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小區(qū)物業(yè)秩序維護(hù)部年終工作總結(jié)（精選5篇）
總結(jié)是事后對某一階段的學(xué)習(xí)或工作情況作加以回顧檢查并分析評價的書面材料，它可以給我們下一階段的學(xué)習(xí)和工作生活做指導(dǎo)，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。總結(jié)怎么寫才是正確的呢？下面是小編整理的小區(qū)物業(yè)秩序維護(hù)部年終工作總結(jié)（精選5篇），僅供參考，歡迎大家閱讀。
小區(qū)物業(yè)秩序維護(hù)部年終工作總結(jié)（精選5篇）1
20xx年各項安全保衛(wèi)工作已圓滿落下帷幕，我們將滿懷信心、齊心協(xié)力地開創(chuàng)20xx年的新篇章。我部肩負(fù)著xx公寓各區(qū)域的治安、消防、物業(yè)秩序維護(hù)管理及公司財產(chǎn)、人生安全等多項工作任務(wù)。
在20xx年6月1日我部進(jìn)駐xx公寓以來，在公司及項目各級領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷、強(qiáng)有力的帶領(lǐng)及其各部門全體員工的幫助和大力支持下，通過我部全體保衛(wèi)人員團(tuán)結(jié)一致、共同努力，為項目順利實現(xiàn)各項經(jīng)營目標(biāo)提供了強(qiáng)有力的安全保障，圓滿完成了20xx年度項目賦予我部門的各項工作任務(wù)。
值此辭舊迎新之際，對我部進(jìn)駐xx公寓的工作進(jìn)行回顧，總結(jié)經(jīng)驗，查找不足，以利于在來年的工作中揚(yáng)長避短，再創(chuàng)佳績，現(xiàn)將我部具體工作情況作工作總結(jié)如下：
一、20xx年區(qū)域安全保衛(wèi)狀況
我部共有保安人員17名，在項目的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司有關(guān)規(guī)定和決策，緊緊圍繞”抓隊伍建設(shè)，樹公司形象”的服務(wù)理念，以確�！表椖宽樌麑崿F(xiàn)各項經(jīng)營目標(biāo)提供強(qiáng)有力的安全保障”為宗旨。
8月25日出現(xiàn)我部主管在日常管理過程中與成保人員發(fā)生沖突事件，導(dǎo)致成保人員集體罷工，在此次事故處理過程中，始終本著尊重事實的原則，采取謹(jǐn)慎、負(fù)責(zé)的態(tài)度對參與者進(jìn)行了思想說服教育，并對相關(guān)責(zé)任人作出了嚴(yán)肅處理。
9月8日因管理措施不力，出現(xiàn)電梯公司丟失電梯配重鐵事件，但在9月10日我部在巡視丟失電梯配重鐵現(xiàn)場時發(fā)現(xiàn)，丟失的配重鐵又出現(xiàn)在原地，此案目前公安機(jī)關(guān)正全力調(diào)查中。
勸阻一起業(yè)主私自安裝衛(wèi)星電視接收器，及時制止散發(fā)小廣告6余起并將散發(fā)人員交到城管、平息斗毆事件3起，協(xié)助開發(fā)商解決民工討薪事件1起，為開發(fā)商、業(yè)主發(fā)現(xiàn)和消除各類不安全隱患上10余次，消防跑點演練1次，圓滿完成承擔(dān)大型活動安全保衛(wèi)任務(wù)2次。
通過我部全體保安人員的共同努力，隊伍發(fā)展不斷壯大，為項目順利實現(xiàn)各項經(jīng)營目標(biāo)和物業(yè)安全作出了貢獻(xiàn)，為有效保障管理處的正常經(jīng)營秩序提供了有力的保障。
二、堅持預(yù)防為主，狠抓安全防范
我部全體安保人員在立足現(xiàn)有條件下，充分利用監(jiān)控系統(tǒng)與人防結(jié)合，加強(qiáng)各區(qū)域的安全監(jiān)測，發(fā)現(xiàn)問題及時派人察看，立即處理。
