家電銷售工作總結(14篇)
總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性結論的書面材料，它可以給我們下一階段的學習和工作生活做指導，我想我們需要寫一份總結了吧�？偨Y怎么寫才能發揮它的作用呢？下面是小編幫大家整理的家電銷售工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
家電銷售工作總結 篇1
通過半年來不斷與公司業務模式進行磨合，我也更加的認識到了，一個銷售人員的知識面、社交能力和商務談判技巧決定了銷售人員的銷售能力。為此，通過這一年的工作積累。我認識到自己現有的不足和長處。以下我想說二個方面：
一、在產品專業知識方面
1）產品知識方面：加強熟悉熱熔膠系列產品的生產工藝、和材料特點、規格型號。了解產品的使用方法；
了解本行業競爭產品的有關情況；
2）公司知識方面：深入了解本公司和其他競爭廠家的背景、產品生產能力、生產技術水平、設備情況及服務方式、發展前景等。
3）客戶需要方面：了解客戶的購買心理、購買層次、及對產品的基本要求。
4）市場知識方面：了解xx系列產品的市場動向和變化、顧客購買力情況，進行不同產品使用行業及區域市場分析。
5）專業知識方面：進一步了解與xx有關的其他方面的工藝技術知識，方便能更好的和不同的客戶達成共識和業務范疇的交流，了解不同行業，不同公司在新的一年里的思維的轉變，以便更好的合作。
6）服務知識方面：了解接待和會客的基本禮節，細心、認真、迅速地處理客戶狀況；
有效地傳遞公司信息及獲得信任。
二、銷售能力方面
1）工作中的心里感言。謝謝公司給了我一個這樣的發展的平臺，通過和大家一起工作的機會，讓我從大家身上學了不少的銷售技巧和談判能力，有了這些經驗做鋪墊，相信在以后的工作當中我才能更順利的在崗位中獨立成長起來。感謝大家在工作中的給予幫助。這些都是我財富的積累。
2）職業心態的調整。銷售員的一天應該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的心態迎接一天的工作。如果我沒有別人經驗多，那么我和別人比誠信，比服務。
3）客戶的開發與維護。我認為攻客戶和制定目標是一樣的，首先要集中精力去做一個客戶，只有這樣才能有收效，等重點客戶認可了，我再將精力轉移到第二重點客戶上。
4）自己工作中的不足。通過這么長時間的工作積累，整體上對自己的業績是很不滿意，主要表現在業務經驗不夠豐富，目標不夠明確。韌性能力和業務技巧有待突破，市場開發能力還有待加強，還有就是在談判上表現的不夠強勢，還有對自己現有的市場區域表現的沒有足夠的信心。希望能夠盡快的提高自己的不足，發揮自己的優勢，能更好的為自己以后的銷售業務和開展打好基礎，提高自己的自信心和業務銷售技巧。
20xx年的展望及規劃：
20xx馬上就要過去，雖然對自己的工作狀況不是很滿意，但人要往前看，一年之計在于春，在新的一年來臨之際，要為自己播好種，做好規劃，期待明年的年終會有更好的表現。公司在發展過程中，我認為要成為一名優秀的的銷售經理，首先要調整自己的理念，和公司統一思想、統一目標，明確公司的發展方向，才能充分溶入到公司的發展當中，才能更加有條不紊的開展工作。
第一，從理念上：我應該和公司保持一致的經營思想、經營理念，與公司高層統一目標和認識，協助公司促進企業文化方面的建設。
第二，意識上：無論在熱熔膠產品的銷售還是產品生產工作知識的學習上，摒棄自私、強勢、懶惰的性情，用積極向上的心態，學習他人的長處，學會謙虛，學會與上級、朋友、同事更加融洽的相處；
最后我希望公司和及個人都有更大的發展空間。
第三，業務上：首先規劃好自己的市場區域，了解本區域內客戶的特性及目標。通過了解客戶的資料、興趣愛好、家庭情況等，挖掘客戶需求，投其所好，這樣才能更好的服務客戶。其次要看重市場行業的拓展。特別是一些新興行業，這些行業的發展空間相對更廣；
利潤空間相對更高。再次，把握好重點客戶與次要客戶的輕重緩急。合理處理自己的業務時間，提高自己的工作效率。最后還要了解產品行業的.未來發展趨勢及要面臨的問題。提前預測，為面臨的機遇及挑戰做好充足的準備，讓自己永遠都比別人快一步。最后，在這新年來臨之際，祝公司未來發展一路順風！大家事業有成，心想事成！
20xx年已經過去，在這一年中，經過自已的努力和領導的支持，工作上有了一些收獲，一年的工作經理，讓我學會了如何去處理和客戶之間的關系、處理學校和社會的聯系。在這新的一年到來之前，為了吸取教訓，提高自已，現在對自己的工作做一下總結，讓20xx年的工作做的更好：
我是20xx年x月份到公司工作的，參加的大型活動有xx小區工廠直營店賣電視，xx廣場活動，xx鎮獨立帶隊搞活動，xx一店總經理簽名會等等。參加的小型活動也是很多很多，每次活動我都是全身心的投入了戰斗。20xx年x月份開始接受校園市臨促工作，在沒有負責臨促工作以前，我是沒有經驗的，僅憑對銷售和臨促工作的熱情，而缺乏對臨促工作的知識。為了迅速融入到這個工作中來，到創維公司之后，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊摸索臨促工作，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我經常請教公司的市場部推廣們，也在下來和一些在學校做銷售的兼導共同探討如何做好銷售。并致力于和他人討論如何處理臨促的工作。通過不斷的學習，我成功的掌握了電視銷售的基本方法，具備了基本的銷售能力，并且具備了獨立帶隊做活動的能力。培養了自己的人際關系。鍛煉了自己處理事情的能力。感謝xx公司給我的鍛煉。下面是我對于這一年來我所存在的不足的總結：
1.對于銷售市場了解的還不夠深入，對產品的技術問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客、戶解釋。
2.有些問題出現的時候不能及時找出解決的辦法。
3.做事總是畏手畏腳的，把自己的位置定的太低，總是害怕做錯了事。
4.對于學校臨促工作，沒有很好的處理好臨促工作與學習時間的合理分配，沒有處理好臨促之間的工資和工作日的登記，以至于臨促工資一片混亂，從而使得公司虧損較大。
5.沒有打開xx市高校的臨促渠道，我所帶來的臨促僅限于xx學院，而職院和其他高校卻很少。
6.每次活動的時候都只是負責找人而忘了他們是否做過，是否適合這個工作，導致臨促的質量不高。
7.給自己的目標定的太低，做事有點拖拉，做事太慢。自己對于公司的很多地方都沒有去學習，認為只做好臨促工作就好，而沒有更深入的了解公司，導致自己對于公司的很多事都不太了解。
家電銷售工作總結 篇2
時光流逝，在繁忙的工作中不知不覺我們就要走完20xx而迎來20xx年。我是今年x月份加入xx大家庭的，回顧在xx的這一年的工作、生活歷程，作為xx銷售團隊中的一員業務上取得了一定的成績，并且和團隊內其他同事建立起信任、合作、默契的團隊關系。雖然未能完成公司制定的區域銷售目標，但卻朝著公司制定的目標努力邁進，當然未能完成是因為存在不少的問題，為了給來年工作提供更好的規劃，我在此將本年度接收工作以來的情況進行總結并制定20xx年的工作計劃。
一、一年工作總結
在我們xx環保節能電器有限公司里，我的職位是鎮區業務，說到底就是負責xx在xx市所下轄的6個鎮(xx、xx、xx、xx、xx、xx)的直營銷售與協助代理商做好代管區域市場維護這方面的工作。從今年x月進入xx開始，我逐漸認識到作為一家成功運作的銷售公司，除了擁有一批敬業忠誠團結進取積極主動能吃苦耐勞的銷售人員，還需要一個高素質，英明果斷，能把控市場起伏敢于決斷的領導團隊。這點，也是xx團隊能夠不斷發展、壯大的因素之一吧。
