半年建材銷售工作總結

半年建材銷售工作總結

　　總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性的經驗方法以及結論的書面材料，通過它可以全面地、系統地了解以往的學習和工作情況，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結了。那么你真的懂得怎么寫總結嗎？下面是小編整理的半年建材銷售工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

半年建材銷售工作總結1

　　第一節概述、部門職能、組織結構

　　一、概述

　　銷售中心擔負著實施公司銷售戰略，實現公司銷售目標的責任，對我公司實現經營目標，對公司形象的塑造負有重大責任，我們必須有一個良好的機制來保證我們的工作目標的小實現。因此，建立此項制度，建立一個合乎職業要求的行為規范，樹立良好的個人形象，進而有效地促進建立客戶關系，最終達到公司的銷售目標，其管理人員具備相應的敬業精神，事業心和組織業務能力，業務人員必須具備足夠的業務能力和責任心。

　　二、部門職能

　　1、收集市場信息，提出分析報告;

　　2、擬定銷售方案和工作計劃，組織計劃實施;

　　3、擬定價格方案，合同條件條款;

　　4、組織項目洽談;

　　5、接受客戶投訴，商洽有關部門處理;

　　6、積極發展與開發商及中介機構的合作;

　　三、組織結構

　　第二節崗位職責

　　一、項目銷售部經理

　　直接上級：銷售中心經理

　　崗位職責：

　　1、組織完成銷售日常經營工作;

　　2、根據公司銷售日報，擬定長短期工作目標和規劃;

　　3、與銷售主管商議制定銷售策劃方案，指導主管工作;

　　4、組織重要項目洽談，審核銷售條件和條款;

　　5、負責與中介機構關系;

　　6、向上級報告工作，負責主管及人員組織報審;

　　7、制定銷售部管理制度報審

　　二、市場策劃部經理

　　直接上級：銷售中心經理

　　崗位職責：

　　1、根據銷售中心擬定市場策劃方案;

　　2、擬定銷售形象設計方案;

　　3、組織方案實施，包括廣告策劃、執行、公關宣傳等工作;

　　4、收集市場信息，提出分析報告;

　　5、負責與有關每體部門的關系;

　　三、銷售主管

　　直接上級：銷售經理

　　崗位職責：

　　1、負責銷售人員的管理，銷售，定計劃上報;

　　2、制定員工培訓計劃;

　　3、培訓組織實施;

　　4、依據經理下達本組任務，制定方案，保證完成;

　　5、調動員工工作熱情，保證計劃的實施，并不斷提高員工的業務水平;

　　6、指導銷售工作，復核銷售條件、條款;

　　7、及時解決本組工作困難，解決不了的及時上報;

　　四、銷售代表

　　直接上級：銷售部主管

　　崗位職責：

　　1、團結互助，努力完成自身銷售任務，餅干最大程度地協助其他同事完成銷售任務;

　　2、熱情接待客戶，對待工作善始善終;

　　3、嚴格按照銷售程序辦理接待、認購、管理、服務等銷售任務;

　　4、洽談銷售條件，草擬合同條款;

　　五、銷售助理(文員)

　　直接上級：銷售部經理

　　崗位職責：

　　1、辦公用品領取、分配;

　　2、記錄傳達上級各項指示;

　　3、統計信息、報告(市調、媒體反饋等)匯總;

　　4、統計銷售;

　　5、文件備案、存檔;

　　第三節銷售業務管理

　　一、客戶渠道

　　1、上門客戶---電話、來訪;

　　2、掃樓客戶---外來尋找的客戶;

　　3、關系客戶---各種關系介紹來的.客戶;

　　二、客戶管理

　　1、無論哪種渠道的客戶，必須盡快填寫《客戶登記表》上報銷售部經理，并得到其確認;

　　2、客戶的確認以遞交《客戶登記表》的時間為準;

　　3、銷售人員不得對未確認的客戶繼續跟進(善意協助者除外);

　　三、跟蹤和反饋

　　1、銷售人員必須及時跟跟進已確認的客戶，并及時將跟進記錄(電話、談話)填入《客戶跟進記錄》;