1、實行”重點目標(biāo)重點管理，可疑分子跟蹤監(jiān)控”的原則。堅持以預(yù)防為主、主動控制、措施有效、工作扎實，特別是加強(qiáng)了開發(fā)商辦公區(qū)域、管理處辦公區(qū)域及物業(yè)區(qū)域的安全工作，嚴(yán)格落實來訪客登記制度。
2、嚴(yán)格落實安全保衛(wèi)工作責(zé)任制。嚴(yán)格執(zhí)行逐級負(fù)責(zé)制，實行區(qū)域制管理，從而使各自職責(zé)更加明確、責(zé)任分明，發(fā)揮作用更加明顯。
3、建立防范體系。建立健全出入管理制度及施工管理制度，加強(qiáng)人員、車輛及物品的出入登記管理，加強(qiáng)機(jī)動車、非機(jī)動車出入管理等一系列措施，防止被盜等各類治安案件發(fā)生。
4、加大巡邏檢查力度。對重要目標(biāo)及各區(qū)域不定時不間斷巡邏檢查，及時有效排除各種安全隱患，盡最大努力減少犯罪分子的可乘之機(jī)。
5、加強(qiáng)消防安全工作。消防安全是我部常抓不懈的重要工作，落實專項檢查。定期對消防安全隱患及時檢查，及時發(fā)現(xiàn)，及時整改；定期對保安隊伍進(jìn)行消防安全知識及業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，保證項目各區(qū)域無火災(zāi)隱患和事故的發(fā)生，確保管理處的正常經(jīng)營，保障公司財產(chǎn)、業(yè)主的安全。
三、狠抓保安服務(wù)質(zhì)量，樹立企業(yè)形象“窗口”
始終把樹立企業(yè)形象放在首位，依法開展安全防范工作，抓隊伍自身建設(shè)，以服務(wù)質(zhì)量提升工作標(biāo)準(zhǔn)。以最大限度地適應(yīng)保安服務(wù)行業(yè)對安全防范方面”多層次、多形式”的.需求，牢固樹立以項目為家、不計個人得失的觀念，全心全意為項目、業(yè)主服務(wù)；抓保安員主動服務(wù)、熱情服務(wù)、愛崗敬業(yè)、忠于職守的工作道德，樹立公司良好的形象”窗口”。
工作中存在的不足
在這一年里，我部工作取得了一定成績，但在很多方面仍有不足之處，離項目要求還差一定距離，部分保安隊員工作責(zé)任心不強(qiáng)，服務(wù)意識差，我部門對部分違規(guī)違紀(jì)較重、累教不改的保安人員進(jìn)行了辭退處理。
1、部門管理工作有待進(jìn)一步提高。由于管理工作不到位，對員工工作的領(lǐng)導(dǎo)不力，缺乏監(jiān)督檢查，致使發(fā)生9月8日電梯配重鐵丟失事件，造成管理處工作被動，嚴(yán)重影響了我部正常工作。在出現(xiàn)問題后加大了管理力度，通過思想教育，組織培訓(xùn)，人員、崗位調(diào)整，使部門工作得到了較大改觀。
2、提升業(yè)務(wù)能力，培訓(xùn)仍需加強(qiáng)。外保公司現(xiàn)狀不容樂觀，整體素質(zhì)參差不齊，這些需要我們在以后的`工作中加強(qiáng)保安人員的治安防范意識，加大業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)，把安全意識深入到每個隊員思想中，落實到日常工作、生活中去。
3、服務(wù)質(zhì)量需提高。在日常的工作中，還需提高服務(wù)質(zhì)量，不斷提升服務(wù)水平，嚴(yán)格要求保安人員履行崗位職責(zé)，加強(qiáng)保安人員的禮儀培訓(xùn)，提高服務(wù)意識，注重禮節(jié)禮貌等細(xì)節(jié)。
20xx年工作計劃
20xx年即將來臨，為了確保管理處各項安保工作高效、有序的開展，為項目順利實現(xiàn)各項經(jīng)營目標(biāo)提供堅強(qiáng)的安全保障，我們將著重抓好以下幾個方面的工作
1、加大管理力度，調(diào)動人員工作積極性、主動性，進(jìn)一步完善安全保衛(wèi)工作。