從剛加入xx到x月，我是負責另外一個區域的工作，對于過去種.種，這里就不做多提。x月份因工作區域調動，我來到了常平，剛來時我第一步做的工作是，對整個區域進行摸底，對區域內各個經銷商(合作客戶以及待合作客戶)分布情況了解清楚，其次了解合作客戶在合作中有沒什么問題或建議，能否在自身能力范圍內解決;未合作客戶沒有合作的原因是什么，以及確定后續有沒有合作的可能，在接手以后的近四個月中，我所負責的區域內業務基本上呈上升趨勢。各渠道門店年度銷量大部分是上升的，并且綜合電器業務方面，在兩個鎮上新開了門店。當然也有一家店面銷量下滑，我總結了一下原因、經驗，爭取在來年的工作中扭轉這一下降趨勢。這其中直營區橋頭、企石、橫瀝三個鎮的銷售業績增長比較明顯，當然這也離不開前任業務對市場良好的維護以及進入銷售旺季的原因。而在電器三大類品種燃熱、電熱，廚具當中，廚具的銷量，其次是電熱，燃熱最低。當然銷量的'廚具，在各個鎮、店面的銷量差異比較大。在xx、xx鎮的一些店鋪，有的廚具銷量多大x個單位，而有的銷量為0。這說明在一部分地區，對廚具的潛在消費需求有待于下一步在20xx年，就可以大力開發。這將是我們來年提高銷售量的有力增長點。說到美的大家最熟悉的可能是它品牌下的其它產品，廚房電器和熱水器對于xx來說算是后起之秀。而我們xx做的就是在美的這顆大樹下，拓張其在熱水器、廚房電器領域的業務。
二、總結部分
總結回首這走過的半年，我認為自己的工作通過自己認真的態度，不管是在市場方面還是個人能力方面都有所提升。
縱觀xx面對的廚具、熱水器行業，呈現出城市市場深挖高端產品潛力，農村市場需求將放量的趨勢。而我主要負責農村或城鎮的業務。廚電產業屬于傳統行業，競爭較為激烈，加上近年來國家對于房地產調控政策的出臺，導致購置全套家電的需求降低，導致廚電市場增速放緩。不過隨著人們對生活水平的追求不斷提高，新型廚房電器逐漸被人們所接受，加之上個世紀九十年代大規模普及的燃氣灶、油煙機、微波爐等產品經過數年的使用已經頻臨更新換代。
近幾年隨著國家的家電下鄉、節能補貼等政策的出臺，農村家電市場需求呈現放量式增長態勢，特別是廚電產品，尚處于開發初期，像消毒柜、電烤箱、油煙機等產品才剛剛開始在農村地區普及，未來有很大的增長空間。正因為農村市場待開發，更需要廚電廠商抓住細分市場的機遇，推出適合農村地區使用的操作簡便、性價比高的產品，推進農村用戶對現代廚房電器的認知，促進市場的進一步擴大。為此，整體廚房這一產業將成為我國廚電行業下一階段的另一熱點。另一方面，以洗碗機、凈水設備、榨汁機為代表的新型廚房電器，目前僅僅是在高端消費市場有所建樹，但整體市場的輻射以及用戶擁有率還很低，未來出點生產企業應抓住廚房電器更新換代的契機，加快新型產品概念的推廣，特別是與整體廚房的搭配或許能夠極大的加速新型廚電產品的普及。未來，隨著消費者口口相傳的口碑效應，以及廠家的持續推動，各類新型廚房電器將不斷進入消費者的家庭。
總之，我認為鄉村市場的家電潛力還是非常大的，熱度不減。
很榮幸能與各位同事共同進步，我也在大家的身上學到不少的知識。yi年以來我心中的感受便是要做一名合格的銷售人員不難，但要做一名優秀的銷售人員就不那么簡單了。我認為：一名好的銷售人員不僅要為人謙和正直，對事業認真兢兢業業。而且在思想政治上、業務能力上更要專研。我，作為一名年輕的銷售員需要學習的東西還很多很多。所以我很感謝公司能讓我在xx月份有機會去到xx工廠總部參加美的全國旗艦店的一個培訓，讓我學習到了系統化的產品知識培訓，順帶參觀了xx現代化的宏偉壯觀的生產流水線，更是有幸見識到xx總部的KA系統終端物料擺設及出樣陳列標準化所帶來的視覺享受，對于我今后工作的開展有著莫大的幫助。
三、明年規劃
通過這半年的工作，我很幸運學到了不少東西，業務上也努力做了一些成績。但這還遠遠不夠，尤其在新市場開發方面上還顯得稚嫩。我將在未來繼續多學，多思、多試努力把工作做的更好。
家電銷售工作總結 篇3
一、走進蘇寧，感受騰飛企業發展文化
蘇寧電器成立于1990年12月26號，從之前單一的賣空調產品到如今的3c（家電、電腦、通訊）家電連鎖零售企業，；在董事長張近東先生的帶領下順勢切入房地產、酒店、高爾夫和百貨等相關行業；在全體員工的共同努力中，形成了獨特的企業文化�，F如今，蘇寧電器市值508.31億元，在中國零售行業與私營企業中遙遙，通過20年如一日的拼搏中，企業在全國27個省和直轄市，100多個城市擁有近1300家連鎖店，員工人數1XX0多名。
同時，蘇寧電器是國家商務部重點培育的“全國20家大型商業企業集團”之一，蘇寧電器目前經營的商品包括空調、冰洗、彩電、音像、小家電、通訊、電腦、數碼八個品類，近千個品牌，20多萬個規格型號�，F蘇寧以連鎖店服務為基石，每進入一個地級以上城市，蘇寧都配套建設了物流配送中心、售后服務中心和客戶服務中心，為消費者提供方便快捷的零售配送服務，全面專業的電器安裝維修保養服務，熱情周到的咨詢受理回訪服務，蘇寧電器竭誠為消費者提供全程專業化的陽光服務。
二、體驗實體營銷，參與經營管理，從理論走上實踐（實習內容）
1、熟悉商場交易規則，明確商品交易流程。在進入實體店面工作之時，首先對自身進行一個輪崗安排，從售前到售后，從門店到倉庫，做到對各項工作開展的整體把握。在各項工作運行的流程中，做到準確把握市場營銷規則與現狀，及時學習相關企業文化，重視政府對企業相關的規定；同時對商品進行嚴格的價格把關，不斷的進行市場調查，反復的對商品知識進行系統化的學習。
當然，在營銷的過程中，追尋誠實守信的原則，熟練地掌控商品交易各個環節所需注意事項，對交易的整個過程了然于心（如不同的'支付方式，不同的送貨方式，不同的交易模式和不同的政府補貼規范等），在這一系列的標準中，我們應該處理的有的放矢。
與此同時，要將各個已知信息及時反饋給上級領導，傳達給其他廠促員工，做到信息的公開透明，為后期商品交易流程正常有序的開展做好鋪墊。在交易的流動過程中，我們始終堅持“速度傳遞真情，微笑彰顯服務”的宗旨，以便后期客戶的維護與管理能夠面面俱到，及時處理突發事件。在熟悉整個流程的過程中，我們力求將任何銷售一步到位，使得程序化，結構化，系統化的商業理念更為清晰。
2、掌握行業發展動態，順應時代潮流，跟上社會節奏，從理論到實踐。在責任與義務的到來中，我們應該學會及早的適應社會現狀，認知社會形勢，通過店面領導和企業人事對我們的大力培訓，讓我們感受到工作經驗與能力的重要性。所以，我們實習的內容還涵蓋了思想層面的轉變，從之前的懵懵懂懂，不知所措到現在的本分踏實，都是需要不斷的革新的；為了有更為嫻熟的應變能力，我們對企業應知應會的學問也是在不斷的加強；在產品知識與國家對產品相關的規定中，我們也是需要牢牢的記住。
在高速時代發展中，信息化、多元化和全能型的人才備受關注；獨立的生活階段，我們開始努力的從理論走上實踐，擺脫校園生活對我們的枷鎖；因此，我們履行曾經自己校園生活的，讓自己快速的融入社會生活，學會生活，也是上級領導對我們實習內容的一個延伸和拓展。準確掌握新型事業的發展，將企業的發展與信息的革新進行同步跟進，熟悉同行業（如國美）發展走向，并結合自身發展趨勢進行整體的思考，力爭將自己銷售這一模塊的工作開展進行的有條不紊。
家電銷售工作總結 篇4
逝去的是青澀，贏來的是苦澀;漫漫飛雪訴說著年關邁進，20x那江水已去不復;20x銳不可擋之勢席卷而來——備戰，在路上!
銷售概況
20x地區實現銷售x萬;其中主力品牌：索伊x萬、吉德x萬;較20x索伊增幅x%、吉德增幅x%;與20x相比整體持平的主要因素是榮事達、東寶、日立、歐力等整體萎縮，另x國商榮事達、日立庫存的轉代銷沖抵銷售等。
場外分析
一、市場競爭白熱化
20x是冰洗行業競爭急速白熱化的一年，也是洗牌元年;各廠家紛紛跳水，一二線品牌亦是;直接導致三四線品牌生存壓力加劇;例如：海爾的部分型號利潤空間可達到x余元，而且零售價位并不高。
二、促銷活動拉升年
20xx是“惠民”年，各種富有創意、吸引力的促銷活動方案收獲了大量銷售;搞活動生，搞有創意、與政府關聯的活動更是活的無比滋潤;不搞活動就死，而且死的很慘;例如：x通過與殘聯合作，一場活動銷售容聲冰箱x余臺、金魚洗衣機x余臺!
