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行風建設工作總結
總結就是對一個時期的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，讓我們抽出時間寫寫總結吧。那么你真的懂得怎么寫總結嗎？以下是小編幫大家整理的行風建設工作總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
行風建設工作總結1
一年來，我院在區(qū)衛(wèi)生局的直接領導下，在上級主管部門的業(yè)務指導下真貫徹落實我區(qū)及省、市衛(wèi)生工作會議精神，以發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生服務為方向，以轉變服務理念、健全服務功能、改善基礎設施，加強內涵建設為工作內容，努力滿足居民的社區(qū)衛(wèi)生需求，經全院職工共同努力，各項工作都取得了時間過半，任務過半。其中，門診人次（目標）6.5萬人次，實際完成32382人次，完成目標任務 52 %，業(yè)務收入（目標）209萬元，實際完成113萬元，完成目標任務54.1％，撰寫省級學術論文（目標）2篇，實際完成國家級論文1篇；傳染病報告率達100％；四苗接種率達100％，報送黨建信息5篇，工作信息48篇。
一、以開展創(chuàng)先爭優(yōu)等學習活動為契機，加強黨員干部思想政治教育。
今年以來衛(wèi)生局黨委下發(fā)了《關于在區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)創(chuàng)先爭優(yōu)活動中開展“一諾三評三公開”工作實施方案》、關于深入推進窗口單位和服務行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動的實施意見文件等，我院根據文件精神，一是成立了醫(yī)院創(chuàng)先爭優(yōu)一諾三評三公開活動領導小組；二是結合醫(yī)院實際制定了活動實施方案，提出了“一諾三評三公開”活動的具體目標和要求，明確了開展活動的指導思想、目標要求、主要原則和各階段的具體活動安排等內容，使整個活動各環(huán)節(jié)的內容具體明確，責任分工細致，貼近工作實際。三是組織干部職工認真學習“創(chuàng)先爭優(yōu)一諾三評三公開”活動實施方案等文件精神，把干部職工的思想統(tǒng)一到更好地為廣大患者服務上來。四是層層動員，狠抓落實，將創(chuàng)先爭優(yōu)一諾三評三公開工作納入每月的考核范圍當中，與業(yè)務工作同安排、同部署、同考核，有力地促進了工作的落實。五是優(yōu)化載體、公開承諾，院黨支部把創(chuàng)先爭優(yōu)活動與開展“講黨性、重品行、作表率”、實施黨建工作結合起來，通過設立黨組織“一諾三評三公開”公示臺、黨組織創(chuàng)先爭優(yōu)公開承諾表、黨員“一諾三評三公開”公示欄等形式，將開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動實施方案、工作目標、重點任務、時間進度、具體措施和黨員干部參加創(chuàng)先爭優(yōu)活動的具體打算、爭優(yōu)事項等在公示欄公示，作出承諾，接受群眾監(jiān)督。在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中開展“三爭一提高”“我是黨員，我?guī)ь^”等主題活動，突顯社區(qū)衛(wèi)生特色，創(chuàng)新活動載體。六是注重學習教育活動和實際工作、行業(yè)特點相結合，進一步解放思想，以大力發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生服務工作為重點，加強四個社區(qū)衛(wèi)生服務中心的內涵工作，圍繞“六位一體”的工作職責，引導職工進一步轉變思想觀念，變被動服務為主動服務，進一步強化職工的服務意識、責任意識和創(chuàng)新意識，按居民群眾的需求，找差距，按職工的意見，找不足，努力做到一邊學，一邊干，學以致用，以實踐促學習，在學習創(chuàng)新中求發(fā)展。七是在喜迎建黨九十周年之際，醫(yī)院黨支部為了激發(fā)老黨員永葆黨員先進性，于5月26日組織68名退休干部、黨員、職工游覽劉家峽黃河美景。此次活動院領導高度重視，精心組織，專門召開會議，布置具體注意事項，成立了急救小組，配備急救藥品、氧氣等。院領導為老黨員，老職工介紹了醫(yī)院目前發(fā)展情況，退休職工對醫(yī)院快速發(fā)展和巨大變化感到欣喜。醫(yī)院對老黨員老職工的關懷，得到全體退休黨員和職工一致好評，紛紛表示要把院領導的關心轉化為力所能及的行動，發(fā)揮應有的作用，繼續(xù)支持醫(yī)院工作和發(fā)展。
二、加強社區(qū)衛(wèi)生服務內涵建設，不斷深化“六位一體”的工作職責。
一是注重夯實社區(qū)衛(wèi)生服務的基礎工作，加大對轄區(qū)居民入戶隨訪、登記建檔力度。2009年以來，各社區(qū)中心采取醫(yī)務人員分組，建立全科醫(yī)師團隊的形式深入社區(qū)定期或不定期上門隨訪，加強中心與社區(qū)居民的聯系，并在隨訪中指導他們正確用藥方法，幫助居民樹立定期體檢，有病早治，無病預防的衛(wèi)生保健意識。在工作中，面對上門隨訪居民不接受、不開門等不理解的行為，醫(yī)務人員以極大的耐心，給居民進行宣傳，讓更多居民了解社區(qū)衛(wèi)生服務的內容和優(yōu)越性。通過開展宣傳、義診、講座、咨詢等多種形式的社區(qū)衛(wèi)生公益活動，社區(qū)衛(wèi)生工作日益受到轄區(qū)居民的歡迎。目前，白銀路街道、臨夏路街道、東崗西路街道三個社區(qū)衛(wèi)生中心共建立健康檔案17254戶，其中，建立高血壓患者檔案1708份，慢病隨訪檔案 3012戶，精神病檔案 98 人，殘疾人檔案308份。建檔率分別達到96％、98.2％、71％。
二是大力開展健康教育宣傳、講座和社區(qū)義診活動，增強居民對社區(qū)衛(wèi)生服務機構的認同。今年，各社區(qū)衛(wèi)生服務中心把健康教育講座和義診結合在一起，以普及健康知識為目的，以居民日常生活經常涉及的高血壓、糖尿病、冠心病、腦卒中等疾病預防為重點，為居民多方面宣傳健康衛(wèi)生知識，讓居民真正獲得心理和身體的健康。一是通過在中心候診區(qū)、觀察室、健教室場所以vcd形式播放《中國公民健康素養(yǎng)》《糖尿病、高血壓防治》《中醫(yī)養(yǎng)生保健》等健康宣傳；二是通過組織各種大型義診和公共宣傳活動，開展健康知識的宣傳教育和普及活動，利用結核病防治日、計劃免疫接種日、紅十字宣傳日、助殘日、無煙日等紀念宣傳日活動，大力宣揚健康的生活理念、生活方式，普及救護培訓，增強廣大居民群眾的防災減災意識，在義診活動中，共為廣大過往群眾義診達800余人次，在各種宣傳活動中，共發(fā)放宣傳單、宣傳冊和宣傳畫3000余份。同時，各社區(qū)中心在院內開展健康教育講座26期，受教育居民1820人次，受到了轄區(qū)居民的好評。
三是積極試行惠民政策，充分體現社區(qū)衛(wèi)生服務中心的公益性。
今年，醫(yī)院繼續(xù)開展了“一降、八減免”惠民活動，按照區(qū)衛(wèi)生局“關于在全區(qū)政府舉辦的社區(qū)衛(wèi)生服務中心實施國家基本藥物制度的通知”精神，在我院四個中心，對目前使用的314種目錄內藥品增補到455種目錄內藥品，占513種基本藥物的90%以上，全部實行零差率銷售，通過日消耗清單統(tǒng)計，1-5月我院銷售零差率藥品139224.65元，讓利20883.64多元。優(yōu)惠的價格，真誠的讓利，使就診群眾真切地感受到了社區(qū)衛(wèi)生中心的公益性，真切地感受到了政府對人民群眾的關懷和國家推行公共衛(wèi)生服務均等化的實際舉措。
白銀路社區(qū)衛(wèi)生服務中心作為2008年建成的省級示范機構，在全院率先實行了“三免兩減一零”的惠民政策，即對持有衛(wèi)生局統(tǒng)一印制的“健康愛心卡”的轄區(qū)孤寡老人、殘疾人等患者實行免掛號費、治療費、出診費，減免功能檢查費及化驗費的50％，藥品實行零差率銷售。同時，各社區(qū)衛(wèi)生服務中心，常年堅持開展免掛號費，給殘疾人、特困家庭等弱勢群體優(yōu)惠各項檢查費用的活動，盡力解決居民看病貴的問題，充分體現社區(qū)衛(wèi)生機構的公益性和可及性,為構建和諧醫(yī)患關系，作出了積極的努力。目前，醫(yī)院的社區(qū)衛(wèi)生服務工作正通過醫(yī)務人員耐心、周到、經濟、便捷的服務，逐步贏得社區(qū)居民的認可。
四是積極開展紅十字進社區(qū)試點工作，不斷豐富公共衛(wèi)生服務工作的內涵。今年5月8日白銀路社區(qū)衛(wèi)生服務中心積極參與由省、市紅十字會在金輪廣場組織的公益性活動，中心副主任作為省級紅十字會的急救講師，為過往的群眾現場進行了家庭急救知識講解培訓、中心醫(yī)護人員為過往行人發(fā)放了健康教育處方，普及救護培訓手冊、控制結核宣傳手冊、義務獻血常識宣傳材料500余份，開展義診100余人次。宣揚紅十字博愛、奉獻的人道主義精神，得了過路群眾的良好評價。
五是加強中心與站之間的團結協(xié)作，積極推行一體化管理。為了加強中心與站之間的團結協(xié)作，發(fā)揮資源統(tǒng)一配置優(yōu)勢，更好的開展社區(qū)公共衛(wèi)生職能，我院白銀路和臨夏路中心在去年工作的基礎上進一步完善了一體化管理的工作方案。兩個中心制定例會制度和人員培訓制度，每月召開例會部署工作任務，通報各服務站工作情況，促進社區(qū)公共衛(wèi)生工作扎實、有效的開展；中心定期組織以“三基培訓”為主的醫(yī)療基礎知識培訓和考核，提升了所屬站的社區(qū)衛(wèi)生規(guī)范化服務水平；定期召開社區(qū)常見病、多發(fā)病、慢性病管理的研討，加強慢病規(guī)范化管理，使轄區(qū)慢病人群規(guī)范化管理人數穩(wěn)步上升；統(tǒng)一健康教育宣傳工作，樹立社區(qū)衛(wèi)生一體化服務新形象，在重大節(jié)日、紀念日，中心組織所屬的站共同參與健教宣傳活動，壯大了社區(qū)衛(wèi)生宣傳隊伍，擴大了宣傳的覆蓋面，營造了社區(qū)衛(wèi)生公益宣傳的氣氛，讓廣大轄區(qū)居民進一步認識了解了社區(qū)衛(wèi)生服務機構，使社區(qū)衛(wèi)生服務體系建設不斷深化。在今年創(chuàng)建文明城市活動中，充分發(fā)揮一體化管理的優(yōu)勢，及時傳達衛(wèi)生局的工作要求，組織所管站積極做好迎檢工作。
六是加強婦幼保健工作，牢固樹立全心全意為婦女兒童服務的思想。
1、隨著婦女保健工作下沉社區(qū)，白銀路、臨夏路、東崗西路三個中心婦女保健工作也逐步開展，今年以來婦保工作發(fā)放葉酸片88人次、計劃生育咨詢指導240人次，發(fā)放避孕藥具848人次，更年期婦女健康咨詢45人次。早孕建冊313人，孕產婦系統(tǒng)管理266人，管理率達87%；開展產后訪視455人次，中心訪視人員上門以產婦簽字確認為準，產后訪視率達95%。
2、兒童保健工作，白銀路、臨夏路、東崗西路三個中心為轄區(qū)7歲以下兒童建立信息登記表，宣傳兒童貧血、佝僂病、腹瀉、肺炎等常見病多發(fā)病的防治知識，目前，三個中心建立四二一兒童管理卡近774份，兒童保健1539人次，兒童保健覆蓋率達98.6%、98.3%、96.2%。按照區(qū)婦幼保健所的要求，開展嬰幼兒健康檢查的工作。兒童保健檢查、評價982人次。通過兒童系統(tǒng)管理查出體弱95人，佝僂病69人，貧血7人。全部進行專案管理，同時臨夏路、白銀路社區(qū)衛(wèi)生服務中心承擔做好5歲以下兒童死亡監(jiān)測調查工作。
3、院屬三個社區(qū)衛(wèi)生服務中心認真貫徹落實《疫苗流通和預防接種管理條例》的相關規(guī)定，認真做好計劃免疫宣傳，疫苗接種、登記管理和網絡直報等各項工作。今年上半年為轄區(qū)兒童注射、接種各類疫苗6011人次。
七是發(fā)展中醫(yī)藥特色，努力為居民提供便捷、價廉的中醫(yī)藥服務。