2、加強(qiáng)部門員工學(xué)習(xí)、訓(xùn)練，不斷提高隊伍個人素質(zhì)，提高部門整體工作水平。定期進(jìn)行安全、消防知識培訓(xùn)，不斷提升業(yè)務(wù)技能，適應(yīng)處理各類突發(fā)性公共安全事件，提高全體保安人員防范、處置事故的能力。
3、加強(qiáng)監(jiān)督檢查，落實工作責(zé)任制。加大安全檢查力度，在日常安全巡查、設(shè)施設(shè)備檢查中，發(fā)現(xiàn)隱患及時告知相關(guān)部門，立即整改并做好整改復(fù)查，杜絕安全隱患。
4、在管理處的協(xié)助下盡快與開發(fā)商對中控室的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行系統(tǒng)移交，并做一次消防聯(lián)動測試。
5、完成消防器材的年度檢驗工作。
6、將完善保安部應(yīng)急預(yù)案工作，將應(yīng)急預(yù)案以流程圖形式上墻(于20xx年2月底完成)。
7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項任務(wù)。
今后的工作要求將會更高，難度將會更大，這就對我們的工作提出嚴(yán)峻的考驗，我們一定正視現(xiàn)實，不畏困難。我們將迎難而上，做好工作。在思想觀念上不斷改進(jìn)，在工作質(zhì)量不斷提升，在工作方法不斷創(chuàng)新，全體保安部人員為樹立公司良好形象盡職盡責(zé)，最后達(dá)到公司領(lǐng)導(dǎo)的要求，把xx公寓做成鐵桶一個。
以上是我們保安部進(jìn)駐xx公寓來的工作總結(jié)，有認(rèn)識不到、做得不妥之處，懇請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。
小區(qū)物業(yè)秩序維護(hù)部年終工作總結(jié)（精選5篇）2
一、20xx年工作總結(jié)
1、確保小區(qū)防疫期間的安全穩(wěn)定。自啟動新冠肺炎疫情防控工作以來，秩序維護(hù)部員工在防疫物資緊缺的情況下依舊堅守崗位，嚴(yán)格管控好園區(qū)出入的第一道關(guān)卡。
2、確保小區(qū)的安全穩(wěn)定。我部定期舉行消防、安全常識教育，增強(qiáng)員工的消防安全意識，我們采取有計劃多形式地對員工進(jìn)行消防安全的宣傳、教育、培訓(xùn)。今年以來我部共組織2場“防汛防臺演練”、2場“消防應(yīng)急演練”、1場“泳池溺水救援應(yīng)急演練”強(qiáng)化落實應(yīng)急預(yù)案的保障措施，提高項目應(yīng)對突發(fā)性事件的能力；檢驗物業(yè)服務(wù)中心各部門的配合、協(xié)作能力，提高小區(qū)業(yè)戶的安全意識。
今年xx月份我部對北街進(jìn)行改造，安裝地樁對北街路段進(jìn)行雙向分管，改善了北街路段上下班高峰期擁堵。實施停車場二維碼收費管理辦法，并在園區(qū)各車庫內(nèi)、停車場出入口、別墅出入口等地方張貼停車收費二維碼標(biāo)識，為業(yè)主提供更加系統(tǒng)化便捷的收費辦法。在原有的基礎(chǔ)上增加一臺車場管理主機(jī)電腦，提高車輛車牌識別能力，使業(yè)主車輛出入更通暢。xx月份對車庫監(jiān)控攝像頭進(jìn)行調(diào)整移位，使其攝像頭拍攝角度更加合理化，使用率更高。
3、落實安全檢查，維護(hù)項目安全穩(wěn)定。為了使安全工作落實到實處，我們貫徹各級關(guān)于小區(qū)安全的有關(guān)規(guī)定。每月召開部門“安全生產(chǎn)會議”強(qiáng)調(diào)安全防范的指示精神，布置安全防范的內(nèi)容，加強(qiáng)安全檢查，加強(qiáng)洋房、別墅日間及夜間安全巡邏力度，把安全工作落實到實處。
4、嚴(yán)格管理，樹立良好的服務(wù)品質(zhì)。作為服務(wù)單位，抓服務(wù)質(zhì)量。首先是抓人，要抓部門自身建設(shè)，抓好員工的`思想，不斷提高員工個人素質(zhì)。只有這樣才能使員工真正懂得服務(wù)的目的。