三、渠道變革加速
20x渠道變革迅速加速，縣級賣場、連鎖巨頭紛紛植入鄉鎮市場;通過各種模式進行掌控，雖然哪一種模式能夠持續生存，我們拭目以待;但，確確實實給我們代理商提出了一個全新的課題;例如：我們的x市場鵬程、百誠區域連鎖模式，x縣家電協會的成立。
四、核心店品牌主推
通過觀察我司品牌、及競品的銷售，我們可以發現核心店的建設非常重要，形成核心店品牌主推，銷售立竿見影;例如：上菱冰箱通過x一場“惠民”活動銷售就達到我司一年在該地區的銷量，華日冰箱在20x的銷量將近x萬。
五、縣級代理商細分優勢
縣級代理商往往擁有自有門店，通過對鄉鎮經銷商進行代開票(提供直補家電下鄉、以舊換新)、小規模隨時發貨、欠款鋪貨等便捷方式迅速掌握渠道，掠奪銷量;例如：美的、海爾在x市場就通過以縣級代理商為依托，搶占了不少市場份額。
內部思考
一、團隊建設
團隊建設我首要討論的是“統一思想”只有思想統一、認識一致，才有資格講執行力;而執行力的原則就是：用有執行力的人;思想統一、具有執行力和銷售激情的團隊才是有戰斗力的團隊，才可以做大做強三四線品牌;我們可以借鑒參考一下索伊的銷售團隊!
二、規則優化
規則的力量是一種隱性的力量，自古就是規則定方圓;我們所期望的任何高端愿望，總是依靠規則來實現的;規則優化我想討論的是必須明確各個崗位：業務、內勤、行政、財務、倉管物流、各級領導的權、責、利;應避免多頭領導、權責不明，利用經濟手段直接考量各崗各職，調動員工主觀能動性，使其全力以赴解碼、達成公司高端愿望、實現銷售;建立簽字責任制非常有必要，誰簽字誰就要承擔責任;同時我們也要優化行業規則，參與直至制定行業規則，這是一項長期工作;但，一定要有意識的去關注、去引領，這方面我覺得杭州x是所有子公司的榜樣!
三、品牌架構
針對x這樣一個年輕的公司來說，品牌架構還遠遠沒有完成，合資品牌、規模化品牌是目前比較急需的;長期來看，想要在x這片土壤上生根發芽務必形成高、中、低的'冰洗格局，才可以在行業中掌握話語權，成為行業規則制定者;此后才有資格有能力引進其他品相，形成規模化運營;成為x地區家電行業中一顆璀璨的明珠。
四、應對措施
市場白熱化表明充滿著機遇，同時極具挑戰;隨著洗牌的開始，接下來就是撕牌，我們能否成為幸存者，就看我們所采取的措施!應該來說我們目前手中掌握的品牌生存優勢還是相當明顯的，因為與我們合作的廠家都有著自身不可替代的優勢，都處于品牌上升期，只要我們有效挖掘并放大我們的優勢，通過我們團隊全力以赴的耕耘，機會遠大于挑戰!
具體來說，運用好會議營銷及時搶占客戶的資金和倉位是第一步;其次，用有力的促銷手段跟進消化渠道庫存，搶占市場份額，形成良性循環，活動務必多搞尤其針對核心網點核心賣場;再三，務必確保經銷商的合理利潤，使其有利可圖;第四，針對部分市場渠道變革加速的特點，首先穩住陣腳，因為所有的模式僅僅是一種探索，并不一定適合市場，我們應了解并消除渠道經銷商心中的困惑、顧慮，尋找切機不應放棄和消極對待;第五，通過有效努力，使能夠上量的賣場形成品牌主推，并加強跟進促銷活動，尤其是能上規模的活動方案務必抓牢、及時落實，20x活動一定還是主題，特別是創新型的活動方案，一定是;針對冒稅務風險的代開票性質的縣級代理商我們應堅決抵制，而應通過提升其他方面的服務來說服經銷商放棄代開票，轉成一般納稅人等，同時我們應在小規模發貨、返利及時、賬務清晰方面來給渠道經銷商吃定心丸，提升我們的整體服務水平。
心境波瀾
20xx年褪去了年少，成熟了心智;這一載順與不順都告知了自己，這一載的平凡也只有自己知曉，這一載的得失皆已過往云煙;波動的是心境，有助的是未來，不變的是夢想;懂得了應該更好的了解本性、了解自我，并需要努力克服與生俱來的缺陷;融入社會、融入團隊中去，不僅需要保持自有的個性，也要參考社會的標準;俗語有之“一口吃不成胖子”那么就要一口一口去吃成胖子;不能一步登天，那么就需要一步步腳踏實地的去實現自己年輕的夢想;謙遜、和氣、包容、樂學、勤奮、堅定、果斷等等都是比不可少的優良品性，務必時時提醒自己;浮得起、藏得住，聽的了掌聲、忍得住委屈;人的成長總是要經歷起起伏伏，過去的一年真的教會了我許多、也參悟了許多。
來年——即便道路依舊泥濘崎嶇，相信我可以走的更加堅定、更加沉穩!
來年——也堅信我們所處的團隊可以更好的駕馭市場，實現更輝煌的銷售!
來年——我們依舊在路上!
家電銷售工作總結 篇5
一、市場競爭白熱化
xxxx年是冰洗行業競爭急速白熱化的一年，也是洗牌元年；各廠家紛紛跳水，一二線品牌亦是；直接導致三四線品牌生存壓力加��；例如：海爾的部分型號利潤空間可達到xxx余元，而且零售價位并不高。
二、促銷活動拉升年
xxxx年是“惠民”年，各種富有創意、吸引力的促銷活動方案收獲了大量銷售；搞活動生，搞有創意、與政府關聯的活動更是活的無比滋潤；不搞活動就死，而且死的很慘；例如：xxxx通過與殘聯合作，一場活動銷售容聲冰箱xxx余臺、金魚洗衣機xxx余臺！
三、渠道變革加速
xxxx年渠道變革迅速加速，縣級賣場、連鎖巨頭紛紛植入鄉鎮市場；通過各種模式進行掌控，雖然哪一種模式能夠持續生存，我們拭目以待；但，確確實實給我們代理商提出了一個全新的課題；例如：我們的xx市場鵬程、百誠區域連鎖模式，xx縣家電協會的成立。
四、核心店品牌主推
通過觀察我司品牌、及競品的銷售，我們可以發現核心店的建設非常重要，形成核心店品牌主推，銷售立竿見影；例如：上菱冰箱通過xxxx一場“惠民”活動銷售就達到我司一年在該地區的銷量，華日冰箱在xxxx年的銷量將近xxx萬。
五、縣級代理商細分優勢
縣級代理商往往擁有自有門店，通過對鄉鎮經銷商進行代開票（提供直補家電下鄉、以舊換新）、小規模隨時發貨、欠款鋪貨等便捷方式迅速掌握渠道，掠奪銷量；例如：美的、海爾在xx市場就通過以縣級代理商為依托，搶占了不少市場份額。
內部思考
一、團隊建設
團隊建設我首要討論的是“統一思想”只有思想統一、認識一致，才有資格講執行力；而執行力的原則就是：用有執行力的人；思想統一、具有執行力和銷售激情的團隊才是有戰斗力的團隊，才可以做大做強三四線品牌；我們可以借鑒參考一下索伊的銷售團隊！
二、規則優化
規則的力量是一種隱性的力量，自古就是規則定方圓；我們所期望的任何高端愿望，總是依靠規則來實現的；規則優化我想討論的是必須明確各個崗位：業務、內勤、行政、財務、倉管物流、各級領導的權、責、利；應避免多頭領導、權責不明，利用經濟手段直接考量各崗各職，調動員工主觀能動性，使其全力以赴解碼、達成公司高端愿望、實現銷售；建立簽字責任制非常有必要，誰簽字誰就要承擔責任；同時我們也要優化行業規則，參與直至制定行業規則，這是一項長期工作；但，一定要有意識的去關注、去引領，這方面我覺得杭州xx是所有子公司的榜樣！
三、品牌架構
針對xxxx這樣一個年輕的公司來說，品牌架構還遠遠沒有完成，合資品牌、規�；放剖悄壳氨容^急需的；長期來看，想要在xx這片土壤上生根發芽務必形成高、中、低的`冰洗格局，才可以在行業中掌握話語權，成為行業規則制定者；此后才有資格有能力引進其他品相，形成規模化運營；成為xx地區家電行業中一顆璀璨的明珠。
四、應對措施
市場白熱化表明充滿著機遇，同時極具挑戰；隨著洗牌的開始，接下來就是撕牌，我們能否成為幸存者，就看我們所采取的措施！應該來說我們目前手中掌握的品牌生存優勢還是相當明顯的，因為與我們合作的廠家都有著自身不可替代的優勢，都處于品牌上升期，只要我們有效挖掘并放大我們的優勢，通過我們團隊全力以赴的耕耘，機會遠大于挑戰！
