的安全意識和安全技能，提升“上標準崗、干標準活、做本質安全人”的整體水平，深化治理各類生產安全事故隱患，將4月份定為“規范操作月”，使其通過內業這種粘合劑將現場與管理有效結合起來；利用班前會對職工學習新版管理制度與設備操作規程，并通過“培訓→考試→考核”的方式增強職工工作理論與實踐的有機結合，從根本上扭轉了職工看慣了、習慣了、干慣了的“三慣”行為，讓各項作業標準不斷深入人心，成為崗標，為職工儲備“正能量”，進而增加職工危害辨識能力，促進職工崗位操作水平的大幅度提高。
站在xx公司跨越發展的舞臺，xx廠已經歷了艱辛起步的最難關，面對未來，xx廠將繼續堅定信念，踏著時代的節拍，向著建設“安全高效、技術先進、管理一流現代化xx廠”的宏偉目標奮勇前進，在xx公司可持續發展的道路上譜寫新的更加輝煌的篇章。
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