以創(chuàng)建全國中醫(yī)藥示范區(qū)活動為契機，對五泉鐵西村、白銀路、臨夏路社區(qū)衛(wèi)生服務中心中醫(yī)科按照在示范機構大力發(fā)展中醫(yī)中藥、中醫(yī)適宜技術工作需求，投入大量資金購買中藥煎藥機、配備了中醫(yī)藥抖、牽引床、按摩床、中藥粉碎機、電子波治療儀等設施，對中心布局進行了中醫(yī)仿古、改造，使中醫(yī)藥布局合理、功能完善、中醫(yī)特色氛圍更加突出。三個中心積極做好“名中醫(yī)進社區(qū)”宣傳工作，懸掛橫幅，發(fā)放宣傳單等。臨夏路社區(qū)衛(wèi)生服務中心聘請名老中醫(yī)陳世昊大夫，成立了“名老中醫(yī)工作室”開展中醫(yī)中藥、康復等診療服務，聘請按摩技師，開展以理療、針灸、推拿、火罐、刮痧、熏洗、蠟療等中醫(yī)藥技術為主的康復理療業(yè)務；白銀路社區(qū)衛(wèi)生服務中心著重從挖掘中醫(yī)適宜技術方面下功夫，開展了“三癱”康復治療，針對社區(qū)居民中的腦癱、截癱和偏癱病人沒有適宜的康復理療和護理的現況，中心充分發(fā)揮中醫(yī)技術人員的特長，結合片醫(yī)工作的開展，首先掌握轄區(qū)三類病人的具體情況，建立三癱治療人員個案管理，針對不同病患者的情況，給出個性化的治療方案，同時針對病患者的家屬開展家庭護理知識的普及和宣教工作，將康復工作的開展從中心逐步轉移到患者家中，從小量、多點的治療康復工作中，不斷擴大康復保健的范圍，拓展服務內容，將10中醫(yī)適宜技術全面推廣開來；五泉鐵西村社區(qū)衛(wèi)生服務中心于5月18日正式開業(yè)。為了秉承傳統(tǒng)中醫(yī)“濟世為民”，設立了濟世堂，開展了中醫(yī)適宜技術。截止2011年6月底，各中心中醫(yī)藥收入148000元。
八是認真做好醫(yī)療衛(wèi)生應急保障工作，醫(yī)院今年成立了應急救護小組，半年來我院共組織各項應急保障8次，有效的確保各項活動的順利進行，確保醫(yī)療應急安全。
三、強化業(yè)務學習，不斷提高專業(yè)人員的業(yè)務素質
一是制定專業(yè)技術人員業(yè)務學習的安排和計劃；緊緊圍繞社區(qū)公共衛(wèi)生、社區(qū)基本醫(yī)療、社區(qū)適用技術、“三基訓練”訓練、全科醫(yī)學知識及全科護理知識，組織職工認真學習《心電圖機的基本操作方法》及《常見心電圖的分析》、《快速血糖測定方法》、《社區(qū)慢性病診斷、治療及預后》等社區(qū)基本醫(yī)療知識。二是醫(yī)院規(guī)定了基礎知識、基本技能、專業(yè)理論的學習內容和形式，按月進行院內培訓。今年開展院內培訓4期，三是醫(yī)院參加省市學術界專業(yè)性的學術會議、活動6次，了解醫(yī)學新知識和新動態(tài)。同時，醫(yī)院不惜財力，派中心主任赴上海、杭州、北京、深圳、嘉峪關等地參加社區(qū)衛(wèi)生服務特色經驗交流大會”活動；短期培訓20余人次，派出專業(yè)人員參加全脫產進修學習2人次。通過外派培訓，開闊了視野轉變了社區(qū)醫(yī)療服務觀念，極大地提高了醫(yī)護人員的醫(yī)療技術水平，使醫(yī)務人員的業(yè)務素質也有了一定提高。四是認真落實區(qū)衛(wèi)生局關于在衛(wèi)生系統(tǒng)開展的“名醫(yī)、名科室、名項目”創(chuàng)建活動的文件精神。按照“名醫(yī)、學科帶頭人管理辦法”的有關規(guī)定與醫(yī)院的二名學科帶頭人簽訂了2011年工作目標責任書，從業(yè)務帶教、講座培訓，課題研究，醫(yī)德醫(yī)風等方面提出了具體的工作要求。認真兌現每月對學科帶頭人的經費補貼，保證了“名醫(yī)、學科帶頭人創(chuàng)建活動的正常實施。按照衛(wèi)生局的目標要求，醫(yī)院與省人民醫(yī)院心血管疾病中心聯合，開展《建立以社區(qū)為基礎的心血管疾病的健康教育與預防的研究》項目，今年按照項目實施方案，印制了課題調查表，開展了入戶建立資料，結合社區(qū)心血管患者的狀況，采取了集中和一對一的健康教育輔導等，各項計劃都在按計劃進行中。（驗收階段）
四、加強團隊建設，積極開展片區(qū)片醫(yī)責任制管理
為了加強團隊形式劃片管理，更好的開展社區(qū)公共衛(wèi)生職能，XX區(qū)衛(wèi)生局制定下發(fā)了《XX區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務片區(qū)片醫(yī)責任制管理辦法》，我院白銀路中心對醫(yī)護人員進行了重新劃分，組建了六支片醫(yī)隊伍，每支片醫(yī)隊伍明確了服務區(qū)域、服務人口和工作職責。同時中心已逐步開展片醫(yī)工作，目前對所有已建居民健康檔案按片醫(yī)服務區(qū)域進行了重新整理，對每支片醫(yī)隊伍管理的慢病人群進行了梳理，制定了管理名冊和管理計劃，為真正落實片醫(yī)工作，做出了積極的努力；臨夏路社區(qū)衛(wèi)生服務中心召開例會部署工作任務，建立以中心為樞紐，片醫(yī)責任管理為基礎，以條塊結合為原則，組建了14個責任“片醫(yī)”團隊，每個團隊由全科醫(yī)生、全科護士、公衛(wèi)人員組成。將社區(qū)分片給每個片醫(yī)，以上門服務形式向轄區(qū)內的常住人口、婦女兒童和老人保健、慢病管理、殘疾人康復等提供全程預防、公共衛(wèi)生、基本醫(yī)療服務、保健服務的管理模式。服務人群為65歲以上老人、空巢老人、慢性病患者、殘疾人、孕產婦以及0-7歲兒童。每個片醫(yī)團隊每月到責任區(qū)服務時間不少于10天。片醫(yī)的管理是讓廣大轄區(qū)居民進一步認識了解和社區(qū)衛(wèi)生服務機構，使社區(qū)衛(wèi)生服務體系建設不斷深化。
五、加強制度建設，健全和完善醫(yī)院的內部管理機制。
一是繼續(xù)實行以“六位一體”的職責為內容，以月考核為手段的工作量化考核制度。對各中心從疾病預防、醫(yī)療規(guī)范、藥品管理、院內感染、健康教育、社區(qū)服務、住院病歷、門診日志、慢病管理及醫(yī)用垃圾處理等方面進行全面檢查考核。量化考核分值參與各中心工資的分配，力求通過政策引導，積極發(fā)展業(yè)務，搞好九大類公共衛(wèi)生服務，在創(chuàng)造良好社會效益的基礎上，獲得良好的經濟效益。
二是落實省市區(qū)衛(wèi)生行政部門重點工作要求，進一步健全和完善《藥品使用四項排隊制度》《藥品管理實施方案》、《醫(yī)療器械管理制度》、《醫(yī)院設備科工作制度》、《醫(yī)療設備報損報廢制度》、《醫(yī)療設備管理實施方案及醫(yī)療設備購置調撥驗收流程》、等有關制度。
三是我院根據《XX區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務機構星級評審管理辦法》和省衛(wèi)生廳《關于創(chuàng)建省級社區(qū)衛(wèi)生服務示范中心的通知》要求，臨夏路、白銀路、五泉鐵西村社區(qū)衛(wèi)生中心于5月20日至23日進行了內部評審，按照星級評審標準和省級社區(qū)衛(wèi)生服務示范中心考評體系，從業(yè)務用房、設備配置、隊伍建設、公共衛(wèi)生、基本醫(yī)療、機構管理、社區(qū)支持、創(chuàng)新發(fā)展、社會效益等九個方面對中心進行了全面檢查，對于發(fā)現的問題及時進行了整改，并及時根據衛(wèi)生局的要求，上報了評審申請報告。目前各中心進一步扎實做好各項工作，準備迎接兩項評審工作的檢查。
六、落實項目建設任務，積極做好五泉鐵西村、臨夏路社區(qū)衛(wèi)生服務中心的裝修改造工作。
一是臨夏路街道社區(qū)衛(wèi)生服務中心的裝修改造項目。為了進一步完善臨夏路社區(qū)衛(wèi)生服務中心的功能，更好的服務轄區(qū)居民，經區(qū)政府積極爭取，于2018年被確定為國家擴大內需項目，國家給予建設改造資金50萬，同時醫(yī)院給予大量的資金投入，按照國家對社區(qū)衛(wèi)生服務中心的規(guī)范化設計要求，對該中心實施裝修改造，使其達到國家規(guī)范化社區(qū)衛(wèi)生服務中心的標準和功能要求。改造后一層功能用房包括前部的中醫(yī)特色，后部門廳、掛號收費室、中西藥房、急救室、全診科室、放射科、口腔科等，二層改造后全部連通，功能用房包括婦女保健與計劃生育指導室、兒童保健室、計免接種室、健康教育室兼會議室、輸液觀察室、資料室、檔案室、信息管理室等。
二是五泉鐵西村街道社區(qū)衛(wèi)生服務中心的裝修改造項目。五泉鐵西村街道社區(qū)衛(wèi)生服務中心是由區(qū)政府全部投資購置房屋產權，國家擴大內需項目給與資金扶持的一個政府舉辦的新建社區(qū)衛(wèi)生服務中心，區(qū)衛(wèi)生局安排該中心由區(qū)二院領辦并隸屬區(qū)二院管理。我院全權委托甘肅省博立工程建設咨詢有限公司代理招標。該中心于2018年11月22日裝修，2018年12月31日竣工。五泉鐵西村社區(qū)衛(wèi)生服務中心是按照衛(wèi)生部最新公布的建設示范布局圖裝修改造。在布局上分為基本醫(yī)療區(qū)域、公共衛(wèi)生區(qū)域和中醫(yī)藥特色區(qū)域,設有全科診室、化驗室、心電圖、b超室、輸液觀察室、急救室、服務臺、消毒室、兒保室、計劃免疫接種室、婦女保健室、心理咨詢室、健康教育室。中醫(yī)藥特色區(qū)域涉及中醫(yī)全科診室，康復室、理療室、治未病室、熏蒸室、治療室、中藥房等功能科室。
經過緊張的籌備裝修改造，該中心于5月18日正式開業(yè)，改造后的中心功能上達到了社區(qū)衛(wèi)生服務機構六位一體的職能要求，布局達到了合理、科學、規(guī)范和人性化的要求，色彩和格調上突出體現了溫馨、舒適、美觀的總體要求，現已步入正常的工作中。
總之，在全院職工的共同努力下，實現了時間過半，任務過半，為緩解人民群眾看病難、看病貴的社會熱點問題，為普及健康知識，提高人民群眾的健康水平，發(fā)揮了積極的作用。但是，在工作中還存在著主動性和責任心仍需加強，醫(yī)務人員工作熱情、業(yè)務水平和學習業(yè)務的自覺性有待提高等問題，還存在經濟負擔過重，業(yè)務收入總體水平較低，公衛(wèi)醫(yī)師，全科醫(yī)師等專業(yè)人員嚴重不足居民建檔率較低等問題，所有這些，屬醫(yī)院自身解決的問題，將在今后的工作中，認真研究，積極改進，加強管理，完善規(guī)章制度，發(fā)展適合居民就醫(yī)需求的特色業(yè)務，發(fā)展和挖掘社區(qū)衛(wèi)生服務的內涵工作，不斷提高醫(yī)院綜合服務水平和服務質量。
行風建設工作總結2
根據文件要求，浦城縣人社局對行風建設進行了認真、深刻的自查，并就我縣人社系統(tǒng)行風建設取得成就和存在問題，采取以下整改措施：
一是強化服務隊伍建設，加大人社系統(tǒng)工作人員培訓力度。多組織工作人員進行服務紀律、業(yè)務實踐操作等培訓，強化學習意識。
二是強化創(chuàng)新意識，進一步解放思想，轉變觀念。在實際工作中邊實踐、邊探索、邊總結，不斷改進工作作風，優(yōu)化服務方式，完善管理手段，全面推進各項工作不斷向前發(fā)展。
三是加強思想教育，著力培養(yǎng)干部職工的敬業(yè)精神。結合我縣“作風整頓年”精神，把效能建設納入窗口制度管理，加強制度建設，逐步形成比較完善，針對性和可操作性強的制度體系，進一步完善制度。
四是進一步推動基層平臺信息化建設。加快建立全縣統(tǒng)一的涵蓋人力資源和社會保障各業(yè)務領域和城鄉(xiāng)各類服務對象的人社管理信息系統(tǒng)，盡快實現省、設區(qū)市、縣、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、村(社區(qū))五級聯網，逐步將勞動就業(yè)和社會保險經辦服務延伸到村和社區(qū)。
五是進一步加大窗口服務平臺整合力度。加大同類窗口單位、相近窗口單位功能重組、資源整合，促進各類關聯窗口單位在同一場所、平臺聯合經辦，努力實現“一門式”辦公、“一站式”服務，全面提升服務能力和水平。
當前，我縣已在建設就業(yè)和社會保障服務中心，預計明年可建成使用，屆時可實現各窗口單位合署辦公室，給群眾提供“一站式服務”，極大方便群眾辦事。
行風建設工作總結3
今年以來，在市委市政府的正確領導下，我局緊緊圍繞市委市政府提出的“加快打造品質之城、建設幸福瑞安”的總體思路，認真貫徹落實上級廉政建設、糾風工作的各項要求，以“堅持勤政廉政、打造陽光衛(wèi)生”為總目標，以“衛(wèi)生系統(tǒng)社會工作與志愿服務”和“創(chuàng)建群眾滿意醫(yī)院”為主抓手，加強黨風廉政及作風效能建設，加強熱點難點工作破解，取得一定成效，現匯報如下：
一、加強村衛(wèi)生室建設，破解群眾看病難問題
(一)積極出臺相應的措施和方法，破解難點。
1、加強加快人才隊伍建設。今年又招錄xx名醫(yī)務人員充實鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院。由衛(wèi)生院落實村衛(wèi)生室工作人員。個別偏遠地區(qū)采取定期支援方式解決村民服務問題。
2、加強在職培訓和規(guī)范管理，提高服務質量。
3、加強績效管理，實行科學的績效考核，吸引優(yōu)秀醫(yī)務人員落戶村衛(wèi)生室。
4、積極與社保部門銜接，爭取社保報銷比例和報銷額度，努力提高村民滿意度。xxxx年開始，取消每月定額報銷不超過xx元的限制。
5、加大對村衛(wèi)生室經費投入力度，確保村衛(wèi)生室能夠留得住人。
(二)取得成效