具體來說，運用好會議營銷及時搶占客戶的資金和倉位是第一步；其次，用有力的促銷手段跟進消化渠道庫存，搶占市場份額，形成良性循環，活動務必多搞尤其針對核心網點核心賣場；再三，務必確保經銷商的合理利潤，使其有利可圖；第四，針對部分市場渠道變革加速的特點，首先穩住陣腳，因為所有的模式僅僅是一種探索，并不一定適合市場，我們應了解并消除渠道經銷商心中的困惑、顧慮，尋找切機不應放棄和消極對待；第五，通過有效努力，使能夠上量的賣場形成品牌主推，并加強跟進促銷活動，尤其是能上規模的活動方案務必抓牢、及時落實，xxxx年活動一定還是主題，特別是創新型的活動方案，一定是；針對冒稅務風險的代開票性質的縣級代理商我們應堅決抵制，而應通過提升其他方面的服務來說服經銷商放棄代開票，轉成一般納稅人等，同時我們應在小規模發貨、返利及時、賬務清晰方面來給渠道經銷商吃定心丸，提升我們的整體服務水平。
心境波瀾
xxxx年褪去了年少，成熟了心智；這一載順與不順都告知了自己，這一載的平凡也只有自己知曉，這一載的得失皆已過往云煙；波動的是心境，有助的是未來，不變的是夢想；懂得了應該更好的了解本性、了解自我，并需要努力克服與生俱來的缺陷；融入社會、融入團隊中去，不僅需要保持自有的個性，也要參考社會的標準；俗語有之“一口吃不成胖子”那么就要一口一口去吃成胖子；不能一步登天，那么就需要一步步腳踏實地的去實現自己年輕的夢想；謙遜、和氣、包容、樂學、勤奮、堅定、果斷等等都是比不可少的優良品性，務必時時提醒自己；浮得起、藏得住，聽的了掌聲、忍得住委屈；人的成長總是要經歷起起伏伏，過去的一年真的教會了我許多、也參悟了許多。
來年——即便道路依舊泥濘崎嶇，相信我可以走的更加堅定、更加沉穩！
來年——也堅信我們所處的團隊可以更好的駕馭市場，實現更輝煌的銷售！
來年——我們依舊在路上！
家電銷售工作總結 篇6
一年的時光在匆忙中過去了，自己當初在_月份進入公司的場景還歷歷在目，但是轉眼間，今年的工作就已經結束了。完成了最后的工作，做好了最后的整理，自己一年的情況也變得清晰明朗起來。
現在站在年末往回看，自己這一年間，從一名基本沒有經驗的新手，不斷的學習，成長，在培訓和實戰中累積經驗，最終有了這樣的進步。盡管和其他的同事相比差距還是非常的明顯，但是努力過后所得到的收獲，依舊是值得慶祝的。現在工作了一年，我的經驗也增長了一年，為了能在下一年努力的提升自己，讓自己有跟多的收獲，我將這一年來的工作情況總結如下：
一、工作的情況
作為一名銷售，我最重要的職責，就是負責將公司的產品賣出去!在工作中，我善于先做好準備，同時對潛在的客戶做好判斷，積極主動的去推銷我們的產品。
在工作的準備中，我會努力的去學習我們的產品，從產品的規格到耗能，大小的信息無一不去了解。對于產品的效果和其他實用性情況，我也從親身的體驗和多方客戶的反饋中積極的收集信息。這樣充分的準備，讓我在推銷產品的時候，能更有自信，在面對客戶的質疑的時候，也更有充足的底氣和證據證明，我們的產品可靠且值得信賴。
在對客戶方面，經過了一段時間，自己也有了一些客戶群體。雖然還很小，但是自己也再慢慢的擴大。通過對客戶的維護，以及對產品的討論，自己對買家群體的也有了不少的認識，這大大的增加了在工作中存在的推銷機會。
二、學習的情況
作為一名銷售的新人，自己在這一年的時間中大多的情況還是在培訓和學習。過去我曾很天真的以為銷售不過是學會那幾樣固定的套路，慢慢的在實踐中改善自己就好了。但是事實證明我錯了，在銷售的過程當中，各種情況的變化都是可能的，做好萬全的準備，充分的累積好經驗，才能真正的做好這份工作。
在開始的時候，我跟在同事后面，邊培訓，邊幫著做一些簡單的`工作，看著他熟練的工作，我也漸漸的明白了自己的工作是怎樣的。
在之后的工作中，我開始作為一名銷售從實踐中學習，不斷地推銷，不斷的受挫，但是我也不斷的在改進自己的方法，找到適合自己的道路。最終，在領導和同事們的幫助下，我漸漸的掌握了推銷的工作節奏，不斷的更新自己，讓自己能不斷地適應產品和客戶，成為了一名稱得上是合格的銷售員。
三、總結
自己的成就，如今確實讓我感到驕傲，但是作為一名銷售，就想我們產品在不斷的更新變化一樣，我們也要適應市場，不斷的對自己做出改進。希望在下一年的工作中，自己能有更多，更好的轉變!
家電銷售工作總結 篇7
作為人們時常生活的常用品，家電的時常也是非常廣闊的，但同樣競爭同樣激烈，想要銷售出家電不但要家電出色，還要有足夠的能力來銷售，雖然過去在銷售中有所提升，但是我的銷售還需努力，未來我會在接在力，打開新局面。
作為一個銷售人員，想要銷售家電就必須要抓住客戶的心里，了解客戶對家電的需要，客戶是選擇質量高的，還是性價比高的這些都需要通過在溝通了解，我們家電都有自己的門店，每天接待的客戶人數也很多，為了做好銷售，對每一個進入的客戶都認真重視，因為對我們而言，每一個來到我們門店的都是有需求的精準客戶，但是想要打動他們就要考我們自己的實力，所以都非常認真熱情的對待，當然在服務客戶的時候也不是一味的卑躬屈膝討好，而會有自己的原則的去銷售，既獲得客戶的好感也獲得客戶的認同。
對于家電的了解程度顯示一個銷售人員的專業程度，我為了能夠做到更好，我選擇把家電的一些基本信息都背誦牢記下來，當然這也是一個累活，但是為了在銷售取得好成績，這樣的苦我還是必須要吃的，只有吃的苦越多才能站得更高，現再知識吃一時的苦不算什么只要努力還是能夠做好的，我也愿意去努力做到，這也點，所以內堅持把每天的任務都完成，堅持走好每日的日常工作之余我會利用時間來提升自己，加強學習，掌握銷售技巧。
銷售的激烈競爭讓我時刻保持危急意識，因為我知道如果我踟躕不前，很快就會被其他人甩下去，所以我唯一能做的就是堅持把工作做好，完成每天的'任務，做好自己的工作，把握好工作的度，完成工作任務，我不會讓自己犯錯也不會讓自己浪費時間。對每一個客戶我都下足了功夫，對于來到我們店的客戶，我會想辦法獲得聯系，并且會時刻提供一些基本信息供他們選擇，因為我清楚很多客戶每家電都會經過深思熟慮和家人商量之后在買，在這過程中，我可以通過一些微信的朋友圈發送一些家店的詳細數據一些具體的資料有需要的客戶就會及時的與我溝通，這樣就挽回了很多客戶。
對于銷售我們對收獲的維修服務非常重視，因為如果家店壞了不能及時得到修補和完善，這就會給我們店染上污點，雖然客戶不會在我們面前說，但是會在親朋好友面前說的，這就給我們造成了非常嚴重的危害，那是我們店的形象受損，所以在銷售的時候重視售后成為了我們店的傳統，因為好口碑需要花費時間花費大量資金，但是壞的口碑卻是會很快的被傳開，做為一個銷售人員這些都是需要重視的，所以我們在銷售的過程中都會把這一塊詳細說清楚，避免因此發生糾紛。雖然工作結束，但是明年就在眼前，我會繼續努力再創新業績。
家電銷售工作總結 篇8
逝去的是青澀，贏來的是苦澀;漫漫飛雪訴說著年關邁進，20xx猶那江水已去不復;20xx以銳不可擋之勢席卷而來——備戰，在路上!
銷售概況
20xx年x地區實現銷售萬;其中主力品牌：索伊萬、吉德萬;較20xx年索伊增幅%、吉德增幅%;與20xx年相比整體持平的主要因素是榮事達、東寶、日立、歐力等整體萎縮，另國商榮事達、日立庫存的轉代銷沖抵銷售等。
場外分析
一、市場競爭白熱化
20xx年是冰洗行業競爭急速白熱化的一年，也是洗牌元年;各廠家紛紛跳水，一二線品牌亦是;直接導致三四線品牌生存壓力加劇;例如：海爾的部分型號利潤空間可達到x余元，而且零售價位并不高。
二、促銷活動拉升年
20xx年是“惠民”年，各種富有創意、吸引力的促銷活動方案收獲了大量銷售;搞活動生，搞有創意、與政府關聯的活動更是活的無比滋潤;不搞活動就死，而且死的很慘;例如：通過與殘聯合作，一場活動銷售容聲冰箱x余臺、金魚洗衣機x余臺!
