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供電所營銷普查工作總結(jié)
總結(jié)是對取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓(xùn)等方面情況進(jìn)行評價與描述的一種書面材料，他能夠提升我們的書面表達(dá)能力，不如立即行動起來寫一份總結(jié)吧。你所見過的總結(jié)應(yīng)該是什么樣的？下面是小編為大家收集的供電所營銷普查工作總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
供電所營銷普查工作總結(jié) 篇1
供電可靠性反映發(fā)、輸、變、配整個電力系統(tǒng)各環(huán)節(jié)對用戶的供電能力，是系統(tǒng)結(jié)構(gòu)和運行特性的集中體現(xiàn)，是電網(wǎng)各生產(chǎn)環(huán)節(jié)對用戶供電能力的綜合反映和綜合管理水平狀況的真實體現(xiàn)，是衡量供電企業(yè)是否具有國際先進(jìn)水平的重要指標(biāo)之一。為了實現(xiàn)供電可靠性指標(biāo)在五年內(nèi)達(dá)到國內(nèi)領(lǐng)先、國際先進(jìn)水平的目標(biāo)，我供電局通過分析和診斷，在摸清指標(biāo)和管理現(xiàn)狀基礎(chǔ)上，從管理和技術(shù)兩方面建設(shè)可靠性管理的體系、考核體系和支撐體系，全面提升可靠性管理水平，取得顯著成效。
一、摸清家底，分析原因，統(tǒng)籌策劃。
我供電局對影響供電可靠率的因素進(jìn)行系統(tǒng)分析。我局在XX年上半年花費5個多月的時間，對XX年數(shù)據(jù)進(jìn)行分類統(tǒng)計，找出了影響指標(biāo)的主要因素，并通過XX年全年的統(tǒng)計，明確了各種因素對可靠性影響的大小。
經(jīng)過分析發(fā)現(xiàn)，影響供電可靠性的主要因素是網(wǎng)架薄弱和管理不到位。
1、預(yù)安排停電是最主要的因素（計劃＋臨時），占總數(shù)的82.5％，其中：計劃停電占70％，臨時停電占12.5％；
2、主網(wǎng)因素占36.9％，主要是預(yù)試、定校和檢修停電；
3、配網(wǎng)因素占49.1％，工程占20.5％，比例最大；
4、故障停電占15.5％，其中10千伏中壓配網(wǎng)故障占14.2％，是影響可靠性的一個重要原因；
5、用戶業(yè)擴工程接入等原因停電也占一定比例，達(dá)到12％。
為此，我局在分析摸清情況基礎(chǔ)上，通過近2個月的統(tǒng)籌考慮，多方征求意見，明確了提高供電可靠性的工作思路，形成了全局的工作方案，制定了各階段目標(biāo)，出臺了提高供電可靠性的5年工作規(guī)劃，為今后創(chuàng)先行動指出明確的'戰(zhàn)略方向。
二、XX年主要采取的措施及效果
為落實5年規(guī)劃的階段性目標(biāo)，突出不同階段的工作重點，推動各項工作開展，我局出臺了一系列的具體措施和舉措。工作重心主要放在抓好4項管理措施和5項技術(shù)措施的落實，其中有多項創(chuàng)新措施。同時，提出基于配網(wǎng)gis和營配一體化平臺，建立指標(biāo)統(tǒng)計分析系統(tǒng)，降低統(tǒng)計工作強度，保證數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性提供信息支持手段。通過管理系統(tǒng)，實現(xiàn)“事前預(yù)測評估，事中控制檢查，事后統(tǒng)計分析”的閉環(huán)管理。
（一）管理措施
1、全面強化轉(zhuǎn)供電管理。轉(zhuǎn)供電是目前提高供電可靠性最主要的措施。XX年城市地區(qū)累計轉(zhuǎn)電1219次，占可轉(zhuǎn)次數(shù)97.4％，減少用戶平均停電時間3.42小時/戶，相當(dāng)于提高供電可靠率0.039個百分點，同比大幅增加33.7％。對復(fù)雜和重要的轉(zhuǎn)供電制定轉(zhuǎn)電方案945份，停電計劃中即使只有1個用戶可轉(zhuǎn)，也要求進(jìn)行轉(zhuǎn)電。同時，開展合環(huán)轉(zhuǎn)電技術(shù)研究、計算與實驗，出臺了技術(shù)原則及相關(guān)管理制度。
2、加強綜合停電管理。每月由調(diào)度中心統(tǒng)籌安排停電計劃，綜合主、配網(wǎng)、工程與檢修以及用戶工程等工作，合理地安排停電，避免重復(fù)停電。在各類工程投資同比大幅增加29.7％的情況下，預(yù)安排停電較同期減少14.1％，減少用戶停電時間1.52小時/戶。有的區(qū)局組織上百人同時作業(yè)，一次停電多個停電工作同時進(jìn)行，減少停電時間和次數(shù)。
3、精細(xì)化管理，優(yōu)化工作流程，減少停電過程時間。制定供電可靠性過程指標(biāo)，優(yōu)化細(xì)化過程管理，從細(xì)節(jié)上減少用戶停電時間。一項停電轉(zhuǎn)電操作任務(wù)安排兩組人，壓縮轉(zhuǎn)電停電時間，平均停電時間由原來的40分鐘/次，減少到9分鐘以內(nèi)，最快的單位平均每次停電時間僅為2分鐘。
4、加強設(shè)備運行管理，降低設(shè)備故障率。針對以往配網(wǎng)運行管理方面的不足，加強配網(wǎng)運行管理標(biāo)準(zhǔn)體系的建設(shè)，制定《中低壓配電設(shè)備技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》等制度和標(biāo)準(zhǔn)，夯實管理基礎(chǔ)，加強技術(shù)監(jiān)督，建立快速復(fù)電機制。
XX年10千伏饋線故障跳閘982次，同比減少375次，下降27.6％。隨著設(shè)備故障率的下降，配網(wǎng)故障停電時間1.82小時/戶，同比減少1.33小時/戶。
（二）技術(shù)措施
1、優(yōu)化饋線重合閘技術(shù)原則，提高饋線故障及時復(fù)電率。優(yōu)化重合閘技術(shù)原則，包括全部混合線路和全電纜線路均投入重合閘。全年實現(xiàn)10kv饋線跳閘4070次，重合閘成功3095次，故障后及時復(fù)電率為76.04％，同比提高11.88個百分點，減少用戶平均停電時間0.67小時/戶。