已建成并正常運行xx家村衛(wèi)生室(社區(qū)衛(wèi)生服務站)，全部實施基本藥物制度，實施藥品零差價銷售，并納入城鄉(xiāng)居民醫(yī)保定點單位，方便群眾就醫(yī)和報銷，受到群眾普遍歡迎。
(三)存在的問題
1、專業(yè)技術人員仍然缺乏
2、人員待遇低和保障經費不足
(四)下一步工作思路
1、進一步對村衛(wèi)生室設置合理性進行調研，并適當調整規(guī)劃;
2、多渠道引進和招錄具有資質的醫(yī)生到村衛(wèi)生室工作，增加技術人員力量;
3、積極爭取財政保障政策，增加對村衛(wèi)生室運行經費的投入力度;
二、加強xx急救體系規(guī)范化建設，破解危急重病人救治成功率和及時率
(一)工作舉措及取得成效：
1、制定規(guī)范，加強培訓。出臺《XX市院前急救工作規(guī)范》(瑞衛(wèi)〔xxxx〕xx號)，并于xx月xx日組織全市院前急救工作人員進行規(guī)范化培訓。全年完成總出車xx次，沒有發(fā)生醫(yī)療糾紛與行車安全事故。
2、加強考核，促進工作。出臺《調度員績效考核方案與站點考核實施細則》。對調度員日常工作及各基層急救站進行績效考核。全年接聽電話xx次，沒有受到群眾的投訴。
3、建立手機定位系統(tǒng)，提高出車準確率。為提高出車的準確率，今年開始，所有撥打xx的電話實施衛(wèi)星定位，大大提高了救治的及時率。
4、開通短信回訪，提高工作質量。到xx月底，總計發(fā)放短信xx條，回復xx條，回復率xx.4%，不滿意xx條，不滿意率4.4%。對回復不滿意，采取xx%人工電話回訪，征求的意見以及存在的問題及時解決并做好登記。
目前，我市急救網絡基本覆蓋全市各鎮(zhèn)街，已基本形成“統(tǒng)一指揮、反應靈敏、協(xié)調有序、運轉高效”院前急救體系。
(二)存在問題
1、目前主要問題是服務能力與需求的矛盾。按衛(wèi)生部“每5萬服務人口配備一輛救護車”的標準，我市需配備xx輛救護車，我市現只有院前急救車xx輛，多數站點只有一輛車，當車輛維修時無車可派。
2、院前急救人員緊缺，按要求一輛急救車需要配備醫(yī)生、駕駛員、護士、擔架員各3名。目前我市的實際情況是一輛車只有3名駕駛員和醫(yī)生，有的甚至只有2名駕駛員和醫(yī)生，護士和擔架員就更不用說了。
(三)下一步打算：
1、繼續(xù)做好日常的各項管理工作，加強對人員的技能和素質培訓，提高職業(yè)技能和專業(yè)素質，培養(yǎng)責任心和服務意識，提升院前急救服務質量。
2、進一步要求各掛靠醫(yī)療單位對站點人員既要關心愛護，又要嚴格考核，打造一個又一個堅強的小分隊。
三、組建衛(wèi)生系統(tǒng)社工志愿服務團隊，跳出行風抓行風
通過組建衛(wèi)生系統(tǒng)社會工作與志愿服務團隊，利用衛(wèi)生系統(tǒng)的專業(yè)知識服務社會，加強百姓對醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的.理解，增強醫(yī)務人員對醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的使命感，改善醫(yī)患關系，促進社會和諧。
(一)目前已開展的主要工作：
設立瑞安衛(wèi)生局社會工作辦公室，聘任專職干部。目前在衛(wèi)生局設立社工辦組織的全國還是首例。初步建成三級組織網絡：志愿服務大隊(協(xié)會)————志愿服務隊xx支————志愿者xx名。完成“XX市衛(wèi)生系統(tǒng)社會工作與志愿服務協(xié)會”的登記。于xxxx年xx月xx日召開XX市衛(wèi)生系統(tǒng)社會工作與志愿服務協(xié)會第一次代表大會。建立制度：出臺《實施方案》《服務章程》《服務管理(獎勵)辦法》。開展培訓工作：XX市衛(wèi)生局首屆志愿者骨干(xx人)培訓班xx月xx日開班;xx月xx日派xx人志愿者骨干到上海參加全國醫(yī)務社會工作臨床實踐學習班;xx月份派社工參加xxxx年度社會工作能力提升培訓班。加強組織協(xié)調：做好與共青團、民政局、慈善總會、紅十字會等的聯系;吸收民間“愛心”組織共同參與，進行“社會工作與志愿服務”合作項目的探索。加強科學管理：志愿者隊伍與智能化管理系統(tǒng)在籌劃中(xx月xx日運行)，建立“瑞安衛(wèi)生社工辦”qq管理群。
(二)下步工作：
1、完善瑞安衛(wèi)生系統(tǒng)社會工作與志愿服務的“社會化運作”機制。
2、健全三級組織網絡。在志愿服務大隊的統(tǒng)一指揮下，各醫(yī)療衛(wèi)生單位的志愿服務組織開展日常服務活動。
3、開展專業(yè)化服務與項目化管理運行。充分利用衛(wèi)生部門的特點，分類指導，加強項目管理。
4、進一步完善制度。制定發(fā)展規(guī)劃、實施服務管理制度、考核獎勵制度、智能化信息管理制度。
5、推進“兩工聯動”工作，醫(yī)務社工對醫(yī)務志愿者的工作指導、培訓、協(xié)調及相關社會支援的資源管理。
6、加大宣傳力度，增強服務意識。
四、繼續(xù)開展群眾滿意醫(yī)院評選活動，進一步促進醫(yī)療行風不斷好轉
今年我局和市政府糾風辦繼續(xù)聯合在全市開展群眾滿意醫(yī)院評選活動。今年的評選方法在去年的基礎上進行了調整。首先將患者滿意率的調查方法由第三方機構調查轉變?yōu)榛颊叨绦耪{查，患者滿意率直接從就診的患者是抽取xx%的比例進行信息回訪，提高了群眾評價的參與面，提高了評價的及時性、客觀性。其次將信訪投訴工作、陽光用藥工作、醫(yī)德醫(yī)風工作、信息公開工作以扣分內容引入到評價機制中，促進醫(yī)療行業(yè)行風相關制度的落實。
今年，各單位均組建了志愿服務隊，吸收了單位大量的醫(yī)務工作志愿服務者開展志愿服務。各單位還推出多項便民服務措施，幫助提升群眾滿意度。市人民醫(yī)院從xx月份開始建立微信公眾平臺，群眾利用微信就可預約掛號。同時組建了病友服務中心、住院服務中心。市人民醫(yī)院今年開始實名制就診卡制度，進一步優(yōu)化流程，提高信息共享。市民可在自動終端機上開展?jié)M意度評價。
五、加強領導，重視黨風行風制度建設與落實
今年，我局對黨風廉政建設“三書兩報告”制度進一步進行完善，加強長效管理，依照管行業(yè)必須管行風的要求，將責任與任務層層分解。
加強制度建設，出臺《建立健全XX市衛(wèi)生系統(tǒng)懲治與預防腐敗體系xxxx—xx年實施細則》，下發(fā)《關于認真配合做好xxxx年市政協(xié)委派民主監(jiān)督員工作的通知》通知，出臺《關于進一步明確衛(wèi)生行政執(zhí)法責任制的通知》、《行政執(zhí)法過錯責任追究辦法(試行)》、《衛(wèi)生行政處罰案件辦理審批程序(試行)》，規(guī)范行政執(zhí)法與明確責任。梳理討論上報衛(wèi)生局權力清單，規(guī)范權力運行。
加強信訪工作，完善相關制度，出臺《關于實行XX市衛(wèi)生局領導信訪接待日制度的通知》。截止xx月xx日，共辦理信訪件總數共計xx件。其中市長熱線xx件，信訪局xx件，市紀委件，衛(wèi)生廳3件，其他部門交辦以及電話投訴xx件。xx月xx日，XX市衛(wèi)生局局長陳繼昌做客xx廣播電臺《陽光行動 局長在線》當天共接受問題xx個，其中網絡留言9個問題，熱線7個問題，微信平臺xx個問題。我們都一一進行了深入仔細的回答，對其中部分答復進行滿意度測評，征求當事人的意見，反饋意見均為滿意或基本滿意。
加強審批，繼續(xù)執(zhí)行即辦制、ab崗制、限時辦結制等制度。認真執(zhí)行《XX市人民政府辦公室印發(fā)關于進一步推進事權下放試點工作實施方案的通知》文件要求，塘下鎮(zhèn)事權下放工作有序開展，下放5大項審批權限。今年衛(wèi)生審批窗口在前三季度流動紅旗評比活動中均獲優(yōu)勝(第四季度評比未開始)。衛(wèi)生審批窗口取得審批中心“效能示范崗”，窗口蔡文岳同志獲“勤廉標兵”榮譽。
認真貫徹落實《XX市人民政府辦公室關于進一步加強政府信息公開工作的通知》，進一步完善信息公開平臺載體。在做好“瑞安衛(wèi)生信息網”、各類媒體和“XX市人民政府網”等原有公開渠道的基礎上，按照上級要求，增加“瑞安·陽光工程”醫(yī)療服務陽光公開板塊，內容包括政策法規(guī)、陽光用藥、動態(tài)信息、監(jiān)督投訴、醫(yī)療衛(wèi)生機構簡介等。認真梳理信息內容，分塊逐條進行更新輸入，完善架構，豐富內容，進一步健全信息公開平臺載體，進一步暢通信息公開渠道。
開展正風肅紀活動，印發(fā)《關于做好衛(wèi)生系統(tǒng)正風肅紀工作的通知》。深入推進衛(wèi)生系統(tǒng)作風、行風和效能建設。局紀委總共出動專項檢查xx次，檢查xx家醫(yī)療衛(wèi)生單位，查處違紀xx人，衛(wèi)生系統(tǒng)內通報批評xx人，警告處分2人，書面告誡1人。重點崗位對象廉政約談3人。在市人民醫(yī)院開展落實“九不準”問卷調查，發(fā)放并收回問卷xx多份，調查結果較為滿意。在全市各醫(yī)療衛(wèi)生單位組織xx多名醫(yī)務人員參加《醫(yī)生宣言》和衛(wèi)計委《九不準》內容廉政教育的筆試，進一步提高了醫(yī)務人員廉潔行醫(yī)的意識。
行風建設工作總結4
20xx上半年以來，我所在市交通局黨委的正確領導下，堅持內強素質，外樹形象為抓手，不斷加強行風建設，保證了各項工作的健康協(xié)調發(fā)展，現將我所行風建設工作總結如下：
一、加強領導、落實責任
我所黨支部高度重視行風建設工作，把此項工作作為加強收費行業(yè)作風建設、促進收費工作的大事來抓，認真研究，強化措施，抓好開局。一是成立機構、加強領導。新年伊始，我們堅持“誰主管、誰負責”的原則，調整了行風領導小組成員，以黨支部書記為組長、各部門負責人為成員的行風評議領導小組，下設辦公室專門負責行風評議組織協(xié)調、宣傳報道、聯絡督導等日常綜合事務；二是制定方案，搞好動員。年初我們積極多方征求意見，總結往年在行風建設工作中存在的經驗與不足，制定了二○○八年開展行風建設活動的實施方案，并結合各部門工作實際，簽訂了行風建設目標責任書，明確責任追究內容，以狠抓各項規(guī)章制度的落實、增強透明度為保障，使行風建設工作順利開展。
二、廣泛宣傳、營造氛圍
一是充分利用自辦刊物《收費月刊》、博客網站設置行風評議專欄，在全體干部職工中廣泛宣傳，營造了良好的氛圍；二是在收費站懸掛專題標語，直接向社會進行行風宣傳；三是我們?yōu)橐?guī)范公路收費行為，在收費站認真開展《浙江省收費公路管理條例》宣傳活動，發(fā)放傳單200余份；四是召開動員會進行宣傳教育，加強職工對行風建設工作必要性的認識，形成人人都重視，人人都參與之目的；五是搞好上門宣傳工作。主動與收費站周邊村、駐地群眾及鎮(zhèn)政府溝通，解釋收費相關政策，認真解答他們提出的各種問題，向他們匯報宣傳收費工作的職能、主要工作情況，介紹我所開展行評工作的思路、方案、做法，得到了社會群眾的廣泛支持。
三、開門納諫、查找問題
為了更好的提高服務質量，我們始終堅持把行風評議工作的落腳點放在虛心接受廣大司乘人員的評議和監(jiān)督上，深入查找在行風建設方面存在的問題。一是開通投訴電話，接受群眾咨詢和投訴；二是分別走訪行風監(jiān)督員聽取他們的意見、建議；三是主動走訪收費站周邊村、街道當面征求意見、發(fā)放行風建設征求意見表20份；四是在收費站向過往司機發(fā)放調查意見表80份，共收到反饋表100份，回收率100%，滿意率為98%，五是每逢召開各類會議期間對行風建設工作進行點評，要求全體干部職工敢于自我揭短和剖析，并每季度進行1次暗查，重點對收費員的服務態(tài)度、文明用語、行為規(guī)范等進行暗查。通過開展暗訪促進了我所軟環(huán)境和行風建設工作的深入開展，為搞好行風建設工作打下了堅實的基礎。
四、規(guī)范公路收費秩序，創(chuàng)和諧收費環(huán)境
為了給過往司機提供安全、舒適、快捷、暢通環(huán)境，我們在收費車道醒目位置公開服務承諾，擺放便民箱（內有常用藥品，簡易修車工具、針線包等），茶水桶（24小時供應熱茶水），在提供服務同時為過往司機送去溫馨，如在三八婦女節(jié)那天，為過往女司機送上一支康乃馨，送上了收費員對司機朋友們最誠摯的問候，也送上了收費員對婦女姐妹們的祝福。
五、增強服務意識，進一步提高服務質量
今年以來，我們重點做好窗口文明服務質量，規(guī)范操作教育整頓工作。一是以學習教育、查找問題，認真總結為主要方法和手段，制定相應的整改措施，落實責任，真正達到全面提高全體員工規(guī)范操作、文明服務意識的目的。二是以規(guī)范操作、文明服務為突破口，倡導廣大收費員用“嫻熟、規(guī)范的業(yè)務技能，熱誠、優(yōu)質的禮儀服務”真誠地對待每一位過往司乘人員。三是將教育整頓活動作為改進服務方式、培養(yǎng)主動服務意識的一個著力點，與創(chuàng)建“文明窗口”、“巾幗文明崗”、“文明之星”等活動有機結合起來，培養(yǎng)全體收費人員“講服務、比優(yōu)質，講規(guī)范、比業(yè)務”的“比、學”意識，努力實現服務意識再提高、服務能力再增強、服務質量再提升的目標。四是認真研究稽查工作的手段和方法，縝密分析收費工作的特點，加大稽查力度，對崗位紀律、文明服務、窗口形象及監(jiān)控員履行職責情況重點稽查，對違規(guī)違紀人員決不故息。