5、秩序環(huán)境穩(wěn)定。我部分別于今年4月14日凌晨3：20分、6月25日凌晨01：01分發(fā)現(xiàn)商鋪及園區(qū)有可疑人員不明確活動，值班人員控制現(xiàn)場并報警處理，民警到場詢問后確認(rèn)嫌疑人偷盜情況屬實。兩次偷盜事件由于行動迅速避免業(yè)主、商鋪財產(chǎn)損失，得到業(yè)主、商戶對物業(yè)工作人員的`肯定與認(rèn)可，商戶負(fù)責(zé)人與xx月xx日下班特地趕到服務(wù)中心贈送錦旗并再次道謝。
二、20xx年工作計劃
強(qiáng)調(diào)服務(wù)質(zhì)量，小區(qū)各門崗是我們項目為客人服務(wù)的最前沿，他的服務(wù)質(zhì)量好壞，對待業(yè)主的態(tài)度直接關(guān)系到小區(qū)廣大業(yè)主的第一感覺，為此為了保證我們的服務(wù)質(zhì)量，我們從以下幾個方面落實：
1、定期組織員工開會學(xué)習(xí)，培養(yǎng)員工對企業(yè)要有愛崗敬業(yè)精神，只有這樣服務(wù)質(zhì)量才會到家。
2、服務(wù)質(zhì)量，門崗保安微笑服務(wù)，做到業(yè)主車輛、人員出入時，始終保持良好的態(tài)度，遇到老弱病殘或需要幫助的業(yè)主，及時給予必要的幫助。
3、洋房、別墅減速帶更換，洋房、別墅部分減速帶破損、缺失，存在安全隱患。
4、更換洋房、別墅、車庫破損標(biāo)識牌，洋房、別墅、車庫部分標(biāo)識牌破損，無法起到警示行人、車輛作用。
5、20xx年計劃組織2場消防應(yīng)急演練、1場防臺防汛應(yīng)急演練、1場泳池溺水救援應(yīng)急演練，強(qiáng)化落實應(yīng)急預(yù)案的保障措施。
6、洋房、別墅部分滅火器3月份到期，更換洋房、別墅過期滅火器。
7、作風(fēng)紀(jì)律整頓，部門人員思想意識、紀(jì)律意識提升，服務(wù)意識提升，部門形象提高。
小區(qū)物業(yè)秩序維護(hù)部年終工作總結(jié)（精選5篇）3
20xx年是我公司正式接手某花園小區(qū)的x個年頭，這就意味著一場嶄新的戰(zhàn)斗即將開始。在這號角即將吹響之際，我秩序維護(hù)部已整裝待發(fā)，定會劍鋒所指，所向披靡。
伴隨著新年鐘聲的敲響，我們迎來了喜氣洋洋的20xx年。但是對于我們秩序維護(hù)部來說只是普普通通的一年而已。普通在哪里?它普通在每個保安的心中，我們僅僅只會把它當(dāng)做時間而已，不能因為其他而影響我們的服務(wù)態(tài)度和辦事效率。同時一月也是特殊的，特殊在哪里?特殊在我們的行動上，因為節(jié)日我們更應(yīng)該找好我們的崗位，抓好小區(qū)的保安工作，堅持杜絕外來人員的進(jìn)出，做到“防火防盜無隱患，順風(fēng)順?biāo)^新年”。
20xx年我們要堅持以往的安全管理原則，保安要繼續(xù)腳踏實地的抓好小區(qū)安全管理工作的落實和加強(qiáng)日常安全巡邏和監(jiān)督管理，做好經(jīng)常性的安全監(jiān)察確保無隱患。
做好本職工作的同時努力發(fā)揮職能，在保持小區(qū)安全管理同時要對小區(qū)公共區(qū)域進(jìn)行全面徹底的巡查，對各類問題進(jìn)行記錄、登記并及時匯報。
我們要發(fā)揮正能量，以認(rèn)真負(fù)責(zé)精神去對待每一件事。遇到需要幫助的人我們要及時伸出援助之手，用最快的速度、最溫暖的笑容、最貼心的服務(wù)用心去解答，去幫助他們。在x月xx日那天，我公司保安xx在對園區(qū)進(jìn)行巡邏的.時候撿到一部手機(jī)，經(jīng)過調(diào)查終于找到失主，并婉言拒絕了失主的獎勵，給我公司贏來了良好的口碑。本月我公司為了提高保安的團(tuán)隊的整體力量，對招聘保安的要求進(jìn)一步提高，保持部門人員年齡在xx之間，并增加人員的錄用，為秩序維護(hù)部注入新鮮血液，保持保安隊伍年輕化、從事工作職業(yè)化、處理問題專業(yè)化。在xx日掃雪過程中我發(fā)現(xiàn)我們的同志表現(xiàn)尤其突出，并沒有因為所在區(qū)域面積過大而有抱怨，而是在凌晨就對園區(qū)進(jìn)行清理，在早上業(yè)主出行的時候已經(jīng)把積雪清理過半。對此，業(yè)主提出了口頭表揚(yáng)。我們要堅持這種作風(fēng)毫不動搖，堅持以“業(yè)主至上”為基本原則，讓業(yè)主“離家安心，回家舒心”為基本點，加強(qiáng)自身素質(zhì)的提升，為建設(shè)一個和諧、清潔、寧靜的小區(qū)而奮斗。