2、開展10kv設(shè)備狀態(tài)監(jiān)測和狀態(tài)檢修，減少停電試驗對供電可靠性的影響。從XX年6月1日開始對變電站10kv設(shè)備實行狀態(tài)監(jiān)測和狀態(tài)檢修，減少站內(nèi)10kv設(shè)備定期預(yù)防性試驗停電對可靠性的影響。主網(wǎng)定試、定校、檢修原因停電時間同比減少2.58小時/戶，停電次數(shù)下降58.2％。
3、全力推進(jìn)配網(wǎng)帶電作業(yè)工作。開展架空線路接火、拆火、更換故障指示器、處理導(dǎo)線斷股和飄掛物、帶電立桿等5項常規(guī)作業(yè)，減少工程接入停電時間。在天河、番禺兩個試點地區(qū)全面實施。XX年已完成114次帶電作業(yè)，減少試點地區(qū)用戶平均停電時間0.22小時/戶。XX年將在全局推廣。
4、全面開展配網(wǎng)自動化建設(shè)。配網(wǎng)自動化既是提高可靠性的重要措施之一，也是創(chuàng)建國際一流先進(jìn)供電局的必經(jīng)之路。XX年首批實施項目進(jìn)入全面施工階段，年內(nèi)完成1349間電房施工，在試點地區(qū)覆蓋率達(dá)到20％。實現(xiàn)配網(wǎng)自動化將提高對配電網(wǎng)運行的實時監(jiān)控能力，實現(xiàn)故障快速準(zhǔn)確定位及隔離，快速復(fù)電。項目建設(shè)分3年完成，XX年實現(xiàn)廣州地區(qū)覆蓋率達(dá)到90％以上。預(yù)計城市用戶平均故障停電時間將減少至1小時以內(nèi)，與XX年相比減少73％，有效提高用戶供電可靠性。
5、實施繼保設(shè)備遠(yuǎn)方控制技術(shù)。完成了“繼電保護(hù)設(shè)備遠(yuǎn)方控制研究”科技項目，實現(xiàn)饋線重合閘、備自投和低周減載的遠(yuǎn)方控制投退，在廣州地區(qū)較大幅度不滿足n-1的條件下，為盡可能多地接入自動裝置創(chuàng)造條件。城區(qū)范圍內(nèi)已完成35個110kv站改造，具備遠(yuǎn)方遙控條件，占城區(qū)110kv變電站總數(shù)的41％，占全局總數(shù)的21％。
供電所營銷普查工作總結(jié) 篇2
20xx年，xxx反竊電工作緊緊圍繞銀川供電局用電稽查工作要求和部署，結(jié)合寧電營銷發(fā)〔20xx〕1226號文《關(guān)于開展反竊電專項活動的通知》，不斷加大反竊電工作力度，查處了一批竊電違法犯罪行為，有力打擊了竊電分子的囂張氣焰，維護(hù)了企業(yè)的合法權(quán)益。
一、加強反竊電工作宣傳
20xx年，我局進(jìn)一步加強了《電力法》、《電力供應(yīng)與使用條例》、《寧夏回族自治區(qū)反竊電辦法》等電力法律、法規(guī)知識的宣傳和普及力度。本年度我局利用政府組織的“宣傳日”活動，在人口密集地區(qū)開展定點宣傳2次，散發(fā)宣傳材料10000余份，結(jié)合《電力法》、《電力供應(yīng)與使用條例》等法律法規(guī)和典型案例。此外，我們還采取了一些群眾喜聞樂見的宣傳形式，20xx年xx月xx日我局與xx縣安監(jiān)局等地方政府部門和企業(yè)在xx縣納家戶聯(lián)合開展了電力設(shè)施保護(hù)與反竊電宣傳進(jìn)農(nóng)村文藝匯演活動，在文藝表演前后向附近村民發(fā)放了宣傳材料并接受了群眾咨詢，即豐富了群眾的業(yè)余文化生活，又收到了良好的宣傳效果。通過大力開展反竊電宣傳活動，明確竊電是一種違法犯罪行為，明確哪些行為屬竊電范疇，樹立了廣大用戶“誠信用電”、“竊電違法”的社會意識，提高了人們的守法意識，增強“竊電可恥”的'公眾意識，營造了全社會反竊電的良好氛圍。
二、深入調(diào)查分析，依法查處竊電，嚴(yán)厲打擊竊電犯罪行為
竊電這種違法犯罪行為，與一般盜竊案件相比，對人們的心理危害較小，但其對供電企業(yè)的不良影響是不言而喻的，我局領(lǐng)導(dǎo)對反竊電工作的開展給予了高度重視，全局各營銷部門都能以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度對待此項工作。
1、我們首先開展摸底排查，對用戶負(fù)荷情況，電量變化規(guī)律進(jìn)行分析，真正掌握我局竊電違法犯罪活動的基本情況。本年度我局共對轄區(qū)內(nèi)xxx用戶xxx戶、xxx用戶xxx戶、xxx用戶xxx戶進(jìn)行了普查。對于發(fā)現(xiàn)的竊電行為，我們均按照相關(guān)規(guī)定嚴(yán)格處理。截止目前，共查處竊電案件xxx起，補收電量xxxKwh，完成銀川供電局下達(dá)我局指標(biāo)50萬Kwh的xxx%補收電費xxx元，收取違約金xxx元。
2、xxx月份，我局配合xx供電局用電稽查所對本局自用電情況進(jìn)行檢查。在檢查中，發(fā)現(xiàn)xxxx，目前，相關(guān)責(zé)任人都已受到嚴(yán)肅處理。
3、對轄區(qū)內(nèi)個體商業(yè)、娛樂、餐飲場所進(jìn)行了拉網(wǎng)式檢查，主要對計量裝置、電價、供用電合同簽訂和執(zhí)行等情況進(jìn)行了檢查。我局轄區(qū)內(nèi)北苑小區(qū)部分營業(yè)房原來因未從事商業(yè)活動，經(jīng)永寧縣城建局與我局協(xié)商，此類用戶執(zhí)行城鎮(zhèn)居民生活電價。在此次普查中，發(fā)現(xiàn)此類營業(yè)房已有xxx戶用于商業(yè)用途。
4、結(jié)合目前開展的小區(qū)智能電表改造工作，對已改造用戶用戶計量裝置進(jìn)行徹底的檢查，同時充分掌握客戶計量裝置運行狀況。在專變用戶負(fù)控終端安裝工作中，對現(xiàn)場拆、裝電能表過程進(jìn)行監(jiān)督，并對表計輪換流程進(jìn)行督促、檢查。此外，我們還安排抄表人員對轄區(qū)內(nèi)專變用戶計量箱損壞、上鎖情況進(jìn)行統(tǒng)計上報，并安排裝表接電班對破損表箱進(jìn)行修復(fù)或更換，對無鎖表箱加鎖，共修復(fù)或更換表箱xxx個，加掛表箱鎖xxx把，從一定程度上增加了竊電的難度，預(yù)防了部分竊電行為的發(fā)生。
三、對計量裝置漏計和錯計進(jìn)行了重點檢查和處理
20xx年，我們對抄表人員反映的計費電能表與用戶側(cè)考核電能表電量相差較多的用戶進(jìn)行了重點檢查。其中銀川興吉昌物業(yè)服務(wù)有限公司的高壓計量箱少計電量31萬Kwh，所有電量均已在次月電費結(jié)算時進(jìn)行了追補。亙元房地產(chǎn)開發(fā)公司因高壓計量箱故障，漏計電量xxxKwh，已于xxx月份對高壓計量箱進(jìn)行了更換，并對漏計電量電費進(jìn)行了追補。