為全面提升窗口形象，豐富服務內涵，接受社會監(jiān)督，我們推出“巾幗文明崗成員”、“文明之星”，實行“掛綬帶上崗，展現了收費員工亮麗的風采，贏得司乘人員的一致好評。
經過全所上下的共同努力，我所的行風工作雖取得了一定成效，但行風工作是一項長期而漸進的工作，今后我們將進一步加強工作督導，工作中堅持抓行風促工作，探索新思路、解決新問題，不斷深化行風建設內涵，促使我所行風工作有更大的提高。
行風建設工作總結5
為了加強我院行業(yè)作風建設，根據國家衛(wèi)計委《關于加強衛(wèi)生行業(yè)作風建設的意見》、《醫(yī)療衛(wèi)生行風建設“九不準”》，積極糾正行業(yè)不正之風，治理商業(yè)賄賂，維護群眾利益，弘揚良好風尚，不斷提升醫(yī)療衛(wèi)生服務質量和水平，構建和諧醫(yī)患關系，為人民群眾提供安全、有效、方便、價廉的中醫(yī)藥衛(wèi)生服務。現將我院行風建設工作開展情況匯報如下：
一、建立完善制度、加強監(jiān)督檢查，力促行風建設扎實有效。針對群眾對衛(wèi)生行業(yè)反映強烈的熱點問題，對照紀委、衛(wèi)生部關于糾正衛(wèi)生行業(yè)不正之風的文件，建立完善規(guī)章制度，如首診負責制，處方點評制度，抗生素使用考核辦法，開展“庸懶散”專項整治工作等。成立以院長任組長、書記任副組長的行風建設工作領導小組，對醫(yī)院行風工作進行不定期檢查督導，對在檢查督導中發(fā)現和投訴的問題積極處理，責任落實到人。
二、加強臨床醫(yī)療護理工作，為人民群眾提供質優(yōu)價廉的醫(yī)療護理服務。一是推行全程人性化服務。實行“首問、首診”負責制，做到有問必答，問路必帶，接診必細，杜絕推矮病人；實行彈性排班制，根據病人流量增加服務窗口和服務班次，縮短病人就診等候時間；規(guī)范標識、標牌，開設方便門診等。二是狠抓醫(yī)療質量管理措施的落實。嚴格規(guī)范醫(yī)護操作規(guī)程，嚴格落實三
級醫(yī)師查房、疑難病例討論、危重患者搶救、會診、術前討論、死亡病例討論、交接班等核心制度，并層層簽訂了責任狀，明確了干部職工崗位職責。成立醫(yī)療護理質量監(jiān)控小組，加強對重點環(huán)節(jié)、重點區(qū)域、重點人員管理，持續(xù)改進醫(yī)療質量。醫(yī)院藥事委員會加強對藥品使用的管理和監(jiān)督，嚴格控制大處方、濫用藥現象，嚴格執(zhí)行不當處方院內公示點評、藥品用量動態(tài)監(jiān)測和超常預警制度。積極處理病人投訴。
三、加強黨風廉政建設，進一步建立健全懲防長效機制。認真貫徹落實衛(wèi)計委的“九不準”和雙牌縣黨政機關工作人員作風問責暫行規(guī)定，加強廉潔自律、改進作風、制止奢侈浪費。積極開展治理商業(yè)賄賂和糾風工作。以糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務中不正之風為重點，深入開展行風、黨風建設工作，抓好熱點崗位、重點人員的長效治理，保證廉潔行醫(yī)、廉潔從政各項措施的落實。上半年我院醫(yī)務人員在藥品、醫(yī)療器械采購和使用過程中，認真執(zhí)行藥品、器材集中招標采購政策，沒有違規(guī)私自采購使用醫(yī)藥產品行為，沒有收受生產、經營企業(yè)及其經銷人員以各種名義給予的財物或回扣，未接受他們的外出旅游和高檔宴會，沒有收受病人的紅包、禮金，沒有套取新農合基金等行為。
我院在行風建設方面雖取得了一定成績，但還存在一些不足：一是科學合理使用抗生素方面還有待提高。如抗菌藥物品種、劑量選擇錯誤及療程不合理，使用一聯抗生素治療有效的感染病人卻用多聯抗生素的情況。二是有個別用藥不對癥的情況，例如
部分蛇傷患者并沒有出現應激性潰瘍，臨床上也使用了泮托拉唑治療。三是一護到底的現象還有存在。醫(yī)師沒有根據患者病情變化及時調整護理級別，不僅加重了護理工作者的工作量，也增加了患者的醫(yī)療負擔。
通過深入開展作風建設工作，進一步提高了廣大黨員、干部、職工的思想認識，提高了服務水平和服務質量，形成了醫(yī)院風新氣正，團結協(xié)作、創(chuàng)新進取、穩(wěn)定和諧的良好局面，使我院各方面工作都邁上了新臺階。作風建設是一項長期而艱巨的任務，在今后的工作中我們要進一步行完善作風建設長效機制，為人民群眾提供安全、有效、方便、價廉的中醫(yī)藥衛(wèi)生服務。。
雙牌縣中醫(yī)醫(yī)院
20xx年7月12日
行風建設工作總結6
為進一步建立健全民評工作機制，深化我司政風行風建設，根據福州市xx年民主評議政風行風工作部署與要求，我司以群眾路線教育實踐活動為契機，認真貫徹落實中央八項規(guī)定，堅持不懈糾正“四風”，認真開展以解決群眾利益的熱點、難點為目的，以人民群眾滿意為標準的政風行風活動�，F將上半年工作的進展情況和取得的成效匯報如下：
一、領導率先垂范，強化責任意識
(一)確定機構，制定方案。根據市糾風辦的部署與要求，確定民主評議政風行風工作領導機構，黨政主要領導親自掛帥,并結合企業(yè)實際情況制定了公司20xx年度民主評議政風行風工作方案，研究解決20xx年度民評工作中存在的問題和群眾提出的意見與建議，抓好選項工作，重新抽取了覆蓋四城區(qū)200位供水用戶服務對象，接受市民評議。
(二)組織動員，提高認識。在全司范圍內召開了動員部署大會，要求各級領導要轉變思路，增強民評工作的使命感和責任感。進一步提升廣大職工的主動服務意識，以群眾的滿意度為出發(fā)點和落腳點，不斷改進工作作風，著力解決供水服務中的薄弱環(huán)節(jié)。以更大的決心、更高的標準和更嚴的要求，讓我司的供水服務工作和民主評議政風行風工作登上一個新臺階。
(三)加強溝通，促進工作。為確保民評工作更好地開展，我司加強與市民評代表的溝通聯系。邀請市民評代表參加我司監(jiān)督員會議和動員大會，參觀了解供水生產與服務工作，并匯報我司政風行風工作開展情況，時時將我司開展的各項工作、活動以簡報的形式上報，時常與市民評代表聯系聽取意見，改進工作，促進我司民評各項工作扎實有效地開展。
(四)權責明晰，確保落實。為更好的貫徹落實民評工作，我司嚴格執(zhí)行問責制。從公司領導、高管到基層單位都明確了各自的職責，并確定了對外公開事項的負責部門與負責人。為進一步提高辦事效率,提升民評工作滿意度起到了很好的監(jiān)督保證作用，真正做到讓政府放心，讓群眾滿意。
二、健全民評工作機制，深化政風行風建設
(一)多元化推動戶表改造進度。
今年，我司在擴大宣傳力度、加強與社區(qū)、物業(yè)配合的基礎上，強化主動戶改的力度，實行用戶自愿申請與福州市小區(qū)綜合整治工程相結合的方式，加快推進戶表改造，進一步提高供水安全，讓用戶盡早喝上放心水。上半年完成一戶一表改造7926戶，地面管改造6474戶，余下戶數力爭在年底前完成。
(二)抓好管網維修服務水平。
公司合理布局維修點，加大設備投入，增添人員配置，積極采用新工藝、新技術，最大限度縮短停水時間，提高搶修及時率。上半年，我司累計完成小區(qū)管網及供水設施維修任務15992項;管線管理所累計完成市政管網維修任務4938項，二者維修及時率均達98.5%。
(三)做好供水服務評級工作。
為強化企業(yè)管理，提升公司整體供水服務品質，20xx上半年，我司作為發(fā)起單位正式加入中國供水服務促進聯盟，并根據中國供水服務評級指標體系(1.1版)的規(guī)范要求，開展20xx年度供水服務評級工作。目前已完成第一階段自評工作，中國水網聯盟專家組于7月3日蒞臨我司，開展評定前指導工作。通過評級工作可直觀了解我司在運營管理過程中存在的問題和潛在風險，逐步建立和完善自我發(fā)展、自我約束的機制，在“以評促改，以評促建、以評促管、評建結合”的基礎上，提升供水服務水平，豎立行業(yè)標桿，重塑行業(yè)品牌，實現行業(yè)可持續(xù)發(fā)展。
(四)加大違章用水查處力度，規(guī)范用水次序。
加大違章用水有獎舉報宣傳力度，對外公布舉報獎勵電話、獎勵條款，提高違章行為的曝光和查處。加強對《福州市城市供水管理辦法》等供水法律法規(guī)的宣傳，充分運用法律武器規(guī)范用水次序。上半年，我司共查處違章用水案件74起，累計追繳違章爆管索賠552.71萬元。
(五)加強重點項目建設，為我市的安全優(yōu)質供水提供保障。
1、水廠建設方面：造福福州人民的飛鳳山水廠建設已完成立項現著手土地報批及土地征收前期準備。新義序水廠完成選址、總平、建筑設計方案，現進入招投標階段。兩水廠建成后將解決江南、江北水廠分布不合理，江南片區(qū)供水能力不足，特別是福灣片區(qū)奧體中心水量、水壓無法滿足需求的問題，為海峽西岸經濟區(qū)的跨越式發(fā)展奠定良好的基礎。東南區(qū)水廠鰲江引水原水管道工程已完成沿線巖土勘察和地下管線探測任務，下穿鐵路涵洞的初步設計，并進入安全評估階段和可研審批程序。該項目工程完成后，東南區(qū)水廠將成為我市第一個雙水源供水廠，進一步提升水質應急處理能力，確保該片區(qū)安全優(yōu)質供水。
2、市政管網改造工程方面：上半年公司投資完成溫泉支路、觀海路、洪山橋過河管聯絡管改造等5條小街巷改造項目，總長1363米。配合完成地鐵1號線東街口二期給水管道遷改工程、六一南路(南江濱-三高路)給水管道改造工程等6條市政管道改造項目，總長1523米。改造后有效緩解周邊小區(qū)的供水壓力;解決了部分地區(qū)由于舊管埋設太深而導致的管道嚴重漏水卻無法維修的問題。
(六)加大宣傳力度，提升企業(yè)形象。
1、我司建立首次同新聞媒體的專項合作關系，首家定點媒體單位為福州晚報社，合作事宜包括以下幾個方面：確定停水通知的媒體定點發(fā)布事宜;同福州晚報熱線968800建立協(xié)作對接機制;供水服務定期正面專版宣傳;同福州晚報社聯合組織策劃各項便民及宣傳工作。讓更多用戶了解供水行業(yè)，促進我司品牌形象的提升。
2、為了讓市民關注水、認知水，使他們更加了解福州市自來水有限公司各項工作。3月份我司組織開展了20xx年第二屆供水聯合開放日活動，邀請了近60名來自各行各業(yè)的市民代表和數家新聞媒體記者參觀了北區(qū)水廠，實地了解城市供水的制水工藝流程、水質管理和水質安全情況，通過組織講解、演示、參觀、互動問答等活動環(huán)節(jié)，建立了公眾與供水企業(yè)間的溝通渠道，讓市民們親身感受到了生命之源的珍貴。通過零距離的接觸，切身感受到福州自來水的安全與優(yōu)質。同時，我司還和福州閩江學院附中共同開展了“學雷鋒·節(jié)水月”活動暨雷鋒班交接啟動儀式，倡導環(huán)境保護和節(jié)約用水兩大主題，并組織中學生走進西區(qū)水廠，近距離地觀察自來水的生產過程，提高他們保護水源地，節(jié)約水資源的意識。
(七)、結合黨的群眾路線教育實踐活動，切實改進作風建設。
我司始終堅持以“為民務實清廉”為主題，以“確保安全供水，打造優(yōu)質服務，提升企業(yè)形象”為發(fā)展目標，大力弘揚“馬上就辦、辦就辦好”的優(yōu)良傳統(tǒng)，深入貫徹落實中央八項規(guī)定，緊緊抓住反對“四風”這個重點，把教育實踐活動與破解企業(yè)改革發(fā)展矛盾和難題緊密結合起來，著力解決群眾反映強烈的“四風”突出問題和切身利益問題，切實做到剎“四風”、樹形象、解難題、促發(fā)展。
1、公司領導根據各自黨建目標聯系分工點，下基層召開15場黨內外職工群眾座談會，在公司兩級班子“四風”方面存在的問題、關系職工群眾切身利益方面的突出問題、企業(yè)基層黨組織建設方面、對開展好群眾路線教育實踐活動等四個方面征求職工的意見，共收集職工意見、建議168條，其中歸納整理后65條，為領導班子決策提供重要參考，促進了企業(yè)的改革與發(fā)展。
2、公司行政服務中心窗口嚴格執(zhí)行禮儀規(guī)范，努力提升業(yè)務服務水平，供水服務工作實現零投訴、零差錯，各項供水服務工作得到了市行政服務中心領導的高度肯定。4月份我司在市行政服務中心的營業(yè)窗口獲得福州市行政服務中心先進窗口稱號。
3、公司與司屬各基層單位紛紛以黨員活動日、團員活動日、志愿者活動日等形式，深入社區(qū)開展便民服務45次218人(次)，為群眾答疑解惑、排憂解難，宣傳供水政策、節(jié)水意識。半年來，我司共收到用戶送來的錦旗17面，感謝信22封。
(八)內外結合、糾建并舉，強化對民評工作的監(jiān)督檢查。
1、公司紀委監(jiān)察不定期對基層單位，尤其是對外服務窗口單位進行抽查，發(fā)現問題及時提出，并要求他們限期整改。
2、要求機關各職能部門每季度不少于2次主動為基層服務，并上交下基層服務卡，列入部室季度考核。加強對機關部室的監(jiān)管，提高他們主動服務意識。