以上是秩序維護(hù)部20xx年的總結(jié)，請公司領(lǐng)導(dǎo)以及廣大業(yè)主繼續(xù)對我們部門進(jìn)行監(jiān)督，我們一定會虛心聽取建議并及時改正。
小區(qū)物業(yè)秩序維護(hù)部年終工作總結(jié)（精選5篇）4
光陰如梭，時光荏苒。20xx年就要成為歷史了，內(nèi)心不禁感慨萬千！轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎，回首過去的一年，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪；在過去的一年里，是名居花園項目比較忙碌的一年，也是秩序維護(hù)管理工作比較忙碌的一年。20xx年，在公司領(lǐng)導(dǎo)及項目經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，我部門按照“高起點、高標(biāo)準(zhǔn)、高水平”的立司要求，以“強(qiáng)服務(wù)，創(chuàng)品牌，樹形象”為宗旨，創(chuàng)新工作模式，強(qiáng)化內(nèi)部管理，外樹公司形象，努力適應(yīng)新形勢下對物業(yè)安全管理工作的發(fā)展要求，在強(qiáng)調(diào)“服務(wù)上層次、管理上臺階”的基礎(chǔ)上，通過部門全體員工的共同努力，較好地完成了全年各項工作任務(wù)，現(xiàn)將我部門20xx年主要工作總結(jié)如下：
一、 在制度建設(shè)方面，由于名居花園項目是今年剛剛組建的，一些制度還不完善，通過日常的工作及公司給予的大力支持，進(jìn)一步完善了相關(guān)管理制度。
1、主要從“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象”著手，通過狠抓部門各崗位人員素質(zhì)，進(jìn)一步提高業(yè)主滿意度,樹立公司良好的對外形象。 一個優(yōu)秀的團(tuán)隊須有一個素質(zhì)、技術(shù)過硬的服務(wù)隊伍，今年以來，我部門著重從完善制度著手，通過加大制度的執(zhí)行力，不斷加大培訓(xùn)力度，以進(jìn)一步提高秩序員綜合素質(zhì)。
2、針對我部門個別員工儀容儀表方面存在的問題，我部門加大了對員工形象儀表方面的`培訓(xùn)，通過培訓(xùn)也有了一個很大的提升。
二、強(qiáng)化崗位制度學(xué)習(xí)，樹立執(zhí)行理念，確保制度執(zhí)行力全面有效開展，為進(jìn)一步強(qiáng)化管理制度執(zhí)行力建設(shè)，制定了工作及培訓(xùn)計劃，按照計劃，定期組織秩序員集中學(xué)習(xí)及培訓(xùn)，要求所有參加人員認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記，并對培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行抽查。