　　2、每周一10：00以前銷售人員須將前一周的客戶跟進記錄匯總上報銷售部經理;

　　四、合同洽定

　　1、銷售工作制度中報價前，銷售人員須充分了解客戶的要求，評估客戶的承受能力后，根據報價方案及價格權限，酌情做出報價單，報價以書面形式做成，有部門經理簽發;

　　2、價格談到以自己的權限為限，銷售人員可決定其權限范圍之內的價格，超過的必須事先上報銷售部經理，經批準后方可對外承諾;

　　3、對于客戶堅持要修改的合同條款，需將客戶的修改意見以書面形式報于發展商協調人或合約部，由合約部出面與客戶洽談達成最后約定，以補充協議的形式成為合同的附件;

　　4、銷售人員談成后，填寫《合同報簽單》，寫明價格條件和相關內容，轉交發展商合約部;

　　五、對未成交的客戶的管理

　　對未成交客戶的管理是我們客戶積累主要途徑之一，必須十分認真地對待，銷售人員必須每個月對未成交客戶作一整理，填寫好《未成交客戶登記表》的主要內容，有客戶名稱，需求面積，入住大廈名稱，成交價格，期限，未入住原因等。

　　第四節代理公司管理

　　一、總則

　　代理公司是銷售組織機制的一部分，由于代理公司具有固定的客戶資源和信息資源，在寫字樓的租賃業務中，發揮著重要的作用，因此，代理公司將賦予其與本公司銷售人員同等的權限，也承擔著與相稱的責任和義務。但是，目前的物業中介行業尚缺的約束，行為自律不足，行為規范丞待建立，本制度旨在建立一種規范的行為機制，保障發展商和代理公司雙方的共同利益。

　　具備法律核準的房地人經紀人資格，是雙方合作的法律基礎，簽署代理協議，明確雙方的權利和義務，是雙方合作的法律保障。

　　確定諸如客戶確認，價格權限等一整套較為完整的管理辦法是建立業務操作規范的必要途徑。

　　二、代理資格認定

　　代理公司應具備以下條件：

　　1、必須是按照中國法律注冊的合法公司，并具有房地產經紀人資質;

　　2、不具備房地產經紀人資質的公司和個人，不能取得代理資格，但其業務將予承認，并按正常比例的60%支付傭金。

　　三、代理協議書

　　符合代理條件的，本公司將與其洽定代理協議書，以確定雙方的權利義務，客戶確認辦法，傭金提取辦法等事項。

　　四、客戶確認

　　1、由代理公司帶領有效客戶看房，有效客戶是指客戶代表必須是其寫字樓租賃的決策人員或主管人員，如：總裁(總經理)，行政總監(經理)，或其他有授權的人員;

　　2、客戶認定后，本公司將與代理公司一簽定客戶確認書，客戶確認書將包括客戶的基本情況，如名稱、聯系人及聯系方法、初步需求意向、確認書有效期等;

　　3、代理公司應在簽訂客戶確認書后，盡快以書面形式向本公司遞交客戶意向書，其內容包括：面積、朝向、樓層及客戶需要了解的其他情況和要求;

　　五、授權

　　代理公司作為本公司銷售組織機制的一部分，將被授予一定的業物權限，在權限范圍內，有權處理租賃事宜，包括給客戶作報價方案，洽談價格條件以及合同條款，直至交易成功。

　　1、價格權限：

　　作為代理協議的一部分，本公司將提供價格單，符合價格單規定的價格條件的，代理公司有權決定，超過規定條件的，必須報本公司，經書面認可執行;