3、每年召開公司內部黨風廉政建設監(jiān)督員會議，針對公司管理機制、職工福利、企業(yè)文化等方面征求職工的建議，供領導班子決策、參考。在機關大樓報刊欄上方設意見箱，接受廣大職工群眾的監(jiān)督。
4、五月中旬，我司召開供水服務社會監(jiān)督員會議，邀請社會監(jiān)督員、市民評代表參加，認真聽取他們的意見與建議。會議共征集意見與建議12條，為我司的改革與發(fā)展提出了寶貴的建議。
三、不足之處與下階段努力的方向
半年的工作取得了一定成效，但我司在客服管理模式、二次供水維護管理和戶表改造工作等方面有待進一步創(chuàng)新。下一階段，我司將繼續(xù)從全面優(yōu)化客戶服務質量入手，進一步強化對客戶的分類、管理模式等基礎管理，加強二次供水維護管理和加快戶表改造步伐，進一步改進工作作風，優(yōu)化辦事流程。要堅持糾、評、建并舉，把民主評議政風行風工作與本單位(部門)各項業(yè)務工作有機結合，把解決熱點難點問題作為主線貫穿于民主評議全過程，不斷研究新情況，解決新問題，總結新經驗，使之適應群眾的新需求、新期待，為把我市建設成為“百姓富、生態(tài)美”的文明城市做出貢獻。
行風建設工作總結7
近年來，XXX鎮(zhèn)衛(wèi)生院始終把加強行風建設作為醫(yī)院精神文明建設的主要工作來抓，牢固樹立以病人為中心的思想，切實解決熱點和難點的問題，努力提高服務質量，力求做到讓社會放心，讓病人滿意，塑造了良好的行業(yè)形象。
突出行風教育，增強形象意識。黃尖中心衛(wèi)生院把行風教育作為塑造良好院風的基礎工程。堅持形式多樣、堅持正面引導、堅持講求實效。在開展學習的過程中，做到突出重點，對于重點科室、重點人員和重點問題進行重點教育，以點帶面，推動全院性教育的展開。通過加強行風教育，干部職工進一步認識到新形勢下加強行風建設的重要性和緊迫性，自覺地把自己的一言一行與醫(yī)院的行風作風和樹立醫(yī)院形象結合起來，努力樹立醫(yī)院良好的行業(yè)形象。
提高管理水平，夯實形象基礎。首先，從制度管理、質量管理等方面著手，加強基礎管理。其次，加強服務環(huán)節(jié)管理。制定和落實便民利民措施，為病人排憂解難。第三，優(yōu)化醫(yī)療環(huán)境。投資XXX多萬元，新建了醫(yī)技防保樓和環(huán)境改造，使醫(yī)院達到了綠化、美化、凈化和秩序良好要求，大大改觀了診療環(huán)境。
規(guī)范服務行為，豐富形象內涵。首先，強化藥品管理制度，加大藥購銷領域的專項治理力度。其次，規(guī)范收費標準。認真執(zhí)行藥品價格公示制度，自覺接受病員、社會及有關部門的監(jiān)督。第三，規(guī)范醫(yī)療行為。抓服務、抓“窗口”規(guī)范執(zhí)行，抓“紅包”、“回扣”、“開單提成”等重點問題的治理，對發(fā)現的問題及時進行查處、糾正，并在一定范圍內進行曝光。
把握重點活動，培植形象亮點。在加強行風建設過程中，該院積極組織和深入開展創(chuàng)建文明衛(wèi)生行業(yè)這一主題活動和“無紅包醫(yī)院”創(chuàng)建、行風評議等重點活動，抓住契機，推動行風建設，培植形象亮點。
行風建設工作總結8
根據醫(yī)院行風建設部署和要求，外科結合實際情況，認真落實科內行風建設，查找工作中存在的的問題，做到舉一反三，具體分析問題，提出相應解決辦法，制定整改措施，現將自查發(fā)現問題和自糾整改措施匯報如下：
一、自查存在問題
1、醫(yī)務人員思想政治工作有待加強；個別醫(yī)務人員思想混亂，個人利益看的過重，道德素養(yǎng)有待提高，要增強責任心、愛崗敬業(yè)，把患者利益放在第一位，要注重年輕醫(yī)護人員道德素養(yǎng)提高，勤奮敬業(yè)，構建和諧醫(yī)患關系
2、防范醫(yī)療糾紛、醫(yī)療事故的意識要切實加強；依法依規(guī)行醫(yī)的觀念仍有不足，如對危重病人、中大型手術科室術前討論仍不夠全面。巡視病人尤其晚值班做得不足，醫(yī)生對危重病人床頭交班重視不夠。病歷歸檔不及時現象時有發(fā)生。
3、優(yōu)化服務流程，方便群眾就醫(yī)意識需進一步提高，客觀上現有條件限制，主觀上存在過得去的思想。
4、醫(yī)患交流藝術性需進一步加強，解析病情思維不夠慎密。時有回答病人或家屬問題不夠用心，敷衍了事。
5、提高自身業(yè)務水平和素質學習積極性不夠，熱情不高。
6、無亂檢查、濫用藥現象發(fā)生，但在合理用藥上，新畢業(yè)醫(yī)生間有出現不夠嚴謹現象。
二、自糾整該措施
1、進一步加強行風建設意義的學習和宣傳：營造人人知曉活動，個個參與活動。切實
加強外科的行風建設。開展優(yōu)質服務理念教育活動，提高病人的滿意度；設置了意見箱、自覺接受社會監(jiān)督；落實便民、利民措施；做到服務熱情、流程順暢，不斷促進醫(yī)療服務水平的提高，讓醫(yī)護了解了開展行風建設的重大意義和目的，充分調動職工的積極性、參與性。努力營造全科參與的良好氛圍。
2、加強醫(yī)德醫(yī)風教育，嚴肅科內紀律，弘揚高尚醫(yī)德：良好的醫(yī)德是醫(yī)患和諧關系的前提。醫(yī)務人員的醫(yī)德不是自發(fā)形成的，而是在一定社會環(huán)境和物質生活條件下，通過外部教育灌輸和個人在生活實踐中主觀修養(yǎng)而形成的，它是一個長期的艱巨的過程。我科結合實際，利用各種形式加強學習和教育，把培養(yǎng)高尚的職業(yè)道德與提高業(yè)務水平放在同樣的位置，使醫(yī)德醫(yī)風建設不斷提高。堅持廉潔行醫(yī)，充分利用群眾監(jiān)督舉報等手段，使科室醫(yī)務人員，自覺抵制收受紅包、回扣等損害群眾利益、破壞醫(yī)院形象的不良行為，促進我科服務行為的規(guī)范和良好行業(yè)風氣的形成。大力推進“合理用藥、合理檢查、合理治療、合理收費”工作規(guī)范，加強培訓教育，建立以醫(yī)德醫(yī)風、服務質量、社會評價等為主要內容的績效考核體系。
3、改善服務態(tài)度，優(yōu)化服務流程，努力做到服務好：“服務好”是醫(yī)療衛(wèi)生工作宗旨和作風的體現。認真落實外科醫(yī)護要堅持以人為本，牢固樹立“病人第一、質量第一、服務第一”的理念，努力為患者提供全程優(yōu)質溫馨的服務。（1）改進服務態(tài)度，繼續(xù)堅持“以病人為中心”的服務理念。通過開展相關活動，加強了醫(yī)患溝通，提升了護理人員整體素質，為落實優(yōu)質服務，鍛煉護理隊伍奠定了堅實的基礎。開展優(yōu)質護理服務等利民措施，為群眾和患者提供了方便、廉價、優(yōu)質服務。努力做到服務態(tài)度良好，積極倡導服務文明用語，堅持杜絕服務禁語，杜絕生、冷、硬、頂、推現象。大力倡導人性化服務，處處體現人文關懷，努力提供溫情的服務和技巧。（2）實行公開透明服務，保障群眾看病就醫(yī)知情權，通過多種途徑和渠道為群眾提供科室特色、診療流程等醫(yī)療服務信息，方便群眾就醫(yī)選擇。公開醫(yī)藥費用信息，提高收費公開透明度，定時發(fā)放一日清單，細致做好解釋，使群眾看病就醫(yī)明白消費。
4、加強質量管理，規(guī)范診療行為，努力做到質量好：認真抓好醫(yī)療質量安全各項制度落實，增強醫(yī)療質量安全責任意識。始終以醫(yī)療質量為核心，切實加強內部管理和基礎醫(yī)療質量管理，繼續(xù)強化醫(yī)務人員“三基三嚴”培訓。定期進行一次由科室醫(yī)師輪流主講的醫(yī)學講座，交流最新臨床知識、醫(yī)療實踐的心得體會、新技術新療法，從而提高醫(yī)護人員技術操作的熟練性和準確性，并每季度進行一次“三基”考試以鞏固和提高醫(yī)務人員的理論知識。深入開展每月一次科室醫(yī)療質量自評工作，規(guī)范醫(yī)療行為、促進合理診療。如今外科的醫(yī)療質量明顯提高，對于這項工作，我們將繼續(xù)下去，不斷完善，使之更規(guī)范化。對于不按時完成工作職責，尤其歸檔病歷未及時完成，予嚴肅處理。
5深入開展行風建設評議，積極主動接受社會監(jiān)督，努力做到群眾滿意：（1）認真做好每月患者滿意度調查，通過對出院病人電話回訪、對住院病人和家屬現場調查等形式，關注患者感受，聽取患者意見；對他們提出的合理化意見或建議，積極落實整改，切實促進醫(yī)療質量和服務水平的提高，贏得患者滿意。（2）通過開展行風建設評議，是依靠人民群眾的有序監(jiān)督、解決群眾反映的突出問題、以實際成果取信于民的一項重要舉措，通過扎實的工作，贏得群眾的滿意和認可，贏得社會的理解和支持，讓社會滿意。
通過開展行風建設活動，外科全體醫(yī)務人員深刻意識到工作中存在的不足和缺點，敢于承認自己的不足，才能勇于糾正缺點。開展行風建設，使外科醫(yī)務人員精神面貌大為改觀，各方面取得了成效，醫(yī)德醫(yī)風有了明顯的改進，醫(yī)療質量穩(wěn)步提升，服務水平不斷提高，群眾滿意度不斷上升，使醫(yī)療行風建設真正落到實處。
行風建設工作總結9
為全面深入開展教師隊伍政風行風工作，進一步加強學校的政風行風建設，根據縣教體局的精神和要求，我們以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，堅持“標本兼治，糾建并舉”的方針，和“誰主管，誰負責”，“管行業(yè)必須管行風”的原則，緊緊圍繞推動教育和諧發(fā)展這個主題，通過層層宣傳發(fā)動、廣泛征求意見、狠抓邊查、邊整、邊改，取得了一些成效�，F將情況小結如下：
一、主要做法
1、加強領導，精心部署，順利啟動了政風行風評議工作。我校按照區(qū)實施方案的要求，一是成立了行風評議工作領導小組。行風評議工作領導小組由校長擔任組長，兩位副校長任副組長，各處室負責人為成員。領導組下設辦公室，具體負責行風評議工作日常事務，從組織上保證了政風行風活動的正常開展。二是制訂了實施方案，根據教體局文件和相關會議精神，結合我校的實際情況，制訂了《隴山職中民主評議政風行風活動方案方案》明確了工作的指導思想、主要目標、工作階段和工作措施。三是召開了動員大會。學校先后召開了中層領導以上的干部會議和全校教職員工參加的動員大會，在會議上，校長作了動員報告，并宣讀了政風行風活動方案方案，安排部署了政風行風評議工作。
通過層層思想發(fā)動，教職員工對行風建設的意義有了明確認識，充分認識到：搞好行風建設是實踐“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀的需要，是新時期抓好班子帶好隊伍的需要，是進一步密切黨群干群關系的需要，是推動教育發(fā)展和社會全面進步的需要。為搞好查擺工作奠定了良好的思想基礎。
2、公開承諾，接受監(jiān)督，有力保障了政風行風評議工作。一是開展了政風行風的承諾活動。學校通過網站和公開欄向社會進行了政風行風的公開承諾，接受社會、家長、學生對學校的政風行風建設進行民主監(jiān)督。二是聘請政風行風監(jiān)督員，學校先后聘請了多位來自社會各界的人士擔任學校監(jiān)督員，對學校的政風行風進行民主監(jiān)督，邀請其對學校的政風行風建設提出建議和意見。三是建立民主評議渠道，設立民主評議舉報電話，設置了民主評議意見箱，接受教職工、學生、家長及社會的意見和建議。四是學校領導深入班級就開展行風評議的主要內容進行宣講，充分發(fā)動學生和學生家長提出意見和建議。
3、調查評議，明查暗訪，有序開展了政風行風評議工作。一是多方收集意見。學校采用走訪學生或學生家長、召開民主評議代表座談會、發(fā)放問卷調查表等形式，多方收集政風行風建設的意見和建議。學校派專人負責接收、處理來電、來信，做到有電必回，有信必復。學校還規(guī)定對來電、來信必須做到“四實”：調查研究知實情，征求意見聽實音，解答疑惑講實話，落實整改重實效。二是組織召開民主聽證對話會。學校邀請評議代表、學生和學生家長、政風行風監(jiān)督員對學校的行風建設進行面對面的評議。同時，采取“走出去，請進來”的辦法，深入街道社區(qū)廣泛傾聽社會反響，請大家提意見和建議。三是進行明查暗訪活動。學校領導深入學部、班級、學生、學生家長和教師中進行了明察暗訪。
4、建章立制，認真整改，有效開展了政風行風評議工作。對評議代表提出的意見和建議進行歸類梳理，對能及時解決和創(chuàng)造條件解決的問題作了限時要求并認真做好落實工作，對一時無法解決的問題作了詳細說明。二是建章立制，形成長效機制。三是對政風行風建設中的突出問題的解決進行認真落實。