三、渠道變革加速
20xx年渠道變革迅速加速，縣級賣場、連鎖巨頭紛紛植入鄉鎮市場;通過各種模式進行掌控，雖然哪一種模式能夠持續生存，我們拭目以待;但，確確實實給我們代理商提出了一個全新的課題;例如：我們的xx市場鵬程、百誠區域連鎖模式，xx縣家電協會的成立。
四、核心店品牌主推
通過觀察我司品牌、及競品的銷售，我們可以發現核心店的建設非常重要，形成核心店品牌主推，銷售立竿見影;例如：上菱冰箱通過一場“惠民”活動銷售就達到我司一年在該地區的銷量，華日冰箱在xx年的銷量將近萬。
五、縣級代理商細分優勢
縣級代理商往往擁有自有門店，通過對鄉鎮經銷商進行代開票(提供直補家電下鄉、以舊換新)、小規模隨時發貨、欠款鋪貨等便捷方式迅速掌握渠道，掠奪銷量;例如：美的、海爾在xx市場就通過以縣級代理商為依托，搶占了不少市場份額。
內部思考
一、團隊建設
團隊建設我首要討論的是“統一思想”只有思想統一、認識一致，才有資格講執行力;而執行力的.原則就是：用有執行力的人;思想統一、具有執行力和銷售激情的團隊才是有戰斗力的團隊，才可以做大做強三四線品牌;我們可以借鑒參考一下索伊的銷售團隊!
二、規則優化
規則的力量是一種隱性的力量，自古就是規則定方圓;我們所期望的任何高端愿望，總是依靠規則來實現的;規則優化我想討論的是必須明確各個崗位：業務、內勤、行政、財務、倉管物流、各級領導的權、責、利;應避免多頭領導、權責不明，利用經濟手段直接考量各崗各職，調動員工主觀能動性，使其全力以赴解碼、達成公司高端愿望、實現銷售;建立簽字責任制非常有必要，誰簽字誰就要承擔責任;同時我們也要優化行業規則，參與直至制定行業規則，這是一項長期工作;但，一定要有意識的去關注、去引領，這方面我覺得杭州是所有子公司的榜樣!
三、品牌架構
針對這樣一個年輕的公司來說，品牌架構還遠遠沒有完成，合資品牌、規�；放剖悄壳氨容^急需的;長期來看，想要在這片土壤上生根發芽務必形成高、中、低的冰洗格局，才可以在行業中掌握話語權，成為行業規則制定者;此后才有資格有能力引進其他品相，形成規�；\營;成為xx地區家電行業中一顆璀璨的明珠。
四、應對措施
市場白熱化表明充滿著機遇，同時極具挑戰;隨著洗牌的開始，接下來就是撕牌，我們能否成為幸存者，就看我們所采取的措施!應該來說我們目前手中掌握的品牌生存優勢還是相當明顯的，因為與我們合作的廠家都有著自身不可替代的優勢，都處于品牌上升期，只要我們有效挖掘并放大我們的優勢，通過我們團隊全力以赴的耕耘，機會遠大于挑戰!
具體來說，運用好會議營銷及時搶占客戶的資金和倉位是第一步;其次，用有力的促銷手段跟進消化渠道庫存，搶占市場份額，形成良性循環，活動務必多搞尤其針對核心網點核心賣場;再三，務必確保經銷商的合理利潤，使其有利可圖;第四，針對部分市場渠道變革加速的特點，首先穩住陣腳，因為所有的模式僅僅是一種探索，并不一定適合市場，我們應了解并消除渠道經銷商心中的困惑、顧慮，尋找切機不應放棄和消極對待;第五，通過有效努力，使能夠上量的賣場形成品牌主推，并加強跟進促銷活動，尤其是能上規模的活動方案務必抓牢、及時落實，20xx年活動一定還是主題，特別是創新型的活動方案，一定是;針對冒稅務風險的代開票性質的縣級代理商我們應堅決抵制，而應通過提升其他方面的服務來說服經銷商放棄代開票，轉成一般納稅人等，同時我們應在小規模發貨、返利及時、賬務清晰方面來給渠道經銷商吃定心丸，提升我們的整體服務水平。
心境波瀾
20xx年褪去了年少，成熟了心智;這一載順與不順都告知了自己，這一載的平凡也只有自己知曉，這一載的得失皆已過往云煙;波動的是心境，有助的是未來，不變的是夢想;懂得了應該更好的了解本性、了解自我，并需要努力克服與生俱來的缺陷;融入社會、融入團隊中去，不僅需要保持自有的個性，也要參考社會的標準;俗語有之“一口吃不成胖子”那么就要一口一口去吃成胖子;不能一步登天，那么就需要一步步腳踏實地的去實現自己年輕的夢想;謙遜、和氣、包容、樂學、勤奮、堅定、果斷等等都是比不可少的優良品性，務必時時提醒自己;浮得起、藏得住，聽的了掌聲、忍得住委屈;人的成長總是要經歷起起伏伏，半年真的教會了我許多、也參悟了許多。
家電銷售工作總結 篇9
一、經營情況、銷售特點的分析
單位：萬元
今年上半年去年同期實崗組實績電視音響冰洗空調數碼小家電廚具合計45997771898166747621248113516086績34836721888119836661078868128521116105104691096170267323432%16%1%39%30%16%31%25%升幅金額升幅百分比
�。ㄒ唬�、上半年銷售計劃及完成情況我商場上半年銷售計劃為15200萬元，實際完成16086萬元。完成計劃106％，完成全年計劃52.74％。
�。ǘ⑸习肽曛饕N售特點
上半年銷售同比增幅25％，所有品類商品的銷售都比去年同期有所增加，其中增幅最多的是空調類商品，同比上升39％，其次是彩電、廚具、數碼等品類都有30％以上的升幅。
上半年銷售呈現上升趨勢的原因，主要由以下消費亮點購成：
1、推行多項會員專享優惠措施。2月6日－2月13日，開展會員購物雙倍積分以及會員購物折上折優惠兩項活動及2月8日-13日開展“中國年，國美情——六店齊賀國美17周年志慶電器優惠酬賓活動”吸引了大量會員消費。顧客持會員卡，國美工行聯名卡購物，即可獲得雙倍消費積分；而顧客持會員卡、VIP卡、鉆石卡、國美聯名卡購物，能獲得折上折優惠。會員銷售額占總銷售額的比52％，與07年農歷同期相比，增加了68個百分點，會員銷售額有了明顯提升。今年受到突如其來的雨雪天氣吹襲，本地消費者減少外游，近六成外來工留在廣東過春節，令鼠年新春假期呈現出火紅的消費熱潮。春節假期七日，商場總銷863萬元，與去年同期比上升了41%。
2、應季商品、御寒商品銷售火爆。今年春節期間突遇10年難得一見的寒冬天氣，形成御寒商品如電暖器、電磁爐等銷售火爆。春節期間三十天（1月18日－2月16日）電暖器、電磁爐的銷售分別是122萬元、68萬元，于07年農歷同期實現銷售7萬元、38萬元相比，上升了1629％、79％。
二、經營、服務管理工作。
1、建立處理投訴流程圖，切實提高推銷員處理投訴能力。為加強推銷員對處理投訴的能力，商場針對電器的特殊性建立處理投訴流程圖，讓新入職的推銷員也能了解到處理投訴的步驟及注意事項。由于流程圖簡單易懂，所以推銷員在商場二級培訓后，基本能掌握處理投訴的技巧及注意要點，使商場在上半年的服務投訴率下降了50%。2、落實回訪制度。
由于各大節日銷售火爆，個別商品會出現送貨及安裝不及時情況，商場除了要求員工做好耐心解釋工作外，還要求崗組做好電話回訪工作，及時了解顧客的送貨、安裝及使用情況，便于做好服務跟進工作。
3、落實銷售旺季期間人力充足。
銷售旺季首先解決的上班人力充足，所以我商場在春節、五一等各大節假日安排員工加班。春節期間更安排所有員工停休，推銷員在年初六前請假回家的原則上不批準；由于商場嚴格控制人員的休假才能保證人力的充足，使商場銷售、服務兩不誤。
三、金鼎店迎檢工作情況
1、積極響應“金鼎店”迎檢工作。
利用早會時間組織員工進行金鼎店迎檢工作要求培訓，圍繞金鼎店檢查要求，多次在會上動員、落實培訓工作；對于一些要求強制記憶或員工熟識的內容，在早會上抽問、獨立默寫、會后再抽問等多種考核方式相結合來要求員工記憶，通過反反復復進行培訓、考核，使到各層級人員都非常重視金鼎店的申報工作。