四、將稽查電量指標(biāo)細(xì)化分解，嚴(yán)格指標(biāo)考核
年初，我局將xx供電局下達(dá)我局的稽查電量指標(biāo)細(xì)化分解至各營銷班組，并作為班組月度績效考核依據(jù)之一，通過嚴(yán)格指標(biāo)考核來提高各班組開展反竊電工作的積極性和主動性。
五、扎實開展反竊電專項活動
根據(jù)寧電營銷發(fā)〔20xx〕1226號文《關(guān)于開展反竊電專項活動的通知》要求，我局編制了《xx縣供電局反竊電專項活動實施方案》。《方案》明確了此次專項活動的組織機構(gòu)、活動安排、工作內(nèi)容及要求。9月1日至目前，該項工作按照實施方案扎實推進(jìn)。主要開展情況如下：
9月份查處竊電1戶，表計故障1戶，共補收電量333729kwh，補收電費241570.23元，收取違約金242.25元，合計241812.48元；10月份稽查班對縣城沿街商鋪進(jìn)行了檢查，稽查班和裝表接電班結(jié)合智能電表更換工作對南市場、北苑小區(qū)和慶豐苑進(jìn)行了檢查，查處竊電5戶，表計異常1戶，共補收電量183579kwh，補收電費132762.12元，收取違約金7326.34元，合計140088.46元。11月份對高耗能、小冶煉用戶計量裝置進(jìn)行了檢查，其中xx供電所供電區(qū)域內(nèi)3戶、xx營業(yè)站供電區(qū)域內(nèi)2戶、xx供電所供電區(qū)域內(nèi)1戶。結(jié)合智能電表更換工作對部分小區(qū)居民及商業(yè)用戶進(jìn)行了檢查，查處竊電2戶，表計燒壞追補電量1戶，共補收電量1374kwh，補收電費1022.25元，收取違約使用電費1430.7元，合計2452.95元。
回顧本年度反竊電工作，雖然經(jīng)過多方努力，取得了一定成效，但我們也深刻地認(rèn)識到，反竊電還有許多工作要做。一是查處竊電工作中，現(xiàn)場調(diào)查、獲取證據(jù)的工作比較難，還要繼續(xù)摸索；二是電力與政府及公安部門的聯(lián)系溝通還應(yīng)長期化；三是要同日常的管理工作結(jié)合起來，一個階段突出一個重點而且兼顧全面�？傊�，打擊竊電是一個復(fù)雜的工作，涉及面廣，既是電力企業(yè)的用電營業(yè)管理，又是社會治安綜合治理的一項重要內(nèi)容。我們將把打擊竊電這項工作長期不懈的開展下去，確保國家和企業(yè)的財產(chǎn)不受損失。
供電所營銷普查工作總結(jié) 篇3
電力銷售與國民經(jīng)濟的發(fā)展密切相關(guān)，銷售量受工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、人民生活及各行業(yè)發(fā)展和經(jīng)濟增長的影響。供電企業(yè)城鄉(xiāng)電網(wǎng)改造的逐步完善，供電網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)趨于合理，運行更加穩(wěn)定、經(jīng)濟，供電可靠性進(jìn)一步提高，一定程度上拓展了電力銷售市場。但要鞏固好現(xiàn)有的市場狀況，在現(xiàn)有的市場基礎(chǔ)上，尋求新的增長點，進(jìn)一步開拓市場、就需要我們克服自身在營銷工作中存在的不足，注重在優(yōu)質(zhì)服務(wù)和企業(yè)文化建設(shè)上下功夫，全力打造供電企業(yè)服務(wù)的新品牌。
一、在優(yōu)質(zhì)服務(wù)和企業(yè)文化建設(shè)方面影響電力市場營銷的幾個問題
1. 企業(yè)的服務(wù)理念沒有完全建立，在員工的思想當(dāng)中沒有搞清楚開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)與企業(yè)的利益、市場營銷的關(guān)系，認(rèn)為優(yōu)質(zhì)服務(wù)是額外負(fù)加的工作，沒有同自己的崗位工作有機的結(jié)合起來。階段性的短期突擊行為在職工思想當(dāng)中根深蒂固，甚至還有部分人存在“服務(wù)低人一等”的錯誤思想，服務(wù)工作中縮手縮腳，不好意思，難為情。制約了優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作全面深入的開展。
2. 優(yōu)質(zhì)服務(wù)沒有同崗位工作有機的結(jié)合起來，往往是重形式、走過場，一個活動接一個活動轟轟烈烈地搞過以后，在具體的工作當(dāng)中沒有真正地體現(xiàn)出來。甚至有些人提到優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是搞活動，上街宣傳，發(fā)放用電宣傳資料等。
3. 服務(wù)的體制不順，體系不健全。客戶服務(wù)應(yīng)是一個全面設(shè)計、全員參加、全過程控制的整體，錯誤認(rèn)為供電企業(yè)服務(wù)是一些直接面向客戶的部門和員工的工作，在整個全過程控制的整體中沒有真正形成：機關(guān)服務(wù)基層、生產(chǎn)服務(wù)經(jīng)營、經(jīng)營服務(wù)窗口、窗口服務(wù)客戶的服務(wù)體系。
4. 服務(wù)的手段落后。在電力事故搶修中手段落后，搶修時間較長，停電范圍較大，客戶電費的收交手工操作，大客戶跟蹤管理跟不上發(fā)展的需求，報裝接電手續(xù)的辦理，并不是所說的“只要一個電話剩下的事由我們來做”，查詢服務(wù)步驟較多。
5. 服務(wù)的概念不是十分清楚，服務(wù)的內(nèi)容仍停留在完成自己本職應(yīng)盡的職責(zé)和工作上，比如供電設(shè)施的事故搶修、本身屬供電企業(yè)運行管理的設(shè)備，由供電企業(yè)進(jìn)行搶修，消除自已產(chǎn)權(quán)范圍供電設(shè)備的運行缺陷和事故，保證安全供電，不能算是完全意義上的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。那么，認(rèn)真完成本職工作本身就是做好了優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作呢?還是需要開展一些深層次的服務(wù)?