三、名居花園項目班子是5月份開始籌備組建的，由最早的幾個人到現(xiàn)在項目的30多個人，就拿我們秩序部來講，目前，秩序員招聘工作難；秩序員工作枯燥無味，工作時間又長，每月微薄的工資待遇，除去個人生活開支，所剩下的難以做出其它安排。年輕的秩序員面臨著生活的壓力和對其他美好事業(yè)的選擇，從而導(dǎo)致秩序員穩(wěn)定性差，流動率節(jié)節(jié)上升。秩序員的工作性質(zhì)特殊，在工作中存在一定的危險性，年齡又受到行業(yè)的局限性，社會福利待遇也得不到保障。秩序員都普遍認(rèn)為他們吃的是青春飯，年齡大了就會被行業(yè)淘汰，因此紛紛另謀出路；不但無人愿意應(yīng)聘秩序員，而且秩序行業(yè)簡直成為農(nóng)村青年來到城市打工的一個跳板，一個臨時工作，這無疑又是造成秩序員不斷流失的原因。項目努力克服各種困難，通過外出調(diào)研、挖角、參加招聘會等招聘，截至目前秩序部現(xiàn)有人數(shù)17人。 四、工作完成情況：自項目班子組建至今，本部門配合項目客服部及工程部完成了東地塊房屋及公共區(qū)域承接查驗工作；東地塊及西地塊部分業(yè)主入住工作；小區(qū)車位劃線及交通設(shè)施安裝工作；
五、在工作中主要存在的問題有：
由于新員工對本職工作不是很熟悉，所以在處理工作的過程中出現(xiàn)因為業(yè)務(wù)知識不熟練的原因，而出錯的情況，但是通過以老帶新的工作方法，對相關(guān)的業(yè)務(wù)知識不斷地教給新員工，使新員工能夠在工作中減少出錯。
在給員工們培訓(xùn)時，許多員工不能很好的重視自己的工作重要性，通過給他們講解案例，員工們也能通過案例看到了好多都是用生命換來的教訓(xùn)。總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如：創(chuàng)新的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將帶領(lǐng)部門全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度，努力使整個部門的思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個新水平，為項目的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。
工作計劃
繁忙的工作，有成績也有不足，在做好總結(jié)的同時，還要不斷改進(jìn)，20xx年，我們將會重點做好：
一、始終貫徹落實“安全第一、預(yù)防為主”的方針，堅持每周的安全檢查工作，并將檢查記錄及時上報相關(guān)部門進(jìn)行整改，同時將檢查記錄存檔；在各項預(yù)案具體實施還不夠完善的情況下，秩序部繼續(xù)跟進(jìn)落實。
二、強(qiáng)化安全意識，建立安全責(zé)任關(guān)聯(lián)制度，始終把安全生產(chǎn)作為一切工作的根本
維護(hù)好本小區(qū)住戶的人身和財產(chǎn)安全是工作的基本要求，也是至關(guān)重要的工作內(nèi)容。為此，本部門非常注重提高員工的安全服務(wù)知識和安
全防范技能，對全體員工進(jìn)行經(jīng)常性的安全生產(chǎn)教育，并適時舉辦安全生產(chǎn)知識培訓(xùn)和防火安全練兵活動；另一方面，建立安全責(zé)任關(guān)聯(lián)制度，將安全生產(chǎn)與相關(guān)責(zé)任人的收入和責(zé)任擔(dān)保掛鉤，明確一旦出現(xiàn)安全事故，相關(guān)責(zé)任人應(yīng)承擔(dān)的安全責(zé)任和經(jīng)濟(jì)責(zé)任，確保為小區(qū)創(chuàng)建安定的居住生活環(huán)境。
三、骨干人員文化修養(yǎng)、專業(yè)知識和管理能力、個人素質(zhì)等參差不齊，有優(yōu)有劣，管理規(guī)范及服務(wù)規(guī)范尚未全部落實，秩序部將針對問題加強(qiáng)教育培訓(xùn)。
四、服務(wù)質(zhì)量尚需優(yōu)化和提高。個別崗位秩序員服務(wù)意識不夠，針對情況秩序部將強(qiáng)化管理，達(dá)到白天與晚上、平時與周末、領(lǐng)導(dǎo)在與不在一個樣的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