此外，商場為保證每一商品的證件齊全，在電器公司無法獨立完成“索證”工作后，安排所有崗長加班加點進行查證，確�！耙黄芬蛔C”。
2、借申報金鼎店的契機，提高員工的服務水平。
為進一步提高員工服務水平，我商場結合服務工作重點和商場的實際，在5月份開展竟銷活動，本次活動圍繞商場銷售及服務進行評比，充分發揮員工、推銷員的積極性，竭盡全力，把服務、銷售工作提升到一個新的水平。
四、全員參與企業診斷工作，深入開展研討短板工作。為全員能積極參與本次的企業診斷工作，商場利用早會時間不斷反復動員，并通過對個別員工進行訪談，召開員工座談會進行專題研討，使每個員工都能更深入地將企業的經營、服務等工作中的問題及時反映，加強了商場找出問題、解決問題的自主能力。在3月初，商場圍繞門店“消滅一次投訴，減少二次投訴”的企業整改要求，組織各崗開展討論，針對商場存在問題，提出整改措施。商場上半年的服務投訴減少50%以上。
五、存在問題及建議。
1、廠家售后服務工作跟進不足。
大部分廠家在各大節日期間安排售后師傅休息，導致節假日的.上門維修、上門安裝、上門調試、上門檢測等售后服務工作全面停滯，讓顧客對售后服務工作不滿。
2、銷售旺季投訴送貨服務的案例較多。
由于節假日期間銷售暢旺，送貨量驟增的情況下，配送中心只有提前出車送貨和壓縮每宗送貨時間，要求顧客比原約定時間提前回家收貨，且顧客未開箱檢查商品送貨人員已離開，導致顧客意見很大。
下半年工作計劃
一、下半年經營方向和目標
我商場下半年的銷售目標15300萬元。
二、大力擴銷促銷，確保實現全年銷售目標。
為確保實現全年的銷售目標，上半年我商場圍繞元旦、春節、司慶、5.1黃金周等有效促銷商機，開展全場優惠促銷活動，通過組織名、優、新、特的產品進行現場展示、推介，提高商品的銷量。下半年我商場仍繼續加大擴銷促銷的力度。7、8月份，針對夏季天氣炎熱、學生的暑假等有利商機，圍繞空調、冰箱、榨汁機、電腦、數碼、手機、移動DVD、MP3、MP4等商品進行促銷活動，利用通道展位進行冰箱新品展、榨汁機現場展示，繼續開展環保節能空調展；緊抓學生哥對數碼產品的“喜新”心理，開展“夏日動感”數碼節；10、11、12月將圍繞廣州人“秋冬進補”飲食習慣和“食在廣州”的飲食特色，對電子燉盅、電磁爐、電蒸鍋等商品進行飲食文化促銷，可通過開展廚藝大賽或利用廠家資源邀請廚師進行現場示范等，既可促進銷售，又可提高我司的知名度；及時組織電暖爐、暖風機、電火鍋、電磁爐等進行現場展示。圍繞歲末的促銷好時機，開展歲末競減大型促銷活動。尤其是11月份的“感恩節”更不容忽視，可通過競減的形式答謝我司的忠實顧客群體，既可穩固我司的消費群體，又可提前將有購買需求的顧客先成交。
三、圍繞以顧客為中心，提升服務水平。
（一）繼續提升服務、管理水平。圍繞“減少一次投訴，消滅二次投訴”號召，積極開展服務診斷工作。針對商場現時出現較多的服務投訴，提出整改措施。商場將從以下三方面進行整改：
1、加強各級人員對投訴處理的能力，利用早會剖析現場服務案例，有針對性地向員工講解投訴處理的方法。繼續推廣投訴處理流程圖，對各級人員進行培訓，熟識處理投訴的步驟。
2、各崗建立顧客來電、來訪制度，落實回訪工作率100%。
3、務必向顧客說明商場的服務咨詢及投訴電話，并主動留下個人電話給顧客，讓顧客能及時咨詢、及時解決問題。
�。ǘ┘訌娕c廠家溝通，減少服務參差。
借助電器公司力量，在各品類商品旺銷前，組織廠商召開服務會議，向廠商倡導我司的服務理念，提出我司的服務要求，并相應制訂服務協議。對違反我司服務要求的廠商除多進行溝通外，還將通過扣罰等形式進行警示個別售后服務工作做到不好的廠商。
四、進一步完善、優化現場管理流程，不斷增強團隊合作精神。商場作為處于銷售的第一線，更是直接服務于顧客的第一現場。圍繞如何服務顧客的焦點，已成為商場工作中的關注點和著重點，也是下半年商場的主攻點。解決的途徑首先是提高各類人員的積極性和工作責任心，并通過優化現場管理流程來實現。
1、制定各級人員（管理人員、崗長、員工）的量化考核評分�？己说捻椖恐饕獜默F場紀律、服務投訴、出勤情況、現場管理和工作表現等五個方面進行細化評分，每月進行考核，年度作為聘用的依據。管理人員、崗長考核以現場管理為主；員工的考核重點以現場紀律為主。通過全員參與，發揮全員的責任感。
2、加強現場管理力度。除管理人員巡檢外，還要求崗長實行聯崗管理。如電視崗長休班，數碼崗長就負責巡檢數碼崗和電視崗的現場紀律。若數碼崗長要離崗必須通知管理人員或附近崗長，從而保證現場管理力度。
3、全面提升推銷員的素質。推銷員的管理是商場管理工作中最基礎，最重要的組成部分，推銷員在一線面對顧客，直接代表著國美的形象，對每宗交易起著至關重要的作用，直接影響著公司的銷售。針對這一新問題，我們商場下半年主要做好以下方面：
（1）對推銷員實行人性化的管理，創造一個和諧的工作環境；（2）抓好推銷員進場前后的培訓工作，提高服務素質；（3）從推銷員的角度出發來考慮問題，關心他們，用心與他們溝通；
（4）維護推銷員的權益，切切實實地為他們辦實事等幾方面來做好工作。
家電銷售工作總結 篇10
20xx年取暖器銷售工作經驗，重點對20xx年風扇銷售工作運作策略研討，并進一步做好新年度工作規劃。
一、前事不忘后事之師
總結過去是為了深入思考我們的得失，為新一年的工作進一步掃除障礙。會上劉總肯定了國內營銷公司xx年取暖器銷售年度的成果，他指出，在公司各級領導的正確指引以及全體員工的不懈努力下，國內營銷公司贏得了成立以來的開門紅，但是也要清醒的認識到，我們現在的工作還存在一些不足之處--市場價格的管控還需加大力度，終端進店率、出樣率方面需要抓緊，樣板店的建設還沒有提到戰略高度等，我們的工作還需要進一步統一思想，我們的工作還需要做細，再接再厲。
市場部高級經理張志勇對xx年市場部的推廣、終端、產品等各個方面做了總結�？偛扛鞑块T負責人從產品、終端、推廣、ka系統、計劃物流、營銷管理、客服、財務等方面對xx年的工作做了匯報和分享，闡述了xx年新一年度的工作規劃。為了使優秀的實戰經驗得到廣泛推廣，引導和鼓勵全國業務員繼續抓好當地的市場，江蘇、北京、江西、安徽四個產品管理中心經理將各自的取暖器銷售工作經驗做了分享。
二、變革創新、超越自我
此次會議的主題為"變革、激情、超越"，與會人員都進行了深入的總結與反思，使大家認識到了工作中存在的不足之處，明確了新年度的奮斗方向。xx年風扇銷售工作即將拉開帷幕，新一年度風扇策略的制訂關系到國內營銷公司整個市場工作的開展和銜接。為了更好的了解不同區域的市場需求及工作瓶頸，助力新年度銷售工作，與會人員針對xx年風扇銷售策略進行了廣泛而深入的探討。經過緊張而熱烈的討論，會議基本確定了新年度風扇銷售工作的指導思想和政策，明確了分中心的年度工作任務，為將思想成果快速轉化為實際行動提供了強有力的支持。
經過激勵的小組討論之后，劉總為xx年取暖器銷售年度淡季考核前六名頒發了獎杯和榮譽證書，對他們的`不懈努力表示了誠摯的感謝。
會議最后，劉總從戰略性的高度對這兩天的工作會議做了全面總結，并提出了新年度對各部門、各區域的期望。他指出，我們要本著規�；陌l展戰略，讓利與市場，把握市場前進脈搏，全面做好遺留問題的處理工作，努力實現新年度的銷售目標。
緊張而充實的會議很快就接近尾聲，通過兩天的學習與研討，國內營銷公司骨干人員將新年度的工作思路刻到了腦子里、寄到了心坎里，相信xx年國內營銷公司一定會迎來生機勃勃的成長年，迎來碩果累累的豐收年!