6. 沒有把優(yōu)質(zhì)服務(wù)融入企業(yè)文化的建設(shè)，供電企業(yè)服務(wù)品牌的定位、經(jīng)營的戰(zhàn)略、員工個人價值的實現(xiàn)等方面都不很明確。開展服務(wù)文化、塑造企業(yè)形象內(nèi)容的社會活動較少。
二、注重文化建設(shè)、培育企業(yè)服務(wù)的新理念
在近年來開展的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動中，供電服務(wù)有了明顯的改進(jìn)。首問責(zé)任制，上門服務(wù)，“一口對外、內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)”的窗口服務(wù)，自20__年開展的“電力市場整頓和優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動”以來的承諾服務(wù)等，都取得了一定的進(jìn)展，收到了良好的效果。但都停留在一種被動的、淺層的、單一化的服務(wù)上，沒有完全從一種基于“以人為本”、注入企業(yè)文化建設(shè)內(nèi)涵出發(fā)進(jìn)行的全面建設(shè)，沒有真正的體現(xiàn)出在服務(wù)中人的價值觀的實現(xiàn)。必須在培育服務(wù)理念的思想中，提升員工的價值實現(xiàn)和員工竟?fàn)幰庾R的培養(yǎng)。通過企業(yè)文化建設(shè)，把服務(wù)文化滲透到企業(yè)的所有活動中，提高服務(wù)文化在企業(yè)中的重要性，使員工變被動服務(wù)為主動服務(wù)，變階段性突擊行為為融入崗位工作深層次的開展。理解優(yōu)質(zhì)服務(wù)與企業(yè)效益、個人利益的密切關(guān)系，是社會道德建設(shè)的重要組成部分。把注重個人形象同打造服務(wù)品牌結(jié)合起來，在同客戶的服務(wù)交流中，通過人與人之間服務(wù)與被服務(wù)的構(gòu)通，達(dá)到文化溝通，使客戶在優(yōu)質(zhì)服務(wù)中感受到實惠和愉悅的同時，使供用雙方的道德情操得以陶冶和提高，傳播企業(yè)文化，樹立良好的品牌形象。
三、建立健全服務(wù)機制和服務(wù)體系，使員工在各自的崗位上，開展好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作
建立“機關(guān)服務(wù)基層，全局服務(wù)營銷，營銷服務(wù)客戶，全員服務(wù)社會”的服務(wù)體系。形成企業(yè)內(nèi)外搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)的常態(tài)運行機制，充分保證營銷窗口的服務(wù)功能發(fā)揮。把各個環(huán)節(jié)的服務(wù)要有機的組合起來，各服務(wù)環(huán)節(jié)的工作必須融入崗位職責(zé)中，實行標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、日�；倪\作。通過各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宣傳活動、竟賽活動、評比活動來促進(jìn)崗位工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。注重在服務(wù)的細(xì)節(jié)上下功夫，在服務(wù)的難點上做文章。在服務(wù)機制的建立上要考慮做好同客戶的聯(lián)絡(luò)機制建立，增進(jìn)同客戶的交流與構(gòu)通，真正形成以客戶為中心，全員、全過程、全方位為客戶服務(wù)的營銷氛圍。同時要嚴(yán)格履行好已建立起來的供電服務(wù)承諾機制，誠信踐諾，通過全天候的報修服務(wù)、零點檢修停電方案，快速的故障處理、盡量減少不必要的停電，縮短停電時間，縮小停電范圍等具體行為措施，體現(xiàn)出崗位服務(wù)的靈活機制來。在服務(wù)機制上還要考慮建立需求側(cè)的分析和市場的預(yù)測機制。加強開展市場調(diào)研和需求側(cè)管理工作，掌握各類客戶、各個時段的電力供需狀況，建立客戶的用電服務(wù)檔案，跟蹤管理和服務(wù)。隨著我局新用電營銷系統(tǒng)的建立，銀行代收電費網(wǎng)點增加并趨于正常,用電營銷的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺已經(jīng)形成，建立現(xiàn)代化的用電營銷信息服務(wù)機制是勢在必行,我們要充分利用這一平臺,進(jìn)一步引進(jìn)、完善各類應(yīng)用系統(tǒng)，真正實現(xiàn)網(wǎng)上交費、報裝、查詢等服務(wù)，實現(xiàn)對大客戶的運程監(jiān)控、實時抄表、在線監(jiān)測防竊等功能，實現(xiàn)服務(wù)機制的現(xiàn)代化。
四、明確服務(wù)的目標(biāo)，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，營造電力市場營銷的良好環(huán)境
說句實話，問及有些員工服務(wù)的對象、標(biāo)準(zhǔn)等問題，并不是都能完全回答上的，只能籠統(tǒng)的說“客戶需求是我們服務(wù)的目標(biāo)，客戶滿意是我們服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)”這樣一些大的概念。那么客戶的哪些需求是我們服務(wù)的目標(biāo)?全部所有的用電需求都是我們服務(wù)的目標(biāo)范圍?如果是，那就是說包括客戶產(chǎn)權(quán)的供用電設(shè)備的維修、事故搶修都需要由供電企業(yè)承擔(dān)，這是就引出一個延伸服務(wù)的話題。所謂的延伸服務(wù)，實際上就是供電企業(yè)維修、事故搶修的范圍擴大到用電客戶的產(chǎn)權(quán)設(shè)備范圍。如果不是延伸服務(wù)，供電企業(yè)實質(zhì)上是在履行好自已的職責(zé)，供電企業(yè)管理運行的線路、設(shè)備正常維護(hù)和事故處理，本身就由企業(yè)自己來解決，只不過給社會承諾在規(guī)定時間內(nèi)處理。對客戶優(yōu)質(zhì)服務(wù)的內(nèi)容，實際上就限定在報裝接電按期踐諾的完成，咨詢、查詢的服務(wù)，安全用電及用電法規(guī)的宣傳等范圍內(nèi)。