　　2、合同條款：

　　合同正式文本原則上不可改動，如客戶提出的修改意見確有理由，須報本公司與發展商合約部門，洽定后簽訂補充協議。

　　六、傭金的核算以雙方的共同利益為基本點，其比例與租金水平和租賃面積成正比

　　傭金方案是代理協議的一部分，本公司將根據銷售工作制度的傭金方案的規定核算傭金額并及時支付傭金。

半年建材銷售工作總結2

　　一、對銷售工作的認識

　　1、市場分析，根據市場容量和個人能力，客觀、科學的制定出銷售任務。暫訂年任務：銷售額100萬元。

　　2、適時作出工作計劃，制定出月計劃和周計劃。并定期與業務相關人員會議溝通，確保各專業負責人及時跟進。

　　3、注重績效管理，對績效計劃、績效執行、績效評估進行全程的關注與跟蹤。

　　4、目標市場定位，區分大客戶與一般客戶，分別對待，加強對大客戶的溝通與合作，用相同的時間贏取最大的市場份額。

　　5、不斷學習行業新知識，新產品，為客戶帶來實用的資訊，更好為客戶服務。并結識弱電各行業各檔次的優秀產品提供商，以備工程商需要時能及時作好項目配合，并可以和同行分享行業人脈和項目信息，達到多贏。

　　6、先友后單，與客戶發展良好的友誼，處處為客戶著想，把客戶當成自己的好朋友，達到思想和情感上的交融。

　　7、對客戶不能有隱瞞和欺騙，答應客戶的承諾要及時兌現，講誠信不僅是經商之本，也是為人之本。

　　8、努力保持和諧的同事關系，善待同事，確保各部門在項目實施中各項職能的順利執行。

　　二、銷售工作具體量化任務

　　1、制定出月計劃和周計劃、及每日的工作量。每天至少打30個電話，每周至少拜訪20位客戶，促使潛在客戶從量變到質變。上午重點電話回訪和預約客戶，下午時間長可安排拜訪客戶�？紤]北京市地廣人多，交通涌堵，預約時最好選擇客戶在相同或接近的地點。

　　2、見客戶之前要多了解客戶的主營業務和潛在需求，最好先了解決策人的個人愛好，準備一些有對方感興趣的話題，并為客戶提供針對性的解決方案。

　　3、從招標網或其他渠道多搜集些項目信息供工程商投標參考，并為工程商出謀劃策，配合工程商技術和商務上的項目運作。

　　4、做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項，并標注重要未辦理事項。

　　5、填寫項目跟蹤表，根據項目進度：前期設計、投標、深化設計、備貨執行、驗收等跟進，并完成各階段工作。

　　6、前期設計的項目重點跟進，至少一周回訪一次客戶，必要時配合工程商做業主的工作，其他階段跟蹤的`項目至少二周回訪一次。工程商投標日期及項目進展重要日期需謹記，并及時跟進和回訪。

　　7、前期設計階段主動爭取參與項目繪圖和方案設計，為工程商解決本專業的設計工作。

　　8、投標過程中，提前兩天整理好相應的商務文件，快遞或送到工程商手上，以防止有任何遺漏和錯誤。

　　9、投標結束，及時回訪客戶，詢問投標結果。中標后主動要求深化設計，幫工程商承擔全部或部份設計工作，準備施工所需圖紙(設備安裝圖及管線圖)。

　　10、爭取早日與工程商簽訂供貨合同，并收取預付款，提前安排備貨，以最快的供應時間響應工程商的需求，爭取早日回款。

　　11、貨到現場，等工程安裝完設備，申請技術部安排調試人員到現場調試。

　　12、提前準備驗收文檔，驗收完成后及時收款，保證良好的資金周轉率。

　　三、銷售與生活兼顧，快樂地工作

　　1、定期組織同行舉辦沙龍會，增進彼此友誼，更好的交流。(會議內容見附件)

　　客戶、同行間雖然存在競爭，可也需要同行間互相學習和交流，本人也曾參加過類似的聚會，也詢問過客戶，都很愿意參加這樣的聚會，所以本人認為不存在矛盾，而且同行間除了工作還可以享受生活，讓沙龍成為生活的一部份，讓工作在更快樂的環境下進行。

　　2、對于老客戶和固定客戶，經常保持聯系，在時間和條件允許時，送一些小禮物或宴請客戶，當然宴請不是目的，重在溝通，可以增進彼此的感情，更好的交流。

　　3、利用下班時間和周末參加一些學習班，學習營銷和管理知識，不斷嘗試理論和實踐的結合，上網查本行業的最新資訊和產品，不斷提高自己的能力。以上是我這一年的銷售工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領導請示，向同事探討，共同努力克服，爭取為公司做出自己最大的貢獻。

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