家電銷售工作總結 篇11
時光匆匆，彈指之間，20xx年已過去，過去的一年在公司領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足�？偨Y20xx年全年，為20xx年做初步規劃，現將工作總結如下：
一．在本年度個人取得的主要進步或成績，以及不足：
1）在國內銷售/清理積壓庫存
年初，公司做出了決定開發國內市場，銷售/清理積壓庫存。在鄭總的帶領下，參加了市場調研任務及推銷庫存產品。我們去過珠海、深圳、廣州主要的電腦城/電子城，初步了解到做品牌電飯煲行業的經銷商，批發商，零售商的分銷渠道，網吧經營模式及主流產品批發/零售價格。雖然我對市場不了解，也多次遭受到商家的拒絕，失去了自信心。但最后經過鄭總不斷的指引及教導，以及我廣州朋友的幫助下，完成了市場調研工作。我進步在于面對眾多陌生的經銷商，通過堅持及契而不舍的努力，恰當的交流方式，得到自己想要的信息；另一方面是推銷電飯煲庫存產品。
2）通過知名網站尋找經銷商
在鄭總的指引下，我們在<中關村>網站上尋找了很多其他品牌鍵盤鼠標的經銷商，通過自己的努力也找到了幾家經銷商，在網絡上銷售庫存品。征詢客戶的'意見及觀點，既開闊了視野，也擴充了知識面。
3）新項目跟進
V5210
較好地完成了V5210項目的跟進。
V5850
不足之處：由于初次接電飯煲5850，沒經驗；在立項時對產品的定義模糊，產品構造不了解；基本性能要求不明白。導致了后面一系列的更改，給公司帶來嚴重的損失。
以上，經過了謝總的教導，我一定會改善好，總結經驗，不再犯同一個錯誤。
二．本年度在工作上的創新表現：
1）主動在經銷商網上/珠海電腦城尋找客戶，為銷售庫存盡心盡力；
2）在美的的出貨中，積極聯系客戶，考慮到出貨并柜，節約運費問題，為公司節約成本。
3）積極跟催貨款：外銷訂單貨款回收基本做好，沒有拖欠情況。美的庫存貨款也已回收50%。
4）在客戶要求訂單處理及信息的傳遞，識別率基本做好，沒有因為個人原因而導致投訴/損失。
三．20xx年的個人工作目標及計劃：
1）做一名合格的PM
20xx年我最主要目標是做一個合格的PM，帶領著我的團隊出色完成一個個任務。
對于一個項目影響最大的人就是項目經理，項目經理個人的素質與能力對整個項目的成敗有著至關重要的作用，我認為應具有出色的專業技能，溝通能力，領導能力。整體把控管理、時間管理、風險管理、人力管理、成本管理等。
2）關于PM，我認為我的管理項目能力仍然欠缺，計劃在二月底參加<助理項目管理師>培訓，希望能通過該培訓學到更多新鮮的知識。
3）客戶要求識別率我的目標達到100%，不能因為個人原因而導致客戶投訴，公司損失，維護好舊客戶關系。
4）做好與事業部接口工作,關于事業部需求的樣品，或訂單安排，交期及細節確認.我目標要求做到99%以上。
5）繼續攻克英語，鞏固聽力及口語發音。
四．20xx年部門培訓需求與計劃：
建議：
1）與項目經理相關的培訓；
2）團隊合作性及相關的培訓,建議舉辦些活動；
3）網絡營銷及相關培訓；
4）由于目前我們采用C0-C4對新項目進行管理，這樣大大加強了對項目的嚴謹性，但同時涉及到很多表格，針對PM的工作規范，建議對相關表格進行講解，建議表格盡量一切從簡。
5）建議培訓學習”思維導圖”，這樣有助于提高我們的分析能力。
五．改進的建議與資源的需求：
研發部門資源配置
由于國內市場需求，我們有很多未開的新項目，目前我認為研發部門資源配置有限，應盡快補充；同時應加強工程師專業能力。
最后，感謝謝總，鄭總對我3年多以來的栽培和信任，相信通過項目經理這一職位我會速度的成長起來，20xx也是自我挑戰的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的發展盡一份力。
家電銷售工作總結 篇12
回顧以往完成的家電銷售工作讓我深刻地意識到自身職責的重要性，對我而言想要在銷售工作中有所成就自然得付出相應的努力才行，所以我能夠牢記工作中的職責并為了銷售績效的提升而努力，雖然對于穩定的家電市場來說想要獲得拓展并不容易卻也能考驗銷售員自身的能力，總結以往在家電銷售工作中的表現也讓我認識到努力工作的重要性。
努力學習各類家電的基本信息并懂得簡單的維修技巧，作為家電銷售員往往需要對售賣的家電有著足夠的了解才能夠獲得顧客的信任，在我看來銷售自己不熟悉的產品在某種程度上也是對顧客的不負責，所以我很重視對家電信息的學習并在領導的建議下學習了簡單的維修技巧，尤其是安裝以及故障排除方面的技術是需要學習的，畢竟在家電銷售的流程中存在上門安裝服務的環節自然要能做好這點才行，即便不具備這方面的天賦也要能夠處理好與維修人員之間的關系，這樣的話便能夠本著對顧客負責的心態做好上門服務。
注重銷售技巧的運用并通過換位思考的方式獲得顧客的信任，對我來說想要在家電銷售工作中做好客戶開發自然得站在對方的角度思考問題，將可能面對的客戶進行分類并揣摩對方可能會思考怎樣的問題，代入顧客的視角來思考家電的實用性自然是十分有用的，至少我能夠理解顧客購買家電的主要因素有哪些并針對這方面展開銷售技巧，通過這項步驟的完成讓我在家電銷售工作中的效率得到了很大的提升，重要的是長時間的積累已經能夠讓我熟練處理銷售工作中的各類難題。
能夠正視自身的不足并通過向同事請教的方式加以改善，對我而言想要在家電工作中有所成就自然得要改進自身的不足才行，通過對以往工作的回顧讓我意識到自身的積極性是比較差的，或者是容易滿足的心態導致我很少去拓展新的`市場，更多的是對老顧客的維護以至于忽略了對新客戶的開發，主要還是擔心銷售工作中的努力得不到顧客的認可從而沒有去進行爭取，若是能夠改正這方面的不足并勇于開發新客戶的話自然能夠取得不錯的績效。
銷售工作中的努力也是為了集體事業得到更好的發展，所以我能夠以嚴格的要求鞭策自己并向業績優秀的同事進行學習，因此我并不會因為以往在銷售工作中取得的些許成就變得好高騖遠，我會時刻保持正確的心態對待銷售工作并爭取獲得更多的績效。
家電銷售工作總結 篇13
逝去的是青澀，贏來的是苦澀；漫漫飛雪訴說著年關邁進，xx猶那江水已去不復；xx以銳不可擋之勢席卷而來——備戰，在路上！
一、銷售概況
xx年xx地區實現銷售xx萬；其中主力品牌：xx牌子xx萬、xx牌子xx萬；較xx年xx增幅xx%、xx增幅xx%；與20xx年相比整體持平的主要因素是xx、xx等整體萎縮，另xx國xx、xx庫存的轉代銷沖抵銷售等。
一、場外分析
1、市場競爭白熱化：xx年是冰洗行業競爭急速白熱化的一年，也是洗牌元年；各廠家紛紛跳水，一二線品牌亦是；直接導致三四線品牌生存壓力加��；例如：xx的部分型號利潤空間可達到xx余元，而且零售價位并不高。
2、促銷活動拉升年：xx年是“惠民”年，各種富有創意、吸引力的促銷活動方案收獲了大量銷售；搞活動生，搞有創意、與政府關聯的活動更是活的無比滋潤；不搞活動就死，而且死的很慘；例如：xx通過與xx合作，一場活動銷售xx冰箱xx余臺、xx洗衣機xx余臺！
3、渠道變革加速：xx年渠道變革迅速加速，縣級賣場、連鎖巨頭紛紛植入鄉鎮市場；通過各種模式進行掌控，雖然哪一種模式能夠持續生存，我們拭目以待；但確確實實給我們代理商提出了一個全新的課題；例如：我們的xx市場xx、xx區域連鎖模式，xx縣家電協會的成立。
4、核心店品牌主推：通過觀察我司品牌、及競品的銷售，我們可以發現核心店的建設非常重要，形成核心店品牌主推，銷售立竿見影；例如：xx冰箱通過xx一場“惠民”活動銷售就達到我司一年在該地區的銷量，xx冰箱在xxxx年的銷量將近xx萬。
二、內部思考
1、團隊建設：團隊建設我首要討論的.是“統一思想”只有思想統一、認識一致，才有資格講執行力；而執行力的原則就是：用有執行力的人；思想統一、具有執行力和銷售激情的團隊才是有戰斗力的團隊，才可以做大做強三四線品牌；我們可以借鑒參考一下xx的銷售團隊！