報裝接電按期踐諾的服務(wù)，是供電企業(yè)業(yè)擴發(fā)展的必然，不能理解把對客戶接電日期的縮短，報裝手續(xù)的簡便，是給客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的主要內(nèi)容，即就是報裝接電日期再長，做為客戶可能一生當(dāng)中也只有辦理一次報裝接電;咨詢、查詢的服務(wù)畢竟很少;安全用電和用電法規(guī)知識的獲得途徑很多，當(dāng)今社會知識信息發(fā)展迅猛，人們可以通過各種媒體來獲得他們需要的信息和知識。所以用電客戶產(chǎn)權(quán)的供電線路和設(shè)備的`維修、事故處理，就是一個服務(wù)的盲區(qū)。做為用電客戶，由于受技術(shù)水平、維護(hù)經(jīng)驗所限，有些事故不容易查清原因，不能及時的自行排除，正常用電受到影響。做為供電企業(yè)，認(rèn)為這是用戶產(chǎn)權(quán)的線路設(shè)備，投入人力、物力等成本消耗進(jìn)行處理，一戶兩戶、一次兩次還行，戶多次數(shù)多、一年下來，也是一筆不小的的開支，況且有了第一次的延伸服務(wù)，在客戶當(dāng)中形成一種這本身就是供電企業(yè)服務(wù)范圍的錯誤認(rèn)識，甚至在這些線路設(shè)備上發(fā)生事故，或造成設(shè)備財產(chǎn)失竊，還要供電企業(yè)來承擔(dān)責(zé)任。現(xiàn)在有些地方實行有償服務(wù)，政府物價部門核準(zhǔn)一個服務(wù)中的執(zhí)行價格，在設(shè)備維修、事故處理中執(zhí)行。執(zhí)行效果，各地說法不一。有的地方客戶滿意，認(rèn)為花少量的錢，能在短時間內(nèi)恢復(fù)用電，盡快恢復(fù)了生產(chǎn)，自己損失減少，產(chǎn)出效益遠(yuǎn)抵于支出的服務(wù)費，而且方便，只要打一個電話，問題就觖決了。有的地方客戶認(rèn)為自己不懂電，供電企業(yè)通過我們銷售電力，我們買你的商品，你理應(yīng)提供保證供電暢通到戶的服務(wù)，還另外收什么服務(wù)費。做為執(zhí)行有償延伸服務(wù)的供電企業(yè)，也是幾家歡樂幾家愁。有企業(yè)反映：自有償服務(wù)開展以來，有些用電客戶自已能處理的故障、事故，也再不用打電話報供電企業(yè)處理，減輕了企業(yè)繁忙的報修壓力;開支過多的材料費、車輛耗費等大大減少;極大地調(diào)動了員工積極性，員工認(rèn)為客戶花錢消費服務(wù)，理應(yīng)提供快捷周到的服務(wù)，還認(rèn)識到通過自已為客戶的服務(wù)，給企業(yè)增加了收入、創(chuàng)建了服務(wù)形象，個人價值也再一次得以體現(xiàn)。有的企業(yè)反映：給客戶干了活，可錢難以要回，遇到個別客戶認(rèn)為花錢消費服務(wù)，必須給我服務(wù)周到，稍有不合心意就到處投訴。認(rèn)為掙錢不多，惹了一身的臊，延伸服務(wù)是為了搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，反而事與愿違，沒有達(dá)到真正的目的。綜觀各地的延伸服務(wù)，我認(rèn)為，延伸服務(wù)是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的必然，收費服務(wù)也是勢不可擋。但我想這樣的服務(wù)收費一是應(yīng)該有一個具體的操作標(biāo)準(zhǔn)，而且政府明文規(guī)定;二是收費的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該以確保收回材料費和車輛耗費為基本，根據(jù)不同的用電客戶，收取不同的人工費，對于居民客戶的服務(wù)可以免收人工費，三是收費標(biāo)準(zhǔn)中價格成分的構(gòu)成應(yīng)該公開，并且向社會公布，接受社會監(jiān)督、政府監(jiān)督;四是在同客戶簽訂《供用電合同》時，與客戶商定明確是否需要延伸服務(wù)，需要哪些服務(wù)，然后供電企業(yè)建檔立案，確定具體的服務(wù)方案。只有這樣，才能真正消除服務(wù)的盲區(qū)，讓客戶真正體會到供電服務(wù)的方便、快捷和周到，才能暢通電力營銷的渠道，達(dá)到客戶企業(yè)雙方滿意。
供電所營銷普查工作總結(jié) 篇4
xxxx年在縣委縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我局積極開展工作，認(rèn)真貫徹落實《電力信息公開條例》，充分發(fā)揮信息工作的參謀助手作用，及時準(zhǔn)確的做好電力信息公開工作。現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視、責(zé)任明確
我局高度重視政務(wù)公開工作，成立了以局長為組長，副局長為副組長，部室負(fù)責(zé)人為成員的信息公開領(lǐng)導(dǎo)小組，加強了電力信息公開工作的領(lǐng)導(dǎo)，并完善了相關(guān)制度，對電力信息公開工作機制、公開責(zé)任、公開內(nèi)容、公開方式、等方面作出統(tǒng)一規(guī)范和要求，確保了電力信息的及時性、準(zhǔn)確性、公開性。
二、認(rèn)真落實、精心組織
1、積極開展本單位電力信息公開工作，與上級（負(fù)責(zé)電力信息公開）部門、單位溝通、匯報有關(guān)事項。
2、負(fù)責(zé)收集、審核、錄入、發(fā)布中國電力信息公開網(wǎng)本單位（基層級）電力公開信息；接受上級（負(fù)責(zé)電力信息公開）部門、有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的檢查和監(jiān)督。
3、指定專人負(fù)責(zé)收集、審核、錄入、發(fā)布的.本單位（基層級）電力公開信息，已經(jīng)在網(wǎng)站公開發(fā)布的內(nèi)容如下：
1）供電企業(yè)基本情況。企業(yè)性質(zhì)、辦公地址、營業(yè)場所及聯(lián)系方式、電力業(yè)務(wù)許可證(供電類)及編號等。
2）供電企業(yè)辦理用電業(yè)務(wù)的程序及時限。各類用戶辦理新裝、增容與變更用電性質(zhì)等用電業(yè)務(wù)的程序、時限要求等。
3）供電企業(yè)執(zhí)行的電價和收費標(biāo)準(zhǔn)。供電企業(yè)向各類用戶計收電費時執(zhí)行的電價標(biāo)準(zhǔn)以及供電企業(yè)向用戶提供有償服務(wù)時收費的項目、標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)等。
4）供電質(zhì)量和“兩率”情況。供電企業(yè)執(zhí)行的供電質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)以及供電企業(yè)電壓合格率、供電可靠率情況等。電壓合格率和供電可靠率按季度公布。