5、校務公開，強化監(jiān)督，有力開展了政風行風評議工作。一是規(guī)范招生收費行為。學校按照市區(qū)物價局批準的收費標準收費，校服、辦公用品采取學校公開招標的辦法，不收規(guī)定以外的費用。二是學校定期向全校師生公布收費項目和標準。各項收費均使用專項收據，納入財務統(tǒng)一管理。不向學生額外收取費用。學校嚴禁教職工巧立名目自行收費，嚴禁年級、班級和教師個人搭車收費。為了嚴肅紀律，學校還實行了收費問題一票否決制，凡發(fā)現擅自向學生收費的部門和個人，一經查實，均要追究當事人的責任，當事人當學年師德師風考評等第為不合格。三是深化校務公開工作。嚴格執(zhí)行校務公開制度，使校務公開工作“制度更健全，校務更透明，管理更規(guī)范”。學校在招生、教師招聘、提職方面，用人堅決執(zhí)行黨的有關政策，嚴格依法行政、依法執(zhí)教。四是學校充分發(fā)揮教代會的民主管理與民主監(jiān)督作用，以制度來切實保障全員參與民主管理的權力。校務公開的內容做到全面、準確，公開的形式做到靈活、有效，公開的程序做到嚴密、規(guī)范。
6、狠抓師德師風建設，不斷教師的職業(yè)道德水平。一是將師德師風建設列為學校民主評議政風行風工作的重中之重。學校把教育行業(yè)的一些不良現象作為警示內容，教育廣大教職工警鐘長鳴。大會必講，小會常談，全體教職工都能自覺執(zhí)行教師職業(yè)道德標準，嚴格要求自己。二是制訂了《教師師德行為規(guī)范》，學校和每一位教師簽訂了禁止有償家教及依法執(zhí)教承諾書。公布了規(guī)范教師從教行為的14不準對學生進行有償家教；不準利用職務之便向學生及學生家長謀取私利；不準為學生濫定濫發(fā)復習資料等。三是學校要求科任教師、班主任關心愛護班上的每一位學生，把所教學生當作是自己的孩子或弟妹來看待，做到寬嚴并濟。對待學生要和藹、耐心、關心、盡心。學生作業(yè)要做到全批全改。要盡量了解所教班級的每一位學生家庭，了解學生在家里的學習、生活情況，取得學生家長的積極配合，促進學生早日成才。四是嚴格對教職工進行綜合考評和師德師風考核，制定《師德考核和獎懲制度》。通過向學生、家長發(fā)放調查表，統(tǒng)計教學常規(guī)考核、教師專業(yè)發(fā)展等，公平公正地對教師進行考評，促進教師的工作積極性。
7、加強教輔材料使用管理工作，確實減輕學生課業(yè)負擔。加強對中小學教輔材料的使用管理，是踐行科學發(fā)展觀、構建和諧社會的必然要求，也是糾正行業(yè)不正之風、辦好人民滿意的教育的重要內容。學校充分認識加強中小學教輔材料使用管理工作的重大意義，將此項工作擺上重要議事日程，根據《關于進一步加強中小學教輔材料使用管理工作的實施意見》。加強組織領導，強化部門配合，明確管理責任，落實工作措施，形成規(guī)范完善的中小學教輔材料的使用管理制度，使教輔材料問題不再成為群眾反映強烈的問題，把利民便民之事辦實辦好、辦出成效。
二、取得的主要成績
1、落實收費政策更加規(guī)范。學校按照物價局批準的收費標準收費，校服、辦公用品采取學校公開招標的辦法，不收規(guī)定以外的費用。
2、招生工作更加規(guī)范。20xx年初中招生和高中招生都按市區(qū)有關規(guī)定進行，嚴格招生計劃、嚴格收費標準和選拔程序，全面實施招生“陽光工程”，落實“六公開”沒有擅自亂招生。
3、辦學行為更加規(guī)范。按照省市有關規(guī)定規(guī)范辦學行為，開全課程，開足課時，班容量符合要求。
4、師德水平有了提高。強化了教師“愛崗敬業(yè)，愛生如子”意識，整體提升了教師隊伍
行風建設工作總結10
為了進一步加強教育系統(tǒng)行風廉政建設，努力創(chuàng)建和諧校園，實現我校教育質量持續(xù)性、跨越性發(fā)展的目標，一年來，我校抓住治理亂收費、“兩免一補”、校務公開、行風評議幾個重點，強化管理，規(guī)范操作，內強素質，外樹形象，全面加強的教育行風建設�，F將我校一年來的行風廉政建設工作情況總結匯報
一、領導重視，機制健全
任何工作，領導重視是前提，是關鍵。我校領導一班人十分重視行風廉政建設工作，把其作為增強教師素質，提高學校質量，創(chuàng)建和諧校園的重要工作來抓。年初，學校圍繞鎮(zhèn)黨委、政府及上級教育主管部門與學校簽訂的責任書，層層分解落實責任，建立健全了各項制度，形成了以校長負總責，以黨支部為龍頭，以工會為主體的各部門齊抓共管的工作體系。大家能圍繞各自分管的目標任務，想方設法，真抓實干，努力把工作做實、做細、做好。
二、內強素質，狠抓教師隊伍建設
一年來，我們始終將師德師風建設作為教育行風建設的.一項重要內容來抓。一是加強了教職工的思想政治學習，在繼續(xù)開展科學發(fā)展觀學習實踐活動的同時，今年又在廣大黨員和全體教職工中開展了“創(chuàng)先爭優(yōu)”教育活動，提高了廣大教職工的政治理論水平和思想道德覺悟。二是對學�？傮w工作、校領導班子和全體教師都提出了具體的建設目標和要求。學校整體開展了“三讓一樹”活動，即“讓家長滿意，讓群眾放心，讓學生成才，樹文明校風”活動。對校領導班子提出了工作自律“八不讓”，即：不讓任何一名師生在我這里受冷落；不讓領導布置的任務在我手中延誤；不讓應傳遞的信息在我手里中斷；不讓正在辦理的文件在我手中積壓；不讓任何差錯、失誤在我手里發(fā)生；不讓不文明現象在我身上出現；不讓各種不良之風在我身上滋長；不讓學校的形象在我這里損壞。對全體教師實行了師德量化考核，不斷對教師加強依法執(zhí)教的教育和職業(yè)道德教育，修訂印發(fā)了《清油河希望小學教師師德考核實施細則》，從本年度起，對所有教師逐人實行師德量化考核，建立了專項登記檔案。同時學校要求教師簽定《師德承諾書》，在校均要遵守新頒布的《中小學教師職業(yè)道德規(guī)范》、“十不準規(guī)定”和六條禁令的要求，來規(guī)范自己的教育教學行為。三是學校通過設立師德監(jiān)督員，加強教情學情調查，設立校長信箱等形式，及時發(fā)現師德師風問題。對個別有變相體罰學生行為的教師進行了及時的批評教育。通過近一年來師德師風的整頓治理，我校教師隊伍的職業(yè)道德水平有了進一步的提高，有3名同志受到了縣委、縣政府和縣局的表彰獎勵，2名同志光榮入黨。
三、外樹形象，打造教育行風品牌
教育行風的好壞，要靠社會各界來評價。一年來，我校在行風廉政建設工作中，密切關注廣大人民群眾的切身利益，突出抓住事關群眾切身利益的教育質量問題、學校收費工作、“兩免一補”工作、校務公開工作、行風評議工作這幾個重點，強化管理，規(guī)范操作，精心打造我校良好的教育行風品牌。
1、全面加強學校管理，全面提高教育教學質量
一年來，一是學校先后修訂了《清油河鎮(zhèn)小學教師考勤制度》、《清油河希望小學值周值班制度》、《支教考核制度》等規(guī)章制度20余種，為規(guī)范學校管理提供了科學有力依據。二是嚴格事關教師切身利益的評優(yōu)、績效考核、崗位競聘等工作的操作程序，以工作實績?yōu)榛A，陽光操作，客觀評價每位教師，充分調動每位教師的工作積極性。三是嚴明工作紀律，狠抓工作作風，力促工作落實。進一步加強了校長辦的督導、協(xié)調和對村小的監(jiān)管職能，對全鎮(zhèn)各小學常規(guī)工作和臨時事務性工作完成情況及時協(xié)調，嚴格督導，確保各項工作按時完成。由于學校管理措施得力，教育質量得到了大幅提升，在縣質量檢測中抽測學科成績鄉(xiāng)鎮(zhèn)名次由全縣第十三名提升至第六名，中心校由第十四名提升至第九名。
德育、素質教育進一步強化，養(yǎng)成教育成效顯著。一年來，學校狠抓學校德育和學生素質教育，成功舉辦了第三屆全鎮(zhèn)小學生運動會，在10月份縣上舉行的中小學生運動會上我校取得了小學組第五名的較好成績。積極組織參加了第二十五屆科技創(chuàng)新大賽，董張虎同志指導的學生作品“幫你在黑暗中找到鎖孔”獲得了省級三等獎，市一等獎，學校被評為“市優(yōu)秀組織獎”；扎實了開展“養(yǎng)成教育月活動”，并將學生養(yǎng)成教育作為學校一項長期工作來抓，學生良好的行為習慣正在逐步養(yǎng)成；此外學生陽光體育運動，道德實踐活動，課外興趣小組活動等也取得了顯著成效。
教師隊伍建設進一步加強，育人水平得以提升。一是狠抓師德建設，多方搜集師德教育素材，充分利用政治學時間強化教育，同時建立完善各種監(jiān)督考核機制，全面提升師德水平。二是引導教師積極參加各級培訓、校本教研活動、加強教學反思促進教師專業(yè)成長。在縣教研室組織的文本性教研成果征集活動中，我校共上報各類成果40余篇，朱寶珍同志被評為市級校本教研先進個人。師德建設措施得力，教師培養(yǎng)注重實效，整體育人水平得到了大幅提升。
校園文化建設進一步深化，校園環(huán)境大為改觀。上半年，學校重點實施了主題文化提煉工程，在校園醒目位置展示了校園文化主題內涵及意義，重新制作了學校三風牌，在教學樓走廊、宿舍、廁所等醒目位置安裝了各類標志牌，讓面面墻壁會“說話”，讓一草一木能“育人”。同時以“河”文化作為校園文化主題，賦予它團結協(xié)作、勇往直前、拼搏不息的主題精神。圍繞該主題，狠抓 “三風”建設，扎實開展各種主題教育活動，通過活動的開展，“河”文化精神以逐漸深入人心，不斷激勵師生奮發(fā)向上。在市教育局組織開展的全市校園文化建設觀摩活動中，榮獲優(yōu)秀“創(chuàng)意獎”。
安全管理進一步精細，教育大局安全穩(wěn)定。半年來，學校以防校園暴力事件為重點，積極構建安全管理網絡，進一步健全制度，完善預案，夯實安全責任，適時組織開展安全應急演練活動；加強重點時段、重點部位、重點人群的管理；堅持安全每日一提醒、每周一教育，每月一次大型活動，安全教育課做到計劃、課時、教師、教案、考核、獎懲“六落實”；堅持安全工作周抽查月匯總制度，安全隱患整改驗收制，有力的保障了學校的安全穩(wěn)定。
2、規(guī)范了學校收費工作
我校嚴格執(zhí)行上級收費政策，按程序規(guī)范操作。在學校收費程序上，我們做到了“四公開，一監(jiān)督”，即學校設立永久性公示欄，并在醒目位置懸掛收費公示牌，開學時公開了收費的依據、項目、標準和用途，對外公布了收費舉報監(jiān)督電話，全面宣傳收費政策，廣泛接受社會監(jiān)督。學校里的一切代辦性服務項目（包括學生教輔用書、保險、作業(yè)本和校服的推薦使用工作），我們始終能堅持“縣上統(tǒng)一政策，學校宣傳推薦，學生自愿選擇，規(guī)范運作管理，努力搞好服務”的原則規(guī)范操作。目前，全校未發(fā)生任何形式的亂收費現象。
3、按要求做好“兩免一補”工作
根據新的教育經費保障機制政策要求以及縣財政局、教育局有關文件精神，我校對家庭經濟困難的貧困學生落實了“兩免一補”政策，對全鎮(zhèn)625名小學生全部免除了雜費和書本費，對 名困難寄宿生補助了生活費。下半年，學校領導班子成員每人捐款100元，共資助困難學生20名。為了切實把黨和國家這項陽光工程做實做細做好，我校高度重視，認真宣傳，嚴格程序，陽光操作，做好兌現，真正讓家庭經濟困難的學生享受到“兩免一補”政策帶來的溫暖。我們的具體做法是：一是積極宣傳，營造良好工作氛圍。我校充分利用各種形式向教師、家長、學生和社會各界大力宣傳國家“兩免一補”工作的政策規(guī)定、目的意義，使國家這項陽光工程家喻戶曉，人人皆知。二是高度重視，認真做好組織管理�！皟擅庖谎a”政策是黨和國家解決“三農”問題的重大舉措，涉及著黨的形象和千家萬戶的利益，我校對此項工作十分重視，認真做好組織管理工作。①學校成立了由校長任組長，副校長任副組長，校務會成員、班主任、教師代表、學生代表為成員的評審工作小組，負責“兩免一補”困難學生的評審、匯總、上報和協(xié)調等工作。②在具體實施中，我們組織教師走村入戶，深入學生家庭，認真摸清底子，定好受助對象，優(yōu)先保證孤兒父母及本人殘疾，天災****，家庭成員長期患病，計劃生育困難戶以及高寒邊遠貧困家庭經濟困難的學生，決不搞平均分配，優(yōu)親厚友，輪流享受。③嚴格申報程序。學校首先根據上級下達的貧困生指標名額在校內和鎮(zhèn)政府所在地進行公示；然后向符合資助條件的學生發(fā)放“兩免一補”申請表，由學生填寫經村委會證明后，報學校匯總初步擬出受助學生名單，再次進行為期七天的公示；最后，公示無異議后，由學校確定受助學生名單，由學校校委會、評審小組審定后報縣教育局、財政局備案。④按要求認真做好公示，做到“四公開一監(jiān)督”，即分配名額公開、享受條件公開、評審程序公開、核定名單公開，廣泛接受學生、教師、群眾及社會各方面的監(jiān)督，確保此項工作順利開展。⑤嚴肅紀律，強化監(jiān)管。學校把“兩免一補”工作納入學校收費管理工作和年終考核獎評的重點內容之一嚴格檢查落實，對工作中弄虛作假，以權謀私，出現不公開、不透明，貧困學生“應享未享”或群眾舉報上訪等問題，一經查實，嚴格追究責任，納入崗位責任制予以量化考核；⑥按時足額兌現。對補助寄宿生生活費的，我們在縣上資金撥付到校一周內，由受助學生家長及監(jiān)護人帶私章直接到學�？倓仗庮I取，無任何拖欠、克扣、挪用現象。⑦建檔及時，管理規(guī)范。我校每學期的“兩免一補”工作檔案，如申請表、上報名單、簽字冊、撥付帳單票據等都能及時歸檔，規(guī)范裝訂，妥善保存。
4、加強了校務公開工作