2、規則優化：規則的力量是一種隱性的力量，自古就是規則定方圓；我們所期望的任何高端愿望，總是依靠規則來實現的；規則優化我想討論的是必須明確各個崗位：業務、內勤、行政、財務、倉管物流、各級領導的權、責、利；應避免多頭領導、權責不明，利用經濟手段直接考量各崗各職，調動員工主觀能動性，使其全力以赴解碼、達成公司高端愿望、實現銷售；建立簽字責任制非常有必要，誰簽字誰就要承擔責任；同時我們也要優化行業規則，參與直至制定行業規則，這是一項長期工作；但，一定要有意識的去關注、去引領，這方面我覺得xx是所有子公司的榜樣！
3、品牌架構：針對xx這樣一個年輕的公司來說，品牌架構還遠遠沒有完成，合資品牌、規模化品牌是目前比較急需的；長期來看，想要在xx這片土壤上生根發芽務必形成高、中、低的冰洗格局，才可以在行業中掌握話語權，成為行業規則制定者；此后才有資格有能力引進其他品相，形成規�；\營；成為xx地區家電行業中一顆璀璨的明珠。
4、應對措施：市場白熱化表明充滿著機遇，同時極具挑戰；隨著洗牌的開始，接下來就是撕牌，我們能否成為幸存者，就看我們所采取的措施！應該來說我們目前手中掌握的品牌生存優勢還是相當明顯的，因為與我們合作的廠家都有著自身不可替代的優勢，都處于品牌上升期，只要我們有效挖掘并放大我們的優勢，通過我們團隊全力以赴的耕耘，機會遠大于挑戰！
具體來說，運用好會議營銷及時搶占客戶的資金和倉位是第一步；其次，用有力的促銷手段跟進消化渠道庫存，搶占市場份額，形成良性循環，活動務必多搞尤其針對核心網點核心賣場；再三，務必確保經銷商的合理利潤，使其有利可圖；第四，針對部分市場渠道變革加速的特點，首先穩住陣腳，因為所有的模式僅僅是一種探索，并不一定適合市場，我們應了解并消除渠道經銷商心中的困惑、顧慮，尋找切機不應放棄和消極對待。
三、心境波瀾
xx年褪去了年少，成熟了心智；這一載順與不順都告知了自己，這一載的平凡也只有自己知曉，這一載的得失皆已過往云煙；波動的是心境，有助的是未來，不變的是夢想；懂得了應該更好的了解本性、了解自我，并需要努力克服與生俱來的缺陷；融入社會、融入團隊中去，不僅需要保持自有的個性，也要參考社會的標準；俗語有之“一口吃不成胖子”那么就要一口一口去吃成胖子；不能一步登天，那么就需要一步步腳踏實地的去實現自己年輕的夢想；謙遜、和氣、包容、樂學、勤奮、堅定、果斷等等都是比不可少的優良品性，務必時時提醒自己；浮得起、藏得住，聽的了掌聲、忍得住委屈；人的成長總是要經歷起起伏伏，過去的一年真的教會了我許多、也參悟了許多。
來年——即便道路依舊泥濘崎嶇，相信我可以走的更加堅定、更加沉穩！
來年——也堅信我們所處的團隊可以更好的駕馭市場，實現更輝煌的銷售！
來年——我們依舊在路上！
家電銷售工作總結 篇14
時光流逝，在繁忙的工作中不知不覺我們就要走完xx而迎來xx年。我是今年4月份加入xx大家庭的，回顧在xx的這半年的工作、生活歷程，作為xx銷售團隊中的一員業務上取得了一定的成績，并且和團隊內其他同事建立起信任、合作、默契的團隊關系。雖然未能完成公司制定的區域銷售目標，但卻朝著公司制定的目標努力邁進，當然未能完成是因為存在不少的問題，為了給來年工作提供更好的規劃，我在此將本年度接收工作以來的情況進行總結并制定xx年的工作計劃。
一年工作總結：
在我們xxxx電器有限公司里，我的職位是鎮區業務，說到底就是負責xx在xx市所下轄的6個鎮的直營銷售與協助代理商做好代管區域市場維護這方面的工作。從今年四月進入xx開始，我逐漸認識到作為一家成功運作的銷售公司，除了擁有一批敬業忠誠團結進取積極主動能吃苦耐勞的銷售人員，還需要一個高素質，英明果斷，能把控市場起伏敢于決斷的領導團隊。這點，也是xx團隊能夠不斷發展、壯大的因素之一吧。
從剛加入xx到8月，我是負責另外一個區域的工作，對于過去種種，這里就不做多提。8月份因工作區域調動，我來到了xx，剛來時我第一步做的工作是，對整個區域進行摸底，對區域內各個經銷商(合作客戶以及待合作客戶)分布情況了解清楚，其次了解合作客戶在合作中有沒什么問題或建議，能否在自身能力范圍內解決。未合作客戶沒有合作的原因是什么，以及確定后續有沒有合作的可能，在接手以后的近四個月中，我所負責的區域內業務基本上呈上升趨勢。各渠道門店年度銷量大部分是上升的，并且綜合電器業務方面，在兩個鎮上新開了門店。當然也有一家店面銷量下滑，我總結了一下原因、經驗，爭取在來年的工作中扭轉這一下降趨勢。這其中直營區xx、xx、xx三個鎮的銷售業績增長比較明顯，當然這也離不開前任業務對市場良好的維護以及進入銷售旺季的原因。而在電器三大類品種燃熱、電熱，廚具當中，廚具的銷量最大，其次是電熱，燃熱最低。當然銷量最大的廚具，在各個鎮、店面的銷量差異比較大。在xx、xx二鎮的一些店鋪，有的廚具銷量多大6個單位，而有的銷量為0。這說明在一部分地區，對廚具的潛在消費需求有待于下一步在xx年，就可以大力開發。這將是我們來年提高銷售量的有力增長點。說到xx大家最熟悉的可能是它品牌下的.其它產品，廚房電器和熱水器對于xx來說算是后起之秀。而我們xx做的就是在xx這顆大樹下，拓張其在熱水器、廚房電器領域的業務。
總結部分：
總結回首這走過的半年，我認為自己的工作通過自己認真的態度，不管是在市場方面還是個人能力方面都有所提升。
縱觀xx面對的廚具、熱水器行業，呈現出城市市場深挖高端產品潛力，農村市場需求將放量的趨勢。而我主要負責農村或城鎮的業務。廚電產業屬于傳統行業，競爭較為激烈，加上近年來國家對于房地產調控政策的出臺，導致購置全套家電的需求降低，導致廚電市場增速放緩。不過隨著人們對生活水平的追求不斷提高，新型廚房電器逐漸被人們所接受，加之上個世紀九十年代大規模普及的燃氣灶、油煙機、微波爐等產品經過數年的使用已經頻臨更新換代。
近幾年隨著國家的家電下鄉、節能補貼等政策的出臺，農村家電市場需求呈現放量式增長態勢，特別是廚電產品，尚處于開發初期，像消毒柜、電烤箱、油煙機等產品才剛剛開始在農村地區普及，未來有很大的增長空間。正因為農村市場待開發，更需要廚電廠商抓住細分市場的機遇，推出適合農村地區使用的操作簡便、性價比高的產品，推進農村用戶對現代廚房電器的認知，促進市場的進一步擴大。為此，整體廚房這一產業將成為我國廚電行業下一階段的另一熱點。另一方面，以洗碗機、凈水設備、榨汁機為代表的新型廚房電器，目前僅僅是在高端消費市場有所建樹，但整體市場的輻射以及用戶擁有率還很低，未來出點生產企業應抓住廚房電器更新換代的契機，加快新型產品概念的推廣，特別是與整體廚房的搭配或許能夠極大的加速新型廚電產品的普及。未來，隨著消費者口口相傳的口碑效應，以及廠家的持續推動，各類新型廚房電器將不斷進入消費者的家庭。
總之，我認為鄉村市場的家電潛力還是非常大的，熱度不減。
很榮幸能與各位同事共同進步，我也在大家的身上學到不少的知識。半年以來我心中最大的感受便是要做一名合格的銷售人員不難，但要做一名優秀的銷售人員就不那么簡單了。我認為：一名好的銷售人員不僅要為人謙和正直，對事業認真兢兢業業。而且在思想政治上、業務能力上更要專研。我，作為一名年輕的銷售員需要學習的東西還很多很多。所以我很感謝公司能讓我在11月份有機會去到xx工廠總部參加xx全國旗艦店的一個培訓，讓我學習到了系統化的產品知識培訓，順帶參觀了xx現代化的宏偉壯觀的生產流水線，更是有幸見識到xx總部的xx系統終端物料擺設及出樣陳列標準化所帶來的視覺享受，對于我今后工作的開展有著莫大的幫助。
明年規劃：
通過這半年的工作，我很幸運學到了不少東西，業務上也努力做了一些成績。但這還遠遠不夠，尤其在新市場開發方面上還顯得稚嫩。我將在未來繼續多學，多思、多試努力把工作做的更好。
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