5）停限電有關(guān)信息。因供電設(shè)施計劃檢修需要停限電的，全部按要求和承諾提前7日公告停電區(qū)域、停電線路和停電時間。
6）供電企業(yè)供電服務(wù)所執(zhí)行的法律法規(guī)以及供電企業(yè)制定的涉及用戶利益的有關(guān)規(guī)定。
7）供電企業(yè)供電服務(wù)承諾以及投訴電話。
8）其他需要主動公開的信息。
電力信息公開工作，由營銷部牽頭負(fù)責(zé)，落實一名專職工作人員進(jìn)行日常信息工作，編制了電力信息公開及相關(guān)的文件檔案查詢辦法，及時更新我局的電力檢修信息，以此保證電力信息公開的及時性、連續(xù)性。
三、結(jié)合工作、服務(wù)群眾
我局結(jié)合我縣舉辦的3.15消費者權(quán)益日大型宣傳活動，在廣場設(shè)立電力信息咨詢宣傳臺，為廣大電力客戶宣傳解答用電方面的業(yè)務(wù)咨詢等問題，為了方便群眾能夠準(zhǔn)確及時地了解電力行業(yè)的各項法律法規(guī)、我局各供電營業(yè)單位在營業(yè)廳內(nèi)將主動公開的電價、用電業(yè)務(wù)辦理流程等信息在公開欄、電子顯示屏、便民資料手冊、等多種便于公眾知曉的方式公開，我們通過報刊、電視等新聞媒體等途徑進(jìn)行應(yīng)公開的電力信息進(jìn)行發(fā)布。我們將在以后的工作中再接再厲，力爭把我局的政府信息公開工作推上一個新的臺階。
供電所營銷普查工作總結(jié) 篇5
為切實搞好省公司開展縣級供電有限責(zé)任公司用電營銷普查工作，根據(jù)縣公司德安電[20xx]21號文件精神和用電營銷普查工作實施方案，我所用電營銷普查工作開展了以下工作：
一、組織機構(gòu)
1、成立了以所長王煒為組長，王偉君副組長，郭峰、徐新焰、張曉兵、吳斌志、袁育民、張松權(quán)、陳校為成員的供電所用電營銷普查工作領(lǐng)導(dǎo)小組和兩個工作小組開展工作。
2、根據(jù)公司用電營銷普查工作實施方案，制定了結(jié)合我所實際的用電營銷普查工作實施方案。
二、工作開展情況
根據(jù)供電所用電營銷普查工作實施方案，結(jié)合用電抄核收效能監(jiān)察工作，從查設(shè)備、查電價、查違章用電與竊電、查抄核收管理等方面開展普查工作。做到分工明確，責(zé)任落實到人，按照普查要求，逐戶檢查，檢查率達(dá)100％，4月17日至5月25日我所對八一線、西區(qū)線、棉紡線、東區(qū)線專變用戶的檢查已完成，完成率占總戶數(shù)的100％。5月26日至7月10日8個責(zé)任臺區(qū)的600戶的檢查已全部完成，完成率占總戶數(shù)的100％。本次普查，
臺區(qū)責(zé)任人普查和工作組檢查共查出問題23處（電價方面7處、表號、產(chǎn)地及電表容量等方面17處、抄表錯誤4起、電表不走或燒壞園區(qū)供電所營銷普查2塊）。
三、存在的問題
1、通過了工作小組的開箱檢查，發(fā)現(xiàn)少數(shù)電能表表號與實際資料不符（數(shù)字漏寫或?qū)戝e）。
2、商業(yè)門面電價難以執(zhí)行，門面用電量少，而樓上又是住家，用電量主要是住家用電，執(zhí)行商業(yè)電價過高，用戶不同意從新分戶裝表。
3、由于歷史原因和職工工作的`失誤，部分用電戶電價執(zhí)行不規(guī)范。
4、多數(shù)專變用戶抄表時安全隱患大，安裝計量裝過高。
5、本次普查查出一用戶變壓器樁頭氧化現(xiàn)象嚴(yán)重。
6、抄表人員抄表責(zé)任心不強，本次普查共查出抄表錯誤1起。
四、原因分析
1、產(chǎn)生少數(shù)電表的表號、產(chǎn)地、容量的錯誤的原因是，員工的工作態(tài)度和責(zé)任心不強。
2、部分用戶電價執(zhí)行不規(guī)范，很多原因是歷史造成并遺留下來的，以及用戶電表燒壞和不走未及時發(fā)現(xiàn)都和職工不愛崗敬業(yè)，工作責(zé)任心不強，思想認(rèn)識不到位，不考慮公司經(jīng)濟利益分不開，必須加強這方面的教育。
五、整改落實情況
1、少數(shù)電能表表號與實際資料不符，通過檢查分析，確定園區(qū)供電所營銷普查是在整改過程中少寫、漏寫或?qū)戝e些類問題，現(xiàn)場就給予糾正。
2、商業(yè)門面電價問題，經(jīng)營銷部和我所現(xiàn)場調(diào)查考證，并經(jīng)營銷部同意，商業(yè)門面電價執(zhí)行情況為：
①超市、餐飲、加工作坊等用電量較大的一律執(zhí)行商業(yè)電價；
②門面較小，用電量又少（如：只有一兩個燈泡照明且樓上住家的）不好按商業(yè)電價執(zhí)行的，就在居民照明電價的總電量中按百分比的方式抽取適當(dāng)?shù)碾娏繄?zhí)行商業(yè)電價。
3、本次普查出的部分用戶電價執(zhí)行不規(guī)范，很多原因是歷史造成并遺留下來的，也和職工不愛崗敬業(yè)，不考慮公司經(jīng)濟利益分不開，對于已查出的電價執(zhí)行不規(guī)范的用電戶，已全部上報營銷部進(jìn)行調(diào)價（已調(diào)價7戶）。
4、對于存在安全隱患的專變用戶，已全部下發(fā)了安全整改通知書，限期整改。
4、本次普查查出2用戶電表不走，按其用電負(fù)荷和用電性質(zhì)，已追補電量1000度，折算電價電費900元；
六、防范措施
1、進(jìn)一步加強供電所管理，加大用電營銷普查工作力度，從源頭上把好關(guān)。
2、嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)電價、電費政策和《供用電營業(yè)規(guī)則》以及上級有關(guān)規(guī)定。
3、經(jīng)常性開展職工教育活動，培養(yǎng)職工愛崗敬業(yè)精神。
園區(qū)供電所營銷普查
4、加大營銷管理工作力度，嚴(yán)格執(zhí)行營銷考核制度。
5、進(jìn)一步加大用電營銷檢查力度。
七、通過檢查情況來看：
1、專變用戶的報裝容量、實際受電容量、用電設(shè)備容量等是否與《供用電合同》相同；受電變壓器的地點、實際負(fù)荷、負(fù)荷性質(zhì)等與已建立的臺帳內(nèi)容相符；計量容量與實際受電容量符；計量互感器變比、型號、電度表型號、廠號、用戶號與表卡一致；計量回路接線正確；計量裝精度在規(guī)定的允許范圍內(nèi)；計量互感器選擇合適；用戶自備發(fā)電機的聯(lián)鎖保安措施健全合格到位。
2、無一起違章用電和竊電的事件發(fā)生。
3、沒有發(fā)現(xiàn)一起估抄、漏抄和留底碼現(xiàn)象。
4、未發(fā)現(xiàn)有一戶黑戶。
5、未發(fā)現(xiàn)一起違章用電和竊電行為。