一是建立健全了校務公開工作組織機構和制度，制訂了切實有效的實施方案，由工會組織牽頭，成立了教代會，完善了學校內部的民主監(jiān)督機制。校務公開做到了有專人管理，并建有專檔。二是學校的政務、財務及辦事程序一一做到了透明和公開，所有涉及教職工切身利益的事務，如評優(yōu)、晉職、年度考核、獎懲、績效工資發(fā)放等，都制定出了公平、公正、操作性強的量化考核辦法，經教代會討論通過后，才付諸實施。學校的財務預決算于每月按時向教職工公示、公開。三是貧困生救助工作，我們對受助學生做出了明確規(guī)定，教職工、鎮(zhèn)村干部和個體戶、富裕戶子女均不得享受。對受助對象實行逐級審核公示無異議后才實施�？傊瑢W校都能對重大決策、財務收支、開學收費、基建項目招標、評優(yōu)樹模、職稱評聘、工資晉升、績效工資發(fā)放、物品采購等群眾關心的熱點問題，通過上墻、上會、上報等形式全面公開，增加了學校工作的透明度，自覺接受社會各界監(jiān)督。目前，全鎮(zhèn)校務公開面已達100%，師生滿意率達95%以上。本年度，我鎮(zhèn)中心校創(chuàng)建市級民主管理示范校，已通過市級評估驗收。
4、搞好行風評議工作
我校在做好以上工作的同時，于11月份主動聘請行風監(jiān)督員，到學校座談參觀，調查了解，現場量化打分，集中評議學校行風工作，反映群眾的心聲。學校能虛心聽取群眾意見，積極整改完善工作，從而更好地促進了學校的行風廉政建設邁向更高的水平。
回顧過去一年，我們做了大量行之有效的工作，取得了一定的成績。學校校風端正，教風濃厚，學風純正，群眾評價、社會聲譽越來越好。展望未來，我們決心以更加飽滿的熱情，更加昂揚的斗志干好今后的工作。一要強化質量意識，進一步加大學校內部管理力度，加強教師隊伍建設，狠抓常規(guī)教學，嚴格學生管理，濃化教風，優(yōu)化學風，不斷端正校風。二要嚴格執(zhí)行國家收費政策，堅決做到不濫收費，切實減輕群眾負擔。三要一如既往地做好校務公開工作，廣泛接受社會各界監(jiān)督。努力辦好清油人民滿意的小學教育，給鎮(zhèn)黨委、政府和老百姓交上一份滿意的答卷。
行風建設工作總結11
根據“民主評議政風行風”的工作部署，結合黨的群眾路線教育實踐活動解決“聯系服務群眾最后一公里”的問題和我市城鄉(xiāng)規(guī)劃工作具體實際，按照“誰主管、誰負責”和“管行業(yè)必須管行風”的原則，我局全面開展以民主評議為載體的效能行風建設，著力提高城鄉(xiāng)規(guī)劃隊伍的服務水平和綜合素質，為實現南平科學發(fā)展、跨越發(fā)展做出了積極的貢獻。
一、統(tǒng)一思想，加強領導
一是在思想重視的高度上形成了共識。政風行風建設直指機關作風轉變，事關城鄉(xiāng)規(guī)劃系統(tǒng)的形象和機關效能水平的提升，局黨組高度重視，緊緊圍繞“轉作風、惠民生、促發(fā)展”的工作主線，對全年工作任務進行分工，責任到科室、到人頭。制定了20xx年民主評議政風行風工作實施方案；6月5日組織召開全系統(tǒng)規(guī)劃工作暨政風行風建設動員大會，進一步統(tǒng)一思想、明確任務，統(tǒng)籌安排部署今年規(guī)劃系統(tǒng)政風行風工作，號召全局上下總動員，建立全員責任意識，人人都是政風行風建設的主體，個個都是城鄉(xiāng)規(guī)劃系統(tǒng)的形象，自覺做到以服務民生為己任，以推動發(fā)展為目標，以群眾滿意不滿意為標準；8月22日召開半年工作分析會，及時掌握縣（市、區(qū)）行評工作進度，做到與業(yè)務工作同部署、同落實、共促進。
二是在領導架構的成分上增加了份量。為確保民主評議政風行風工作扎實有效開展，及時調整充實了由張立峰局長擔任組長，局黨組虞祥木書記任常務副組長，各分管領導為副組長，各科室負責人、下屬事業(yè)單位負責人為成員的民主評議政風行風領導小組，主抓機關效能和政風行風建設工作，做到年初有研究部署，年中落實有監(jiān)督有檢查，年末有評價。自上而下形成一種主要領導負總責，分管領導具體抓，科室領導和每個同志具體落實的政風行風建設良性機制。
三是在監(jiān)督指導上加大了力度。為更好地促進民主評議政風行工作，根據年初計劃，聘請了人大、政協(xié)及市直有關部門、基層單位和社區(qū)領導干部、服務對象共18位名同志為我局政風行風評議監(jiān)督員，全程監(jiān)督規(guī)劃系統(tǒng)機關效能建設和民主評議政風行風各項工作。為配合監(jiān)督員更好地開展各項工作，建立緊密型互動聯系，定期給監(jiān)督員寄發(fā)局規(guī)劃簡訊，及時匯報工作開展情況，宣傳城鄉(xiāng)規(guī)劃工作，并邀請監(jiān)督員參與局行評有關活動、會議，征求監(jiān)督員意見、建議。6月5日、8月22日分別召開兩場效能行評監(jiān)督員座談會。同時聯系有關單位和服務對象，開展明察暗訪，收集群眾意見建議，督促整改，推進民主評議政風行風工作扎實有序開展。局領導掛點聯系市（縣、區(qū)）規(guī)劃局、建設局，指導督查效能行評工作，并邀請基層局參與市城鄉(xiāng)規(guī)劃局的效能和行評各項活動，市、縣兩級聯動互動。
二、緊扣主題，有序推進
（一）開門納諫，查找問題。
1、領導帶頭，以上率下。深入開展“四下基層”活動，“背靠背”、“面對面”征求意見。我局主要領導、分管領導先后多次帶隊到街道辦、社區(qū)現場咨詢辦公；黨組書記虞祥木帶隊，走訪10個縣（市、區(qū)）的住規(guī)局和xx區(qū)6個街道辦事處，廣泛征求和收集群眾意見建議。
2、走向基層，聽取“真話”。通過走訪服務對象、發(fā)放征求意見表、設點宣傳咨詢，開設網上意見信箱、召開座談會等多種形式，廣泛聽取社會各界對規(guī)劃工作的意見建議。截至11月底，共召開征求意見座談會12場，累計參加座談會人數192人；上街“設點擺攤”征求意見4場；走訪基層單位30家，服務對象25家；發(fā)出征求意見函260份，收回216份。
3、分類梳理，“即知即改”。共搜集到意見建議57條，經過認真分析梳理歸類出7個方面22條建議：其中規(guī)劃編制及經費方面意見2條，公建設施配套規(guī)劃建設方面意見5條，棚戶區(qū)改造方面意見2條，個人建房審批難方面意見2條，規(guī)劃宣傳方面意見2條，城鄉(xiāng)規(guī)劃管理方面意見5條，隊伍建設方面意見4條。另收到行評代表交辦的1條建議。對所搜集到的問題建立滾動臺賬，逐一反饋，不屬于規(guī)劃部門職責的問題，認真做好解釋和協(xié)調工作；確屬規(guī)劃部門的問題，按照“急事先辦、先易后難”的原則，主動與相關單位對接，切實抓好整改，還百姓一個“態(tài)度”。
（二）貼近實際，選定主題。
圍繞市委、市政府提出共建美麗南平綠色發(fā)展戰(zhàn)略和“百姓富、生態(tài)美”的目標，以關注民生、改善民生、服務民生為切入點，并針對搜集到的意見建議，結合黨的群眾路線教育實踐活動要求及我局實際，采納市行評指導組的建議，將“規(guī)劃服務民生，著力推進生態(tài)宜居南平建設”作為今年市城鄉(xiāng)規(guī)劃局民主評議政風行風工作選題評議的主題，以“規(guī)劃有矩、服務無距”為行動指南，著力解決群眾反映強烈的突出問題。
（三）發(fā)揮職能，強化整改
1、提升工作理念，服務綠色發(fā)展。著眼于亮化美化綠化，全面推進 “三邊三節(jié)點”重點區(qū)域景觀整治和改造，組織編制《南平中心城市景觀風貌專項規(guī)劃》，以“尋根、訪古、營城”為策略，打造“山靈水秀生態(tài)綠城，物埠民豐儒理名邦”，重點跟蹤xx市高鐵片區(qū)交通樞紐節(jié)點及綠化景觀帶和改造xx市濱江路沿江景觀帶；開展南三龍鐵路南平西站站前片區(qū)、延平新城小鳩和兩洲片區(qū)城市設計，規(guī)劃好南平的北和西兩個高鐵門戶；在閩江兩岸規(guī)劃中，重點保護和延續(xù)“一江、兩溪、三山”的自然山水生態(tài)格局，強化山、水、城、人和諧共生的良好環(huán)境，創(chuàng)造協(xié)調、統(tǒng)一并具山城、江城特色的城市風貌。同時持續(xù)推進“四綠”工程，打造生態(tài)綠廊，組織編制《xx市域綠道網專項規(guī)劃》，構建覆蓋xx市域全境的“省級、市級、縣級”三級綠道的網絡體系，推進“朱子之路綠道游”、“茶文化品鑒綠道游”、“特色鄉(xiāng)鎮(zhèn)體驗綠道游”、“崇陽溪山水情懷綠道游”等四條重點綠道游線建設，力爭形成串聯南平山水、武夷山生態(tài)景觀、閩源文化的景觀軸線，為全市的綠色產業(yè)發(fā)展提供了指導意見。
行風建設工作總結12
今年以來，我所在縣委、縣政府、主管局的領導下，始終堅持行風建設與收費兩不誤，特別是9月份以來遵照上級指示，將收費工作逐步轉向了“依法收費、文明服務”的規(guī)范化、服務性窗口，使我們在行風建設上更加提高了一步，現將我所20xx年度在行風建設方面所做的工作匯報如下：
一、抓教育，樹文明窗口
由于我所工作特殊性，職工每時每刻都與錢打交通。因此要求必須具備較高的思想覺悟。我們首先從解決思想根源入手，提出了“依法收費、誠實做人”的收費人員精神。始終堅持把提高職工思想素質放在首位，狠抓政治思想教育，增強職工愛崗敬業(yè)精神，提倡“所興我榮，所衰我恥”的行業(yè)精神，充分利用所內開會、到站檢查，對職工開展教育，使職工改變觀念，讓他們清醒地認識到只有齊心協(xié)力、團結共事、增收創(chuàng)收、文明征費才是我們唯一出路，也是我所興旺的唯一途徑。目前職工們在思想素質上有很大提高，主人翁思想、文明服務意識明顯增強。
二、講文明，創(chuàng)優(yōu)質服務
抓好精神文明建設，內強素質，外樹形象，是我所歷年來的工作重點。在實際收費過程中，收費人員常常會遇到個別駕駛人員從中故意刁難、甚至辱罵的情況，為了體現文明收費、優(yōu)質服務，讓他們忍讓、寬容，做到罵不還口、打不還手，還要耐心地做好宣傳解釋工作，力爭用文明語言和實際行動感化駕乘人員，以取得社會各界人士及駕乘人員的理解和支持。面對有意刁難的駕乘人員，他們總是不急不燥、態(tài)度和藹地宣傳政策，講清道理，文明執(zhí)法，文明收費，并實施了站立式售票、使用普通話及規(guī)范化優(yōu)質服務，體現了文明收費員的高尚情操和認真地落實市收費處提出的規(guī)范化收費，真正做到“依法收費，文明服務，規(guī)范管理，誠實做人”。在站容站貌的管理方面，我所收費人員著裝整齊上崗，不在收費亭內吸煙，清潔衛(wèi)生做到隨時打掃，不允許車道有散落的票渣、果皮等，交接班時做到上不清下不接。“急駕乘人員所急，想駕乘人員所想，幫駕乘人員所需”，這是我所的收費人員服務宗旨。在站上，我們配置了飲水機，全天侯為駕乘人員供應開水，在收費亭外準備了便民箱，還為駕駛員準備了簡單的修車工具、防暑藥，盡力為過往車輛提供服務。全體職工講清潔愛衛(wèi)生、愛護站臺花草樹木，隨時清除雜草，保證花草樹木完好、四季常清，干凈整潔，環(huán)境優(yōu)美。
三、增透明，受社會監(jiān)督
我們在每個收費站都公示了收費標準、宣傳欄、服務承諾，并要求每位收費員必須戴證上崗，公開了當班票據起止號、收費員照片、號牌、姓名及舉報電話、服務電話，雨霧天提示駕駛人員小心駕駛等安全小標語。對一些問題，能達到及時知曉，及時處理，讓社會各界人人都是監(jiān)督員，有力地促進了我所的管理和行風建設。
以上是我所20xx年在行風建設方面所作的工作，我們深知作為一個對外服務性的窗口單位，只有不斷地改進工作態(tài)度和作風，才能提升整體形象，才能更好地完成收費工作，才能使人民滿意、領導放心。在今后的工作中我們將更進一步加強此項工和，樹立良好的交通人形象。
行風建設工作總結13
20xx年，根據上級關于政風行風建設的工作部署，我校認真執(zhí)行上級要求，深入貫徹落實民主評議政風行風工作實施方案，加強政風行風建設，樹立良好的工作作風，以師德建設為重點，以群眾滿意為標準，以民主評議為載體，辦人民滿意的教育，為社會服務， 以評促建，注重實效，扎實推進，推動學校教育事業(yè)的改革和發(fā)展�，F將我校政風行風建設工作總結如下。
一、精心組織，廣泛宣傳。
學校以科學發(fā)展觀統(tǒng)領全局，制定行風建設的目標，把政風行風評議工作與師德建設、中層干部評議、領導班子評議等工作結合起來進行，成立了行風建設領導小組，校長親自抓。組織全體教師學習有關文件精神，做好宣傳動員工作，強調師德建設要求，充分發(fā)揮村委、居委會、關系單位、家委會成員組成的社區(qū)監(jiān)督員隊伍的作用，聽取他們的意見。給家長發(fā)信，宣傳政風行風評議工作的重要意義。我們還充分利用學校網站，向社會公開承諾服務，公布熱線電話，設立校長接待日。利用紅領巾廣播向全校學生進行教育動員。使全社會都來關心學校的建設和發(fā)展。
二、措施到位，落實責任。
學校制定了政風行風工作方案，有計劃、有措施。校長主抓這項工作，教育組、教學組齊抓共管，黨支部負責監(jiān)督，形成機制，形成覆蓋面，不留死角。對學校工作中的敏感問題、涉及到教師的切身利益問題、或是容易出現問題的地方，在學校拿出意見后，都要經過教代會的討論通過才能實施。