五、反復(fù)出現(xiàn)的問題：有個別崗位秩序員儀容儀表不整齊，禮節(jié)禮貌不主動，服務(wù)不周到，處理問題應(yīng)變不靈活，這些問題嚴(yán)重影響了整體服務(wù)質(zhì)量，在明年的工作中，我們將下大力氣狠抓落實，力爭有明顯提升，收到好的效果。
小區(qū)物業(yè)秩序維護(hù)部年終工作總結(jié)（精選5篇）5
一、總結(jié)概括，工作回顧
20xx年已經(jīng)過去了，在物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的正確大力支持下，保安部全體隊員齊心協(xié)力，共同努力為物業(yè)的安全保衛(wèi)做出了積極的貢獻(xiàn)。20xx年工作具體如下。
保安部是物業(yè)公司的門面，是不可缺少的一份子。肩負(fù)著小區(qū)治安、監(jiān)控、車場管理等多項工作。
1、確保了小區(qū)整年無安全治理事故保安部在繼續(xù)腳踏實地抓好小區(qū)日常安全治理工作的落實，加強(qiáng)小區(qū)日常安全巡檢和巡檢監(jiān)督治理，確保了整年無偷、盜、消防等安全治理事故，保障了小區(qū)正常的工作和生活秩序。
2、季節(jié)性和階段性工作得到有效落實。針對每階段的情況，保安部對季節(jié)性和階段性工作提前做好充分預(yù)備，對元旦、春節(jié)及雨季期間出具具體治理方案和計劃，嚴(yán)抓具體工作的.落實，做到貼安全提示，保安員在剛告知的行動。由于工作認(rèn)真，一年來我們保安共抓獲了偷盜業(yè)主財產(chǎn)的犯罪分子x名，已經(jīng)交派出所處理。均得到了業(yè)主與領(lǐng)導(dǎo)的`嘉獎與肯定。
3、積極跟進(jìn)新車輛登記。20xx年根據(jù)小區(qū)新車輛比較多，新車無登記的，老業(yè)主換牌子的，保安進(jìn)行了一車一問，跟蹤登記，排查記錄，確保小區(qū)一車一記，終于這樣的勞動和勤奮，共處理刮、碰、砸、車事件共xx多余起，我們的勤奮做到了業(yè)主的認(rèn)可。
4、針對堵門口車輛現(xiàn)象。對xx大門里側(cè)堵道現(xiàn)象物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)則對此事很重視，利用廢棄物品，和有限的物資把xx道路兩邊的車輛規(guī)劃的無擋、掛、堵、車的現(xiàn)象，業(yè)主紛紛叫好，也實現(xiàn)了物業(yè)本著時時為業(yè)主分憂，時時服務(wù)的宗旨。
二、20xx年工作思路
1、將安全治理工作列為第一重點，了解小區(qū)和周邊安全動態(tài)，抓好日常安全治理工作的落實、檢查、監(jiān)督工作，確保小區(qū)的安全與秩序。
2、與員工建立良好的溝通渠道，提高治理能力，加強(qiáng)與員工的溝通，把握員工動態(tài)，及時采取措施，以促進(jìn)保安隊伍的進(jìn)一步穩(wěn)定。
3、積極配合公司行政治理工作，實行績效治理制度，使獎懲得到有效落實，以此提高員工的工作積極性與競爭力。
4、逐步完善小區(qū)停車場及車輛治理。爭取做到讓業(yè)主安全暢通的出行。
5、加強(qiáng)小區(qū)安全防范，排查安全隱患，定時定點巡邏，實施嚴(yán)格監(jiān)督，夜班無睡崗，白天無事故。
6、加強(qiáng)訓(xùn)練，熟悉小區(qū)各個角落情況，以及保安工作靈活性，思想開闊。
7、保持時時刻刻服務(wù)的宗旨，爭取更大的成績。
來年及今后的工作要求會更高，難度會更大，這就對我們的工作提出了新的更高的要求。我們一定會踏踏實實認(rèn)真落實領(lǐng)導(dǎo)的命令，承認(rèn)困難，但是不畏懼困難，我們將迎難而上，做好工作，達(dá)到讓公司領(lǐng)導(dǎo)滿意，也交給小區(qū)業(yè)主的高質(zhì)量的答卷并認(rèn)可。以上是我20xx年的工作總結(jié)，有不到、不妥、不對之處，請求領(lǐng)導(dǎo)批評指正。
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