6、未發(fā)現(xiàn)一起私自開啟計量表計鉛封和更換計量CT以及私自擅自增大用電容量的現(xiàn)象。
7、嚴(yán)格執(zhí)行例日抄表制度，電能表實抄率達(dá)到了動力用戶100%，照明用戶≥98%；表碼、倍率等參數(shù)的正確性在99%以上，確保了電費結(jié)算無誤；
8、電費回收工作保證了月結(jié)月清。
本次用電營銷普查工作的順利開展，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和營銷部門的大力支持，通過開展用電營銷普查工作，督促了本所抄核人員嚴(yán)格執(zhí)行用電抄核方面的有關(guān)規(guī)定，盡職盡責(zé)，避免和糾正了用電抄核工作環(huán)節(jié)中的違規(guī)行為，促進(jìn)和規(guī)范了供電所管理及行風(fēng)建設(shè)，從源頭上預(yù)防和治理了腐敗，提高了公司經(jīng)濟效益。
供電所營銷普查工作總結(jié) 篇6
今年以來，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十六大精神和中國工會十四大精神，在電業(yè)局工會的領(lǐng)導(dǎo)下，在局黨委的關(guān)心和支持下，與時俱進(jìn)，銳意創(chuàng)新，認(rèn)真履行工會組織的基本職能，按照創(chuàng)建一強三優(yōu)現(xiàn)網(wǎng)代公司的總體要求，繼續(xù)狠抓三個維護(hù)，即維護(hù)職工的政治民主，經(jīng)濟生活和精神文化三個方面的合法權(quán)益，進(jìn)一步推進(jìn)三項工程，即以廠務(wù)公開為主要內(nèi)容的民主建設(shè)工程，以職業(yè)德建設(shè)為主要內(nèi)容的素質(zhì)工程和以醫(yī)保、休養(yǎng)為重點的保障工程，堅持在改革、發(fā)展、參與、幫扶中維護(hù)好職工的合法權(quán)益，加強工會自身建設(shè)，協(xié)助局黨委認(rèn)真開展好黨員先進(jìn)性教育活動，為電力事業(yè)的改革與發(fā)展，發(fā)揮了工會的積極作用�，F(xiàn)將上半年工會如下：
一、不斷學(xué)習(xí)，加強工會自身建設(shè)。
�、闭J(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹新《工會法》和中國工會十四大精神，堅持依法治會，從思想上、組織上、工作上加強自身建設(shè)，轉(zhuǎn)變工作理念，樹立創(chuàng)新意識，強化服務(wù)意識，多辦實事好事，努力擴大工會組織在職工中的影響力、感召力，用三個代表要求統(tǒng)攬工會工作。
�、舶凑漳７堵毠ぶ业�'標(biāo)準(zhǔn)、條件開展工會工作，認(rèn)真做好合格模范職工之家驗收的準(zhǔn)備工作。
�、臣皶r做好新會員的發(fā)展工作、接轉(zhuǎn)工作，規(guī)范和加強工會會員的會籍管理。嚴(yán)格財務(wù)紀(jì)律，加強工會經(jīng)費管理、使用。
二、積極推動廠務(wù)公開活動，堅持職代會制度，促進(jìn)全局職工參與管理的積極性
開展廠務(wù)公開，不是搞形式，走過場，我局工會積極配合黨、政班子通過職代會基本載體開展廠務(wù)公開工作，形成了黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，黨、政、工齊抓共管，職能部門各負(fù)其責(zé)，工會、職代會組織實施，廣大職工積極參與的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機制。今年以來，我局工會繼續(xù)建立健全，制訂了《深化廠務(wù)公開工作的實施意見》，重新調(diào)整了廠務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組和監(jiān)督小組，活躍民主生活，克服機關(guān)的官僚主義作風(fēng)，維護(hù)職工合法權(quán)益，真正做到了集思廣益，在積極推動廠務(wù)公開工作的開展同時，注意收集職工群眾的建議和意見，充分發(fā)揮溝通局領(lǐng)導(dǎo)和職工之間的橋梁作用。通過召開職代會，認(rèn)真審議行政，統(tǒng)一了廣大職工的思想，鼓舞了廣大職工的干勁，落實了全年的工作任務(wù)。就職工關(guān)心的多經(jīng)體制改革、企業(yè)經(jīng)營管理秩序、重點項目資金使用等情況進(jìn)行了廠務(wù)公開，廣泛接受職工的監(jiān)督。
供電所營銷普查工作總結(jié) 篇7
20xx年，我局繼電保護(hù)專業(yè)在各級領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心和支持下，通過繼電保護(hù)人員的團(tuán)結(jié)協(xié)作下，圓滿地完成了全年的各項工作任務(wù)，為我局的安全生產(chǎn)作出了貢獻(xiàn)。為了總結(jié)上一年的經(jīng)驗，在新的一年里作出更大的貢獻(xiàn)，現(xiàn)我將繼電保護(hù)專業(yè)一年來的工作總結(jié)。
一、繼電保護(hù)運行情況
20xx年，xxx電網(wǎng)全部繼電保護(hù)共動作xxxx，正確動作xxxx，正確動作率為100；110kv及以下系統(tǒng)重合閘共動作xxxx，正確動作xxxx，正確動作率為100。
二、工作完成情況
1、保護(hù)定校完成主變保護(hù)15套，110kv線路保護(hù)1套，35kv線路保護(hù)10套，10kv線路保護(hù)50套，10kv電容器保護(hù)10套，備自投保護(hù)5套。
2、完成修訂工作。
3、完成修編工作。
4、完成新的系統(tǒng)阻抗圖整定計算工作。
5、更換35kv開關(guān)電流互感器6臺，更換35kv主變?nèi)_。
6、完成十一個變電所充電裝置及蓄電池的維護(hù)工作。
7、完成110kv三口變35kv開關(guān)柜設(shè)備安裝及裝置調(diào)試工作。
8、完成35kv興莊變10kv開關(guān)柜設(shè)備安裝及裝置調(diào)試工作。
9、完成110kv用戶變—興鑫變二次設(shè)備安裝、定值整定及裝置調(diào)試工作。
10、完成35kv用戶變—正方變二次設(shè)備設(shè)備安裝、定值整定及裝置調(diào)試工作。
11、二次設(shè)備各種缺陷的處理。
三、完成指標(biāo)
1、自動裝置投入率為100。(要求100)
2、繼電保護(hù)正確動作率為100。(要求≥98)
3、繼電保護(hù)及自動裝置校驗完成率為100。(要求≥100)
四、安全生產(chǎn)工作