比如：績效工資的發(fā)放辦法、崗位設置方案、評優(yōu)、教師晉級、工作獎勵辦法等都是經過反復醞釀，教代會討論后實施的，做到公開公正透明。再如收費問題是一個社會非常關注的問題，校長辦公會決定，所有按規(guī)定應收費的項目必須通過學校統(tǒng)一發(fā)布收費公示通知，代收代辦的收費也要經過學校批準才能操作，從根本上杜絕了亂收費現象的出現。學校特別加強了師德師風工作，規(guī)范自己的行為。
在教師讀書沙龍的活動中，全校教師同讀一本書《細節(jié)決定教育成敗》，暢談自己的讀書收獲，從書中學到了很多實用的有效地辦法，來改變自己以往的工作缺失，鞏固了師德建設的成果，愛校愛生，奉獻自己的事例比比皆是，老師之間互相學習蔚然成風。
三、公開承諾，服務社會。
學校進一步深化和規(guī)范校務公開工作，設置了公示欄。學校網站的師德欄目，向社會公開《致家長的一封信》和全�！督處煂ι鐣墓_承諾》，長期設立校長接待日，公布熱線電話。對待家長反映的每一個問題，學校都會責成相關處室的主任限時處理解答，在三個工作日內完成任務，如果不能完全解決，也要給予解釋，做到有問必答，有事必查。
此外，我們通過校訊、座談會、開放問卷調查等活動形式將學校的情況介紹給家長，了解家長的意愿和意見，達成共識，互相配合，把問題解決在學校，矛盾化解在基層。有的家長為表達感謝之意，送來了錦旗或感謝信，老師們都是悄悄地收下，不愿張揚，學校了解到情況后，及時進行表揚，為全校教師樹立榜樣。
除此之外，學校在校舍非常困難的情況下，盡力解決外來務工人員子女的入學問題，解決學生的營養(yǎng)餐問題，放學后的托管問題等，解決家長的后顧之憂。
“為學生的一生負責”是我們的教育理念，我們本著為人民服務的宗旨，熱心為社會服務，為家長服務，為學生服務。
四、問卷調查，落實整改。
我們向社會監(jiān)督員和家長進行了問卷調查，群眾對學校政風行風建設工作的滿意率達到99%。通過問卷調查，我們了解到群眾對學校政風行風工作的意見和建議，對照自查，特制定整改措施。
1.加強政風行風工作的宣傳力度和廣度，用多方式、多角度、多側面進行宣傳，讓更多的人關心教育，關心學校發(fā)展。
2.不斷改善辦學條件，使全體學生在優(yōu)良的學習環(huán)境生活，愉悅心情，陶冶情操，增強學習效率。
3.嚴格收費管理制度，堅持收費公示，公示牌、校訊通等要得到充分利用。嚴格按政策招生。
4.繼續(xù)加強師德建設工作，用多種方式加強對教師的師德教育，依法治校，依法辦事，按照中小學教師職業(yè)道德規(guī)范去做，關愛學生，耐心指導。
5.規(guī)范學校管理，自覺接受群眾監(jiān)督，保障教職工的合法權益，密切了干群關系，充分調動工作積極性。
行風建設工作總結14
今年以來，我局政風行風建設工作緊緊圍繞上級主管部門XX縣委縣政府的工作部署與要求，在縣糾風辦的精心指導下，堅持黨的群眾路線，以解決損害群眾利益的熱點難點問題為目的，以關注民生、傾聽民意、服務群眾為主線，以認真履行職責為核心，以加強隊伍建設為關鍵，以抓好服務為重點，以農民滿意為標準，廣泛深入開展群眾路線 教育實踐活動，進一步提高為民辦實事水平和能力。深入整治作風建設和效能建設方面存在的突出問題，努力打造誠信廉潔、熱情服務的干部職工隊伍。縣農業(yè)局精心組織，扎實推進，認真按方案實施。通過開展上下聯動，人人參與的民主評議政風行風工作，切實改進了行風，轉變了作風，推動了工作�！熬礃I(yè)為農、優(yōu)質服務、文明執(zhí)法、廉潔高效”的行業(yè)新風已蔚然成風，取得良好的效果。
一、主要做法
(一)高度重視，精心組織，抓好農業(yè)政風行風評議工作的每個環(huán)節(jié)。
1、成立機構，加強組織領導
為了確保全局民主評議政風行風工作取得實實在在的成果，局領導高度重視民主評議政風行風工作，召開了局務會，傳達了全縣民主評議政風行風工作會議精神，研究部署了我局民主評議政風行風工作。我局成立了民主評議政風行風工作領導小組及其辦公室，由局長任組長，局屬各中心、所負責人、監(jiān)察室主任為成員，領導小組下設辦公室，由各相關業(yè)務站負責人組成，負責組織、安排、落實縣農業(yè)局行風評議的具體工作，做到機構到位、人員到位，建立了“一級抓一級，層層抓落實”的行評責任機制。并聘請了4名監(jiān)督員，為下一階段農業(yè)局民評工作的監(jiān)督、促進和提高做好了準備。
2、制定方案，召開動員大會
我局根據縣糾風辦《關于20xx年全縣民主評議政風行風工作實施意見》要求，結合農業(yè)部門實際，制定了針對性較強、行之有效的《縣農業(yè)局20xx年政風行風民主評議工作實施方案》，明確了指導思想評議對象、評議內容、方法步驟和工作要求。為了把全體干部職工的思想統(tǒng)一到省、市和本局的民主評議政風行風工作的部署和要求上來，我局于5月18日召開了全局民主評議政風行風工作動員大會，我局全體干部職工參加了動員大會，會議傳達了全縣評議工作會議精神，安排部署了我局民主評議政風行風工作。局長余鵬英同志深入分析了我局在政風行風方面還存在的一些問題和不足，并就我局開展民主評議政風行風工作提出了明確要求：一要加強領導，落實工作責任；二要針對群眾反映的熱點、難點問題認真整改；三要結合黨風廉政建設、機關效能建設和深化“兩項機制”，繼續(xù)做好20xx年民主評議政風行風工作；四要將行風評議結果與年度考核、創(chuàng)優(yōu)評先等工作相結合，真正做到以評促建、以評促糾、以評促改，樹立廉潔、務實、高效的農業(yè)部門新形象。
3、宣傳發(fā)動，營造良好氛圍
引導廣大農業(yè)干部職工積極參與，自覺接受社會評議和監(jiān)督，不失時機地進行深入動員，幫助干部職工提高認識。首先，我們通過召開局領導班子、干部學習座談會等形式統(tǒng)一思想，深入分析農業(yè)干部隊伍中存在的苗頭性、個別性問題，廣泛宣傳開展行評工作的重要意義，要求干部職工轉變思想，端正態(tài)度，正確對待行評工作。其次，及時召開行評動員大會，并對行評工作進行責任分解，增強干部職工參加行評的緊迫感、責任感。再次，我們以全縣開展的群眾路線教育實踐活動和深化“兩項機制”開展為契機，利用多種宣傳形式，營造全體干部職工參與的行評氛圍。
（二）認真查擺，多形式多渠道查找政風行風存在問題。
1、領導重視，當好表率。在查擺問題階段，局領導注重發(fā)揮模范帶頭作用，多次深入基層所站檢查、督促、落實和指導行評工作，貫徹執(zhí)行上級的各項規(guī)定，著力解決好農民反映的熱點難點問題。
2、精心布置，認真查擺。為了保證民主評議政風行風工作的有序進行，在領導體制上，確定了“一把手”負總責，分管領導各負其責，各部門分工協(xié)作，紀檢監(jiān)察部門負責計劃、協(xié)調、檢查、監(jiān)督的體制；在工作方法上，采取統(tǒng)一部署，政風、作風、行風評議相結合的方法進行；在工作體系上，由民主評議政風行風工作領導小組負責具體實施，形成全局一盤棋的工作格局。向有關部門發(fā)放了《XX縣農業(yè)局政風行風評議征求意見表》，收集了寶貴意見和建議。
3、狠抓整改，務求實效，確保政風行風取得明顯成效。在整改工作中，局長負總責，抓重點，重在個案整改，經常深入現場解決群眾切身利益問題自查問題，一一進行整改，整改率百分百。
以行評促工作，以工作促行評，做到“兩不誤，兩促進”�！叭r”服務力度得到加強。
二、存在問題
民主評議政風行風啟動后，我們按照糾風辦的工作部署和要求，結合農業(yè)系統(tǒng)實際，緊緊圍繞群眾路線教育實踐活動，對照內容進行自查，同時走訪服務對象，召開座談會等形式，廣泛征求意見，初步查找了一些問題，經梳理，主要表現為：
1、農業(yè)信息的普及和更新不及時；
2、惠農政策宣傳有待于加強；
3、加大對農資市場的執(zhí)法力度；
4、農業(yè)技術推廣體系建設有待于進一步完善等問題。
三、下階段的工作
縣農業(yè)系統(tǒng)民主評議政風行風工作，將按照縣委的工作部署和要求，嚴格按照既定工作方案，狠抓落實到位。堅持做到“四個不放過”：對發(fā)現的問題不查清原因不放過，整改措施不落實不放過，糾正處理不到位不放過，群眾對整改效果不滿意不放過，以整改的實際成效取信于民。
一是突出重點，抓好問題的查找和原因剖析。進一步深化查找問題的方式和途徑，廣泛征求服務對象、代表、委員和政風行風監(jiān)督員的意見和建議，深入查找本單位在政風行風方面存在的突出問題，找準問題、剖析原因，切實做到力戒形式主義，防止走過場。
二是嚴格要求，扎實完成規(guī)定動作。嚴格工作方案，督促各單位按照方案，抓好問題的梳理，對重點突出的問題和事項，依據部門職能，修訂完善具體承諾和整改措施，并在信息網向社會公開承諾和舉報電話，接受各界監(jiān)督。
三是抓好宣傳報道。要充分利用媒體和農業(yè)信息網，加強對農業(yè)系統(tǒng)行評工作的宣傳報道工作，宣傳農業(yè)部門的職能、工作動態(tài)和惠農政策，讓社會各界了解本部門的工作和履行職能的情況，同時要加強行風熱線的組織協(xié)調，認真做好群眾咨詢投訴問題的辦理，切實做到事事有回音，件件有著落。
四是加強督辦檢查。局行評辦要加強對局屬單位工作情況的督辦檢查，實行一周了解、半月一檢查，發(fā)現問題，立即督辦整改，確保工作平衡、協(xié)調、穩(wěn)步推進。
五是加強聯絡和溝通，確保活動順利開展。加強與縣糾風辦以及與各級農業(yè)系統(tǒng)的上下聯系，業(yè)務溝通，實行定期聯系制度和匯報制度，確保行評工作順利開展。
行風建設工作總結15
為切實加強行風建設，努力構建服務型司法所，提高行政效率，為我鎮(zhèn)社會穩(wěn)定發(fā)揮積極作用，根據上級要求，我們在全所開展了加強行風建設活動�，F將活動總結如下：
一、提高自身素質，提升依法行政的能力。
司法所是司法行政機關在基層的延伸，是司法局面對基層群眾的窗口，承擔司法行政工作的各項基本職能，沒有好的政治素質和業(yè)務素質無法勝任。我們首先從提高自己的素質抓起。一是積極參加各種政治學習，提高自身為人民服務的信念，并把各項工作同爭先創(chuàng)優(yōu)活動結合起來，努力把各項工作做得更好。二是加強業(yè)務素質的提高，全所干警通過各種途徑和形式提高法律素養(yǎng)和工作技巧。嚴格的要求和過硬的業(yè)務素質，保證了我所各項工作都能依法辦事。
同時我所還當好黨委政府的參謀助手，積極推進我鎮(zhèn)人民政府依法行政。促進我鎮(zhèn)政府依法行政是司法所重要職能之一，車站鎮(zhèn)司法所圍繞當地黨委政府的中心工作，積極獻言獻策，保證政府行為的合法性。一是對征地補償分配程序進行合法性監(jiān)督，幫助政府把好審查關，保證土地補償款分配程序合法、公平公正地進行。二是配合信訪辦及時處理一些敏感信訪問題，提出法律建議，協(xié)助做出信訪處理建議，及時書面回復信訪人，平息矛盾。由于司法所切實有效的工作，推進了政府依法行政，得到了鄉(xiāng)領導的肯定。
二、立足九大職能，提供高效服務。
如何發(fā)揮司法所職能，切實維護社會穩(wěn)定，促進經濟快速發(fā)展是擺在司法所工作人員面前的一大課題。我們立足本職積極開展人民調解、法制宣傳、法律援助、社區(qū)矯正，取得成效。一是建立健全各村社區(qū)調解組織，是人民調解工作不留死角。指導各村積極開展人民調解工作，參與疑難復雜糾紛的調解，開展“四無”村社的爭創(chuàng)活動。開展司法行政下基層活動。二是完善各項工作，開展“六五”普法工作。積極開展依法治鎮(zhèn)活動，根據上級的安排部署，結合我鎮(zhèn)實際，對依法治理、干部學法用法、青少年法制教育進行安排部署。開展法制宣傳5場次，發(fā)放宣傳資料3000余份，組織對各村干部進行《村民委員會組織法》培訓，在車站鎮(zhèn)一中開展青少年法制講座，對鄉(xiāng)機關干部進行依法行政培訓。四是積極探索災后重建出現的矛盾糾紛的化解辦法。成功調處多起因拆遷安置導致的財產權益糾紛，保證了安置分房的順利進行，有效地維護了社會穩(wěn)定。五是參與矛盾糾紛的化解，避免矛盾升級。
三、加強政務公開，推進廉潔從政。
司法所具有健全及完善的管理制度，先后建立了學習，例會，接待，調解程序，檔案管理，重大事件報告等各項規(guī)章制度，在醒目的位置上進行公示，司法所的管理和工作走上規(guī)范化、科學化。為便于群眾監(jiān)督，工作人員照片、名字都已上墻。為提高工作效率，要求工作人員利用工作空閑時間開展業(yè)務知識的學習，鼓勵工作人員參加國家司法考試。由于規(guī)范化的管理和要求，全所人員均能做到了“嚴格執(zhí)法，熱情服務”，儀容端莊，文明用語，服務周到。形成一支作風過硬，素質精良的基層司法行政干警隊伍，深受領導的信任和群眾的愛戴。
積極建立糾、評、建相互促進的政風行風建設長效機制。組成由各村群眾組成的行風監(jiān)督組，實現對司法所各項工作的考核考評機構，教育司法干警要廉潔自律，形成靠制度約束、靠工作衡量、靠群眾評價的評議氛圍。車站司法所成立以來，司法干警無違法違紀現象發(fā)生。
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