1、我們堅持做好星期一的安全例會，要求從安全意識入手，認(rèn)真學(xué)習(xí)安全文件及事故通報等，總結(jié)以往工作經(jīng)驗，吸取兄弟單位的事故經(jīng)驗教訓(xùn)，并展開充分的討論，保證安全例會的質(zhì)量，不斷提高自我安全意識。
2、工作中，嚴(yán)格遵守《現(xiàn)場工作保安規(guī)定》、執(zhí)行具有我局特色的工作現(xiàn)場危險點控制措施和繼電保護(hù)安全措施票，積極履行勞動互保合同。
3、認(rèn)真做好春季安全大檢查、迎峰渡夏安全大檢查和秋季安全大檢查工作，我們針對我局電力系統(tǒng)保護(hù)及自動裝置的具體情況，結(jié)合安全性評價工作，對照《供電企業(yè)安全性評價》條款，逐一排查，針對所暴露出的缺陷，精心安排好和組織好設(shè)備的消缺工作或提出可行的解決方法，對全局各變電所的保護(hù)裝置進(jìn)行了認(rèn)真的排查、整改，對任何微小的故障和缺陷都認(rèn)真對待。
4、開展了每年一次的繼電保護(hù)保安規(guī)定考試，使繼電保護(hù)工作人員對規(guī)程有了更深的了解。
通過全體人員的努力，完成了全年基建及正常的保護(hù)校驗工作，未發(fā)生誤碰、誤接線、誤整定事故，繼電保護(hù)專業(yè)全年未發(fā)生人身及設(shè)備責(zé)任事故，實現(xiàn)了安全無事故的目標(biāo)，為我局的安全生產(chǎn)奠定了基礎(chǔ)，保證電力系統(tǒng)的繼電保護(hù)設(shè)備的完好運行。
五、設(shè)備管理工作
1、在定期校驗工作中執(zhí)行“應(yīng)修必修，修必修好”的原則，嚴(yán)格按照繼電保護(hù)檢驗條例及有關(guān)補充規(guī)定執(zhí)行。
及時處理設(shè)備二次缺陷，堅持缺陷處理原則，對設(shè)備進(jìn)行全方位的管理，確保所管轄的設(shè)備安全健康的運行。新購了微機保護(hù)校驗儀，解決了儀器老化、精度問題，提高對繼電保護(hù)裝置的校驗質(zhì)量。
2、繼續(xù)做好繼電保護(hù)的反措工作。
反措是保護(hù)繼電保護(hù)裝置健康運行的重要環(huán)節(jié)。因此，我局繼電保護(hù)專業(yè)人員根據(jù)《繼電保護(hù)反措要點》及《防止電力生產(chǎn)重大事故的二十五項重點要求》中有關(guān)繼電保護(hù)及安全自動裝置的反事故技術(shù)措施的有關(guān)要求，對于檢查各變電所保護(hù)熔絲及空氣開關(guān)上下級配合情況進(jìn)行了檢查，對使用微機保護(hù)的變電所的接地電阻應(yīng)不小于0.5歐姆進(jìn)行了檢查。
3、加強了直流系統(tǒng)的管理。
檢修人員和運行人員都嚴(yán)格按照直流電源運行維護(hù)規(guī)定。蓄電池新安裝時，認(rèn)真做好初放電試驗，對蓄電池的容量進(jìn)行核對。健全直流系統(tǒng)的巡視制度，運行人員對直流系統(tǒng)的測量記錄記錄到蓄電池測量記錄中�，F(xiàn)已完成十一個變電所直流裝置的`新安裝檢驗及定期維護(hù)工作。
六、整定計算工作
1、計算中，嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)規(guī)程及上級有關(guān)要求，一絲不茍，仔細(xì)計算，并根據(jù)運方要求調(diào)整定值及保護(hù)的正確投退，保證繼電保護(hù)的可靠性、選擇性、速動性、靈敏性，嚴(yán)防誤整定事故的發(fā)生。
2、使用圖形化保護(hù)整定軟件進(jìn)行相關(guān)計算，使用圖形化保護(hù)整定軟件進(jìn)行相關(guān)計算，充分利用定值仿真校驗功能，對所配的保護(hù)定值進(jìn)行驗證。利用管理功能，對計算書和定值單進(jìn)行系統(tǒng)的管理�，F(xiàn)繼電保護(hù)整定計算脫離手算的繁鎖勞動，從而提高了準(zhǔn)確性。
3、每月初做好前一月繼電保護(hù)及安全自動裝置動作情況報表且進(jìn)行分析，經(jīng)分管局長批準(zhǔn)上報。
4、整定中存在的問題。35kv李集變、五隊變、陳集變、長茂變主變高壓側(cè)為熔絲保護(hù)，低壓側(cè)為反時限保護(hù)，不利于上下級保護(hù)之間的配合。
七、技術(shù)培訓(xùn)工作
在技術(shù)工作中，我們制定技術(shù)培訓(xùn)計劃，積極開展形式多樣的技術(shù)培訓(xùn)方式，開展崗位練兵、技術(shù)講解、反事故演習(xí)、組織開展技術(shù)革新、技術(shù)公關(guān)、合理化建議活動組織采用先進(jìn)技術(shù)，形成濃厚的比學(xué)習(xí)、比技術(shù)的學(xué)習(xí)氣氛。加強對新職工的安全知識業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)，使他們很快適應(yīng)保護(hù)班的各種工作。同時，還參加市公司組織專業(yè)培訓(xùn)，使知識面得以擴大。今年，還有兩人參加函授大專學(xué)習(xí)。通過一年來大家的不斷努力，對現(xiàn)場的新設(shè)備、新技術(shù)有了更深的了解，檢修技能可以提高，現(xiàn)場檢修質(zhì)量得以進(jìn)一步的提高，提高技術(shù)水平。
八、工作中存在的問題
1、人員素質(zhì)的提高
繼電保護(hù)工作專業(yè)性強，技術(shù)要求高，我局的繼電保護(hù)人員從本科學(xué)歷到高中學(xué)歷，本科畢業(yè)生的均為剛畢業(yè)，因此必須加強技術(shù)培訓(xùn)工作，不斷對繼電保護(hù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，來適應(yīng)繼電保護(hù)的發(fā)展。
2、加強保護(hù)裝置及直流裝置投運行后的管理
繼電保護(hù)的新技術(shù)發(fā)展速度是相當(dāng)快的，每個廠家的設(shè)備原理和實現(xiàn)方法是不同的。因此，只要有新設(shè)備投運，技術(shù)培訓(xùn)就得跟上去，因此，新的保護(hù)裝置及直流裝置投運行后，先對變電所運行人員進(jìn)行培訓(xùn)，并對此變電所運行規(guī)程進(jìn)行及時補充修改，提高變電所運行人員對新設(shè)備的熟悉程度，減少可能出現(xiàn)的事故隱患，從而確保新設(shè)備健康正確投入運行。
3、全意識還而進(jìn)一步提高。
雖然在20xx年的工作中，我們班取得了一定的成績，但成績只能代表過去，在將來的工作中，將以更大的工作熱情，把各項工作做得更好。
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